高等學校教育標準化質(zhì)量管理對策探析

胡恒瀟 趙效楠

西安思源學院，陜西 西安 710038

結(jié)合教育標準化質(zhì)量管理優(yōu)勢與性質(zhì)展開分析，與高等學校教育管理工作高度契合，高等學校引進教育標準化質(zhì)量管理工作體系，科學實施標準化質(zhì)量管理工作，可以顯著提升高等學校教學管理工作效率與工作質(zhì)量。與此同時，充分發(fā)揮教育質(zhì)量管理工作的優(yōu)勢與作用，顯著提升高等學校高素質(zhì)人才培養(yǎng)效果，在為高校學生帶來良好職業(yè)發(fā)展前景的同時，也為社會發(fā)展提供源源不絕的人力資源支持。

一、高等學校教育標準化質(zhì)量管理的重要性分析

教育標準化質(zhì)量管理模式內(nèi)含現(xiàn)代化管理思想，匯集世界各國管理工作經(jīng)驗的精華，對于現(xiàn)代學校教育觀建設(shè)起到至關(guān)重要的推進作用。結(jié)合新世紀教育特點展開分析，質(zhì)量體系內(nèi)涵以下兩個特征：第一，以學生為核心以及教育國際化發(fā)展，隨著國內(nèi)高等學校實施教育標準化質(zhì)量管理，針對質(zhì)量管理體系標準開展深度研究，確保學校管理工作由傳統(tǒng)粗放型管理模式、經(jīng)驗型管理模式逐漸轉(zhuǎn)化為精細化管理、科學化管理，顯著提升學校管理效率與管理質(zhì)量，不斷提升學校核心競爭力，有助于國內(nèi)高等教育事業(yè)國際化發(fā)展。第二，開展國際化教育交流與合作，緊隨國際教育改革步伐與發(fā)展步伐，確保高等學校走持續(xù)發(fā)展道路［1］。長期以來，國內(nèi)高等學校管理工作引用傳統(tǒng)目標管理工作模式，此項管理模式具備高效性特征、多變性特征，工作效率顯著。但需要注意的是，在高素質(zhì)人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)目標，管理工作模式有著難以管控的弊病，需要結(jié)合質(zhì)量管理思想構(gòu)建與現(xiàn)代化學校教育事業(yè)發(fā)展相契合的管理制度，積極轉(zhuǎn)變學校服務(wù)意識以及教育觀念［2］。

二、高等學校教育標準化質(zhì)量管理對策

（一）樹立現(xiàn)代人才規(guī)格培養(yǎng)觀念，凸顯學生主體地位

高等學校順利突破人為因素影響，進入到健康發(fā)展的軌道，需要構(gòu)建科學合理的標準化質(zhì)量管理工作體系，順利達成教育標準化質(zhì)量管理目標。為實現(xiàn)這一目的，學校需要借助質(zhì)量管理體系標準開展一系列教育質(zhì)量管理工作。需要注意的是，由于高等教育工作需要面臨復雜繁瑣的教育環(huán)境，在質(zhì)量管理體系標準制定環(huán)節(jié)，容易產(chǎn)生偏差，部分學校習慣扮演工廠角色，將高素質(zhì)人才培養(yǎng)看作是工廠生產(chǎn)產(chǎn)品，滿足上級主管部門以及學生家長的各項要求。學生作為學校教育工作的重要主體，是學校教育標準化質(zhì)量管理體系建設(shè)與實施的重要影響因素，高等學校需要通過與學生的互動交流，掌握學生個性化發(fā)展需求，科學設(shè)定標準質(zhì)量管理體系，始終秉承科學教育這一思想，貫徹自由式教育［3］。

同時，教育理念立足于高等教育整體育人功能，不能一味強調(diào)教育只是有著促進地方經(jīng)濟發(fā)展的作用，高等學校需要構(gòu)建科學合理的質(zhì)量管控體系，結(jié)合以人為本的現(xiàn)代化教育理念，制定更加科學合理的教育質(zhì)量觀念。不僅如此，新時代背景下，高素質(zhì)人才應(yīng)當具備創(chuàng)新創(chuàng)造意識，可以通過自主學習，實現(xiàn)個性化發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展。作為一名社會成員，在身心結(jié)構(gòu)的各個方面都應(yīng)當達到社會要求基本水平，實現(xiàn)身心健康發(fā)展［4］。

例如，結(jié)合社會觀點，滿足學生身心發(fā)展需求以及社會生活必備的關(guān)鍵能力的各項要求，高素質(zhì)人才培養(yǎng)工作不僅需要拓寬學生知識儲備，培養(yǎng)學生良好思想品格，形成健全人格，同時還需要學生具備完整的能力結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)身心健康發(fā)展。具體而言，為培養(yǎng)高素質(zhì)人才，需要創(chuàng)設(shè)和諧良好的社會文化環(huán)境，在校園內(nèi)形成積極向上的人文環(huán)境，從而確保廣大社會公民具備社會發(fā)展所需的一系列優(yōu)良素質(zhì)，將身體健康、心智健全、情緒管理、倫理道德等因素有機融合，助力學生形成正確的價值觀念。

（二）構(gòu)建科學合理的質(zhì)量目標與質(zhì)量方針，規(guī)范教育質(zhì)量管理工作

單就質(zhì)量方針而言，是由高級管理人員所發(fā)布的組織質(zhì)量宗旨與方向標志組織，在質(zhì)量方面所奉行的一系列宗旨，精準詮釋組織在質(zhì)量工作環(huán)節(jié)所貫徹的中心思想。質(zhì)量管理體系標準，要求質(zhì)量目標與質(zhì)量方針為組織各項工作指明發(fā)展方向，提供核心參考依據(jù)，順利達成預(yù)期工作成效，并且助力組織借助一系列資源順利達成某種目標［5］。由此可見，質(zhì)量方針、質(zhì)量目標評審提供了框架，而質(zhì)量目標方面所追求的目的，則需要與持續(xù)改進以及質(zhì)量方針承諾建立聯(lián)系，從而促進可測量質(zhì)量目標的順利實現(xiàn)，對于財務(wù)業(yè)績以及產(chǎn)品質(zhì)量提升都起到至關(guān)重要的促進作用與積極影響。為此，相關(guān)方的信任程度與滿意程度也會受此影響。

結(jié)合上述現(xiàn)代人才規(guī)格培養(yǎng)觀念，高等學校需要將促進教育穩(wěn)定發(fā)展、秉承以人為本、服務(wù)社會的理念作為教育質(zhì)量方針的主導思想。高等學校教育質(zhì)量目標為促進學生綜合素質(zhì)全面發(fā)展，為學生創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)的發(fā)展環(huán)境，拓寬學生知識儲備，助力學生個性化發(fā)展，有效培養(yǎng)學生法律意識與道德意識。在教師的科學引導之下，學生實現(xiàn)個性化發(fā)展，具備充盈的知識結(jié)構(gòu)以及良好的心理素質(zhì)；具備高度的適應(yīng)能力以及社會責任感，成為具備良好創(chuàng)新創(chuàng)造意識的高素質(zhì)創(chuàng)新型人才，為實現(xiàn)中華民族偉大復興而貢獻一份力量。

結(jié)合目前形勢而言，高等學校教育工作為實現(xiàn)質(zhì)量目標與質(zhì)量方針，需要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育觀念，以先進知識教育觀念、學生發(fā)展觀念以及質(zhì)量管理觀念引導實踐教育活動，借助一系列科學合理的研究方法開展創(chuàng)造性學習。在教育環(huán)節(jié)創(chuàng)設(shè)科學研究途徑與科學研究情境，助力學生主動探索、主動發(fā)現(xiàn)、主動體驗，獲取相關(guān)信息資料，開展分析與判斷，從而有效培養(yǎng)學生自主思考能力以及創(chuàng)造能力［6］。

在新時代背景下，高等學校教育標準化質(zhì)量管理標準的設(shè)定，可以為教育質(zhì)量管理工作指明發(fā)展方向，是滿足社會實際發(fā)展需求以及經(jīng)濟發(fā)展需求的重要途徑與重要依據(jù)，可以順利實現(xiàn)培養(yǎng)具備崗位競爭優(yōu)勢以及創(chuàng)新創(chuàng)造能力高素質(zhì)人才的重要目標。高等學校教育標準化質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，要求高等學校深度分析、深度學習相關(guān)標準，并且結(jié)合高等學校自身辦學特點，制定出科學合理的運行文件。確保教育質(zhì)量管理工作呈現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展趨勢與制度化發(fā)展趨勢，避免受到各種內(nèi)外因素的限制與影響。

與此同時，有效管控內(nèi)部審核行為、消費者審核行為以及機構(gòu)審核行為，對教育質(zhì)量管理體系開展動態(tài)化調(diào)整，制定具備靈活性特征與動態(tài)化特征的質(zhì)量評估體系，其中包括高等學校自身標準以及國家整體標準。此種教育質(zhì)量評估體系，不僅可以對高等學校教育質(zhì)量管理工作的運行效果與運行流程開展有效評估，而且可以節(jié)約大量優(yōu)質(zhì)的高等教育資源，順利實現(xiàn)教育標準化質(zhì)量管理工作目標。

（三）構(gòu)建開放性教育標準化質(zhì)量管理體系

高等學校構(gòu)建教育規(guī)范化管理體系與標準化管理體系，不僅涉及高等學校自身，同時還需要上升至國家級教育制度的制定與落實，涉及范圍極為廣泛，關(guān)乎社會各界的意見與利益。高等教育質(zhì)量管理標準為高等學校、地方政府與國家相關(guān)部門構(gòu)建三位一體的規(guī)范化標準體系，需要站在全局角度出發(fā)，分析社會發(fā)展需求以及國家發(fā)展需求，制定出整體發(fā)展任務(wù)與發(fā)展要求；地方政府部門需要結(jié)合地方文化發(fā)展水平、經(jīng)濟建設(shè)需求，制定出人才培養(yǎng)標準，為高等學校教育標準化質(zhì)量管理工作指明發(fā)展方向。

在三位一體標準體系建設(shè)環(huán)節(jié)，政府部門應(yīng)當保留高等教育質(zhì)量立法權(quán)、高等教育質(zhì)量評估權(quán)以及高等教育質(zhì)量監(jiān)督權(quán)，出臺一系列政策，有效激發(fā)高等教育質(zhì)量標準化管理工作主體的參與積極性與主觀能動性，其中包括高等學校、高校教師以及高校學生。高等學校需要結(jié)合國家標準與地區(qū)標準，制定出科學合理的高校辦學理念與高校教育質(zhì)量管理標準，同時針對自身辦學條件以及可持續(xù)發(fā)展需求，構(gòu)建獨具特色的教育標準化質(zhì)量管理標準，將其作為教育質(zhì)量管理工作開展的核心參考依據(jù)。通力合作，發(fā)揮各自的作用與優(yōu)勢，共同完成教育標準化質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，培養(yǎng)國家發(fā)展、社會發(fā)展所需的高素質(zhì)人才。

綜上所述，在新時代背景下，高等學校需要結(jié)合自身發(fā)展需求與國家整體要求，把控關(guān)鍵性節(jié)點，打造具備開放性特征、積極性特征與互動性特征、活躍性特征的高等教育質(zhì)量標準化管理體系，促進高校教育事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展［7］。

（四）構(gòu)建高等學校內(nèi)部教育標準化質(zhì)量管理系統(tǒng)

高等學校在教育標準化質(zhì)量管理工作當中扮演重要角色，應(yīng)當結(jié)合社會整體發(fā)展需求以及學生個體發(fā)展需求為中心，探索一系列科學合理、行之有效的質(zhì)量標準化管理理念與質(zhì)量標準化管理手段，對高等學校內(nèi)部組織活動以及教學科研活動開展全方位、多角度管理。不斷探索、不斷研究社會實際用人需求，充分發(fā)揮高等學校社會服務(wù)功能，為地方經(jīng)濟發(fā)展輸送源源不絕的實用型人才。在促進地方經(jīng)濟發(fā)展、文化發(fā)展的同時，也為高校學生贏得良好的職業(yè)發(fā)展前景與廣闊的發(fā)展空間，從而順利達成高等學校教育標準化質(zhì)量管理工作持續(xù)發(fā)展這一目標，保質(zhì)保量完成高素質(zhì)人才培養(yǎng)工作與高校教學任務(wù)，乃是高等學校的重要目標之一。

在學校內(nèi)部質(zhì)量管理環(huán)節(jié)，各個部門之間保持密切的互動與交流，實現(xiàn)資源共建與資源共享極為關(guān)鍵，這樣不僅可以有效節(jié)約優(yōu)質(zhì)的高等教育資源，而且可以顯著提升高校教育質(zhì)量。為此，高等學校需要確保上下級之間關(guān)聯(lián)部門具備完善的互動交流機制，這樣才可以構(gòu)建具備可操作性的平臺，為高等學校教育標準化質(zhì)量管理工作提供保障。

同時，意識乃是行動的先導，只有具備足夠深刻的理解與認知，方可確保行動的規(guī)范性與有效性。而精準的數(shù)據(jù)信息，是高等學校內(nèi)部教育質(zhì)量標準化管理系統(tǒng)建設(shè)的核心參考依據(jù)，可以確保內(nèi)部教育質(zhì)量標準化管理工作的科學性與合理性。在此形勢下，高等學校需要針對校內(nèi)教職工教育標準化質(zhì)量管理意識開展培訓，這也是高等學校順利達成質(zhì)量管理目標的有效途徑。高等學校作為教育標準化質(zhì)量管理工作主體，是社會實現(xiàn)進步與發(fā)展的微觀元素，需要秉承動態(tài)化調(diào)整原則，在上一階段的教育質(zhì)量管理工作當中不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，秉承取其精華、去其糟粕的原則，做出改進與完善。

高等教育標準化質(zhì)量管理工作涉及組織工作、指揮工作與控制工作，需要面臨紛亂復雜的工作環(huán)境。為此，教育主管部門需要從微觀層面與宏觀層面，針對高等教育質(zhì)量管理工作開展統(tǒng)領(lǐng)規(guī)劃，在充分理解質(zhì)量科學開展質(zhì)量管理工作、推動高等教育質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)上，把控關(guān)鍵性節(jié)點，這樣才可以構(gòu)建出科學合理的高等學校內(nèi)部教育標準化質(zhì)量管理系統(tǒng)。

綜上所述，高等學校構(gòu)建教育標準化質(zhì)量管理體系科學開展標準化質(zhì)量管理工作，可以為高等學校教育事業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供必要的助力支持。通過樹立現(xiàn)代人才培養(yǎng)觀念，凸顯學生主體地位、構(gòu)建科學合理的質(zhì)量目標與質(zhì)量方針，規(guī)范教育質(zhì)量管理工作、構(gòu)建開放性教育標準化質(zhì)量管理體系、構(gòu)建高等學校內(nèi)部教育標準化質(zhì)量管理系統(tǒng)等方式開展教育標準化質(zhì)量管理工作，可以顯著提升教育質(zhì)量管理工作效率與工作質(zhì)量。在為高等教育事業(yè)發(fā)展、地方經(jīng)濟發(fā)展提供高素質(zhì)人力資源支持的同時，也為高校學生德智體美勞綜合素質(zhì)全面發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，助力高校學生早日成為合格的社會主義建設(shè)者與社會主義接班人，為實現(xiàn)中華民族偉大復興貢獻一份力量。