高職院校學(xué)生管理工作面臨的困難與應(yīng)對措施

張 鑫 龔心怡

重慶青年職業(yè)技術(shù)學(xué)院，重慶 401320

“統(tǒng)籌職業(yè)教育、高等教育、繼續(xù)教育協(xié)同創(chuàng)新，推進職普融通、產(chǎn)教融合、科教融匯，優(yōu)化職業(yè)教育類型定位”這是新時代深化現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)改革的重大戰(zhàn)略舉措，也是黨對職業(yè)教育發(fā)展提出的新部署、新要求。此外，企業(yè)注重新增進員工實踐能力，而“職業(yè)教育是教育與現(xiàn)代化建設(shè)的結(jié)合點，它的任務(wù)就是培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型勞動者?！保?］因此職業(yè)教育的特點符合企業(yè)用人標準，這些原因綜合導(dǎo)致高職院校招生規(guī)模逐年遞增，加大了高職院校學(xué)生管理工作難度。在此，以高職院校學(xué)生管理工作為研究對象，剖析高職院校學(xué)生管理工作面臨的困難，并對學(xué)生管理工作提出應(yīng)對措施。

一、高職院校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀與問題分析

（一）輔導(dǎo)員數(shù)量匱乏，質(zhì)量參差不齊

首先，高職院校學(xué)生管理隊伍數(shù)量匱乏。隨著高等教育大眾化步伐加快，在校學(xué)生人數(shù)猛增，高職院校學(xué)生管理工作最大的挑戰(zhàn)是輔導(dǎo)員隊伍人員匱乏。2017 年10 月1 日起施行已修訂的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》要求，高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)按總體上師生比不低于1∶200 的比例設(shè)置專職輔導(dǎo)員崗位。而實際上達到該要求的高校很少［2］。本科院校也不能保證按照相應(yīng)比例配齊專職輔導(dǎo)員，而高職院校由于辦學(xué)條件和資金等因素限制，專職輔導(dǎo)員數(shù)量更少。一個輔導(dǎo)員負責(zé)過多班級，加上額外的行政工作，輔導(dǎo)員精力難以保證，學(xué)生管理工作難上加難，用在學(xué)生管理上的時間相對較少，無法全面覆蓋每一個學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生管理工作效果差。因此輔導(dǎo)員數(shù)量的匱乏，制約了高職院校學(xué)生管理工作的順利開展。

其次，輔導(dǎo)員隊伍質(zhì)量參差不齊。這將會制約著學(xué)生管理工作整體業(yè)務(wù)水平和管理方式的提高。學(xué)生管理工作集教育和管理為一體，一些輔導(dǎo)員較好地擔(dān)負起了學(xué)生日常管理的職責(zé)，但對思政教育工作缺乏重視，他們既不熟悉學(xué)生，也不熟悉學(xué)生所學(xué)專業(yè)，沒有真正理解學(xué)生管理工作的意義，沒有認識到輔導(dǎo)員崗位是除了向?qū)W生傳授知識成為推動學(xué)生深入學(xué)習(xí)的良師外，還需要幫助學(xué)生樹立正確的價值觀念，成為促使學(xué)生健康成長的益友［3］。同時，部分輔導(dǎo)員困于日常繁瑣事務(wù)，缺乏專業(yè)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)水平跟不上時代要求。

（二）生源素質(zhì)差異大，個性特點突出

首先，受高等職業(yè)教育特點以及各地職教分流政策的影響，高職院校生源素質(zhì)與普通本科院校生源素質(zhì)相對而言具有較大差異。高職院校學(xué)生來源不像普通本科院校生源那么單一，來源主要為普通高中、職業(yè)高中，以及中職的畢業(yè)生。由于職業(yè)高中和普通高中在中學(xué)階段所學(xué)內(nèi)容不同，職業(yè)高中的學(xué)生可能在高中階段已經(jīng)對專業(yè)基礎(chǔ)知識有一定接觸。因此，知識結(jié)構(gòu)差異將導(dǎo)致學(xué)生個體專業(yè)學(xué)習(xí)的狀態(tài)不同，學(xué)生個體就容易在學(xué)習(xí)心態(tài)上滋生心理問題，加大學(xué)生管理工作難度。

其次，學(xué)生個性特點突出，心理問題彰顯。學(xué)生大多為獨生子女，在家父母疼愛，進入學(xué)校相對寬松的環(huán)境后，身邊缺乏父母管教，容易感到迷茫無助。此外，大多數(shù)學(xué)生缺乏生活歷練，缺乏獨當(dāng)一面的能力，無法很好地處理好與同學(xué)老師的關(guān)系，容易產(chǎn)生心理危機，增加學(xué)生管理工作擔(dān)子。

最后，學(xué)生學(xué)習(xí)目標不強、自我管理能力較弱。進入高職后，不再是教師督導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)模式，學(xué)生自我支配時間更多，這就需要學(xué)生有較強的自律性，能夠自覺、主動地進行利用課余時間學(xué)習(xí)。但是實際情況是許多學(xué)生沒有明確的學(xué)習(xí)目標，學(xué)習(xí)仍舊習(xí)慣在老師催促下進行，時間觀念和紀律觀念不強，學(xué)習(xí)自主性不高，這也加重了學(xué)生管理工作的內(nèi)容。

（三）工作體制不健全，隊伍斷崖發(fā)展

一方面，學(xué)生管理隊伍建設(shè)機制不健全，導(dǎo)致崗位不穩(wěn)定、流動性大。主要表現(xiàn)在很多輔導(dǎo)員覺得崗位壓力大、責(zé)任強、待遇低、發(fā)展空間小，且大量承擔(dān)行政事務(wù)性工作，導(dǎo)致輔導(dǎo)員崗位缺乏吸引力。還有部分人員以輔導(dǎo)員崗位為跳板進入高校工作，他們大都認為輔導(dǎo)員工作只是過渡性工作，幾年后就轉(zhuǎn)崗，從內(nèi)心深處缺乏對學(xué)生管理工作的熱情，甚至有的輔導(dǎo)員厭倦學(xué)生管理工作。此外，學(xué)生管理工作者在職稱評定、人員編制和工資待遇等方面與專職教師相比具有較大差別，導(dǎo)致很多員工不愿意從事學(xué)生管理工作，影響學(xué)生管理工作的質(zhì)量。

另一方面，高職院校雖然每年都會有引入新員工，但是新員工引入的數(shù)量無法完全與學(xué)生擴招比例同步，容易出現(xiàn)年輕輔導(dǎo)員補給不足，有經(jīng)驗的輔導(dǎo)員陸續(xù)轉(zhuǎn)崗，學(xué)生管理隊伍出現(xiàn)斷崖式發(fā)展的現(xiàn)象。而且很多高職院校學(xué)生管理人員的年齡與學(xué)生年齡差距較大，無法緊跟時代步伐，無法與“00 后”學(xué)生同頻共振，這也使學(xué)生管理工作面臨較大困難。

二、高職院校學(xué)生管理工作應(yīng)對的措施

（一）科學(xué)配備專職輔導(dǎo)員，提高業(yè)務(wù)水平

1.足額配置崗位人員，提高管理效率

針對高職院校招生規(guī)模擴大，在校人數(shù)不斷增加，從事學(xué)生管理工作的人員和教育部規(guī)定比例相差較大的問題，建議高職院校足額配置學(xué)生管理工作人員，讓學(xué)生管理工作人員有時間、有精力去關(guān)心每一個學(xué)生。

首先，整合學(xué)院職工力量，從行政、教學(xué)崗位抽調(diào)人員到輔導(dǎo)員崗位，并對以上人員進行專業(yè)化培訓(xùn)，讓以上人員明確崗位內(nèi)容，從思想上認識到輔導(dǎo)員崗位的重要性，并且對主動走上輔導(dǎo)員崗位的員工給予獎勵。

其次，向外招聘、引入專業(yè)人才。高職院校應(yīng)建立規(guī)范化的輔導(dǎo)員準入機制，在內(nèi)部人力調(diào)動不足的情況下向外招聘。這既有利于充足學(xué)生管理隊伍后備力量，又可以通過招聘，從學(xué)歷、工作經(jīng)歷、知識結(jié)構(gòu)、表達溝通能力等角度全方面考察入職人員，篩選出一批政治強、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、作風(fēng)正的好員工。

2.建立學(xué)習(xí)交流平臺，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)

第一，高職院校要為學(xué)生管理隊伍搭建學(xué)習(xí)交流平臺，使學(xué)生管理工作人員可以通過該平臺相互交流、學(xué)習(xí)彼此工作經(jīng)驗?？赏ㄟ^定期舉行輔導(dǎo)員交流會等方式，提高學(xué)生管理隊伍工作人員的綜合素質(zhì)和水平。

第二，完善學(xué)生管理隊伍培訓(xùn)體系，高職院校要根據(jù)學(xué)生管理崗位的特點，制定隊伍培訓(xùn)規(guī)劃，建立分層次的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)體系，對于優(yōu)秀學(xué)生管理人員開展學(xué)歷培訓(xùn)和骨干培訓(xùn)，通過專家授課、在職培訓(xùn)、專業(yè)技能學(xué)習(xí)等方式，不斷提高學(xué)生管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)綜合能力，讓學(xué)生管理工作人員工作有方式、有方法，進而提高工作效率。

（二）加強學(xué)生綜合能力培養(yǎng)，細化日常管理

1.增強素質(zhì)教育，提高學(xué)生綜合能力

首先，針對學(xué)生來源素質(zhì)的差異、學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣等困境，建議高職院校結(jié)合學(xué)生所學(xué)專業(yè)特點，開展不同類別的知識競賽，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，例如組織開展專題講座、學(xué)習(xí)報告會等素質(zhì)教育活動。同時高職院校還要利用圖書館資源優(yōu)勢，開展閱讀會，讓學(xué)生們從豐富多彩的書本中汲取各種知識，幫助學(xué)生多角度了解專業(yè)技能知識，增強學(xué)生素質(zhì)教育，提高學(xué)生綜合能力。

其次，高職院校的學(xué)生管理模式應(yīng)強調(diào)以學(xué)生技能培養(yǎng)為主，注重培養(yǎng)學(xué)生的實際應(yīng)用能力，提高學(xué)生知行合一的本領(lǐng)。這就需要學(xué)生管理人員了解學(xué)生所學(xué)專業(yè)、相關(guān)行業(yè)動態(tài)，與專業(yè)任課老師配合，幫助學(xué)院培養(yǎng)企業(yè)和社會需要的應(yīng)用型、技能型人才，實現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的學(xué)生管理模式，提高學(xué)生綜合能力。

2.細化日常管理，提高學(xué)生自控能力

首先，針對學(xué)生自我管理能力較弱、自控能力不強等特點，高職院校要為學(xué)生創(chuàng)造良好的自我管理環(huán)境，要營造民主、團結(jié)、積極向上的校園文化氛圍，使自我管理理念深入學(xué)生內(nèi)心，并與家庭、社會相互整合形成合力。通過良好的社會文化環(huán)境，提高學(xué)生自控能力，提升學(xué)生管理工作效率。

其次，針對學(xué)生心理問題突出等特點，高職院校應(yīng)開展如點對點心理咨詢等工作，對學(xué)生進行心理健康教育。在日常工作中也要適時對學(xué)生進行心理疏導(dǎo)，通過案例分析、心理訪談等使學(xué)生學(xué)會心態(tài)自我調(diào)整，推動學(xué)生管理工作有序開展。

（三）優(yōu)化管理隊伍建設(shè)機制，增強服務(wù)意識

1.完善管理隊伍建設(shè)機制，強化隊伍管理

針對學(xué)生管理隊伍體制不健全、崗位不穩(wěn)定、流動性大、隊伍斷崖式發(fā)展的情況，高職院校要從思想層面提高對專職輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的重要性認識。在人事制度上，要對輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)工作給予重點關(guān)注。在上升渠道上，要嚴格落實“雙線晉升”政策。在職稱評審、科研項目立項審核上適當(dāng)給予輔導(dǎo)員照顧。還要在日常工作中多與一線輔導(dǎo)員交流，傳授工作技巧，緩解工作壓力。從組織、制度、人文關(guān)懷等角度，完善學(xué)生管理隊伍的建設(shè)機制，讓學(xué)生管理隊伍擁有強有力的后盾，解決他們的后顧之憂，積極推動學(xué)生管理工作有效開展。

2.建立職業(yè)化的發(fā)展模式，強化崗位認同

很多輔導(dǎo)員認為學(xué)生一屆又一屆，正所謂“鐵打的輔導(dǎo)員、流水的學(xué)生”，因此淡化對學(xué)生的情感投入，把這一屆學(xué)生管理工作認為是臨時工作，缺乏對學(xué)生管理工作的認同感。因此，高職院校要建立輔導(dǎo)員崗位的職業(yè)化發(fā)展模式，從根本上改變這種不正確的觀念，高職院校要從選聘、獎勵、晉升等角度提供制度保障，在崗位設(shè)置、獎勵機制、績效分配等方面給予更多傾斜，從而提高輔導(dǎo)員崗位的吸引力和認同感。

（四）其他應(yīng)對措施

1.強化“以生為本”的管理理念

高職院校學(xué)生管理工作要強化“以生為本”的管理理念，拒絕用“家長式”的管理方式管理學(xué)生，要關(guān)注學(xué)生發(fā)展，從道德和人格角度促進學(xué)生的全面發(fā)展［4］。具體而言，就需要把學(xué)生作為教育的主體，在日常工作中對學(xué)生實施人性化教育、尊重學(xué)生人格、理解個體差異、寬容學(xué)生的錯誤，以信任、激勵的方式鼓勵學(xué)生，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，增強學(xué)生學(xué)習(xí)以及生活信心［5］，尊重學(xué)生主體意識，充分發(fā)揮學(xué)生自我教育的主動性。強化與學(xué)生之間的坦誠交流，提升學(xué)生自信心、自尊感和認同感，讓學(xué)生成為自身真正的管理者。

2.利用新媒體新技術(shù)優(yōu)化工作方式

高職院校學(xué)生管理工作要利用新媒體新技術(shù)優(yōu)化工作方式，隨著科技進步，學(xué)生獲得信息的渠道越來越多，了解到的信息也越來越多，甚至有些方面比老師知道的還要多。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給高職院校學(xué)生管理工作帶來了新問題，也為學(xué)生管理工作提供了新途徑［6］。例如，QQ、微信、貼吧、電子郵箱的使用，方便了學(xué)生管理工作人員與學(xué)生溝通，提高了工作效率。因此，當(dāng)下高職院校學(xué)生管理工作必須轉(zhuǎn)變管理理念，主動運用網(wǎng)絡(luò)教育平臺，利用新媒體開展學(xué)生管理工作，讓學(xué)生管理工作更加契合“00”后學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)方式。

三、結(jié)語

高職院校學(xué)生管理工作存在很多共性問題，而學(xué)生管理是學(xué)校管理工作的重要組成部分，是高職院校培養(yǎng)合格的技能型人才的必備條件，不僅在學(xué)校管理中處于重要地位，而且在人才培養(yǎng)過程中也處于重要地位。因此，高職院校學(xué)生管理工作要結(jié)合學(xué)生特點、時代要求，準確分析工作中遇到的困難，并提出應(yīng)對措施，才能把學(xué)生管理工作推向一個新的高度。