傾聽策略在小學(xué)班主任工作中的應(yīng)用

周慧琴

摘 要：小學(xué)班級(jí)管理要根據(jù)新課改政策標(biāo)準(zhǔn)，在師生之間的溝通與深度交流中，運(yùn)用有效的傾聽策略，結(jié)合新時(shí)代小學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，在傾聽式溝通中與學(xué)生的內(nèi)心世界進(jìn)行深入交流，掌握學(xué)生目前的實(shí)際學(xué)習(xí)與心理發(fā)展情況，發(fā)揮傾聽策略優(yōu)勢(shì)，使之成為有效的班級(jí)管理手段。小學(xué)班主任在傾聽策略的制訂與應(yīng)用過(guò)程中，不僅要有明確的班級(jí)管理思路，還要清楚有效傾聽能為學(xué)生帶來(lái)的幫助，對(duì)教學(xué)產(chǎn)生的積極推動(dòng)作用。領(lǐng)悟傾聽理念、掌握傾聽標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)會(huì)傾聽方法，并科學(xué)、合理地應(yīng)用于日常的班級(jí)管理中，對(duì)學(xué)生的整體精神面貌和班級(jí)和諧、團(tuán)結(jié)氛圍的構(gòu)建也會(huì)有很大幫助。有效的傾聽策略應(yīng)用，不僅能產(chǎn)生良好的溝通效果，還能使師生之間的情感交流具有流動(dòng)和可調(diào)節(jié)性，使語(yǔ)言如暖流一般溫暖和治愈別人，同時(shí)也能提升自身的教學(xué)管理和思想境界。

關(guān)鍵詞：傾聽策略；小學(xué)班主任；工作應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】G625.1? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】2097-2539（2023）17-0216-03

傾聽具有藝術(shù)性，在語(yǔ)言交流過(guò)程中，通過(guò)建立良好的傾聽關(guān)系，能與學(xué)生進(jìn)行深入的心靈互動(dòng)，傳輸能量信息，拉近心與心之間的距離。小學(xué)班主任認(rèn)真傾聽學(xué)生講話，是班級(jí)保持正常秩序、學(xué)生之間形成良好關(guān)系、師生之間進(jìn)行良好交流互動(dòng)的方式。班級(jí)管理需要以傾聽的有效性實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，增進(jìn)師生間的感情，使之成為連接彼此的暖流，看不到卻聽得見、感受得到。小學(xué)班主任管理班級(jí)需要對(duì)班級(jí)學(xué)生整體現(xiàn)狀進(jìn)行細(xì)化了解，在與學(xué)生溝通時(shí)，要通過(guò)建立良好的傾聽關(guān)系優(yōu)化溝通過(guò)程。學(xué)生愿意在溝通中打開心門，讓真實(shí)的情感流動(dòng)出來(lái)，才是有效傾聽。在班級(jí)環(huán)境中，做好學(xué)生的思想工作需要有傾聽的能力，同時(shí)也要在傾聽中懂得如何把控個(gè)人的思想情感。教師的語(yǔ)言素養(yǎng)是溝通的基礎(chǔ)，個(gè)人的素質(zhì)與修養(yǎng)更是學(xué)生認(rèn)可并愿意在溝通過(guò)程中敞開心扉的前提。

1.提升自身的語(yǔ)言素養(yǎng)，在傾聽中提升溝通效果

在人生起步時(shí)期，小學(xué)生要獨(dú)立面對(duì)事情，而作為引導(dǎo)者的班主任則是帶領(lǐng)小學(xué)生去學(xué)習(xí)和完成事情的人。整個(gè)過(guò)程中，班主任需要具備綜合能力，尤其是語(yǔ)言素養(yǎng)。班主任的言行是小學(xué)生學(xué)習(xí)的對(duì)象，在小學(xué)生模仿能力較強(qiáng)的小學(xué)階段，班主任對(duì)自身修養(yǎng)、語(yǔ)言素養(yǎng)的提升會(huì)直接產(chǎn)生不同的管理效果。班主任注重自身修養(yǎng)提升是思想進(jìn)步的體現(xiàn)，也是將自己的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)定位在教育者、教育家的身份的規(guī)劃，讓自己向著更高目標(biāo)去努力。因此，作為合格的人民教師，對(duì)自身的修養(yǎng)和語(yǔ)言素養(yǎng)都要進(jìn)行同步提升。語(yǔ)言素養(yǎng)要以良好的師德為基礎(chǔ)。教師的道德標(biāo)準(zhǔn)和人格品質(zhì)對(duì)小學(xué)生的影響極大，要提升小學(xué)生的道德認(rèn)知，班主任需重視自身道德水平的提升與行為約束，師德修養(yǎng)是教師的責(zé)任也是義務(wù)。班主任作為班級(jí)的管理者和引導(dǎo)者，必須強(qiáng)化自身的師德以及行為習(xí)慣培養(yǎng)。在現(xiàn)實(shí)的情況中，班主任由于工作繁忙，會(huì)經(jīng)常忽視自身語(yǔ)言和行為對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的影響。因此，將提升自身的語(yǔ)言素養(yǎng)，在傾聽中提升溝通效果作為傾聽策略在小學(xué)班主任工作中應(yīng)用的第一要素。

例如，傳播文明需要班主任具備良好的語(yǔ)言素養(yǎng)，語(yǔ)言表達(dá)是教學(xué)手段，也可以與學(xué)生增進(jìn)交流，更好地開展班級(jí)管理工作。語(yǔ)言素養(yǎng)的提升要從以下幾個(gè)方面開始：①經(jīng)常使用賞識(shí)性的語(yǔ)言。每個(gè)學(xué)生都有優(yōu)點(diǎn)，都喜歡聽到班主任說(shuō)出自己的優(yōu)點(diǎn)，這不僅僅適用于小學(xué)生，而是適用于所有人。賞識(shí)性的語(yǔ)言自帶舒適度和友好度，能直接與學(xué)生建立良好的傾聽關(guān)系，在愉快輕松的環(huán)境中開展班級(jí)管理工作。真誠(chéng)的夸獎(jiǎng)是能被學(xué)生感受到的，尤其是新時(shí)代的小學(xué)生，更加聰明智慧，各有各的個(gè)性特色。教師在傾聽中看到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，就要以賞識(shí)性語(yǔ)言說(shuō)給學(xué)生聽，讓學(xué)生感受到教師的關(guān)注與認(rèn)可。②非語(yǔ)言的巧妙運(yùn)用。教師的口頭語(yǔ)、書面語(yǔ)是學(xué)生經(jīng)常會(huì)聽到的，很多教師在與學(xué)生溝通中也因此給學(xué)生留下了深刻的印象。而非語(yǔ)言則是在傾聽中給予學(xué)生反饋的特殊語(yǔ)言，如同我們?cè)趦A聽別人講話時(shí)，會(huì)以眨眼、微笑、點(diǎn)頭等方式將內(nèi)心的感受反饋給對(duì)方一樣。班主任要善用眼神，有些話用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)，會(huì)讓學(xué)生感覺尷尬或產(chǎn)生抵觸情緒，但一個(gè)眼神示意，可以起到同樣的教育管理作用。比如，注視、環(huán)視、虛視的眼神都有著不同的班級(jí)管理作用。用眼神說(shuō)話是非語(yǔ)言，但等同于和高于語(yǔ)言表達(dá)本身。傾聽學(xué)生時(shí)，學(xué)生表達(dá)出與同學(xué)吵架了，班主任讓學(xué)生描述完吵架的全過(guò)程后，要與學(xué)生行進(jìn)行傾聽式溝通，讓學(xué)生明白這是每個(gè)人都會(huì)遇到的事，“你們都是好孩子，老師相信你們都是有原因的，也都不想把事情變成現(xiàn)在這樣。你現(xiàn)在是不是感覺心里很難受呀？”此刻，教師用關(guān)切的眼神與學(xué)生進(jìn)行眼神交流，會(huì)讓學(xué)生感覺到教師并沒有偏向誰(shuí)，也沒有想拉架的意思，學(xué)生會(huì)覺得自己被公平對(duì)待了。教師可以暗示學(xué)生自己去解決問(wèn)題，用溫柔、求解的眼神和學(xué)生說(shuō)：“那你覺得怎么解決比較好呢？是不是已經(jīng)有答案了呢？老師相信你會(huì)處理好的?！睂W(xué)生開始嘗試總結(jié)自己的問(wèn)題是成長(zhǎng)的開始，此刻如果用語(yǔ)言去講誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，不僅會(huì)讓學(xué)生之間關(guān)系更緊張，學(xué)生對(duì)教師也會(huì)開始躲閃，不情愿的被動(dòng)接受教師和好的建議。③手勢(shì)語(yǔ)在與語(yǔ)言配合時(shí)，會(huì)給學(xué)生更好的稱贊與鼓勵(lì)。比如，微笑的表情與拇指上翹“棒棒噠”就是對(duì)學(xué)生表現(xiàn)的贊賞與認(rèn)可。因此，語(yǔ)言素養(yǎng)在教學(xué)中的應(yīng)用是極具教學(xué)價(jià)值的，是在傾聽中保持良好溝通的重要基礎(chǔ)和能力。

2.尊重學(xué)生的主體特點(diǎn)，在傾聽中建立信任以情動(dòng)人

小學(xué)教育管理要與新時(shí)代學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)相符合，設(shè)計(jì)有效的班級(jí)管理方法，不能將班主任一代人所經(jīng)歷過(guò)的管理過(guò)程與手段復(fù)制到現(xiàn)行的班級(jí)管理工作中。班主任在小學(xué)教學(xué)管理中的定位并不只是單純地從管理和參與者的角度去界定，而是要以學(xué)生為體，通過(guò)學(xué)生的角度和真實(shí)感受對(duì)班主任的管理工作進(jìn)行反饋與定義。因?yàn)樾聲r(shí)代的小學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣、所在的家庭、社會(huì)環(huán)境的不同，而讓班級(jí)管理也需要進(jìn)行同步改革。班主任在學(xué)生心中的印象怎樣，學(xué)生是否愿意親近班主任，在溝通過(guò)程中班主任能否讓學(xué)生自愿表達(dá)內(nèi)心的真實(shí)想法，建立良好的傾聽關(guān)系，諸如此類的問(wèn)題都直接關(guān)系到整體的班級(jí)管理質(zhì)量與效果。因此，將尊重學(xué)生的主體特點(diǎn)，在傾聽中建立信任以情動(dòng)人作為傾聽策略在小學(xué)班主任工作中應(yīng)用的第二要素。

例如，班主任進(jìn)行班級(jí)管理要了解每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，尊重學(xué)生并能在傾聽中讓學(xué)生感覺被尊重。以情動(dòng)人并不是矯揉造作的煽情，而是用真誠(chéng)與情感與學(xué)生的情緒發(fā)展產(chǎn)生共鳴。在傾聽過(guò)程中建立信任，需要關(guān)注學(xué)生的接受程度，教師的共情能力也很重要。比如，學(xué)生犯了原則性的錯(cuò)誤，班主任在接到通知后，既要在班上公開批評(píng)，正班風(fēng)，又要在事后找學(xué)生一對(duì)一溝通，耐心地傾聽學(xué)生表達(dá)內(nèi)心想法。學(xué)生是可以感受到誠(chéng)懇的態(tài)度，沒有指責(zé)與批評(píng)的傾聽環(huán)境更容易讓學(xué)生卸下防備，與班主任吐露心聲。班主任的包容與關(guān)切之情是學(xué)生敢于表達(dá)的前提，以情動(dòng)人才能獲得真情的回應(yīng)，知道學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)想法，在事后更好地開展教育工作。每個(gè)班級(jí)都會(huì)有個(gè)別個(gè)性極強(qiáng)的學(xué)生，在管理中學(xué)生不聽管理、不服班主任，都是因?yàn)闇贤ú划?dāng)留下的后遺癥。班主任在班級(jí)中要尊重學(xué)生，也要讓學(xué)生尊重自己，如果對(duì)此類學(xué)生進(jìn)行共情傾聽，不打擊、不與其他同學(xué)比較、不聽別人打小報(bào)告，而是親自與學(xué)生聊一聊，在輕松的環(huán)境中，以親切的方式建立良好的傾聽關(guān)系，才能逐漸弱化或消除學(xué)生的敵對(duì)情緒，給學(xué)生轉(zhuǎn)變個(gè)性的時(shí)間與空間，后期學(xué)生可能會(huì)有很大變化，也許還會(huì)與班主任無(wú)話不談，成為班級(jí)的優(yōu)秀學(xué)生。

3.明確教育的本質(zhì)，在傾聽中傾注愛心愛護(hù)學(xué)生

教育的本質(zhì)是培養(yǎng)人、傳遞生產(chǎn)與生活的社會(huì)活動(dòng)且自古有之。班級(jí)管理核心是小學(xué)班主任的工作職責(zé)發(fā)揮，有效的傾聽能與學(xué)生建立良好的溝通，有助于班級(jí)事務(wù)以及班級(jí)向心力的形成與發(fā)展。在日常工作中，通過(guò)傾聽策略的應(yīng)用，能快速提高班級(jí)管理水平，讓氛圍更加和諧、健康、真誠(chéng)。小學(xué)班主任在教書育人的同時(shí)，也要做好班級(jí)管理。年齡結(jié)構(gòu)小是小學(xué)階段的特點(diǎn)，學(xué)生在自控方面需要班主任進(jìn)行協(xié)助。通過(guò)傾聽的方式能夠有效地處理學(xué)生與學(xué)生之間和學(xué)生在學(xué)習(xí)中所遇到的一些問(wèn)題。班主任的工作比較繁雜，如果在管理過(guò)程中沒有有效的傾聽策略，就難以對(duì)班級(jí)進(jìn)行科學(xué)管理，保證管理效果。因此，將明確教育的本質(zhì)并在傾聽中傾注愛心愛護(hù)學(xué)生作為傾聽策略在小學(xué)班主任工作中應(yīng)用的第三要素。

例如，班級(jí)管理要注重對(duì)小學(xué)生的愛護(hù)，班主任既要有愛心，也要有將愛心表達(dá)出來(lái)的溝通能力。愛與真誠(chéng)是傳遞好感的紐帶，與學(xué)生溝通是班主任的工作職責(zé)。要走進(jìn)學(xué)生的心里并非易事，需要班主任不斷提升自身的綜合能力，在傾聽中傾注愛心，呵護(hù)學(xué)生快樂(lè)健康成長(zhǎng)。在與學(xué)生交流時(shí)，不打斷學(xué)生講話是尊重，關(guān)注學(xué)生的情緒變化是關(guān)心的表現(xiàn)，注意呵護(hù)學(xué)生的情緒并引導(dǎo)其向正確的方向發(fā)展則是愛與責(zé)任的表現(xiàn)。班主任讓學(xué)生感到親切，學(xué)生自然會(huì)產(chǎn)生信任。愛心是一種無(wú)形的、但人人又都能感受到的心靈感應(yīng)，只有發(fā)自內(nèi)心地去愛學(xué)生、關(guān)注學(xué)生、幫助學(xué)生，學(xué)生才會(huì)感受到愛的溫暖，將班主任視為自己可以傾訴的好教師。如果得到學(xué)生的認(rèn)可，在后期的班級(jí)管理中，學(xué)生會(huì)主動(dòng)遵守班級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)，自主對(duì)照，將班主任視為模范爭(zhēng)相效仿。在學(xué)生的心中，班主任可以是各種卡通形象，這其中有天使、有可愛的公主、有女巫、有怪獸。之所以班主任在學(xué)生心中會(huì)有這么多種形象定位，正是因?yàn)榘嘀魅闻c學(xué)生的溝通方式和結(jié)果不同而給學(xué)生留下的印象。

4.保持足夠的耐心，在傾聽中避免主觀臆斷

班主任在班級(jí)管理中，要保持公平、公正、客觀、認(rèn)真的工作態(tài)度，對(duì)學(xué)生要有足夠的耐心，并平易近人，與學(xué)生建立新型師生關(guān)系，在平等合作中保持良好的接觸。主觀臆斷是一個(gè)不夠客觀科學(xué)的思考方式，其結(jié)果容易產(chǎn)生對(duì)事實(shí)判斷的偏頗。如果學(xué)生因班主任的主觀臆斷自尊心受到了傷害，那后果是不堪設(shè)想的。因此，將保持足夠耐心在傾聽中避免主觀臆斷作為傾聽策略在小學(xué)班主任工作中應(yīng)用的第四要素。

例如，班級(jí)管理中組織開展班干部選拔，如果班主任不夠客觀，因與某個(gè)學(xué)生在溝通中的一些事情交流不順暢而進(jìn)行主觀臆斷，沒有耐心聽完學(xué)生的解釋就打斷學(xué)生講話，直接下結(jié)論，并以此為由在候選名單中不予以考慮，就是管理的不公平，個(gè)人修養(yǎng)不夠。對(duì)自身的師德有影響是一方面，給學(xué)生造成的傷害則更加難以彌補(bǔ)。學(xué)生會(huì)認(rèn)為教師不喜歡自己，是自己不好，從而產(chǎn)生自卑心理，主動(dòng)性消失，人際關(guān)系也會(huì)受到影響，這對(duì)學(xué)生的性格形成極為不利。因此，作為班級(jí)的管理者和引導(dǎo)者，班主任對(duì)待學(xué)生需保持足夠耐心，在傾聽中避免主觀臆斷，用溫和的態(tài)度，親切地與學(xué)生溝通，才能讓溝通更加有溫度，激發(fā)學(xué)生的主人翁精神，主動(dòng)為班級(jí)服務(wù)，漸漸成為自信的學(xué)生。

5.接納和包容學(xué)生，在傾聽中捕捉時(shí)機(jī)以理導(dǎo)行

尊重是溝通的橋梁，接納是傾聽的港灣。在尊重的基礎(chǔ)上與學(xué)生溝通，以海納百川的胸懷去愛學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生、傾聽學(xué)生講話，是溝通的升級(jí)，也是改變師生關(guān)系向好的方向發(fā)展的開始。在人本主義中從心底接納別人是表里如一，但接納不是認(rèn)可，是平等對(duì)話，是尊重學(xué)生情緒表達(dá)的合理性。接納不能夾雜班主任自己的觀點(diǎn)，要保持客觀事實(shí)的真實(shí)性。雖然傾聽學(xué)生時(shí)有不同意見，也要認(rèn)真接納，讓學(xué)生把話講完，從中捕捉時(shí)機(jī)，以理導(dǎo)行，對(duì)學(xué)生的情緒和事件進(jìn)行處理，通過(guò)幫助學(xué)生客觀分析事件過(guò)程，與學(xué)生一起找到解決問(wèn)題的辦法，合情合理地引導(dǎo)學(xué)生執(zhí)行正確的行為操作，讓學(xué)生感覺到被包容。因此，將接納學(xué)生用心包容在傾聽中捕捉時(shí)機(jī)以理導(dǎo)行作為傾聽策略在小學(xué)班主任工作中應(yīng)用的第五要素。

例如，學(xué)生成績(jī)不理想，經(jīng)常犯錯(cuò)誤，這種情況下班主任要以傾聽式的溝通，了解學(xué)生的內(nèi)在原因，而不是一味地咄咄逼人，讓學(xué)生感到緊張、害怕，不利于班級(jí)管理工作的開展。接納學(xué)生是無(wú)條件的，成績(jī)不理想要找原因，犯了錯(cuò)誤要引導(dǎo)，都有工作方法可以解決。比如，低年級(jí)學(xué)生要培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，班主任在傾聽中要鼓勵(lì)不能打壓。學(xué)困生需要班主任的愛與呵護(hù)，在傾聽中要用溫和的眼神讓學(xué)生感受公平和信任，不能責(zé)備和與其他學(xué)生對(duì)比。

6.結(jié)語(yǔ)

班主任與小學(xué)生的溝通要講究方式方法，要親切和藹，作為伴隨學(xué)生成長(zhǎng)的班主任，不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)生涯中最具影響力的人，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的榜樣。班主任自身的思想品德與職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)都直接關(guān)系到對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)以及祖國(guó)未來(lái)使命的傳承。為國(guó)家培養(yǎng)社會(huì)主義合格接班人是職責(zé)所在，也是使命傳承。

參考文獻(xiàn)

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