班主任開展班級心理危機(jī)預(yù)防工作的策略

◎ 吳俊志（福建省晉江市僑聲中學(xué)，泉州 362271）

初中學(xué)生正處于青春期，自身情緒管理能力尚未發(fā)展成熟，在面臨重大影響事件時常常難以適從，容易產(chǎn)生心理危機(jī)。身為一名初中班主任，要重視班級心理危機(jī)的管理工作。通過有效的管理措施，也通過自身溫和而穩(wěn)定的內(nèi)在力量，引領(lǐng)學(xué)生度過那段困難的時光。從另一方面來看，危機(jī)并不全然是壞事，心理危機(jī)也具有一定的積極意義，所以身為班主任更要側(cè)重引導(dǎo)學(xué)生化危為機(jī)，以促進(jìn)學(xué)生的成長與成熟。我從自身近十幾年班主任工作的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，實(shí)踐總結(jié)出班主任在班級心理危機(jī)預(yù)防工作中的做法。

一、初步觀察與了解學(xué)生的心理危機(jī)狀況

班主任應(yīng)多觀察學(xué)生的日常行為表現(xiàn)，可以設(shè)立心理觀察員協(xié)助了解學(xué)生心理狀況，也可以通過心理委員填寫班級晴雨表進(jìn)行匯報，充分了解學(xué)生，確定心理危機(jī)個體名單，并給予高度關(guān)注。

（一）班主任觀察和了解學(xué)生的日常表現(xiàn)

班主任首先要拓寬自己的心理學(xué)知識面，對青少年階段常見的心理問題甚至是心理疾病有一定的了解，例如抑郁癥、焦慮癥、恐怖癥、偏執(zhí)癥、進(jìn)食障礙等，可避免對學(xué)生的表現(xiàn)亂貼標(biāo)簽。班主任在日常與學(xué)生接觸的過程中，應(yīng)特別關(guān)注在認(rèn)知、情緒、行為、軀體癥狀上存在異常表現(xiàn)以及發(fā)生了生活重大事件的學(xué)生。例如：對學(xué)習(xí)喪失信心，有強(qiáng)烈的自我懷疑與自我貶低，對未來失去希望；情緒低落，無精打采，過度恐懼和憂慮，有強(qiáng)烈的罪疚感和羞恥感；人際關(guān)系差，網(wǎng)絡(luò)成癮，游戲成癮，無緣無故落淚且難以控制，有自傷行為或身上不明瘢痕過多，厭世并嘗試自殺；神情疲憊，表情呆滯，出現(xiàn)越來越多的身體不適癥狀，睡眠和飲食出現(xiàn)問題。存在孤兒、隔代教養(yǎng)、寄養(yǎng)、離異、單親等特殊家庭情況及家庭存在暴力沖突的學(xué)生群體，還有多次經(jīng)歷重大失敗和被校園欺凌的學(xué)生群體也需要班主任特別關(guān)注。

（二）設(shè)立心理觀察員協(xié)助了解和關(guān)注學(xué)生情況

班級按學(xué)習(xí)小組，住宿生按宿舍為單位分別設(shè)立心理觀察員，應(yīng)挑選人際交往能力較強(qiáng)、細(xì)心、責(zé)任感強(qiáng)、保密意識強(qiáng)的學(xué)生擔(dān)任心理觀察員，班主任進(jìn)行觀察員工作內(nèi)容培訓(xùn)。心理觀察員每周填寫班級學(xué)生心理狀態(tài)摸查登記表（班級晴雨表），了解班級學(xué)生心理動向，如有特殊情況可直接向班主任匯報，每周將表格匯總上交給班主任。（見表1）

表1 班級晴雨表 （樣表）

（三）日常觀察后重點(diǎn)關(guān)注

在平常的教育教學(xué)過程中，班主任和科任教師觀察到學(xué)生有較大變化或經(jīng)歷重要生活事件，再通過心理觀察員的輔助觀察，班主任綜合所了解到的學(xué)生日常情況后進(jìn)一步與學(xué)生交談了解和確認(rèn)他的實(shí)際情況，再根據(jù)“學(xué)校心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)方案”中的心理危機(jī)等級確定心理危機(jī)學(xué)生名單，以便后續(xù)重點(diǎn)關(guān)注和輔導(dǎo)。

二、與存在重大心理危機(jī)的學(xué)生進(jìn)行溝通

與一般心理危機(jī)的學(xué)生的溝通以鼓勵、支持、幫助為主，激發(fā)學(xué)生應(yīng)對心理危機(jī)的積極動機(jī)，并為學(xué)生提供他所需要的學(xué)習(xí)幫助。與重大心理危機(jī)的學(xué)生的溝通以理解、關(guān)愛、尋求專業(yè)幫助為主，不僅需要班主任耐心、用心地對待，在溝通過程中更需要班主任對溝通技巧和溝通內(nèi)容的整體把握。以下從兩方面?zhèn)戎靥接懓嘀魅稳绾闻c存在自殺風(fēng)險的高危學(xué)生進(jìn)行溝通。

（一）溝通的內(nèi)容與技巧

1.如何開始溝通

當(dāng)班主任觀察到學(xué)生可能存在自殺風(fēng)險，班主任需要和學(xué)生溝通，并進(jìn)一步了解學(xué)生的實(shí)際情況，同時表達(dá)對學(xué)生的憂慮。研究表明，如果一個人有自殺傾向，那么詢問他的自殺念頭不會增加他們實(shí)際上選擇自殺的風(fēng)險。與存在自殺風(fēng)險的學(xué)生進(jìn)行溝通，實(shí)際上是給他們一個機(jī)會談?wù)搯栴}，并且班主任通過實(shí)際行動告訴學(xué)生，有人是關(guān)心他的?？梢赃@樣詢問學(xué)生是否存在自殺的念頭，例如問：“你經(jīng)歷了這么大的困難，有過自殺的想法嗎？”“你曾經(jīng)想過結(jié)束自己的生命嗎？”班主任注意在談話過程中的措辭，避免高高在上和先入為主。當(dāng)學(xué)生表明有自殺想法的時候，班主任要盡量避免表露消極反應(yīng)，如身子向后傾，驚奇地叫出聲，懷疑的眼神等。班主任應(yīng)表現(xiàn)出冷靜、自信且富有同情心。

2.如何做好傾聽

班主任需要全神貫注地聽學(xué)生說話，全程保持耐心和冷靜，真正用心去理解有自殺想法的學(xué)生?？梢栽儐枌W(xué)生在想什么，有什么感受，向?qū)W生表示你愿意聽任何他想說的，允許學(xué)生談?wù)撍娜魏蜗敕ê透惺?。不評價不否定不批判學(xué)生所表述的內(nèi)容，允許學(xué)生自由地表達(dá)自己，比如可以盡情哭泣，發(fā)泄積壓的憤怒，甚至咒罵。班主任告訴學(xué)生，說出這些是十分需要勇氣的，可以感謝學(xué)生的信任，愿意向老師真實(shí)地分享自己的感受。

3.如何引導(dǎo)學(xué)生思考

班主任可以適時引導(dǎo)學(xué)生思考更好地照顧自己的方法，比如引導(dǎo)他們回想過去的成功經(jīng)驗(yàn)，自己曾經(jīng)是如何克服困難的，是如何與自殺念頭對抗并獲得成功的。與學(xué)生一起制作一份清單，列出當(dāng)學(xué)生萌生自殺念頭時有助于自己克服困難的應(yīng)對技巧和尋求支援的方法，制定專屬的安全計(jì)劃，并以協(xié)議的形式共同簽名進(jìn)行約定，無論有多大困難都努力幫助自己并積極對外尋求幫助。

4.如何進(jìn)行心理輔導(dǎo)轉(zhuǎn)介

班主任了解學(xué)生存在高危風(fēng)險時，需要與學(xué)校專職心理教師進(jìn)行溝通。轉(zhuǎn)介學(xué)校心理輔導(dǎo)中心或?qū)I(yè)心理醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行心理評估或心理診斷時，班主任需要和學(xué)生做進(jìn)一步的交流，鼓勵學(xué)生尋求更專業(yè)的幫助。班主任可以這么說：“我觀察到，最近幾天你白天上課時昏昏欲睡，作業(yè)也存在拖延現(xiàn)象，感覺你做什么事情都提不起勁。身為你的班主任，我很為你感到擔(dān)心?！蓖ㄟ^自我暴露的方法適時提出尋求更專業(yè)的幫助的建議，“我很想幫你，但我也有些茫然和無措，我畢竟不是專業(yè)的心理教師。根據(jù)你當(dāng)下的實(shí)際，我個人覺得學(xué)校專職的心理教師可能會提供比我更專業(yè)的幫助。你覺得可以嗎？”這樣不帶敵意的表述更容易讓學(xué)生接受。班主任也可以將選擇權(quán)交給學(xué)生，以降低學(xué)生的防備心態(tài)，增強(qiáng)學(xué)生的自主權(quán)和掌控感。如果學(xué)生不愿找心理老師，也可以說：“無論什么時候你愿意表達(dá)了，都可以找我、心理老師或是你信得過的人傾訴?！焙罄m(xù)可通過詢問學(xué)生身邊的朋友，通過家訪等途徑獲取更多的信息，并確定是否需要轉(zhuǎn)介心理教師。

（二）溝通時的注意事項(xiàng)

當(dāng)班主任用帶有指責(zé)意味的語氣語調(diào)來表達(dá)時，學(xué)生很可能會敏感地覺察到，可能會因此不愿溝通，因此在溝通過程中，班主任的價值觀中立和不批不責(zé)的態(tài)度尤為重要。班主任在了解學(xué)生有自殺傾向后，首先需要調(diào)整好自己的情緒狀態(tài)，以抱持的態(tài)度，不懷敵意地看待學(xué)生當(dāng)下的實(shí)際情況，力求心平氣和地與學(xué)生進(jìn)行平等的、友善的溝通。

當(dāng)學(xué)生不愿意溝通，班主任可適當(dāng)進(jìn)行自我表露，向?qū)W生真誠地表達(dá)自己當(dāng)下的心情與感受，讓學(xué)生感受到班主任和自己是在一起的，是關(guān)心自己和想要幫助自己的，這樣更容易打開學(xué)生的心扉。

班主任在與學(xué)生溝通的過程中，要注意不貼標(biāo)簽，避免使用類似 “心理有問題”“抑郁癥”“精神病”“高?！钡茸盅蹃砻枋鰧W(xué)生，因?yàn)檫@樣的描述容易引發(fā)學(xué)生的病恥感。也要避免使用“你的問題”，因?yàn)檫@容易讓學(xué)生感受到責(zé)備之意，可能使學(xué)生產(chǎn)生心理阻抗。

三、與存在重大心理危機(jī)學(xué)生家長進(jìn)行溝通

家長是學(xué)生的監(jiān)護(hù)人，當(dāng)學(xué)生存在心理危機(jī)時，身為班主任需要及時與家長進(jìn)行溝通，此時同樣要注重溝通的方法和技巧。

首先，在與家長溝通時，班主任側(cè)重描述學(xué)生在學(xué)校的日常行為表現(xiàn)、情緒狀態(tài)、學(xué)生存在的想法和學(xué)生的飲食和睡眠狀況等。注意以事實(shí)描述為主，不加個人判斷和評價。同時，進(jìn)一步通過家長來了解孩子在家的各種表現(xiàn)。

其次，當(dāng)家長聽到學(xué)生存在心理危機(jī)特別是自殺傾向時，可能會表現(xiàn)出驚訝和懷疑，不相信孩子會出現(xiàn)這樣的情況，甚至?xí)嵟瑹o法接受孩子可能存在的高危風(fēng)險。此時班主任要共情家長的感受，理解家長聽到孩子狀況時表現(xiàn)出的各種情緒。

再次，班主任要關(guān)注家長對孩子存在高危狀況的想法和態(tài)度，例如有些家長容易擔(dān)心由此對孩子的未來發(fā)展帶來一些影響。班主任要幫助家長認(rèn)清自己在協(xié)助孩子度過危機(jī)中的重要角色，著力于減輕家長的病恥感，與家長共同商討如何更好地幫助學(xué)生度過困境期。特別是對于有自殺風(fēng)險的學(xué)生，需要進(jìn)一步與家長探討保護(hù)孩子的安全措施和支持策略。

最后，家長需要配合心理教師對存在心理危機(jī)的學(xué)生進(jìn)行心理評估，并視學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行心理輔導(dǎo)，或轉(zhuǎn)介專業(yè)心理醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷和治療。班主任要及時做好心理危機(jī)學(xué)生的家校聯(lián)系記錄，把發(fā)現(xiàn)存在心理危機(jī)的學(xué)生的時間、原因、心理危機(jī)干預(yù)方式和學(xué)生心理危機(jī)變化過程等情況寫成書面報告。并做好資料的收集與保留工作，包括與家長和學(xué)生溝通的重要電話錄音、微信聊天記錄等。同時也要遵守保密原則，保護(hù)學(xué)生的隱私。

對于學(xué)生存在心理危機(jī)的狀況，班主任要不帶偏見地抱持學(xué)生，成為學(xué)生的信任對象。班主任要尊重生命，敬畏生命，成為學(xué)生人生黑暗時刻里的“第一束光”。班主任要為所當(dāng)為，盡己所能地幫助孩子度過心理危機(jī)階段，促進(jìn)學(xué)生的成長。