現(xiàn)代學(xué)徒制視域下的文秘人才培養(yǎng)機(jī)制與路徑探析＊

曹雪萌

（浙江金融職業(yè)學(xué)院，浙江杭州 310018）

0 引言

所謂機(jī)制，原指機(jī)器的構(gòu)造與工作原理，一個(gè)好的人才培養(yǎng)機(jī)制無(wú)疑對(duì)學(xué)校發(fā)展乃至高職教育建設(shè)都有著極為重要的意義。現(xiàn)代學(xué)徒制始于德國(guó)，后又發(fā)展出學(xué)踐結(jié)合的英國(guó)“三明治模式”，國(guó)家、地方、學(xué)校合力培養(yǎng)的澳大利亞“新學(xué)徒制模式”，校、企、培訓(xùn)中心共同施教的瑞士“三元制模式”，工學(xué)結(jié)合的美國(guó)“合作教育模式”等不同機(jī)制模型，這些探索與實(shí)踐使得職業(yè)教育發(fā)展的整體構(gòu)架與工作原理愈加明晰、深刻。

從《關(guān)于開(kāi)展職工業(yè)余教育的指示》的頒布到《學(xué)徒培訓(xùn)制度改革座談會(huì)紀(jì)要》的落實(shí)，學(xué)徒教育制度在我國(guó)進(jìn)行了不少本土化的實(shí)踐和探索，如定崗培養(yǎng)、工學(xué)交替等。但相較于國(guó)外完善的法律、制度、機(jī)制保障，我國(guó)現(xiàn)代學(xué)徒制的發(fā)展略顯力不從心：經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展與高素質(zhì)技術(shù)技能人才短缺的矛盾、各地爭(zhēng)相改革試點(diǎn)探索與法律法規(guī)政策不夠健全的矛盾，加之畢業(yè)生就業(yè)壓力、企業(yè)招工困難、產(chǎn)教融合力度不足等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，使得現(xiàn)代學(xué)徒制的探索之路道阻且長(zhǎng)。缺乏校企的交互培養(yǎng)，缺乏實(shí)訓(xùn)的工作場(chǎng)景，缺乏過(guò)程性的育人模式，這些現(xiàn)代學(xué)徒制的歧路困境在浙江金融職業(yè)學(xué)院的寧本金服學(xué)徒班實(shí)踐中有了全新的轉(zhuǎn)機(jī)。浙江金融職業(yè)學(xué)院結(jié)合現(xiàn)代文秘專(zhuān)業(yè)特色與金融服務(wù)外包有限公司的崗位需求，成立寧本金服現(xiàn)代學(xué)徒班，創(chuàng)新交互化、過(guò)程化、情境化的文秘人才培養(yǎng)機(jī)制，為“深化產(chǎn)教融合、校企合作、育訓(xùn)結(jié)合，健全多元化辦學(xué)格局” 提供了可借鑒的清晰范本與可行路徑。

1 交互化—產(chǎn)教交互培養(yǎng)機(jī)制

在西方，不少國(guó)家制定了規(guī)范統(tǒng)一的現(xiàn)代學(xué)徒制標(biāo)準(zhǔn)，如德國(guó)的《職業(yè)培訓(xùn)條例》、英國(guó)的《學(xué)徒制框架》、澳大利亞的《培訓(xùn)包》等，均為專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)高質(zhì)高效的實(shí)現(xiàn)奠定了良好基礎(chǔ)。在我國(guó)，由于不同地區(qū)、企業(yè)、專(zhuān)業(yè)之間的差異，尚未出臺(tái)普遍適用的現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，加之企業(yè)參與度低、評(píng)價(jià)體系不完善等問(wèn)題的阻隔，現(xiàn)代文秘專(zhuān)業(yè)亟需調(diào)整原有育人模式，結(jié)合自身特點(diǎn)與企業(yè)進(jìn)行溝通與共創(chuàng)，建立與完善符合現(xiàn)代文秘專(zhuān)業(yè)特質(zhì)的產(chǎn)教交互培養(yǎng)機(jī)制。自2017 年浙江金融職業(yè)學(xué)院寧本金服現(xiàn)代學(xué)徒項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，校企雙方基于職業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)階段學(xué)生基本學(xué)情和企業(yè)用人需求共同制定人才培養(yǎng)方案與可行性課程目標(biāo)，注重行動(dòng)、評(píng)估和激勵(lì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，參與人才培養(yǎng)的交互化全過(guò)程。

首先，在行動(dòng)上，學(xué)校和企業(yè)積極參與教材編寫(xiě)，編制招生簡(jiǎn)章和選拔流程，共同商議出符合現(xiàn)階段學(xué)情和崗位需求的學(xué)習(xí)制度與管理方案，明確授課時(shí)間、地點(diǎn)、模式，簽訂校、企、生三方協(xié)議，進(jìn)行彈性的“做中學(xué)”。學(xué)校平臺(tái)依托文秘專(zhuān)業(yè)國(guó)家資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目，提供《應(yīng)用文寫(xiě)作》等優(yōu)質(zhì)理論基礎(chǔ)課程，為學(xué)生夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。企業(yè)公司員工也積極到學(xué)校進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)校園宣講等方式提升品牌影響力和學(xué)生認(rèn)可度，加強(qiáng)浙江金融職業(yè)學(xué)院與金融服務(wù)外包有限公司的交流互鑒。從了解企業(yè)文化與公司崗位職責(zé)，到積極完成校內(nèi)專(zhuān)業(yè)課程、根據(jù)企業(yè)崗位完成學(xué)徒班成員的遴選，頂崗實(shí)習(xí)、在深入公司實(shí)踐的過(guò)程中拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)、應(yīng)用崗位技能3 個(gè)階段的寧本金服學(xué)徒班產(chǎn)教交互培養(yǎng)，幫助學(xué)生把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的技術(shù)技巧，使得人人盡展其才，為學(xué)校和公司獻(xiàn)力。

其次，在考核評(píng)價(jià)方面，我國(guó)雖曾出臺(tái)《高等職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》等文件，但在專(zhuān)業(yè)教學(xué)培養(yǎng)過(guò)程中仍存在諸多矛盾。在寧本金服現(xiàn)代學(xué)徒班中，校企雙方協(xié)同制定評(píng)價(jià)方案，構(gòu)建合理、合作、合規(guī)的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，定期定級(jí)對(duì)學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，針對(duì)他們的基礎(chǔ)理論掌握情況、技術(shù)技能熟練程度、專(zhuān)業(yè)證書(shū)合格率、規(guī)章制度遵守情況等設(shè)立相應(yīng)層級(jí)維度，對(duì)學(xué)生進(jìn)行過(guò)程性、階段性、規(guī)范化評(píng)價(jià)。與此同時(shí)，校企也積極創(chuàng)設(shè)對(duì)話環(huán)境，聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)建議，結(jié)合教學(xué)過(guò)程、企業(yè)用工、師徒關(guān)系等滿意度對(duì)校企育人機(jī)制進(jìn)行反饋和評(píng)價(jià)。這一考核評(píng)價(jià)方式，柔化了學(xué)生對(duì)學(xué)分成績(jī)的功利化追逐，更加關(guān)注其思想、技能成長(zhǎng)成熟的各個(gè)階段、各個(gè)細(xì)節(jié)，促成校、企、生個(gè)體性和社會(huì)性的雙向互動(dòng)。

最后，在激勵(lì)機(jī)制上，不僅政府加大扶持力度，保障企業(yè)基本利潤(rùn)、提升企業(yè)積極性，企業(yè)也積極構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，為學(xué)徒購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、提供餐費(fèi)補(bǔ)助、設(shè)置企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金等，提供良好物質(zhì)保障與資金支持，用以表彰先進(jìn)、激發(fā)工作動(dòng)力，讓學(xué)生愿意、樂(lè)意在公司學(xué)習(xí)和工作。公司也設(shè)定了優(yōu)先晉升制度，或?qū)Ω呒夹g(shù)技能人才降低相應(yīng)考核指標(biāo)，或以“1+X 證書(shū)”等榮譽(yù)材料抵扣相應(yīng)學(xué)分等，在個(gè)人努力、組織獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人需要之間構(gòu)建有機(jī)激勵(lì)平臺(tái)，保障校企雙方的穩(wěn)步健康發(fā)展。

2 情境化—工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)機(jī)制

工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)是指發(fā)生在工作場(chǎng)所的學(xué)習(xí)活動(dòng)，而不是發(fā)生在傳統(tǒng)學(xué)校教育場(chǎng)域和機(jī)構(gòu)中的學(xué)習(xí)活動(dòng)[1]。杜威曾在《明日之學(xué)?！分袕?qiáng)調(diào)“做中學(xué)”的價(jià)值，萊夫與溫格的情境學(xué)習(xí)理論是實(shí)際工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)，使學(xué)生浸身于工作場(chǎng)景和社會(huì)文化環(huán)境之中，以實(shí)踐為導(dǎo)向，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的有效融通，無(wú)怪乎學(xué)者言道“現(xiàn)代學(xué)徒制企業(yè)課程實(shí)質(zhì)上是一種工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)體系[2]。”

現(xiàn)代文秘專(zhuān)業(yè)是一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，如《財(cái)經(jīng)應(yīng)用文》《秘書(shū)實(shí)務(wù)》等課程，極為注重實(shí)際工作中的撰寫(xiě)與應(yīng)用，需要學(xué)生在實(shí)訓(xùn)實(shí)操中內(nèi)化概念理論，促進(jìn)程序性知識(shí)的掌握。因此，學(xué)生通過(guò)寧本金服現(xiàn)代學(xué)徒班這一“三全育人”渠道，深入金融服務(wù)外包有限公司體驗(yàn)真實(shí)工作場(chǎng)景，積極向師傅請(qǐng)教、交流，與公司客戶進(jìn)行真實(shí)對(duì)接，在情境中學(xué)習(xí)理論、實(shí)踐技能、提升素質(zhì)；師傅也可借助實(shí)際場(chǎng)景積極開(kāi)展教學(xué)互動(dòng)，如將復(fù)雜的辦會(huì)流程在真實(shí)會(huì)議場(chǎng)景中示范和講解，幫助學(xué)生在工作場(chǎng)景中觀察、學(xué)習(xí)，將會(huì)議策劃的理論流程轉(zhuǎn)化成會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后工作的具體步驟，提升實(shí)操技能。另外，學(xué)生可將述職報(bào)告的撰寫(xiě)應(yīng)用到年終工作匯報(bào)中；將公文格式規(guī)范應(yīng)用到計(jì)劃、總結(jié)的撰寫(xiě)中；將短視頻策劃與制作理論應(yīng)用到公司公眾號(hào)的制作與運(yùn)營(yíng)中，提升自己協(xié)同合作能力、組織管理能力、應(yīng)急處理能力。學(xué)生在深入場(chǎng)景了解文案撰寫(xiě)、事務(wù)處理、會(huì)議籌辦等技能后，亦能夠?qū)?shí)踐轉(zhuǎn)化為文字總結(jié)或精華摘錄，提煉出現(xiàn)代文秘專(zhuān)業(yè)中的規(guī)律性內(nèi)容，摒除專(zhuān)業(yè)知識(shí)碎片化、孤立化現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)從“理論—實(shí)踐—理論”的深化過(guò)程。

與此同時(shí)，公司也在工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)過(guò)程中潛移默化地浸潤(rùn)企業(yè)隱性文化，幫助學(xué)生了解企業(yè)的品質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)、管理和環(huán)境內(nèi)核，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)默契。帶薪頂崗、帶薪考核、學(xué)做結(jié)合、培用融通，學(xué)生不僅能在工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)中提前熟悉工作環(huán)境，掌握工作技能，企業(yè)也能在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中了解學(xué)生，幫助學(xué)生在工作場(chǎng)景中進(jìn)行多維探析與思考，培養(yǎng)高技術(shù)技能人才，為公司核心員工資源庫(kù)儲(chǔ)備蓄力，為傳統(tǒng)文秘專(zhuān)業(yè)注入新的內(nèi)涵與生機(jī)。

3 過(guò)程化—課程思政育人機(jī)制

課程思政是借助專(zhuān)業(yè)課、實(shí)踐課等課程而潛在進(jìn)行的思想政治教育活動(dòng)。在以往的現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐中，不少企業(yè)單位著重強(qiáng)調(diào)“技術(shù)技能人才”的培養(yǎng)，卻忽視了此“技術(shù)技能人才”的培育應(yīng)以“高素質(zhì)”為前提，須以核心素養(yǎng)的培育為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將思政元素融入授課、探討、實(shí)踐、反思的人才培養(yǎng)全過(guò)程。

全面推進(jìn)課程思政建設(shè)，教師是關(guān)鍵[3]。在寧本金服學(xué)徒班中，教師、師傅積極關(guān)注行業(yè)前沿發(fā)展成果，順應(yīng)時(shí)代主題與潮流，加強(qiáng)價(jià)值引領(lǐng)，呼應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)話題，將職業(yè)素養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任等思想政治元素融入到日常教學(xué)實(shí)踐中，注重學(xué)生情感、精神、意志、品質(zhì)的提升。例如，在《財(cái)經(jīng)應(yīng)用文》“演講稿”這一章節(jié)的講授中，教師通過(guò)播放《覺(jué)醒年代》陳獨(dú)秀演講片段的方式進(jìn)行視頻導(dǎo)入，不僅激發(fā)學(xué)生興趣，還使其了解演講稿針對(duì)性、鼓動(dòng)性等特點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)民主、科學(xué)等觀點(diǎn)的認(rèn)知，從而領(lǐng)悟其中所蘊(yùn)含的使命感、責(zé)任感、愛(ài)國(guó)精神和開(kāi)拓精神等。而在公司，師傅則帶領(lǐng)學(xué)生舉辦紅色精神演講比賽等活動(dòng)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)演練的方式，幫助學(xué)生真切掌握演講技術(shù)技巧。場(chǎng)地的擇選，受眾的反映，開(kāi)頭、高潮、結(jié)尾的處理，都在真實(shí)場(chǎng)景中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能，提升其語(yǔ)言表達(dá)能力和事務(wù)處理能力。這一課程思政過(guò)程化育人場(chǎng)景，使之一方面內(nèi)化為學(xué)生的自覺(jué)追求，提升愛(ài)國(guó)熱情，另一方面外化為學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)，在演講稿的練習(xí)過(guò)程中將自身對(duì)五四新文化運(yùn)動(dòng)的獨(dú)特見(jiàn)解轉(zhuǎn)化到文字中、輸出到受眾心中，筑牢理想信念。

《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃（2020—2023）》提出，要將思政教育全面融入人才培養(yǎng)方案和專(zhuān)業(yè)課程[4]。在寧本金服現(xiàn)代學(xué)徒班的課程學(xué)習(xí)中，學(xué)生可以在《秘書(shū)藝術(shù)素養(yǎng)》《中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化》等課程中觸摸歷史根魂、體悟文化自信；可以在《演講與口才》《調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)》等課程中培養(yǎng)精益求精、客觀公正的職業(yè)精神；可以在《數(shù)字化辦公技術(shù)》《新媒體寫(xiě)作與運(yùn)營(yíng)》等課程中感悟物質(zhì)現(xiàn)代化和科技發(fā)展背后的創(chuàng)新精神和時(shí)代精神……在教學(xué)實(shí)踐之外，該現(xiàn)代學(xué)徒機(jī)制也沿承了先秦以來(lái)古代學(xué)徒制尊師重道、言傳身教、精益求精的工匠精神，每年開(kāi)展“古代拜師禮”“國(guó)學(xué)誦讀”等精品團(tuán)學(xué)活動(dòng)來(lái)幫助學(xué)生樹(shù)立良好學(xué)風(fēng)，傳承中華經(jīng)典。

該人才培養(yǎng)機(jī)制始終堅(jiān)持以立德樹(shù)人為中心環(huán)節(jié)，積極擴(kuò)展思政育人的深度和廣度，課程思政與思政課程雙向互動(dòng)、協(xié)同發(fā)力，形成互生共長(zhǎng)的良好學(xué)習(xí)氛圍，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，在掌握知識(shí)的同時(shí)，提升學(xué)生的思想道德品質(zhì)，培養(yǎng)其“敬業(yè)愛(ài)群、守正創(chuàng)新”的工匠精神，把思想價(jià)值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過(guò)程和各環(huán)節(jié)，形成教書(shū)育人、科研育人、實(shí)踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人的長(zhǎng)效機(jī)制[5]。

4 結(jié)語(yǔ)

作為一門(mén)傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)學(xué)科，現(xiàn)代文秘的專(zhuān)業(yè)建設(shè)和課程組織構(gòu)架已相對(duì)完善，但面對(duì)新媒體的沖擊、崗位需求的變革與更新，現(xiàn)代文秘專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)制與路徑的擇選并非坦途。隨著2022 年新修訂《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》的出臺(tái)，在“國(guó)家推行中國(guó)特色學(xué)徒制”的號(hào)召下[6]，各大高校更加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)代學(xué)徒制的重視與建設(shè)。浙江金融職業(yè)學(xué)院特色創(chuàng)立寧本金服現(xiàn)代學(xué)徒班，在產(chǎn)教交互、場(chǎng)所學(xué)習(xí)、思政育人等領(lǐng)域開(kāi)拓出一條校企間“互通互融、互學(xué)互建”的新鮮路徑，交互化、情境化、過(guò)程化的人才培養(yǎng)機(jī)制為該專(zhuān)業(yè)的“現(xiàn)代學(xué)徒制”構(gòu)筑提供了有效范例。

需要承認(rèn)的是，文秘專(zhuān)業(yè)面臨三大挑戰(zhàn)，即信息化技術(shù)挑戰(zhàn)、秘書(shū)新崗位挑戰(zhàn)、秘書(shū)角色定位新挑戰(zhàn)[7]。如何提升高技術(shù)技能人才待遇水平、健全經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制、加強(qiáng)辦學(xué)質(zhì)量監(jiān)督仍是文秘人才培養(yǎng)路徑中的“荊棘”所在。如何披荊斬棘、激發(fā)校企活力，堅(jiān)持德技并修、知行合一、育人育才，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)精神和工匠精神，仍需政府、企業(yè)、學(xué)校、師傅、教師、學(xué)生等多方合力構(gòu)建，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)知識(shí)保障，加強(qiáng)示范引領(lǐng)?，F(xiàn)代學(xué)徒制視域下的文秘人才培養(yǎng)機(jī)制與路徑的探析仍在路上，仍舊道阻且長(zhǎng)。