勸導(dǎo)式設(shè)計在健康行為促進(jìn)中的應(yīng)用研究

摘? 要：“勸導(dǎo)式設(shè)計在健康行為促進(jìn)中的應(yīng)用研究”通過對勸導(dǎo)式設(shè)計在健康領(lǐng)域應(yīng)用局限性的分析，探索勸導(dǎo)式設(shè)計的實際運用方法。結(jié)合勸導(dǎo)式設(shè)計在促進(jìn)健康行為方面的應(yīng)用領(lǐng)域和案例，進(jìn)一步提出了勸導(dǎo)式設(shè)計在促進(jìn)健康行為中的設(shè)計原則，旨在幫助不良習(xí)慣人群樹立健康觀念，養(yǎng)成健康行為習(xí)慣，改善健康問題。

關(guān)鍵詞：勸導(dǎo)式設(shè)計；健康行為；生活方式

當(dāng)今社會，健康成為越來越多人關(guān)注的話題，人們開始注重健康飲食、適量運動以及保持良好的身心健康，而外部環(huán)境和自身生理心理變化使得健康問題復(fù)雜化和多樣化[1]。勸導(dǎo)式設(shè)計可以用一些策略來改變不健康的行為，從而推動健康行為的生成，它并不只是使用適應(yīng)功能和實時監(jiān)控來對健康行為進(jìn)行糾正，更需要的是使用一種心理勸說路線，用一種刺激的方式來激發(fā)人們的正面思維，運用一種啟發(fā)式和引導(dǎo)式的方法，讓行為的改變更加強大、更加持久，從而讓人們對健康的生活方式有更多的認(rèn)知和接受。

本文以勸導(dǎo)式設(shè)計為基礎(chǔ)，探索以勸導(dǎo)設(shè)計方法為基礎(chǔ)的健康行為提升策略，主要包括以下五個部分：第一部分是對勸導(dǎo)式設(shè)計和健康行為的簡單闡述；第二部分是介紹目前在采用勸導(dǎo)式設(shè)計方法促進(jìn)健康行為的主要領(lǐng)域；第三部分是展示勸導(dǎo)式設(shè)計在促進(jìn)健康行為幾個優(yōu)秀的案例；第四部分是對目前常用的幾種健康干預(yù)策略與方法進(jìn)行分析，總結(jié)設(shè)計規(guī)律，從而找到其存在的不足之處；第五部分是總結(jié)今后可能的研究方向。

一、勸導(dǎo)式設(shè)計和健康行為概述

（一）勸導(dǎo)式設(shè)計

“勸導(dǎo)式設(shè)計”是指在設(shè)計中利用勸導(dǎo)技術(shù)（Persuasive Technology）來影響用戶的態(tài)度或引導(dǎo)用戶的行為。該理論由斯坦福大學(xué)教授B.J.Fogg提出，經(jīng)Andrew Chak和Stephen Wende等學(xué)者不斷完善，如今已形成了Fogg Behavior Model（FBM）行為模型、行為表格（Behavior Wizard）、勸導(dǎo)式設(shè)計8部曲、35種行為變化的行動網(wǎng)格等理論[2]。

在FBM行為模型中，由3種因素促成行為的產(chǎn)生，分別是充足的動機、足夠完成目標(biāo)行為的動機和激活目標(biāo)行為的觸發(fā)點（如圖1）。圖1中，橫軸由左至右為完成目標(biāo)行為能力漸強，影響因素由時間、金錢、體力、腦力、道德約束和習(xí)慣構(gòu)成；縱軸由下至上為完成目標(biāo)行為動機漸強，影響行動的結(jié)果為愉快或痛苦、希望或失望和社會認(rèn)同或排斥構(gòu)成；綠色的線為行為分界線，左側(cè)為行為觸發(fā)失敗，右側(cè)為觸發(fā)成功。在用戶為高動機和低能力狀態(tài)下，可采取引導(dǎo)、精簡和可視化三種解決方案；在高能力和高動機狀態(tài)下，以恰當(dāng)?shù)臅r間、地點和方式著手應(yīng)對；在高能力和低動機狀態(tài)下，可以從獎勵、懲罰、偏好、占便宜、稀缺和從眾六個角度進(jìn)行引導(dǎo)[3]。

勸導(dǎo)式設(shè)計的可用領(lǐng)域十分廣泛，勸導(dǎo)的目的各不相同，但本質(zhì)都是用以改變用戶態(tài)度或行為的技術(shù)，例如由于大部分兒童會由于藥的苦澀，對于吃藥是抗拒的，藥品制造者就會在藥品表面裹上一層糖衣。勸導(dǎo)設(shè)計其真正的潛力應(yīng)該在醫(yī)療健康領(lǐng)域，從時間的維度去關(guān)注持續(xù)的健康狀況，從而提出勸導(dǎo)方案。在很多沒有超過身體負(fù)荷、看似健康的用戶對待健康問題的態(tài)度是不同的，如果及時認(rèn)識到問題而得到調(diào)節(jié)和治療，而沒有形成健康意識進(jìn)而產(chǎn)生有效判斷的用戶，則需要付出一定的代價。

（二）健康行為

世界衛(wèi)生組織在1948年成立之初的《憲章》中就指出健康不僅僅是沒有病和不虛弱，而是包含了生理健康、心理健康、社會適應(yīng)健康三個方面，其影響因素是以微觀的生活細(xì)節(jié)匯聚而成的，比如每天飲水多少毫升，參與社交活動次數(shù)等[4]。

健康行為的導(dǎo)向型產(chǎn)品，顧名思義，就是要根據(jù)使用者的行為，來勸說使用者保持健康行為的一種可行產(chǎn)品。這與目前設(shè)計界將以使用者為中心的主流觀念不同，它是以使用者的行為為核心，這是由于設(shè)計師僅僅去考慮用戶與產(chǎn)品之間的相互影響是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更要去采用逆向思維去發(fā)現(xiàn)什么樣的影響是正向的，健康理念需要什么樣的設(shè)計來引導(dǎo)用戶行為，不是讓產(chǎn)品去迎合用戶，而是以用戶能夠適應(yīng)的健康方式去設(shè)計產(chǎn)品。在健康引導(dǎo)類產(chǎn)品中，在引導(dǎo)的過程中對某一項或某一系列特定行為的產(chǎn)生更加一目了然，更有意愿去執(zhí)行，最終更高效的完成任務(wù)。例如，在健康教育中，可以采用勸導(dǎo)式設(shè)計來設(shè)計健康課程、宣傳廣告和健康A(chǔ)PP等，從而幫助人們更好地理解健康知識和養(yǎng)成健康行為。勸導(dǎo)式設(shè)計在健康領(lǐng)域的運用也存在一定的局限性，第一它依賴于人們的內(nèi)在調(diào)節(jié)能力，對于那些缺乏內(nèi)在自我調(diào)節(jié)能力的人群可能效果有限，雖然在短期內(nèi)帶來一些效果，但長期效果不確定，一些人可能只是暫時改變了他們的行為，而沒有真正地內(nèi)化；第二勸導(dǎo)式設(shè)計需要精心設(shè)計，否則可能會導(dǎo)致認(rèn)知負(fù)擔(dān)和刻板思維，一些勸導(dǎo)式設(shè)計可能會引發(fā)人們的負(fù)面情緒，如焦慮、羞恥、恐懼等，從而不利于人們的健康；第三勸導(dǎo)式設(shè)計可以被用來推廣不健康的產(chǎn)品或服務(wù)，或被濫用來推銷藥品或其他產(chǎn)品。

綜上所述，勸導(dǎo)式設(shè)計是一種被廣泛使用的設(shè)計方法，在選擇一種健康的行為方式的時候，可以向其提供支持和引導(dǎo)，從而讓人們變得更加的自主。但同時，勸導(dǎo)式設(shè)計作為一種設(shè)計手段，在進(jìn)行設(shè)計的時候，要對其局限性以及相應(yīng)的應(yīng)對策略進(jìn)行考慮。

二、勸導(dǎo)式設(shè)計在促進(jìn)健康行為中的應(yīng)用領(lǐng)域

勸導(dǎo)式設(shè)計可用于健康教育、醫(yī)療保健、健身減肥等諸多領(lǐng)域，下面將著重探討勸導(dǎo)式設(shè)計對幾個領(lǐng)域健康行為的影響。

（一）健康教育

在健康教育方面，勸導(dǎo)式設(shè)計可用于健康課程的設(shè)計、宣傳廣告的設(shè)計、健康應(yīng)用程序的設(shè)計等。

例如“營養(yǎng)大作戰(zhàn)”，這是一款教育游戲，通過互動的方式讓孩子學(xué)習(xí)怎樣選擇和接受健康信息。在這款游戲中，介紹了不同種類的食物，以及對于人體的各種影響，信息皆是來自于權(quán)威健康機構(gòu)和專家，以此來保證孩子對于信息的信任。游戲中主要采用了三種勸導(dǎo)式設(shè)計方法：第一是利用游戲的互動性，讓孩子去主動選擇食物，來模擬食物帶來的影響，以此來增加孩子的興趣，主動投入到健康教育中來；第二采取正向激勵的策略，在游戲過程中，通過表現(xiàn)獲得游戲積分和成就，增加對健康行為的動機來幫助孩子形成良好的健康習(xí)慣；第三采用社區(qū)互動機制，在社區(qū)中分享當(dāng)日游戲積分和成就，促進(jìn)相互間的交流，幫助孩子更好地接受健康信息。

（二）健康管理和醫(yī)療

勸導(dǎo)式設(shè)計可以在健康管理和醫(yī)療領(lǐng)域來培養(yǎng)用戶的自我管理能力。在檢測用戶生命體特征中，對心率、血糖和血壓的指標(biāo)，一些慢性疾病患者需要長期進(jìn)行藥物治療和定期檢查，可以利用勸導(dǎo)式設(shè)計來提醒患者按時服藥和檢查，并提供支持和鼓勵，根據(jù)過往的用記錄和癥狀，提供指導(dǎo)，還包括預(yù)約和在線問診。此外還可以通過勸導(dǎo)設(shè)計對個體進(jìn)行評估，在不健康行為產(chǎn)生危害之前，及時預(yù)防潛在的問題[5]。

例如智能口罩，它結(jié)合了防護(hù)口罩和智能科技的產(chǎn)品，通過內(nèi)置傳感器在得到用戶呼吸頻率、心率、體溫等數(shù)據(jù)的同時，檢測周邊環(huán)境中的顆粒物、有害物質(zhì)。在口罩的設(shè)計中采用勸導(dǎo)設(shè)計方法，通過應(yīng)用程序采用鼓勵性的語言和圖形提醒用戶保持健康的生活方式。比如“您連續(xù)5小時佩戴，為自己和他人的身體健康保駕護(hù)航”。智能口罩的勸導(dǎo)式設(shè)計不僅可以提供保護(hù)，還可以通過可視化的圖標(biāo)和圖像幫助用戶了解和管理自己的健康狀況，提高健康意識和預(yù)防意識。

（三）健身塑形

勸導(dǎo)式設(shè)計在健身塑形領(lǐng)域能夠幫助運動者了解健身效果和身體狀況，勸導(dǎo)式的設(shè)計方法可以促使健身過程更加有趣、有效，保證可持續(xù)性?？茖W(xué)的引導(dǎo)極大程度上幫助運動者降低受傷風(fēng)險。

例如某些健身APP可以通過勸導(dǎo)式設(shè)計，來為用戶提供個性化的健身建議，從而更好地實現(xiàn)減肥和健身的目標(biāo)，提升他們的身體健康水平。勸導(dǎo)式設(shè)計可以依據(jù)自身的情況以及達(dá)到的目的，對其進(jìn)行個性化的規(guī)劃。但是，健身瘦身是一個需要長時間持續(xù)進(jìn)行的過程，它會讓使用者感覺到無聊，因此，在此期間，使用者可以通過與使用者進(jìn)行互動、激勵，并進(jìn)行經(jīng)驗分享，讓他們一直保持著一種積極的心態(tài)，讓使用者可以得到更好的健康體驗。

綜上所述，勸導(dǎo)式設(shè)計在培養(yǎng)健康行為方面有著廣闊的應(yīng)用前景。除此之外，還可以借助諸如大數(shù)據(jù)分析、人工智能等先進(jìn)技術(shù)來對勸導(dǎo)設(shè)計進(jìn)行支持，從而實現(xiàn)個性化、精準(zhǔn)化，從而讓用戶的健康需求得到充分的滿足。

三、勸導(dǎo)式設(shè)計在促進(jìn)健康行為中的案例

為了展示勸導(dǎo)式設(shè)計在促進(jìn)健康行為的效果，接下來介紹幾個優(yōu)秀的勸導(dǎo)設(shè)計案例。

（一）Headspace

Headspace是一款運用了一系列勸導(dǎo)方式的冥想APP，與其它同類軟件想要表達(dá)沉寂的氛圍不同，它的色調(diào)鮮艷活潑，通過簡潔的界面和輕松的聲音引導(dǎo)，幫助用戶在冥想中緩解焦躁和壓力，改變睡眠。

Headsapce的勸導(dǎo)式設(shè)計最核心的勸導(dǎo)方式是聲音引導(dǎo)，通過音調(diào)、語速、音樂的調(diào)節(jié)來分散用戶的注意力，使用戶身臨其境，同時傳遞情感和體驗，從而更好地放松身心。正面的心理暗示，不管是在使用前、使用中還是使用后，都會適時地使用語音引導(dǎo)或內(nèi)容，對其展開正面的暗示，潛移默化形成一種健康的行為。個人化的設(shè)定，以使用者的使用記錄、需要與喜好為基礎(chǔ)，為使用者量身訂做冥想、聽覺引導(dǎo)、定時等個性化設(shè)置，增加用戶的產(chǎn)品使用粘性，保證用戶行為改變的持久性。

（二）Waterminder

Waterminder是與智能手表相結(jié)合的跟蹤應(yīng)用程序，幫助用戶的飲水量和身體水分的平衡。該應(yīng)用通過多種勸導(dǎo)設(shè)計方法，幫助用戶在一天中不斷飲水，防止脫水和其他健康問題。

受到Fogg教授行為勸導(dǎo)模式影響，在Waterminder中對于動機提出了正向反饋勸導(dǎo)模式，不論大目標(biāo)或者小目標(biāo)，給與正面反饋，稱贊或激勵用戶完成，在用戶完成后，通過社區(qū)技術(shù)的支持，分享進(jìn)度到社會媒體上，相互交流和支持；而出于能力的考慮，該程序?qū)⒖偰繕?biāo)分解成無數(shù)個小目標(biāo)，根據(jù)用戶的使用記錄來決定適用的勸導(dǎo)方法。例如用戶執(zhí)行能力較強，會發(fā)布較有挑戰(zhàn)性的任務(wù)和目標(biāo)，以引起用戶的興趣，而用戶執(zhí)行能力較弱，則會降低任務(wù)難度來匹配用戶能力；在設(shè)計觸發(fā)點時采用了以提醒和每日進(jìn)度條的形式，為用戶提供定期的提醒，保證任何一個小目標(biāo)的落實，在每日進(jìn)度中，應(yīng)用程序的主界面直觀展示飲水進(jìn)度，激勵用戶繼續(xù)保持，直到完成目標(biāo)。

（三）Quit Genius

Quit Genius是一款基于勸導(dǎo)式設(shè)計的戒煙APP，它通過提供戒煙計劃、動機激勵和專業(yè)輔導(dǎo)等方式，幫助用戶戒煙。Quit Genius的勸導(dǎo)式設(shè)計思想體現(xiàn)在它的動機激勵和個性化建議。例如，當(dāng)用戶面臨戒煙的挑戰(zhàn)時，Quit Genius會提供針對性的動機激勵和建議，從而更好地促進(jìn)用戶的健康行為改變。

Quit Genius主要利用了以下勸導(dǎo)式設(shè)計要素：第一，個性化建議，Quit Genius可以根據(jù)用戶的戒煙情況、動機和需求，提供個性化的建議和方案，例如如何應(yīng)對煙草戒斷癥狀、如何處理戒煙后的焦慮等；第二，定制有效的設(shè)計策略，更好地實現(xiàn)行為轉(zhuǎn)變；第三，動機鼓勵，采用鼓勵和挑戰(zhàn)的激勵方式鼓勵用戶堅持戒煙，能夠激發(fā)用戶的信心和動機。實時與專業(yè)的戒煙師溝通，獲得的支持和建議能夠幫助應(yīng)對各種情緒和挑戰(zhàn)，最終完成戒煙行為。

總的來說，健康產(chǎn)品合理利用勸導(dǎo)要素，幫助用戶完成正視問題、改變態(tài)度、進(jìn)行準(zhǔn)備、付諸行動和強化鞏固五個階段，促進(jìn)行為轉(zhuǎn)變。以上產(chǎn)品及應(yīng)用的案例表明，勸導(dǎo)式設(shè)計是促進(jìn)健康行為改變的有效方法，具有廣闊的應(yīng)用前景[6]。

四、勸導(dǎo)式設(shè)計在促進(jìn)健康行為中的設(shè)計原則

在利用勸導(dǎo)式設(shè)計促進(jìn)健康行為時，有幾個重要的設(shè)計原則需要遵循。

（一）個性化

勸導(dǎo)式設(shè)計應(yīng)針對使用者的體質(zhì)、生活習(xí)慣、個性及需求進(jìn)行個性化的設(shè)計，以提升使用者的效能及參與程度。在設(shè)計的時候，要充分理解用戶的健康需求和行為方式，通過用戶調(diào)研、行為分析、個性化推薦等方式，從而制定出相應(yīng)的健康方案和行為變化策略。比如，在一款健康管理應(yīng)用中，用戶可以通過填寫個人信息和健康數(shù)據(jù)，獲得有針對性的運動計劃和飲食方案，并獲得個性化的推薦和提醒[7]。

（二）積極心理暗示

勸導(dǎo)式設(shè)計應(yīng)利用正面的心理提示與正向的情緒導(dǎo)向，以調(diào)動使用者的內(nèi)心動機與自信心，以達(dá)到更好的效果。例如，使用“進(jìn)步很快嘛”“繼續(xù)努力，很快就有了質(zhì)的飛躍”的話語來肯定用戶堅持健康行為。

（三）數(shù)據(jù)分析

勸導(dǎo)式設(shè)計應(yīng)該根據(jù)用戶的個性需求、使用記錄進(jìn)行分析和反饋，以幫助用戶了解自己的行為規(guī)范和健康情況。比如，以圖表、統(tǒng)計等形式將自己的運動量、飲食攝入等信息呈現(xiàn)給使用者，以此來鼓勵使用者持續(xù)維持一種健康的生活習(xí)慣。

（四）提示功能

勸導(dǎo)式設(shè)計應(yīng)該設(shè)置一個提示功能，避免在數(shù)據(jù)反饋給使用者時，使用者會忽略或存有一絲僥幸心理，不會及時做出反應(yīng)。所以，在不衛(wèi)生的行為發(fā)生前，我們會給予提示，并及時制止，通過前饋控制，降低其對身體的傷害，使用戶可以更好地養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣。例如，設(shè)置睡覺的時間，提醒自己要鍛煉身體。

（五）游戲化設(shè)計

游戲化設(shè)計指的是把游戲的要素與應(yīng)用的設(shè)計相結(jié)合，讓用戶在使用的過程中，能夠體會到游戲所帶來的快樂與挑戰(zhàn)，進(jìn)而更好地完成他們的行為轉(zhuǎn)變。比如，在一個健康管理應(yīng)用中，通過完成任務(wù)、挑戰(zhàn)關(guān)卡等方式，可以讓使用者得到積分和獎勵，從而提高使用者的參與程度和快樂感[8]。

上述就是勸導(dǎo)式設(shè)計在推動健康行為方面的一些具體的設(shè)計原則，它們能夠讓設(shè)計師對使用者的需要和行為習(xí)慣有一個更好的了解，從而為使用者提供更多的個性化、高效的健康管理服務(wù)和支持。

五、結(jié)語

勸導(dǎo)式設(shè)計覆蓋廣泛，本文僅從健康行為的角度對勸導(dǎo)式設(shè)計進(jìn)行闡述，借此來展示在實際運用中的設(shè)計方法和原則。結(jié)合勸導(dǎo)式設(shè)計對用戶進(jìn)行心理引導(dǎo)和勸導(dǎo)的過程，本文提出個性化、積極的心理暗示、數(shù)據(jù)分析、提醒功能和游戲化設(shè)計五個原則，對勸導(dǎo)設(shè)計在促進(jìn)健康行為的實際運用方法進(jìn)行分析和歸納，希望在未來的設(shè)計實踐和研究中加以不斷深入和完善。

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作者簡介：姚智瑞，武漢輕工大學(xué)藝術(shù)設(shè)計專業(yè)碩士研究生。