區(qū)域一體化背景下公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)研究

陸 健

(山東省圖書館,山東 濟(jì)南 250199)

當(dāng)前建設(shè)較成熟的“長(zhǎng)三角”“珠三角”等區(qū)域一體化實(shí)體已經(jīng)成為我國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展中心,公共數(shù)字文化平臺(tái)是區(qū)域一體化建設(shè)的重要內(nèi)容,也是經(jīng)濟(jì)、交通、旅游等行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域快速發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源之一。早在2017年,《“十三五”時(shí)期公共數(shù)字文化建設(shè)規(guī)劃》就明確指出,要建設(shè)區(qū)域綜合性公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)[1]。2019年,文化和旅游部辦公廳印發(fā)《公共數(shù)字文化工程融合創(chuàng)新發(fā)展實(shí)施綱要》,明確指出要建設(shè)互聯(lián)互通的公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)。2022年10月,習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出:“要健全現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系,實(shí)施重大文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略”。隨著“一帶一路”、“京津冀”一體化、“西咸新區(qū)”等區(qū)域一體化實(shí)體的深入發(fā)展,公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的緊迫性日益顯現(xiàn)[2]。公共圖書館作為平臺(tái)建設(shè)主體,應(yīng)在已有實(shí)踐的基礎(chǔ)上提升平臺(tái)建設(shè)的科學(xué)性、系統(tǒng)性和前瞻性,堅(jiān)持“以用戶為中心”,做好前期調(diào)研,找準(zhǔn)文化服務(wù)定位,深入研究,優(yōu)化頂層設(shè)計(jì),進(jìn)一步推動(dòng)區(qū)域間文化服務(wù)的數(shù)字融合發(fā)展,彰顯新經(jīng)濟(jì)格局下公共圖書館數(shù)字文化服務(wù)的核心價(jià)值。

1 公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)概述

1.1 公共數(shù)字文化

2011年,財(cái)政部印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》最早明確提出“公共數(shù)字文化”一詞[3]。其后,在文化部的指導(dǎo)下,公共數(shù)字文化被正式納入我國(guó)公共文化服務(wù)體系范疇,與之對(duì)應(yīng)的文化活動(dòng)大面積開展,且成效顯著。時(shí)至今日,學(xué)界對(duì)于公共數(shù)字文化的定義仍未統(tǒng)一,但從眾多學(xué)者的研究成果不難總結(jié)出其內(nèi)涵:公共數(shù)字文化是數(shù)字信息時(shí)代的衍生產(chǎn)物,以滿足民眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求為目標(biāo)和動(dòng)力,并具備公共文化服務(wù)公益性、平等性和非營(yíng)利性的基本特征[4]。公共數(shù)字文化屬于公共文化范疇,能夠?yàn)橛脩臬@取即時(shí)、便捷的公共文化資源提供多元化渠道,極大地拓寬了公共文化服務(wù)的職能范圍,增強(qiáng)了社會(huì)影響力。

1.2 公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)

公共數(shù)字文化服務(wù)是指以滿足用戶文化需求為目標(biāo),提供資源、技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的總和。公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)是公共數(shù)字文化服務(wù)的載體,其基于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和政府主導(dǎo),通過(guò)提供資源整合和傳輸服務(wù)為大眾提供資源共享型平臺(tái),公共圖書館是公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)的重要建設(shè)主體之一[5]。在國(guó)家政策和資金的支持下,區(qū)域內(nèi)公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)建設(shè)成為具有一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系,如各省市文化網(wǎng)、公共文化云等。我國(guó)公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)起步雖晚,但適逢“互聯(lián)網(wǎng)+”的利好時(shí)代,快速實(shí)現(xiàn)了資源的規(guī)范與整合。公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)對(duì)現(xiàn)代城市的發(fā)展具有深刻影響,能通過(guò)“新聞資訊發(fā)布”“文化資源推介”“文化工作交流”等形式促進(jìn)區(qū)域的信息流通,釋放內(nèi)部創(chuàng)新動(dòng)能[6]。“新聞資訊發(fā)布”主要是通過(guò)平臺(tái)向用戶推送文化前沿動(dòng)態(tài),“文化資源推介”主要是根據(jù)用戶不同的文化需求設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)方案,“文化工作交流”主要是通過(guò)電子政務(wù)處理平臺(tái)為用戶提供指導(dǎo)、培訓(xùn)等動(dòng)態(tài)服務(wù)。與傳統(tǒng)文化服務(wù)相比,公共數(shù)字文化服務(wù)的移動(dòng)性和虛擬性特征突出,并體現(xiàn)出即時(shí)性和個(gè)性化的特點(diǎn)。

1.3 區(qū)域圖書館聯(lián)盟

區(qū)域圖書館聯(lián)盟是區(qū)域一體化背景下公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)和重要保障。由于不同地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)、文化等發(fā)展不一,文化特征也各不相同,地區(qū)內(nèi)部數(shù)字文化平臺(tái)的建設(shè)與發(fā)展雖已形成體系,但區(qū)域間的隔絕發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn),“信息孤島”現(xiàn)象凸顯,唯有以區(qū)域間聯(lián)合的文化機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ),在現(xiàn)有區(qū)域內(nèi)公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上進(jìn)行融合與再發(fā)展,才能逐步緩解隔絕狀態(tài),有效加強(qiáng)地區(qū)間的文化交流與合作。區(qū)域聯(lián)盟圖書館作為公共文化服務(wù)的核心載體,能夠借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有效突破地理區(qū)域、機(jī)構(gòu)類型、專業(yè)類別的限制,使區(qū)域間的文化交流逐漸多元化,合作范圍更加廣闊。此外,區(qū)域圖書館聯(lián)盟還是公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的主要研究者、探索者和實(shí)踐者。

2 區(qū)域一體化背景下公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)

2.1 實(shí)現(xiàn)區(qū)域間文旅產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展

2018年4月文化和旅游部成立,標(biāo)志著文旅融合進(jìn)入深層次發(fā)展期,同時(shí)也對(duì)文化和旅游融合發(fā)展提出了更高的要求。區(qū)域間公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)需要完成區(qū)域融合和產(chǎn)業(yè)融合兩大任務(wù)。在國(guó)家大力推行“統(tǒng)籌規(guī)劃,融合發(fā)展”的戰(zhàn)略規(guī)劃下,服務(wù)于區(qū)域一體化實(shí)體的數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)必須突破現(xiàn)有發(fā)展瓶頸,保障各區(qū)域民眾的基本文化權(quán)益,在求同存異的基礎(chǔ)上利用新技術(shù)、新媒體打造契合新時(shí)代特征的文化服務(wù)平臺(tái),提供包含文化資訊、文化資源、公共服務(wù)、文化消費(fèi)在內(nèi)的全方位服務(wù)。不僅如此,區(qū)域一體化背景下的公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)還要精準(zhǔn)對(duì)接民眾需求,利用技術(shù)支撐實(shí)現(xiàn)文化與旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合,統(tǒng)一融入標(biāo)準(zhǔn),為交互整合創(chuàng)造廣闊空間[7]。從融合關(guān)系角度分析,公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)融合建設(shè)包含體系內(nèi)部融合和外部跨界融合。體系內(nèi)部融合以公共圖書館為載體,加強(qiáng)圖書館、博物館、美術(shù)館、文化館等公共文化部門的互通與資源共享,便于民眾快捷獲取相關(guān)資源,實(shí)現(xiàn)體系內(nèi)融合需要做好三個(gè)方面的具體工作:一是搭建有統(tǒng)有分、互聯(lián)互通、互為支撐的現(xiàn)代科技文化服務(wù)架構(gòu),并在各文化部門開設(shè)服務(wù)端口。二是打破區(qū)域間公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)的隔絕狀態(tài),統(tǒng)一融合標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)數(shù)字文化資源的共享、跨區(qū)域檢索和用戶的統(tǒng)一認(rèn)證。三是優(yōu)化服務(wù)界面,動(dòng)態(tài)優(yōu)化資源共享和服務(wù)。外部跨界融合需要公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)逐步注入旅游、教育、文化、創(chuàng)意等內(nèi)容,要求平臺(tái)在建設(shè)過(guò)程中做好以下幾點(diǎn)工作:一是做好資源整合工作,為產(chǎn)業(yè)融合打下基礎(chǔ)。二是強(qiáng)化服務(wù)與應(yīng)用的整合,提升平臺(tái)服務(wù)效能。三是優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)形式,提升服務(wù)的趣味性與創(chuàng)意性。

2.2 實(shí)現(xiàn)數(shù)字平臺(tái)的創(chuàng)新性發(fā)展

創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展是當(dāng)今文化發(fā)展的主旋律,由傳統(tǒng)文化服務(wù)轉(zhuǎn)向區(qū)域一體化、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的數(shù)字平臺(tái)本身就是文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化的過(guò)程,未來(lái)公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)還應(yīng)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新和宣傳創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展。在區(qū)域一體化背景下,公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)應(yīng)利用區(qū)域圖書館聯(lián)盟建設(shè),以促進(jìn)資源共建共享的跨區(qū)域文化和行業(yè)交流[8]。服務(wù)于區(qū)域一體化實(shí)體的公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)關(guān)鍵在于技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用,即基于智慧型技術(shù)不斷研發(fā)新的文化產(chǎn)品,優(yōu)化公共文化服務(wù)的研究、展示和教育功能,同時(shí)利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建數(shù)據(jù)的采集、分析和應(yīng)用體系,推動(dòng)公共數(shù)字文化朝著智慧化方向發(fā)展。內(nèi)容創(chuàng)新是平臺(tái)持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵,肩負(fù)文化、旅游、教育等產(chǎn)業(yè)間的融合任務(wù),公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)在弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上結(jié)合旅游、教育等資源挖掘文化價(jià)值,做好服務(wù)創(chuàng)意發(fā)展,不斷推出文化精品,為旅游和教育賦能。宣傳是全新公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)惠及更廣大群體的重要方式,互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、數(shù)字產(chǎn)業(yè)都是平臺(tái)服務(wù)宣傳推廣的利器,平臺(tái)可通過(guò)品牌文化產(chǎn)品推送等形式提升新業(yè)態(tài)下文化服務(wù)的吸引力。

3 區(qū)域一體化背景下公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)策略

3.1 樹立科學(xué)理念,強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)

在區(qū)域一體化背景下,公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)應(yīng)立足長(zhǎng)遠(yuǎn),注重平臺(tái)的辨識(shí)度和使用率,因此建設(shè)初期應(yīng)根據(jù)國(guó)務(wù)院、文化和旅游部、教育部等機(jī)構(gòu)發(fā)布的相關(guān)文件準(zhǔn)確把握建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)主體與分工職責(zé),強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)。與已有的數(shù)字平臺(tái)相比,基于區(qū)域一體化背景的公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)注重多維立體發(fā)展,在外在形象上強(qiáng)化平臺(tái)標(biāo)識(shí)、頁(yè)面設(shè)計(jì)、宣傳海報(bào)等要素,同時(shí)建立對(duì)應(yīng)的微信公眾號(hào)平臺(tái)、微博平臺(tái)等新媒體宣傳服務(wù)媒介,拓寬服務(wù)路徑,充分體現(xiàn)平臺(tái)的友好性,塑造立體發(fā)展的外在形象。差異化服務(wù)應(yīng)是新平臺(tái)建設(shè)的重要內(nèi)容,即根據(jù)用戶需求的分類明確文化輸出服務(wù)的側(cè)重點(diǎn),充分體現(xiàn)求同存異的新時(shí)代文化觀,著力打造精細(xì)化、差異化的服務(wù)特色。塑造服務(wù)特色首先應(yīng)明確目標(biāo)群體,面向不同群體設(shè)計(jì)針對(duì)性較強(qiáng)的服務(wù)方案,其后利用平臺(tái)功能強(qiáng)化服務(wù)特色,契合用戶需求,但在此過(guò)程中應(yīng)明確用戶分類架構(gòu),避免服務(wù)重復(fù)供給。

3.2 強(qiáng)化資源開發(fā),促進(jìn)多元融合

現(xiàn)階段,公共數(shù)字文化服務(wù)缺乏能夠快速吸引用戶的精品服務(wù)項(xiàng)目,體驗(yàn)不佳導(dǎo)致用戶數(shù)量急劇減少,因此,新平臺(tái)建設(shè)應(yīng)基于實(shí)際需求強(qiáng)化用戶感興趣的文化資源類型開發(fā),打造對(duì)應(yīng)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品,提升平臺(tái)吸引力。優(yōu)勢(shì)資源的開發(fā)應(yīng)強(qiáng)化內(nèi)容形式的融合,優(yōu)化用戶體驗(yàn),逐步形成品牌產(chǎn)品,釋放內(nèi)在創(chuàng)新活力。公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中的新內(nèi)容、新模式均需強(qiáng)化多元融合,通過(guò)理念融合打造具有區(qū)域特色的文化精品;通過(guò)加強(qiáng)與地方發(fā)展的融合建設(shè)一批具有時(shí)代元素的數(shù)字文化資源,優(yōu)化用戶體驗(yàn),提升其歸屬感;強(qiáng)化與市場(chǎng)的融合能夠廣泛吸引社會(huì)力量參與公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè),形成規(guī)模更大、惠及全民的基礎(chǔ)資源服務(wù)體系。資源開發(fā)與多元融合均需強(qiáng)力、統(tǒng)一的平臺(tái)支撐,因此應(yīng)全面加強(qiáng)文化部門的聯(lián)系,以公共圖書館為核心,將圖書館、博物館、文化館、檔案館、美術(shù)館整合形成統(tǒng)一文化平臺(tái),對(duì)區(qū)域?qū)嶓w的所有數(shù)字文化資源進(jìn)行有序規(guī)劃。

3.3 深化技術(shù)應(yīng)用,推動(dòng)智慧創(chuàng)新

基于區(qū)域一體化建設(shè)目標(biāo),未來(lái)公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)為政務(wù)、交通、旅游、教育等提供一系列智慧服務(wù)。在今后的發(fā)展過(guò)程中,公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)仍應(yīng)將新技術(shù)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)智慧服務(wù)作為重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容,充分體現(xiàn)數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)化、智慧化特征。公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)充分利用國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”“智慧城市”戰(zhàn)略提供的政策、資金和人才優(yōu)勢(shì),引進(jìn)和深化AI、5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù),提升平臺(tái)服務(wù)的智慧化水平;充分利用AI技術(shù)在公共數(shù)字文化中嵌入語(yǔ)音識(shí)別、智能虛擬服務(wù)等,強(qiáng)化人機(jī)交互,除用于資訊查詢服務(wù)外,還可用于用戶反饋調(diào)查。平臺(tái)可利用5G、VR等技術(shù)開發(fā)高度逼真的智慧服務(wù)場(chǎng)景,構(gòu)建立體閱讀或虛擬課堂,優(yōu)化用戶體驗(yàn),有效解決當(dāng)前文化平臺(tái)互動(dòng)欠缺、吸引力不足等問(wèn)題。智慧驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新是整個(gè)社會(huì)發(fā)展的主要方向,數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)也應(yīng)持續(xù)推出各類智慧服務(wù),形成覆蓋整個(gè)區(qū)域一體化實(shí)體的數(shù)據(jù)分析、監(jiān)測(cè)、指揮平臺(tái),不斷滿足用戶多元、精準(zhǔn)、高效的信息需求。

4 結(jié)語(yǔ)

公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)是時(shí)代驅(qū)動(dòng)下的文化服務(wù)新范式,是支撐社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的重要載體,能為區(qū)域一體化協(xié)同發(fā)展提供全方位信息支持。融合與創(chuàng)新是區(qū)域一體化背景下公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的核心任務(wù),平臺(tái)在今后建設(shè)過(guò)程中應(yīng)強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)、促進(jìn)多元融合、推動(dòng)智慧創(chuàng)新,逐步構(gòu)建線上線下融合互動(dòng)、立體覆蓋的數(shù)字文化服務(wù)供給體系。