工行“首個(gè)勞模工作室”的故事

楊天虹

“第一個(gè)勞模工作室”，就是當(dāng)年工行陜西省分行西安粉巷儲(chǔ)蓄所。2001年9月27日，工行陜西省分行命名該儲(chǔ)蓄所為“張黎工作所”，并隆重舉行了掛牌儀式。張黎同志是該所“金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者，她1981年參加銀行工作，20多年奮斗在儲(chǔ)蓄第一線，很好地發(fā)揮了一個(gè)共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

時(shí)間年輪刻下奮斗者的足跡，中國(guó)工商銀行迎來(lái)了“不惑之年”的生日。40年來(lái)，工行在改革開(kāi)放大潮中勇立潮頭、開(kāi)拓創(chuàng)新，新生事物層出不窮，創(chuàng)建勞模工作室便是其中之一。

2021年初，我跟隨熊少軍主任、李杰處長(zhǎng)等一行赴工行河南省分行開(kāi)展“下基層送溫暖”活動(dòng)，途中參觀了工行河南安陽(yáng)分行政區(qū)支行“張曉勤勞模創(chuàng)新工作室”。工行河南安陽(yáng)分行副行長(zhǎng)王奎軍同志介紹說(shuō)，張曉勤工作室創(chuàng)建于2016年，在創(chuàng)建之前，曾由他帶隊(duì)去工行陜西省分行考察取經(jīng)，學(xué)習(xí)了工行系統(tǒng)創(chuàng)建的第一個(gè)勞模工作室的經(jīng)驗(yàn)。這“第一個(gè)勞模工作室”，就是當(dāng)年工行陜西省分行西安粉巷儲(chǔ)蓄所。

2001年9月27日，工行陜西省分行命名該儲(chǔ)蓄所為“張黎工作所”，并隆重舉行了掛牌儀式。張黎同志是該所“金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者，她1981年參加銀行工作，20多年奮斗在儲(chǔ)蓄第一線，始終以滿腔的熱情投入工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待客戶，以高尚的人格魅力感染和激勵(lì)著身邊的同志，在平凡的崗位上作出了突出的貢獻(xiàn)，很好地發(fā)揮了一個(gè)共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。用張黎的姓名授予工作集體稱號(hào)，是省分行充分發(fā)揮勞模作用、打造勞模品牌、創(chuàng)造勞模效應(yīng)的一個(gè)探索和嘗試。2002年春天，工行工會(huì)在陜西省分行召開(kāi)了勞模效應(yīng)座談會(huì)，并在全行推廣陜西省分行勞模工作室的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)。

“勞模效應(yīng)在工行”，2002年5月17日，金融時(shí)報(bào)以此為標(biāo)題在綜合新聞版頭條對(duì)“張黎工作所”的創(chuàng)建情況做了宣傳報(bào)道。由于我曾經(jīng)在工行工會(huì)負(fù)責(zé)勞模工作的職能處室工作過(guò)一段時(shí)間，因此對(duì)這個(gè)“第一勞模工作室”印象較為深刻。雖然20多年過(guò)去了，但我至今仍然完好地保存著這篇報(bào)道的剪貼，每每翻閱，記憶猶新。

“一個(gè)勞模，就是一面旗幟?！?001年“五一”前夕，張黎被授予全國(guó)“金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，工行陜西省分行發(fā)出了學(xué)習(xí)勞模精神的號(hào)召并召開(kāi)表彰大會(huì)，基層單位紛紛邀請(qǐng)張黎做先進(jìn)事跡報(bào)告。這些常規(guī)性程序過(guò)后，如何把學(xué)習(xí)勞?；顒?dòng)引向深入，使其在業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用是省分行認(rèn)真思考的問(wèn)題，并就此展開(kāi)熱烈討論。在討論過(guò)程中，大家達(dá)成了共識(shí)：勞模的產(chǎn)生，不僅是對(duì)個(gè)人辛勤工作的回報(bào)，也是組織培養(yǎng)和員工支持的結(jié)果，是集體勞動(dòng)創(chuàng)造的結(jié)晶，是其所在單位精神風(fēng)貌的代表和縮影。大家認(rèn)為，勞模稱號(hào)不僅屬于個(gè)人，而且是所在單位的集體財(cái)富。發(fā)揮勞模的作用，僅僅讓他們個(gè)人在工作中起模范帶頭作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而應(yīng)該把榮譽(yù)稱號(hào)作為一種無(wú)形資產(chǎn)，延伸它的價(jià)值，成為一種經(jīng)營(yíng)特色和優(yōu)質(zhì)品牌，使勞模體現(xiàn)出來(lái)的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，成為吸引客戶、擴(kuò)大社會(huì)影響的有效方法，從而產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)。

后來(lái)的實(shí)踐也充分證明，在條件比較成熟的勞模所在單位創(chuàng)建勞模工作室，不僅對(duì)促進(jìn)勞模在勞動(dòng)者素質(zhì)提升、業(yè)務(wù)技能進(jìn)步、經(jīng)營(yíng)管理中切實(shí)發(fā)揮重要的先進(jìn)引領(lǐng)作用，而且會(huì)放大勞動(dòng)品牌效應(yīng)，使勞模的崇高精神和優(yōu)良品質(zhì)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。這也是工行陜西省分行建立勞模工作所的初衷。

然而，任何新生事物的成長(zhǎng)都不可能一帆風(fēng)順。工行陜西省分行當(dāng)初決定在西安粉巷儲(chǔ)蓄所建立“張黎工作所”時(shí)，在行內(nèi)外引發(fā)了不同反應(yīng)。有人認(rèn)為這樣做很好，是對(duì)勞模和勞模精神的肯定，有利于勞模作用的發(fā)揮。但也有人認(rèn)為，以勞模姓名命名工作集體，有點(diǎn)太突出個(gè)人了。張黎自己也有顧慮，感到壓力很大。

針對(duì)員工當(dāng)中的種種看法，省分行黨委和工會(huì)通過(guò)組織學(xué)習(xí)張黎先進(jìn)事跡，宣傳建立勞模工作所的意義，幫助員工正確理解勞模工作所與勞模個(gè)人的關(guān)系，使大家認(rèn)識(shí)到，建立勞模工作所是在新時(shí)期新形勢(shì)下宣傳勞模事跡、發(fā)揮勞模作用、形成勞模效應(yīng)的一項(xiàng)新舉措。通過(guò)對(duì)勞模精神的學(xué)習(xí)與宣傳，充分發(fā)揮勞模示范引領(lǐng)和骨干帶頭作用，是推動(dòng)金融事業(yè)不斷前進(jìn)的現(xiàn)實(shí)需要。這樣，可以保持和發(fā)展勞模先進(jìn)性，充分發(fā)揮其輻射作用，培養(yǎng)一支社會(huì)知名度較高的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，將勞模形象轉(zhuǎn)化為服務(wù)品牌，轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，舉措精準(zhǔn)有力。工行陜西省分行不失時(shí)機(jī)地制定了打造“張黎工作所”品牌的五項(xiàng)措施：一是繼續(xù)深入開(kāi)展向張黎同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)，營(yíng)造崇尚勞模、效法勞模的氛圍；二是向社會(huì)加大宣傳勞模事跡、宣傳張黎工作所的力度，創(chuàng)造良好的外部工作環(huán)境；三是加強(qiáng)粉巷儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部管理，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神，為創(chuàng)建工作提供有力的組織保證；四是改善所內(nèi)人員結(jié)構(gòu)和硬件環(huán)境，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，充實(shí)臨柜一線力量；五是以提升整體服務(wù)質(zhì)量為突破口，提高勞模工作所知名度，將“張黎工作所”品牌真正樹(shù)立起來(lái)。

西安粉巷儲(chǔ)蓄所是當(dāng)時(shí)工行西北地區(qū)的第二大儲(chǔ)蓄所，地處西安最繁華的市中心和商業(yè)街。在這里建立勞模工作所，利用巨幅展板、電腦大屏幕等宣傳張黎和她的團(tuán)隊(duì)，影響面廣泛，社會(huì)效果好。有些儲(chǔ)戶反映說(shuō)：“現(xiàn)在有的銀行工作人員，只認(rèn)存款金錢、不講服務(wù)精神。你們工行大張旗鼓地宣傳勞模，讓大家向勞模學(xué)習(xí)，認(rèn)真勤懇為客戶服務(wù)，老百姓都拍雙手歡迎。你們這個(gè)頭帶得好！”經(jīng)過(guò)員工們的共同努力，勞模效應(yīng)非常明顯?！皬埨韫ぷ魉睊炫苾H半年時(shí)間，儲(chǔ)蓄所日均增加存款40萬(wàn)元，人均增存在300萬(wàn)元以上。全所呈現(xiàn)出一個(gè)和張黎一樣兢兢業(yè)業(yè)工作的先進(jìn)群體形象，經(jīng)濟(jì)效益有很大程度的提高。

“勞模精神，薪火相傳”。如今，“勞模創(chuàng)新工作室”價(jià)值理念在工行系統(tǒng)繼續(xù)被推廣放大。粉巷儲(chǔ)蓄所也早已并入西安南大街支行，“張黎工作所”也由同樣是“金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者于國(guó)明同志接棒。目前，工行的勞模工匠工作室已如雨后春筍，在全國(guó)遍地開(kāi)花，僅北京地區(qū)就建有73家勞模工作室。如此倡導(dǎo)勤奮勞動(dòng)、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、創(chuàng)新勞動(dòng)，營(yíng)造員工盡顯其才、皆可成才的濃厚氛圍，更有利于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選樹(shù)更多的創(chuàng)新人才和勞模先進(jìn)典型。

“社會(huì)主義是干出來(lái)的，新時(shí)代是奮斗出來(lái)的”。黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書記多次禮贊勞動(dòng)創(chuàng)造，謳歌勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神。通過(guò)勞模工作室的創(chuàng)建，進(jìn)一步做實(shí)“勞動(dòng)最光榮、勞動(dòng)最崇高、勞動(dòng)最偉大、勞動(dòng)最美麗”的觀念。工商銀行廣大員工將賡續(xù)勞模精神之血脈、傳遞勞動(dòng)精神之力量、弘揚(yáng)工匠精神之嚴(yán)謹(jǐn)，按照黨的二十大關(guān)于金融工作的新部署、新要求，在建設(shè)中國(guó)特色世界一流現(xiàn)代金融企業(yè)的新征程中，繼續(xù)踔厲奮發(fā)、勇毅前行。

責(zé)任編輯_趙曉璐