高校圖書館提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)路徑研究

何文華 吳 彤

哈爾濱學院圖書館，黑龍江 哈爾濱 150086

一、大數(shù)據(jù)時代與數(shù)據(jù)素養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時代的到來是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然結果。隨著社會資源逐漸向互聯(lián)網(wǎng)匯集，大數(shù)據(jù)本身的承載能力會越來越強。大數(shù)據(jù)已經(jīng)不僅僅是一種技術概念，大數(shù)據(jù)本身更能產(chǎn)生巨大價值?；跀?shù)據(jù)驅動的創(chuàng)新和決策的現(xiàn)狀，對人類社會各個領域產(chǎn)生了重要而深遠的影響。

（一）大數(shù)據(jù)時代的到來

大數(shù)據(jù)的概念是由維克托·邁爾·舍恩伯格及肯尼斯·庫克耶在他們2008 年8 月編寫的《大數(shù)據(jù)時代》中首先提出的。什么是大數(shù)據(jù)，麥肯錫全球研究所是這樣定義的：一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合。它具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉、多樣的數(shù)據(jù)類型和價值密度低四大特征［1］。

毋庸置疑，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，社會已發(fā)生深刻的變革，大數(shù)據(jù)成為科學研究和創(chuàng)新的源泉。數(shù)據(jù)資源和數(shù)據(jù)競爭力已然成為各國政府和各級組織的核心競爭力之一。與此同時，數(shù)據(jù)素養(yǎng)也成為個人核心競爭力的重要組成部分。

（二）數(shù)據(jù)素養(yǎng)的定義與內涵

目前學術界對數(shù)據(jù)素養(yǎng)的定義尚無定論。一般認為，它是指相關研究人員在數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)創(chuàng)新等方面的能力，以及他們在數(shù)據(jù)服務過程中體現(xiàn)出來的職業(yè)道德和行為規(guī)范［2］。根據(jù)這個界定，高校圖書館員作為專業(yè)的科學數(shù)據(jù)管理與服務的提供者，他們的數(shù)據(jù)素養(yǎng)內涵應包括四個維度：敏銳的數(shù)據(jù)意識、專業(yè)的數(shù)據(jù)知識、超高的數(shù)據(jù)技能和先進的數(shù)據(jù)道德。

二、高校圖書館提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的必要性、意義及優(yōu)勢

與發(fā)達國家高校圖書館員較高的數(shù)據(jù)素養(yǎng)相較而言，我國目前的狀況是數(shù)據(jù)素養(yǎng)研究剛剛起步，館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的水平普遍較低。盡快提升館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)水準對高校圖書館而言不僅迫在眉睫而且意義重大。

（一）可以更好地開展用戶數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育，促進用戶數(shù)據(jù)素養(yǎng)的提升

大數(shù)據(jù)和云計算快速發(fā)展的環(huán)境下，只有個人擁有較高的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，才能適應社會激烈競爭的需要，才能促進人的全面發(fā)展。高校圖書館歷來有用戶教育的傳統(tǒng)，館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)直接影響用戶數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育的成效，決定了高校圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育能否順利推進。因此只有不斷提升館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，才能為用戶數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育的有效開展提供人才保障?？梢哉f高校圖書館員較高的數(shù)據(jù)素養(yǎng)是用戶數(shù)據(jù)素養(yǎng)提升的前提和保證。

（二）可以為科研提供高質量數(shù)據(jù)服務，促進高校圖書館服務轉型

服務是圖書館的根本，為科研提供高質量數(shù)據(jù)服務是高校圖書館一切工作的出發(fā)點和主要目的。而數(shù)據(jù)生命周期直接影響到科學研究生命周期，所以需要館員具有較高的數(shù)據(jù)敏銳度和正確認識數(shù)據(jù)價值的科學態(tài)度，掌握專門的數(shù)據(jù)捕捉和分析工具，從用戶需求的角度對多源數(shù)據(jù)進行挖掘、整合、分析、應用及存儲，為科學研究提供高質量數(shù)據(jù)服務。館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)直接影響高校圖書館數(shù)據(jù)服務的開展、推進和延伸。而較高水平的數(shù)據(jù)服務帶來的服務升級會促進高校圖書館的服務創(chuàng)新和全面轉型。

高校圖書館作為專門的信息服務機構，館員擁有多年累積的信息素養(yǎng)，以此為基石，高校圖書館具備盡快提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的先天優(yōu)勢?，F(xiàn)階段的高校圖書館應該大膽實踐，采取有效對策，為館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的穩(wěn)步提升積極探索，尋找對策，摸索經(jīng)驗。

三、高校圖書館提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的路徑

館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的提升不會一蹴而就，它是一個系統(tǒng)工程，系統(tǒng)思維為提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)提供了多維度路徑。

（一）建立數(shù)據(jù)服務，提升館員的數(shù)據(jù)意識

高校圖書館可在其網(wǎng)站主頁上建立專門的科學數(shù)據(jù)管理資源導航，對數(shù)據(jù)的收集、管理與應用進行模塊化劃分，內容涵蓋查找數(shù)據(jù)、組織數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)、保存數(shù)據(jù)等各方面。這種導航模式對已具有一定信息素養(yǎng)的館員來說是一種最佳導航模式，可以幫助館員了解數(shù)據(jù)管理的概念、方法、工具及可利用資源等。通過數(shù)據(jù)管理導航提供的基礎數(shù)據(jù)服務，可以培養(yǎng)館員的數(shù)據(jù)意識，包括高效搜索特定數(shù)據(jù)的能力、對特定數(shù)據(jù)的敏感性和對數(shù)據(jù)進行下一步處理的自覺程度?？梢哉f，數(shù)據(jù)意識的提升是數(shù)據(jù)素養(yǎng)提升的先決條件。

（二）采用多元培訓模式，提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)

除可采用培訓講座等傳統(tǒng)方法，高校圖書館還可以通過在線培訓、網(wǎng)上共享、慕課、大數(shù)據(jù)推送、虛擬現(xiàn)實、人工智能（AI）等Web3.0 時代的新型教學手段，結合本館數(shù)據(jù)服務的特色，有針對性地對館員進行個性化系統(tǒng)培訓，幫助他們了解掌握科學數(shù)據(jù)管理的相關理論及最新數(shù)據(jù)處理分析工具。教學內容應系統(tǒng)全面，盡量涵蓋數(shù)據(jù)管理的基本概念、數(shù)據(jù)抓取與儲存、數(shù)據(jù)處理與分析、數(shù)據(jù)共享與服務、數(shù)據(jù)法律與倫理等各個環(huán)節(jié)。美國哈佛大學還將館員的“數(shù)據(jù)科學家”培訓定為長期的建設項目［3］。先進國家的做法可資我國高校圖書館起步較晚的館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育學習、借鑒?？傊鄻踊?、長期化、制度化以及目標明確的多元培訓模式，不僅可以幫助館員提升他們的數(shù)據(jù)知識，同時也能幫助他們形成正確的數(shù)據(jù)態(tài)度和數(shù)據(jù)道德，從而有力地促進館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的提升。

（三）提供科研數(shù)據(jù)服務，促進館員數(shù)據(jù)技能提升

較高水平的科研數(shù)據(jù)服務為館員提高數(shù)據(jù)素養(yǎng)提供了實踐場所。高校圖書館在大數(shù)據(jù)時代的服務創(chuàng)新和轉型始終將以科學數(shù)據(jù)管理為核心，館員提供的基于數(shù)據(jù)管理的多層次、專業(yè)化、個性化服務可以包括數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)分析與存儲、數(shù)據(jù)管理規(guī)劃、質量控制和保證等各個方面。通過這些數(shù)據(jù)管理與服務的實踐，館員可以得到較全面的鍛煉，在不斷提升自己的數(shù)據(jù)技能（包括數(shù)據(jù)整理、操作及轉化等能力）的同時，逐漸成為對數(shù)據(jù)具有批判性思維，能夠利用數(shù)據(jù)資源進行創(chuàng)新的大數(shù)據(jù)應用型人才。

（四）組建核心服務團隊，帶動館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)提升

發(fā)達國家已有少數(shù)高校圖書館設立了專門的數(shù)據(jù)館員，受此啟發(fā)，我國高校圖書館不但應盡快設立數(shù)據(jù)館員，更應組立以數(shù)據(jù)館員為核心的服務團隊。數(shù)據(jù)館員所需的技能包括Web3.0 技術，數(shù)據(jù)保存、處理、評估與監(jiān)管工具的使用，數(shù)據(jù)服務宣傳與營銷技能等［4］。理想一點說，數(shù)據(jù)館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)是高層次高水準的，其能提供的數(shù)據(jù)服務應該是全方位的。高校圖書館組建以數(shù)據(jù)館員為核心的服務團隊，不僅可以更好地應對大數(shù)據(jù)、云計算帶來的沖擊，還可以更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)館員的巨大影響力，為科學研究提供更優(yōu)質數(shù)據(jù)服務，進而以點帶面，培養(yǎng)出一批數(shù)據(jù)科學家，帶動全體館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的普遍提升。

（五）構建動態(tài)評價體系，促進館員提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)

館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)水平涉及面廣、影響大，既影響高校圖書館的數(shù)據(jù)管理與服務能否順利開展，甚至影響大數(shù)據(jù)時代高校圖書館可持續(xù)發(fā)展能否順利進行，所以評估特定階段內館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)水準十分必要。評估工作不能只靠推測，必須科學準確地評價館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)水平，定性定量地進行研究。這就要求高校圖書館盡快構建館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)動態(tài)評價體系。

目前，國內外的高校圖書館還未開始這方面的工作，而具備條件的圖書館可以從數(shù)據(jù)意識、數(shù)據(jù)知識、數(shù)據(jù)技能和數(shù)據(jù)倫理等角度出發(fā)探索構建這個體系。評價的標準與指標的確立要科學合理、切實可行。構建的體系要維度明確、層次遞進、相互連接。價值取向上要體現(xiàn)用戶服務導向、科學數(shù)據(jù)驅動、工作績效取向等。館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)動態(tài)評價體系一旦建立，可以激勵館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)不斷提升，從而帶動大數(shù)據(jù)時代圖書館工作的全面提升。

構建館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)動態(tài)評價體系包括4 個一級指標，13 個二級指標。一級指標包括數(shù)據(jù)意識與倫理、數(shù)據(jù)知識、數(shù)據(jù)技能和數(shù)據(jù)應用與交流能力。數(shù)據(jù)意識細分為數(shù)據(jù)意識和數(shù)據(jù)安全與道德；數(shù)據(jù)知識包括數(shù)據(jù)基礎知識和數(shù)據(jù)工具知識；數(shù)據(jù)技能包括數(shù)據(jù)獲取與選擇的能力、數(shù)據(jù)存儲與管理能力、數(shù)據(jù)理解與分析能力和數(shù)據(jù)評價能力；數(shù)據(jù)應用與交流能力細分為基于數(shù)據(jù)的解決問題能力、數(shù)據(jù)驅動的知識服務能力、數(shù)據(jù)創(chuàng)新能力、數(shù)據(jù)決策能力和數(shù)據(jù)交流能力。這些二級指標的基本內涵如下：

1.數(shù)據(jù)意識，是指對知識服務工作中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)有較高敏感度，主觀上具備敏銳的數(shù)據(jù)利用意識和數(shù)據(jù)價值意識。

2.安全與道德，指在法律和道德允許的范圍內，合理地采集和儲存數(shù)據(jù)，具有較強的數(shù)據(jù)隱私保護意識，從而避免信息泄漏。

3.基礎知識，是指了解常用的數(shù)據(jù)來源，掌握數(shù)據(jù)價值屬性，熟悉數(shù)據(jù)的類型、用途，理解數(shù)據(jù)背后的相關政策及發(fā)展趨勢。

4.工具知識，指熟練掌握基本的數(shù)據(jù)分析工具，如Excel、Spss 等，了解它們的基本用途和使用方法。

5.獲取與選擇能力，是指對在知識服務過程中產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)，能夠進行合理的采集與選擇，從而篩選出有用數(shù)據(jù)的能力。

6.存儲與管理能力，指對從合法渠道采集的目標數(shù)據(jù)進行及時的整理、保存并實時維護更新，以保證已采集數(shù)據(jù)的準確性和完整性的能力。

7.理解與分析能力，是指理解數(shù)據(jù)的產(chǎn)生過程及表現(xiàn)形式，在此基礎上能夠分析數(shù)據(jù)，并對統(tǒng)計的結果進行解釋的能力。

8.評價能力，是指對數(shù)據(jù)本身進行評價的能力，包括評價數(shù)據(jù)本身的完整性、準確性、時效性與局限性等。還包括對借助數(shù)據(jù)開展個性化服務、知識服務和智慧服務進行評價的能力。

9.基于數(shù)據(jù)的解決問題能力，是指通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)知識服務過程中出現(xiàn)的問題并通過數(shù)據(jù)分析找尋出解決問題的方案的能力。

10.數(shù)據(jù)驅動的知識服務能力，指根據(jù)數(shù)據(jù)分析、處理結果，調整、優(yōu)化、改善知識服務的全過程的能力。

11.數(shù)據(jù)創(chuàng)新能力，指在管理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)等過程中，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的新價值的能力。

12.數(shù)據(jù)決策能力，指基于以上各項能力的基礎上，精確進行科學決策的能力。

13.數(shù)據(jù)交流能力，指館員之間可以借助網(wǎng)絡平臺交換數(shù)據(jù)研究成果，館員擁有與同事之間以及與師生讀者之間進行交互的能力。

四、結語

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，科學數(shù)據(jù)服務已成為高校圖書館創(chuàng)新服務的新的增長點，館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)因而正越來越受到重視。當前高校圖書館提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的探索實踐剛剛起步，需要圖書館多途徑多維度地研究提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的路徑和模式。只有充分重視館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培養(yǎng)和提升工作，才能夠有針對性、成效性、系統(tǒng)性轉變館員的數(shù)據(jù)態(tài)度和意識，增強數(shù)據(jù)知識和技能，提高數(shù)據(jù)倫理和道德，才能為大數(shù)據(jù)時代的高校圖書館應對新挑戰(zhàn)——全面向智慧圖書館轉變做好人才儲備。