大學(xué)生防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育協(xié)同路徑研究
——基于廣東H 學(xué)院在校學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查

楊燕平 陳少鴻

1.廣州華商學(xué)院后勤保衛(wèi)辦公室，廣東 廣州 511300；2.廣州華商學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，廣東 廣州 511300

一、高校防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙安全教育的現(xiàn)狀與問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)不斷拓寬人們的生活空間，增添了人類生活的愉悅感、體驗(yàn)感，也給詐騙分子造就了可乘之隙。近年來(lái)，在各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)及社會(huì)各界的共同努力下，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的打擊治理取得顯著成效。但高校仍在“重災(zāi)區(qū)”之列［1］，不能幸免。騰訊發(fā)布的《2021 年電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理研究報(bào)告》中顯示，受詐騙人員群體中，年齡在20 至29 歲的占41%。大學(xué)生群體遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的狀況不容忽視?！按蚍拦芸匦蔽逦灰惑w的反詐格局，做好“宣”字工作，筑牢反詐“防火墻”是壓低案發(fā)率的必要前提。

2020 年前，廣東H 學(xué)院學(xué)生涉詐騙案件較少，總量不到10 宗。2020 年至2022 年6 月30 日，涉電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件175 宗，其中2022 年上半年25 宗，以兼職刷單、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、冒充關(guān)系人、游戲類交易、網(wǎng)絡(luò)投資詐騙類型為主，占比超過(guò)80%。這幾類正是當(dāng)下大學(xué)生群體中高發(fā)的詐騙類型。

2022 年6 月1 日至7 月31 日，筆者通過(guò)線上問(wèn)卷在H 學(xué)院開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)出問(wèn)卷6683 份，回收6683 份，男生參與問(wèn)卷2266 人，占比33.91%，女生參與問(wèn)卷4417 人，占比66.09%，與本校男女生比例基本相符。

經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2021 年廣東H 學(xué)院以線下氛圍營(yíng)造、大型講座、專題講座、主題班會(huì)、反詐活動(dòng)結(jié)合線上公眾號(hào)推文等形式對(duì)學(xué)生開(kāi)展防范電信詐騙宣傳教育工作，存在以單向教育為主，學(xué)生被動(dòng)接受，宣傳教育覆蓋面不足，專業(yè)性不足等問(wèn)題，可以概括為以下三個(gè)層面。

（一）宣傳教育過(guò)于單向，覆蓋面嚴(yán)重不足

2021 年，H 學(xué)院開(kāi)展的線下防范電信詐騙宣傳大型講座、專題講座參加總?cè)舜螢?400 人，約占學(xué)生總?cè)藬?shù)的三分之一，未全員覆蓋。宣講多以介紹現(xiàn)時(shí)高發(fā)的詐騙手法和應(yīng)對(duì)方法為主，雖然結(jié)合了傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)的模式，但仍停留在淺層感受，填鴨式輸入，未從學(xué)生的角度出發(fā)，切實(shí)引導(dǎo)好學(xué)生預(yù)防詐騙。特別是部分講座、反詐答題活動(dòng)等跟學(xué)分掛鉤，學(xué)生雖參加了活動(dòng)但被動(dòng)接受，印象不深刻，甚至產(chǎn)生對(duì)抗心理。如學(xué)校要求安裝反詐APP，學(xué)生為了交差，安裝、截圖完成任務(wù)后卸載，沒(méi)有真正了解APP 預(yù)警、勸阻的好處，非主動(dòng)接受。此外，受課程、活動(dòng)的安排、場(chǎng)地條件等因素的制約，多數(shù)學(xué)校借助每年新生軍訓(xùn)的便利，邀請(qǐng)公安民警對(duì)新生集中開(kāi)展反詐宣講，其他年級(jí)的學(xué)生再度接受反詐專題教育只能分批進(jìn)行，全部再輪講一遍時(shí)間跨度大，人力有限，難以實(shí)現(xiàn)；或者由學(xué)校保衛(wèi)部門、學(xué)生部門、輔導(dǎo)員進(jìn)行宣講，專業(yè)度有限。

（二）宣傳教育案例描述過(guò)程簡(jiǎn)短，缺乏分析

為了引起學(xué)生的注意，相關(guān)部門使出渾身解數(shù)帶著滿滿反詐“干貨”進(jìn)校園，把詐騙案例制作成寓教于樂(lè)模式，取得了一定效果。然而，在使用案例或者通報(bào)警情時(shí)，僅簡(jiǎn)單描述詐騙過(guò)程或指出詐騙的類型，對(duì)詐騙分子使用的“話術(shù)”、具體技巧等因案情保密未能公布，學(xué)生“知其然不知其所以然”。屬地部門進(jìn)校進(jìn)行反詐宣傳，多以活動(dòng)的形式開(kāi)展，把案例呈現(xiàn)在娛樂(lè)表演中，學(xué)生往往“一笑而過(guò)”，對(duì)防范技巧過(guò)濾吸收得不透徹。

（三）大學(xué)生反詐騙的自主意識(shí)有待提高，存在一定的認(rèn)知盲區(qū)

問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示，受訪者關(guān)注校園反詐騙宣傳的時(shí)長(zhǎng)，有66.56%受訪者近關(guān)注半年以上，仍有16.44%才關(guān)注了兩三個(gè)月，甚至有7.5%的受訪者最近一兩周才關(guān)注。在問(wèn)卷關(guān)于接到陌生電話涉及金錢、兼職、退款、中獎(jiǎng)、借錢等情況時(shí)意識(shí)到詐騙可能性的數(shù)據(jù)顯示，大部分學(xué)生認(rèn)為一定或者可能是詐騙，防范意識(shí)較強(qiáng)，但仍有超過(guò)5%的學(xué)生認(rèn)為一般不是詐騙，存在“即便是詐騙也不可能騙到我”的僥幸心理，以致不主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。

二、大學(xué)生電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案頻發(fā)的原因剖解

互聯(lián)網(wǎng)極大地延伸了信息傳播的觸角，不斷“嵌入”到人們的社會(huì)生活中，作為一種“去中心化”、開(kāi)放的媒介，它的快速發(fā)展與應(yīng)用和社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化深度連結(jié)在一起，尤其是與傳統(tǒng)社會(huì)安全問(wèn)題“捆綁”在一起，催生了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，使得網(wǎng)絡(luò)空間治理變得更加復(fù)雜［2］。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案頻發(fā)的原因大致可細(xì)分為如下五個(gè)方面。

（一）智能媒體時(shí)代個(gè)人隱私被極大曝光，個(gè)人信息泄露較為嚴(yán)重

智能媒體時(shí)代，各種社交媒體的應(yīng)用都極大地“嵌入”社會(huì)生活，一些社交軟件甚至成為泄露個(gè)人隱私的重要工具［3］。境外不法分子借助這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交軟件進(jìn)行詐騙，早已將目標(biāo)鎖定在不諳世事的大學(xué)生群體。大學(xué)生在使用手機(jī)、電腦時(shí)，填寫了姓名、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)等已經(jīng)主動(dòng)泄露了個(gè)人信息，或者點(diǎn)擊不明鏈接、不慎進(jìn)入釣魚網(wǎng)站，可能已被惡意盜用了個(gè)人信息。垃圾短信、高頻的騷擾電話與垃圾郵件鋪天蓋地。一個(gè)個(gè)陌生電話打來(lái)，對(duì)方能準(zhǔn)確說(shuō)出手機(jī)機(jī)主的姓名、住址，甚至身份證號(hào)碼，詐騙分子“精準(zhǔn)”掌握了一些個(gè)人信息。問(wèn)卷調(diào)查中，56.26%學(xué)生表示收到1 ～2 次疑似詐騙電話或短信，18.32% 學(xué)生表示至少有3 ～4 次，13.42%學(xué)生表示達(dá)到5 ～6 次，7.66%學(xué)生認(rèn)為有7 ～8次，4.34%學(xué)生表示甚至隔一兩天就會(huì)收到疑似詐騙電話或信息。

（二）詐騙分子掌握了人性的弱點(diǎn)，詐騙手法層出不窮

詐騙分子前期利用各種手段收集個(gè)人信息后對(duì)其進(jìn)行分析、分類，針對(duì)不同受害人的心理特點(diǎn)，利用人性的弱點(diǎn)，編造不同的“話術(shù)”，不斷設(shè)定緊張氣氛，誘騙受害人一步步落入圈套。大學(xué)生生活經(jīng)歷淺，對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生過(guò)度依賴，在緊張的氛圍里，容易被誘導(dǎo)、恐嚇，聽(tīng)信的謊言［4］。問(wèn)卷中關(guān)于容易進(jìn)行兼職刷單的情況，13.32%受訪者表示“廣告利誘，輕松掙錢”，貪圖心理成了詐騙分子成功的契機(jī)。H 學(xué)院A 學(xué)生手頭有點(diǎn)緊，在網(wǎng)上看到“輕輕松松，月入過(guò)萬(wàn)”的廣告后聯(lián)系了對(duì)方，逐步被入“坑”。前面兩單確實(shí)輕松返還本金和傭金，小掙300 元，第三單開(kāi)始大額傭金利誘上陣，“連續(xù)刷滿5 單，利潤(rùn)更高”，A 同學(xué)刷完五單后，無(wú)法提現(xiàn)且要求提供另一個(gè)銀行卡信息，周折一番，所提供的銀行賬號(hào)里的金額被全部騙走。在問(wèn)卷中問(wèn)及在什么情況下更容易進(jìn)行兼職刷單，51.88%的受訪者表示“不參與兼職刷單”，而13.32%認(rèn)為“廣告利誘，輕松掙錢”誘導(dǎo)下，14.74%認(rèn)為“資金緊張，需要兼職”下，20.07% 認(rèn)為在“同學(xué)、親友游說(shuō)”下。部分學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)反詐知識(shí)，對(duì)類似案例作案手法有一定了解，但也有部分學(xué)生防范意識(shí)較弱，容易上當(dāng)受騙。

（三）高校安全教育重視程度不夠，宣傳教育機(jī)制不健全

學(xué)校未建立完善的行之有效的反詐宣傳教育工作機(jī)制，學(xué)校將教學(xué)、科研工作置于最重要位置，忽視了對(duì)于暫時(shí)未給學(xué)校造成嚴(yán)重影響的反詐宣傳教育。多數(shù)學(xué)校的反詐宣傳教育僅由學(xué)校保衛(wèi)部門和學(xué)生主管部門、輔導(dǎo)員開(kāi)展，專職教師未加入反詐宣傳教育隊(duì)伍，宣傳教育覆蓋面不足。未建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，進(jìn)而充分壓實(shí)責(zé)任，實(shí)行網(wǎng)格化管理，宣傳教育的機(jī)制還需進(jìn)一步健全。

（四）政府部門協(xié)同和全社會(huì)的介入欠缺

目前，高校防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育的責(zé)任主要落在教育部門和學(xué)校，政府、企業(yè)參與較少，如政府部門多以文件、會(huì)議形式提出工作要求。雖然有部分大型企業(yè)、主流媒體在參與防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中已走在前面，中小微企業(yè)也正在步入反詐的行列，然而力度仍有所欠缺，全面、全方位協(xié)同的實(shí)際行動(dòng)還在起步階段，效果還不是十分明顯。

（五）學(xué)生心存僥幸，防范意識(shí)不強(qiáng)

從被騙的學(xué)生中了解到，往往由于缺乏警惕、疏于防范，認(rèn)為“那么多人，不可能騙到自己的頭上來(lái)”“即便是遇上了騙子自己也不可能被騙，更沒(méi)有錢可被騙”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低估騙子的陰謀詭計(jì)。僥幸心理之下，大學(xué)生疏于防范，往往更容易上當(dāng)受騙。

三、高校防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育協(xié)同路徑探析

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙具有形態(tài)多樣化、組織模式公司化、隱蔽化，犯罪行為的跨地域性等特點(diǎn)，只有在政府主導(dǎo)，多元參與，協(xié)同開(kāi)展，全社會(huì)的共同參與才能取得良好的效果。協(xié)同理論的特點(diǎn)是，在解決社會(huì)各類問(wèn)題中充分融合政府、非政府、企業(yè)和個(gè)人等多元化主體的積極協(xié)調(diào)、有序調(diào)整、同步發(fā)展的功能，以達(dá)到治理目標(biāo)。高校學(xué)生電信網(wǎng)絡(luò)詐騙問(wèn)題涉及面廣、關(guān)注度高，政府、企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生都應(yīng)該成為防詐宣傳教育的多元主體。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)該形成一個(gè)“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與，公安部門對(duì)接、學(xué)校常態(tài)化管理”的多方面、多層次協(xié)同機(jī)制［5］。

（一）政府主導(dǎo)，企業(yè)積極參與

2021 年4 月，習(xí)近平總書記對(duì)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作作出重要指示，強(qiáng)調(diào)“要堅(jiān)持以人民為中心，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，強(qiáng)化系統(tǒng)觀念、法治思維，注重源頭治理、綜合治理，堅(jiān)持齊抓共管、群防群治，全面落實(shí)打防管控各項(xiàng)措施和金融、通信、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)監(jiān)管主體責(zé)任，加強(qiáng)法律制度建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)宣傳教育防范……”［6］中央政府在頂層設(shè)計(jì)和政策規(guī)范框架上已經(jīng)總體謀篇布局，一系列政策法規(guī)逐步出臺(tái)，反詐政策體系日漸完善。針對(duì)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育問(wèn)題，需要加強(qiáng)政策文件的貫徹落實(shí)，政府主導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、企業(yè)、社區(qū)積極共同推進(jìn)、學(xué)校重視落實(shí)、學(xué)生自覺(jué)參與，各主體之間擰成一股繩，形成合力，推動(dòng)協(xié)同治理發(fā)展［7］。

公安系統(tǒng)除了嚴(yán)厲打擊詐騙犯罪活動(dòng)，做好防范網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作同樣義不容辭，但畢竟力量有限，企業(yè)的參與必不可少?！吨腥A人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》于2022 年9 月2 日表決通過(guò)出臺(tái)，此法將對(duì)企業(yè)在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的責(zé)任進(jìn)行明確界定。特別是互聯(lián)網(wǎng)、金融企業(yè)在切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任方面，要有更高的決心和恒心。企業(yè)的信譽(yù)度與社會(huì)責(zé)任相輔相成，企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行度越高，正面形象越豐富，消費(fèi)者的信賴度越高。企業(yè)應(yīng)注重內(nèi)部管理及客戶信息保密管理，構(gòu)建個(gè)人信息保密系統(tǒng)，做好用戶信息的收集、使用、處理。將懲戒措施做到機(jī)制化、常態(tài)化，觸及法律則應(yīng)依法交給公安機(jī)關(guān)處理。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，精準(zhǔn)對(duì)接

公安部門在嚴(yán)厲打擊電信詐騙犯罪的同時(shí)，專業(yè)的宣傳教育以及案例的真實(shí)還原探討同樣重要。對(duì)發(fā)生在學(xué)生身上的真實(shí)案件進(jìn)行脫敏、修飾加工后，較真實(shí)、詳細(xì)地呈現(xiàn)出來(lái)，讓學(xué)生了解詐騙過(guò)程的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)，遇到類似情況即刻識(shí)別并做出正確應(yīng)對(duì)。公安在學(xué)校開(kāi)展反詐宣傳教育通常以案例分析為主，進(jìn)一步完善詐騙案例分享管理，更有利于強(qiáng)化宣傳效果。同時(shí)，社區(qū)派出所因警力有限，難以對(duì)每一個(gè)攔截的可疑信息及時(shí)跟進(jìn)到位。加強(qiáng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用，在與潛在受害人未能取得聯(lián)系時(shí)，能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)及時(shí)掌握潛在受害人的具體位置，做到精準(zhǔn)勸阻。此外，還需加強(qiáng)社區(qū)民警的培訓(xùn)。據(jù)屬地公安部門通報(bào)，H 學(xué)院2022 年上半年成功精準(zhǔn)勸阻146次。對(duì)接學(xué)校的反詐工作主要以社區(qū)派出所為主，他們的方式直接影響學(xué)校的反詐宣傳教育情況。繼續(xù)推進(jìn)完善勸阻工作，能夠有效降低詐騙案件發(fā)案率。在與潛在受害人接觸時(shí)應(yīng)首先亮明身份，說(shuō)明目的，不能簡(jiǎn)單地簽訂承諾書，而了解受害人的基本情況，根據(jù)不同特征解釋到位，提醒到位［8］。

（三）學(xué)校完善機(jī)制，創(chuàng)新模式

學(xué)校是大學(xué)生防詐宣傳教育的主陣地，牢牢把握主戰(zhàn)場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)才能更好地做好宣傳教育工作。建立健全反詐工作機(jī)制必不可少。成立以校領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的防詐專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立“?！骸怠唷奚帷蔽寮?jí)宣傳教育及防范體系和責(zé)任系統(tǒng)，將責(zé)任逐級(jí)分解下放，上下貫通反詐機(jī)制，保衛(wèi)部門定期通報(bào)當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙形勢(shì)，分析常見(jiàn)詐騙破解手法和防范技巧；學(xué)生部門定期開(kāi)展宣傳教育；專任教師利用課前、課后空隙不定期對(duì)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行反詐提醒；招募一批熱愛(ài)反詐宣傳、且表達(dá)能力強(qiáng)的青年師生代表，組建學(xué)習(xí)反詐宣傳青年志愿者聯(lián)盟，由公安機(jī)關(guān)首先進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，青年學(xué)生接受培訓(xùn)后輻射至身邊的人，形成“人人反詐”格局。

強(qiáng)化法制教育，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)法懂法守法意識(shí)。將反詐宣傳教育納入學(xué)生安全教育和法制教育計(jì)劃中，形成教學(xué)計(jì)劃，定期開(kāi)展相應(yīng)教育。如2021 年11 月1 日《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》正式施行，做好該法的宣傳，促使大學(xué)生知曉保護(hù)個(gè)人信息的重要性以及不當(dāng)使用個(gè)人信息的危害性；有針對(duì)性地加強(qiáng)學(xué)校信息收集、使用部門、員工的教育管理，建立信息管理規(guī)定規(guī)范，明確職責(zé)，有效避免師生“無(wú)知犯法”“知法犯法”的行為。

科技創(chuàng)新，變革教育形式。學(xué)校在營(yíng)造氛圍、組織反詐主題宣教活動(dòng)、召開(kāi)主題班會(huì)等傳統(tǒng)的宣傳教育方式的基礎(chǔ)上集思廣益、突破思維定勢(shì)，尋找契合大學(xué)生總體特性的元素，選用貼近大學(xué)生生活的宣教方式，開(kāi)展安全教育專題課程，如開(kāi)設(shè)線上線下相結(jié)合的反詐選修課等。嘗試引入科技元素，將常見(jiàn)的、大學(xué)生特別容易上當(dāng)?shù)脑p騙手法進(jìn)行脫敏、修改后制作生成生動(dòng)的案例，開(kāi)展情境式教學(xué)［9］，每位大學(xué)生都進(jìn)入虛擬現(xiàn)實(shí)，沉浸式的體會(huì)兼職刷單、網(wǎng)絡(luò)投資、網(wǎng)絡(luò)交友、冒充關(guān)系人等常見(jiàn)高頻詐騙案件發(fā)生時(shí)詐騙分子的話術(shù)，從而找出漏洞，識(shí)出騙術(shù)［10］。以防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪為主題，組織開(kāi)展反詐短視頻“我來(lái)反詐”等學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)。從活動(dòng)中遴選出優(yōu)秀作品，通過(guò)學(xué)校LED 顯示屏、食堂網(wǎng)絡(luò)電視、教室等場(chǎng)所播放、展示，形成“人人參與，全民反詐”的良好氛圍。

（四）提高認(rèn)識(shí)，做好防護(hù)

進(jìn)入大學(xué)后，大學(xué)生幾乎都是完全民事行為能力人，在大學(xué)學(xué)習(xí)生活實(shí)踐中，首先應(yīng)對(duì)自己行為負(fù)責(zé)，增強(qiáng)法律意識(shí)是每位大學(xué)生應(yīng)具備的基本要求。當(dāng)前，大學(xué)生應(yīng)該做到懂規(guī)矩、守規(guī)則、依規(guī)范，增加法律素養(yǎng)。在防范電信詐騙的宣傳教育中，倡導(dǎo)大學(xué)生成為防范電信詐騙宣傳“達(dá)人”，積極向身邊的人普及反詐常識(shí)。其次，學(xué)生是高校詐騙案件的受害主體，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力是減少詐騙案件發(fā)生的關(guān)鍵點(diǎn)，大學(xué)生要自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)防騙知識(shí)和法律常識(shí)，筑起自我保護(hù)的“屏障”，讓自己幸免于難；要提高防范意識(shí)，處理好個(gè)人信息，做好“個(gè)人信息保護(hù)第一責(zé)任人”；充分認(rèn)清虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的非確定性，并根據(jù)環(huán)境的變化，識(shí)別真?zhèn)?。第三，要樹立好正確的價(jià)值觀和金錢觀，不貪圖便宜，正確處理物欲，理性消費(fèi)，避免盲從、攀比。

（五）關(guān)心關(guān)愛(ài)，末端“疏導(dǎo)”

高校大學(xué)生雖已成年，但社會(huì)經(jīng)驗(yàn)淺，壓力承受能力不足，遭遇電信詐騙時(shí)不能快速有效排解心中迷惑，容易形成郁結(jié)。大學(xué)生遭遇電信詐騙過(guò)程往往緊張，迫于面子不愿報(bào)警或向?qū)W校說(shuō)明。輔導(dǎo)員、班主任應(yīng)及時(shí)對(duì)遭受詐騙的大學(xué)生進(jìn)行干預(yù)，開(kāi)展關(guān)心談話，進(jìn)行末端“疏導(dǎo)”，傾聽(tīng)學(xué)生真實(shí)感受，解釋當(dāng)前面對(duì)的處境，幫助他們找到解決問(wèn)題的方法和方向，重新建立自信。同班級(jí)、同宿舍的學(xué)生發(fā)現(xiàn)身邊的同學(xué)可能正在遭受詐騙時(shí)應(yīng)立即勸阻，勸阻無(wú)效的需即刻聯(lián)系輔導(dǎo)員或?qū)W校保衛(wèi)部門到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勸阻，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)阻斷事件發(fā)展，減少損失。

四、結(jié)語(yǔ)

加強(qiáng)大學(xué)生防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育，依托政府部門的綜合協(xié)調(diào)、依靠公安機(jī)關(guān)的專業(yè)帶動(dòng)、依賴企業(yè)聚力同步，更離不開(kāi)學(xué)校的宣傳廣度的提高和深度的加強(qiáng)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，學(xué)生的行動(dòng)更加自覺(jué)，形成防范電信詐騙人人有責(zé)、人人盡責(zé)的格局，才能筑牢高校防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙安全高地。