經(jīng)管類虛擬仿真企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程的改革研究

張君

虛擬仿真模擬經(jīng)營(yíng)的模式已經(jīng)大范圍地被應(yīng)用到經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程中，而企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課作為典型的代表課程對(duì)于現(xiàn)階段的經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)有著重要意義，本文通過介紹現(xiàn)階段企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程的現(xiàn)狀，指出了存在的課堂互動(dòng)缺乏有效設(shè)計(jì)、學(xué)生全員參與難以落實(shí)到位、實(shí)驗(yàn)教師的實(shí)訓(xùn)教學(xué)能力不足和線上云平臺(tái)的授課效果不佳等問題，并提出了五點(diǎn)具體的改革措施。

一、設(shè)置企業(yè)運(yùn)營(yíng)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)課程的意義

（一）降低實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的投資成本和后期維護(hù)成本

企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）室前期投資只需要提供滿足上課人數(shù)的計(jì)算機(jī)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)模擬仿真軟件就可以順利開展實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)，不會(huì)涉及特殊儀器設(shè)備要在后期定期進(jìn)行專門維護(hù)的問題。企業(yè)運(yùn)營(yíng)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)后期的硬件維護(hù)只涉及教學(xué)使用的計(jì)算機(jī)，平臺(tái)軟件的維護(hù)升級(jí)也都可在現(xiàn)有設(shè)備上進(jìn)行。

（二）提高實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的覆蓋范圍和教學(xué)效率

當(dāng)今世界的發(fā)展日新月異，各種落地應(yīng)用的新興技術(shù)也層出不窮，現(xiàn)實(shí)中企業(yè)為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，自我革新的節(jié)奏很快。而對(duì)于基于虛擬仿真的企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程而言，只要對(duì)相關(guān)的平臺(tái)軟件進(jìn)行及時(shí)更新，就可以對(duì)外界最新的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行虛擬仿真，保證學(xué)生在校期間的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率。教學(xué)實(shí)施過程不再受時(shí)間、空間、人員等影響，能夠最大限度地實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享，極大地豐富課程教學(xué)內(nèi)容。

（三）提供創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的模擬環(huán)境

建設(shè)校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)是培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力所需。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)，高校畢業(yè)生的就業(yè)崗位也隨之豐富，但近幾年我國(guó)高校畢業(yè)生規(guī)模一再創(chuàng)出新高，高校應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)不容樂觀。企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程的本質(zhì)是模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)中的工作環(huán)境，讓學(xué)生在虛擬仿真的氛圍中進(jìn)一步感受到職場(chǎng)上各個(gè)工作崗位的工作職能和具體工作流程，不同的角色要根據(jù)自己崗位的不同協(xié)作完成企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程中的環(huán)節(jié)。在畢業(yè)之前，學(xué)生通過企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)的虛擬仿真課程可以提前體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)中職場(chǎng)的環(huán)境氛圍，對(duì)于后續(xù)的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)選擇都有著深遠(yuǎn)的影響。

（四）提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性

基于虛擬仿真的企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程使得實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程變得生動(dòng)有趣，立足于如何將完成模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)任務(wù)并開展企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，使得學(xué)生不得不去主動(dòng)思考，而且會(huì)將思考的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成進(jìn)一步的行動(dòng)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程最終表現(xiàn)較好的學(xué)生會(huì)得到極大的自信心和成就感，這對(duì)于學(xué)生后續(xù)專業(yè)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性有著正面影響，而表現(xiàn)欠佳的學(xué)生也不會(huì)真正陷入沮喪挫敗的情緒中，畢竟是虛擬仿真的課程，可以從過程中獲取很多失敗的經(jīng)驗(yàn)，找出自己經(jīng)營(yíng)結(jié)果不佳的原因并做總結(jié)，為畢業(yè)之后走進(jìn)職場(chǎng)做好鋪墊。

二、國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程的授課現(xiàn)狀

企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)的課程特點(diǎn)決定了其授課方式不能和其他課程一樣將課時(shí)均分到每周，一般都是將課程的授課時(shí)間集中在一周之內(nèi)，通過短時(shí)間內(nèi)連續(xù)不間斷的模擬經(jīng)營(yíng)完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)以達(dá)到課程的教學(xué)目的。具體的教學(xué)內(nèi)容可分為四部分：

第一部分，進(jìn)行課程概述，講解業(yè)務(wù)規(guī)則與流程，對(duì)上課學(xué)生按專業(yè)類別和個(gè)人的選擇進(jìn)行角色分類，確定制造企業(yè)、貿(mào)易公司、物流公司、銀行、工商局、稅務(wù)局等主要企業(yè)和部門的人員。

第二部分，主要模擬現(xiàn)實(shí)中企業(yè)注冊(cè)成立的過程，并且在完成之后先讓學(xué)生試模擬經(jīng)營(yíng)兩個(gè)季度找出一些共性問題，針對(duì)一些共性問題和常見的重點(diǎn)規(guī)則進(jìn)行再次講解。

第三部分，結(jié)束前兩季度的試模擬經(jīng)營(yíng)，進(jìn)入課程的正式模擬經(jīng)營(yíng)階段，結(jié)合課程的課時(shí)分配一般在8個(gè)季度后就可以結(jié)束課程的模擬經(jīng)營(yíng)，根據(jù)制造企業(yè)和貿(mào)易公司的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)區(qū)分出實(shí)訓(xùn)的過程階段成績(jī)。

第四部分，公布各企業(yè)和部門的模擬經(jīng)營(yíng)階段完成的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，并要求各組進(jìn)行公開的經(jīng)驗(yàn)分享，在課程結(jié)束后要求每人提交一份實(shí)訓(xùn)總結(jié)。

三、企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程現(xiàn)存的問題

（一）師生之間互動(dòng)缺乏有效設(shè)計(jì)，效率低下

學(xué)以致用是學(xué)習(xí)的基本目標(biāo)，知行合一是教育的基本理念。在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程要考慮到虛擬仿真實(shí)訓(xùn)的目的是以學(xué)生為主，在規(guī)則講解部分會(huì)刻意壓縮時(shí)間，盡可能多留些時(shí)間給學(xué)生自己操作。這就會(huì)導(dǎo)致很多學(xué)生不能理解掌握相關(guān)的營(yíng)運(yùn)要點(diǎn)，在操作時(shí)頻頻出現(xiàn)問題，有時(shí)同一個(gè)問題會(huì)在模擬經(jīng)營(yíng)的不同時(shí)期在不同的小組中陸續(xù)反饋到教師處，為了不影響正常實(shí)訓(xùn)開展的進(jìn)度，教師只能針對(duì)小組進(jìn)行單獨(dú)講解，而不是進(jìn)行全場(chǎng)的講解和說(shuō)明，這種情況頻繁出現(xiàn)會(huì)耽誤模擬經(jīng)營(yíng)的進(jìn)度，也影響了學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果。

（二）學(xué)生全員參與難以落實(shí)到位

虛擬仿真模擬經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)之一是覆蓋面較廣，企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程的授課一般都是大班教學(xué)，安排經(jīng)管類同一專業(yè)的幾個(gè)班級(jí)集中上課或是經(jīng)管類不同專業(yè)的多個(gè)班級(jí)同時(shí)授課。參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)生大都可以按照課程設(shè)計(jì)和教師的要求完成實(shí)訓(xùn)流程，但是也會(huì)存在一部分學(xué)生參與度不高的問題。學(xué)生分組不僅是將參與課程實(shí)訓(xùn)的全體學(xué)生分為不同的企業(yè)和部門，在每一組的學(xué)生中也要進(jìn)行具體的崗位分工，小組中的每個(gè)人都有著自己的角色，實(shí)訓(xùn)結(jié)束后的具體數(shù)據(jù)是以小組為單位展現(xiàn)的，教師通過后臺(tái)管理員權(quán)限可以看到小組具體的操作進(jìn)度，但是小組內(nèi)有時(shí)會(huì)存在角色和分工的調(diào)整，或者同一賬號(hào)由多人操作的情況，導(dǎo)致同一小組的成員中出現(xiàn)“出工不出力”的現(xiàn)象。

（三）實(shí)驗(yàn)教師的實(shí)訓(xùn)教學(xué)能力不足

企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)訓(xùn)過程中，會(huì)模擬制造企業(yè)、貿(mào)易公司、物流公司以及銀行、稅務(wù)局、工商局等企業(yè)和政府部門的實(shí)際工作流程，這對(duì)課程的任課教師有較高的要求，教師一定要清楚實(shí)訓(xùn)模擬運(yùn)營(yíng)過程中的各項(xiàng)規(guī)則。只有任課教師對(duì)實(shí)訓(xùn)過程的所有環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題或疑問都能及時(shí)給出合理的解釋說(shuō)明，才能保證課程的順利進(jìn)行。最適合擔(dān)任企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程的教師應(yīng)該具備豐富的企業(yè)工作經(jīng)歷，同時(shí)也有扎實(shí)理論知識(shí)。但是，目前大多數(shù)高校中實(shí)驗(yàn)教師的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)能力還有所欠缺，缺乏企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)使其在具體講解制造企業(yè)的廠區(qū)選擇、庫(kù)房吞吐、生產(chǎn)線安排、人員招聘、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)競(jìng)單等具體規(guī)則時(shí)無(wú)法結(jié)合實(shí)際情況做出貼切的描述，導(dǎo)致學(xué)生的理解過程可能會(huì)存在問題。

四、改革與創(chuàng)新的具體措施

（一）建立教師為輔、學(xué)生主動(dòng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式

經(jīng)濟(jì)學(xué)科培養(yǎng)的人才，既包括從事理論研究的研究型人才，也包括從事實(shí)際工作的應(yīng)用型人才。高等院校需要堅(jiān)持以成果為目標(biāo)導(dǎo)向，以學(xué)生為本的OBE教育理念，轉(zhuǎn)變思想，擯棄以教師為主的傳統(tǒng)教育模式，嚴(yán)格按照企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程的性質(zhì)制定其課堂模式：第一，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程涉及的理論知識(shí)體系進(jìn)行清晰地梳理；第二，對(duì)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)過程中應(yīng)用的具體規(guī)則有科學(xué)的界定；第三，對(duì)課程概述和規(guī)則介紹時(shí)的邏輯設(shè)計(jì)合理；第四，要求具有豐富的相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和一定的教學(xué)技巧；第五，要將課堂交給學(xué)生，讓學(xué)生自由地發(fā)揮原創(chuàng)思維；第六，注重鍛煉學(xué)生解決問題的能力。

（二）結(jié)合相關(guān)的賽事促進(jìn)實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，多方位進(jìn)行課程考核

通過課程內(nèi)最終虛擬仿真模擬經(jīng)營(yíng)成績(jī)的結(jié)果可以激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生，更大程度上給予他們學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)和熱情，而對(duì)結(jié)果不理想的學(xué)生也未嘗不是一種壓力，可以鞭策他們?cè)谑≈形〗逃?xùn)。但是，課程還是會(huì)受限于授課的時(shí)長(zhǎng)和總學(xué)時(shí)，即使通過虛擬仿真的手段可以提高學(xué)生的主動(dòng)性和學(xué)習(xí)熱情，在課程結(jié)束后大批的學(xué)生會(huì)將精力投入其他方面。

（三）深度整合線上和線下的資源，解決實(shí)訓(xùn)課程的空間局限性

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)上提供給企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程的相關(guān)學(xué)習(xí)資源還是比較豐富的，比如平臺(tái)軟件的官方網(wǎng)站和中國(guó)大學(xué)慕課、智慧樹、超星等平臺(tái)上也都有相關(guān)的課程服務(wù)，但是如此大量學(xué)習(xí)資源在為學(xué)生提供多種選擇的同時(shí)也帶來(lái)了針對(duì)性不強(qiáng)、重點(diǎn)規(guī)則介紹連貫性不夠和缺乏完整體系等諸多問題。因?yàn)閷W(xué)生基本上都沒有企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷，所以很難找出線上資源的核心精華部分，需要課程的實(shí)驗(yàn)教師站在不同的角度思考，結(jié)合本校學(xué)生的具體學(xué)情選擇適合上課學(xué)生的個(gè)性化資源進(jìn)行整合，通過對(duì)線上的資料進(jìn)行有目的性地選擇，為學(xué)生搭建一個(gè)針對(duì)性強(qiáng)、容易接受的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。

（四）進(jìn)一步優(yōu)化實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)、跨年級(jí)的開放創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)模式

不同專業(yè)的同學(xué)基礎(chǔ)不同，有不同的學(xué)習(xí)需求和側(cè)重點(diǎn)，同樣的教授方法無(wú)法實(shí)現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性化需求。因此，要針對(duì)課程開展實(shí)際，合理分配課程各個(gè)階段的時(shí)間，保留足夠的時(shí)間以便學(xué)生大都能夠圓滿完成自己的實(shí)訓(xùn)過程，并針對(duì)上課的學(xué)生的具體專業(yè)特點(diǎn)，簡(jiǎn)化學(xué)生短時(shí)間內(nèi)難以熟悉的復(fù)雜規(guī)則，有目的性地刪減一些不必要的課程環(huán)節(jié)，如公司招聘、企業(yè)宣講等內(nèi)容耗時(shí)很多而且對(duì)于熟悉的同專業(yè)甚至同班同學(xué)之間而言，沒有必要硬性保留并執(zhí)行。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程對(duì)于培養(yǎng)經(jīng)管類學(xué)生的實(shí)驗(yàn)技能和綜合素質(zhì)有著重要意義，虛擬仿真平臺(tái)軟件的出現(xiàn)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程的授課提供了很大助力，具有覆蓋面廣、使用效率高的特點(diǎn)，同時(shí)也對(duì)任課教師提出了更高的要求。在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的現(xiàn)階段，企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程只有不斷更新自我，緊扣高等教育經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)特點(diǎn)，不斷對(duì)課程進(jìn)行改革研究，才能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。

（作者單位：武漢商學(xué)院工商管理學(xué)院）