做優(yōu)“心級(jí)服務(wù)” 提升工會(huì)服務(wù)能力

文/郭德強(qiáng)

黨的二十大報(bào)告指出：“從現(xiàn)在起，中國(guó)共產(chǎn)黨的中心任務(wù)就是團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)、實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)，以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興。”以黨的旗幟為旗幟、以黨的意志為意志、以黨的使命為使命，圍繞中心、服務(wù)大局是工會(huì)組織的傳統(tǒng)和優(yōu)勢(shì)。新征程上，企業(yè)工會(huì)組織要在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，立足自身定位、積極履行職責(zé)，通過維護(hù)權(quán)益促和諧、共建共享聚人心，排憂紓困解難題、互助幫扶獻(xiàn)愛心，發(fā)揮橋梁紐帶作用、強(qiáng)基固本礪恒心，做優(yōu)“心級(jí)服務(wù)”，切實(shí)把工人階級(jí)團(tuán)結(jié)奮斗的磅礴力量匯聚起來(lái)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)職工群眾聽黨話、跟黨走，立足本職崗位，在助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，助力實(shí)現(xiàn)中國(guó)式現(xiàn)代化。

維護(hù)權(quán)益促和諧，共建共享聚人心

構(gòu)建協(xié)商聯(lián)動(dòng)機(jī)制。充分尊重職工民主權(quán)益，持續(xù)推進(jìn)企務(wù)、業(yè)務(wù)公開，不斷完善共建共治共享的企業(yè)治理體系，堅(jiān)持重大決策聽取職工意見，涉及職工利益的重大問題必須通過職代會(huì)或者職工大會(huì)審議，引導(dǎo)職工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和監(jiān)督管理。

鞏固民主管理成效。堅(jiān)持把職工代表大會(huì)打造成共謀企業(yè)發(fā)展、共謀職工幸福的重要平臺(tái)，完善定期聯(lián)系反饋機(jī)制，著力解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。堅(jiān)持維權(quán)與維穩(wěn)相結(jié)合，強(qiáng)化涉及企業(yè)改革發(fā)展、職工利益調(diào)整的重大事項(xiàng)介入力度，強(qiáng)化政策制定和實(shí)效評(píng)估。

強(qiáng)化職工維權(quán)保障。深入研究做好專項(xiàng)調(diào)研和動(dòng)態(tài)評(píng)估。貫徹落實(shí)《職工勞動(dòng)保護(hù)條例》，落細(xì)落實(shí)“職工關(guān)愛行動(dòng)”，持續(xù)開展和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建，積極與行政對(duì)職工休息休假、住房建設(shè)、工資增長(zhǎng)等涉及職工切身利益的事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，并納入年度《集體合同》，定期督辦，推動(dòng)落實(shí)。

排憂紓困解難題，互助幫扶獻(xiàn)愛心

持續(xù)完善服務(wù)體系。完善生病住院有慰問、退休離職有歡送、結(jié)婚生育有祝福、家庭突變有探望的暖心服務(wù)體系，有序拓展心理輔導(dǎo)、健康干預(yù)等專業(yè)化服務(wù)項(xiàng)目。分類施策、精準(zhǔn)幫扶，落實(shí)幫扶管理辦法，做好困難職工檔案管理，構(gòu)建橫向到邊、縱向到底、點(diǎn)面相連的幫扶工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

做優(yōu)做強(qiáng)服務(wù)品牌。開展“送健康”關(guān)愛行動(dòng)，啟動(dòng)職工心理健康援助計(jì)劃，做好危機(jī)事件應(yīng)急干預(yù)。開展“關(guān)愛續(xù)航”“春風(fēng)送暖”關(guān)愛行動(dòng)，針對(duì)低收入人員、殘疾人員、困難老黨員等群體開展專項(xiàng)關(guān)愛援助，發(fā)揮民生兜底保障作用，推動(dòng)“四季送”活動(dòng)系統(tǒng)化、規(guī)范化、常態(tài)化。

著力提升職工群眾獲得感。完善職工福利制度，創(chuàng)新謀劃職工喜聞樂見的普惠性服務(wù)內(nèi)容，駕起企業(yè)與職工的“連心橋”，在做好物質(zhì)服務(wù)、生活服務(wù)的同時(shí)，努力為職工群眾提供更高水平的精神和文化服務(wù)，推動(dòng)形成職工體面勞動(dòng)、舒心工作、全面發(fā)展的良好局面。

發(fā)揮橋梁紐帶作用，強(qiáng)基固本礪恒心

夯實(shí)基層基礎(chǔ)。積極探索工會(huì)組織建設(shè)，加強(qiáng)基層“職工之家”陣地建設(shè)，創(chuàng)新職工服務(wù)模式，開展豐富多樣的職工服務(wù)活動(dòng)，提升職工歸屬感、獲得感和幸福感。 健全工會(huì)工作機(jī)制，深化制度改革。加大財(cái)務(wù)管理規(guī)范化、信息化建設(shè)，全面實(shí)施工會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)決算績(jī)效管理，提高工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用效能。

強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。圍繞發(fā)揚(yáng)斗爭(zhēng)精神、增強(qiáng)斗爭(zhēng)本領(lǐng)，分層次、按需求抓好工會(huì)干部培訓(xùn)，堅(jiān)持把干部成長(zhǎng)成才平臺(tái)搭在基層一線，培養(yǎng)其思想引領(lǐng)、組織號(hào)召、資源整合三大能力，打造一支高素質(zhì)專業(yè)化的工會(huì)干部隊(duì)伍。

加強(qiáng)網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)。改進(jìn)方式方法，補(bǔ)齊網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)短板，完善企業(yè)微信公眾號(hào)、APP、服務(wù)熱線和工會(huì)網(wǎng)頁(yè)等陣地，暢通“互聯(lián)網(wǎng)+”渠道，延伸服務(wù)鏈條，推動(dòng)線上線下工會(huì)服務(wù)融合，構(gòu)建聯(lián)系廣泛、服務(wù)職工的工作體系，提升工會(huì)工作專業(yè)化、系統(tǒng)化、智能化水平，奮力開創(chuàng)工會(huì)工作新局面。