社團(tuán)活動對航空服務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)的良性影響

吳瑞雰

［內(nèi)容提要］結(jié)合中職航空服務(wù)專業(yè)學(xué)生的自身特點(diǎn)，組建健美操、禮儀社團(tuán)等團(tuán)體，給學(xué)生創(chuàng)造更多的鍛煉和實踐機(jī)會，使學(xué)生的能力和水平更加符合企業(yè)的需求，學(xué)生的特長也在企業(yè)文化建設(shè)中得到發(fā)揮，使學(xué)生和企業(yè)之間的認(rèn)同感更強(qiáng)。本文通過分析中職學(xué)生的特點(diǎn)，設(shè)計具有針對性的社團(tuán)活動，研究社團(tuán)活動在實施過程中對學(xué)生成長的作用以及對學(xué)生就業(yè)影響，形成社團(tuán)活動的實施策略，以期能夠?qū)Ω髦新殞W(xué)生特色社團(tuán)活動的開展和就業(yè)提供一些借鑒。

引言

中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生除了要完成學(xué)歷教育，還要面臨社會和企業(yè)的選擇。由于中職學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性普遍不高，實踐經(jīng)歷也較少，造成學(xué)生能力與企業(yè)需求之間的差距，影響學(xué)生的就業(yè)成功率。在以往的研究中，我們還發(fā)現(xiàn)中職學(xué)生有不少來自單親家庭，甚至父母都不監(jiān)護(hù)，僅跟隨親朋生活。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展向好，人們的物質(zhì)生活條件普遍提升，但在中職學(xué)校存在這樣一種現(xiàn)象——家長只提供孩子比較充足的金錢，但在情感、心理的成長方面關(guān)懷不足。中職學(xué)生在初中階段的學(xué)習(xí)成績通常不是很理想，所以在學(xué)校獲得的認(rèn)同感也不高。有些中職學(xué)生明顯呈現(xiàn)出心理成長有所缺失，表現(xiàn)出冷漠、封閉、缺乏熱情甚至抑郁的狀態(tài)。

一 背景分析

中職航空服務(wù)專業(yè)的學(xué)生，由于專業(yè)的特點(diǎn)，普遍具有外形出眾、舞蹈音樂方面有優(yōu)勢、愛表現(xiàn)等特點(diǎn)。但由于自身文化素養(yǎng)不高、家庭教育有問題、青春期精力旺盛但缺乏積極的釋放途徑等原因，往往會給他們的成長帶來一系列的問題。

借助有針對性、有計劃的社團(tuán)活動，在一個人員相對少且放松的環(huán)境中，在師生共同完成任務(wù)的過程中，發(fā)揮學(xué)生個體的長項，拓展學(xué)生能力、關(guān)注品格養(yǎng)成、內(nèi)化自律意識、培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神；讓學(xué)生具有優(yōu)美的體態(tài)、親切大方的氣質(zhì)、優(yōu)雅的禮儀、細(xì)致入微的服務(wù)意識，為學(xué)生創(chuàng)造社會實踐機(jī)會；引導(dǎo)學(xué)生形成正確的自我認(rèn)識，以期對學(xué)生的成功就業(yè)產(chǎn)生良性作用。

二 對于學(xué)生和企業(yè)的調(diào)研結(jié)果分析

（一）對于學(xué)生的調(diào)研

我們對高一和高二兩個年級航空服務(wù)專業(yè)的110名在校生進(jìn)行了調(diào)研。在調(diào)研中我們關(guān)注了學(xué)生的家庭情況、與家庭成員的交流溝通情況、在校生活的興奮點(diǎn)。

從調(diào)查結(jié)果看，隨著北京生源數(shù)量的提高和近兩年航空專業(yè)學(xué)生生源質(zhì)量的提高，學(xué)生的家庭穩(wěn)定性比以往的調(diào)查結(jié)果有所提升。110名學(xué)生中有89名學(xué)生家庭情況比較穩(wěn)定，學(xué)生與父母生活在一起，有人照顧生活起居，家庭有比較穩(wěn)定的收入，占學(xué)生總數(shù)的81%；20名學(xué)生是單親情況，其中17名學(xué)生與父親或母親生活，3名學(xué)生獨(dú)自生活有住房，占學(xué)生總數(shù)的18%；1名學(xué)生是孤兒，由福利院撫養(yǎng)，占學(xué)生總數(shù)的1%。

從數(shù)字上可以看出，大多數(shù)學(xué)生是獨(dú)生子女，家庭收入穩(wěn)定，生活起居家長照顧得很好。由于家庭情況比較穩(wěn)定，學(xué)生普遍表示能夠主動與家人交流自己的學(xué)習(xí)、愛好等。但是有大約50%的學(xué)生表示家長對這樣的話題并不感興趣，其余的學(xué)生則認(rèn)為父母并不是真的特別感興趣，僅僅是因為父母的身份而不得不聽或只關(guān)心學(xué)習(xí)的部分，僅有大約20%的學(xué)生表示父母對自己的話題很感興趣，交流順暢。當(dāng)遇到煩惱、問題時，86%的學(xué)生還是選擇與朋友、同學(xué)、親戚商量解決，不得已才求助家長或老師。在校園生活中，91%的學(xué)生首選社團(tuán)活動、社會實踐活動。

（二）對于社團(tuán)學(xué)生的調(diào)研

對參與過健美操和禮儀兩個特色學(xué)生社團(tuán)的52名學(xué)生的調(diào)研結(jié)果顯示：

參加社團(tuán)的原因，有73%的學(xué)生是因為個人興趣，有27%的學(xué)生是老師要求參加的，而幾乎所有的學(xué)生也都加選了以下幾個原因①喜歡團(tuán)隊的氛圍②喜歡社團(tuán)的老師或同學(xué)③喜歡社團(tuán)的活動。

學(xué)生們普遍希望社團(tuán)活動以每周一次比較密集的頻率開展，說明學(xué)生參加社團(tuán)活動的起因可能不一定是自己喜歡，而是社團(tuán)的其他一些因素很吸引學(xué)生。那么到底是什么吸引學(xué)生呢？調(diào)研結(jié)果顯示，社團(tuán)最令學(xué)生喜歡、難忘的是社團(tuán)里融洽的氣氛、社團(tuán)活動中與老師同學(xué)齊心協(xié)力、付出努力完成任務(wù)和參與比賽或社會實踐活動。這也說明，在社團(tuán)活動中，學(xué)生體會到了合作、付出帶來的快樂；同時也很享受社團(tuán)活動帶給他們展示自我的舞臺。

學(xué)生對在社團(tuán)里學(xué)到的知識技能的描述是健美操、舞蹈、禮儀、化妝技巧；對學(xué)到的其他方面的描述集中在團(tuán)隊合作、不怕苦、舞臺經(jīng)驗、待人接物、愛惜東西、謙讓、膽量大、大方得體等。社團(tuán)活動對于學(xué)生就業(yè)方面的幫助，學(xué)生認(rèn)為使他們有特長更自信，更容易通過面試，能迅速融入團(tuán)隊。

（三）企業(yè)對員工的需求調(diào)查

本次調(diào)研選擇航空服務(wù)專業(yè)對口單位，共向企業(yè)現(xiàn)場發(fā)放調(diào)研問卷4份。其中包括首都機(jī)場安保公司、北京航空食品有限公司、聯(lián)合航空公司、中國民用航空總局四家單位。通過對航空服務(wù)行業(yè)從業(yè)情況和崗位能力要求的調(diào)研，我們初步得出以下結(jié)論：

四家企業(yè)對航空服務(wù)行業(yè)員工職業(yè)道德、工作態(tài)度、吃苦耐勞、計算機(jī)操作、英語口語、人際關(guān)系等職業(yè)素養(yǎng)都有著非常高的要求。對溝通合作能力、口頭表達(dá)能力都十分看重，還有的企業(yè)對員工的抗挫折能力或組織管理能力有要求。機(jī)場崗位對學(xué)生的身體素質(zhì)、英語水平、禮儀規(guī)范、形象氣質(zhì)要求比中國民用航空總局和航食公司的要求更高。

（四）畢業(yè)生調(diào)研分析及數(shù)據(jù)整理

“航空服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生調(diào)研問卷”發(fā)放30份，回收有效問卷30份，涉及不同年份的畢業(yè)生30人。

1 部分畢業(yè)生認(rèn)為在剛參加工作時，在對工作任務(wù)的理解和操作、獨(dú)立工作的能力、合作能力、人際交往能力、外語能力等方面存在較大不足。

2 在工作崗位中，他們認(rèn)為自身應(yīng)該具備一定的獨(dú)立工作的能力、人際交往能力、處理突發(fā)事件能力及創(chuàng)新能力。

3 大部分實習(xí)生認(rèn)為企業(yè)在實際工作中對其要求基本與企業(yè)看重的素質(zhì)和能力一致，如：職業(yè)道德、工作態(tài)度、吃苦耐勞、身體素質(zhì)、英語水平、計算機(jī)操作、溝通合作能力等。

4 在企業(yè)中獲得職位晉升的決定因素，最主要的還是自身的技能水平。

5 畢業(yè)生普遍認(rèn)為在學(xué)校學(xué)習(xí)的禮儀、口語、形體等課程在實際工作中有一定的幫助。同時，參與過社團(tuán)活動的學(xué)生感到社團(tuán)活動對他們的影響很大。

（五）調(diào)研分析結(jié)論

綜合以上調(diào)研結(jié)果，特色社團(tuán)活動對學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1 職業(yè)道德

在參與社團(tuán)活動的過程中，學(xué)生認(rèn)同了社團(tuán)的價值觀，產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感；在參與社會實踐的過程中增強(qiáng)了服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神；通過活動中的成功與挫折，逐步培養(yǎng)肯吃苦、挑戰(zhàn)自我的良好品質(zhì)。這些都是學(xué)生未來走上工作崗位所應(yīng)具備的基本職業(yè)道德。

2 組織管理能力

社團(tuán)活動培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作意識和自我管理能力。在老師的指導(dǎo)下，在團(tuán)隊中設(shè)立嚴(yán)格規(guī)范的管理制度和學(xué)習(xí)模式，社團(tuán)成員各司其職，每個學(xué)生的組織管理能力都得到鍛煉。

3 人際交往能力

社團(tuán)為學(xué)生提供更多參與社會實踐的機(jī)會和展示自我的舞臺，給學(xué)生開拓眼界，增強(qiáng)自信和膽量；學(xué)生學(xué)會如何與人進(jìn)行有效的溝通，包括同學(xué)之間、師生之間、上下級之間、陌生人之間，并能解決溝通中存在的問題。

4 培養(yǎng)特長

特長是企業(yè)在選擇人才時都會關(guān)注的項目，中職學(xué)生在這方面往往是欠缺的。通過社團(tuán)活動培養(yǎng)學(xué)生的特長，可以讓學(xué)生更受企業(yè)歡迎。

三 社團(tuán)活動指導(dǎo)方案的實施

（一）社團(tuán)活動指導(dǎo)方案制定的依據(jù)

社團(tuán)活動的指導(dǎo)方案以羅杰斯的人本主義教學(xué)觀為指導(dǎo)，要求負(fù)責(zé)社團(tuán)活動的老師要發(fā)揮促進(jìn)作用，處理好與學(xué)生的人際關(guān)系。

在方案實施的過程中，我們首先組織老師學(xué)習(xí)加德納的多元智能理論和羅杰斯的人本主義教學(xué)觀，在理論的指導(dǎo)下調(diào)整團(tuán)隊師生的關(guān)系。老師不是團(tuán)隊的管理者，而是團(tuán)隊的成員，是技術(shù)總監(jiān)，是后勤主管。團(tuán)隊活動中，老師要充滿熱情地投入，不能有些許的不情愿，而且應(yīng)該是一個嚴(yán)格的技術(shù)總監(jiān)，引領(lǐng)團(tuán)隊追求卓越，促進(jìn)團(tuán)隊取得成就。老師要接受參與社團(tuán)的學(xué)生天分、能力、性格、品行等方面的差異，讓所有學(xué)生得到老師的信任和鼓勵。教師應(yīng)分擔(dān)學(xué)生的痛苦和壓力，分享學(xué)生取得進(jìn)步時的喜悅和歡樂。教師需要站在學(xué)生的角度去體會和了解學(xué)生的內(nèi)心感受，而不是用教師的標(biāo)準(zhǔn)審視學(xué)生的一切。讓老師在社團(tuán)活動中給學(xué)生以人文關(guān)懷，讓學(xué)生在團(tuán)隊中感受到比父母更深入，比朋友更睿智，比老師更親切的師生關(guān)系。

（二）社團(tuán)活動課程化

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，以“創(chuàng)新性、實踐性、高水平、有特色”為原則，與教務(wù)處、德育處等相關(guān)處室合作研究并推出開創(chuàng)性的社團(tuán)活動課程，將特色社團(tuán)活動納入我校專業(yè)選修課程中，對課堂成果進(jìn)行及時跟蹤，對課堂質(zhì)量進(jìn)行適時監(jiān)督。

為了切實達(dá)到社團(tuán)活動的效果，對于選課人數(shù)上有限定，原則上選課人數(shù)不應(yīng)超過20人。選擇水平高、實踐經(jīng)驗豐富的老師來授課，保證教師能夠貫徹方案的指導(dǎo)思想，課程的內(nèi)容設(shè)計合理，教學(xué)方法靈活，保證同學(xué)的參與度。同時，老師還應(yīng)該對專業(yè)、企業(yè)的需求有比較深刻的了解。

實踐證明，學(xué)生社團(tuán)是一個很好的教學(xué)平臺。學(xué)生一旦參與到社團(tuán)，都能很快感受到社團(tuán)的影響力，老師也能明顯感覺到學(xué)生的變化。

為了實現(xiàn)社團(tuán)活動對學(xué)生就業(yè)能力的影響，方案中對于社團(tuán)學(xué)生的管理形式和學(xué)習(xí)形式做出描述。改變以往老師管理學(xué)生的模式，我們要求社團(tuán)采取隊長負(fù)責(zé)制的管理方式，由師生共同選出隊長，社團(tuán)活動的管理由隊長完成，教師指導(dǎo)學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排，學(xué)習(xí)過程采用以老帶新的模式，由隊長安排新老搭配的組合。社團(tuán)活動的時間除了固定時間外，根據(jù)需要，隊長負(fù)責(zé)安排臨時性活動時間并負(fù)責(zé)考勤。當(dāng)社團(tuán)有社會實踐活動時，由隊長根據(jù)訓(xùn)練情況安排參與人員和分配任務(wù)。對于社團(tuán)活動所需的物質(zhì)要求，由隊長和老師溝通，老師負(fù)責(zé)跟學(xué)校協(xié)調(diào)。社團(tuán)的固定資產(chǎn)由隊長安排專人負(fù)責(zé)。

（三）靈活有效的考核方式

社團(tuán)活動的考核方式采用成果展示方式。健美操社團(tuán)固定的展示有全國和北京市中職文明風(fēng)采大賽、北京市青少年健身操大賽、學(xué)校技能大賽展示、學(xué)校新年聯(lián)歡會等。這些展示活動需要社團(tuán)師生付出很多時間和心血來籌備，更要求團(tuán)隊必須齊心協(xié)力，才能取得好成績。而且由于經(jīng)費(fèi)所限，社團(tuán)需要克服很多困難，以求達(dá)到最好的效果，這也鍛煉了學(xué)生的能力。而一次比一次更大的舞臺，一次比一次更強(qiáng)的對手，也激勵著團(tuán)隊更加自信，讓同學(xué)們更加熱情、大氣。

禮儀社團(tuán)的展示則體現(xiàn)在完成高端禮儀服務(wù)任務(wù)中。我校有“中華禮儀之花”的美譽(yù)，市區(qū)各級活動的禮儀服務(wù)任務(wù)常常交給我校，我們的禮儀社團(tuán)責(zé)無旁貸。禮儀社團(tuán)成立以來，共完成禮儀服務(wù)任務(wù)40余次，參與人數(shù)達(dá)300余人次。其中在北京APEC會議服務(wù)中，禮儀社團(tuán)全體成員均被選中，參與到水立方和頤和園接待各國首腦及配偶的服務(wù)任務(wù)中。這些社會實踐活動讓同學(xué)們開闊了眼界、見了世面，更重要的是在服務(wù)中學(xué)會了待人接物。

當(dāng)然，風(fēng)光的背后，同學(xué)們也感受到工作的辛苦，禮儀服務(wù)任務(wù)經(jīng)常要承受天氣的考驗，忍著穿著高跟鞋一站就是一個多小時的疼痛，還要面帶微笑，端著沉重的托盤還要面帶舉重若輕的神情，同學(xué)們?nèi)绻麤]有強(qiáng)烈的責(zé)任心和吃苦精神是無法順利完成任務(wù)的。

四 社團(tuán)活動成效

（一）社團(tuán)活動對學(xué)生就業(yè)產(chǎn)生良性影響

畢業(yè)生楊柯同學(xué)、左少穎同學(xué)在校時是我們第一批健美操社團(tuán)成員，通過參加社團(tuán)活動，磨煉了她們的意志，塑造了她們的體型，更重要的是增強(qiáng)了她們的自信。畢業(yè)實習(xí)時，跟同年級20余名同學(xué)一起都被首都機(jī)場安保公司面試合格，成為安檢員。經(jīng)過4年多的工作，目前留在安檢崗位的只有這兩位同學(xué)。經(jīng)過對這兩位同學(xué)的追蹤，我們發(fā)現(xiàn)她們留下正是因為她們的健美操特長，使她們加入了安保公司的職工演出團(tuán)體，常常代表公司或班組參加一些企業(yè)文化活動，這讓她們在公司很有歸屬感，也是她們克服安檢員工作辛苦的重要心理動因。同時，她們也覺得在學(xué)校參加健美操社團(tuán)時，都是課余時間訓(xùn)練，訓(xùn)練強(qiáng)度大、難度大，她們在團(tuán)隊力量的支持下都堅持了下來，這種經(jīng)歷讓她們走上工作崗位后，迅速適應(yīng)了高強(qiáng)度的工作，也很容易跟同事融合在一起。

（二）社團(tuán)活動對學(xué)生意志品質(zhì)形成具有積極促進(jìn)作用

為了給學(xué)生搭建更多的展示平臺，征集學(xué)生意愿，我們健美操社團(tuán)和禮儀社團(tuán)的骨干、高二年級趙乃漩、裴若夢和王伊麗同學(xué)參加了北京市中職技能大賽模特專業(yè)比賽。面對這樣的跨界比賽，她們從頭學(xué)起，經(jīng)過艱苦的訓(xùn)練，僅僅用了一個月的時間就登上了T臺賽場。作為唯一一支航空專業(yè)隊伍，我們?nèi)〉昧藘蓚€市級三等獎的好成績。航空專業(yè)的孩子們可以在T臺上閃亮，也依賴于社團(tuán)的培養(yǎng)。在一個月的賽前集訓(xùn)中，三位同學(xué)每天都要穿上10cm的高跟鞋和泳裝，伴著音樂反復(fù)地走上幾個小時，這種意志力正是在社團(tuán)活動中積累起來的。目前，獲獎的兩位同學(xué)已升入大學(xué)航空專業(yè)學(xué)習(xí)，向著飛上藍(lán)天的夢想努力。

（三）社團(tuán)活動學(xué)生受到企業(yè)的認(rèn)可

2017年北京APEC會議，北京迎接各國首腦，展示國家實力。在這個盛會上，我們社團(tuán)的同學(xué)們都有幸入選服務(wù)人員的隊伍。在水立方和頤和園的活動中，都有社團(tuán)學(xué)生的身影，為各國首腦和夫人服務(wù)。以十五六歲的年齡完成如此重要的任務(wù)，孩子們表現(xiàn)得非常沉穩(wěn)、大氣，這與我們社團(tuán)經(jīng)常參與市區(qū)各級禮儀任務(wù)是密不可分的。平時開眼界見世面，讓學(xué)生們能夠以一顆平常心面對服務(wù)對象，得體地完成任務(wù)。當(dāng)然，這個經(jīng)歷也是學(xué)生們一生中閃亮的時刻，極大增強(qiáng)了學(xué)生的自信心。

我校航空專業(yè)的兩個特色社團(tuán)成立后，經(jīng)過多年的不斷改進(jìn)，已經(jīng)成為學(xué)校的知名社團(tuán)，也吸引了其他專業(yè)有興趣的同學(xué)。目前航空專業(yè)社團(tuán)開始在全校招募。追蹤我們社團(tuán)的成員，目前大都在工作崗位上有良好的表現(xiàn)，受到就業(yè)企業(yè)的歡迎。

五 結(jié)語

通過研究，我們確實感受到，在中職學(xué)校里有針對性地開展與專業(yè)相關(guān)的特色社團(tuán)活動對培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)非常有效果。中職學(xué)生年齡較小，還不可能像大學(xué)生一樣根據(jù)自己的意愿開展社團(tuán)活動；中職學(xué)生的社團(tuán)活動也與普通中學(xué)的學(xué)生社團(tuán)有所區(qū)別。社團(tuán)活動應(yīng)該是課堂學(xué)習(xí)的一種有效補(bǔ)充，在老師的引導(dǎo)下開展的有效社團(tuán)活動才能實現(xiàn)對中職學(xué)生就業(yè)能力的良性影響。社團(tuán)老師要有意識地將提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的思想貫徹到社團(tuán)活動中，來設(shè)計開展教學(xué)活動。我們生成的社團(tuán)活動指導(dǎo)方案和社團(tuán)活動的課程化，都體現(xiàn)了努力提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的初衷。同時也要關(guān)注到，不同專業(yè)的學(xué)生有所差異，甚至家庭成長背景也有所差異，未來職業(yè)素養(yǎng)的需求也不同。因此，想通過社團(tuán)活動影響學(xué)生就業(yè)能力，就要把學(xué)生的興趣愛好和專業(yè)特點(diǎn)有機(jī)地結(jié)合起來，社團(tuán)活動也應(yīng)該成為學(xué)生接觸社會、接觸企業(yè)、接觸他人的一個途徑。

通過社團(tuán)活動，讓學(xué)生們不斷地探索和成長，使學(xué)生具備職業(yè)技能、職業(yè)道德、組織管理能力、人際交往能力等優(yōu)勢，讓學(xué)生能夠更好地步入社會，入職工作。通過社團(tuán)帶領(lǐng)學(xué)生參與具有特色的活動，來擴(kuò)大社團(tuán)的影響力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神、創(chuàng)優(yōu)精神，構(gòu)建能夠培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)能力的有特色的中職學(xué)生社團(tuán)。

隨著時代的變化和發(fā)展，社團(tuán)還要關(guān)注課程思政的融入，在活動中融入人生觀、價值觀、世界觀教育。通過社團(tuán)組織，有效了解學(xué)生的思想動態(tài)，有針對性地開展思想教育。同時，社團(tuán)具有傳播、發(fā)散良性思想觀點(diǎn)的作用，有利于減輕學(xué)校思想教育的工作量，提高德育成功率，也能夠提高學(xué)生的思想素質(zhì)，為自身就業(yè)創(chuàng)造良好條件。