基于敏捷理念的項目質(zhì)量管理提升研究

畢研坤 劉璐 李正義

【摘? 要】為貫徹“四個革命、一個合作”能源安全新戰(zhàn)略，落實習近平總書記關(guān)于大力提升國內(nèi)油氣田勘探開發(fā)力度的重要批示精神，各大石油企業(yè)紛紛制定了增儲上產(chǎn)攻堅計劃，對油氣田高質(zhì)量開發(fā)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。論文針對XX油氣公司項目質(zhì)量管理存在的問題，引入敏捷管理理念，探索提出加強油氣田開發(fā)設(shè)計項目質(zhì)量管理敏捷化思路，以期實現(xiàn)項目整體效能提升，促進公司高質(zhì)量發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】敏捷管理；項目管理；質(zhì)量管理

【中圖分類號】F272；F426? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2023）08-0106-03

1 引言

在當前的市場環(huán)境和經(jīng)濟背景下，質(zhì)量仍然是企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，要保證產(chǎn)品質(zhì)量，需要企業(yè)不斷探索和應(yīng)用科學有效的質(zhì)量管理方法和手段，促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展[1]。尤其是對于傳統(tǒng)油氣行業(yè)，近年來，隨著習近平總書記關(guān)于提升油氣勘探開發(fā)力度指示精神及持續(xù)加強油氣增儲上產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)的要求，迎來了高質(zhì)量發(fā)展機遇，同時也面臨了更多的挑戰(zhàn)。一方面要不斷加大油氣田勘探開發(fā)研究力度和先進技術(shù)的攻關(guān)，加快油氣田開發(fā)設(shè)計進度，促進油氣田快速投產(chǎn)；另一方面要關(guān)注油氣田開發(fā)設(shè)計項目的加速而帶來的內(nèi)外部環(huán)境矛盾影響，如油氣田開發(fā)設(shè)計項目數(shù)量逐年增加，公司經(jīng)營業(yè)績考核壓力不斷加大、人力資源日益緊張的內(nèi)部矛盾，同時還必須應(yīng)對國際油價波動異常、礦區(qū)矛盾協(xié)調(diào)困難、下游市場不確定性大的外部矛盾。

面對隨之而來的內(nèi)外部矛盾沖擊，傳統(tǒng)的“瀑布式”的項目質(zhì)量管理方法已經(jīng)不能滿足日益增加的管理難度和管理需求，如何通過科學有效的管理提高項目質(zhì)量，增強競爭力和應(yīng)變能力，提升管理效益，是項目質(zhì)量管理面對的重要問題[2，3]。文章嘗試在油氣田開發(fā)項目質(zhì)量管理工作中引入敏捷管理的理念，將項目質(zhì)量管理工作敏捷化，不僅提升了項目成效，同時調(diào)動了項目團隊成員參與的積極性和協(xié)作性，提高了項目交付成果的質(zhì)量，為公司凝聚核心競爭力奠定基礎(chǔ)[4]。

2 敏捷管理促進項目質(zhì)量提升的意義

敏捷技術(shù)萌芽的產(chǎn)生最早可追溯到1930年代休哈特在項目質(zhì)量管理方面的PDSA（計劃—執(zhí)行—學習—行動）方法[5]。敏捷管理早期應(yīng)用在軟件行業(yè)和高新科技企業(yè)，隨著該理論的不斷發(fā)展和成熟，逐步應(yīng)用到生產(chǎn)、建造、研發(fā)等領(lǐng)域，并取得了較好的應(yīng)用效果。2016年前后，德國質(zhì)量協(xié)會（簡稱DGQ）主席漢森率先提出了“以變應(yīng)變”的“敏捷質(zhì)量管理”的課題，并推動寫入新版ISO9001標準中，將敏捷理念與質(zhì)量管理體系有機結(jié)合。

相比傳統(tǒng)的“瀑布式”項目質(zhì)量管理模式，敏捷管理具有更多的創(chuàng)新性和優(yōu)勢。首先，敏捷理念對于過程管理是迭代的，更加注重成果的檢驗，通過一個個模塊化的快速迭代，促使整個團隊成員對項目成果負責，提高項目成員的參與積極性和責任感；其次，整合資源的模式方面，敏捷方法會促使項目團隊積極收集大量的資源（包括人、財、物），并在團隊內(nèi)共享，提高資源利用率；最后，相應(yīng)變更方面，敏捷方法根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境動態(tài)變化調(diào)整工作計劃及節(jié)奏，將變更視為提高項目交付成果質(zhì)量的一種途徑，及時響應(yīng)變化并“擁抱”變化。此外，敏捷理念是一種協(xié)同模式，鼓勵客戶及相關(guān)干系人的參與，幫助項目團隊理清需求清單，保障交付成果的質(zhì)量[6-8]。

綜上，敏捷理念具有以人為核心、短周期持續(xù)迭代、重視客戶價值、積極擁抱變化的特點，可以應(yīng)對快速的環(huán)境變化，強調(diào)不同項目干系人間的協(xié)作，實行模塊化管理模式，通過“規(guī)劃—執(zhí)行—調(diào)整—規(guī)劃”持續(xù)迭代的方法（見圖1），促進項目交付成果的快速提交及質(zhì)量的不斷提升。

常規(guī)的項目質(zhì)量管理是在公司質(zhì)量管理體系框架下，采用企業(yè)運作過程模式即簡單的重復性連續(xù)過程和一次性過程檢查模式。重復性連續(xù)過程是在項目運行過程中，各專業(yè)持續(xù)的過程檢查、首席把關(guān)、部門審查等，這種檢查往往只是關(guān)注項目中各專業(yè)對應(yīng)的問題，缺乏其他專業(yè)關(guān)聯(lián)及界面影響等綜合性、整體性把控。一次性過程檢查是在項目運行中關(guān)鍵節(jié)點進行的項目進展及成果的整體檢查，如項目中間檢查、最終專家審查等，這種檢查往往只是關(guān)注最終結(jié)果，對于過程中整體問題或多專業(yè)不確定因素之間的互相影響，專家無法給出準確的判斷和建議。因此迫切需要引用新的質(zhì)量管理方法和理念促進項目質(zhì)量管理的提升[9]。

3 XX油氣公司項目質(zhì)量管理現(xiàn)狀

為全面、系統(tǒng)地分析XX油氣公司的優(yōu)勢、劣勢，客觀、綜合地考慮機會與威脅，將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)影響程度進行排序，構(gòu)造SWOT矩陣（見圖2）。

3.1 優(yōu)勢（Strengths）

第一，公司為綜合性大型科研機構(gòu)，擁有海洋油氣勘探地質(zhì)綜合評價研究、油藏工程研究、油氣田開發(fā)工程設(shè)計和鉆采工程研究等領(lǐng)域完整的學科體系和健全的組織架構(gòu)。第二，公司是國內(nèi)首家將ISO9001質(zhì)量管理體系引入油氣勘探開發(fā)研究及油氣科技研發(fā)領(lǐng)域的科研單位，其項目管理以項目運行管理為紐帶，全面協(xié)調(diào)進度管理、質(zhì)量管理和費用管理。第三，公司人員特點可以總結(jié)為“三高”，即學歷層次高、青年比例高、專家級別高。

3.2 劣勢（Weakness）

第一，項目數(shù)量逐年增加，多項目之間的統(tǒng)籌管理難度大。第二，項目研究的周期不斷壓縮，使得項目運行需要更加高效。第三，管理崗位人員的配備沒有與逐年增加的項目管理工作量完全匹配，使得管理人力資源短缺，工作量倍增。

3.3 機遇（Opportunity）

公司近年來技術(shù)的儲備積淀，“三新三化”、深水技術(shù)體系、岸電示范工程、水下生產(chǎn)系統(tǒng)國產(chǎn)化等研究成果都為公司發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)，也為管理人員積累了可貴的項目管理經(jīng)驗。

3.4 威脅（Threats）

第一，油價巨幅震蕩，成本壓力加劇，使得油氣開發(fā)技術(shù)要求、管理要求更高。第二，公司增儲上產(chǎn)“七年行動計劃”戰(zhàn)略的實施需要全方位變革。第三，2020年初新冠肺炎疫情公共突發(fā)事件等運營風險。

綜上，XX油氣公司需要發(fā)揮優(yōu)勢因素，克服劣勢因素，充分利用機會，化解威脅。在“地下”工作不斷取得突破的同時，“地上”人員也亟需解放思想，應(yīng)用敏捷管理深挖管理鏈條創(chuàng)效潛力，激發(fā)管理鏈條創(chuàng)新活力。

4 敏捷理念在油氣田開發(fā)項目質(zhì)量管理中的應(yīng)用

敏捷理念的引用是針對項目特點，基于模塊化管理理念建立工作分解結(jié)構(gòu)WBS，將項目全生命周期分解為可控的管理模塊，通過“規(guī)劃—執(zhí)行—調(diào)整—再規(guī)劃”的迭代型敏捷管理手段，開展質(zhì)量管理優(yōu)化。

4.1 規(guī)劃階段

第一，建立組織機構(gòu)，結(jié)合項目管理要素以及公司現(xiàn)有職能部門劃分，聯(lián)合進度管理、質(zhì)量管理、預算管理、商務(wù)管理等相關(guān)關(guān)系人及團隊成立敏捷工作小組進行組織敏捷實施工作。第二，建立工作分解結(jié)構(gòu)WBS，模塊化管理是項目質(zhì)量管理敏捷化的有效手段，通過梳理油氣田開發(fā)項目全生命周期，可分為啟動、策劃、實施、收尾4個階段，每個階段包含了不同的工作流程，每項工作流程涉及地質(zhì)、油藏、鉆采、工程、經(jīng)濟5個專業(yè)。通過工作分解，可以將項目工作細分為不同的管理模塊，以小模塊的完成促進大模塊的完成，持續(xù)開展小模塊的迭代優(yōu)化，最終可實現(xiàn)項目整體質(zhì)量提升。第三，選擇研究方法。①調(diào)查法，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)分析、觀察法等多種手段，輔以談話、個案研究等方式，對項目全生命周期管理流程進行有計劃的、系統(tǒng)的調(diào)查，對每一項流程的耗時進行估算。②定量分析法，結(jié)合工作分解結(jié)構(gòu)，估算每一個流程用時，并指定調(diào)整參數(shù)。③網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。運用數(shù)學最優(yōu)化原理，對項目進度進行安排和控制，把握整個流程的關(guān)鍵工作，使用盡可能短的工期、盡可能少的資源、盡可能好的流程、盡可能低的成本來完成所控制的項目。

4.2 執(zhí)行階段

在執(zhí)行階段，結(jié)合規(guī)劃階段WBS的分解及研究方法，圍繞項目管理全生命周期四大環(huán)節(jié)開展敏捷化運行。第一，啟動環(huán)節(jié)，通過年度計劃的合理編制和統(tǒng)籌實現(xiàn)全年人力資源的合理配置，保證全年工作量的平穩(wěn)，同時通過應(yīng)用勘探開發(fā)一體化等開發(fā)模式促進項目的快速啟動。第二，策劃環(huán)節(jié)，以科學的手段編制進度計劃，在人力資源、費用資源有限的條件下，應(yīng)用關(guān)鍵鏈思想，保證重點項目的順利實施，固定審查節(jié)點倒排進度計劃，為多項目的同時實施提供綱領(lǐng)性指導依據(jù)。第三，實施環(huán)節(jié)，加強過程管控，常規(guī)項目做好里程碑節(jié)點和進度的月度管控，重點項目以小步快跑的方式快速評價，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。同時，運用敏捷管理思想將控制節(jié)點前置，通過短周期、多輪次的迭代優(yōu)化快速響應(yīng)外部因素變化，為公司領(lǐng)導快速決策提供科學依據(jù)。第四，收尾環(huán)節(jié)，通過知識管理做好經(jīng)驗傳承，為公司技術(shù)水平、管理能力的不斷提升做好知識儲備。

4.3 調(diào)整階段

在調(diào)整階段，要對執(zhí)行階段的情況進行分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)隨著項目運行影響因素的不斷增加，大到國際局勢、建設(shè)環(huán)境、公司戰(zhàn)略，小到開發(fā)技術(shù)、資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、多項目管理接口管理等問題，造成預測型管理模式難以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，管理的主動性、靈活性、適應(yīng)性較差的內(nèi)部矛盾。同時總結(jié)好的經(jīng)驗和做法并應(yīng)用到下一輪的迭代優(yōu)化中，對于執(zhí)行中的不足，要勇于面對，剖析原因，提出下一輪優(yōu)化建議。

4.4 啟動第二輪敏捷優(yōu)化（再規(guī)劃）

在項目質(zhì)量管理通過第一輪敏捷的實施基礎(chǔ)上，結(jié)合調(diào)整階段提出的改進建議及成功經(jīng)驗，重新確定組織形式、工作流程、實施方法等內(nèi)容，以此開展第二輪的敏捷優(yōu)化。以持續(xù)的迭代優(yōu)化促進項目質(zhì)量管理的不斷提升。

5 敏捷理念促進項目管理質(zhì)量提升的效果

5.1 質(zhì)量分級管理讓交付成果更可靠

在質(zhì)量目標管理中緊抓“一個重點”即高質(zhì)量完成交付成果考核目標，做好“兩個方面”即量化管理和細化管理，做好質(zhì)量工作分解，形成四級質(zhì)量管理模式，即以年度計劃抓整體統(tǒng)籌，以半年計劃看關(guān)鍵節(jié)點，以月底計劃緊盯進度比例，以周為單位調(diào)整工作細節(jié)，最終實現(xiàn)質(zhì)量管理的科學性、規(guī)范性（見圖3），按照“精、準、細、嚴”的管理要求，做到事事有程序，干事有標準，過程有痕跡，以“精、準”為目標，以“細、嚴”為手段，以管理提效益為根本目的出發(fā)，按照工作細化、責任量化、效果實化的科學原則，實現(xiàn)質(zhì)量目標的精細化管理，質(zhì)量目標的最終實現(xiàn)讓項目交付成果更加可靠。

5.2 模塊化迭代讓資源更節(jié)約

項目審查是對項目運行過程中的質(zhì)量、進度、費用的全面回顧與控制，通過公司審查意味著完成項目目標并達到了項目交付成果的要求。通過模塊化分解后，創(chuàng)新審查模式，將公司審查分為專業(yè)審查和綜合審查兩步開展。專業(yè)審查又分為開發(fā)專業(yè)模塊審查、鉆完井專業(yè)模塊審查、工程專業(yè)模塊審查以及經(jīng)濟專業(yè)模塊審查。將審查重心前置到專業(yè)審查會上，各專業(yè)專家重點參加本專業(yè)的專業(yè)審查，通過詳細的審查和討論夯實專業(yè)成果質(zhì)量。在綜合審查會上，僅需要公司主管領(lǐng)導和各專業(yè)分管領(lǐng)導對專業(yè)間接口及共性問題進行審查即可，既可節(jié)省審查時間又可提高審查效率。

傳統(tǒng)的審查方式中，完成一個開發(fā)項目的公司審查需要專家出席31人次，合計124小時，模塊化審查方式優(yōu)化后，公司審查需要專家24人次，合計82小時。以2020年為例，該年度完成16個項目的公司審查，審查會優(yōu)化前需專家出席496人次，合計1 984小時；審查會優(yōu)化后需專家出席384人次，合計1 312小時，通過優(yōu)化節(jié)省專家出席人次比例約22.6%，節(jié)省人時比例約33.9%，共計年節(jié)省1 050人時，人工成本約33.6萬元（見圖4）。

此外，敏捷理念注重“以人為本”，有助于團隊成員之間的團結(jié)協(xié)作，讓員工在敏捷實踐中更加有獲得感，讓工作變得更加愉悅，員工更加積極主動地去探索提高工作效率的方法和手段，以此促進項目整體質(zhì)量的提高和效益的提升。因此，敏捷理念的引入對項目質(zhì)量管理具有積極正向作用。

6 結(jié)語

敏捷管理理念是較為先進的管理模式，目前在高新科技行業(yè)已普遍推廣并應(yīng)用較為成熟，XX油氣公司在項目質(zhì)量管理工作中引入敏捷理念，在保障科研項目合規(guī)、高效運行的同時，對提高科研生產(chǎn)成果質(zhì)量和實際效益起到了極大的促進、推動和保障作用。在這個過程中，公司員工質(zhì)量意識普遍增強，質(zhì)量管理的理念逐漸深入人心，為公司的可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實、可靠的基礎(chǔ)。

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