大一學(xué)生感知的 輔導(dǎo)員角色形象與作用發(fā)揮質(zhì)性研究

姚則會(huì)　于欣祺

[摘 要]高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中扮演著重要角色，輔導(dǎo)員對(duì)自身角色及其定位的準(zhǔn)確認(rèn)知有助于指導(dǎo)學(xué)生更好地成長(zhǎng)成才。已有研究在應(yīng)然層面對(duì)輔導(dǎo)員角色職責(zé)進(jìn)行了深入剖析，但缺少實(shí)然層面的具體研究，且相關(guān)研究所采用的多是量化方法。輔導(dǎo)員工作的對(duì)象是學(xué)生，學(xué)生（特別是大學(xué)一年級(jí)學(xué)生）的直觀感受與主觀認(rèn)識(shí)是評(píng)判輔導(dǎo)員工作成效的重要依據(jù)。本文從學(xué)生視角出發(fā)，采用質(zhì)性研究方法在實(shí)然層面探索大一學(xué)生感知到的高校輔導(dǎo)員形象及其作用發(fā)揮情況，歸納出輔導(dǎo)員作為學(xué)生思想政治品德的引領(lǐng)者、班級(jí)事務(wù)的管理者、身心健康的幫扶者三大主要角色畫(huà)像。通過(guò)研究進(jìn)一步增強(qiáng)輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中的教育敏感性，助力輔導(dǎo)員成長(zhǎng)為關(guān)懷型、引領(lǐng)型、反思型教師，促進(jìn)輔導(dǎo)員真正成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師與知心朋友，切實(shí)發(fā)揮輔導(dǎo)員在協(xié)同育人上的獨(dú)特價(jià)值。

[關(guān)鍵詞]輔導(dǎo)員形象；輔導(dǎo)員角色；作用發(fā)揮；學(xué)生視角；質(zhì)性研究

[中圖分類(lèi)號(hào)] G645? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 1008-2549（2023） 07-0027-07

一、引言

“角色”一詞本義是指小說(shuō)或戲劇中的人物形象，20世紀(jì)20年代后被社會(huì)心理學(xué)家引入學(xué)術(shù)研究范疇，用以類(lèi)比由個(gè)人或團(tuán)體的身份和社會(huì)地位所決定，在社會(huì)交往中生成的與之相應(yīng)的規(guī)范、責(zé)任、義務(wù)等符合社會(huì)期望的一套行為模式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。[1]教育部頒布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中對(duì)高校輔導(dǎo)員的應(yīng)然地位與角色已給予了明確規(guī)定，強(qiáng)調(diào)高校輔導(dǎo)員“是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者”。[2]在此基礎(chǔ)上，研究實(shí)然狀態(tài)下輔導(dǎo)員的角色形象與作用發(fā)揮情況對(duì)指導(dǎo)高校輔導(dǎo)員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自身角色定位，發(fā)揮輔導(dǎo)員在人才培養(yǎng)過(guò)程中教育青年、引導(dǎo)青年、幫助青年健康成長(zhǎng)上的獨(dú)特作用，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

二、文獻(xiàn)綜述

（一）應(yīng)然視域中的輔導(dǎo)員角色作用

樓艷（2021）[3]圍繞高校作為德育共同體的時(shí)代屬性，提出新時(shí)代高校輔導(dǎo)員應(yīng)聚焦德育共同體培育時(shí)代新人的價(jià)值目標(biāo)，做學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展的引領(lǐng)者；努力踐行“三全育人”理念，做德育共同體多元主體協(xié)同育人的驅(qū)動(dòng)者；在與其他主體的集體實(shí)踐中強(qiáng)化主體性，做自身潛能的重新發(fā)現(xiàn)者。萬(wàn)勝、申林靈（2022）[4]認(rèn)為當(dāng)前高校輔導(dǎo)員集教育者、管理者和服務(wù)者等多重角色于一身，踐行、主導(dǎo)、推動(dòng)學(xué)生思想政治教育，管理、服務(wù)學(xué)生日常生活，同時(shí)溝通學(xué)校、家庭、社會(huì)之間的聯(lián)系。肖涵、戴靜雅（2018）[5]從輔導(dǎo)員個(gè)體屬性出發(fā)，強(qiáng)調(diào)高校輔導(dǎo)員作為制度實(shí)施的特定載體，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到自身是專(zhuān)業(yè)教師、管理干部和共產(chǎn)黨員的身份。馮培（2019）[6]則以高校教師要成為學(xué)生的“四個(gè)引路人”為宗旨，指出輔導(dǎo)員應(yīng)成為自身人格品性的先修者、當(dāng)今學(xué)識(shí)前沿的睿智者、不斷開(kāi)拓變革的示范者、傳承家國(guó)情懷的擔(dān)當(dāng)者。雖然不同學(xué)者對(duì)輔導(dǎo)員角色定位有不同的看法，但是都強(qiáng)調(diào)了全面把握輔導(dǎo)員角色定位的重要性，有助于強(qiáng)化育人根本任務(wù)，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員“塑造靈魂、塑造生命、塑造人”的工作。[4][5]

（二）特定視域中的輔導(dǎo)員角色作用

在“三全育人”背景下，魏金明（2020）[7]強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育的承擔(dān)者和實(shí)施者，需要不斷學(xué)習(xí)新思想、新理念，深化自身角色科學(xué)定位，實(shí)行多方位多途徑協(xié)同育人，切實(shí)提升工作實(shí)效。王彥慶、劉佳鑫（2021）[8]認(rèn)為輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育最重要的參與者、實(shí)施者，必須在全員育人中發(fā)揮紐帶作用，在全過(guò)程育人中發(fā)揮引領(lǐng)作用，在全方位育人中提升服務(wù)意識(shí)。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視域下，回俊青、謝兆崗（2017）[9]強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員要結(jié)合高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)，將角色定位為學(xué)生創(chuàng)新能力的激發(fā)者、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的創(chuàng)造者和市場(chǎng)利益的捍衛(wèi)者。在跨文化教育視角下，張繼橋（2020）[10]認(rèn)為我國(guó)高校國(guó)際學(xué)生輔導(dǎo)員承載著跨文化交際者、跨文化教育者、跨文化管理者與跨文化研究者的角色，應(yīng)當(dāng)具備與角色相對(duì)應(yīng)的跨文化能力。不同視域下，聚焦于輔導(dǎo)員自身角色定位的研究雖然側(cè)重點(diǎn)有所不同，但也多是對(duì)輔導(dǎo)員提出應(yīng)然層面上的要求。

（三）實(shí)證調(diào)查視域中的輔導(dǎo)員角色作用

徐丹、徐慧（2021）[11]通過(guò)對(duì)兩所“雙一流”建設(shè)高校503名本科生進(jìn)行人際互動(dòng)對(duì)院校歸屬感影響的問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生與輔導(dǎo)員深度互動(dòng)頻次較低，而且這對(duì)大學(xué)生歸屬感發(fā)揮的作用也十分有限。鮑威（2014）[12]通過(guò)建構(gòu)學(xué)生院校滿意度測(cè)量體系，經(jīng)數(shù)據(jù)分析表明985和211院校學(xué)生雖然對(duì)于學(xué)生發(fā)展和社團(tuán)活動(dòng)表示較高的滿意，但在輔導(dǎo)員支持等方面卻呈現(xiàn)出明顯的不滿；基于雙因素激勵(lì)理論驗(yàn)證了師生互動(dòng)、輔導(dǎo)員支持、校園社團(tuán)活動(dòng)等高等院校的保健因素的強(qiáng)化能夠間接促進(jìn)學(xué)生院校滿意度的提升。鄔小撐、陶安娜（2020）[13]基于學(xué)生自身需要，構(gòu)建的學(xué)生獲得感生成機(jī)制也為輔導(dǎo)員工作提供了新的理論脈絡(luò)和現(xiàn)實(shí)路徑。這些實(shí)證調(diào)查研究雖然在一定程度上證明了輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的重要性，但是輔導(dǎo)員具體的行動(dòng)有哪些、對(duì)學(xué)生有哪些影響、學(xué)生的態(tài)度如何等深層次問(wèn)題尚未觸及。

綜上，關(guān)于輔導(dǎo)員的角色形象與作用發(fā)揮的相關(guān)研究以說(shuō)理或量化研究居多，而以學(xué)生為視角探討實(shí)然狀態(tài)下輔導(dǎo)員的角色形象與作用發(fā)揮則相對(duì)較少?；诖耍疚膶W(xué)生的情感體驗(yàn)作為研究的出發(fā)點(diǎn)，以質(zhì)性研究方法進(jìn)行深入探究，以期為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提供參考。

三、研究過(guò)程

（一）研究方法

本研究運(yùn)用質(zhì)性研究方法來(lái)探求大一新生眼中的輔導(dǎo)員角色要求，以增加對(duì)輔導(dǎo)員角色定位的認(rèn)識(shí)。“質(zhì)性研究是以研究者本人作為研究工具，在自然情境下采用多種資料收集方法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行整體性探究，使用歸納法分析資料并形成理論，通過(guò)與研究對(duì)象互動(dòng)，對(duì)其行為和意義建構(gòu)獲得解釋性理解的一種活動(dòng)?！盵4]首先，通過(guò)深入訪談，以“局內(nèi)人”的同理心去體驗(yàn)、反思研究對(duì)象的所思、所想、所悟，以保證訪談資料的有效性、真實(shí)性。然后，對(duì)獲得的訪談資料進(jìn)行整理分析，建立開(kāi)放性編碼、軸心編碼和核心編碼。最后，作為研究者以“局外人”的身份將自我懸置，將事實(shí)還原至所描述的對(duì)象本身進(jìn)行深入思考與解讀。

（二）研究對(duì)象

大一新生面對(duì)新環(huán)境、新同學(xué)、新的成長(zhǎng)階段，他們的需求是輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注并要深入了解的信息。通過(guò)對(duì)大一新生的深入訪談，了解學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員有哪些期待，掌握學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)想法，能夠明晰輔導(dǎo)員應(yīng)該如何定位自身角色，發(fā)揮輔導(dǎo)員在育人體系中的橋梁紐帶作用。因此，本研究選取A大學(xué)大一M、N兩個(gè)班級(jí)新生作為訪談對(duì)象，基于目的性抽樣原則，尋找出兩班中因工作關(guān)系與輔導(dǎo)員接觸最多的班長(zhǎng)M1、N1同學(xué)和家庭情況特殊的M2、學(xué)業(yè)困難的N2同學(xué)作為深度訪談對(duì)象；然后以獲取最大信息量為目的，根據(jù)飽和原則確定了其余訪談對(duì)象（研究對(duì)象基本情況見(jiàn)表1）。與此同時(shí)，把訪談的時(shí)間定在第一學(xué)年第二學(xué)期開(kāi)學(xué)初，是基于學(xué)生與輔導(dǎo)員有了相對(duì)深入的接觸，對(duì)輔導(dǎo)員的角色作用有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的成長(zhǎng)需求也有了切身體會(huì)等因素考慮，以此增加研究結(jié)論的信度和效度。

（三）數(shù)據(jù)收集與分析策略

本研究堅(jiān)持“學(xué)生為本”的理念，遵循“本土概念”的原則整理出學(xué)生眼中的9種輔導(dǎo)員形象（見(jiàn)表2第1列）。首先，通過(guò)受訪者對(duì)輔導(dǎo)員形象的具體描述和闡述的具體事件進(jìn)行歸納，整理成開(kāi)放式概念（見(jiàn)表2第2列），即輔導(dǎo)員形象的具體表現(xiàn)。其次，對(duì)每個(gè)具體形象的相關(guān)文本內(nèi)容進(jìn)行編碼，分析并建立開(kāi)放編碼之間的關(guān)系，形成了17個(gè)意義類(lèi)屬（見(jiàn)表2第3列）。這17個(gè)意義類(lèi)屬是對(duì)學(xué)生所描述的與輔導(dǎo)員相關(guān)事件的概述，即輔導(dǎo)員的具體角色。最后，為進(jìn)一步凝練和概括輔導(dǎo)員具體角色之間的內(nèi)在關(guān)系，再對(duì)17個(gè)主軸編碼進(jìn)行分析和歸納，篩選出更具統(tǒng)攝性的3個(gè)核心類(lèi)屬（見(jiàn)表2第4列），即輔導(dǎo)員的主要角色為思想政治品德的引領(lǐng)者、班級(jí)事務(wù)的管理者、身心健康的幫扶者。最終將主軸編碼與核心編碼進(jìn)行建構(gòu)，形成輔導(dǎo)員主要角色形象概念圖（見(jiàn)圖1）。

四、結(jié)果與討論

（一）輔導(dǎo)員角色形象的具體表現(xiàn)

對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)生活的關(guān)心和學(xué)生思想的引導(dǎo)是輔導(dǎo)員職業(yè)的重心。輔導(dǎo)員主動(dòng)了解學(xué)生生活情況，多途徑關(guān)注學(xué)生生活是工作的常態(tài)，涉及輔導(dǎo)員對(duì)班級(jí)事務(wù)的管理、學(xué)生身心健康的幫扶和思想政治品德的引領(lǐng)。教育的核心基礎(chǔ)便是師生之間建立一種關(guān)心關(guān)系?！瓣P(guān)心關(guān)系”強(qiáng)調(diào)是關(guān)懷者以一種注意、關(guān)切、接納的感受關(guān)注自己所關(guān)懷的對(duì)象，關(guān)懷對(duì)象能感受到來(lái)自關(guān)懷者的關(guān)心并給予回應(yīng)。M7表示與輔導(dǎo)員的日常溝通較多，“因?yàn)槲抑袑W(xué)是寄宿高中，所以每次去找他交材料的時(shí)候，他都會(huì)跟我說(shuō)大學(xué)與中學(xué)的不同，建議我轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)生活方式，更好的約束自己”。M6是文藝委員，所負(fù)責(zé)的班級(jí)事務(wù)并不多，偶爾和輔導(dǎo)員匯報(bào)工作時(shí)，也常被輔導(dǎo)員詢問(wèn)班級(jí)女生的生活狀態(tài)，寢室表現(xiàn)，有沒(méi)有沉溺于刷劇影響作息和學(xué)習(xí)等。通過(guò)受訪者們的表述能夠感受到該班輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生日常學(xué)習(xí)的督促涉及方方面面，如每周定期查晚自習(xí)（M1）；利用晚自習(xí)與學(xué)習(xí)成績(jī)不太好的同學(xué)進(jìn)行溝通；每周課前定期督查學(xué)生上課打卡情況（N7）。面對(duì)面交流是輔導(dǎo)員督促學(xué)生學(xué)習(xí)的有效途徑之一。但線上溝通能更及時(shí)地將師生共聯(lián)。因此，輔導(dǎo)員經(jīng)常通過(guò)線上督促學(xué)生日常學(xué)習(xí)（N2）或是推薦學(xué)習(xí)方法、文章書(shū)籍等（M1、N1），以提高學(xué)生自我學(xué)習(xí)意識(shí)；日常還會(huì)提示學(xué)生加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)鍛煉，做好疫情防控，按時(shí)注射疫苗，規(guī)律作息等（N4），以養(yǎng)成健康的體魄。在與輔導(dǎo)員的接觸和溝通中，讓學(xué)生感觸最深的是輔導(dǎo)員對(duì)班級(jí)所有學(xué)生都進(jìn)行了一對(duì)一的談話。M5這樣感嘆：“開(kāi)學(xué)沒(méi)多久，輔導(dǎo)員一個(gè)個(gè)地去找同學(xué)談話，而且一談就是一個(gè)多小時(shí)。這讓我感覺(jué)很驚訝，也很觸動(dòng)。我認(rèn)為大學(xué)4年見(jiàn)不到輔導(dǎo)員幾面，沒(méi)想到輔導(dǎo)員一個(gè)寢室一個(gè)寢室地進(jìn)行談話，一個(gè)人一個(gè)人地進(jìn)行交流?！睆腗5同學(xué)的“震驚”中能夠體會(huì)到輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的關(guān)心和用心。在關(guān)心關(guān)系的基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員才能實(shí)現(xiàn)對(duì)班級(jí)事務(wù)的管理、學(xué)生思想政治教育的引領(lǐng)和身心健康的幫扶。

（二）輔導(dǎo)員主要角色及其形象之間的關(guān)系

通過(guò)受訪者對(duì)輔導(dǎo)員具體工作的描述，將學(xué)生眼中的輔導(dǎo)員“思想引領(lǐng)、公平公正、親和包容、關(guān)心關(guān)愛(ài)、可信可靠、勤勉敬業(yè)、閱歷豐富、高效專(zhuān)業(yè)、好學(xué)不輟”的正面形象與整理歸納出的學(xué)生思想政治品德的引領(lǐng)者、班級(jí)事務(wù)的管理者和身心健康維護(hù)者的工作角色進(jìn)行聯(lián)結(jié)，進(jìn)一步勾勒出輔導(dǎo)員“人生導(dǎo)師”“知心朋友”兩大主要角色畫(huà)像，形成高校輔導(dǎo)員角色定位與作用發(fā)揮關(guān)系集合（見(jiàn)圖2），從中可以直觀地看到輔導(dǎo)員角色形象多維重疊，工作交叉復(fù)合，作用巨大。

1.思想政治品德的引領(lǐng)者

高校輔導(dǎo)員具有共產(chǎn)黨員的光榮身份，有責(zé)任有義務(wù)堅(jiān)守理想信念，宣傳學(xué)習(xí)新思想，帶領(lǐng)和影響廣大學(xué)生聽(tīng)黨話、跟黨走。大一新生普遍具備團(tuán)員身份，班級(jí)主題團(tuán)課則是輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生集中進(jìn)行思想政治教育的主要陣地。共青團(tuán)作為中國(guó)共產(chǎn)黨的助手和后備軍，有責(zé)任有義務(wù)學(xué)習(xí)、宣傳、執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策。從對(duì)學(xué)生的訪談中發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員會(huì)定期開(kāi)展班級(jí)主題團(tuán)課，日常積極傳播新思想，與個(gè)別學(xué)生進(jìn)行思想談話等，也會(huì)讓學(xué)生通過(guò)各種信息化方式加強(qiáng)自身的思想建設(shè)等。此外，輔導(dǎo)員經(jīng)常利用各種機(jī)會(huì)向同學(xué)表達(dá)積極心態(tài)的重要性，傳遞正能量。N4同學(xué)表示輔導(dǎo)員和團(tuán)支書(shū)定期組織開(kāi)展班級(jí)團(tuán)課，學(xué)習(xí)最新的思想和各種會(huì)議精神。班級(jí)主題團(tuán)課是班級(jí)開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育和“四史”教育等的重要途徑，也是輔導(dǎo)員育人的重要載體。M7表示“輔導(dǎo)員經(jīng)常在班級(jí)主題團(tuán)課中分享一些紅色精神的文件、文章和視頻，建議我們觀看學(xué)習(xí)，寫(xiě)一寫(xiě)讀后感”。M1和M4都表示看完輔導(dǎo)員推薦的一些紅色電影很有收獲。此外，輔導(dǎo)員經(jīng)常將思政教育潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地融入班集體中，諸如“嚴(yán)禁作弊，放平心態(tài)，好好做題”的考前提示；“籃球比賽貴在友誼，比賽第二”的賽前加油（M7）；“這次成績(jī)不理想，不要灰心，應(yīng)愈挫愈勇，再接再厲”的鼓勵(lì)（N4），N7還記得自己表達(dá)入黨意愿后，輔導(dǎo)員叮囑：“做好團(tuán)課學(xué)習(xí)，在生活學(xué)習(xí)上高標(biāo)準(zhǔn)要求自己、多幫助同學(xué)”等。此外，輔導(dǎo)員的以身作則會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的示范效應(yīng)。N1認(rèn)為自己作為班長(zhǎng)工作做得還不夠，應(yīng)該像輔導(dǎo)員那樣再多多關(guān)注同學(xué)們的情況。N2認(rèn)為輔導(dǎo)員工作很用心，“他的工作態(tài)度對(duì)我有間接的影響，自己也學(xué)著更加用心對(duì)待他人”。正如諾丁斯所說(shuō)：“教育的根本目的在于幫助孩子得到有益的發(fā)展。最好的方法就是教育者的表率作用、對(duì)話、實(shí)踐和認(rèn)可?！盵15]學(xué)生接受過(guò)教師的關(guān)心，才知道如何真正關(guān)心他人，才能在這種潛移默化的環(huán)境中生成對(duì)自己、對(duì)他人和對(duì)社會(huì)普遍關(guān)心的責(zé)任感。

2.班級(jí)事務(wù)的管理者

為學(xué)生及班級(jí)服務(wù)是輔導(dǎo)員的基本職責(zé)。輔導(dǎo)員在管理學(xué)生事務(wù)的具體事件中表現(xiàn)出學(xué)習(xí)生活的關(guān)心者、民主公平的維護(hù)者、師生交流的中間人、各類(lèi)信息的傳達(dá)者、日常學(xué)習(xí)的督促者、班級(jí)活動(dòng)的陪伴者、班干部的培養(yǎng)者、班級(jí)工作的建議者等眾多角色?！肮焦笔禽o導(dǎo)員進(jìn)行班級(jí)管理的準(zhǔn)則，也是輔導(dǎo)員自身品質(zhì)的體現(xiàn)。唯有公平公正才能保證每個(gè)學(xué)生的權(quán)益，如班委以自由演講競(jìng)選的方式，學(xué)生投票選出（N4）；貧困資助在多途徑了解學(xué)生的真實(shí)情況后，優(yōu)先保證困難程度高的學(xué)生獲得資助（M3）。正是因?yàn)檩o導(dǎo)員“出現(xiàn)的頻率高”“勤勉敬業(yè)”，才讓學(xué)生感受到他對(duì)班級(jí)、學(xué)生學(xué)習(xí)生活等各個(gè)方面的關(guān)心。在輔導(dǎo)員“主動(dòng)和同學(xué)們聊天”和“言語(yǔ)親切溫和”中，學(xué)生們感受到輔導(dǎo)員的熱心。諾丁斯強(qiáng)調(diào)“對(duì)話”是建立“關(guān)心關(guān)系”的方法之一，它不是師生之間簡(jiǎn)單的言語(yǔ)交流，而是代表著師生之間的一種平等協(xié)商關(guān)系。正如N7所說(shuō)：“我期末掛科后，輔導(dǎo)員找我談話，他沒(méi)有批評(píng)我，也不會(huì)拿別的同學(xué)和我比較，而是給我提出了一些學(xué)習(xí)上的建議。”

學(xué)生事務(wù)總是多樣和繁雜的，輔導(dǎo)員在班級(jí)工作的一些建議和要求很難保證讓每個(gè)同學(xué)都滿意。M6表示要小小吐槽一下輔導(dǎo)員，“之前別的班級(jí)都沒(méi)有要求設(shè)計(jì)寢室文化，而輔導(dǎo)員卻要求我們搞”，對(duì)于輔導(dǎo)員建議學(xué)習(xí)一些諸如《老子》《道德經(jīng)》等的國(guó)學(xué)經(jīng)典，也表示不理解和“無(wú)語(yǔ)”。學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)經(jīng)典能夠傳承中華民族的優(yōu)秀文化，提升文化素養(yǎng)。但學(xué)生并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到閱讀經(jīng)典的重要性，覺(jué)得“沒(méi)必要”“很奇怪”。這折射出大學(xué)生思想的不成熟，認(rèn)識(shí)上有短板，也體現(xiàn)出高校加強(qiáng)思想政治教育的必要性。此外，輔導(dǎo)員建議成立生活學(xué)習(xí)小組，不同的學(xué)生也有不同的看法。N1認(rèn)為輔導(dǎo)員要求成立的生活學(xué)習(xí)小組，將兩個(gè)寢室合為一小組，能夠促進(jìn)大家在學(xué)習(xí)生活上相互交流、相互幫助。并且他所在的小組將這個(gè)活動(dòng)開(kāi)展得如火如荼。N5則表示：“我并沒(méi)有感受到這個(gè)小組發(fā)揮出什么作用，僅僅是一個(gè)用來(lái)集體交作業(yè)、購(gòu)買(mǎi)耳機(jī)、資料的交流群?！盢1與N5性格不同，所在的生活學(xué)習(xí)小組氛圍不同，二人對(duì)此的態(tài)度也不同。這也從側(cè)面提醒輔導(dǎo)員在班級(jí)的管理和活動(dòng)的設(shè)置上，應(yīng)當(dāng)給予學(xué)生更多的選擇性，才會(huì)更容易被學(xué)生接受與自覺(jué)遵守。

3.身心健康的幫扶者

從學(xué)生需要出發(fā)，在與學(xué)生相互溝通交流和幫助學(xué)生的實(shí)際行動(dòng)中，輔導(dǎo)員才會(huì)成為學(xué)生可信可靠的對(duì)象。正是因?yàn)檩o導(dǎo)員經(jīng)常在各種場(chǎng)合、各種情境下的表達(dá)對(duì)學(xué)生們的接納和關(guān)心，即“同學(xué)們有任何問(wèn)題和需要都可以找我”（M4），才有了班級(jí)學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任。M2便是其中之一，他表示：“在大學(xué)里，我能夠傾訴的對(duì)象除了室友和輔導(dǎo)員別無(wú)他人，而我和室友相處的不怎么好。這時(shí)輔導(dǎo)員便成了我唯一的依靠和寄托，是我的精神支柱。他與我的交流讓我有了方向?！陛o導(dǎo)員的關(guān)懷行為是師生信任的基石。與學(xué)生一對(duì)一談心是該班輔導(dǎo)員一直堅(jiān)持的工作，只有積極關(guān)注學(xué)生的情況，才可能為學(xué)生提供及時(shí)有效的幫助。“從學(xué)期中期開(kāi)始，輔導(dǎo)員一周請(qǐng)一個(gè)寢室的四個(gè)人到他辦公室進(jìn)行一對(duì)一談話（M4），會(huì)問(wèn)大家學(xué)習(xí)生活有沒(méi)有不適應(yīng)的地方，也會(huì)就期中考試成績(jī)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行分析（M5）?！绷私鈱W(xué)生情況，能夠更好地為學(xué)生提供幫助，以便及時(shí)解決問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。學(xué)生在校遇到的主要問(wèn)題是寢室問(wèn)題和個(gè)人問(wèn)題。面對(duì)寢室問(wèn)題，輔導(dǎo)員要積極幫助學(xué)生協(xié)調(diào)寢室問(wèn)題；面對(duì)學(xué)生個(gè)人問(wèn)題，輔導(dǎo)員要對(duì)學(xué)生多加關(guān)注，進(jìn)行合適的心理疏導(dǎo)。M1在剛?cè)氪髮W(xué)的第一個(gè)月很迷茫，學(xué)習(xí)沒(méi)有動(dòng)力，整個(gè)人無(wú)所事事。“輔導(dǎo)員找了我聊天，讓我坐到他的辦公椅上，還給我泡了杯茶。他坐在旁邊的小凳子上很認(rèn)真地聽(tīng)我講話，也給我提了一些建議。之后，整個(gè)人心情都好多了?！陛o導(dǎo)員的傾聽(tīng)與疏導(dǎo)能夠有效地幫助學(xué)生走出迷茫，順利度過(guò)中學(xué)至大學(xué)的過(guò)渡期。輔導(dǎo)員之所以成為學(xué)生們可信賴、可依靠的對(duì)象，是因?yàn)樗麑?duì)學(xué)生的關(guān)懷行為——積極了解學(xué)生的情況，解決學(xué)生的各類(lèi)問(wèn)題等。

有過(guò)特殊經(jīng)歷的學(xué)生更加深刻地感受到輔導(dǎo)員真誠(chéng)的關(guān)心和思想的引導(dǎo)。M2同學(xué)家庭突遭變故，是輔導(dǎo)員幫助他度過(guò)了艱難時(shí)刻。提及輔導(dǎo)員，M2同學(xué)飽含深情地訴說(shuō)著：“寒假開(kāi)學(xué)前，家里突遭變故，壓得我喘不過(guò)氣來(lái)，整個(gè)人很壓抑，情緒也比較低落。輔導(dǎo)員主動(dòng)找我聊天。我把自己內(nèi)心的煩惱都傾訴出來(lái)了，他跟我聊天、開(kāi)導(dǎo)我，給了我很多建議和解決方案，給我指明了方向。輔導(dǎo)員真的很善解人意，很細(xì)致，也很關(guān)照我?！睂?duì)于學(xué)生有效地疏導(dǎo)與干預(yù)，能夠達(dá)到對(duì)學(xué)生不良心理的疏通和精神的引領(lǐng)。輔導(dǎo)員作為M2經(jīng)歷“遭遇”過(guò)程中的重要他人，對(duì)他產(chǎn)生了強(qiáng)烈影響，使其思想觀念及行為發(fā)生了改變。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)保持對(duì)學(xué)生的關(guān)心，及時(shí)了解學(xué)生的變化，把握教育中的關(guān)鍵點(diǎn)，并作出努力。教師的關(guān)懷行為和思想引領(lǐng)將會(huì)在得到關(guān)懷的學(xué)生心中鐫刻下難忘的記憶，融入他的生命之河，不時(shí)像浪花般不經(jīng)意地躍起，折射出耀眼的人性光輝。[16]正如M2所言“輔導(dǎo)員在我心中形象高大”。

五、啟示

（一）輔導(dǎo)員應(yīng)努力成為關(guān)懷型教師，做學(xué)生的知心朋友

“關(guān)心與被關(guān)心是人類(lèi)的基本需要”。[17]輔導(dǎo)員應(yīng)樹(shù)立正確的關(guān)懷理念，努力成長(zhǎng)為關(guān)懷型教師，與學(xué)生建立良好的關(guān)心關(guān)系，在關(guān)心的覺(jué)察、回應(yīng)和調(diào)試中，在榜樣、對(duì)話、求證的過(guò)程中相互生長(zhǎng)愛(ài)的體驗(yàn)和能力。關(guān)懷型輔導(dǎo)員能夠基于與學(xué)生緊密的關(guān)心關(guān)系，充分發(fā)揮學(xué)識(shí)閱歷等自身優(yōu)勢(shì)，有效落實(shí)學(xué)生管理各項(xiàng)工作，進(jìn)而達(dá)到“親其師，信其道”的教育效果，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才。值得注意的是，關(guān)心是一種教師的專(zhuān)業(yè)倫理，不能簡(jiǎn)單地理解為教師的“操心”和一廂情愿的“奉獻(xiàn)”，而是實(shí)踐中的教育性專(zhuān)業(yè)行為。教師對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)是識(shí)別和回應(yīng)學(xué)生真正需要的過(guò)程。真正的關(guān)心應(yīng)是接受性的，而非投射性的，是教師敞開(kāi)自己的心靈，擁抱學(xué)生的情感，走入學(xué)生的內(nèi)心，而不是將自己的情感簡(jiǎn)單地投射于學(xué)生。在訪談中之所以有部分受訪者認(rèn)為輔導(dǎo)員有時(shí)有些做法與要求有點(diǎn)“形式化”，如每天在班級(jí)群中上傳個(gè)人英語(yǔ)四六級(jí)單詞背誦情況、分享自己印象深刻的勵(lì)志名句等，是因?yàn)檩o導(dǎo)員沒(méi)有考慮到學(xué)生的現(xiàn)實(shí)任務(wù)及階段性的心理需求，過(guò)于脫離實(shí)際。這也是朱小蔓教授基于關(guān)懷理論所強(qiáng)調(diào)的：“教師就應(yīng)該做一名情感豐富的人，摒棄靜態(tài)的、權(quán)威的、一廂情愿的、單向度的愛(ài)，在積極的對(duì)話之中敞開(kāi)自我生命和不斷成長(zhǎng)，創(chuàng)生一種共同的、享用道德的教育生活?！盵18]因此，輔導(dǎo)員不僅要有“對(duì)學(xué)生好的”教育學(xué)意向，還要站在學(xué)生的立場(chǎng)思考問(wèn)題，以學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式去行動(dòng)，注意避免“形式化”傾向，做到“事出有因”“事事有義”，讓更多的學(xué)生滿意，讓更多的學(xué)生得到更好的發(fā)展。

（二）輔導(dǎo)員應(yīng)努力成為引領(lǐng)型教師，做學(xué)生的人生導(dǎo)師

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中指出，“輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友”。[2]與知心朋友相比較，人生導(dǎo)師對(duì)輔導(dǎo)員提出了更高的要求。前者側(cè)重傾聽(tīng)與陪伴，即伴隨者；后者更強(qiáng)調(diào)生活學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)和思想精神的引領(lǐng)，即領(lǐng)跑者。大學(xué)階段，學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中心理發(fā)展還存在自我沖突與矛盾的一面，表現(xiàn)為既求知欲強(qiáng)烈又容易良莠不分；遇事既能理性分析事理但有時(shí)又難以控制情緒行為；既富有美好的未來(lái)憧憬又對(duì)現(xiàn)實(shí)困境不能正確面對(duì)；既有渴求獨(dú)立自主的強(qiáng)烈意愿但又無(wú)法脫離在經(jīng)濟(jì)與決斷上對(duì)外界的高度依賴；既封閉自己豐富的內(nèi)心世界和情感體驗(yàn)又渴求得到他人的關(guān)注以擺脫孤獨(dú)感；性生理已經(jīng)成熟而性心理正趨向成熟的不同步性則導(dǎo)致許多與性有關(guān)的心理矛盾與情感問(wèn)題產(chǎn)生。高校輔導(dǎo)員面對(duì)正處于“歧變期”的大學(xué)生，如何做好教育引導(dǎo)，為學(xué)生在關(guān)鍵時(shí)候指明路徑方向就顯得非常重要。相比學(xué)業(yè)導(dǎo)師，輔導(dǎo)員更多的是面對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中各種煩惱，必須憑借豐富的專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)、過(guò)硬的政治素質(zhì)，堅(jiān)定的理想信念和崇高的道德情操做好學(xué)生的思想工作。在班級(jí)日常事務(wù)管理中開(kāi)展思想政治教育，溶鹽于水，潤(rùn)物無(wú)聲，幫助學(xué)生養(yǎng)成積極健康的心態(tài)，以榜樣的方式踐行對(duì)學(xué)生思想政治品德的引領(lǐng)、對(duì)班級(jí)學(xué)生事務(wù)的管理、對(duì)學(xué)生身心健康的幫扶。

（三）輔導(dǎo)員應(yīng)努力成為反思型教師，不斷積累育人經(jīng)驗(yàn)

“從教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的角度看，反思既是教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，又是促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的重要途徑”。[19]美國(guó)教育心理學(xué)家波斯納（R.Posner）通過(guò)多年研究得出教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的公式：成長(zhǎng) = 經(jīng)驗(yàn)＋反思。我國(guó)心理學(xué)家林崇德教授也提出了類(lèi)似的結(jié)論：優(yōu)秀教師 = 教育活動(dòng)＋反思。反思型教師能夠?qū)τ谧约旱慕逃虒W(xué)活動(dòng)、日常工作等進(jìn)行總結(jié)梳理，不斷思考，主動(dòng)面對(duì)問(wèn)題和不足并積極尋求改進(jìn)辦法。在學(xué)生工作中，輔導(dǎo)員面對(duì)每個(gè)學(xué)生因思想認(rèn)識(shí)、行為習(xí)慣、知識(shí)習(xí)得能力不同而導(dǎo)致的個(gè)體差異化問(wèn)題，應(yīng)在秉持“學(xué)生為本”理念的基礎(chǔ)上，善于因事而化、因時(shí)而新、因勢(shì)而動(dòng)。在具體工作實(shí)踐中，為充分體現(xiàn)因材施教，實(shí)現(xiàn)管理育人目的，達(dá)到實(shí)際育人成效，輔導(dǎo)員必須充分關(guān)注后進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)，抓住“關(guān)鍵少數(shù)”。因?yàn)閷W(xué)生的完滿成長(zhǎng)非朝夕之力，需要久久為功。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)切實(shí)掌握學(xué)生的真實(shí)情況，幫助學(xué)生共同分析問(wèn)題，探尋問(wèn)題產(chǎn)生的根源所在，找出解決問(wèn)題的方法與策略，進(jìn)行精準(zhǔn)滴灌，幫助學(xué)生獲得進(jìn)步。而輔導(dǎo)員如何在充滿變化挑戰(zhàn)的學(xué)生思想政治教育中掌握科學(xué)的規(guī)律與方法，一方面需要進(jìn)行科學(xué)理論的積淀學(xué)習(xí)，另一方面則是在工作實(shí)踐中通過(guò)不斷的反思省悟以積累經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化方法、更新手段，促進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)水平提升，真正做到令自己充滿自信、令學(xué)生敬佩尊崇。[20]

六、結(jié)語(yǔ)

“思想引領(lǐng)者”“日常管理者”“身心幫扶者”是新時(shí)代輔導(dǎo)員角色與作用的綜合畫(huà)像，因而輔導(dǎo)員必須具備過(guò)硬的政治素養(yǎng)、堅(jiān)定的理想信念、豐富的知識(shí)儲(chǔ)備、扎實(shí)的理論功底。[21]必須以“培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰(shuí)培養(yǎng)人”為職責(zé)使命，致力于成為塑造學(xué)生品格、品行、品味的“大先生”。在圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生中不斷提高學(xué)生的政治覺(jué)悟、思想水平和文化素養(yǎng)；在工作中常思常新，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和職業(yè)能力。

本文是個(gè)案研究，樣本數(shù)量較少，僅是對(duì)一所學(xué)校兩個(gè)班級(jí)14位學(xué)生進(jìn)行的訪談，調(diào)查的也僅僅是對(duì)應(yīng)班級(jí)輔導(dǎo)員的工作情況。因此，研究的普適性有一定的缺陷。但基于學(xué)生的情感體驗(yàn)視角對(duì)輔導(dǎo)員角色形象與作用發(fā)揮的描述比行政視角下的輔導(dǎo)員應(yīng)然角色更具有現(xiàn)實(shí)意義，更具有可模仿性、可比較性，在此基礎(chǔ)上形成的意見(jiàn)和建議，將有助于促進(jìn)輔導(dǎo)員對(duì)自身工作所承擔(dān)的職責(zé)使命有更深入的認(rèn)識(shí)與提高。

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（責(zé)任編輯：張宏玉）