師生團(tuán)隊(duì)技術(shù)服務(wù)能力提升的實(shí)踐路徑

摘? 要：大數(shù)據(jù)背景下，會(huì)計(jì)專業(yè)的工作內(nèi)容以及對(duì)人才的技能要求已經(jīng)發(fā)生了重大變化，對(duì)會(huì)計(jì)崗位能力提出了新要求。將企業(yè)會(huì)計(jì)技術(shù)服務(wù)的新需求與專業(yè)師生團(tuán)隊(duì)技術(shù)服務(wù)能力培養(yǎng)過程相結(jié)合，實(shí)施“專業(yè)能力短板賦能——團(tuán)隊(duì)技術(shù)服務(wù)中的螺旋式賦能——團(tuán)隊(duì)能力反饋賦能”路徑，以提升專業(yè)師生團(tuán)隊(duì)技術(shù)服務(wù)能力。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)與會(huì)計(jì)專業(yè)；師生團(tuán)隊(duì)；技術(shù)服務(wù)能力

中圖分類號(hào)：G715? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：2096-3769（2023）03-013-06

收稿日期：2023-05-06

作者簡(jiǎn)介：呂嬴（1984），女，天津市人，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，研究方向?yàn)闀?huì)計(jì)學(xué)。

此文為天津市高等職業(yè)技術(shù)教育研究會(huì)2021年度課題“大數(shù)據(jù)與會(huì)計(jì)專業(yè)師生團(tuán)隊(duì)技術(shù)服務(wù)能力提升路徑研究”（課題編號(hào)：2021-3124）的階段性成果。

一、大數(shù)據(jù)背景下會(huì)計(jì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

對(duì)接產(chǎn)業(yè)發(fā)展和職業(yè)教育新要求，會(huì)計(jì)行業(yè)出現(xiàn)了四方面的變化：一是新經(jīng)濟(jì)的變化。即隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展到2025年中國(guó)將會(huì)普及財(cái)務(wù)共享中心。二是新技術(shù)的變化。大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用，把財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)全部實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)化、智能化、數(shù)據(jù)化、社會(huì)化和全員化。三是新業(yè)態(tài)變化，職業(yè)崗位群新增財(cái)務(wù)共享、財(cái)務(wù)外包、財(cái)務(wù)平臺(tái)；新場(chǎng)景的變化，即大數(shù)據(jù)+影響財(cái)務(wù)活動(dòng)的典型場(chǎng)景，以業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)作為出發(fā)點(diǎn)，使用大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)，通過全量數(shù)據(jù)分析，形成大數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)告，以洞察變化、預(yù)見未來和指導(dǎo)實(shí)踐。可見，將師生技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)職業(yè)能力提升方向?qū)有陆?jīng)濟(jì)、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景的變化，是提升師生團(tuán)隊(duì)技術(shù)服務(wù)能力路徑的首要步驟。

二、大數(shù)據(jù)背景下會(huì)計(jì)崗位的變化和崗位能力新要求

大數(shù)據(jù)時(shí)代，需要會(huì)計(jì)人員逐步參與到企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行過程中，其中參與度最高的是全年預(yù)算制定、執(zhí)行過程管控和企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃?？梢?，會(huì)計(jì)職業(yè)變革趨勢(shì)要求會(huì)計(jì)要引領(lǐng)業(yè)務(wù)，要走在業(yè)務(wù)前面去做預(yù)測(cè)、計(jì)劃與預(yù)算。會(huì)計(jì)職能正在由過去的記賬、算賬、報(bào)賬等低端服務(wù)向風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與精細(xì)化管理等高端服務(wù)轉(zhuǎn)型。因此，會(huì)計(jì)崗位群的變化也成為必然，并逐步形成以初級(jí)會(huì)計(jì)、智能化會(huì)計(jì)和數(shù)據(jù)化會(huì)計(jì)為核心的會(huì)計(jì)崗位群，因此每類崗位對(duì)會(huì)計(jì)人員的能力均提出了新要求。

（一）初級(jí)會(huì)計(jì)崗位能力新要求

初級(jí)會(huì)計(jì)包括傳統(tǒng)的出納崗和會(huì)計(jì)崗。該類崗位要求會(huì)計(jì)人員除了具備資金收付業(yè)務(wù)處理能力、會(huì)計(jì)核算能力、稅務(wù)計(jì)算申報(bào)繳納能力外，還必須具備熟練操作財(cái)務(wù)軟件的能力。

（二）智能化會(huì)計(jì)崗位能力新要求

智能化會(huì)計(jì)包括共享財(cái)務(wù)崗和智能財(cái)務(wù)崗。？共享財(cái)務(wù)崗要求會(huì)計(jì)人員具備共享業(yè)務(wù)處理能力的同時(shí)能夠協(xié)助完成業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)。智能財(cái)務(wù)崗位則對(duì)會(huì)計(jì)人員的能力提出了更高的要求，不但需要具備梳理財(cái)務(wù)對(duì)于信息系統(tǒng)的需求以及與軟件開發(fā)部門或團(tuán)隊(duì)溝通的能力，還要求能夠運(yùn)用智能化信息工具進(jìn)行可視化分析并編制相關(guān)報(bào)告的能力。

（三）數(shù)據(jù)化會(huì)計(jì)崗位能力新要求

數(shù)據(jù)化會(huì)計(jì)包括財(cái)務(wù)管理崗和數(shù)據(jù)分析崗。財(cái)務(wù)管理崗要求會(huì)計(jì)人員除了能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、編制預(yù)算并跟蹤執(zhí)行外，在基于財(cái)務(wù)維度對(duì)籌資、投資項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)方面提出了更高要求。而數(shù)據(jù)分析崗從數(shù)據(jù)處理技術(shù)的角度，對(duì)會(huì)計(jì)人員提出了更高的要求，要求其具備數(shù)據(jù)采集和收集的能力，并能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、歸類和建模。

通過對(duì)上述崗位會(huì)計(jì)人員能力新要求的分析看出，大數(shù)據(jù)背景下要求會(huì)計(jì)從業(yè)人員要懂業(yè)務(wù)、精技術(shù)、善分析、控風(fēng)險(xiǎn)，這也是專業(yè)師生團(tuán)隊(duì)技術(shù)服務(wù)能力提升的方向。

三、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)會(huì)計(jì)技術(shù)服務(wù)的需求方向

盡管會(huì)計(jì)職業(yè)變革趨勢(shì)已經(jīng)明確，但對(duì)于中小微企業(yè)來說，具備上述能力的會(huì)計(jì)人才稀少。為快速有效地解決管理中的問題，很多企業(yè)希望有專業(yè)團(tuán)隊(duì)為其提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)，如表1所示，具體包括：

（一）企業(yè)財(cái)務(wù)部門的技術(shù)服務(wù)需求

企業(yè)財(cái)務(wù)部門的技術(shù)服務(wù)需求集中在初級(jí)會(huì)計(jì)和智能化會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上。初級(jí)會(huì)計(jì)相關(guān)的項(xiàng)目，技術(shù)服務(wù)難度小，為常規(guī)性工作，單個(gè)企業(yè)技術(shù)支持需求量小且項(xiàng)目運(yùn)行周期短。智能化會(huì)計(jì)相關(guān)的項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)難度大，為非常規(guī)性工作，項(xiàng)目運(yùn)行周期長(zhǎng)。

（二）會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)支持單位的技術(shù)服務(wù)需求

會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)支持單位以會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)為平臺(tái)，為服務(wù)對(duì)象/企業(yè)提供開票服務(wù)和管理、稅務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析與監(jiān)管等全方位的服務(wù)。此類單位的技術(shù)服務(wù)需求方向主要為數(shù)據(jù)化會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即基于會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和處理、數(shù)據(jù)建模和可視化呈現(xiàn)，為其服務(wù)對(duì)象提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告和財(cái)務(wù)管理方案，同時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的專業(yè)化銷售和提供財(cái)稅課程服務(wù)，這也是該類企業(yè)技術(shù)服務(wù)的需求方向。

（三）財(cái)務(wù)咨詢/管理服務(wù)公司的技術(shù)服務(wù)需求

財(cái)務(wù)咨詢/管理服務(wù)公司為不同類型的企業(yè)提供財(cái)稅相關(guān)法律政策咨詢、內(nèi)部審計(jì)、流程再造、稅務(wù)籌劃、上市籌備等服務(wù)，技術(shù)服務(wù)需求方向主要為智能化會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，完成上述服務(wù)的前端工作，如常規(guī)性政策解答、業(yè)務(wù)流程梳理、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)等。

四、大數(shù)據(jù)與會(huì)計(jì)專業(yè)師生團(tuán)隊(duì)技術(shù)服務(wù)能力的提升路徑

基于專業(yè)師生技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)技術(shù)服務(wù)能力提升實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，探索并總結(jié)了大數(shù)據(jù)與會(huì)計(jì)專業(yè)師生團(tuán)隊(duì)技術(shù)服務(wù)能力提升的路徑，即“專業(yè)能力短板賦能——團(tuán)隊(duì)技術(shù)服務(wù)中的螺旋式賦能——團(tuán)隊(duì)能力反饋賦能”，如圖1所示。

（一）專業(yè)能力短板賦能

在對(duì)專業(yè)能力短板賦能前，結(jié)合企業(yè)技術(shù)服務(wù)的需求和特點(diǎn)，首先設(shè)計(jì)技術(shù)服務(wù)專業(yè)師生團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式。一方面要有利于項(xiàng)目運(yùn)行，另一方面要有利于專業(yè)師生團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)服務(wù)能力的持續(xù)提升，如“學(xué)習(xí)型+項(xiàng)目型”的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)（如圖2所示），以“項(xiàng)目型”團(tuán)隊(duì)運(yùn)行技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目為主，各項(xiàng)目間依照“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行模式進(jìn)行項(xiàng)目交流、項(xiàng)目方案調(diào)整研討、項(xiàng)目案例提煉等，為專業(yè)師生團(tuán)隊(duì)技術(shù)服務(wù)能力的螺旋式提升提供條件。在確定團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確專業(yè)師生團(tuán)隊(duì)的整體功能和能力短板，在承接技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目前完成全體師生團(tuán)隊(duì)的第一輪能力提升。

（二）技術(shù)服務(wù)中的螺旋式賦能

針對(duì)不同類型的技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目組建“學(xué)習(xí)型+項(xiàng)目型”的專業(yè)師生技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。結(jié)合技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)開展項(xiàng)目運(yùn)行。在項(xiàng)目運(yùn)行過程中，充分發(fā)揮“學(xué)習(xí)型+項(xiàng)目型”團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，通過“項(xiàng)目型”團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的交流、總結(jié)和項(xiàng)目方案提煉過程，實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)能力的再提升，使本輪師生團(tuán)隊(duì)能力呈螺旋式提升。

（三）團(tuán)隊(duì)能力反饋賦能

專業(yè)師生團(tuán)隊(duì)經(jīng)過專業(yè)能力短板賦能和技術(shù)服務(wù)中的螺旋式賦能后，必須將團(tuán)隊(duì)能力進(jìn)行反饋，這是團(tuán)隊(duì)能力提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過團(tuán)隊(duì)能力的釋放和反饋進(jìn)一步提升專業(yè)師生團(tuán)隊(duì)技術(shù)服務(wù)能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)專業(yè)師生技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的持續(xù)性。反饋對(duì)象為課堂教學(xué)對(duì)象和新技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象。面向課堂教學(xué)對(duì)象的反饋以專業(yè)師生技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)參與實(shí)踐教學(xué)為主，反饋路徑包括將技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目案例應(yīng)用于實(shí)踐教學(xué)，技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)學(xué)生成員參與專業(yè)課程實(shí)踐指導(dǎo)，并以項(xiàng)目準(zhǔn)負(fù)責(zé)人的身份培育準(zhǔn)成員。而面向新技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象的反饋，主要通過優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組合，將有效方案與新項(xiàng)目對(duì)接，提升新項(xiàng)目的運(yùn)行效率。

五、大數(shù)據(jù)與會(huì)計(jì)專業(yè)師生技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)技術(shù)服務(wù)能力提升的實(shí)踐策略

（一）組建“學(xué)習(xí)型+項(xiàng)目型”結(jié)構(gòu)的專業(yè)師生技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

結(jié)合不同類型企業(yè)的技術(shù)服務(wù)需求，組建相應(yīng)的“項(xiàng)目型”團(tuán)隊(duì)，各團(tuán)隊(duì)間定期以“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目交流。每個(gè)“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)至少包括3個(gè)“項(xiàng)目型”團(tuán)隊(duì)?！绊?xiàng)目型”團(tuán)隊(duì)至少有1名教師參與，學(xué)生人數(shù)以項(xiàng)目需求為準(zhǔn)?！皩W(xué)習(xí)型+項(xiàng)目型”結(jié)構(gòu)使團(tuán)隊(duì)成員循環(huán)于從“做中學(xué)”到“學(xué)中做”的螺旋式成長(zhǎng)模式中，為專業(yè)師生團(tuán)隊(duì)技術(shù)服務(wù)能力的持續(xù)提升奠定基礎(chǔ)。

（二）提升專業(yè)師生技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力

1.明確“學(xué)習(xí)型+項(xiàng)目型”團(tuán)隊(duì)的整體功能

在技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行過程中，“項(xiàng)目型”團(tuán)隊(duì)的合作模式是，教師負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目任務(wù)的對(duì)接協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理，技術(shù)服務(wù)過程中的難題破解和對(duì)學(xué)生技術(shù)服務(wù)任務(wù)的指導(dǎo)等；學(xué)生則在與團(tuán)隊(duì)成員充分溝通協(xié)作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)完成具體技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施操作。而各項(xiàng)目回歸“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)后，教師的主要任務(wù)變?yōu)榛趯?duì)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的總結(jié)，提煉教學(xué)實(shí)操項(xiàng)目，開展教學(xué)改革；學(xué)生的主要任務(wù)為提煉不同類型技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的重要環(huán)節(jié)，分析團(tuán)隊(duì)知識(shí)和技能存在的短板，分享并明確下一步能力提升的方向。

2.提升專業(yè)師生技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力

結(jié)合大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)會(huì)計(jì)技術(shù)服務(wù)的新需求和專業(yè)師生技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體功能，應(yīng)明確承接技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目前團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)服務(wù)能力提升的方向。首先是管理能力的提升。教師管理能力的提升側(cè)重于管理溝通和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，學(xué)生則側(cè)重于溝通協(xié)調(diào)。管理能力提升的路徑以團(tuán)隊(duì)成員參與管理類講座為主，講座以技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目典型管理場(chǎng)景為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)講解管理溝通、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和溝通協(xié)調(diào)中常見的問題和管理方法。其次是專業(yè)能力的提升。企業(yè)實(shí)踐和教學(xué)實(shí)踐是教師專業(yè)能力提升的突破口，而學(xué)生則更需要通過理論和實(shí)訓(xùn)、線上和線下的學(xué)習(xí)掌握專業(yè)技能。專業(yè)能力提升的路徑主要是通過對(duì)專業(yè)課程的改造而實(shí)現(xiàn)的，例如將“會(huì)計(jì)基礎(chǔ)”課程改造為融合涵蓋了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)原理、管理會(huì)計(jì)原理和大數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)應(yīng)用原理的“大數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)”課程，將“企業(yè)財(cái)務(wù)分析”課程改造為涵蓋財(cái)務(wù)分析方法和數(shù)據(jù)可視化技術(shù)的“大數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)分析”課程，將“企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)”課程改造為以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的“業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)”課程，將“會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)用”改造為以企業(yè)業(yè)財(cái)一體化典型工作任務(wù)為實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的“數(shù)智化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)”課程。最后是工具操作和創(chuàng)造性運(yùn)用能力，包括EXCEL、財(cái)務(wù)機(jī)器人、Python、PowerBI等。工具操作能力的提升路徑通過人才培養(yǎng)方案的調(diào)整來實(shí)現(xiàn)，在課程體系中增設(shè)了“Python基礎(chǔ)”“RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用”等工具類課程。

（三）承接企業(yè)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目

1.承接小微企業(yè)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目

（1）小微企業(yè)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目特點(diǎn)。面向小微企業(yè)的技術(shù)服務(wù)，以對(duì)接其財(cái)務(wù)部門的初級(jí)會(huì)計(jì)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目和智能財(cái)務(wù)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目為主。此類技術(shù)服務(wù)需求集中于小微企業(yè)，需求量大。目前多數(shù)小微企業(yè)解決該類服務(wù)需求的方式是由代理記賬公司或財(cái)務(wù)咨詢公司代為運(yùn)行，將記賬、會(huì)計(jì)核算、納稅申報(bào)等工作交于第三方完成，但未能從根本上解決小微企業(yè)人才缺口問題。同時(shí)，第三方企業(yè)盡管提供了業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)共享和智能財(cái)務(wù)分析的服務(wù)，但是對(duì)于業(yè)務(wù)體量不高的小微企業(yè)來說，從第三方處獲得服務(wù)的成本較高，而培養(yǎng)能夠長(zhǎng)期留用且具有初級(jí)會(huì)計(jì)能力和智能財(cái)務(wù)能力的自有人才更具效益性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性。因此，此類技術(shù)服務(wù)的成果并非直接為小微企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，而是將為其培養(yǎng)適用人才、填補(bǔ)人才缺口作為技術(shù)服務(wù)目標(biāo)。（2）小微企業(yè)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行過程。首先，校企合作開發(fā)“財(cái)稅系列課程”，課程內(nèi)容包括全面預(yù)算管理、企業(yè)日常會(huì)計(jì)核算的規(guī)范性處理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)實(shí)操、企業(yè)建賬技巧、企業(yè)辦稅實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理和分析等，全面對(duì)接小微企業(yè)技術(shù)服務(wù)需求。課程面向全體大數(shù)據(jù)與會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，線上線下同步開設(shè)，線上夯實(shí)理論基礎(chǔ)，線下開展實(shí)務(wù)操作。其次，通過考核選拔優(yōu)秀學(xué)生，組建不超過20人的“小微企業(yè)技術(shù)服務(wù)”項(xiàng)目班，承接小微企業(yè)初級(jí)會(huì)計(jì)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目和智能財(cái)務(wù)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，先解決企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)問題以保證其正常運(yùn)行。項(xiàng)目班仍然采取“學(xué)習(xí)型+項(xiàng)目型”結(jié)構(gòu)，在其運(yùn)行機(jī)制下，實(shí)現(xiàn)螺旋式能力提升。最后，就業(yè)階段，項(xiàng)目班學(xué)生與服務(wù)企業(yè)可雙向選擇，在實(shí)現(xiàn)學(xué)生專業(yè)對(duì)口就業(yè)的同時(shí)，解決服務(wù)企業(yè)人才缺口問題。

2.承接會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)支持單位的技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目

（1）會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)支持單位技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)。面向會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)支持單位的技術(shù)服務(wù)，是以數(shù)據(jù)采集和處理項(xiàng)目、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的專業(yè)化銷售項(xiàng)目、財(cái)稅課程培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目為主。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)支持單位的客戶范圍廣，涉及全行業(yè)且不限企業(yè)規(guī)模。從會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)支持單位自身的技術(shù)服務(wù)需求來說，對(duì)其核心業(yè)務(wù)“會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的專業(yè)化銷售”的需求更為迫切，該項(xiàng)目服務(wù)周期較長(zhǎng)，需要技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠在熟悉會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，快速梳理并分析專業(yè)化銷售對(duì)象的業(yè)務(wù)流程問題，并借助信息系統(tǒng)功能給銷售對(duì)象提出解決方案。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的專業(yè)化銷售項(xiàng)目離不開配套的財(cái)稅課程的開發(fā)和培訓(xùn)，因此開發(fā)財(cái)稅課程培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目也是滿足會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)支持單位技術(shù)服務(wù)需求的重要方向。因此結(jié)合會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的功能進(jìn)行課程開發(fā)，輔助專業(yè)化銷售及客戶維護(hù)，是專業(yè)技術(shù)服務(wù)師生團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)。憑借會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)平臺(tái)，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)支持單位具備全行業(yè)即時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，其針對(duì)客戶的行業(yè)動(dòng)態(tài)信息衍生服務(wù)，需要具備數(shù)據(jù)采集、清洗、建模和分析能力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)采集和處理的技術(shù)服務(wù)。（2）會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)支持單位技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)行過程。基于前述分析，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)支持單位的技術(shù)服務(wù)需求均在其同一業(yè)務(wù)鏈條下產(chǎn)生。因此，只需組建一支會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)支持單位的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，但由于技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的任務(wù)基數(shù)較大，團(tuán)隊(duì)規(guī)模不低于15人，且前述的三類技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目由團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同完成。首先，專業(yè)技術(shù)服務(wù)師生團(tuán)隊(duì)中的教師應(yīng)與會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)支持單位溝通，確認(rèn)業(yè)務(wù)鏈條中的具體技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，包括一個(gè)服務(wù)周期內(nèi)每項(xiàng)技術(shù)服務(wù)的任務(wù)基數(shù)，以便明確專業(yè)技術(shù)服務(wù)師生團(tuán)隊(duì)中的學(xué)生成員數(shù)量。其次，選拔“會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)支持單位技術(shù)服務(wù)”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的學(xué)生成員。學(xué)生團(tuán)隊(duì)成員入選條件與此類技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)課程的綜合成績(jī)排名相關(guān)，如應(yīng)選拔“數(shù)智化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)”“納稅實(shí)務(wù)”“成本核算與管理”“Python基礎(chǔ)”“企業(yè)財(cái)務(wù)管理”等課程成績(jī)靠前的學(xué)生。確定入選名單后，組織名單內(nèi)有意向的學(xué)生進(jìn)行面試，面試需進(jìn)行專業(yè)化銷售話術(shù)模擬和數(shù)據(jù)分析案例展示，從業(yè)務(wù)實(shí)操角度進(jìn)行第二輪篩選，最終確定學(xué)生團(tuán)隊(duì)成員。最后，技術(shù)服務(wù)師生團(tuán)隊(duì)開展項(xiàng)目運(yùn)行。依照“會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的專業(yè)化銷售——財(cái)稅課程培訓(xùn)服務(wù)——系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集和處理”的業(yè)務(wù)流程，團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)作，參與整個(gè)業(yè)務(wù)流程。以每項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的開始和完結(jié)作為“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)交流的時(shí)機(jī)，進(jìn)行專業(yè)化銷售方案優(yōu)化、財(cái)稅課程開發(fā)內(nèi)容和數(shù)據(jù)處理工具使用等方面的交流。

3.承接財(cái)務(wù)咨詢/管理服務(wù)公司技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目

（1）財(cái)務(wù)咨詢/管理服務(wù)公司技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)。面向財(cái)務(wù)咨詢/管理服務(wù)公司的技術(shù)服務(wù)，是以政策咨詢技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)流程梳理技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目為主，為財(cái)務(wù)咨詢/管理服務(wù)公司的客戶提供上述服務(wù)。財(cái)務(wù)咨詢/管理服務(wù)公司的客戶多為中小型企業(yè)，利用現(xiàn)行政策進(jìn)行合法合規(guī)的稅務(wù)籌劃、股權(quán)架構(gòu)調(diào)整也是這類企業(yè)管理者非常關(guān)注的問題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度他們更希望在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制管理的同時(shí)，通過即時(shí)的數(shù)據(jù)處理分析和大數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)分析了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，并開展分析、預(yù)測(cè)和控制工作，以此來避免企業(yè)短期行為，兼顧長(zhǎng)期發(fā)展能力的提升。可見，此類技術(shù)服務(wù)的難度和復(fù)雜程度相對(duì)較高，需要參與技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員從知識(shí)角度熟悉最新的政策法律法規(guī)，掌握大數(shù)據(jù)處理和財(cái)務(wù)分析方法，從能力角度具備政策敏感度和洞察分析能力，從素質(zhì)角度具備場(chǎng)景思維、數(shù)據(jù)思維和工具思維。（2）財(cái)務(wù)咨詢/管理服務(wù)公司技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)行過程。首先，專業(yè)技術(shù)服務(wù)師生團(tuán)隊(duì)中的教師與財(cái)務(wù)咨詢/管理服務(wù)公司溝通調(diào)研，明確技術(shù)服務(wù)的項(xiàng)目和數(shù)量，以及技術(shù)服務(wù)的周期和具體需求，形成初步技術(shù)服務(wù)方案。其次，選拔“財(cái)務(wù)咨詢/管理服務(wù)公司技術(shù)服務(wù)”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的學(xué)生成員。“財(cái)務(wù)咨詢/管理服務(wù)公司技術(shù)服務(wù)”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相當(dāng)于一支“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)，每一支技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相當(dāng)于一支“項(xiàng)目型”團(tuán)隊(duì)，每一支“項(xiàng)目型”團(tuán)隊(duì)學(xué)生成員的選拔應(yīng)經(jīng)過四個(gè)步驟：第一步，宣布項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)入選條件，確定入選名單。入選條件主要關(guān)聯(lián)與此類技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)課程的綜合成績(jī)排名，包括“納稅實(shí)務(wù)”“審計(jì)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)”“大數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)分析”“Python基礎(chǔ)”“管理會(huì)計(jì)”“企業(yè)財(cái)務(wù)管理”等課程。第二步，團(tuán)隊(duì)教師通過平臺(tái)發(fā)布技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告，公告內(nèi)容包括具體項(xiàng)目名稱、服務(wù)對(duì)象需求、項(xiàng)目周期、初步技術(shù)服務(wù)方案等。第三步，入選名單中的學(xué)生對(duì)招標(biāo)公告中的技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行“投標(biāo)”，標(biāo)書中要有完整的技術(shù)服務(wù)解決方案。同時(shí)，鼓勵(lì)投標(biāo)的學(xué)生自行組建團(tuán)隊(duì)，以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行投標(biāo)。第四步，由財(cái)務(wù)咨詢/管理服務(wù)公司人員、服務(wù)對(duì)象公司人員和團(tuán)隊(duì)教師組成評(píng)標(biāo)小組，共同參與標(biāo)書選拔，確定每一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的學(xué)生成員。最后，教師與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)學(xué)生成員匯合，開展項(xiàng)目運(yùn)行。項(xiàng)目運(yùn)行過程中，團(tuán)隊(duì)教師主要承擔(dān)外部溝通、項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控、項(xiàng)目成果審核、團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)等任務(wù)，團(tuán)隊(duì)中的學(xué)生主要解決項(xiàng)目運(yùn)行過程中的團(tuán)隊(duì)分工、任務(wù)協(xié)調(diào)、內(nèi)部溝通等問題。

（四）專業(yè)師生技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)能力反饋

1.將專業(yè)師生技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)能力反饋于課堂教學(xué)對(duì)象

技術(shù)服務(wù)過程中各項(xiàng)目小組在“學(xué)習(xí)型+項(xiàng)目型”團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行模式下，將項(xiàng)目案例進(jìn)行總結(jié)提煉，形成最貼合現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的實(shí)操項(xiàng)目，如大數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)分析實(shí)操項(xiàng)目、大數(shù)據(jù)收集和處理實(shí)操項(xiàng)目、納稅實(shí)務(wù)實(shí)操項(xiàng)目、數(shù)智化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)實(shí)操項(xiàng)目等。專業(yè)師生技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)直接指導(dǎo)實(shí)操項(xiàng)目的運(yùn)作，通過指導(dǎo)培育潛在的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員。

2.將專業(yè)師生技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)能力反饋于新技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象

通過“小微企業(yè)技術(shù)服務(wù)”項(xiàng)目班運(yùn)行方案的優(yōu)化，為更多小微企業(yè)培養(yǎng)適用型人才?！皶?huì)計(jì)信息系統(tǒng)支持單位技術(shù)服務(wù)”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是基于整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)銜接更為流暢的服務(wù)方案和財(cái)稅培訓(xùn)體系，為對(duì)接下一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目或新的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)支持單位做好充足準(zhǔn)備。“財(cái)務(wù)咨詢/管理服務(wù)公司技術(shù)服務(wù)”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是基于此類項(xiàng)目的難度和團(tuán)隊(duì)成員的選拔機(jī)制，在優(yōu)化技術(shù)服務(wù)方案的同時(shí)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組合，對(duì)接新的技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的持續(xù)性。

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Practical Path to Improve the Technical Service Ability of Teacher and Student Team

——Take Big Data and Accounting as an Example

LV Ying

（Tianjin Transportation Technical College， Tianjin 300110， China）

Abstract： Under the context of big data， great changes have taken place in terms of the work content of the accounting major and skill requirements for talents， which bring new requirements for accounting post ability. In order to improve the technical service ability of professional teachers and students teams， the new demand of enterprise accounting technical service can be combined with the training process of technical service ability of professional teachers and students team， and the path of "weakness empowerment of professional ability-spiral empowerment in team technical service-feedback empowerment of team ability" can be implemented.

Key words： Big Data and Accounting Major； Teacher & Student Team； Technical Service Capability