實(shí)踐育人視域下我國高校志愿服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對(duì)策研究

凌智慧

（廣東白云學(xué)院，廣東廣州 510000）

一、背景

志愿服務(wù)既是一種社會(huì)服務(wù)行為，也是社會(huì)治理的方式之一。志愿服務(wù)可以提升社會(huì)治理能力，創(chuàng)新社會(huì)治理方式。我國的志愿服務(wù)事業(yè)快速發(fā)展，志愿服務(wù)組織不斷涌現(xiàn)，對(duì)促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)廣泛開展、推進(jìn)精神文明建設(shè)、推動(dòng)社會(huì)治理創(chuàng)新、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。在北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)總結(jié)表彰大會(huì)上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“要在全社會(huì)廣泛弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，更好發(fā)揮志愿服務(wù)的積極作用，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步”。黨的二十大報(bào)告提出要“完善志愿服務(wù)制度與工作體系”。這為中國志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展指明了方向，提供了遵循。我國的志愿服務(wù)事業(yè)正在越來越深入廣泛地參與到國家大事當(dāng)中，在脫貧攻堅(jiān)、抗疫救災(zāi)、服務(wù)基層、安老扶幼、助醫(yī)助殘等方面發(fā)揮了不可或缺的重要作用。志愿服務(wù)成為推進(jìn)基層社會(huì)協(xié)同治理的重要力量。

志愿服務(wù)是高校落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的重要途徑。志愿服務(wù)作為德育工作中的重要一環(huán)，能發(fā)揮實(shí)踐育人作用[1]。從志愿服務(wù)的功能與內(nèi)涵來看，高校實(shí)踐育人的重要載體是志愿服務(wù)。高校要通過大力開展志愿服務(wù)，讓學(xué)生成為德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的高素質(zhì)人才[2]。

2017年9月1日起正式施行的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》第二章第六條明確提到學(xué)生在校期間依法享有參加社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)等活動(dòng)的權(quán)利，第三章第十七條明確提到學(xué)校應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)、支持和指導(dǎo)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐。共青團(tuán)中央、教育部制定的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校共青團(tuán)思想政治工作的意見》指出：“強(qiáng)化實(shí)踐育人，積極促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)提升、全面發(fā)展?！苯陙?，高校志愿服務(wù)取得快速發(fā)展，但是不可否認(rèn)，高校開展的志愿服務(wù)工作仍然存在一些問題。這就要求我們努力探索發(fā)揮高校志愿服務(wù)實(shí)踐育人功能的有效途徑，促進(jìn)高校志愿服務(wù)工作的高質(zhì)量發(fā)展。

二、我國高校志愿服務(wù)工作的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）國內(nèi)志愿者和志愿項(xiàng)目總量穩(wěn)定增長

自2019年以來，志愿服務(wù)隊(duì)伍見證了中華人民共和國成立70周年、全面脫貧攻堅(jiān)、建黨百年等國家重大歷史時(shí)刻；參與了我國舉辦的世界軍運(yùn)會(huì)、冬奧會(huì)、殘奧會(huì)等重大賽事活動(dòng)；經(jīng)歷了疫情、河南鄭州洪水、重慶山火等事件的洗禮。

中國志愿服務(wù)網(wǎng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年4月20日，我國實(shí)名注冊(cè)志愿者人數(shù)總量已經(jīng)達(dá)到2.31億，約占全國總?cè)丝诘?6.3%；全國志愿隊(duì)伍有135萬個(gè)，志愿項(xiàng)目總數(shù)突破1 086萬個(gè)，服務(wù)時(shí)間總數(shù)達(dá)到531 481萬個(gè)小時(shí)。這說明志愿服務(wù)的社會(huì)參與越來越廣泛，志愿服務(wù)活動(dòng)的社會(huì)認(rèn)可度也在逐步提高。無論是志愿者人數(shù)，還是志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目、參與志愿服務(wù)的時(shí)間、志愿者貢獻(xiàn)價(jià)值等，我國都已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)規(guī)模。高校大學(xué)生是社會(huì)的重要群體，也是志愿者群體中最活躍的一部分。

（二）志愿者總體活躍率依舊較低

2019年，國內(nèi)志愿者總數(shù)約為2.1億，非活躍志愿者人數(shù)為13 778萬人，占比約65.61%。2020年，國內(nèi)志愿者總數(shù)為2.31億，非活躍志愿者人數(shù)為14 499萬人，占比約62.77%。志愿者活躍率雖有小幅增長，但是總體活躍率依舊較低。

2019年，國內(nèi)志愿者總數(shù)為2.1億，非注冊(cè)志愿者人數(shù)為4 015萬，占比19.1%。2020年，國內(nèi)志愿者總數(shù)為2.31億，非注冊(cè)志愿者約為3 913萬，占比約17%。說明志愿者在全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)的注冊(cè)登記率持續(xù)提升。2019年有活躍志愿者7 182萬人，其中，非注冊(cè)的活躍志愿者有4 015萬，占比約56%。2020年有活躍志愿者8 650萬，其中，非注冊(cè)的活躍志愿者有3 665萬，占比約42.4%。這是因?yàn)樽?cè)志愿者更加方便統(tǒng)一管理和調(diào)控，能夠更快速地響應(yīng)征召，更加迅速地統(tǒng)籌到疫情防控、抗災(zāi)救險(xiǎn)等工作之中，是特殊時(shí)期下的一種表現(xiàn)。

（三）大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的理解存在偏差

目前，青年志愿者的主力軍是大學(xué)生。然而，部分大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠深入，沒有真正領(lǐng)會(huì)志愿精神，也未能真正領(lǐng)會(huì)到志愿服務(wù)的價(jià)值。

部分大學(xué)生參加志愿服務(wù)是為了獲得志愿時(shí)長，為了滿足評(píng)先評(píng)優(yōu)中達(dá)到志愿時(shí)長的要求，也有學(xué)生單純是為了完成學(xué)校的考核要求。學(xué)生沒有將參加志愿服務(wù)當(dāng)成自我提升的一個(gè)途徑，純粹是應(yīng)付學(xué)校的要求。學(xué)生沒有真正領(lǐng)會(huì)志愿精神的意義，導(dǎo)致他們?cè)趨⒓踊顒?dòng)的過程中缺乏積極性，使活動(dòng)流于形式，難以保證活動(dòng)效果，更難以發(fā)揮高校志愿服務(wù)的育人實(shí)效。

三、我國高校志愿服務(wù)存在的主要問題

（一）注冊(cè)志愿者活躍度較低，志愿服務(wù)意識(shí)淡薄

目前，國內(nèi)注冊(cè)志愿者的人數(shù)達(dá)到2.31億，人數(shù)非常龐大，而大學(xué)生群體更是重要組成部分，但是活躍的志愿者人數(shù)占比始終不到50%，導(dǎo)致整體志愿者活躍度較低。這是因?yàn)樽?cè)志愿者人數(shù)與黨員、團(tuán)員發(fā)展有一定的交集，絕大多數(shù)志愿者是受到學(xué)校自上而下的指令要求才進(jìn)行志愿者注冊(cè)和參與志愿活動(dòng)的。一部分大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)不夠了解，認(rèn)為志愿服務(wù)僅僅是做好人好事。一部分大學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)是別人的事，與自己無關(guān)。學(xué)生的志愿服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致志愿者數(shù)量占總?cè)丝诒壤汀⒆栽竻⒓又驹富顒?dòng)的人員偏少[3]。

部分高校沒有將志愿精神與思政教育結(jié)合，沒有真正發(fā)揮實(shí)踐育人的功能。一些志愿活動(dòng)過于形式化，有些志愿服務(wù)活動(dòng)僅僅是簡單拍照就草草結(jié)束了，沒有讓學(xué)生真正在實(shí)踐中鍛煉和在實(shí)踐中奉獻(xiàn)。例如，大學(xué)生利用假期與偏遠(yuǎn)山區(qū)學(xué)校對(duì)接，開展支教活動(dòng)，但有些支教僅僅是開展一天，參觀一下當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，開展一次活動(dòng)，寫一篇新聞報(bào)道，就結(jié)束了。此外，物欲橫流的時(shí)代，部分大學(xué)生越來越功利，不注重精神的提升，缺乏無私奉獻(xiàn)的志愿精神[4]。

（二）法律規(guī)章制度滯后，缺乏系統(tǒng)管理

2017 年，國務(wù)院頒布了《志愿服務(wù)條例》。這是我國第一部關(guān)于志愿服務(wù)的全國性專門法規(guī)，對(duì)規(guī)范和促進(jìn)我國志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展具有里程碑意義[5]。雖然最近幾年來，國家和地方不斷強(qiáng)化志愿服務(wù)常態(tài)化和制度化建設(shè)的長效支持機(jī)制，但是對(duì)于志愿服務(wù)制度化建設(shè)依然有待提高。志愿服務(wù)如果沒有法律支撐，如果志愿者在從事志愿服務(wù)的過程中受到傷害，其合法權(quán)益將難以得到保障。以防疫志愿者為例，他們不僅面臨著自身被病毒入侵的可能，而且面臨著形形色色的公眾，倘若公眾不配合、不理解志愿者的工作，二者就可能產(chǎn)生矛盾，這都將影響志愿者的身心健康和人身安全。在各類志愿服務(wù)活動(dòng)中，這種意外并不少見。如果志愿者的權(quán)益得不到保障，將會(huì)直接影響志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)的積極性，甚至影響到志愿服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)。

目前，大部分高校的志愿組織都采取自上而下的組織管理模式。例如，大部分高校在校團(tuán)委下設(shè)校志愿者協(xié)會(huì)，在二級(jí)學(xué)院團(tuán)委或團(tuán)總支下設(shè)志愿服務(wù)中心，這使志愿服務(wù)工作不可避免地沾染了較強(qiáng)的行政色彩。志愿者招募通常是面向大一新生，注冊(cè)比例較高，但是后期活動(dòng)則是面向協(xié)會(huì)會(huì)員自愿報(bào)名，導(dǎo)致很多大學(xué)生無法真正參與志愿服務(wù)，影響志愿服務(wù)活動(dòng)的效果。高校沒有建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，志愿服務(wù)缺乏系統(tǒng)管理，導(dǎo)致志愿服務(wù)活動(dòng)容易流于形式。

（三）平臺(tái)建設(shè)落后，宣傳效果不明顯

高校要乘“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)，采用青年學(xué)生喜聞樂見的方式提升志愿服務(wù)的效率和質(zhì)量。目前，高校主要使用i志愿、12345青年之聲、共青團(tuán)中央等以微信公眾號(hào)、小程序?yàn)橹鞯闹驹阜?wù)類工具，但是這些工具的功能類似，可能存在信息重復(fù)、信息轟炸等問題，且容易被淹沒在無數(shù)信息之中，導(dǎo)致使用者容易忽視志愿服務(wù)的內(nèi)容。這類軟件工具的功能設(shè)置、頁面設(shè)計(jì)都比較簡單，對(duì)于志愿者而言，只有報(bào)名活動(dòng)、活動(dòng)簽到簽退等功能，并不能滿足志愿者多元化的需求。

（四）經(jīng)費(fèi)比較匱乏，難以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)續(xù)航

缺乏穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)保障是志愿服務(wù)組織可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。目前，高校志愿組織在開展志愿服務(wù)時(shí)，經(jīng)常面臨資金匱乏的困境。以免費(fèi)的大規(guī)模核酸檢測為例，該活動(dòng)的開展其實(shí)依托于國家或地方政府財(cái)政資金的支持。紅十字會(huì)等組織也是通過社會(huì)物資捐贈(zèng)才能開展志愿服務(wù)活動(dòng)。高校志愿服務(wù)活動(dòng)的開展大多依賴社會(huì)各界、各方面的資金和物資的捐贈(zèng)，例如愛心捐款、企業(yè)贊助等?！扒蓩D難為無米之炊”，大多數(shù)志愿服務(wù)隊(duì)伍和組織并不具備自動(dòng)造血、自動(dòng)續(xù)航的能力。

（五）缺乏相關(guān)培訓(xùn)，服務(wù)水平有待提高

高校志愿服務(wù)活動(dòng)的開展很多時(shí)候是事發(fā)突然的，導(dǎo)致有時(shí)候志愿者的招募是沒有經(jīng)過篩選的，志愿者也沒有參加過相關(guān)的技能培訓(xùn)。這就導(dǎo)致志愿者隊(duì)伍的素質(zhì)參差不齊，且很多志愿者不清楚他所要參與的志愿服務(wù)活動(dòng)需要具備什么工作技能，并沒有相對(duì)應(yīng)的技能配備和參與志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，僅憑一腔熱血、一時(shí)興起。志愿服務(wù)組織在開展培訓(xùn)時(shí)，大多是在活動(dòng)開展前給志愿者介紹志愿服務(wù)內(nèi)容、注意事項(xiàng)，培訓(xùn)時(shí)間較短，基本不會(huì)涉及如何提升志愿服務(wù)水平等深層次內(nèi)容。這些不足以支撐志愿服務(wù)活動(dòng)的順利完成，也無法提升志愿服務(wù)活動(dòng)的水平。

（六）活動(dòng)缺乏創(chuàng)新，缺少品牌項(xiàng)目

舉辦志愿服務(wù)活動(dòng)的目的是幫助需要幫助的人，傳遞愛與溫暖，所以志愿服務(wù)活動(dòng)的開展必須要有前期的市場調(diào)研。高校要立足于當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)現(xiàn)狀、實(shí)際民情，將志愿服務(wù)落實(shí)到不同人群之中，幫助志愿服務(wù)隊(duì)伍和志愿服務(wù)組織更好地決策、更好地制定方案。但是現(xiàn)實(shí)中，部分高校志愿服務(wù)隊(duì)伍會(huì)舉辦過于形式化的志愿服務(wù)活動(dòng)，這類活動(dòng)無法吸引學(xué)生廣泛參與，缺乏影響力。目前，高校開展的志愿服務(wù)活動(dòng)的形式比較單一，例如，雷鋒月就組織學(xué)生開展清潔勞動(dòng)、植樹節(jié)就開展與植樹相關(guān)的志愿活動(dòng)、環(huán)保日就開展保護(hù)環(huán)境的志愿活動(dòng)。高校難以形成自主的、獨(dú)創(chuàng)的、具有特色的品牌活動(dòng)，導(dǎo)致志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)于公眾的影響力、吸引力都逐漸下降。如果一直這樣，將會(huì)導(dǎo)致志愿者參與欲望的下降，導(dǎo)致志愿者活躍率的進(jìn)一步下跌。

四、推動(dòng)我國高校志愿服務(wù)工作發(fā)展的有效對(duì)策

（一）加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿精神的培育

志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是加強(qiáng)精神文明建設(shè)、培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容，是匯聚社會(huì)資源、傳遞社會(huì)關(guān)愛、弘揚(yáng)社會(huì)正氣的重要載體，是形成向上向善、誠信互助社會(huì)風(fēng)尚的重要力量。

高校志愿服務(wù)的實(shí)踐育人功能具有一定的雙向性。一方面，大學(xué)生缺乏社會(huì)實(shí)踐能力，高校要為學(xué)生參與志愿服務(wù)提供支持。大學(xué)生通過參與志愿服務(wù)，能夠走出校門，在廣泛接觸社會(huì)中提升綜合能力。另一方面，志愿服務(wù)有助于推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。高校要鼓勵(lì)大學(xué)生積極參與志愿服務(wù)，并廣泛向社會(huì)宣傳志愿精神，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)[6]。

高校應(yīng)站在實(shí)踐育人的角度加強(qiáng)思想引領(lǐng)，將志愿服務(wù)融入思政教育中，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)文化和志愿精神，增強(qiáng)大學(xué)生參與志愿服務(wù)的意識(shí)。高校要通過加強(qiáng)正面引導(dǎo)，充分發(fā)揮新媒體的傳播優(yōu)勢，引導(dǎo)學(xué)生厚植奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，營造濃厚的志愿服務(wù)文化氛圍，加深大學(xué)生對(duì)志愿精神的理解。此外，高校要進(jìn)一步鼓勵(lì)大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)。只有通過長時(shí)間的、多維度的教育，大學(xué)生的志愿服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神才能得到有效培育，才能確保高校志愿服務(wù)工作的持續(xù)和健康發(fā)展[7]。

（二）完善與志愿服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)

新的實(shí)踐過程中勢必會(huì)有以往從未見過的新的矛盾產(chǎn)生，面對(duì)新局面、新情況、新問題，先前的辦法可能不再適用，所以國家和地方有關(guān)部門需要與時(shí)俱進(jìn)地更新和出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)。地方有關(guān)部門要完善志愿服務(wù)法律法規(guī)。一方面。這能讓志愿服務(wù)組織有依據(jù)、有條理、合法、健康地開展志愿服務(wù)活動(dòng)，以此提高志愿服務(wù)組織的工作效率；另一方面，這能讓志愿者感受到國家對(duì)他們的重視，讓志愿者擁有維護(hù)自身權(quán)益的“武器”，以此提升志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)的活躍率。

高校應(yīng)結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善相關(guān)的條例和管理體制，為志愿服務(wù)活動(dòng)的高效開展保駕護(hù)航，為志愿者提供相應(yīng)的保障。

（三）加大志愿服務(wù)的宣傳引導(dǎo)力度

高校加大志愿服務(wù)文化和志愿精神的宣傳可以有效推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展。國家有關(guān)部門可開設(shè)志愿服務(wù)相關(guān)課程，高校可開設(shè)校本課程，就志愿服務(wù)工作的重要意義、價(jià)值理念、參與方法等加大宣傳力度，提高志愿服務(wù)知曉率，提高全民參與度[8]。相關(guān)部門要加大新聞媒體宣傳力度。在志愿服務(wù)過程中，相關(guān)部門可以通過定期評(píng)選優(yōu)秀志愿服務(wù)單位與個(gè)人等活動(dòng)，對(duì)先進(jìn)的單位與個(gè)人以及社會(huì)反響不錯(cuò)的志愿項(xiàng)目進(jìn)行嘉獎(jiǎng)、肯定，并以此抓典型、樹模范、立榜樣，以提升志愿服務(wù)活動(dòng)的社會(huì)影響力，使優(yōu)秀的志愿服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)最大的社會(huì)效益。高校要組織學(xué)生和教師學(xué)習(xí)相關(guān)優(yōu)秀單位的事跡，學(xué)習(xí)優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，通過取長補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面。

針對(duì)目前常見志愿服務(wù)相關(guān)軟件工具的建設(shè)質(zhì)量參差不齊、功能設(shè)置簡單的問題，國家要鼓勵(lì)志愿服務(wù)組織注重科技創(chuàng)新，促進(jìn)科技與志愿服務(wù)的深度融合。志愿服務(wù)組織要積極采取相關(guān)措施，為志愿服務(wù)插上科技的翅膀，促進(jìn)相關(guān)軟件工具的轉(zhuǎn)型升級(jí)。例如，志愿服務(wù)組織要完善相關(guān)軟件工具的功能，拓寬大學(xué)生參與志愿服務(wù)的線上渠道，吸引更多大學(xué)生參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中去。此外，志愿服務(wù)組織要探索有效的線上志愿者技能培訓(xùn)方式，像直播教學(xué)、電子教材等，解決志愿者的技能配備問題?？萍紝?huì)使志愿服務(wù)更加便捷高效地開展下去。高校志愿組織可以通過多種方式宣傳志愿服務(wù)工作的重要性，不僅局限于班級(jí)、院、校團(tuán)委通知。而且可以在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行廣泛宣傳。

（四）為志愿服務(wù)提供穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)支持

我國的志愿服務(wù)基金會(huì)有為相關(guān)志愿服務(wù)組織“輸血”的能力。相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加快志愿服務(wù)基金會(huì)的建設(shè)布局，擴(kuò)大志愿服務(wù)基金會(huì)職能輻射的覆蓋面積，引導(dǎo)志愿服務(wù)基金會(huì)同志愿服務(wù)組織一樣向基層下沉，為志愿服務(wù)活動(dòng)的開展提供穩(wěn)定的物資支持與經(jīng)費(fèi)支持。志愿服務(wù)基金會(huì)通過社會(huì)捐款、捐贈(zèng)等公開募集資金的方式將資金匯集成一個(gè)資金池，成立一只基金進(jìn)行社會(huì)公開式管理，所形成的收益將支持志愿服務(wù)活動(dòng)的高效開展，使志愿服務(wù)組織擁有一定的“自動(dòng)造血”能力和“自動(dòng)續(xù)航”能力。志愿服務(wù)基金會(huì)應(yīng)當(dāng)與相關(guān)志愿服務(wù)隊(duì)伍、組織同步下沉到基層，保證“輸血”職能輻射到最廣面積的基層志愿服務(wù)組織，為志愿服務(wù)組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)提供穩(wěn)定的物資支持。相關(guān)的志愿服務(wù)基金會(huì)也可以通過合作擴(kuò)大募集資金池，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，以提升基金會(huì)的“輸血”能力。志愿服務(wù)基金會(huì)可以考慮商業(yè)模式的志愿服務(wù)，充分利用商業(yè)模式來發(fā)揮社會(huì)資源的優(yōu)勢。

此外，志愿服務(wù)組織在開展志愿活動(dòng)時(shí)容易受經(jīng)費(fèi)限制，有些志愿服務(wù)組織需要志愿者自籌經(jīng)費(fèi)用于開展活動(dòng)，這勢必會(huì)影響志愿者的參與熱情，使得志愿服務(wù)活動(dòng)難以正常開展。高?？梢韵蛘暾?qǐng)財(cái)政撥款用于專項(xiàng)活動(dòng)，也可以積極向社會(huì)企業(yè)尋求贊助，以確保志愿服務(wù)工作能夠順利開展。相關(guān)部門要鼓勵(lì)高校加強(qiáng)與企業(yè)的合作，形成合力，促進(jìn)志愿服務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。

（五）加強(qiáng)志愿服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn)

志愿者對(duì)志愿活動(dòng)及流程的認(rèn)可及熟練程度必然會(huì)影響志愿服務(wù)的效率和質(zhì)量。為保證志愿服務(wù)的質(zhì)量和水平，相關(guān)部門要讓“專業(yè)的人干專業(yè)的事”，不斷完善志愿者培訓(xùn)、指導(dǎo)、配崗機(jī)制，這也是推進(jìn)志愿服務(wù)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化的必由之路[9]。因此，相關(guān)部門要不斷加大對(duì)志愿者的專業(yè)技能和服務(wù)水平的培訓(xùn)力度，提高志愿服務(wù)的質(zhì)量和效率，推進(jìn)我國各高校的志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

高校要打造一支優(yōu)秀的志愿服務(wù)指導(dǎo)教師隊(duì)伍，從團(tuán)委干部、一線輔導(dǎo)員、專業(yè)教師中選拔志愿活動(dòng)指導(dǎo)教師。志愿活動(dòng)指導(dǎo)教師要定期參加培訓(xùn)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)學(xué)生更好地完成志愿服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，高校要加強(qiáng)與企業(yè)、社工等各類組織的溝通合作，堅(jiān)持志愿文化理念與專業(yè)服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)并重，在理念和技能上雙管齊下，為大學(xué)生提供合理有效的專業(yè)培訓(xùn)。

（六）打造志愿服務(wù)品牌

志愿服務(wù)是有溫度的、生動(dòng)的，而不是刻板的。社會(huì)公眾的訴求、志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)的偏好等都是動(dòng)態(tài)變化的，因此，志愿服務(wù)的內(nèi)容和形式不應(yīng)該是一成不變的。高校志愿服務(wù)組織要不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容和形式，立足于學(xué)校實(shí)際需要，并結(jié)合時(shí)代特征，打造大眾喜聞樂見、具有中國特色、受廣大學(xué)生喜愛的志愿服務(wù)項(xiàng)目。

大學(xué)生志愿者具有較高的文化水平，擁有專業(yè)技能。因此，高校要結(jié)合自身的特色，利用專業(yè)特長，打造具有廣泛社會(huì)影響的志愿服務(wù)品牌。例如，經(jīng)濟(jì)類專業(yè)院系將志愿服務(wù)目標(biāo)拓展至“三農(nóng)”，幫助農(nóng)民直播帶貨，拓寬銷路，助力鄉(xiāng)村振興。