制造企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的難點(diǎn)及對(duì)策分析

［摘 要］對(duì)制造企業(yè)而言，當(dāng)公司規(guī)模達(dá)到某個(gè)程度后，成本控制和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作就成為經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)。過去單一的財(cái)務(wù)管理模式已難以滿足經(jīng)營(yíng)管理需要，尤其是在外部市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大的情況下，更需要依托財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式來實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)。在此背景下，文章對(duì)制造企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的難點(diǎn)問題進(jìn)行分析，并提出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)對(duì)策，期望為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建提供指引，更好地推進(jìn)制造企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］制造企業(yè)；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；成本控制

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.14.022

［中圖分類號(hào)］F426；F406.7［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2023）14-0067-03

0? ? ?引 言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展逐漸多元化，尤其是在業(yè)務(wù)拓展過程中，很多企業(yè)需要在不同地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。因每個(gè)地區(qū)政策環(huán)境不一樣，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算難以實(shí)現(xiàn)整體性、一致性，給集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、人力成本控制、財(cái)務(wù)效率提升等方面帶來很大的影響。制造企業(yè)在成立初期規(guī)模相對(duì)較小，可以采用簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)管理模式，但伴隨著企業(yè)業(yè)務(wù)不斷拓展和業(yè)務(wù)量增加，財(cái)務(wù)管理模式需要作出改變。很多制造企業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理模式難以實(shí)現(xiàn)有效的管理，所以開始著手建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為當(dāng)前集團(tuán)化企業(yè)管理的新模式，對(duì)財(cái)務(wù)管理效率提高、流程再造、管理升級(jí)等方面都起到了重要的推動(dòng)作用。當(dāng)前，很多大型集團(tuán)化企業(yè)已率先建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并取得了非常好的成效，因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有反應(yīng)快、及時(shí)、高效、透明等特點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)成本低，風(fēng)險(xiǎn)小。很多制造企業(yè)也在不斷探索建立符合自身情況的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

1? ? ?財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是在信息技術(shù)發(fā)展到一定程度，且公司規(guī)模達(dá)到某個(gè)程度時(shí)出現(xiàn)的管理工具。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理的業(yè)務(wù)量大、管理職能更加細(xì)化、流程更加精簡(jiǎn)，將集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)資源實(shí)現(xiàn)高度整合和優(yōu)化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的設(shè)立對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有著重要作用：一是企業(yè)通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能有效降低管理成本，如人力資源管理成本，實(shí)現(xiàn)人員的優(yōu)化配置和精簡(jiǎn)，從全企業(yè)管理角度出發(fā)對(duì)管理職責(zé)重新分配，減少重復(fù)交叉勞動(dòng)。二是可以降低運(yùn)營(yíng)管理成本。過去每個(gè)地區(qū)或分公司都要設(shè)置獨(dú)立的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)管理成本較高，實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，能有效將該部分成本壓縮。三是通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，企業(yè)能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)、高效統(tǒng)計(jì)。過去在分散性的財(cái)務(wù)管理模式下，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)不及時(shí)、口徑不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤等問題時(shí)有發(fā)生，而在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，企業(yè)能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑，依托信息技術(shù)快速提取有用的數(shù)據(jù)，提升財(cái)務(wù)管理效率。四是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立能將過去基礎(chǔ)性的工作依托信息技術(shù)完成，財(cái)務(wù)人員將有更多的精力發(fā)揮創(chuàng)造性思維，積極投入管理會(huì)計(jì)工作中來，開展更有附加值的工作，凸顯財(cái)務(wù)管理引領(lǐng)

作用。

2? ? ?制造企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過程中的難點(diǎn)

2.1? ?管理層不夠重視，難以形成工作合力

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)需要管理層從上至下推動(dòng)，讓全體員工深刻理解財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的重要意義，并積極參與到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中來。當(dāng)前，部分制造企業(yè)在推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)時(shí)，管理層不夠重視，僅將建設(shè)工作交由財(cái)務(wù)部門完成，甚至認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)并不能給企業(yè)帶來預(yù)期效益，反而會(huì)增加管理成本，對(duì)業(yè)務(wù)開展產(chǎn)生制約。管理層對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)不夠重視，難以形成合力，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心前期調(diào)研分析不全面，很多管理者僅僅知曉財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來好處，具體要從哪些方面開展工作并未作出明確規(guī)劃；二是制造企業(yè)管理層未打造保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心良好運(yùn)行的環(huán)境，未對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)工作任務(wù)進(jìn)行分解，通常情況下都是由財(cái)務(wù)部門單獨(dú)建設(shè)，生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門、銷售部門等并未有效參與，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作合力不夠，設(shè)置的管理流程、工作方案難以滿足企業(yè)的發(fā)展需求；三是企業(yè)管理層對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的進(jìn)度和未來取得的效益不關(guān)注，給予財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的資源很少，也未組織專題會(huì)議討論財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過程中的難點(diǎn)。

2.2? ?建設(shè)目標(biāo)不明確，與公司實(shí)際情況不符

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過程中，很多制造企業(yè)會(huì)出現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)不明確等問題。首先，制造企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前未對(duì)自身實(shí)際業(yè)務(wù)需求、現(xiàn)有財(cái)務(wù)資源進(jìn)行全面的分析，盲目借鑒大型企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，將其直接引入企業(yè)管理中，導(dǎo)致后期財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不符合企業(yè)實(shí)際管理需求。比如，部分制造企業(yè)通過借鑒大型集團(tuán)化企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)行供應(yīng)鏈金融模式，將此模式在未加分析和論證的情況下引入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，導(dǎo)致后期出現(xiàn)很大的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。其次，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過程中，很多制造企業(yè)要求建設(shè)周期短，需在短時(shí)間內(nèi)完成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，從而忽視了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的架構(gòu)搭建、流程再造、管理方案設(shè)定等步驟，未根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況穩(wěn)步推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)，與企業(yè)的實(shí)際情況不符。例如，部分制造企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)初期就急于推進(jìn)資金集中管理，在未搭建信息技術(shù)平臺(tái)的背景下直接推進(jìn)資金集中管理，導(dǎo)致資金管理效率不高，增加了管理成本。

2.3? ?組織架構(gòu)存在沖突，權(quán)責(zé)定位不夠清晰

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建過程中會(huì)出現(xiàn)很多不和諧的聲音和管理職責(zé)難以分配等問題，主要包括以下兩個(gè)方面：一是在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)中需要精簡(jiǎn)財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，下屬財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)由原來獨(dú)立核算管理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)統(tǒng)一管理，管理模式的轉(zhuǎn)變很容易引起下屬公司和財(cái)務(wù)人員的抵觸心理。二是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)會(huì)涉及管理流程再造和升級(jí)，需要對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理職能職責(zé)進(jìn)行梳理并重新分配，對(duì)原管理職責(zé)交叉重復(fù)部分進(jìn)行界定，其他部門因利益分配不均和工作職責(zé)分配不合理，很容易引發(fā)內(nèi)部矛盾，從而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。例如，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過程中，因下屬公司財(cái)務(wù)管理職能上收，費(fèi)用預(yù)算會(huì)被壓縮，很多子公司會(huì)對(duì)費(fèi)用預(yù)算減少存在很大的意見，認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)影響了自身的利益，排斥構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

2.4? ?信息溝通不夠順暢，工作交流平臺(tái)未搭建

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的工作，不是一蹴而就的，所以在建設(shè)過程中需要各部門全力配合，共同參與到建設(shè)工作中。但從當(dāng)前大部分制造企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)情況來看，信息溝通交流方面存在很大的問題。具體來看，其他部門對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)會(huì)阻礙業(yè)務(wù)的開展，而財(cái)務(wù)部門也未與其他部門針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的重要性和意義進(jìn)行充分的溝通和交流，導(dǎo)致后期財(cái)務(wù)管理部門在流程升級(jí)再造、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方面需要其他部門配合時(shí)，面臨很大的困難，影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)度［1］。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)需要搭建有效的工作經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)，大部分制造企業(yè)并未重視工作交流平臺(tái)搭建工作，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式建立初期，因涉及新舊流程的過渡銜接，且缺少有效的工作交流平臺(tái)，流程執(zhí)行混亂，財(cái)務(wù)管理工作開展受阻，如財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理模式需要將所有的票據(jù)統(tǒng)一到管理平臺(tái)上來完成，如果工作交流平臺(tái)未完善或?qū)徍肆鞒淘O(shè)置有錯(cuò)誤，將導(dǎo)致票據(jù)的傳遞存在風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)給審核人員驗(yàn)證票據(jù)的真實(shí)性帶來很大的困難。

3? ? ?制造企業(yè)高效構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的對(duì)策

制造企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過程中面臨的難點(diǎn)，既有來自管理者意識(shí)層面的，也有來自執(zhí)行層面的。制造企業(yè)必須全面分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過程中的難點(diǎn)問題，有針對(duì)性地制定有效的建設(shè)策略，更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用價(jià)值，推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.1? ?提升管理層的重視度，從整體上形成建設(shè)合力

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)工作量非常大，涉及的部門非常多，所以不能單純依靠財(cái)務(wù)部門完成，必須從管理層面大力推動(dòng)，提升管理層對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的重視程度，將企業(yè)所有資源調(diào)動(dòng)起來，從整體上形成建設(shè)合力，這樣才能更好地推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)。具體來說包括以下幾個(gè)方面：一是管理層要針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過程中的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，尤其是在涉及部門間職責(zé)分配不合理等問題方面要進(jìn)行調(diào)解，處理爭(zhēng)議，使各部門共同推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)；二是管理層要充分認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的意義，并在企業(yè)內(nèi)部形成良好的運(yùn)行環(huán)境，各部門和全體員工都能積極參與到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)工作中來［2］；三是管理層要對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織架構(gòu)搭建、管理流程優(yōu)化、財(cái)務(wù)制度制定、人員安排等方面工作進(jìn)行明確，如下屬公司財(cái)務(wù)人員如何安置、分流、調(diào)任等問題，管理層必須制訂最優(yōu)方案予以解決，確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)的開展。

3.2? ?明確建設(shè)目標(biāo)，充分結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況

任何工作開展都需要有一個(gè)明確的目標(biāo)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)也不例外，目標(biāo)的制定必須與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃有效聯(lián)動(dòng)起來，將其作為經(jīng)營(yíng)管理工作的重點(diǎn)，并將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)分階段、分部門細(xì)化落實(shí)。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)目標(biāo)確定后，制造企業(yè)需要對(duì)該目標(biāo)進(jìn)行充分的分析，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)現(xiàn)有的各部門、各分（子）公司的實(shí)際情況，包括人員規(guī)模、財(cái)務(wù)管理權(quán)限、資產(chǎn)總額等，以完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)目標(biāo)［3］。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過程中，需要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的管理情況穩(wěn)步推進(jìn)。尤其涉及多行業(yè)、多板塊的制造企業(yè)需要考慮得更為全面，如部分制造企業(yè)包括供應(yīng)鏈金融公司、銷售公司、生產(chǎn)公司、財(cái)務(wù)公司等板塊，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過程中就需要針對(duì)不同板塊設(shè)置不同的目標(biāo)，并合理設(shè)置建設(shè)進(jìn)度，對(duì)業(yè)務(wù)復(fù)雜的板塊需要給予更多的時(shí)間和資源，切勿在未充分論證的情況下追求短時(shí)間內(nèi)完成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)。

3.3? ?優(yōu)化內(nèi)部組織架構(gòu)，建立清晰的權(quán)責(zé)體系

在組織架構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)方面，制造企業(yè)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需求及未來經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略確定內(nèi)部組織架構(gòu)的調(diào)整方向，從以下幾個(gè)方面入手：一是設(shè)立財(cái)務(wù)服務(wù)部門，主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心往來款核算、資金結(jié)算、賬務(wù)處理等基礎(chǔ)性財(cái)務(wù)工作；二是設(shè)立報(bào)銷審核部門，主要負(fù)責(zé)全企業(yè)內(nèi)費(fèi)用報(bào)銷、費(fèi)用審核、費(fèi)用預(yù)算、費(fèi)用歸集等事項(xiàng)［4］；三是設(shè)立技術(shù)服務(wù)部門，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)問題進(jìn)行處理，確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心穩(wěn)定運(yùn)行；四是設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門，主要職能是對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行過程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行提示，設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)管理流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；五是設(shè)立數(shù)據(jù)管理部門，主要對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心匯集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理匯總，按類別細(xì)化分析，為經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)。

3.4? ?確保信息溝通交流順暢，搭建高效的工作交流平臺(tái)

制造企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要各部門互通有無，無障礙溝通交流，及時(shí)傳遞信息數(shù)據(jù)。因此，制造企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過程中要加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門與其他部門溝通與交流，將其他部門融入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)過程中。比如，對(duì)報(bào)銷審核流程的優(yōu)化，財(cái)務(wù)人員需要征求其他部門對(duì)審核流程的意見，所以要確保信息溝通交流順暢。同時(shí)，制造企業(yè)需要搭建有效的工作交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部無障礙溝通交流。一是搭建資源整合平臺(tái)。對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行整合優(yōu)化，合理分配管理職責(zé)，按財(cái)務(wù)崗位分工，如費(fèi)用報(bào)銷崗位、成本控制崗位、財(cái)務(wù)核算崗位、報(bào)表編制崗位，以實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和精細(xì)化管理。二是搭建信息數(shù)據(jù)收集平臺(tái)。因當(dāng)前制造企業(yè)存在很多零散數(shù)據(jù)，若數(shù)據(jù)分析不及時(shí)，則難以從大量紛繁的數(shù)據(jù)中提取出對(duì)公司有用的價(jià)值數(shù)據(jù)，所以需要搭建數(shù)據(jù)收集平臺(tái)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的收集整理來發(fā)現(xiàn)問題所在。例如，企業(yè)通過全面收集成本數(shù)據(jù)能發(fā)現(xiàn)成本管理過程中出現(xiàn)的成本偏高、成本控制不力等問題，以及發(fā)現(xiàn)費(fèi)用報(bào)銷審核不到位、費(fèi)用報(bào)銷附件不全等

問題［5］。

4? ? ?結(jié)束語

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)對(duì)制造企業(yè)來說有極大的意義。尤其是在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代，制造企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作要求更高，過去的粗放型財(cái)務(wù)管理模式難以滿足內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展需求，需要企業(yè)在內(nèi)部推行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式，以降低管理成本，精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)，防范經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)，為更好地應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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［收稿日期］2023-01-25

［作者簡(jiǎn)介］許萍（1986— ），女，江蘇蘇州人，會(huì)計(jì)師，主要研究方向：共享中心、上市公司涉稅風(fēng)險(xiǎn)問題。