美國(guó)企業(yè)大學(xué)發(fā)展轉(zhuǎn)型路徑及其對(duì)我國(guó)的啟示

黃春梅 杜雅佳 趙淑潔

［摘要］美國(guó)企業(yè)大學(xué)既有別于傳統(tǒng)意義上的大學(xué)，又超越企業(yè)所屬的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由最初企業(yè)內(nèi)部高度戰(zhàn)術(shù)性、操作性的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)型為如今具有戰(zhàn)略意義的“教育實(shí)體”，其發(fā)展經(jīng)歷了20世紀(jì)20年代至“二戰(zhàn)”前的萌芽階段、“二戰(zhàn)”至20世紀(jì)80年代的深化階段和20世紀(jì)80年代至今的轉(zhuǎn)型階段三個(gè)時(shí)期。在發(fā)展過程中，美國(guó)企業(yè)大學(xué)在辦學(xué)條件和地位、運(yùn)營(yíng)管理模式以及職能等方面不斷轉(zhuǎn)型。這一發(fā)展與轉(zhuǎn)型趨勢(shì)對(duì)我國(guó)企業(yè)大學(xué)的“本土化”和“國(guó)際化”發(fā)展具有一定的借鑒和啟示作用：明確企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略地位，彰顯核心價(jià)值；加強(qiáng)企業(yè)大學(xué)的辦學(xué)自主權(quán)，完善質(zhì)量評(píng)估；拓展企業(yè)大學(xué)的伙伴關(guān)系，擴(kuò)大對(duì)外合作。

［關(guān)鍵詞］美國(guó)；企業(yè)大學(xué)；發(fā)展轉(zhuǎn)型；質(zhì)量評(píng)估；外部合作

［作者簡(jiǎn)介］黃春梅（1973- ），女，陜西西安人，陜西師范大學(xué)教育學(xué)部，副教授，博士，碩士生導(dǎo)師；杜雅佳（1999- ），女，甘肅通渭人，陜西師范大學(xué)教育學(xué)部在讀碩士；趙淑潔（1996- ），女，山西晉中人，陜西師范大學(xué)教育學(xué)部在讀碩士。（陜西? 西安? 710062）

［基金項(xiàng)目］本文系陜西省2022年度高等教育理論與實(shí)踐研究項(xiàng)目“陜西省高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程與教學(xué)改進(jìn)研究”的研究成果。（項(xiàng)目編號(hào)：2022HZ0967，項(xiàng)目主持人：黃春梅）

［中圖分類號(hào)］G719.3/.7? ? ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A? ? ［文章編號(hào)］1004-3985（2023）17-0079-07

企業(yè)大學(xué)從傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)中心發(fā)展而來，是企業(yè)培養(yǎng)人才的更高層次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前80%的世界500強(qiáng)企業(yè)擁有或正在創(chuàng)建自己的企業(yè)大學(xué)。美國(guó)企業(yè)大學(xué)發(fā)展迅猛，在全世界都極具代表性，2010年美國(guó)企業(yè)大學(xué)數(shù)量首次超過傳統(tǒng)大學(xué)。美國(guó)企業(yè)大學(xué)在發(fā)展完善過程中，不斷擴(kuò)充新功能、服務(wù)新對(duì)象、探索新模式，在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)也追求優(yōu)秀的組織文化與愿景。企業(yè)大學(xué)既有別于傳統(tǒng)意義上的大學(xué)，又超越企業(yè)所屬的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由最初企業(yè)內(nèi)部高度戰(zhàn)術(shù)性、操作性的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)型為如今具有戰(zhàn)略意義的“教育實(shí)體”。當(dāng)前，美國(guó)企業(yè)大學(xué)的功能變得日益多元，影響力也愈加顯著。梳理企業(yè)大學(xué)的歷史變遷過程，深入分析和探索企業(yè)大學(xué)的發(fā)展轉(zhuǎn)型路徑，厘清蘊(yùn)藏其中的核心要素與典型特征，能為我國(guó)企業(yè)大學(xué)的建設(shè)和發(fā)展提供一定的借鑒與啟示。

一、企業(yè)大學(xué)的基本內(nèi)涵

“企業(yè)大學(xué)”這一名稱從20世紀(jì)90年代以來被廣泛使用已是不爭(zhēng)的事實(shí)，但對(duì)于“企業(yè)大學(xué)”這個(gè)名稱的合法性，在美國(guó)學(xué)界還存在爭(zhēng)議。因?yàn)閺钠髽I(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)大學(xué)的關(guān)系角度看，傳統(tǒng)大學(xué)授予學(xué)位這一典型特征并不是大多數(shù)企業(yè)大學(xué)所具備的。只有少數(shù)企業(yè)大學(xué)，如麥當(dāng)勞的漢堡包大學(xué)和北方電器企業(yè)大學(xué)才具備這一資質(zhì)，其余眾多企業(yè)大學(xué)并未取得學(xué)位授予權(quán)。有些企業(yè)大學(xué)是與傳統(tǒng)大學(xué)進(jìn)行教育合作聯(lián)合頒發(fā)學(xué)位，如美國(guó)的安德森咨詢公司大學(xué)（The Andersen Consulting）與得克薩斯州立大學(xué)合作共同頒發(fā)“消費(fèi)者研究”工商管理碩士學(xué)位。美國(guó)有少數(shù)州為保障公共學(xué)術(shù)性教育機(jī)構(gòu)的嚴(yán)肅性和學(xué)位的含金量，甚至在法律上明令禁止不提供學(xué)分的教育機(jī)構(gòu)不得使用“大學(xué)”或“學(xué)院”的名稱。

國(guó)外學(xué)者從企業(yè)大學(xué)與母體企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)大學(xué)的性質(zhì)等角度，對(duì)企業(yè)大學(xué)的內(nèi)涵做出了不同解釋。帕頓（Rob Paton）等將企業(yè)大學(xué)界定為“一種對(duì)母公司員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并用教育部門的符號(hào)與語言進(jìn)行的活動(dòng)”；梅斯特（Jeanne Meister）認(rèn)為企業(yè)大學(xué)是將企業(yè)員工、關(guān)鍵客戶以及供應(yīng)商等企業(yè)利益相關(guān)者聯(lián)系在一起的共同提高工作業(yè)績(jī)的“一個(gè)過程”，甚至是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的“一把戰(zhàn)略傘”（strategic umbrella）；艾倫（Mark Allen）則強(qiáng)調(diào)了企業(yè)大學(xué)作為教育組織的教育性，將其定義為一個(gè)實(shí)現(xiàn)個(gè)人和集體智慧發(fā)展的“教育實(shí)體”（educational entity）；布拉斯（Eddie Blass）將企業(yè)大學(xué)界定為基于培訓(xùn)中心基礎(chǔ)上的納入更廣泛目標(biāo)和范圍的工作場(chǎng)所的教育計(jì)劃，并且加入了文化因素的考量。國(guó)內(nèi)學(xué)者從企業(yè)大學(xué)的功能以及在社會(huì)發(fā)展中的作用等視角，界定企業(yè)大學(xué)的內(nèi)涵。劉則淵從“全息知識(shí)活動(dòng)論”的角度認(rèn)為企業(yè)大學(xué)是一個(gè)由知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)應(yīng)用構(gòu)成的具有全息性特征的知識(shí)活動(dòng)系統(tǒng)；徐雨森更重視企業(yè)大學(xué)的內(nèi)外聯(lián)接功能，認(rèn)為企業(yè)大學(xué)是包含教育功能、知識(shí)升級(jí)功能、知識(shí)聯(lián)接功能和知識(shí)孵化功能等多種功能的綜合組織機(jī)構(gòu)。

學(xué)界對(duì)企業(yè)大學(xué)的內(nèi)涵雖沒有達(dá)成共識(shí)，但從其性質(zhì)、目標(biāo)和功能等方面可提煉出普遍性特征。筆者進(jìn)行歸納和總結(jié)如下：企業(yè)大學(xué)是基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求，依托企業(yè)母體建立的面向企業(yè)內(nèi)部員工、外部客戶、供應(yīng)商及合作伙伴等所有利益相關(guān)者，旨在提高企業(yè)發(fā)展效益、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略使命的一種學(xué)習(xí)型組織。

二、美國(guó)企業(yè)大學(xué)的歷史變遷

美國(guó)企業(yè)大學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了20世紀(jì)20年代至“二戰(zhàn)”前的萌芽階段，“二戰(zhàn)”至20世紀(jì)80年代的深化階段和20世紀(jì)80年代至今的轉(zhuǎn)型階段三個(gè)時(shí)期。

（一）萌芽階段

第二次工業(yè)革命后，由于傳統(tǒng)大學(xué)理論教學(xué)的滯后性，培養(yǎng)的人才并不能滿足企業(yè)需求，企業(yè)開始在內(nèi)部培養(yǎng)人才、訓(xùn)練員工，企業(yè)大學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)界一般將1927年創(chuàng)建的通用汽車設(shè)計(jì)與管理學(xué)院（GMI）作為美國(guó)企業(yè)大學(xué)萌芽的標(biāo)志。雖然這個(gè)時(shí)期的通用汽車設(shè)計(jì)與管理學(xué)院沒有使用“企業(yè)大學(xué)”這一名稱，但它已經(jīng)孕育了企業(yè)大學(xué)的一些要素，是當(dāng)之無愧的現(xiàn)代企業(yè)教育的先行者。

這一階段的企業(yè)大學(xué)與之前的企業(yè)培訓(xùn)中心有著明顯差別：企業(yè)培訓(xùn)中心關(guān)注的是員工一次性工作知識(shí)和技能的培訓(xùn)，并沒有形成持續(xù)的過程，也沒有固定的培訓(xùn)場(chǎng)所。企業(yè)大學(xué)場(chǎng)所固定，培訓(xùn)目的是為員工提供必要的技能培訓(xùn)，以幫助他們更好地勝任工作、履行職責(zé)；培訓(xùn)內(nèi)容集中于對(duì)員工知識(shí)的教育和技能的提升，具有長(zhǎng)期性和持續(xù)性。這一階段的企業(yè)大學(xué)主要關(guān)注內(nèi)部發(fā)展，不注重與外部合作。

（二）深化階段

“二戰(zhàn)”極大地影響了企業(yè)教育的發(fā)展方向。相較于之前企業(yè)高管更多的是接受技術(shù)領(lǐng)域的培訓(xùn)，這一階段企業(yè)教育的重點(diǎn)是對(duì)中高層管理人員管理能力和人文素質(zhì)的教育。1955年，通用電氣公司成立了克勞頓維爾學(xué)院（Crotonville College），在公司設(shè)置了長(zhǎng)期內(nèi)部高管教育項(xiàng)目用于培訓(xùn)企業(yè)管理者。1955年，迪士尼公司創(chuàng)辦了迪士尼大學(xué)，為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)員工。自迪士尼大學(xué)第一次使用“企業(yè)大學(xué)”（Corporate University）后，這一名稱開始被廣泛使用。

這一階段企業(yè)開始按照職業(yè)資格、學(xué)歷背景等對(duì)工作崗位進(jìn)行分等分級(jí)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)相關(guān)資質(zhì)及證書的需求激增。20世紀(jì)50年代后，有部分企業(yè)大學(xué)通過了授予學(xué)位的認(rèn)證，企業(yè)教育開始走進(jìn)公眾視野。但由于企業(yè)大學(xué)獲得授予學(xué)位權(quán)的認(rèn)證過程復(fù)雜且成本較高，從企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考量，企業(yè)大學(xué)開始尋求外部合作，嘗試與高等教育機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系。因?yàn)閭鹘y(tǒng)大學(xué)豐富的教育資源能夠?yàn)槠髽I(yè)的人才培養(yǎng)提供強(qiáng)大支持，其學(xué)術(shù)性和權(quán)威性受到社會(huì)的普遍認(rèn)可，特別是能夠授予正式的學(xué)位與學(xué)分。企業(yè)大學(xué)與高等教育機(jī)構(gòu)建立合作后，企業(yè)員工一方面能夠得到系統(tǒng)化的教育和培訓(xùn)；另一方面也可獲得學(xué)位。這一階段企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)對(duì)象更廣泛，培訓(xùn)內(nèi)容更具系統(tǒng)性和完整性，因此企業(yè)大學(xué)被廣泛接受。

（三）轉(zhuǎn)型階段

進(jìn)入20世紀(jì)80年代后，隨著第三次科技革命的興起，美國(guó)率先進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新周期縮短，企業(yè)大學(xué)不再局限于對(duì)員工知識(shí)和技能的培訓(xùn)，而是更加關(guān)注企業(yè)整體的知識(shí)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，更加重視員工終身學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)及學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，即從注重個(gè)體學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向注重團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和管理。

這一階段企業(yè)大學(xué)打破時(shí)空限制，發(fā)展到更高層次，即通過實(shí)體與虛擬相結(jié)合，擴(kuò)大外部合作，拓展伙伴關(guān)系，更大范圍幫助企業(yè)解決問題。一方面，企業(yè)大學(xué)進(jìn)一步擴(kuò)大與高等教育機(jī)構(gòu)的合作，如購(gòu)買相關(guān)課程、派遣員工到大學(xué)上課或是聘請(qǐng)大學(xué)教師到企業(yè)授課，為企業(yè)提供定制化教育；另一方面，企業(yè)大學(xué)將培訓(xùn)對(duì)象擴(kuò)大至顧客、供應(yīng)商等價(jià)值鏈成員，通過宣傳企業(yè)文化和組織策略，增進(jìn)相互間的理解和支持，促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展與多方合作，加速實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。1981年，以摩托羅拉公司在美國(guó)伊利諾伊州創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)為標(biāo)志，企業(yè)大學(xué)在全球范圍內(nèi)迅速壯大。

這一階段互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的使用使企業(yè)大學(xué)獲得更大的成本優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也為企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)范圍和培訓(xùn)對(duì)象的擴(kuò)大提供了支持系統(tǒng)。是否采用電子學(xué)習(xí)（E-Learning）是衡量一個(gè)企業(yè)大學(xué)成熟程度的尺度。企業(yè)大學(xué)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程，改變教學(xué)方式，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)給全球員工提供知識(shí)。員工可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)選擇自己需要學(xué)習(xí)的課程，極大地提高了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的使用不但降低了企業(yè)大學(xué)的運(yùn)營(yíng)成本，提高了企業(yè)運(yùn)作效率，還有利于將企業(yè)文化、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)準(zhǔn)確傳遞給每位員工，在推動(dòng)員工個(gè)人成長(zhǎng)的同時(shí)完成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

三、美國(guó)企業(yè)大學(xué)發(fā)展轉(zhuǎn)型路徑

隨著信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展和全球化的深入推進(jìn)，企業(yè)要想在國(guó)際市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要依靠高素質(zhì)人才。在后工業(yè)化社會(huì)，人才短缺正成為企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)之一。美國(guó)企業(yè)大學(xué)在原有基礎(chǔ)上積極轉(zhuǎn)型，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

（一）辦學(xué)條件和地位的轉(zhuǎn)變

進(jìn)入21世紀(jì)以來，美國(guó)企業(yè)大學(xué)向縱深發(fā)展。一方面，企業(yè)大學(xué)不再囿于固定的教學(xué)場(chǎng)所和設(shè)施，逐漸從有邊界組織向無邊界組織發(fā)展，不斷擴(kuò)大自己的輻射范圍?！盁o邊界”是指在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)大學(xué)運(yùn)用信息技術(shù)擴(kuò)大自己的全球輻射范圍。另一方面，企業(yè)大學(xué)逐漸擺脫對(duì)母體企業(yè)的依賴，甚至發(fā)展成為利潤(rùn)中心，逐漸具有獨(dú)立性。具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

第一，拓展辦學(xué)空間。過去企業(yè)大學(xué)主要是以實(shí)體校園形式存在，擁有固定的教學(xué)場(chǎng)所和設(shè)施。現(xiàn)在企業(yè)大學(xué)的存在形式更加多元，既有實(shí)體形式的企業(yè)大學(xué)，如惠而浦布蘭迪維克里克績(jī)效中心；又有虛擬形式的企業(yè)大學(xué)，如甲骨文大學(xué)；抑或虛實(shí)結(jié)合的企業(yè)大學(xué)，如聯(lián)邦快遞大學(xué)。固定的教學(xué)場(chǎng)所和設(shè)施不再是成立企業(yè)大學(xué)的必備條件。依托信息技術(shù)，很多企業(yè)致力于籌建虛擬或虛實(shí)結(jié)合的企業(yè)大學(xué)。企業(yè)大學(xué)更關(guān)注員工的學(xué)習(xí)過程本身，更強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織整體的學(xué)習(xí)成效。所有層級(jí)員工參與持續(xù)的終身學(xué)習(xí)以改進(jìn)工作績(jī)效，為企業(yè)節(jié)省了成本，提升了企業(yè)的投資轉(zhuǎn)化率。

第二，辦學(xué)資金來源的轉(zhuǎn)變。企業(yè)大學(xué)成立初期的資金來源是母體企業(yè)撥款。企業(yè)撥款使企業(yè)大學(xué)有了較為穩(wěn)定的資金來源，可全身心投入發(fā)展，專注提高辦學(xué)質(zhì)量。隨著企業(yè)大學(xué)的發(fā)展壯大，其辦學(xué)經(jīng)費(fèi)由母體企業(yè)撥款向自籌資金、服務(wù)收費(fèi)的方向轉(zhuǎn)變，企業(yè)大學(xué)也逐漸成為企業(yè)的一個(gè)利潤(rùn)中心，不僅彰顯了自身價(jià)值，還在經(jīng)營(yíng)中更具獨(dú)立性。部分企業(yè)大學(xué)在發(fā)展中作為業(yè)務(wù)單位獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，向外拓展服務(wù)，抓住客戶需求，為企業(yè)客戶、供應(yīng)商等價(jià)值鏈成員提供收費(fèi)服務(wù)，增加收入來源，同時(shí)成為企業(yè)品牌的傳播媒介。對(duì)外服務(wù)收費(fèi)使企業(yè)大學(xué)能夠維持自身的收支平衡而不再依賴于母體企業(yè)，尤其是信息技術(shù)的使用加速了這一轉(zhuǎn)變進(jìn)程。企業(yè)大學(xué)利用信息技術(shù)給全球員工及價(jià)值鏈成員提供網(wǎng)絡(luò)課程，將培訓(xùn)以較低的成本提供給學(xué)習(xí)者，不僅節(jié)約了企業(yè)開支，還帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)收益。

第三，與母體企業(yè)關(guān)系的轉(zhuǎn)變。最初企業(yè)大學(xué)由母體企業(yè)籌資創(chuàng)辦，其運(yùn)作管理也完全依賴于企業(yè)，是企業(yè)的附屬職能部門。企業(yè)大學(xué)的發(fā)展更多受到企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益以及管理者重視程度的影響。如果企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低、管理者對(duì)企業(yè)大學(xué)的重視不夠，企業(yè)大學(xué)則可能沒有足夠的運(yùn)營(yíng)資金而面臨被裁減的命運(yùn)。隨著社會(huì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力知識(shí)水平和技能的要求越來越高，但傳統(tǒng)大學(xué)課程設(shè)置的滯后性使得培養(yǎng)的人才不能滿足社會(huì)需求，導(dǎo)致20世紀(jì)90年代美國(guó)企業(yè)大學(xué)數(shù)量激增。如今企業(yè)大學(xué)聯(lián)合外部機(jī)構(gòu)合作開發(fā)課程，并通過將課程銷售給價(jià)值鏈成員獲取收益。通過上述方式取得的資金收入在支持企業(yè)大學(xué)自身發(fā)展的同時(shí)，還能為母體企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。最新趨勢(shì)顯示，有些企業(yè)大學(xué)是由企業(yè)的首席執(zhí)行官（CEO）或首席學(xué)習(xí)官（CLO）直接負(fù)責(zé)，變成企業(yè)內(nèi)的一個(gè)獨(dú)立單位，而不再是人力資源部門的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)；有些企業(yè)大學(xué)在發(fā)展中進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作，進(jìn)一步強(qiáng)化了獨(dú)立性。

（二）運(yùn)營(yíng)管理模式的轉(zhuǎn)型

企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)管理主要包括師資、課程和學(xué)習(xí)方式三個(gè)方面。

第一，師資來源的多元化。企業(yè)大學(xué)的師資來源經(jīng)歷了以企業(yè)內(nèi)部人員為主到企業(yè)內(nèi)部人員與企業(yè)外部高校學(xué)者、咨詢顧問等專業(yè)人才合作的轉(zhuǎn)變過程。最初企業(yè)大學(xué)的師資幾乎全部來自企業(yè)內(nèi)部，由企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。如今美國(guó)企業(yè)大學(xué)選擇與優(yōu)質(zhì)高校、外部咨詢機(jī)構(gòu)等進(jìn)行合作，聘請(qǐng)外部專業(yè)人士作為教師。部分企業(yè)大學(xué)還與傳統(tǒng)大學(xué)合作培養(yǎng)企業(yè)管理者，使之成為企業(yè)大學(xué)的內(nèi)部培訓(xùn)師。這些內(nèi)部培訓(xùn)師扎根企業(yè)，了解企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和深層次需求，能夠與企業(yè)員工和客戶及時(shí)聯(lián)系溝通、交流思想、促進(jìn)理解、凝聚共識(shí)，進(jìn)一步開發(fā)適合企業(yè)需求的課程體系。

第二，課程模式的轉(zhuǎn)變。梅斯特（Meister）指出，企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)計(jì)要圍繞3C原則，即企業(yè)公民（Corporate Citizenship）、環(huán)境框架（Contextual Framework）和核心職場(chǎng)能力（Core Workplace）。其中，“企業(yè)公民”是指向員工反復(fù)灌輸企業(yè)的文化、價(jià)值觀、傳統(tǒng)和愿景；“環(huán)境框架”是讓員工能夠準(zhǔn)確評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)務(wù)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他企業(yè)構(gòu)成的環(huán)境及與自身企業(yè)的關(guān)系；“核心職場(chǎng)能力”則表明員工具有一組界定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，如學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、溝通與合作、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、職業(yè)生涯自我管理、創(chuàng)造性思維與解決問題、技術(shù)能力。目前，很多企業(yè)大學(xué)的課程都是圍繞3C原則設(shè)計(jì)，并結(jié)合實(shí)際教學(xué)活動(dòng)將其實(shí)現(xiàn)。隨著知識(shí)的更新周期不斷縮短，許多企業(yè)大學(xué)依托信息技術(shù)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程，打破時(shí)空限制，采取“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)+面對(duì)面授課”混合教學(xué)模式。與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比較，網(wǎng)絡(luò)課程為學(xué)習(xí)者提供了更快捷的學(xué)習(xí)途徑，學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)大學(xué)的教學(xué)活動(dòng)開辟了新的機(jī)會(huì)，從以前完全預(yù)定的課程轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的按需提供和開放獲取。網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)和使用為企業(yè)員工和價(jià)值鏈成員隨時(shí)按需學(xué)習(xí)知識(shí)和技能提供了便利，滿足了學(xué)習(xí)者的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)了自主學(xué)習(xí)。

第三， 學(xué)習(xí)方式的改變。過去企業(yè)大學(xué)主要是靠培訓(xùn)師在工作現(xiàn)場(chǎng)或教室對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行知識(shí)傳授和技能培訓(xùn)，現(xiàn)在電子學(xué)習(xí)（E-learning）逐漸成為學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的主要方式。面授培訓(xùn)需要采取集中式，成本相對(duì)較高，特別是對(duì)于跨地域、分支機(jī)構(gòu)多、員工多的企業(yè)，而采取電子學(xué)習(xí)可以大大降低培訓(xùn)成本，節(jié)省學(xué)習(xí)者集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用。因?yàn)閷W(xué)習(xí)活動(dòng)不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，學(xué)習(xí)者可在全球范圍內(nèi)主動(dòng)參與、隨時(shí)學(xué)習(xí)、互動(dòng)交流，盡顯學(xué)習(xí)的靈活性與實(shí)用性，提高培訓(xùn)覆蓋率，從理論上可以實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)。而且學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動(dòng)還能通過網(wǎng)絡(luò)記錄下來，成為評(píng)估其學(xué)業(yè)成績(jī)和工作績(jī)效的依據(jù)。

（三）職能的拓展

美國(guó)企業(yè)大學(xué)的職能隨著其發(fā)展也在不斷拓展。

第一，整合外部資源，拓展伙伴關(guān)系。為提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、降低成本，企業(yè)大學(xué)開始拓展伙伴關(guān)系，擴(kuò)大對(duì)外合作。一方面，企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)大學(xué)的合作更加深入和多元。如今企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)大學(xué)合作，可為學(xué)習(xí)者提供學(xué)分和學(xué)位以及廣闊的就業(yè)前景，其合作關(guān)系“指向提供培訓(xùn)、資格和研究的伙伴關(guān)系”。此外，隨著合作的日漸深入，大學(xué)教師更加了解企業(yè)所屬行業(yè)，能夠積極推進(jìn)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。另一方面，企業(yè)大學(xué)還與價(jià)值鏈成員建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系。企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)對(duì)象范圍隨著企業(yè)大學(xué)職能的拓展不斷擴(kuò)大，從培養(yǎng)普通的一線員工，到培養(yǎng)高素質(zhì)的生產(chǎn)者和中高層管理人員，再到顧客、供應(yīng)商等價(jià)值鏈成員；培訓(xùn)內(nèi)容從短期培訓(xùn)拓展到長(zhǎng)期課程，從非學(xué)位課程拓展到學(xué)位課程，從課程培訓(xùn)拓展到企業(yè)咨詢等方面。

第二，重視創(chuàng)新能力，轉(zhuǎn)變知識(shí)管理方式。知識(shí)管理和知識(shí)創(chuàng)新已成為企業(yè)大學(xué)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵部分，直接關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展。企業(yè)大學(xué)的學(xué)習(xí)主體不同于傳統(tǒng)大學(xué)，它涉及個(gè)人和組織兩個(gè)領(lǐng)域。將個(gè)體性的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)所擁有的“類知識(shí)經(jīng)驗(yàn)”，需要依托企業(yè)大學(xué)的知識(shí)管理。企業(yè)大學(xué)對(duì)企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)積累的、分散的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、信息等進(jìn)行整合，將其變?yōu)橐粋€(gè)“資源體系”并加以傳播和延續(xù)，從而不會(huì)因?yàn)閱T工個(gè)人的離開而導(dǎo)致企業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的斷裂和消失。知識(shí)管理可以提高企業(yè)員工工作效率、減少因?yàn)閱T工流失而導(dǎo)致的智力資產(chǎn)的流失。同時(shí)，企業(yè)大學(xué)對(duì)外尋求可合作的知識(shí)創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，創(chuàng)造和應(yīng)用新知識(shí)和新技術(shù)、新工藝，這包括與其他企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)和高校等進(jìn)行合作。企業(yè)大學(xué)的知識(shí)管理和知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，能夠幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)、保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，參與中等后教育，激活教育市場(chǎng)。中等后教育泛指在接受了中等教育之后由高等院?；蚱渌麢C(jī)構(gòu)所實(shí)施的各種形式的教育和培訓(xùn)。企業(yè)大學(xué)雖根植于企業(yè)，但其教育性日益凸顯。從最初僅在企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，到如今擁有越來越完善的課程體系和組織架構(gòu)，承擔(dān)著更多知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的責(zé)任和義務(wù)；同時(shí)，還增設(shè)了教輔行政崗位以保證企業(yè)大學(xué)的順利運(yùn)行。部分企業(yè)大學(xué)還發(fā)展學(xué)歷教育，頒發(fā)內(nèi)部和外部認(rèn)定的學(xué)歷證書，以拉近和傳統(tǒng)大學(xué)的距離。在美國(guó)公立高等教育飽受詬病、私立大學(xué)學(xué)費(fèi)飛漲的今天，企業(yè)大學(xué)的快速發(fā)展無疑給美國(guó)中學(xué)后教育市場(chǎng)注入一份新的活力。

四、對(duì)我國(guó)企業(yè)大學(xué)發(fā)展的啟示

隨著新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，以及經(jīng)濟(jì)全球化的深入，美國(guó)企業(yè)大學(xué)超越了有形的物質(zhì)邊界，不再依賴于固定的教學(xué)場(chǎng)所和設(shè)施；同時(shí)，依托信息技術(shù)，打破時(shí)空限制，靈活組合多種教學(xué)方式，為員工自主學(xué)習(xí)提供支持。企業(yè)大學(xué)著力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，關(guān)注整個(gè)組織的終身學(xué)習(xí)能力發(fā)展，不斷創(chuàng)新知識(shí)管理方式。企業(yè)大學(xué)還逐步擴(kuò)大對(duì)外合作，加強(qiáng)與高等教育機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，關(guān)注整個(gè)價(jià)值鏈成員的教育，整合多方資源服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我國(guó)企業(yè)大學(xué)肇始于外資公司在華創(chuàng)辦的企業(yè)大學(xué)，如摩托羅拉、西門子、惠普、麥當(dāng)勞等知名企業(yè)的大學(xué)。隨后國(guó)內(nèi)一些大型企業(yè)也紛紛建立自己的企業(yè)大學(xué)，如新希望、伊利、海爾、華為、百度、阿里巴巴等企業(yè)的大學(xué)。國(guó)內(nèi)的企業(yè)大學(xué)在數(shù)量急劇擴(kuò)張的同時(shí)，發(fā)展中存在的問題也日益凸顯，如企業(yè)大學(xué)發(fā)展的目標(biāo)和定位不清晰，徒具形式，缺乏內(nèi)涵；發(fā)展急功近利，只重眼前利益，缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；管理方式單一，辦學(xué)質(zhì)量難以保障；對(duì)外合作渠道不暢。因此，深入剖析美國(guó)企業(yè)大學(xué)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，對(duì)我國(guó)企業(yè)大學(xué)扎根“本土化”和走向“國(guó)際化”具有一定的借鑒和啟示作用。

（一） 明確企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略地位，彰顯核心價(jià)值

國(guó)外企業(yè)大學(xué)的發(fā)展，已經(jīng)將其不再囿于原有企業(yè)人力資源部門的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，而是放到能夠助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要地位。國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)自1993年摩托羅拉大學(xué)（中國(guó)區(qū)）首創(chuàng)以來，在短短三十年間數(shù)量急劇增長(zhǎng)。但與實(shí)際數(shù)量增長(zhǎng)不相匹配的是，國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)大學(xué)的認(rèn)識(shí)還停留在相對(duì)初級(jí)的階段，對(duì)“企業(yè)大學(xué)的核心價(jià)值”“企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的根本區(qū)別”“企業(yè)大學(xué)如何建設(shè)、管理和運(yùn)營(yíng)”等諸多問題的研究不夠深入，企業(yè)大學(xué)沒有真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用，一些完全依附于母體企業(yè)的企業(yè)大學(xué)則更多的是起到“充門面”的作用。

企業(yè)大學(xué)成立的初衷是培養(yǎng)企業(yè)所需人才，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和企業(yè)需求的變化，如何傳承企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理和知識(shí)創(chuàng)新成為企業(yè)大學(xué)關(guān)注的新焦點(diǎn)。只有明晰我國(guó)企業(yè)大學(xué)的重要地位和核心價(jià)值，才能推進(jìn)企業(yè)大學(xué)高質(zhì)量?jī)?nèi)涵式發(fā)展，使其真正成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的“戰(zhàn)略傘”。

（二）加強(qiáng)企業(yè)大學(xué)的辦學(xué)自主權(quán)，完善質(zhì)量評(píng)估

美國(guó)企業(yè)大學(xué)模式并不單一，雖然以自主創(chuàng)建型為主要模式，如GE克勞頓管理學(xué)院，但同時(shí)也不乏校企合作型企業(yè)大學(xué)模式，如Cabot與賓夕法尼亞州立大學(xué)的合作辦學(xué)，以及IT導(dǎo)入型企業(yè)大學(xué)模式，如思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院（Cisco Networking Academy Program）等，企業(yè)大學(xué)的辦學(xué)自主權(quán)和靈活性在不斷加強(qiáng)。只有賦予企業(yè)大學(xué)更大的辦學(xué)自主權(quán)，激發(fā)其辦學(xué)活力，才能真正提升企業(yè)人力資源水平。

隨著企業(yè)大學(xué)紛紛建立，其教育質(zhì)量日益受到重視，評(píng)估工作也被提到議事日程上來。企業(yè)大學(xué)的質(zhì)量評(píng)估包括宏觀評(píng)估和微觀評(píng)估兩個(gè)方面。宏觀評(píng)估是指對(duì)企業(yè)大學(xué)整體的質(zhì)量評(píng)估，將獲利能力、增長(zhǎng)速度、員工保留率、滿意度和投入產(chǎn)出比等作為衡量企業(yè)大學(xué)是否成功的指標(biāo)；微觀評(píng)估是指對(duì)企業(yè)大學(xué)具體教育項(xiàng)目的質(zhì)量評(píng)估，涉及課程、師資以及教育效果等指標(biāo)。企業(yè)大學(xué)有其自身特點(diǎn)，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)也不同于傳統(tǒng)大學(xué)。我國(guó)企業(yè)大學(xué)應(yīng)立足于自身特點(diǎn)，學(xué)習(xí)和借鑒美國(guó)企業(yè)大學(xué)的評(píng)估經(jīng)驗(yàn)，合理控制企業(yè)大學(xué)的各項(xiàng)費(fèi)用，進(jìn)行量化管理。

（三）拓展企業(yè)大學(xué)的伙伴關(guān)系，擴(kuò)大對(duì)外合作

美國(guó)企業(yè)大學(xué)依靠其價(jià)值鏈成員的資源和關(guān)系，不僅將企業(yè)文化和發(fā)展愿景傳播到更大的空間和范圍，同時(shí)尋求與高校、科研機(jī)構(gòu)等的合作，利用多方優(yōu)質(zhì)資源，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)與其價(jià)值鏈成員建立伙伴關(guān)系背后的動(dòng)因在于，企業(yè)需要保證“顧客—供應(yīng)商—經(jīng)銷商—批發(fā)商”等鏈環(huán)上的每個(gè)環(huán)節(jié)都能成功地完成工作。很多企業(yè)大學(xué)被證明是與顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商和批發(fā)商建立伙伴關(guān)系的有效場(chǎng)所。例如，雖然美國(guó)摩托羅拉公司已經(jīng)被收購(gòu)，但摩托羅拉大學(xué)自1974年成立以來，不斷得到完善和發(fā)展，被公認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)教育的楷模和世界頂尖的企業(yè)大學(xué)。GE克勞頓管理學(xué)院不僅為企業(yè)內(nèi)部員工和管理人員提供相應(yīng)的課程體系和專業(yè)知識(shí)，也成為企業(yè)管理人員了解公司內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)情況的場(chǎng)所，還成為為其他公司和企業(yè)管理層傳遞GE企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的有效渠道。此外，企業(yè)大學(xué)還可以幫助企業(yè)獲得客戶、供應(yīng)商等價(jià)值鏈成員以及戰(zhàn)略伙伴的認(rèn)同，在對(duì)它們進(jìn)行質(zhì)量控制和技術(shù)支持的同時(shí)加強(qiáng)戰(zhàn)略關(guān)系?？蛻艨梢酝ㄟ^企業(yè)大學(xué)所傳遞的企業(yè)文化了解企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)文化，從而增進(jìn)客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步鞏固企業(yè)與客戶的合作關(guān)系，在更深層次上進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、占領(lǐng)市場(chǎng)。我國(guó)企業(yè)大學(xué)也應(yīng)大力拓展與高校、科研機(jī)構(gòu)以及價(jià)值鏈成員的伙伴關(guān)系，推動(dòng)更高水平的互惠互利與合作共贏，為企業(yè)提供持續(xù)長(zhǎng)久的發(fā)展動(dòng)力。

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