大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為特征與引導(dǎo)機(jī)制研究

［摘? ? ? ? ? ?要］? 采用訪談?wù){(diào)查法，運(yùn)用扎根理論對訪談資料進(jìn)行三級編碼，探究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為特征。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一方面網(wǎng)絡(luò)言語行為是學(xué)生情緒表達(dá)的“窗口”，言語類型的衡量標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)出“多元”趨勢；另一方面學(xué)生內(nèi)外需求的“滿足”和價值觀念的“映射”，凸顯了大學(xué)生的群體屬性。為引導(dǎo)大學(xué)生規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言語行為，需營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，教育學(xué)生形成正確的價值觀念，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成文明的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。

［關(guān)? ? 鍵? ?詞］? 大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)言語行為特征；引導(dǎo)機(jī)制

［中圖分類號］? G645? ? ? ? ? ? ? ? ? ?［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ?［文章編號］? 2096-0603（2023）24-0０89-04

一、研究背景

伴隨互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，微信、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介已成為人們在物理空間之外投射表達(dá)思想、情感、態(tài)度的重要載體。青年大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)中最活躍的群體，他們熱衷于通過微信、微博等平臺發(fā)表自己的言論和觀點(diǎn)，表達(dá)自己的態(tài)度和情感，成為各類網(wǎng)絡(luò)信息最直接的創(chuàng)造者和傳播者。網(wǎng)絡(luò)言語行為指的是大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺表達(dá)自己的看法、觀點(diǎn)、情感的行為，屬于網(wǎng)絡(luò)行為其中一個類型。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)言語行為一定程度上是其思想觀念、價值理念、行為模式的映射，探究大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)言語行為特征，對研究新時代大學(xué)生的思想和心理特點(diǎn)具有重要的作用，對于創(chuàng)新高校思想政治教育形式也具有重要的意義。

從現(xiàn)有研究來看，研究視角主要涉及語言學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)和心理學(xué)等領(lǐng)域[1、2]；研究問題層面，學(xué)者們對“網(wǎng)絡(luò)行為”的關(guān)注較多，如“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為”“網(wǎng)絡(luò)社交行為”“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為”等[3、4]，專門研究“網(wǎng)絡(luò)言語行為”的成果較少；研究方法層面，問卷調(diào)查法是方法層面的主流，較少采用訪談?wù){(diào)查等定性研究方法[5、6]；研究內(nèi)容層面，特征分析多基于問卷調(diào)查的結(jié)果，進(jìn)行年級、性別、專業(yè)的差異分析[7]?；诖?，為了對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為特征進(jìn)行更深層次的探討，本文通過深度訪談，從言語行為類型、動機(jī)、功能等多個層次審視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為規(guī)律，對規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為“對癥下藥”，以期推動高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容和方法革新。

二、研究設(shè)計

（一）研究對象

本文選取了G市Z大學(xué)的20名學(xué)生作為訪談對象，為了體現(xiàn)樣本的典型性和代表性，綜合考慮了年級、性別、年齡、生源等因素，年級跨度涵蓋了大一至大四年級學(xué)生，選取了男生6名和女生14名，年齡層次皆是“00后”。樣本分布圖如下。

（二）研究方法

為了獲得更加鮮活的第一手研究資料，本文主要采用訪談?wù){(diào)查法，編制《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為訪談提綱》，對20名訪談對象進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談。采用扎根理論的編碼方式，對訪談資料進(jìn)行類屬分析和情境分析，從微觀層面把握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為特征。

（三）資料收集

本文采取線上和線下訪談相結(jié)合的方式，收集研究資料。訪談之前，會向訪談對象詳細(xì)解釋本文的核心概念，并給予充分的時間熟悉訪談問題，讓訪談對象暢所欲言。訪談過程中，會認(rèn)真傾聽和記錄，并就回答內(nèi)容進(jìn)行適時追問，以便獲得更加深入的信息。

（四）資料整理

訪談結(jié)束后，將訪談資料進(jìn)行逐字逐句整理編號，并進(jìn)行深入閱讀，運(yùn)用扎根理論的三級編碼方式進(jìn)行編碼，見文末表1。

1.開放式編碼。開放式編碼是將原始資料打散，賦予概念，再以新的方式重新組合起來的操作化過程。[8]本文對訪談資料進(jìn)行逐一編碼，共提取了256個概念標(biāo)簽，經(jīng)過反復(fù)比較和修正，去除重復(fù)、同質(zhì)化標(biāo)簽后，共保留了84個初始概念。在此基礎(chǔ)上，對初始概念進(jìn)行深入分析，總結(jié)出11個初始范疇。

2.主軸編碼。主軸編碼是發(fā)現(xiàn)和建立概念類屬之間的各種聯(lián)系，以表現(xiàn)資料中各個部分之間的有機(jī)聯(lián)系。[9]本文將開放式編碼階段的11個范疇歸納成了5個主范疇，分別是使用情境、言語類別、言語動機(jī)、言語功能、群體特征。

3.選擇性編碼。選擇性編碼是在主軸編碼基礎(chǔ)上挖掘出核心范疇，處理好范疇與范疇之間的關(guān)系。[10]本文對初始范疇進(jìn)行回溯，對主范疇之間的關(guān)系進(jìn)行反復(fù)歸納和整合，確定名為“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為特征”核心范疇。

三、結(jié)果與分析

（一）使用情境：情緒表達(dá)“窗口”

大學(xué)生何種情形下會通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表言論和動態(tài)，是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為特征最直接的體現(xiàn)。通過主軸編碼，本文提煉了“使用情境”主范疇，涵蓋了情緒表達(dá)和訴求滿足兩個初始范疇，是大學(xué)生發(fā)表言論最常見的兩種情形，其中情緒表達(dá)更是占據(jù)了主導(dǎo)地位。除了滿足日常學(xué)習(xí)、生活、求助、興趣等需求外，大學(xué)生更多將在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)表言論和動態(tài)，視為在虛擬世界表達(dá)想法最有效的方式，一定程度上反映和代表了他們當(dāng)下最真實的情緒和情感狀態(tài)，被當(dāng)作學(xué)生情緒表達(dá)的“窗口”。

“生活中的小慶幸，遇到一些開心的事情，看到感興趣的事物，會發(fā)表言論和動態(tài)（A4）?！?/p>

“之前申請轉(zhuǎn)專業(yè)時非常焦慮，發(fā)了一條狀態(tài)，有學(xué)姐給我加油打氣，負(fù)面情緒得到了撫慰，支撐著我順利渡過了這段焦慮期（A3）?！?/p>

此外，與現(xiàn)實世界不同的是，網(wǎng)絡(luò)平臺的開放性與虛擬性可將真實姓名、身份、場景等模糊化處理，也為學(xué)生釋放自己的情緒提供了便利?，F(xiàn)實生活中較少表達(dá)自己的學(xué)生，在隔著手機(jī)和電腦屏幕的網(wǎng)絡(luò)世界，也可以輕松自如地表達(dá)自己?！按蠹椰F(xiàn)實生活中很少和其他人交流，但隔著手機(jī)屏幕可以很活躍地交流（A5）?！?/p>

（二）言語類型：衡量標(biāo)準(zhǔn)“多元”

厘清網(wǎng)絡(luò)言語行為的類型，對把握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為的規(guī)律具有極其重要的作用。在訪談過程中發(fā)現(xiàn)，訪談對象對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為類型的認(rèn)識較為清晰，衡量標(biāo)準(zhǔn)也較為多元，并從不同層面對網(wǎng)絡(luò)言語行為的類型進(jìn)行了思考和總結(jié)。就言語行為的性質(zhì)而言，他們認(rèn)為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為可分為積極、消極、良性、惡性、中立等類型，“積極的包括開心的事件、良好的風(fēng)氣，中立包括各種活動宣傳，消極的包括不良信息誘導(dǎo)等（A5）”。

就言語行為的內(nèi)容而言，從“情感輸出”到“社交娛樂”，再到“學(xué)習(xí)生活就業(yè)”等，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為所涵蓋的內(nèi)容十分豐富，學(xué)生可借此獲取海量的資訊，“我認(rèn)為可以分為分享自己的生活瑣事、心情和社會熱點(diǎn)討論（D3）”。就言語行為的認(rèn)知而言，訪談對象從發(fā)表言論者自身立場出發(fā)，將言語行為分成“感性發(fā)言”“理性討論”“沖動發(fā)言”等類型，并指出網(wǎng)絡(luò)平臺是一個公共的區(qū)域和空間，發(fā)表言論尤其是“沖動發(fā)言”，需要顧及其他人的感受，以成年人的理性思考為主導(dǎo)，表現(xiàn)出“收斂”“克制”和“修飾”。

（三）言語動機(jī)：內(nèi)外需求“滿足”

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為動機(jī)，是大學(xué)生為實現(xiàn)一定的目標(biāo)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)言語發(fā)布的行為意愿。通過深度訪談了解到，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為動機(jī)的探索，可歸結(jié)為內(nèi)部動機(jī)和外部動機(jī)兩個層面。一是對學(xué)生內(nèi)在需求的滿足。訪談對象表示，由于現(xiàn)實世界缺乏“毫無顧忌”溝通和交流的對象及契機(jī)，便寄托于在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表言論和動態(tài)，引發(fā)情感共鳴，獲得必要的安慰和支持，滿足自身傾訴和分享的欲望；通過網(wǎng)絡(luò)平臺溝通交流的過程中，會無形中獲取到有價值的信息，開闊自身的視野?！皞€人性格不善于在現(xiàn)實表達(dá)，在網(wǎng)絡(luò)面具下可以找到共鳴和共情（B1）”。

二是對學(xué)生外在需求的滿足。訪談對象表示自身的網(wǎng)絡(luò)言語行為會受到“從眾心理”“娛樂心態(tài)”“跟隨大流”等因素的影響，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時代，極其容易在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境中追隨流行浪潮，成為言論發(fā)表的“隨波逐流者”。同時，通過在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表言論獲得“社會關(guān)注”，滿足自身獲得外界關(guān)注度和認(rèn)可度的訴求?！皩τ谥車嗽跓崃矣懻摰⒉桓信d趣的事情，自己也容易‘被迫參與其中（D3）”，“追求從眾心理，可以獲得點(diǎn)贊和評論的認(rèn)可（A2）”。

（四）言語功能：價值觀念“映射”

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為的功能，是對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為實際效用的探尋。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為功能可以分為正向功能和負(fù)向功能，是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為背后蘊(yùn)涵的“價值觀念”展現(xiàn)。多數(shù)訪談對象可以客觀分析和看待網(wǎng)絡(luò)言語行為的雙向作用，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)平臺是一把“雙刃劍”，利弊是共存的。一方面信息傳播速度加快，給學(xué)生日常生活帶來了很多便利，如學(xué)習(xí)到新的知識和技能，促進(jìn)信息的溝通和交流，建立親密的社群關(guān)系，釋放內(nèi)心的壓力，傳播正能量等?！鞍l(fā)表言論可以了解到其他不同人的見解，拓寬自己的視野（D3）”，“有利于學(xué)生發(fā)泄情緒，不會將情緒積壓和內(nèi)化（A4）”。秉承正確價值觀念的大學(xué)生，能自覺發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)言語行為的正向功能，在網(wǎng)絡(luò)平臺弘揚(yáng)和傳播正能量。

另一方面也伴隨著許多消極影響和不良現(xiàn)象，如言論過激引發(fā)爭議、網(wǎng)絡(luò)暴力傷害他人、傳播非法信息和負(fù)能量、泄露隱私等，對價值觀念處于“誤區(qū)”的學(xué)生而言，藏在網(wǎng)絡(luò)的“陰暗面”，在匿名“馬甲”的保護(hù)下，抱著“肆無忌憚”的僥幸心理和“以偏概全”的處事態(tài)度，極易受到不當(dāng)言論和不良思想的影響，給學(xué)生的價值觀形成帶來極大的隱患?！八伎歼^于偏激和片面，通過網(wǎng)絡(luò)一傳十、十傳百，將原本可以解決的小問題上升至網(wǎng)絡(luò)輿情事件（D5）”。

（五）群體特征：群體屬性“凸顯”

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為，很大程度上是這個群體特質(zhì)的反映。在訪談過程中，訪談對象提及少數(shù)學(xué)生個性較為沖動，以自我為中心，做事情缺乏周全的考慮，容易在情緒激動和沖動情況下發(fā)表傾向性明顯、情感色彩鮮明的言論，給自身和他人帶來不良影響。但更為突出的是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為所凸顯的群體屬性。作為發(fā)表網(wǎng)絡(luò)言論較為頻繁的群體，他們花費(fèi)了大量的時間接觸網(wǎng)絡(luò)，善于學(xué)習(xí)新鮮事物，看待事情的角度較為新穎和靈活，是社群網(wǎng)絡(luò)中“個性多元”“思維活躍”“有創(chuàng)造力”“依賴網(wǎng)絡(luò)”的代表。

一是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的“網(wǎng)絡(luò)原住民”，他們較大程度上表現(xiàn)出對網(wǎng)絡(luò)快文化的依賴，通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表言論和動態(tài)已然是輕松平常之事，網(wǎng)絡(luò)言語發(fā)表的青年群體數(shù)量也越來越龐大。二是他們熱衷于使用多樣化的網(wǎng)絡(luò)言語有效表達(dá)自己的情感，釋放在現(xiàn)實世界無處安放的“個性”，享受短暫而相對的“自由”，成為虛擬世界的“王者”?！按髮W(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺積極宣揚(yáng)自我個性，是具有創(chuàng)新力和多元化的（B1）”，“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為反映了大學(xué)生思維活躍，觀點(diǎn)新穎（B2）”。

四、討論與建議

為進(jìn)一步加強(qiáng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為的引導(dǎo)，使其充分發(fā)揮正面導(dǎo)向作用，可采取以下措施：

第一，以“氛圍營造”為重點(diǎn)，打造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)言語環(huán)境，引導(dǎo)大學(xué)生自覺接受正向網(wǎng)絡(luò)文化的熏陶。一是把握社會主流意識形態(tài)的陣地，弘揚(yáng)和傳播社會主義先進(jìn)文化。采用大學(xué)生喜聞樂見的方式，如借助“兩微一端”、短視頻平臺等，加強(qiáng)對社會主流文化的宣傳報道，讓主流文化在學(xué)生心中“活起來”。二是發(fā)揮主流媒體的引領(lǐng)作用，唱響網(wǎng)上主旋律，引導(dǎo)大學(xué)生清晰認(rèn)識社會動向，遏制不良網(wǎng)絡(luò)言語行為的發(fā)生，營造良好的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。

第二，以“教育引導(dǎo)”為抓手，形成正確的價值取向。高校承擔(dān)著大學(xué)生思想政治教育的重要職能，需教育引導(dǎo)學(xué)生規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言語行為，形成正確的價值取向。一方面發(fā)揮好專業(yè)課教師、輔導(dǎo)員、班主任的力量，通過專題講座、主題班會、主題活動等方式，采取正反案例對比，加大對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法律、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)道德方面的教育宣傳，讓大學(xué)生自覺遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)則；另一方面發(fā)揮官方校園媒介的作用，豐富校園文化活動，對于正面言論、有價值的言論予以支持和鼓勵，提高正面言論的影響力。

第三，以“自我監(jiān)管”為方向，培育文明的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。對大學(xué)生而言，提高自身的自控自律能力，養(yǎng)成文明的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，是規(guī)范自身網(wǎng)絡(luò)言語行為的內(nèi)在方向。一是增強(qiáng)明辨是非的能力。作為新時代大學(xué)生，應(yīng)以理性思考代替感性沖動，對于網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假信息、偏激言論等，要保持清晰的頭腦，自覺抵制，不做盲目的跟風(fēng)追隨者。二是明確自身的社會責(zé)任。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)表言論的過程中，堅守道德和制度底線，使自身的言行符合當(dāng)下大學(xué)生的行為準(zhǔn)則。

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基金項目：廣州中醫(yī)藥大學(xué)2022年度青年研究課題“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為特征與引導(dǎo)機(jī)制研究”（202201）；廣州中醫(yī)藥大學(xué)2022年度思想政治工作研究專項課題“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為特征與引導(dǎo)機(jī)制研究”（2022GZYSZ06）。

作者簡介：胡彩（1995—），女，漢族，湖北荊門人，碩士，助教，廣州中醫(yī)藥大學(xué)中藥學(xué)院輔導(dǎo)員，研究方向：高等教育、思想政治教育。