信息化時(shí)代精準(zhǔn)科研信息服務(wù)體系的構(gòu)建研究

鄭書娟

摘 要：文章分析了信息化背景下高校教師面臨的信息獲取及利用困難問題，通過確立信息服務(wù)分級(jí)式目標(biāo)，利用多層次的精準(zhǔn)培訓(xùn)、資源即時(shí)響應(yīng)及媒體推送服務(wù)等實(shí)施途徑，構(gòu)建了快速、高效的精準(zhǔn)科研信息服務(wù)體系，以期為高校圖書館科研信息服務(wù)的開展提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：信息素養(yǎng)；精準(zhǔn)科研信息服務(wù)；高校教師；高校圖書館

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2023）08-0113-03

1 科研工作者面臨的信息化挑戰(zhàn)

信息化時(shí)代，信息和知識(shí)的傳播可輕易突破時(shí)空限制，新的文獻(xiàn)載體不斷出現(xiàn)，從單片記載50余個(gè)文字的甲骨到拱門任務(wù)基金會(huì)（Arch Mission Foundation，AMF）“月球圖書館”使用的僅40微米厚，卻儲(chǔ)存了3，000萬頁文件的DNA存儲(chǔ)介質(zhì)，文獻(xiàn)載體的儲(chǔ)存密度越來越高，信息利用難度也隨之提高。在這樣的背景下，無論是作為文獻(xiàn)信息儲(chǔ)存者的圖書館，還是作為文獻(xiàn)資源利用者的高校教師，都面臨著信息技術(shù)迭代升級(jí)帶來的挑戰(zhàn)。

1.1 科研信息繁復(fù)，難以甄別利用

相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，全世界每年出版的圖書有80萬種以上，2009年至2019年，我國的國際論文發(fā)表數(shù)量為260．64萬篇，截至2018年年底，我國的專利擁有量達(dá)160.2萬件。在如此大量的科技文獻(xiàn)中檢索所需的文獻(xiàn)，檢索者需要具備一定的檢索能力，以合適的檢索策略進(jìn)行檢索，才能快速、準(zhǔn)確地找到所需的文獻(xiàn)。目前，大部分高校教師因把大量時(shí)間用于科學(xué)研究和課堂教學(xué)工作，存在信息檢索意識(shí)淡薄、信息甄別能力不強(qiáng)等問題，極易被不良信息干擾，難以使其學(xué)術(shù)成果發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，導(dǎo)致個(gè)人學(xué)術(shù)影響力受限。

1.2 現(xiàn)有研究較少，相關(guān)服務(wù)局限、被動(dòng)

文獻(xiàn)調(diào)研結(jié)果顯示，我國已有很多“雙一流”建設(shè)高校的圖書館針對大學(xué)生開展了形式多樣的信息素養(yǎng)教育，且頗有成效^[1]。但是，針對高校教師的科研信息服務(wù)研究則相對較少，研究方向主要集中于咨詢參考、文獻(xiàn)傳遞、信息推送、查收查引及科技查新等信息服務(wù)方面。筆者在CNKI上以“信息服務(wù)”與“高校教師”為關(guān)鍵詞進(jìn)行主題檢索，時(shí)間限定在2011年至2021年，共得到相關(guān)文獻(xiàn)75篇，其中，羅小芬認(rèn)為與用戶面對面交流有利于高校圖書館了解科研工作者的信息需求^[2]；江樹清認(rèn)為高校圖書館應(yīng)在教師教學(xué)過程中提供科研跟蹤服務(wù)^[3]；谷艷峰認(rèn)為高校圖書館應(yīng)根據(jù)不同讀者的需求，開展個(gè)性化的信息服務(wù)^[4]?，F(xiàn)有的高校圖書館信息服務(wù)研究普遍存在局限性、被動(dòng)性等問題，不夠系統(tǒng)、深入。因此，高校圖書館應(yīng)針對高校教師的科研素養(yǎng)情況設(shè)定不同的信息素養(yǎng)教育目標(biāo)，以多種實(shí)施途徑構(gòu)建精準(zhǔn)科研信息服務(wù)體系，開展全方位、一體化的精準(zhǔn)科研信息服務(wù)。

2 精準(zhǔn)科研信息服務(wù)體系的構(gòu)建及應(yīng)用

筆者以鄭州輕工業(yè)大學(xué)圖書館的相關(guān)實(shí)踐為例，闡述了高校圖書館精準(zhǔn)科研信息服務(wù)體系的構(gòu)建及應(yīng)用。近年來，鄭州輕工業(yè)大學(xué)圖書館不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，開展了一系列信息素養(yǎng)教育活動(dòng)，針對高校教師的科研素養(yǎng)情況設(shè)定了不同的信息素養(yǎng)教育目標(biāo)，并開展了全方位、一體化的精準(zhǔn)科研信息服務(wù)，進(jìn)而構(gòu)建了精準(zhǔn)科研信息服務(wù)體系。

2.1 精準(zhǔn)科研信息服務(wù)目標(biāo)的設(shè)定

2.1.1 初級(jí)目標(biāo)?？蒲行畔⒎?wù)的初級(jí)目標(biāo)包括以下五個(gè)小目標(biāo)：一是幫助服務(wù)對象掌握數(shù)字資源概況。二是幫助服務(wù)對象掌握不同網(wǎng)絡(luò)背景下的文獻(xiàn)信息利用方式。三是幫助服務(wù)對象熟練掌握綜合性學(xué)術(shù)搜索引擎的使用方法。四是幫助服務(wù)對象掌握科普信息及專業(yè)信息的來源途徑，提升信息鑒別能力。五是幫助服務(wù)對象掌握針對不同類型數(shù)據(jù)庫的檢索策略。

2.1.2 高級(jí)目標(biāo)?？蒲行畔⒎?wù)的高級(jí)目標(biāo)包括以下六個(gè)小目標(biāo)：一是幫助服務(wù)對象獲取科研熱點(diǎn)。二是幫助服務(wù)對象熟練掌握特定學(xué)科主題數(shù)據(jù)庫的資源檢索方法。三是幫助服務(wù)對象獲取論文投稿目標(biāo)刊物相關(guān)信息。四是幫助服務(wù)對象掌握學(xué)術(shù)期刊影響力的變化情況，提升學(xué)術(shù)論文發(fā)表質(zhì)量。五是幫助服務(wù)對象熟練使用InCite、ESI等文獻(xiàn)分析工具，并尋求跨區(qū)域科研合作。六是幫助服務(wù)對象注冊科研人員全球?qū)W術(shù)身份證（ORCID），加入Publons機(jī)構(gòu)學(xué)者庫并參與全球同行評(píng)議，融入全球?qū)W術(shù)共同體。

2.2 精準(zhǔn)科研信息服務(wù)目標(biāo)的實(shí)施途徑及相關(guān)案例

鄭州輕工業(yè)大學(xué)圖書館基于高校教師的科研信息服務(wù)需求，從檢索意識(shí)、文獻(xiàn)獲取能力、科研信息能力等方面著手構(gòu)建了精準(zhǔn)科研信息服務(wù)體系，詳見圖1。

2.2.1 多層次精準(zhǔn)培訓(xùn)服務(wù)。鄭州輕工業(yè)大學(xué)圖書館開展的多層次精準(zhǔn)培訓(xùn)服務(wù)包括：常規(guī)性資源培訓(xùn)，即針對新入職教師和科研輔助崗位的教師，以面授的方式普及常用圖書館資源檢索、利用技巧，增強(qiáng)教師的資源利用意識(shí)^[5]，有助于科研信息服務(wù)初級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；特色資源培訓(xùn)，即針對不同學(xué)科領(lǐng)域的特色資源數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)，此類培訓(xùn)的時(shí)間不固定，培訓(xùn)內(nèi)容須根據(jù)院系需求確定；精準(zhǔn)信息培訓(xùn)，即通過鄭州輕工業(yè)大學(xué)大數(shù)據(jù)平臺(tái)獲取校內(nèi)科研人員的科研信息及科研工作狀態(tài)，針對具體的科研人員提供精準(zhǔn)信息培訓(xùn)服務(wù)。

2.2.2 資源即時(shí)響應(yīng)服務(wù)。鄭州輕工業(yè)大學(xué)圖書館通過建立微信、QQ服務(wù)群的方式開展即時(shí)文獻(xiàn)響應(yīng)及傳遞服務(wù)，顯著提高了服務(wù)效率，教師從提出文獻(xiàn)需求到接收文獻(xiàn)往往僅需要幾分鐘的時(shí)間，最長不超過24小時(shí)。鄭州輕工業(yè)大學(xué)圖書館自2018年開展該項(xiàng)服務(wù)以來，總計(jì)服務(wù)498名教師，日均傳遞文獻(xiàn)35篇，受到在校教師的一致好評(píng)。

2.2.3 媒體推送信息服務(wù)。鄭州輕工業(yè)大學(xué)圖書館自2005年起創(chuàng)立館刊《高教信息》，以紙質(zhì)刊物的形式在全校發(fā)放，內(nèi)容涵蓋教育熱點(diǎn)、高校動(dòng)態(tài)、科學(xué)前沿、期刊動(dòng)態(tài)等。

2.2.4 傳統(tǒng)文化信息服務(wù)。隨著我國人民對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的追捧，漢服日益受到人們的關(guān)注和喜愛。鄭州輕工業(yè)大學(xué)圖書館自2017年起就開展了話劇、歌舞、講座等形式的古代服飾展演活動(dòng)，引導(dǎo)參與者深入了解古代的風(fēng)俗習(xí)慣，提高他們對古代文獻(xiàn)信息的辨識(shí)能力，吸引了大量教師及校外人士參與。

2.2.5 信息意識(shí)培養(yǎng)服務(wù)。鄭州輕工業(yè)大學(xué)圖書館通過多種途徑增強(qiáng)教師的信息意識(shí)，如：購買信息素養(yǎng)教育相關(guān)數(shù)據(jù)庫、通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)定期推送信息檢索方面的案例等。此外，鄭州輕工業(yè)大學(xué)圖書館還根據(jù)教師的反饋進(jìn)行問題匯總，有針對性地開展信息素養(yǎng)教育，引導(dǎo)教師在科研教學(xué)及日常生活過程中逐步增強(qiáng)信息意識(shí)。

3 精準(zhǔn)科研信息服務(wù)體系的實(shí)施及效能評(píng)價(jià)

鄭州輕工業(yè)大學(xué)圖書館自2017年著手構(gòu)建精準(zhǔn)科研信息服務(wù)體系以來，開展了多項(xiàng)精準(zhǔn)科研信息服務(wù)，取得了一定的服務(wù)成效。筆者通過調(diào)查問卷的方式收集教師對相關(guān)服務(wù)的反饋結(jié)果，發(fā)現(xiàn)鄭州輕工業(yè)大學(xué)的教師對研究熱點(diǎn)的把控和數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)的利用水平都有所提高。鄭州輕工業(yè)大學(xué)圖書館撰寫的《鄭州輕工業(yè)大學(xué)學(xué)術(shù)影響力分析報(bào)告》為鄭州輕工業(yè)大學(xué)ESI學(xué)科的建設(shè)提供了數(shù)據(jù)支撐。鄭州輕工業(yè)大學(xué)圖書館積極利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析優(yōu)勢學(xué)科的發(fā)展方向，有針對性地開展精準(zhǔn)科研信息服務(wù)，2019年5月至2022年5月，鄭州輕工業(yè)大學(xué)的工程學(xué)、化學(xué)、材料科學(xué)、農(nóng)業(yè)科學(xué)等4個(gè)學(xué)科陸續(xù)進(jìn)入ESI全球排名前1%。

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（編校：馮耕）