數(shù)智賦能河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展研究

張香榮

（河南農業(yè)職業(yè)學院）

一、核心概念的界定

（一）數(shù)智賦能

數(shù)字經(jīng)濟作為一種全新的經(jīng)濟形態(tài)，以現(xiàn)代信息技術為依托，以數(shù)字經(jīng)濟的核心產業(yè)為載體，將行業(yè)發(fā)展與產業(yè)發(fā)展充分融合，促進經(jīng)濟提質增效。產業(yè)智能化即人工智能驅動下的智能經(jīng)濟模式，是以產業(yè)數(shù)字化為基礎的再升級。數(shù)智賦能是一個隨著數(shù)字經(jīng)濟和產業(yè)智能化在中國特色社會主義發(fā)展中作用凸顯所形成的學術概念，簡單地說就是數(shù)字經(jīng)濟和產業(yè)智能化對整個社會發(fā)展所帶來的促進作用。數(shù)智賦能民宿產業(yè)，能夠使民宿產業(yè)具備更強的生命力和可持續(xù)發(fā)展的動力。

（二）民宿

綜合中外學者對民宿的定義，筆者認為，民宿是各類經(jīng)營主體利用社會閑置資源，結合當?shù)刈匀簧鷳B(tài)景觀、人文環(huán)境資源及居民生產生活活動，滿足游客文化和自然等多種體驗感的住宿設施（住宿建筑的總樓層不超過4 層，總體建筑面積應在800平方米以內）。這一表述包括以下要點。一是民宿的經(jīng)營主體與房屋的所有權并不對等，可以是民宿主人，也可以是各類租賃經(jīng)營者、承包經(jīng)營者和合作經(jīng)營者。二是從民宿的本質來看，民宿兼具住宿和體驗兩大核心功能。三是從客房數(shù)量和建筑面積兩個方面對民宿的規(guī)模大小進行限制，也是民宿與傳統(tǒng)賓館的主要區(qū)別。

（三）高質量發(fā)展

高質量發(fā)展是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務。高質量發(fā)展是數(shù)字經(jīng)濟時代創(chuàng)新理念與社會經(jīng)濟深度融合的發(fā)展理念，要推動經(jīng)濟、產業(yè)和企業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展，應該從高質量發(fā)展的內涵定位、核心任務和矛盾關系等多個方面進行把握。本文提出的高質量發(fā)展概念框架，主要從企業(yè)、產業(yè)和宏觀經(jīng)濟3 個維度進行界定，受科技水平、教育文化、自然生態(tài)等因素的制約，高質量發(fā)展以機制動力、創(chuàng)新技術等為基本條件，通過多種途徑最終實現(xiàn)人民生活水平的全面提高。

二、河南省民宿產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）發(fā)展優(yōu)勢

區(qū)位及交通優(yōu)勢。河南省地處華中地區(qū)，交通網(wǎng)絡較為發(fā)達，區(qū)位優(yōu)勢明顯?？偟膩砜?，近年來，河南省公路、鐵路、航空和水運等多種交通快速發(fā)展，使得游客到各民宿集聚區(qū)的交通更加便利，成為河南省民宿產業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢，為民宿產業(yè)高質量發(fā)展提供了強有力支撐。

自然資源優(yōu)勢。河南省自然資源非常豐富，這為民宿產業(yè)發(fā)展提供了得天獨厚的條件。調查數(shù)據(jù)顯示，河南省擁有生物、水文、氣候、土壤和地貌等各類型單體自然資源數(shù)量達14500 個，在全國排名比較靠前。另外，河南省擁有眾多的國家級甚至世界級地質公園、國家級森林公園，還有各種類型的自然保護區(qū)和水利風景區(qū)，這些都為河南省建設旅游特色民宿和生態(tài)特色民宿打下了良好的自然基礎。

文化資源優(yōu)勢。河南省位于黃河的中下游，是中華民族和華夏文明的重要發(fā)祥地之一。各地通過挖掘當?shù)靥厣幕Y源，建設了一批比較有代表性的特色小鎮(zhèn)民宿。如洛陽市打造的牡丹畫創(chuàng)客民宿、汝陽縣利用杜康在汝陽造酒的傳說打造的酒文化小鎮(zhèn)特色民宿，許昌市禹州市利用鈞瓷文化打造的神垕鈞瓷文化民宿，鄭州市周邊打造的建業(yè)電影小鎮(zhèn)特色民宿和侯寨的足球小鎮(zhèn)特色民宿等。

（二）主要類型

賞景度假型民宿。這是最常見的民宿類型，民宿經(jīng)營者主要依托周邊優(yōu)美的自然景觀，再加上一些人工造景，構造出形態(tài)各異的景觀環(huán)境。調查數(shù)據(jù)顯示，河南省有35%以上的民宿都屬于這種民宿，如濟源市的小有洞天精品民宿。

藝術體驗型民宿。這類民宿經(jīng)營者在充分進行市場調研的基礎上，借助民宿這一平臺滿足游客對多種旅游活動的體驗需求。游客入住這類民宿，主要目的是對所在區(qū)域特色民宿文化或者生產生活方式進行體驗。如在焦作市的周窯十八坊民宿，可以體驗瓷器的制作和燒制，滿足游客的深度體驗需求。

農村體驗型民宿。從實地調研的情況來看，河南省鄉(xiāng)村民宿中有超過65%的民宿都屬于農村體驗型民宿。這類民宿的經(jīng)營者主要依托農村傳統(tǒng)的生活方式、生產方式和自然景觀等，來滿足游客對傳統(tǒng)鄉(xiāng)村生活的向往。焦作市孟州的璞華文宿就是比較典型的代表。

溫泉民宿。這是充分利用地熱資源進行相關體驗活動的一種以康養(yǎng)為主的民宿類型。這類民宿不僅對地熱資源有較高的要求，也對設施設備有特殊的要求和限制。如洛陽云舍溫泉民宿，入住該民宿不僅可以體驗民宿文化、了解溫泉文化，還可以泡溫泉、品茶，感受愜意的生活。

復古經(jīng)營型民宿。這是面向懷舊型游客所經(jīng)營的一種民宿類型。這類民宿的住宿環(huán)境有85%以上都是有一定年代的古建筑或者傳統(tǒng)村落，游客在這里能夠喚起對過去生活場景的記憶，對老年消費者特別具有吸引力。如洛陽市白云山半山腰的云和山間民宿，具有古色古香的風情，共有13 個院落，其中最具有特點的是老房子民宿。

三、河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展的實地調研

（一）河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展的規(guī)劃體系分析

筆者隨機選取344 個人進行河南省民宿產業(yè)發(fā)展情況調查。調查顯示，分別有52 位、76 位和50位被調查者認為河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展的規(guī)劃體系不規(guī)范、比較不規(guī)范和非常不規(guī)范，分別占被調查者總數(shù)的15%、22%和14%，這3 類被調查者數(shù)量超過被調查者總數(shù)的51%。從實地調研的情況來看，河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展的規(guī)劃體系還不夠完善，出臺的相關規(guī)劃較少，民宿經(jīng)濟處于自主發(fā)展狀態(tài)。

（二）河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展的公共服務體系分析

調查顯示，分別有38 位、26 位和22 位被調查者認為河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展的公共服務體系建設不完善、比較不完善和非常不完善，分別占被調查者總數(shù)的11%、8%和6%，這3 類被調查者數(shù)量占被調查者總數(shù)的25%。從實地調研的情況來看，在河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展過程中，主要存在公共服務供需矛盾、地方政府公共服務角色轉變不到位以及公共信息共享深度和廣度不夠等突出問題。

（三）河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展的人力資源開發(fā)分析

調查顯示，分別有46 位、20 位和10 位被調查者認為河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展的人力資源開發(fā)不到位、比較不到位和非常不到位。從實地調研的情況來看，在河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展過程中，不僅缺乏懂管理、擅經(jīng)營、會創(chuàng)新的復合型中高端民宿人才，而且民宿人才培養(yǎng)體系不夠健全，突出表現(xiàn)在高校民宿經(jīng)營管理人才的供給與相關企業(yè)需求之間存在一定差距。

（四）河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展的營銷組合策略分析

調查顯示，分別有59 位、21 位和10 位被調查者認為河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展的營銷組合策略不完善、比較不完善和非常不完善，分別占被調查者總數(shù)的17%、6%和3%。從實地調研的情況來看，河南省民宿品牌特色不夠突出，同質化現(xiàn)象嚴重。

（五）河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展的數(shù)字化建設程度分析

調查顯示，分別有98 位、64 位和30 位被調查者認為河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展的數(shù)字化建設程度不高、比較不高和非常不高，分別占被調查者總數(shù)的28%、19%和9%，這3 類被調查者數(shù)量占被調查者總數(shù)的56%。從實地調研的情況來看，智慧民宿建設還存在一些問題，具有一定的發(fā)展空間。

四、數(shù)智賦能河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展的創(chuàng)新路徑

（一）科學編制河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展的各項規(guī)劃

數(shù)智賦能河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展，要站在鄉(xiāng)村振興和全域旅游高質量發(fā)展的高度，開放式編制河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展的各項規(guī)劃。編制河南省民宿產業(yè)發(fā)展總規(guī)劃和地方性規(guī)劃，明確產業(yè)發(fā)展定位和目標，為民宿產業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展提供有效的指導和保障。優(yōu)化區(qū)域規(guī)劃體系，設立民宿發(fā)展區(qū)域，合理規(guī)劃民宿的用地、建設比例和布局，還要考慮到各種自然和人為環(huán)境因素，確保民宿與周邊環(huán)境協(xié)調融合。完善安全管理規(guī)劃體系，加強對民宿經(jīng)營者的監(jiān)管和管理，保障游客的合法權益；建立規(guī)范的民宿管理制度和監(jiān)管體系，確保民宿的安全和衛(wèi)生。

（二）積極推進民宿產業(yè)與鄉(xiāng)村振興深度融合

民宿產業(yè)高質量發(fā)展和鄉(xiāng)村振興是相互促進、相互依存的關系。實現(xiàn)民宿產業(yè)與鄉(xiāng)村振興的深度融合，可以從以下幾個方面把握。一是確立建設標準。制訂河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展的標準和規(guī)范，建立民宿產業(yè)評審制度，并合理調整分類評定標準，加強民宿產業(yè)的質量管理和監(jiān)督。二是加大政策扶持力度。出臺相關政策支持民宿產業(yè)高質量發(fā)展，包括加大財政資金投入、出臺稅收減免政策、完善用地保障制度等。三是強化培訓和服務。開展民宿從業(yè)人員技能培訓，幫助民宿從業(yè)人員提升管理水平和服務質量，完善配套服務設施，提高民宿產業(yè)的滿意度和吸引力。四是加強品牌推廣。積極培育民宿品牌，開展各類活動展示民宿的特色，打造一批有特色的民宿品牌吸引游客，提升民宿的知名度。五是優(yōu)化資源整合。把民宿產業(yè)和當?shù)匚幕?、美食、景區(qū)和戶外運動等資源結合起來開發(fā)，形成一些特色旅游線路，提升民宿的吸引力和競爭力。

（三）完善河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展的公共服務體系

完善的民宿旅游公共服務體系是指以政府為主導，整個社會共同參與，為消費者提供優(yōu)質、高效、便捷的旅游公共服務的體系。河南省民宿產業(yè)高質量發(fā)展需要完善的公共服務體系來支撐。完善的公共服務體系不僅包括民宿經(jīng)營者提供的服務，還包括政府和社會提供的服務?？梢圆扇〗⒃诰€預訂平臺、提供人性化售后服務、開辟投訴建議渠道等措施，提高民宿產業(yè)的整體品質和服務標準，為游客提供更好的旅游體驗，提升民宿的市場競爭力。

（四）提升河南省民宿產業(yè)的數(shù)字化水平

推進河南省民宿產業(yè)數(shù)字化發(fā)展，能夠為游客提供更加精準的智能化服務，提升民宿管理信息化水平。針對民宿產業(yè)高質量發(fā)展中存在的智能化和信息化水平不高、不適應互聯(lián)網(wǎng)時代游客的需求變化等突出問題，建議從多方面入手提升河南省民宿產業(yè)的數(shù)字化水平。一是加強對民宿的智能化管理。利用操作簡便、信息實時、數(shù)據(jù)共享的酒店管理系統(tǒng)，加強對客戶的信息化管理，提升民宿服務水平和管理效率，提高游客的滿意度，降低民宿的運營管理成本。二是加大民宿推廣力度。建立民宿網(wǎng)站或依托相關旅游平臺進行銷售推廣，利用網(wǎng)絡來提升民宿的知名度和美譽度，為民宿帶來更多的客流量。三是收集分析相關數(shù)據(jù)。通過對民宿客流、消費、評價等數(shù)據(jù)的收集和分析，民宿可制定更具針對性的推廣策略，同時從數(shù)據(jù)中獲取民宿經(jīng)營狀況信息和客戶反饋信息，為優(yōu)化民宿經(jīng)營管理提供保障。四是開發(fā)推廣民宿移動端應用。為用戶提供在線預訂、付款、評價、導航等服務，方便用戶在移動設備上進行操作和查詢，也方便民宿經(jīng)營者對民宿的評價、口碑等進行實時監(jiān)測并及時調整發(fā)展策略。五是加強線上預訂系統(tǒng)管理，為游客提供可靠、便捷的在線預訂平臺。

（五）推進河南省民宿產業(yè)集群建設

作為全域旅游發(fā)展的重要載體，民宿產業(yè)集聚區(qū)建設促進了相關領域的協(xié)同合作，加速了文旅融合的步伐。要實現(xiàn)民宿與人文相結合、民宿與科技相結合、民宿與“產學研”相結合，必須創(chuàng)新民宿產業(yè)發(fā)展模式，打造文旅新業(yè)態(tài)。除了在空間上實現(xiàn)集聚化發(fā)展，還要探索集中化采購、生產、銷售以及用工模式，從而降低運營成本，形成業(yè)態(tài)互補。可以促進民宿產業(yè)與旅游業(yè)融合發(fā)展，構建生活體驗、自然體驗、健康體驗、工藝體驗、運動體驗和民俗活動體驗等產品鏈條，從而拓寬收入渠道，發(fā)展綜合業(yè)態(tài)，助力經(jīng)濟高質量發(fā)展。

五、結語

基于數(shù)智賦能和鄉(xiāng)村振興，民宿產業(yè)亟須數(shù)字化轉型，提升游客的舒適感和體驗感，讓民宿成為人們的“詩和遠方”，從而為鄉(xiāng)村振興注入新活力。