數(shù)字時代企業(yè)管理面臨的新業(yè)態(tài)及對策分析

孫妍哲

［摘 要］為了讓企業(yè)適應(yīng)數(shù)字時代的管理要求，文章采取文獻搜集法、案例分析法，分別從企業(yè)外部和內(nèi)部出發(fā)，對新業(yè)態(tài)作出分析，在問題導(dǎo)向下，從4個方面為企業(yè)管理提供對策：依托第三方專業(yè)機構(gòu)維系企業(yè)聯(lián)盟的穩(wěn)定性；通過加強核心技術(shù)研發(fā)投入來打破或威懾賣方壟斷；構(gòu)建學(xué)習(xí)型團隊，以利益為紐帶突破知識壁壘；通過對經(jīng)營數(shù)據(jù)實施電子化遷移來助力企業(yè)決策，以期為同行提供參考。

［關(guān)鍵詞］數(shù)字時代；企業(yè)管理；新業(yè)態(tài)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.12.024

［中圖分類號］F272［文獻標(biāo)識碼］A［文章編號］1673-0194（2023）12-0075-03

0 ? ? 引 言

數(shù)字時代背景下，信息化、智能化技術(shù)被廣泛應(yīng)用到企業(yè)管理體系中，這就使各類型企業(yè)面臨的業(yè)態(tài)因技術(shù)創(chuàng)新而改變，本文將這種改變后的結(jié)果稱為“新業(yè)態(tài)”。具體而言，新業(yè)態(tài)主要表現(xiàn)：企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭代替了傳統(tǒng)企業(yè)間的單打獨斗，以業(yè)務(wù)外包為特征的網(wǎng)絡(luò)化分工格局得以建立。因此，企業(yè)在數(shù)字時代需以柔性化的組織管理模式來適應(yīng)新業(yè)態(tài)。按照經(jīng)營類型分類，企業(yè)可分為生產(chǎn)型企業(yè)、流通型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)。聚焦我國工業(yè)2025戰(zhàn)略，本文以工業(yè)制成品生產(chǎn)企業(yè)為研究對象，分析其所處的新業(yè)態(tài)以及面臨的挑戰(zhàn)，并提出對策。本文將業(yè)態(tài)環(huán)境解構(gòu)為兩部分，即企業(yè)外部業(yè)態(tài)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部業(yè)態(tài)環(huán)境，并在整體視角下考察兩類業(yè)態(tài)環(huán)境的特征，進而為對策的提出提供立體、多維的視角。

1 ? ? 相關(guān)研究述評

1.1 ? 相關(guān)研究概述

有研究從數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)管理面臨的新變化入手，分析在用戶價值主導(dǎo)下促進企業(yè)管理目標(biāo)轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)信息多元交互促進營銷管理流程變革，消費者角色轉(zhuǎn)變促進生產(chǎn)管理體系變革，“零工經(jīng)濟”促進職工管理過程轉(zhuǎn)變的邏輯內(nèi)涵［1］。有研究認(rèn)為，在數(shù)字時代，企業(yè)將面臨多元化的機遇與挑戰(zhàn)。該研究對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用優(yōu)勢特征、數(shù)字時代對傳統(tǒng)企業(yè)管理教育模式的影響進行解讀，提出創(chuàng)新企業(yè)數(shù)字管理教育理念、創(chuàng)新企業(yè)管理教育組織框架等有利于企業(yè)管理教育的策略［2］。有研究指出，隨著數(shù)字化經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)階段不少企業(yè)無論對經(jīng)營策略還是管理措施均進行了一系列創(chuàng)新，這些創(chuàng)新在提升企業(yè)利潤、提高企業(yè)在市場中的競爭力等方面均發(fā)揮了重要作用［3］。有研究針對數(shù)字經(jīng)濟的基本概念進行了闡述，分析了企業(yè)發(fā)展過程中財務(wù)轉(zhuǎn)型的重要性，并結(jié)合新形勢下的經(jīng)濟發(fā)展背景提出了若干具有針對性的財務(wù)轉(zhuǎn)型途徑［4］。有研究回顧了黨的十八大以來我國數(shù)字化發(fā)展的進程，指出數(shù)字化時代帶來了全新的商業(yè)環(huán)境，中小企業(yè)將面臨經(jīng)營、戰(zhàn)略、運營及管理等多方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求［5］。有研究從數(shù)字化生存時代出發(fā)，研究了企業(yè)人力資源管理在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的難題，探討了人力資源數(shù)字化管理的創(chuàng)新舉措。有研究認(rèn)為，在全球化市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)想要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要充分認(rèn)識到數(shù)字經(jīng)濟時代現(xiàn)代化企業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展趨勢，更新傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，構(gòu)建科學(xué)合理的企業(yè)管理策略。有研究從數(shù)字化時代檔案信息化建設(shè)的價值出發(fā)，分析了檔案信息化建設(shè)的方向。

1.2 ? 相關(guān)研究評析

上述研究形成的觀點構(gòu)成了當(dāng)前學(xué)界和業(yè)界的主流思想，其中不乏值得本文借鑒的觀點。但在這里筆者也須指出：①當(dāng)前相關(guān)主題研究呈現(xiàn)出碎片化的趨勢，即在研究企業(yè)管理時未能從整體視角進行把握，而是將研究議題分割為人力資源管理、財務(wù)管理、績效管理等，這樣就弱化了研究成果對實踐的指導(dǎo)價值；②當(dāng)前主流研究較為忽略對業(yè)態(tài)環(huán)境的分析，而是將企業(yè)納入“真空”環(huán)境來分析其管理體系優(yōu)化與建構(gòu)問題，這種類似于新古典經(jīng)濟學(xué)特征的研究范式，將難以形成與現(xiàn)實要求相契合的對策；③當(dāng)前主流研究較為關(guān)注內(nèi)控環(huán)境下的企業(yè)管理問題，而忽略對企業(yè)外部競合關(guān)系的把握。主流研究存在的不足，便為本文的立論提供了創(chuàng)新空間。

2 ? ? 數(shù)字時代企業(yè)管理面臨的新業(yè)態(tài)

2.1 ? 數(shù)字時代企業(yè)管理面臨的外部新業(yè)態(tài)

2.1.1 ? 競爭型外部新業(yè)態(tài)

當(dāng)前，供應(yīng)鏈之間的競爭構(gòu)成了競爭型外部新業(yè)態(tài)的主要特征。該新業(yè)態(tài)的形成，歸因于信息化技術(shù)為企業(yè)聯(lián)盟提供的信息交互和信息共享支持。針對本文研究的企業(yè)類型，由于訂制化生產(chǎn)成為生產(chǎn)型企業(yè)主要的運營模式，供應(yīng)鏈之間的競爭具體為生產(chǎn)要素供應(yīng)之間的競爭，以及基于生產(chǎn)物流的精益化生產(chǎn)能力之間的競爭。增強生產(chǎn)要素供應(yīng)的競爭能力，能夠為生產(chǎn)型企業(yè)快速響應(yīng)客戶需求提供保障，也能為有效控制生產(chǎn)成本創(chuàng)造條件。目前，在數(shù)字技術(shù)支撐下，生產(chǎn)型企業(yè)普遍追求精益化生產(chǎn)目標(biāo)，以零庫存為特征的精益化生產(chǎn)便使生產(chǎn)物流的職能地位得到提升。

2.1.2 ? 合作型外部新業(yè)態(tài)

在數(shù)字時代，企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)化分工格局不斷塑型，并成為當(dāng)前合作型外部新業(yè)態(tài)的典型特征。網(wǎng)絡(luò)化分工屬于平行分工形態(tài)，該形態(tài)與傳統(tǒng)的垂直分工形態(tài)的顯著差別表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)化分工節(jié)點上的各企業(yè)之間處于平等關(guān)系。各企業(yè)圍繞核心企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)，通過發(fā)揮各自的研發(fā)和生產(chǎn)比較優(yōu)勢，把互聯(lián)網(wǎng)思維作為工作解決方案的設(shè)計源泉，極大增強了生產(chǎn)型企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡(luò)化分工需要以模塊化生產(chǎn)為前提，但模塊化生產(chǎn)不是數(shù)字時代的產(chǎn)物，而是通過取代“豐田制”建立的“溫特制”生產(chǎn)類型。數(shù)字時

代，“溫特制”由企業(yè)的內(nèi)部分工裂變?yōu)槠髽I(yè)與企業(yè)之間的社會分工。

2.2 ? 數(shù)字時代企業(yè)管理面臨的內(nèi)部新業(yè)態(tài)分析

2.2.1 ? 主體性內(nèi)部新業(yè)態(tài)

企業(yè)組織資源構(gòu)成了內(nèi)部業(yè)態(tài)環(huán)境，主體性因素則為組織資源中的人力資源。在數(shù)字時代，以智能手機為移動終端，顯著改變了企業(yè)員工之間的工作聯(lián)系方式和人際交往方式。在線上開展業(yè)務(wù)交流和工作思路溝通，提高了企業(yè)員工之間的學(xué)習(xí)效率，并在信息共享的基礎(chǔ)上促進了知識外溢效應(yīng)顯現(xiàn)。在生產(chǎn)型企業(yè)內(nèi)部，線上業(yè)務(wù)交流還有助于形成虛擬的工作團隊，即讓研發(fā)、生產(chǎn)、市場等人員形成虛擬的工作團隊。這就改變了企業(yè)傳統(tǒng)的職能化崗位線性分布的格局，并使其被任務(wù)驅(qū)動下的項目團隊形態(tài)替代。

2.2.2 ? 客體性內(nèi)部新業(yè)態(tài)

企業(yè)組織資源中的物力資源和財力資源構(gòu)成了客體性因素，其中，物力資源特指生產(chǎn)型的專用性資產(chǎn)。上文反復(fù)強調(diào)，數(shù)字技術(shù)主要以信息技術(shù)和智能技術(shù)為代表，隨著這兩項技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)過程中不斷滲透，當(dāng)前企業(yè)專用性資產(chǎn)的技術(shù)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出“軟件化”的趨勢。由于信息技術(shù)和智能技術(shù)對人工崗位產(chǎn)生“擠出效應(yīng)”，所以客體性內(nèi)部新業(yè)態(tài)的表現(xiàn)之一，便是企業(yè)的技術(shù)組織形態(tài)發(fā)生改變，柔性化、個性化的生產(chǎn)模式成為主流。此外，反映在財力資源范疇的新業(yè)態(tài)主要通過財務(wù)信息化平臺與企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）系統(tǒng)相對接來實現(xiàn)財務(wù)內(nèi)控形態(tài)的改變。

3 ? ? 新業(yè)態(tài)給企業(yè)管理帶來的挑戰(zhàn)

3.1 ? 維系企業(yè)聯(lián)盟穩(wěn)定性面臨挑戰(zhàn)

供應(yīng)鏈之間的競爭可以看作企業(yè)聯(lián)盟之間的競爭。當(dāng)前，企業(yè)在維系企業(yè)聯(lián)盟的穩(wěn)定性方面面臨挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)如下：①這里的企業(yè)聯(lián)盟體現(xiàn)為企業(yè)縱向聯(lián)盟，該聯(lián)盟形態(tài)的穩(wěn)定性受到利益分配格局的顯著影響，從而會受到因某戰(zhàn)略伙伴的利益訴求未能滿足而退出聯(lián)盟的影響；②以生產(chǎn)型企業(yè)為核心企業(yè)建立起的縱向聯(lián)盟關(guān)系也會因個別戰(zhàn)略伙伴的機會主義行為而使聯(lián)盟關(guān)系崩潰?？梢?，維系企業(yè)聯(lián)盟的穩(wěn)定性將產(chǎn)生高昂的交易成本。

3.2 ? 維持網(wǎng)絡(luò)化分工的績效面臨挑戰(zhàn)

在網(wǎng)絡(luò)化分工格局下，維持網(wǎng)絡(luò)化分工的績效面臨挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)如下：①網(wǎng)絡(luò)化分工較垂直分工而言更為松散，即在模塊化生產(chǎn)模式下無法享受由技術(shù)流程帶來的約束力，進而會導(dǎo)致分工協(xié)作的進度難以調(diào)和；②在網(wǎng)絡(luò)化分工格局下，各企業(yè)參與分工的自由度顯著增強，這就會因生產(chǎn)要素的專用性程度不斷提升而出現(xiàn)賣方壟斷的局面。例如，5 nm芯片這類專用性極強的生產(chǎn)要素，在賣方壟斷局面下將嚴(yán)重影響合約的執(zhí)行力度。

3.3 ? 打破項目團隊知識壁壘面臨挑戰(zhàn)

在信息化平臺的支撐下，企業(yè)固然可消減由崗位壁壘帶來的負(fù)面影響，但打破項目團隊成員之間的知識壁壘仍面臨挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)如下：①在線上開展業(yè)務(wù)溝通時，因存在知識壁壘而出現(xiàn)無效溝通的情況；②知識壁壘的存在，在無形中增加了各崗位人員的利益壁壘。例如，財務(wù)人員追求成本控制目標(biāo)，生產(chǎn)人員追求生產(chǎn)進度目標(biāo)，市場人員追求客戶滿意度目標(biāo)。顯然，這些目標(biāo)之間或多或少存在著沖突。

3.4 ? 軟件與硬件系統(tǒng)間相容面臨挑戰(zhàn)

目前對標(biāo)管理在生產(chǎn)型企業(yè)中逐步流行，這就引出管理層非理性決策的沖動。在過度強調(diào)企業(yè)運維須契合數(shù)字時代的要求下，勢必會產(chǎn)生軟件與硬件系統(tǒng)不相容的問題。例如，財務(wù)信息化平臺與ERP系統(tǒng)對接的環(huán)節(jié)，因無法得到大數(shù)據(jù)的支撐而形同虛設(shè)。其中，大數(shù)據(jù)須存儲于ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，并為財務(wù)分析、預(yù)算管理提供均值和經(jīng)驗值。

4 ? ? 數(shù)字時代企業(yè)管理的對策

4.1 ? 依托第三方專業(yè)機構(gòu)維系企業(yè)聯(lián)盟的穩(wěn)定性

數(shù)字時代使企業(yè)管理的邊界得以不斷拓展，這就要求企業(yè)依托第三方專業(yè)機構(gòu)來維系企業(yè)聯(lián)盟的穩(wěn)定性。如上所述，影響企業(yè)聯(lián)盟穩(wěn)定性的主要原因為利益分配問題，若生產(chǎn)型企業(yè)（聯(lián)盟中的核心企業(yè)）自主完成利益分配的糾偏工作，不僅會牽制生產(chǎn)型企業(yè)的精力，還會源源不斷地產(chǎn)生交易成本。為此，依托第四方物流企業(yè)的專業(yè)服務(wù)，建立生產(chǎn)型企業(yè)與第四方物流企業(yè)間的雙方合約關(guān)系，并由第四方物流企業(yè)為前者提供供應(yīng)鏈解決方案，以及供應(yīng)鏈再造服務(wù)，這樣便能使生產(chǎn)型企業(yè)將精力放置在研發(fā)與生產(chǎn)中，還可將交易成本轉(zhuǎn)化為支付給第四方物流企業(yè)的傭金。為此，生產(chǎn)型企業(yè)可以采取招標(biāo)或線上搜索的方式，尋求與第四方物流企業(yè)建立合作關(guān)系。

4.2 ? 加強核心技術(shù)研發(fā)投入，打破或威懾賣方壟斷

在數(shù)字時代，技術(shù)研發(fā)周期不斷壓縮，技術(shù)迭代速度不斷加快，這就為生產(chǎn)型企業(yè)在核心技術(shù)研發(fā)中實現(xiàn)“彎道超車”提供了可能。筆者建議，企業(yè)須加強核心技術(shù)研發(fā)投入，以打破或威懾賣方壟斷?；诰W(wǎng)絡(luò)化分工格局下的賣方壟斷程度取決于要素產(chǎn)品的專用性程度、模塊所處的功能地位和技術(shù)復(fù)雜度。為此，生產(chǎn)型企業(yè)應(yīng)檢視自己的生產(chǎn)工藝流程，并跟蹤數(shù)字時代的業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢，甄選出行業(yè)核心技術(shù)作為企業(yè)的戰(zhàn)略管理對象，通過合理分配利潤來支持技術(shù)研發(fā)，努力在5年內(nèi)對賣方壟斷形成威懾，力圖在10年內(nèi)打破在關(guān)鍵技術(shù)方面存在的賣方壟斷格局。對標(biāo)華為技術(shù)有限公司的企業(yè)戰(zhàn)略，生產(chǎn)型企業(yè)的管理者應(yīng)心存危機意識，并具備未雨綢繆的戰(zhàn)略管理

格局。

4.3 ? 構(gòu)建學(xué)習(xí)型團隊以利益為紐帶突破知識壁壘

信息化平臺為企業(yè)項目團隊的建立提供了技術(shù)支持。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還需構(gòu)建學(xué)習(xí)型團隊，以利益為紐帶突破知識壁壘。具體的對策如下：首先，在企業(yè)內(nèi)部培育學(xué)習(xí)型文化，根據(jù)組織文化建設(shè)的圈層理論和建設(shè)邏輯，在薪酬激勵設(shè)計中鼓勵員工建構(gòu)自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)，并跨崗位完成對交叉知識的學(xué)習(xí)任務(wù)。其次，部門負(fù)責(zé)人須以身作則，為部門員工提供學(xué)習(xí)行為示范，并在部門內(nèi)部固定集體學(xué)習(xí)的時間和地點。在項目團隊中，項目負(fù)責(zé)人同樣須提供學(xué)習(xí)行為示范，并在互聯(lián)網(wǎng)思維模式下，讓項目成員在平等、共享、互助的基礎(chǔ)上實現(xiàn)知識共享，最后在項目運維中產(chǎn)生知識外溢效應(yīng)。這樣一來，就能改善傳統(tǒng)的由人力資源部門主導(dǎo)的崗位培訓(xùn)效果。

4.4 ? 對經(jīng)營數(shù)據(jù)實施電子化遷移以助力企業(yè)決策

在數(shù)字時代，企業(yè)各職能部門須重視對日常運維數(shù)據(jù)的搜集與整理工作，并對數(shù)據(jù)實施電子化遷移。筆者建議，企業(yè)可在局域網(wǎng)系統(tǒng)中構(gòu)建數(shù)據(jù)資源庫平臺，該平臺可以按各職能部門分別設(shè)置數(shù)據(jù)入口，如財務(wù)內(nèi)控數(shù)據(jù)入口、人力資源數(shù)據(jù)入口、生產(chǎn)數(shù)據(jù)入口、資產(chǎn)采購和管理數(shù)據(jù)入口等。隨著各電子數(shù)據(jù)輸入各模塊后，企業(yè)應(yīng)在后臺對各入口數(shù)據(jù)進行整合，以便后期進行大數(shù)據(jù)分析。在后期的大數(shù)據(jù)分析中須引入權(quán)限管理，即對企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人的數(shù)據(jù)查閱權(quán)限進行定級，以防止關(guān)鍵數(shù)據(jù)外泄。

5 ? ? 結(jié)束語

本文認(rèn)為，數(shù)字時代使企業(yè)管理的邊界得以不斷拓展，這就要求企業(yè)依托第三方專業(yè)機構(gòu)維系企業(yè)聯(lián)盟的穩(wěn)定性。在數(shù)字時代，技術(shù)研發(fā)周期不斷壓縮、技術(shù)迭代速度不斷加快，這就為生產(chǎn)型企業(yè)在核心技術(shù)研發(fā)中實現(xiàn)“彎道超車”提供了可能。信息化平臺為企業(yè)項目團隊的建立提供了技術(shù)支持，企業(yè)在此基礎(chǔ)上還需構(gòu)建學(xué)習(xí)型團隊，以利益為紐帶突破知識壁壘。在數(shù)字時代，企業(yè)各職能部門須重視對日常運維數(shù)據(jù)的搜集與整理工作，并對數(shù)據(jù)實施電子化遷移。本文雖以生產(chǎn)型企業(yè)為研究對象，但得出的結(jié)論同樣適用于其他類型的企業(yè)。

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