論財務精細化管理在旅游企業(yè)的應用

賈婧

【摘 ?要】經(jīng)歷3年疫情的沖擊，旅游行業(yè)已完成深度調(diào)整及重塑，2023年旅游行業(yè)勢必迎來強勁復蘇。旅游企業(yè)所面臨的市場環(huán)境、客戶偏好、產(chǎn)品供應等都發(fā)生巨大變化，如何依勢而變，順勢而為，建立完備的財務精細化管理體系顯得尤為重要。論文首先研究并闡述財務精細化管理對旅游企業(yè)發(fā)展的意義，然后結(jié)合實際，分析現(xiàn)階段旅游企業(yè)財務精細化管理存在的問題，最后對存在問題提出針對性建議。

【關(guān)鍵詞】旅游企業(yè)；財務精細化管理；針對性建議

【中圖分類號】F592.6；F590.66 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2023）07-0194-03

1 引言

2023年全國文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作會議指出：“當前我國進入新發(fā)展階段，經(jīng)濟長期向好基本面沒有改變，人民群眾對文化和旅游產(chǎn)品供給提出了更高的要求，文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間廣闊”。此外，在支持性政策方面，接連出臺普惠金融政策，部分地區(qū)實施階段性緩繳失業(yè)保險費、工傷保險費等政策。在國家的引領(lǐng)和大力支持下，旅游企業(yè)應當抓住新發(fā)展機遇，認真研判企業(yè)發(fā)展面臨的新形勢、新變化，通過推動財務精細化管理賦能企業(yè)多業(yè)務發(fā)展。

2 財務精細化管理的內(nèi)涵及對旅游企業(yè)的意義

2.1 財務精細化管理的內(nèi)涵

財務精細化管理指的是：在熟悉經(jīng)營活動及業(yè)務流程的前提下，通過全面系統(tǒng)化、科學合理化、精確規(guī)范化的財務管理手段，對企業(yè)進行細致入微的管理，以謀求提升企業(yè)價值和經(jīng)營效率。簡而言之，就是從業(yè)務細節(jié)入手，細化財務管理顆粒度，力求精益求精。

2.2 財務精細化管理對旅游企業(yè)的意義

2.2.1 引領(lǐng)業(yè)務，有助于財務創(chuàng)值運營

財務作為一個企業(yè)的重要部門，在企業(yè)創(chuàng)立初期，更多工作場景偏向于企業(yè)后臺，但隨著企業(yè)規(guī)模變大，業(yè)務復雜度增加，財務工作的職能必須得以擴展。在旅游企業(yè)落實財務精細化管理可以更加細致地推動經(jīng)營活動，聚焦事前算贏、事中核算及事后復盤和評估等環(huán)節(jié)存在的細節(jié)問題，針對不同業(yè)務場景分別出具財務解決方案，進而細化運營模塊，將價值創(chuàng)造體現(xiàn)在經(jīng)營活動中，最終高效賦能、改善經(jīng)營，助力業(yè)務發(fā)展。

2.2.2 提高效率，有助于提升管理質(zhì)量

財務精細化管理模式與傳統(tǒng)且粗放的財務管理方式不同，對財務管理對象要求更加細化具體，不再單是財務體系之間的業(yè)務接觸，而是系統(tǒng)、全面地對接旅游企業(yè)經(jīng)營過程中的所有部門和全部環(huán)節(jié)，極大拓寬了管理對象范圍。在深入了解經(jīng)營活動的前提下，發(fā)現(xiàn)各環(huán)節(jié)可能存在的成本浪費及費用消耗，從而加強管控，迭代管理工具，實現(xiàn)財務管理閉環(huán)，最終提高旅游企業(yè)財務管理質(zhì)量和效率。

2.2.3 保障安全，有助于確保數(shù)據(jù)準確

在旅游企業(yè)推進財務精細化管理，不僅可以細化財務數(shù)據(jù)，而且可以使財務數(shù)據(jù)透明化。通過對費用報銷、供應商付款等資金流動環(huán)節(jié)的關(guān)注，加強財務監(jiān)管力度，防止業(yè)財造假行為。綜上所述，有效的財務精細化管理方式可以保障安全，有助于確保數(shù)據(jù)準確，決策科學可行。從長遠來看，可以持續(xù)提升企業(yè)綜合效益，促進企業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展。

3 現(xiàn)階段旅游企業(yè)財務精細化管理存在的問題

3.1 財務精細化管理制度不健全，未引起公司重視

目前，我國旅游企業(yè)普遍對財務精細化管理的認知不足，未清晰、準確理解財務精細化管理在企業(yè)中發(fā)揮的重要作用?？偠灾?，旅游企業(yè)未制定出健全完備的財務精細化管理制度。其主要有兩方面原因：一方面，未引起管理層的重視。初創(chuàng)階段的旅游企業(yè)大多入行門檻較低，規(guī)模較小，未成立單獨的財務部門，甚至財務人員也是兼職。如此粗放的管理方式，必然會造成財務工作的缺失，如未合理制定預算目標，未準確、單獨核算關(guān)鍵創(chuàng)值事項等。當旅游企業(yè)初具規(guī)模時，其將會組建獨立的財務部門，但管理層的重心會放在處理復雜多變的業(yè)務事項上，對財務工作僅有基礎(chǔ)性要求，并未真正思考通過財務精細化管理來謀求企業(yè)變革，財務精細化管理仍未得到廣泛應用。另一方面，企業(yè)缺乏專業(yè)財務管理人才。財務精細化管理與以往的財務會計思維不同，是基于實際業(yè)務開展的細致、全面的財務管理，涉及部分流程及規(guī)則的重塑。因基于人工成本考慮，旅游企業(yè)偏好從業(yè)務發(fā)源地招聘，局限了招聘渠道。此外，對專業(yè)人才的支持力度及配套設(shè)施保障不足，很容易造成人才流失，在很大層面上阻礙了財務精細化管理制度體系的搭建。面臨大環(huán)境現(xiàn)狀，推動旅游企業(yè)財務精細化管理困難重重，制度缺失，企業(yè)必然難以適應發(fā)展環(huán)境的變化，一旦遇到發(fā)展瓶頸，很容易被時代淘汰。

3.2 旅游企業(yè)預算管理體系不完善

現(xiàn)階段，旅游企業(yè)的預算制定方式大多采用增量預算法，簡而言之，就是在同期預算的基礎(chǔ)上，參考本年的實際情況進行簡單調(diào)整，最終制定預算指標。該方式雖然省時省力，但其弊端凸顯。一方面，僅參考同比數(shù)據(jù)，會減少財務與業(yè)務雙方的充分溝通，某些前期的不合理預算事項會被掩蓋并延續(xù)，或不考慮外部市場環(huán)境，簡單盲目增加業(yè)績指標，使得預、實相差較大，使得預算執(zhí)行效果較差，進而影響經(jīng)營糾偏。例如，疫情期間，整體經(jīng)濟環(huán)境不理想，通過增量預算方式制定的財務指標不僅難以完成，而且會打擊經(jīng)營團隊積極性。另一方面，旅游企業(yè)預算管理體系不利于成本管控。增量預算在執(zhí)行的過程中很容易造成資源浪費，在預算博弈過程中，管理層往往只關(guān)注新增成本費用的合理性，鮮有對原有費用的合理性刨根問底，故會導致原有費用開支很難減少，結(jié)果將導致資源配置不合理，造成浪費。

3.3 傳統(tǒng)財務精細化管理缺乏個性化設(shè)計

旅游企業(yè)的財務精細化管理缺乏行業(yè)特點和專業(yè)度。首先，表現(xiàn)在數(shù)據(jù)歸集方面，傳統(tǒng)的財務精細化管理形式上千篇一律，數(shù)據(jù)歸集科目粗放且時效性差，未能充分考慮旅游企業(yè)的業(yè)務特征，未能根據(jù)旅游淡旺季制定不同的數(shù)據(jù)歸集方式及頻率，因此難以滿足旅游企業(yè)對數(shù)據(jù)的及時性需求。其次，隨著人們生活水平不斷提高，人們對旅游的需求更加多樣，旅游行業(yè)以客戶體驗為本，會時刻緊盯潮流，不斷針對客戶需求調(diào)整、迭代現(xiàn)有及周邊產(chǎn)品。傳統(tǒng)的財務精細化管理響應速度較慢不能緊跟業(yè)務發(fā)展節(jié)奏，難以對經(jīng)營層提供運營參謀。最后，財務內(nèi)部缺少與旅游企業(yè)匹配的個性化設(shè)計，針對旅游企業(yè)產(chǎn)品維度，預算制定和后期核算非同一團隊，導致預、實數(shù)據(jù)脫節(jié)，項目結(jié)束后創(chuàng)值評估數(shù)據(jù)支撐不足。在現(xiàn)代旅游企業(yè)財務精細化管理中，唯有切合實際，不斷迭代新思路才能摸索出一條具有行業(yè)特點和企業(yè)特色的財務精細化管理方式。

3.4 財務精細化管理監(jiān)管缺失，風險預警機制不成熟

財務精細化管理制度的長期、有效執(zhí)行，需要匹配相應的監(jiān)督管理機制。但就目前而言，旅游企業(yè)業(yè)務類型多樣，財務精細化管理流程雜而不精，存在監(jiān)管不到位的情況，也在一定程度上產(chǎn)生了資源浪費。此外，業(yè)務人員綜合素質(zhì)參差不齊，財務審核人員專業(yè)水平普遍不高，難以對日常經(jīng)營活動進行嚴格管控，需更加依賴完善的監(jiān)管體系。財務精細化管理在風險預警方面表現(xiàn)欠佳。一方面，對業(yè)務外部環(huán)境的變化應對不足，旅游行業(yè)容易受到政策、天氣及疫情等因素的影響，但是現(xiàn)行的財務精細化管理方式往往對突發(fā)情況束手無策，準備不足，為企業(yè)發(fā)展埋下隱患；另一方面，財務內(nèi)控經(jīng)驗和方法不足，對資金使用計劃、應收回款督導、供應商付款方式等維度把關(guān)不嚴，不僅容易造成資源浪費，且易滋生舞弊。

4 解決旅游企業(yè)財務精細化管理存在問題的針對性建議

4.1 完善財務精細化管理制度，宣貫普及落實

企業(yè)管理，制度優(yōu)先。只有明確的財務精細化管理制度才能統(tǒng)一思想，讓行為有據(jù)可依。對此，首先，應當提高管理層的重視程度。一方面，旅游企業(yè)要加強對高級管理人員的培訓，通過體系化培訓課程來轉(zhuǎn)變思維意識，通過分享實戰(zhàn)案例的方式讓管理人員看到財務精細化管理不僅可以細化財務部門的具體工作，而且可以深入業(yè)務，引領(lǐng)業(yè)務，為業(yè)務的指數(shù)級增長奠定發(fā)展基礎(chǔ)；另一方面，組建獨立財務部門，嚴格落實不相容崗位分離等內(nèi)控手段，科學安排財務人員的工作，合理擬定財務精細化管理制度的細則，用業(yè)務聽得懂的語言向管理層傳達財務意圖，通過數(shù)據(jù)追溯偏差原因，逐步改觀管理層對財務的偏見，提高重視程度。其次，拓展招聘途徑，引入綜合性財務專業(yè)人才。人才是企業(yè)發(fā)展的基石，綜合性財務專業(yè)人才可以在深刻理解財務精細化管理內(nèi)涵的前提下，通過與業(yè)務部門的高效溝通，制定出符合實際情況的管理制度，不僅可以精準為業(yè)務答疑解惑，而且能夠提升業(yè)務滿意度。同時增加財務人員工作成就感進而穩(wěn)定人才。此外，旅游企業(yè)要加強配套設(shè)施建設(shè)，如住房等。通過增加附加值來避免人才的流失。最后，注重對制度的宣貫普及。旅游企業(yè)自上而下開展制度宣貫，讓員工了解財務精細化管理的目的、意義、開展方式，讓大家在了解認同的前提下開展工作，更順暢地達成預期目標。

4.2 科學制定財務精細化預算管理體系

旅游企業(yè)應當從實際出發(fā)，跟隨時代潮流，以科學的財務精細化預算管理體系取代傳統(tǒng)粗放的財務預算方式，通過搭建流暢的溝通平臺，調(diào)整重塑業(yè)財流程，將財務精細化預算管理落到實處。首先，要強化對預算目標的精細化管理。旅游企業(yè)要研判其財務預算目標的合理性，對以前年度預算和實際數(shù)偏差較大的業(yè)態(tài)可通過與銷售、運營、采購、后勤部門等進行充分溝通，細化預算目標，結(jié)合零基預算法重新制定預算指標，實現(xiàn)對資金流出的有效管控。其次，要強化對預算方案的精細化管理。預算編制前要謹慎思考預算科目，保證科目的細化、全面。要兼顧資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表，涵蓋收入、成本、各項費用等預算明細等。采用上下結(jié)合的方式，由上至下制定戰(zhàn)略目標，由下至上再補充細化，溝通達成一致，最終確定科學合理、可落地執(zhí)行的預算方案。最后，形成預算監(jiān)督管理閉環(huán)。旅游企業(yè)要細化追蹤預算執(zhí)行人費用開支用途和去向，進而通過內(nèi)控手段督查糾偏。此外，要基于投資回報定期復盤重大項目，對標預算指標，動態(tài)測算完成情況，對偏差較大的項目深度剖析原因，追究相關(guān)部門和人員的責任。

4.3 借助智能產(chǎn)品推進旅游企業(yè)財務精細化管理

現(xiàn)階段，基于移動互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化商務平臺的數(shù)智化技術(shù)與旅游企業(yè)的聯(lián)系越來越密切，旅游企業(yè)的智能產(chǎn)品建設(shè)是大勢所趨。面對海量的信息引入和項目的錯綜復雜，可通過開發(fā)智能產(chǎn)品實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動歸集、依據(jù)項目靈活匹配。用高效的自動化方式取代傳統(tǒng)耗時、耗力的人工統(tǒng)計，以此來提高財務精細化管理的效率，保障財務精細化管理的實施效果。與此同時，智能產(chǎn)品可科學分析旅游企業(yè)所面臨的外部經(jīng)營環(huán)境，針對旅游淡旺季來區(qū)分核算項目，分別制定不同的財務精細化核算策略，一方面可以抓住工作中的創(chuàng)值重點，另一方面能節(jié)約統(tǒng)計數(shù)據(jù)而造成人工的浪費。最終為管理層的決策提供科學、全面的財務建議，降低經(jīng)營風險。此外，財務人員要拓寬財務工作內(nèi)容的廣度，掌握成體系的業(yè)務信息，以此為依據(jù)開展分析，精準判斷企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的可行性，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)值。

4.4 強化內(nèi)部控制，完善風險預警機制

首先，旅游企業(yè)的長期穩(wěn)健發(fā)展，要始終堅持意識為先。在財務部門配備專職的內(nèi)部控制人員，全盤統(tǒng)籌財務風險工作。對業(yè)財骨干人員開展培訓，敲響財務風險的警鐘，讓全員時刻緊繃財務安全之弦，守住財務安全底線，實現(xiàn)財務安全本質(zhì)。其次，強化內(nèi)控管理，必須做到細致入微。專職內(nèi)控人員依據(jù)重要業(yè)務項目和財務多維模塊開展日常監(jiān)管工作，按月反饋監(jiān)管結(jié)果，納入績效考核。旅游企業(yè)要善于使用各種管理工具，將問詢、追責、督查等方式作為管理手段，通過對投入產(chǎn)出的深入分析，開展財務精細化管理工作，并根據(jù)不同的財務風險點梳理匯總形成風險地圖，及時與企業(yè)管理層溝通，形成定期通報機制，將違規(guī)事項扼殺在萌芽階段。最后，旅游企業(yè)要逐步完善風險預警機制。一是財務人員要有嚴謹?shù)娘L險防范意識，通過對旅游企業(yè)的財務分析，做好事前預警。可以通過具體的財務指標對企業(yè)短期、長期償債能力和階段性盈利能力作出綜合評價，協(xié)助管理層發(fā)現(xiàn)潛在風險，作出科學合理的戰(zhàn)略決策。二是嚴格做好事中管控，制定體系化的財務風險應對方案，借助數(shù)智化技術(shù)推進財務數(shù)據(jù)的動態(tài)管理，實現(xiàn)對風險的靈活監(jiān)管，不僅可以提高對風險的防范水平，也能提高工作效率。三是深刻做好風險的事后總結(jié)。以風險隱患的源頭作為邏輯起點，分析風險形成過程、防范舉措的疏漏及應對方案的缺陷，同步優(yōu)化財務風險預警機制，落實風險閉環(huán)管理。

5 結(jié)語

近年來，旅游企業(yè)的發(fā)展可謂一波三折。后疫情時代，一定會充滿更多的機遇與挑戰(zhàn)，而財務精細化管理，無疑為旅游企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。通過思考財務精細化管理對旅游企業(yè)發(fā)展的重要意義，結(jié)合旅游企業(yè)現(xiàn)狀，分析出目前存在的問題：財務精細化管理制度不健全，未引起公司重視；旅游企業(yè)預算管理體系不完善；傳統(tǒng)財務精細化管理缺乏個性化設(shè)計；財務精細化管理監(jiān)管缺失，風險預警機制不成熟。對此，提出針對性解決方案，建議完善財務精細化管理制度，宣貫普及落實；科學制定財務精細化預算管理體系；借助智能產(chǎn)品推進旅游企業(yè)財務精細化管理；強化內(nèi)部控制，完善風險預警機制。

未來將進一步根據(jù)業(yè)務特點，搭建并持續(xù)優(yōu)化盈利模型，確定創(chuàng)值主體價值和創(chuàng)值點，并區(qū)分業(yè)態(tài)和產(chǎn)品類型，確定最小創(chuàng)值單元，單獨核算最小創(chuàng)值單元的價值和收益，為績效創(chuàng)值評估提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

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