互聯(lián)網(wǎng)時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)的干預(yù)策略研究

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，為當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活帶來了諸多便利，但在某種程度上對大學(xué)生心理健康產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響，若不對大學(xué)生加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)，可能會對其健康成長發(fā)展帶來潛在的威脅。本文聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)的必要性，對開展現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)工作所暴露出的問題進(jìn)行仔細(xì)分析，從掌握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)類型、大力開展心理健康教育宣傳活動、積極構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)教育預(yù)防系統(tǒng)等方面入手，提出幾點行之有效的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)；干預(yù)策略

互聯(lián)網(wǎng)時代，加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)，可以引導(dǎo)大學(xué)生正確對待網(wǎng)絡(luò)，從網(wǎng)絡(luò)中吸收正能量，幫助其健康成長。但是從實際來看，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)還存在諸多的問題，具體表現(xiàn)為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)把握不全、采用心理危機(jī)干預(yù)措施較少、現(xiàn)代化手段應(yīng)用不足等，極大制約了網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)的發(fā)揮。因此，要對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)進(jìn)行深入研究與分析，并采用極具針對性措施進(jìn)行干預(yù)解決，保障互聯(lián)網(wǎng)時代下的大學(xué)生心理健康與安全[1]。

一、互聯(lián)網(wǎng)時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)工作開展的必要性

（一）有助于了解大學(xué)生存在的網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代以來，大學(xué)生越來越多的依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)生活，雖然網(wǎng)絡(luò)的普及與應(yīng)用使大學(xué)生的生活變得更加方便快捷，但是網(wǎng)絡(luò)上充斥的紛繁復(fù)雜信息也對大學(xué)生思想行為造成巨大的沖擊，進(jìn)而引發(fā)認(rèn)知、交往等危機(jī)。在積極開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)以后，就可以幫助學(xué)校和老師及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)問題，并對這些危機(jī)產(chǎn)生的根本原因進(jìn)行細(xì)致剖析，為后續(xù)進(jìn)行針對性的干預(yù)與解決奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）有助于對大學(xué)生思想行為進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，給大學(xué)生學(xué)習(xí)生活帶來諸多的便捷，但由于大學(xué)生對自身認(rèn)知和社會經(jīng)驗的欠缺，網(wǎng)絡(luò)很容易對大學(xué)生思想行為進(jìn)行錯誤地引導(dǎo)，進(jìn)而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)。在深化落實好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)工作以后，通過加強(qiáng)心理健康教育、宣傳等活動，可以引導(dǎo)大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)有一個正確的認(rèn)識，也能夠在學(xué)習(xí)生活中養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，針對出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)，經(jīng)過及時干預(yù)引導(dǎo)以后，也能得到妥善的解決[2]。

（三）有助于健全完善大學(xué)生教育管理體系

互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生學(xué)習(xí)生活中廣泛普及應(yīng)用已是大勢所趨，各大學(xué)校在開展大學(xué)生教育管理工作的同時，也必須將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)融入進(jìn)來，使現(xiàn)有的大學(xué)生教育管理體系更加健全完善，幫助大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)時代獲得健康成長和全面發(fā)展。實踐中積極開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)工作，可以形成較為科學(xué)和完善的運(yùn)行機(jī)制，為新時期各大學(xué)校開展育人工作提供強(qiáng)有力的支撐，針對互聯(lián)網(wǎng)時代到來引起的大學(xué)生教育管理新問題，也能得到有效應(yīng)對與妥善處理。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)工作開展存在的問題

（一）對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)了解不夠全面

要確保大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)工作開展取得理想的效果，就要結(jié)合實際對大學(xué)生存在的網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)進(jìn)行全面細(xì)致地了解。但是從實際來看，學(xué)校及老師對互聯(lián)網(wǎng)時代下大學(xué)生可能存在的網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)了解還不夠全面，尤其是在網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)類型及產(chǎn)生根本原因上面，若出現(xiàn)掌握不全的狀況，勢必會對后續(xù)開展的心理干預(yù)活動帶來不利影響。因此，學(xué)校及老師需要全面了解和掌握大學(xué)生較常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)及產(chǎn)生主要原因，使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)的開展更有針對性。

（二）心理健康教育宣傳工作開展不夠徹底

心理健康教育宣傳是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)中的重點內(nèi)容，落實好該項工作能讓大學(xué)生認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)的消極面，指導(dǎo)其養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣。然而在實際操作中，大學(xué)生心理健康教育宣傳工作落實還不夠徹底，尤其是在利用各種媒體手段加大心理健康宣傳力度、將心理健康引入課程教學(xué)、舉辦各種宣傳教育活動等方面，還未做到結(jié)合實際情況對大學(xué)生心理健康教育宣傳工作范圍進(jìn)行延伸與拓展，因此降低大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)效果。

（三）大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防系統(tǒng)建設(shè)不足

要想及時發(fā)現(xiàn)大學(xué)生存在的網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)，并采用極具針對性的措施進(jìn)行干預(yù)與解決，就要高度重視對大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防系統(tǒng)的建設(shè)。然而結(jié)合實際發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防系統(tǒng)建設(shè)還不完善，特別是在對大學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)評估、科學(xué)劃分心理危機(jī)等級、構(gòu)建心理危機(jī)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)等方面，實際操作還沒有將線上線下手段相互結(jié)合起來，無法對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)進(jìn)行全面管理、預(yù)防和干預(yù)指導(dǎo)，最終大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)的有效性也無法得到保障[3]。

（四）大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制有待完善

互聯(lián)網(wǎng)時代下，要想更好地開展大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作，需要相應(yīng)保障機(jī)制從旁提供支持，包括加大網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)資金投入力度、積極打造心理危機(jī)干預(yù)聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)、構(gòu)建更為專業(yè)的工作隊伍等。尤其是在組建專業(yè)化心理危機(jī)干預(yù)工作隊伍、增強(qiáng)各部門及人員工作聯(lián)動等方面，還需要結(jié)合實際情況，進(jìn)一步完善大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，以此共同推動大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作更加高效高質(zhì)地運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)有效策略研究與分析

（一）有效掌握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)類型

在開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)工作之前，要對大學(xué)生存在的網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)類型進(jìn)行有效掌握與分析，以提升該項工作開展后的針對性和有效性，相應(yīng)內(nèi)容包括：

1.認(rèn)知危機(jī)

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代以后，大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，對網(wǎng)絡(luò)的依賴性都很大，這也使大學(xué)生的認(rèn)知朝著消極方向發(fā)展。一方面，大學(xué)生大多依靠網(wǎng)絡(luò)直接獲取相應(yīng)信息，整個過程中人與人之間進(jìn)行接觸與交流的機(jī)會比較少，這也導(dǎo)致大學(xué)生無法更好地體驗大學(xué)生活，久而久之，大學(xué)生的認(rèn)知也會受到網(wǎng)絡(luò)的干擾與影響；另一方面，是互聯(lián)網(wǎng)具有開放性的特征，任何人都可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布傳遞信息，當(dāng)大學(xué)生接觸到這些亦真亦假的信息內(nèi)容以后，自身認(rèn)知也會發(fā)生偏差，尤其是在拜金主義、享樂主義等信息長期影響下，大學(xué)生價值觀出現(xiàn)扭曲情況的幾率也會升高，嚴(yán)重影響到大學(xué)生的心理健康[4]。

2.情感危機(jī)

在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，人與人之間進(jìn)行互動交流，不僅不會受到時間和空間的限制，也不需要面對面進(jìn)行交流，這就很難讓大學(xué)生體會到面對面交流時人的情感流動，進(jìn)而逐漸喪失情感交流的能力。同時，一些大學(xué)生在遭受情感挫折以后，也會寄希望于網(wǎng)絡(luò)世界，通過與不同人交流和傾訴尋求安慰，最終導(dǎo)致自己情感異化并沉迷網(wǎng)絡(luò)世界，嚴(yán)重威脅到大學(xué)生身心健康發(fā)展。

3.人際危機(jī)

大學(xué)階段的學(xué)生過的是集體式生活，在增強(qiáng)交流和相互合作中，促進(jìn)彼此更好地成長。但是當(dāng)大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界以后，就會占用其許多參與集體式大學(xué)生活的時間，嚴(yán)重阻礙了大學(xué)生之間的人際交往及相關(guān)能力培養(yǎng)。與此同時，一些不法分子常借助網(wǎng)絡(luò)與大學(xué)生進(jìn)行密切溝通聯(lián)系，在取得其信任后，盜取大學(xué)生的隱私信息或謀取錢財，不僅會威脅到大學(xué)生的人身安全，還容易引發(fā)大學(xué)生自卑、信任、逃避等各種心理危機(jī)。在全面系統(tǒng)的掌握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)類型及引發(fā)這些心理危機(jī)的主要原因以后，就可以從根本入手，對大學(xué)生心理進(jìn)行引導(dǎo)與干預(yù)，減少各種網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)問題的發(fā)生，促進(jìn)大學(xué)生更加健康的成長發(fā)展。

（二）開展大學(xué)生心理健康教育宣傳活動

積極開展大學(xué)生心理健康教育宣傳活動，可以從長遠(yuǎn)的角度入手對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)進(jìn)行有效預(yù)防，相應(yīng)內(nèi)容包括：

1.構(gòu)建專門課程開展教育教學(xué)。

操作中學(xué)?？梢詫⑿睦斫】到逃鳛橐婚T必修課程，納入到大學(xué)生教育方案當(dāng)中，讓大學(xué)生通過課程學(xué)習(xí)了解到互聯(lián)網(wǎng)對心理健康利與弊的影響，進(jìn)而引導(dǎo)大學(xué)生對上網(wǎng)時間進(jìn)行科學(xué)合理的安排，并重視自身心理健康。執(zhí)行時要增強(qiáng)大學(xué)生參與心理健康課程學(xué)習(xí)積極主動性，學(xué)?？梢跃o跟時代發(fā)展步伐，將微課、慕課等新型教學(xué)模式引入其中，融入生動形象的實際案例，讓大學(xué)生在學(xué)習(xí)分析中對互聯(lián)網(wǎng)及應(yīng)用有更加深刻的認(rèn)識，使其在實際學(xué)習(xí)與生活也能注重排除互聯(lián)網(wǎng)的危害，從而取得較好的網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)預(yù)防效果。

2.打造兩微一端進(jìn)行心理健康宣傳。

一方面，學(xué)?？梢試@互聯(lián)網(wǎng)時代下大學(xué)生心理健康，借助校園電視廣播、信息公告欄等傳統(tǒng)媒體手段進(jìn)行積極宣傳，以引起大學(xué)生的關(guān)注與討論；另一方面則是堅持與時俱進(jìn)，對兩微一端平臺進(jìn)行打造，具體包括微信客戶端、微博宣傳平臺，采用定期更新的方式，將網(wǎng)絡(luò)心理健康知識內(nèi)容、實際案例分析等發(fā)布到這些平臺上，讓大學(xué)生可以直接通過手機(jī)、電腦獲取這些信息，并圍繞宣傳內(nèi)容進(jìn)行傳播和討論，在擴(kuò)大大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康相關(guān)內(nèi)容宣傳范圍的同時，提高宣傳效率與效果[5]。

3.開展各種各樣相關(guān)活動。

要想深化大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)預(yù)防的認(rèn)識，僅靠加大心理健康知識宣傳教育還不夠，還要結(jié)合大學(xué)生實際情況開展各種各樣的活動，讓大學(xué)生在參與體驗過程中，更好地掌握傳播心理健康知識內(nèi)容和提升網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)預(yù)防能力。這些活動包括邀請權(quán)威專家到校開展心理健康宣傳講座、校園心理健康教育短視頻拍攝比賽、引導(dǎo)大學(xué)生參與心理健康知識競賽等，在吸引大學(xué)生積極踴躍參與活動的同時，幫助大學(xué)生掌握更多防控心理危機(jī)的方法，從而降低網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)的概率。

（三）構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)教育預(yù)防系統(tǒng)

建立大學(xué)生心理危機(jī)教育預(yù)防系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)大學(xué)生存在的心理危機(jī)問題，在第一時間采用有效措施進(jìn)行干預(yù)解決，切實維護(hù)和保障大學(xué)生心理健康，相應(yīng)內(nèi)容包括：

1.建立評估預(yù)警心理危機(jī)預(yù)防體系。

具體操作學(xué)校可以建立相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺，對大學(xué)生成長歷程、性格特征、抑郁情緒等信息進(jìn)行有效獲取，通過構(gòu)建心理危機(jī)評估預(yù)警數(shù)據(jù)庫的方式，由更為專業(yè)的人員對大學(xué)生心理危機(jī)等級進(jìn)行科學(xué)評估，采用針對性的措施對其進(jìn)行干預(yù)疏導(dǎo)。與此同時，建立心理危機(jī)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)平臺，將學(xué)校心理健康教育中心、二級學(xué)院、心理委員會等融入其中，通過實時觀察記錄大學(xué)生心理狀態(tài)和發(fā)生心理危機(jī)的時間，及時為大學(xué)生提供相應(yīng)幫助。

2.搭建心理危機(jī)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)平臺。

學(xué)校在對預(yù)防大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)平臺進(jìn)行構(gòu)建時，要將注意力放在為大學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)、開展專業(yè)心理測評等上面，以便大學(xué)生可以根據(jù)自身實際情況，對自己出現(xiàn)的不良心理狀態(tài)進(jìn)行及時檢測與分析，然后結(jié)合所獲得的測評結(jié)果得到專業(yè)性的指導(dǎo)，在主動尋求心理幫助中健康成長。同時，平臺監(jiān)測人員也可以根據(jù)大學(xué)生心理狀況檢測結(jié)果，對存在心理危機(jī)的大學(xué)生給予幫助，比如智能推送心理健康自我疏導(dǎo)策略方法、主動跳轉(zhuǎn)學(xué)校心理咨詢室等，以盡快解決其心理危機(jī)。另外，建立大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)檔案，以便學(xué)校對有心理危機(jī)的大學(xué)生進(jìn)行持續(xù)跟蹤與監(jiān)測，為其提供更具個性化的干預(yù)指導(dǎo)，切實保障大學(xué)生心理健康成長[6]。

（四）完善大學(xué)生心理危機(jī)教育干預(yù)機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中扮演的角色越發(fā)重要，針對其帶給大學(xué)生心理健康的負(fù)面影響，學(xué)校需要立足互聯(lián)網(wǎng)平臺對大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)保障機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化完善，促使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)工作得到良好的運(yùn)行，相應(yīng)內(nèi)容包括：

1.增加心理危機(jī)干預(yù)資金投入。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)是一項長期性的工作，需要大量資金投入其中，確保各項干預(yù)活動有序高效地展開。學(xué)校可以結(jié)合實際情況，適當(dāng)增加對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)的資金投入力度，對這些資金使用進(jìn)行專項管理，確保投入資金全部運(yùn)用在專業(yè)課程教育建設(shè)、大學(xué)生心理狀況評估監(jiān)測、大學(xué)生心理針對性干預(yù)指導(dǎo)等方面。

2.增強(qiáng)相關(guān)部門溝通協(xié)作。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)工作需要學(xué)校多個部門聯(lián)動開展工作，執(zhí)行時可以利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)平臺，注意打通各部門溝通聯(lián)系壁壘，增進(jìn)溝通聯(lián)系，加強(qiáng)部門間的工作協(xié)作，以保障安排的大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作任務(wù)圓滿完成。另外，學(xué)校各部門也可以借助互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況進(jìn)行排查，從而更好把握大學(xué)生的心理狀態(tài)，并采用適當(dāng)干預(yù)方法對大學(xué)生進(jìn)行心理幫扶。

3.打造專業(yè)干預(yù)人才隊伍。

無論是對大學(xué)生開展心理健康教育，還是對出現(xiàn)心理危機(jī)的大學(xué)生進(jìn)行干預(yù)指導(dǎo)，都需要更為專業(yè)的人才從旁提供支持，學(xué)校也要結(jié)合實際采用對外招聘、對內(nèi)培訓(xùn)等方式，組建更為專業(yè)化的心理危機(jī)干預(yù)教師隊伍，隊伍人員除了要有專業(yè)心理教師以外，還需要邀請相關(guān)方面專家、醫(yī)生等參與其中，共同推動大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)工作科學(xué)高效地展開。

四、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)時代，大學(xué)生學(xué)習(xí)生活已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)，同時受到互聯(lián)網(wǎng)開放性影響，大學(xué)生出現(xiàn)許多心理危機(jī)，比如認(rèn)知危機(jī)、情感危機(jī)等，這對大學(xué)生健康成長發(fā)展構(gòu)成極大的威脅，需要學(xué)校高度重視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)工作。實踐中，在準(zhǔn)確把握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)主要類型及引發(fā)原因以后，可以通過落實大學(xué)生心理健康教育宣傳、建立評估預(yù)警心理危機(jī)預(yù)防體系、打造專業(yè)干預(yù)人才隊伍等方式，使大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)的利與弊有更加深刻的認(rèn)識，約束與控制自身網(wǎng)絡(luò)行為，針對出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)也能做到及時發(fā)現(xiàn)、干預(yù)與處理，切實保障和維護(hù)大學(xué)生心理健康。

作者單位：姚艷婷 西北大學(xué)現(xiàn)代學(xué)院

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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