走出世界一流企業(yè)“認(rèn)知叢林”:概念界定與特征識別

肖紅軍

中國社會科學(xué)院 工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所,北京 100006

黨的二十大報(bào)告提出,要“完善中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度,弘揚(yáng)企業(yè)家精神,加快建設(shè)世界一流企業(yè)”。從宏觀上來說,中國的大國崛起必然要求培育一批具有全球競爭力的世界一流企業(yè),加快建設(shè)產(chǎn)品卓越、品牌卓著、創(chuàng)新領(lǐng)先、治理現(xiàn)代的世界一流企業(yè)是實(shí)現(xiàn)中國式現(xiàn)代化的客觀需要。從微觀上來說,高質(zhì)量發(fā)展是新時(shí)代新征程中國企業(yè)發(fā)展的根本要求,而世界一流企業(yè)作為高質(zhì)量發(fā)展的典型代表,是中國企業(yè)發(fā)展的基本方向和奮斗目標(biāo)。黨的十八大以來,中國企業(yè)尤其是中央企業(yè)加快了對建設(shè)世界一流企業(yè)的探索步伐[1],具備了建設(shè)世界一流企業(yè)的良好條件,出現(xiàn)了一批正在接近世界一流企業(yè)的企業(yè)[2],但它們與真正的世界一流企業(yè)尚有差距[3],中國培育和打造世界一流企業(yè)的任務(wù)依然艱巨。

實(shí)踐中,對于建設(shè)世界一流企業(yè),無論是有效的政策制定還是合意的企業(yè)探索,其重要基礎(chǔ)都是對世界一流企業(yè)形成科學(xué)認(rèn)識,深刻回答世界一流企業(yè)是什么和具備什么特質(zhì)或衡量標(biāo)準(zhǔn)的基本問題。如果在這一基本問題上不能形成最低限度的共識,甚至出現(xiàn)不同形式的偏差,其結(jié)果必然是建設(shè)世界一流企業(yè)的實(shí)踐陷入困境,相當(dāng)程度上可能出現(xiàn)方向偏離。遺憾的是,目前學(xué)術(shù)界和企業(yè)界對于這一基本問題的認(rèn)識存在較多分歧,隱約出現(xiàn)了世界一流企業(yè)“認(rèn)知叢林”,結(jié)果是引致企業(yè)探索建設(shè)世界一流企業(yè)實(shí)踐的困惑,而一些對世界一流企業(yè)的表面理解和認(rèn)知偏離則容易對政策制定和企業(yè)實(shí)踐形成誤導(dǎo)。因此,系統(tǒng)梳理和理性評估對世界一流企業(yè)的既有認(rèn)知觀點(diǎn),正本清源、整合吸收和深化建構(gòu)世界一流企業(yè)的概念與特征畫像,努力形成對世界一流企業(yè)認(rèn)知的最低限度共識,具有重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

一、對世界一流企業(yè)概念界定的分野

目前,關(guān)于世界一流企業(yè)的定義較多,既有國內(nèi)學(xué)者和機(jī)構(gòu)對“世界一流企業(yè)”術(shù)語的定義,也有國外學(xué)者和機(jī)構(gòu)對“卓越企業(yè)”“世界級企業(yè)”等近似概念的界定,呈現(xiàn)出多樣化觀點(diǎn),沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識[3]。一方面是因?yàn)椤笆澜缫涣鳌痹谖鞣焦芾韺W(xué)語境中被認(rèn)為并不是一個(gè)嚴(yán)格的學(xué)術(shù)概念[2],導(dǎo)致對世界一流企業(yè)概念的學(xué)術(shù)界定形成挑戰(zhàn),另一方面則是世界一流企業(yè)群體具有多樣性,世界一流企業(yè)概念兼具動態(tài)性與復(fù)雜性[4],不同層面和不同視角對世界一流企業(yè)的認(rèn)識易出現(xiàn)概念界定的差異。

梳理和分析關(guān)于世界一流企業(yè)的已有定義,基本上都采取“屬+種差”的定義方法,其區(qū)別既有對“屬”的定位差異,也有對“種差”的不同識別,具體體現(xiàn)在對世界一流企業(yè)“范圍”“程度”“元素”的界定差別上。從范圍來看,不同定義對世界一流企業(yè)所屬的范圍邊界進(jìn)行了顯性或隱性的界定,主要包括三個(gè)方面:首先是地域范圍,一些定義對世界一流企業(yè)不限定地域范圍,一些定義則明確要求全球范圍;其次是行業(yè)范圍,一些定義對世界一流企業(yè)不限定行業(yè)或領(lǐng)域范圍,一些定義則將其界定為特定行業(yè)或領(lǐng)域;最后是時(shí)間范圍,一些定義對世界一流企業(yè)并不限定時(shí)間期限,一些定義則認(rèn)為是長周期。從程度來看,世界一流企業(yè)在“屬”上被界定為“引領(lǐng)”“領(lǐng)軍企業(yè)”“標(biāo)桿企業(yè)”“最佳實(shí)踐”“優(yōu)秀企業(yè)”等多種類別,它們對“一流”的理解呈現(xiàn)出程度上的差異性。從元素來看,將特征元素作為對世界一流企業(yè)“種差”的識別是世界一流企業(yè)概念界定的普遍方法。一些定義對世界一流企業(yè)界定時(shí)并沒有限定其所擁有的特征元素,只是綜合性地籠統(tǒng)予以說明,一些定義則具體和嚴(yán)格地限定了其包含的特征元素。結(jié)合在“范圍”“程度”“元素”上的限定差異,目前對世界一流企業(yè)的定義可以分為廣義、狹義和中義三類。

(一)廣義的界定

對世界一流企業(yè)的廣義界定采取最為寬泛的方式,不對企業(yè)的地域范圍、行業(yè)范圍和時(shí)間范圍進(jìn)行限定,不內(nèi)嵌任何特征元素,程度上也可以是多種類型,因此世界一流企業(yè)的定義較為籠統(tǒng),邊界非常寬泛。廣義的世界一流企業(yè)表現(xiàn)出非常強(qiáng)的包容性,可解釋性很強(qiáng),能夠?qū)⒈M可能多的優(yōu)秀企業(yè)囊括進(jìn)來,但籠統(tǒng)的定義使得人們對世界一流企業(yè)的認(rèn)知變得模糊,過寬的邊界使得真正的世界一流企業(yè)識別困難,容易導(dǎo)致大量偽世界一流企業(yè)出現(xiàn)。

典型的廣義界定包括:美國《商業(yè)詞典》將“世界一流企業(yè)”簡明扼要地定義為可以成為其他企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)桿的企業(yè)[5]。Lee等[6]認(rèn)為世界級組織(WCO)是在為客戶提供最大化價(jià)值方面屬于行業(yè)中最好的,或者與最強(qiáng)全球競爭者表現(xiàn)一樣優(yōu)秀的企業(yè)。Schonberger[7]23認(rèn)為世界級企業(yè)是能夠?yàn)榭蛻籼峁M意產(chǎn)品、可以與全球最佳企業(yè)進(jìn)行競爭的企業(yè)。Newman等[8]45認(rèn)為世界級企業(yè)是擁有能夠與全球競爭者開展競爭的核心競爭力的企業(yè)。Yaw[9]認(rèn)為世界級企業(yè)是當(dāng)下和未來都可以在全球成功競爭,且通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而獲得利潤的企業(yè)。美國波士頓公司將世界級企業(yè)寬泛地定義為社會公認(rèn)度很高的優(yōu)秀企業(yè)[10]。李泊溪[10]提出世界一流企業(yè)是在經(jīng)濟(jì)、社會與環(huán)境等方面能夠不斷創(chuàng)新,被世界公認(rèn)為具有世界級競爭力的企業(yè)。

(二)狹義的界定

對世界一流企業(yè)的狹義界定是盡可能地從多個(gè)維度對世界一流企業(yè)進(jìn)行具體框定,通過定義即可基本上獲得世界一流企業(yè)的畫像。狹義界定通常會對世界一流企業(yè)的地域范圍、行業(yè)范圍和時(shí)間范圍進(jìn)行明確限定,將具象化的世界一流企業(yè)特征元素嵌入于定義中,在程度要求上往往傾向于“高線”。狹義的世界一流企業(yè)通過層層條件限定,范圍和邊界非常狹窄,往往是廣義的世界一流企業(yè)金字塔的“塔尖”企業(yè)。狹義界定對世界一流企業(yè)的具象化刻畫和相對嚴(yán)苛的限定,雖然一方面可以使人們相對清晰地識別出世界一流企業(yè),且所框定出來的世界一流企業(yè)通常屬于“精英”企業(yè),符合高標(biāo)準(zhǔn)的世界一流企業(yè)要求,但另一方面也導(dǎo)致定義的彈性和可解釋性較差,容易遺漏一些具有卓越水平、本可以納入世界一流企業(yè)范疇的企業(yè)。

典型的狹義界定包括:麥肯錫認(rèn)為世界一流企業(yè)是戰(zhàn)略導(dǎo)向、執(zhí)行能力、進(jìn)取活力的綜合,是符合做大、做強(qiáng)、基業(yè)長青“三標(biāo)準(zhǔn)”的企業(yè)[2]。周原冰[11]認(rèn)為世界一流企業(yè)是在全球范圍內(nèi),在核心素質(zhì)、運(yùn)營績效和綜合價(jià)值創(chuàng)造方面,在所在領(lǐng)域處于第一等水平的企業(yè)。黃群慧等[2]認(rèn)為世界一流企業(yè)是在重要的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域或者行業(yè)中長期持續(xù)保持全球領(lǐng)先的市場競爭力、綜合實(shí)力和行業(yè)影響力,并獲得全球業(yè)界一致認(rèn)可的企業(yè)。曾憲奎[12]將世界一流企業(yè)界定為具有全球技術(shù)領(lǐng)先能力,且與全球范圍同行業(yè)企業(yè)相比,企業(yè)規(guī)模大、經(jīng)營能力突出,同時(shí)高度重視社會責(zé)任、具備良好企業(yè)形象的企業(yè)。李錦[13]認(rèn)為世界一流企業(yè)是在特定的行業(yè)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi),長期持續(xù)保持全球領(lǐng)先的市場競爭力、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、社會影響力與價(jià)值創(chuàng)造力,并獲得廣泛認(rèn)可的企業(yè)。蘇杰芹[5]認(rèn)為世界一流企業(yè)是在企業(yè)規(guī)模、創(chuàng)新能力、核心技術(shù)、品牌影響力、國際化水平、經(jīng)營管理等方面均處于行業(yè)一流水平,在全球具有極強(qiáng)競爭力和引領(lǐng)力的企業(yè)。張慶龍[14]認(rèn)為世界一流企業(yè)是在全球范圍內(nèi),某一經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域或者行業(yè)中長期保持競爭優(yōu)勢,具備競爭能力和競爭吸引力要素,并獲得一致認(rèn)可的企業(yè)。何志毅[15]認(rèn)為,世界一流企業(yè)是全球范圍內(nèi)處于產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先地位且其領(lǐng)先地位具有持續(xù)性、具備一定公信力、有適當(dāng)定量標(biāo)準(zhǔn)的極少數(shù)企業(yè)。劉泉紅[4]認(rèn)為世界一流企業(yè)是擁有極強(qiáng)的規(guī)模實(shí)力、國際化經(jīng)營能力和核心競爭力,具備全球領(lǐng)先的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、品牌影響力、管理機(jī)制、人才隊(duì)伍和企業(yè)文化,在資源配置中發(fā)揮重要作用,對所在產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有較強(qiáng)影響力,在全球經(jīng)濟(jì)舞臺上處于第一方陣的企業(yè)。

(三)中義的界定

對世界一流企業(yè)的中義界定處于廣義與狹義之間,其對世界一流企業(yè)的“范圍”和“元素”做出部分限定或明確,對世界一流企業(yè)不做“程度”要求或者要求較為寬松。中義界定在“種差”上對世界一流企業(yè)進(jìn)行維度區(qū)分,但維度數(shù)量不多,或者限定不是特別嚴(yán)格,在“屬”上不做“高線”要求。中義的世界一流企業(yè)在范圍和邊界上居于廣義和狹義之間,處于廣義的世界一流企業(yè)金字塔的上部,涵蓋了“塔尖”下部的擴(kuò)展區(qū)域。中義界定一方面保留了廣義界定的彈性與可解釋性,對世界一流企業(yè)的定義具有較大彈性與解釋空間,能夠?qū)⒏嘧吭狡髽I(yè)囊括進(jìn)來,另一方面又在一定程度上表現(xiàn)出狹義界定的具象化和清晰性,通過定義基本上能夠形成對世界一流企業(yè)的初步畫像,具有一定的識別度和區(qū)分度。需要指出的是,并非所有中義界定都是高質(zhì)量的,中義界定的質(zhì)量取決于對世界一流企業(yè)“范圍”“程度”“元素”的合意界定。

典型的中義界定包括:Hayes等[16]認(rèn)為世界級企業(yè)就是該產(chǎn)業(yè)中最佳的公司。Hodgetts等[17]提出世界級企業(yè)是至少在幾個(gè)重要戰(zhàn)略領(lǐng)域被認(rèn)為屬于全球最好的企業(yè)。澳大利亞工業(yè)組織認(rèn)為世界級企業(yè)是能以市場需求為導(dǎo)向,不斷創(chuàng)新和改進(jìn),擁有比競爭對手更高的生產(chǎn)率,符合道德和法規(guī)的企業(yè)[10]。許保利[18]認(rèn)為世界一流企業(yè)就是在行業(yè)發(fā)展中居于領(lǐng)先地位的企業(yè),是行業(yè)中的標(biāo)志性企業(yè),具有舉足輕重的作用。詹艷景[19]認(rèn)為世界一流企業(yè)是在全球行業(yè)范圍內(nèi)比較優(yōu)勢最為突出的企業(yè)。蔣福佑等[20]認(rèn)為世界一流企業(yè)是全球范圍內(nèi)的頂尖企業(yè),代表著所在行業(yè)和領(lǐng)域的最佳實(shí)踐,是其他企業(yè)的標(biāo)桿。潘濤等[21]將世界一流企業(yè)界定為在全球市場競爭中引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的標(biāo)志性企業(yè)。周劍波[22]認(rèn)為世界一流企業(yè)是在行業(yè)中具有引領(lǐng)作用和話語權(quán),擁有核心競爭力并能保持長期可持續(xù)發(fā)展的領(lǐng)軍企業(yè)。崔新健等[3]提出,世界一流企業(yè)是在特定行業(yè)或領(lǐng)域具有全球競爭力的標(biāo)桿企業(yè)。

二、對世界一流企業(yè)的再定義

對世界一流企業(yè)定義的分歧聚焦于對世界一流企業(yè)“范圍”“程度”“元素”的界定差異,其限定條件不同分別形成了廣義、狹義和中義的世界一流企業(yè)概念,因此要減少甚至彌合分歧,需要對世界一流企業(yè)的“范圍”“程度”“元素”進(jìn)行再審視,分析其應(yīng)然和合意的限定條件,結(jié)合三者對世界一流企業(yè)進(jìn)行再定義。

(一)對世界一流企業(yè)“范圍”的再審視

對于地域范圍,世界一流企業(yè)中的“世界”一詞表明,其所謂的一流是在全球范圍內(nèi)比較而呈現(xiàn)出來的,即世界一流企業(yè)的概念界定應(yīng)當(dāng)明確地域范圍為全球范圍,而非某個(gè)區(qū)域或國家。如果不對地域范圍予以明確,容易引起概念模糊甚至引發(fā)多種可能解釋,因?yàn)橐涣髌髽I(yè)既可能是高標(biāo)準(zhǔn)的全球范圍領(lǐng)先的世界一流企業(yè),也可能是特定區(qū)域內(nèi)的區(qū)域性一流企業(yè),或者是特定國家的國內(nèi)一流企業(yè)。在對地域范圍限定的表述上,既可以直接指出地域?yàn)槿蚍秶鷥?nèi),也可以表述為“全球競爭力”“具有全球領(lǐng)先能力”等。

對于行業(yè)范圍,世界一流企業(yè)的概念界定是否需要對所屬行業(yè)范圍進(jìn)行限定存在爭議,其中大部分學(xué)者并沒有對所屬行業(yè)的性質(zhì)特征予以限制,但也有少數(shù)研究認(rèn)為所屬行業(yè)應(yīng)當(dāng)具有重要地位。比如,Hodgetts等[17]認(rèn)為世界級企業(yè)應(yīng)當(dāng)是在重要戰(zhàn)略領(lǐng)域處于全球最優(yōu)水平。在這一問題上最具代表性的觀點(diǎn)是黃群慧等[2]的論斷,他們認(rèn)為世界一流企業(yè)所處的行業(yè)必須具有舉足輕重的地位,即便是達(dá)到卓越水平的“隱形冠軍”,因其行業(yè)重要性一般而不應(yīng)歸入世界一流企業(yè)范疇。這實(shí)際上包含兩個(gè)層次問題:第一個(gè)層次是在特定行業(yè)或領(lǐng)域處于領(lǐng)先狀態(tài)或卓越水平的企業(yè)是否屬于世界一流企業(yè),也就是說,在全球范圍內(nèi)非綜合性的卓越企業(yè)是否屬于世界一流企業(yè);第二個(gè)層次是行業(yè)或領(lǐng)域重要性是不是世界一流企業(yè)的必要條件,即只有處于重要行業(yè)或領(lǐng)域的企業(yè)才可能屬于世界一流企業(yè)。對于第一個(gè)層次,多元化戰(zhàn)略和聚焦戰(zhàn)略都是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要方式,多元化協(xié)同所形成的綜合性優(yōu)勢是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要體現(xiàn),而聚焦某一細(xì)分行業(yè)或領(lǐng)域所形成的專業(yè)化優(yōu)勢也是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源,因此無論全球范圍內(nèi)綜合性的卓越企業(yè),還是在特定行業(yè)或領(lǐng)域處于領(lǐng)先狀態(tài)或卓越水平的企業(yè),都可以歸屬于世界一流企業(yè)。事實(shí)上,對世界一流企業(yè)的諸多狹義界定和中義界定都指出了世界一流企業(yè)屬于特定行業(yè)或領(lǐng)域。何志毅[15]甚至認(rèn)為世界一流企業(yè)應(yīng)該是特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的佼佼者,必須處于全球產(chǎn)業(yè)前四名的領(lǐng)軍企業(yè)。對于第二個(gè)層次,一方面行業(yè)或領(lǐng)域的重要性可能因?yàn)閷徱曇暯呛团袛鄻?biāo)準(zhǔn)不同而有差異性,另一方面企業(yè)所從事的行業(yè)或領(lǐng)域只要對社會有價(jià)值和益處就可以認(rèn)為具有重要性,因此對世界一流企業(yè)的界定并不需要特別指出和強(qiáng)調(diào)行業(yè)或領(lǐng)域的重要性。

對于時(shí)間范圍,世界一流企業(yè)應(yīng)當(dāng)“真正經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)并呈現(xiàn)出持續(xù)競爭力”的觀點(diǎn)[2]得到較高程度認(rèn)同,一方面是因?yàn)槿藗兺扇∽罴褜?shí)踐的“事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)”即能否經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)來評價(jià)企業(yè)是不是世界一流企業(yè)[11],另一方面則是因?yàn)榛鶚I(yè)長青、永續(xù)經(jīng)營被認(rèn)為是世界一流企業(yè)呈現(xiàn)的“自然”狀態(tài)[24]。盡管如此,目前對于世界一流企業(yè)的概念界定是否需要做出“長期”限定仍然存在分歧。大部分對世界一流企業(yè)的既有定義均沒有“長期”字樣的限定,但也有少數(shù)學(xué)者明確指出“長期”的時(shí)間范圍要求。比如,黃群慧等[2]認(rèn)為世界一流企業(yè)要“長期持續(xù)保持全球領(lǐng)先的市場競爭力、綜合實(shí)力和行業(yè)影響力”,周劍波[22]認(rèn)為世界一流企業(yè)“能保持長期可持續(xù)發(fā)展”。然而,一方面,“長期”的概念非常寬泛,范圍邊界非常大,既可以是百年以上,也可以是十年,區(qū)間存在巨大彈性。比如,何志毅[23]認(rèn)為20年是對企業(yè)最短的歷史考驗(yàn),世界級企業(yè)應(yīng)有20年以上的歷史。傳統(tǒng)上更多地將經(jīng)歷了幾十年以上的企業(yè)歸屬世界一流企業(yè)范疇,但新興經(jīng)濟(jì)體的許多企業(yè)誕生時(shí)間并沒有幾十年,只有十幾年或20年左右,卻保持了較好的領(lǐng)先狀態(tài),如此就將他們排除世界一流企業(yè)范疇并不妥當(dāng)。另一方面,世界一流企業(yè)的評價(jià)和判斷都立足于特定時(shí)期或階段,往往具有情境性,評價(jià)和判斷的時(shí)間范疇更注重當(dāng)下及之前一段時(shí)期,這一時(shí)期的長短一般不會回溯到幾十年以上,因此將存續(xù)于幾十年以上作為世界一流企業(yè)的必要條件并不妥當(dāng)。此外,對世界一流企業(yè)的評價(jià)和判斷往往是回溯性的,“長期”表現(xiàn)的考察也是以歷史和當(dāng)下的表現(xiàn)為依據(jù),很難做出預(yù)測性與預(yù)期性判斷,因此對于未來的“長期”概念往往只能停留于語義層面而缺乏實(shí)質(zhì)性意義。綜合以上分析,在世界一流企業(yè)的概念界定中并不需要運(yùn)用“長期”術(shù)語進(jìn)行嚴(yán)格限定,但應(yīng)該反映出世界一流企業(yè)能夠動態(tài)地持續(xù)保持領(lǐng)先狀態(tài)。也就是說,世界一流企業(yè)的“長期”領(lǐng)先狀態(tài)可以通過諸如“動態(tài)能力”“可持續(xù)發(fā)展能力”等內(nèi)嵌“長期”含義(包括過去與將來)的特征元素予以體現(xiàn),而不必在時(shí)間范圍上做出嚴(yán)格限定。

(二)對世界一流企業(yè)“程度”的再審視

“程度”反映出對世界一流企業(yè)中“一流”的認(rèn)知與理解,是對世界一流企業(yè)在“屬”上的總體定位,體現(xiàn)出對世界一流企業(yè)綜合發(fā)展水平的集成刻畫。目前對“一流”的程度界定呈現(xiàn)出多樣化語義和多種觀點(diǎn),涵蓋不同等級的定位,包括“優(yōu)秀企業(yè)”“標(biāo)桿企業(yè)”“第一等水平企業(yè)”“第一方陣企業(yè)”“標(biāo)志性企業(yè)”“領(lǐng)軍企業(yè)”“最佳企業(yè)”“最好企業(yè)”“最突出的企業(yè)”“頂尖企業(yè)”。

實(shí)際上,“一流”在語義上就是第一等、處于上層區(qū)間,背后隱含了比較的概念,即“一流”是相互比較的結(jié)果?！皟?yōu)秀”更強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的表現(xiàn)優(yōu)劣,比較的成分更弱,且“優(yōu)秀”在含義上與“一流”相比有差距,因?yàn)橥ǔＵJ(rèn)為“卓越企業(yè)”與世界一流企業(yè)更為接近[2,24],而從優(yōu)秀到卓越還有較大距離。“最佳”“最好”“最突出”“頂尖”雖然反映出最為強(qiáng)烈的比較成分,但最佳或最突出往往意指極少數(shù)個(gè)體,而不是一個(gè)上層區(qū)間,難以準(zhǔn)確表達(dá)“一流”的群體或區(qū)間概念。而且,“最佳”“最好”“最突出”的判斷主觀性極強(qiáng),不同人群的解讀差異非常大,容易造成相當(dāng)程度的混亂?！皹?biāo)志性”反映企業(yè)在企業(yè)界和社會中的重要地位,而“領(lǐng)軍”則更強(qiáng)調(diào)企業(yè)對其他企業(yè)的影響力和帶動力,它們都只是體現(xiàn)“一流”的一個(gè)方面?！暗谝坏人健薄暗谝环疥嚒彪m然具有企業(yè)群體的區(qū)間概念,且隱含相互比較的成分,但卻對企業(yè)本身表現(xiàn)優(yōu)劣的要求不足,“劣中選優(yōu)”的現(xiàn)象可能出現(xiàn)。

相比較而言,“標(biāo)桿”本意指的是測量的用具,用于指示測量點(diǎn),在現(xiàn)實(shí)中更多地被引申為學(xué)習(xí)的榜樣。由此,標(biāo)桿企業(yè)蘊(yùn)含兩個(gè)層面的含義:第一個(gè)層面是自身做得好、表現(xiàn)優(yōu)異,榜樣一定是在綜合領(lǐng)域或某些方面表現(xiàn)突出的、具有積極意義的企業(yè),有其他企業(yè)值得學(xué)習(xí)的地方;第二個(gè)層面是與其他同類企業(yè)或一般企業(yè)相比,榜樣是在綜合領(lǐng)域或某些方面處于第一等、上層區(qū)間的企業(yè),同時(shí)還是其他企業(yè)通過學(xué)習(xí)和努力可以達(dá)到的。也就是說,標(biāo)桿企業(yè)是表現(xiàn)卓越的榜樣企業(yè)。更進(jìn)一步,識別世界一流企業(yè)的目的在于培育和建設(shè)世界一流企業(yè),探尋一般企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)如何通過學(xué)習(xí)而成長成為世界一流企業(yè),此時(shí)的世界一流企業(yè)具有極強(qiáng)的“標(biāo)桿”意義,是其他企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。因此,與“優(yōu)秀”“第一方陣”“標(biāo)志性”“領(lǐng)軍”“最佳”“最好”“頂尖”的表述相比,“標(biāo)桿”更能準(zhǔn)確刻畫世界一流企業(yè)的“程度”水平,將世界一流企業(yè)在“屬”上定位成標(biāo)桿企業(yè)更為合理。

(三)對世界一流企業(yè)“元素”的再審視

“元素”刻畫是要挖掘世界一流企業(yè)與其他標(biāo)桿企業(yè)的種差,反映出世界一流企業(yè)作為“標(biāo)桿企業(yè)”的具體表現(xiàn)。對于在世界一流企業(yè)定義中的特征元素嵌入問題,目前存在兩個(gè)層面的分歧:第一個(gè)層面是在定義中是否需要嵌入特征元素,世界一流企業(yè)的廣義界定并沒有嵌入特征元素,而狹義界定和中義界定則嵌入了特征元素;第二個(gè)層面是在定義中嵌入何種特征元素,狹義界定和中義界定對嵌入特征元素的多寡與要求不盡相同。對于第一個(gè)層面問題,如果不嵌入特征元素,不對世界一流企業(yè)作為一種“標(biāo)桿企業(yè)”的具體表現(xiàn)進(jìn)行刻畫,不區(qū)分世界一流企業(yè)與標(biāo)桿企業(yè)的“種差”,那么就沒有必要專門提出“世界一流企業(yè)”概念,直接用標(biāo)桿企業(yè)代替即可,因此在世界一流企業(yè)的定義中有必要嵌入特征元素。對于第二個(gè)層面問題,在世界一流企業(yè)的定義中,“元素”刻畫既不宜過于籠統(tǒng),也不宜過于具體化,前者難以區(qū)分出世界一流企業(yè)與其他標(biāo)桿企業(yè)的種差,無法有效界定出世界一流企業(yè)的本質(zhì)特征,后者則可能缺乏包容性,難以將不同類型、不同屬性的世界一流企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確的具象化刻畫,從而造成定義的不準(zhǔn)確和不科學(xué)。

盡管目前的狹義界定和中義界定都不同程度嵌入了特征元素,但對于在世界一流企業(yè)定義中嵌入特征元素的邏輯和方法卻是不清晰的,實(shí)用性嵌入、經(jīng)驗(yàn)性嵌入甚至“拍腦袋”式嵌入經(jīng)常出現(xiàn),這不僅難以從本質(zhì)層面和規(guī)律層面進(jìn)行有效的特征元素嵌入,而且也造成對世界一流企業(yè)定義的眾說紛紜。從正本清源的角度,對世界一流企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的“元素”刻畫,最終需要回歸最基本的企業(yè)刻畫方法。對一個(gè)企業(yè)的完整刻畫需要從動力、過程、結(jié)果“三位一體”予以開展,形成邏輯連續(xù)一致的刻畫。動力反映出驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的力量來源,既可以來自外部的壓力,也可以是內(nèi)生的驅(qū)動力,后者又可以是純粹商業(yè)驅(qū)動,也可以是社會使命驅(qū)動。世界一流企業(yè)往往更強(qiáng)調(diào)內(nèi)生的使命驅(qū)動,將推動經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的基本動力,將社會使命與商業(yè)運(yùn)營深度融合,形成卓越的可持續(xù)發(fā)展能力。過程反映出企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展的行為邏輯,表現(xiàn)為企業(yè)在使命愿景驅(qū)動下的發(fā)展范式。世界一流企業(yè)往往更加強(qiáng)調(diào)核心能力、核心競爭力的建構(gòu)與動態(tài)更新,更加突出依托核心競爭力獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢,形成差異化、集約化、高質(zhì)量的發(fā)展模式。結(jié)果反映企業(yè)最終的產(chǎn)出效果,既表現(xiàn)為企業(yè)自身的財(cái)務(wù)業(yè)績,也包括企業(yè)對社會創(chuàng)造的價(jià)值貢獻(xiàn)。世界一流企業(yè)在使命驅(qū)動和突出核心競爭力的作用下往往具有領(lǐng)先的價(jià)值創(chuàng)造能力,不僅能夠保持優(yōu)異的財(cái)務(wù)業(yè)績,而且可以創(chuàng)造可觀的社會價(jià)值。綜合動力、過程、結(jié)果三個(gè)維度,世界一流企業(yè)應(yīng)當(dāng)擁有突出核心競爭力、領(lǐng)先價(jià)值創(chuàng)造能力、卓越可持續(xù)發(fā)展能力。

(四)對世界一流企業(yè)概念的再界定

綜上所述,世界一流企業(yè)可以采取中義的界定方式,即:在全球范圍或特定行業(yè)與領(lǐng)域擁有突出核心競爭力、領(lǐng)先價(jià)值創(chuàng)造能力、卓越可持續(xù)發(fā)展能力的標(biāo)桿企業(yè)。在這一定義中,世界一流企業(yè)在“屬”上或“程度”上定位為標(biāo)桿企業(yè);地域范圍是全球范圍,行業(yè)范圍既可以是特定行業(yè)與領(lǐng)域,也可以是不限定行業(yè)的綜合領(lǐng)域,時(shí)間范圍不嚴(yán)格限定“長期”,但“卓越可持續(xù)發(fā)展能力”隱含“長期”領(lǐng)先的要求;在“種差”的元素刻畫上,世界一流企業(yè)區(qū)別于其他標(biāo)桿企業(yè)是擁有突出核心競爭力、領(lǐng)先價(jià)值創(chuàng)造能力、卓越可持續(xù)發(fā)展能力。這一定義綜合了廣義界定與狹義界定的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)又對既有的中義界定進(jìn)行超越,在底層邏輯上具有連續(xù)一致性,不僅對世界一流企業(yè)具有較高的識別度,而且表現(xiàn)出較優(yōu)的包容性和可解釋性,形成與現(xiàn)實(shí)中世界一流企業(yè)成長規(guī)律的映射。

按照這一定義,世界一流企業(yè)可以區(qū)分為全球性世界一流企業(yè)和行業(yè)性世界一流企業(yè)。前者所介入的行業(yè)或領(lǐng)域較多,其“世界一流”反映在綜合實(shí)力的領(lǐng)先上,或者雖然有參與的主要行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域,但人們對其“世界一流”的認(rèn)知往往脫離于行業(yè),強(qiáng)調(diào)其表現(xiàn)出來的普遍意義的企業(yè)領(lǐng)先屬性。后者往往是聚焦特定行業(yè)或領(lǐng)域,在行業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)處于持續(xù)領(lǐng)先地位的企業(yè),屬于行業(yè)標(biāo)桿,其“世界一流”與行業(yè)密切關(guān)聯(lián)。全球性世界一流企業(yè)往往是規(guī)模量級巨大的企業(yè),且在全球范圍內(nèi)具有重大影響力,這類企業(yè)符合傳統(tǒng)上認(rèn)為世界一流企業(yè)應(yīng)當(dāng)是大企業(yè)的要求。行業(yè)性世界一流企業(yè)可以是特定行業(yè)或領(lǐng)域規(guī)模巨大的企業(yè),也可以是“小而美”的企業(yè),這意味著“隱形冠軍”“單打冠軍”也可以成為世界一流企業(yè)。實(shí)際上,在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命背景下,創(chuàng)新成為驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的第一動力,具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力的“小而美”的企業(yè)呈現(xiàn)出越來越強(qiáng)的生命力,因此將“隱形冠軍”“單打冠軍”納入世界一流企業(yè)的考慮范疇具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。從實(shí)踐來看,國家已經(jīng)啟動將“隱形冠軍”“單打冠軍”等“小而美”的專精特新企業(yè)納入“世界一流”建設(shè)范疇。2023年2月國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會下發(fā)《關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建世界一流示范企業(yè)和專精特新示范企業(yè)名單的通知》(國資廳發(fā)改革〔2023〕4號),200家央地國企入選創(chuàng)建世界一流專精特新示范企業(yè)名單。

三、對世界一流企業(yè)核心特征的識別分歧

世界一流企業(yè)作為全球范圍或特定行業(yè)與領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè),到底具有哪些關(guān)鍵要素和核心特征,回答這一問題是開展世界一流企業(yè)評估評價(jià)的基礎(chǔ),也是培育世界一流企業(yè)的客觀要求。相較于世界一流企業(yè)的定義,目前對世界一流企業(yè)的要素、特征、標(biāo)準(zhǔn)研究呈現(xiàn)出更加多元的觀點(diǎn),多個(gè)機(jī)構(gòu)和學(xué)者基于不同視角形成了多樣化認(rèn)知,分歧明顯。通過梳理和分析世界一流企業(yè)特征識別的既有研究觀點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn),依據(jù)對世界一流企業(yè)特征元素的關(guān)注重點(diǎn)差異,這些觀點(diǎn)大致可以歸結(jié)為三類:側(cè)重資源能力的特征識別、側(cè)重行為績效的特征識別和多元綜合平衡的特征識別。

(一)側(cè)重資源能力的特征識別

側(cè)重資源能力的特征識別通常是以所擁有的資源和展現(xiàn)出來的能力視角觀察世界一流企業(yè),著重探尋它們在這兩個(gè)方面表現(xiàn)出來的共同特征。側(cè)重資源能力的特征識別所隱含的理論基礎(chǔ)是資源基礎(chǔ)觀、核心能力理論和動態(tài)能力理論,其強(qiáng)調(diào)異質(zhì)性資源要素和獨(dú)特核心能力對世界一流企業(yè)成功的重要性,重點(diǎn)識別世界一流企業(yè)相對其他企業(yè)在資源和能力上的差異,以特征呈現(xiàn)的方式刻畫出“世界一流”的資源和能力表現(xiàn),形成對世界一流企業(yè)的大致特征畫像。側(cè)重資源能力的特征識別主要有兩類觀點(diǎn):一是純粹以資源能力為要素的特征刻畫,如唐任伍等[25]提出世界一流企業(yè)特征涵蓋盈利能力、標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力和引領(lǐng)趨勢能力;二是以資源能力要素為主、其他要素為補(bǔ)充的特征刻畫,如王丹等[26]認(rèn)為世界一流企業(yè)表現(xiàn)出硬實(shí)力雄厚、軟實(shí)力卓越、創(chuàng)新能力可持續(xù)、國際化水平高四個(gè)方面的特征。側(cè)重資源能力特征識別的代表性觀點(diǎn)如表1所示。

表1 側(cè)重資源能力特征識別的代表性觀點(diǎn)

(二)側(cè)重行為績效的特征識別

側(cè)重行為績效的特征識別是從所表現(xiàn)出來的組織行為和經(jīng)營結(jié)果視角對世界一流企業(yè)進(jìn)行觀察,重點(diǎn)考察它們呈現(xiàn)出來的共同的行為規(guī)律和績效特點(diǎn)。側(cè)重行為績效的特征識別隱含一個(gè)基本假設(shè),即世界一流企業(yè)遵循“意愿—能力—行為—績效”的運(yùn)行規(guī)律,行為和績效是企業(yè)戰(zhàn)略意圖的反映,是企業(yè)資源能力作用的結(jié)果,因此由組織行為和經(jīng)營績效基本上能夠反映出世界一流企業(yè)的全景特征。實(shí)際上,側(cè)重行為績效的特征識別通常是比較世界一流企業(yè)與一般企業(yè)在經(jīng)營活動和績效上的差異,將其作為主要維度歸納總結(jié)出世界一流企業(yè)的普遍特征。依據(jù)側(cè)重點(diǎn)的不同,側(cè)重行為績效的特征識別可以區(qū)分為兩類主要觀點(diǎn):第一類是側(cè)重企業(yè)行為識別的特征刻畫,比如德勤華永會計(jì)師事務(wù)所[34]16-20提出世界一流企業(yè)特征的十要素,即戰(zhàn)略管理、公司治理、管控與運(yùn)營、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)四個(gè)企業(yè)管理的基礎(chǔ)要素,以及國際化、人才管理、創(chuàng)新管理、品牌管理、并購管理和數(shù)字化六個(gè)提升企業(yè)競爭力的核心要素。這類觀點(diǎn)認(rèn)為經(jīng)營行為是連接意愿能力和績效的關(guān)鍵環(huán)節(jié),能夠反映前置因素和后向效應(yīng)。第二類是側(cè)重企業(yè)績效識別的特征刻畫,比如楊蓮娜等[35]認(rèn)為世界一流企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有企業(yè)規(guī)模大、企業(yè)效益好、國際化程度高、企業(yè)創(chuàng)新能力強(qiáng)、品牌價(jià)值高等特點(diǎn)。這類觀點(diǎn)認(rèn)為績效是企業(yè)意愿、能力和行為的最終結(jié)果,隱含了這些要素環(huán)節(jié)的水平。側(cè)重行為績效特征識別的代表性觀點(diǎn)如表2所示。

表2 側(cè)重行為績效特征識別的代表性觀點(diǎn)

(三)多元綜合平衡的特征識別

多元綜合平衡的特征識別是從更多元視角和更豐富維度對世界一流企業(yè)進(jìn)行觀察,力求更加系統(tǒng)全面地反映世界一流企業(yè)的多元特征。多元綜合平衡的特征識別既關(guān)注世界一流企業(yè)在組織行為和經(jīng)營績效上表現(xiàn)出的普遍規(guī)律,也重視資源和能力對于世界一流企業(yè)的關(guān)鍵作用,通過將二者綜合起來、建立二者之間的內(nèi)在平衡關(guān)系甚至一致性對世界一流企業(yè)的特征予以刻畫。多元綜合平衡的特征識別意味著,世界一流企業(yè)是一個(gè)綜合行動體,其意愿、能力、行為、績效應(yīng)當(dāng)各自反映,而不能只是局部地體現(xiàn),因?yàn)樗鼈冎g的必然性與替代性并不總是成立。相較側(cè)重資源能力的特征識別和側(cè)重行為績效的特征識別,多元綜合平衡的特征識別通常更加具體和細(xì)致,如黃群慧等[2]將世界一流企業(yè)的綜合特征歸結(jié)為資源基礎(chǔ)、動態(tài)能力、戰(zhàn)略柔性和價(jià)值導(dǎo)向等四維關(guān)鍵要素,并具體化為強(qiáng)大的企業(yè)家精神、倚重組織文化力量、重視品牌形象與社會聲譽(yù)、以發(fā)展型戰(zhàn)略應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境、適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)架構(gòu)、具有全球化資源配置和管理能力、優(yōu)秀的公司治理結(jié)構(gòu)、緊密化的集團(tuán)管控、能把握重大機(jī)遇與克服組織惰性的管理創(chuàng)新、能激發(fā)員工創(chuàng)造力的人力資源管理、戰(zhàn)略型與價(jià)值型的財(cái)務(wù)管理等11個(gè)方面。代表性觀點(diǎn)如表3所示。

表3 多元綜合平衡特征識別的代表性觀點(diǎn)

四、對世界一流企業(yè)特征畫像的再建構(gòu)

從既有研究來看,側(cè)重行為績效對世界一流企業(yè)的特征識別更為顯性化、更為直觀,側(cè)重資源能力的特征識別更為隱性化、更為深入,而多元綜合平衡的特征識別兼具二者特點(diǎn)并相對折中。進(jìn)一步來看,識別世界一流企業(yè)核心特征的目的不僅是要分辨出什么樣的企業(yè)屬于世界一流企業(yè),而且應(yīng)當(dāng)能夠找尋出世界一流企業(yè)成功的關(guān)鍵要素,前者為一般企業(yè)成長進(jìn)化成為世界一流企業(yè)提供“目標(biāo)模樣”,后者為培育和建設(shè)世界一流企業(yè)提供“重要秘訣”,因此,對世界一流企業(yè)核心特征的識別應(yīng)當(dāng)涵蓋顯化特征和內(nèi)隱要素兩個(gè)層面。然而,一方面是多元綜合平衡的特征識別并沒有對顯化特征與內(nèi)隱要素加以區(qū)分,另一方面是既有研究絕大多數(shù)都屬于經(jīng)驗(yàn)式識別,在世界一流企業(yè)的定義與特征識別之間缺乏邏輯一致性。鑒于此,有必要由世界一流企業(yè)的定義出發(fā),分別從顯化特征與內(nèi)隱要素兩個(gè)層面對世界一流企業(yè)特征畫像進(jìn)行邏輯一致的再建構(gòu),推動在有效識別和科學(xué)判斷世界一流企業(yè)上形成最低限度的共識。

(一)世界一流企業(yè)的顯化表征

由世界一流企業(yè)的定義可知,無論是全球性世界一流企業(yè)還是行業(yè)性世界一流企業(yè),突出核心競爭力、領(lǐng)先價(jià)值創(chuàng)造能力、卓越可持續(xù)發(fā)展能力是世界一流企業(yè)作為標(biāo)桿企業(yè)的共同要求。從企業(yè)刻畫視角來看,結(jié)果不僅可以有效展現(xiàn),同時(shí)動力、過程的作用效果在相當(dāng)程度上也可以由結(jié)果予以反映,因此在顯化表征層面通常由結(jié)果來集中刻畫企業(yè)。世界一流企業(yè)亦不例外,突出核心競爭力、領(lǐng)先價(jià)值創(chuàng)造能力、卓越可持續(xù)發(fā)展能力反映在結(jié)果層面集中表現(xiàn)為企業(yè)的綜合價(jià)值領(lǐng)先,這也是世界一流企業(yè)的總體顯化表征。綜合價(jià)值既是經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會價(jià)值和環(huán)境價(jià)值的綜合,也是企業(yè)價(jià)值、利益相關(guān)方價(jià)值和社會整體價(jià)值等多重價(jià)值的全面反映。一方面,綜合價(jià)值領(lǐng)先意味著企業(yè)價(jià)值在全球范圍或行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位,企業(yè)表現(xiàn)出卓越的經(jīng)營業(yè)績,不僅保持較好的規(guī)模增長,而且具有優(yōu)異的效益指標(biāo),企業(yè)經(jīng)營的健康性和可持續(xù)性呈現(xiàn)較佳狀態(tài)。另一方面,綜合價(jià)值領(lǐng)先表明企業(yè)所創(chuàng)造的利益相關(guān)方價(jià)值和社會整體價(jià)值處于領(lǐng)先地位,企業(yè)在滿足利益相關(guān)方和社會的經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)多元需求方面表現(xiàn)卓越,企業(yè)與利益相關(guān)方的共贏、企業(yè)與社會的共益獲得廣泛認(rèn)同。

如果對世界一流企業(yè)的總體顯化表征進(jìn)行更加深入和細(xì)化分析,尤其是著眼于如何培育和打造世界一流企業(yè)角度,那么有必要從企業(yè)刻畫的過程維度對世界一流企業(yè)的具體顯化表征開展識別,即將綜合價(jià)值領(lǐng)先的結(jié)果表征進(jìn)行過程與行為的顯化歸因。進(jìn)一步來看,2022年2月,中央全面深化改革委員會第二十四次會議提出,要“加快建設(shè)一批產(chǎn)品卓越、品牌卓著、創(chuàng)新領(lǐng)先、治理現(xiàn)代的世界一流企業(yè)”,“產(chǎn)品卓越、品牌卓著、創(chuàng)新領(lǐng)先、治理現(xiàn)代”成為建設(shè)世界一流企業(yè)的十六字標(biāo)準(zhǔn),也可以認(rèn)為是世界一流企業(yè)的具體顯化特征。實(shí)際上,無論是綜合價(jià)值領(lǐng)先結(jié)果的歸因,還是突出核心競爭力、卓越可持續(xù)發(fā)展能力的反映,都要求世界一流企業(yè)在產(chǎn)品、創(chuàng)新、治理、品牌上下功夫,形成領(lǐng)先于其他企業(yè)的一流的“四位一體”組合。需要指出的是,產(chǎn)品卓越、品牌卓著、創(chuàng)新領(lǐng)先、治理現(xiàn)代并不是相互割裂的,而是緊密聯(lián)系、相互增強(qiáng)并成為一個(gè)整體,共同構(gòu)成世界一流企業(yè)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和顯化特征,如圖1所示。

圖1 世界一流企業(yè)的顯化表征

首先,產(chǎn)品卓越是成為世界一流企業(yè)的首要條件。生產(chǎn)和提供社會所需要的產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)發(fā)揮核心社會功能的根本體現(xiàn),是企業(yè)存在于社會之中最根本、最基礎(chǔ)的價(jià)值所在。產(chǎn)品卓越被認(rèn)為是企業(yè)的硬實(shí)力,也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的起點(diǎn)[13]。世界一流企業(yè)要獲得領(lǐng)先的價(jià)值創(chuàng)造能力和可持續(xù)發(fā)展能力,首要的就是能夠高效和有效地提供市場所需要的產(chǎn)品與服務(wù),能夠針對性地提供高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高價(jià)值、高體驗(yàn)、高認(rèn)同的產(chǎn)品與服務(wù),能夠形成相對其他企業(yè)的差異化產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢。按照產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次,產(chǎn)品卓越意味著世界一流企業(yè)在核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品上均表現(xiàn)卓越,能夠提供一流的顧客價(jià)值層級,贏得顧客和社會認(rèn)同。產(chǎn)品卓越表明世界一流企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)除了卓越的功能性和體驗(yàn)性外,還需要具有優(yōu)異的效率性和價(jià)值性,同時(shí)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出先進(jìn)性與精益性,確保產(chǎn)品與服務(wù)實(shí)現(xiàn)長期的、連續(xù)一致的卓越性。

其次,創(chuàng)新領(lǐng)先是成為世界一流企業(yè)的核心條件。黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào),“必須堅(jiān)持科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動力”,“堅(jiān)持創(chuàng)新在我國現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位”,加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略。在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命背景下,創(chuàng)新不再是企業(yè)生存與發(fā)展的可選項(xiàng),而是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必答題。創(chuàng)新既可以是企業(yè)核心競爭力的直接構(gòu)成,也可以成為企業(yè)核心競爭力的根本來源。無論是全球性世界一流企業(yè)還是行業(yè)性世界一流企業(yè),在全球范圍或行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新領(lǐng)先成為“世界一流”的關(guān)鍵,是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品卓越和品牌卓著的重要支撐。正是因?yàn)閯?chuàng)新在經(jīng)濟(jì)社會和企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位,傳統(tǒng)上沒有被納入的“小而美”的“隱形冠軍”“單打冠軍”因其領(lǐng)先的創(chuàng)新能力而被考慮進(jìn)入世界一流企業(yè)范疇。創(chuàng)新領(lǐng)先意味著世界一流企業(yè)不僅掌握行業(yè)或領(lǐng)域的關(guān)鍵核心技術(shù),而且擁有相對完善的創(chuàng)新體系,創(chuàng)新投入、創(chuàng)新范式、創(chuàng)新產(chǎn)出都處于持續(xù)領(lǐng)先地位,實(shí)現(xiàn)由規(guī)模優(yōu)勢向技術(shù)優(yōu)勢和價(jià)值優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變,甚至成為技術(shù)創(chuàng)新的策源地。世界一流企業(yè)不但強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究和技術(shù)創(chuàng)新,而且高度重視成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化,同時(shí)也不斷進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)管理創(chuàng)新,通過全方位的創(chuàng)新使企業(yè)長期迸發(fā)發(fā)展活力。

再次,治理現(xiàn)代是成為世界一流企業(yè)的基礎(chǔ)條件。從企業(yè)層面來看,治理現(xiàn)代中的“治理”是一個(gè)廣義概念,涵蓋了公司治理、企業(yè)管理和制度建設(shè)。企業(yè)作為一個(gè)多種要素匯聚的組織,只有通過有效的公司治理、企業(yè)管理和制度建設(shè),才可能發(fā)揮出整體力量和系統(tǒng)優(yōu)勢。缺乏現(xiàn)代化的治理,企業(yè)難以言及“現(xiàn)代企業(yè)”。正因如此,治理體系與治理能力現(xiàn)代化不僅事關(guān)世界一流企業(yè)發(fā)展活力的迸發(fā),更是產(chǎn)品卓越、品牌卓著和創(chuàng)新領(lǐng)先的重要基礎(chǔ)。特別是,在百年未有之大變局背景下,世界一流企業(yè)要對高度動態(tài)、極度復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境做出合意響應(yīng)甚至戰(zhàn)略引領(lǐng),治理現(xiàn)代至為關(guān)鍵。治理現(xiàn)代一方面表現(xiàn)在世界一流企業(yè)能夠順應(yīng)和引領(lǐng)公司治理演變的新趨勢,結(jié)合行業(yè)屬性和企業(yè)特點(diǎn),形成權(quán)責(zé)法定、權(quán)責(zé)透明、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的治理結(jié)構(gòu)和治理機(jī)制,另一方面表現(xiàn)在世界一流企業(yè)探索形成符合“人性的現(xiàn)代認(rèn)知、組織的現(xiàn)代假設(shè)”的企業(yè)管理模式,具有先進(jìn)和前瞻的管理理念,不斷創(chuàng)新和運(yùn)用適配性的管理方法與工具。此外,治理現(xiàn)代還意味著世界一流企業(yè)能夠有效平衡制度剛性與制度彈性,做出最大程度激發(fā)組織及其成員積極性和創(chuàng)造性、最大限度約束組織及其成員不規(guī)范行為的企業(yè)制度安排?？偠灾?治理現(xiàn)代意味著世界一流企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有世界一流管理水平,既反映為世界一流的公司層管理,包括強(qiáng)調(diào)動態(tài)性和生態(tài)化構(gòu)建的戰(zhàn)略管理、強(qiáng)調(diào)跨界和開放協(xié)同的創(chuàng)新管理、強(qiáng)調(diào)敏捷賦能的組織管理、強(qiáng)調(diào)融入企業(yè)管理全過程的價(jià)值創(chuàng)造型風(fēng)險(xiǎn)管理,又體現(xiàn)在世界一流的職能層管理,包括強(qiáng)調(diào)數(shù)字驅(qū)動的智能化生產(chǎn)運(yùn)營管理、強(qiáng)調(diào)數(shù)字資產(chǎn)的新型財(cái)務(wù)管理、強(qiáng)調(diào)與企業(yè)戰(zhàn)略相契合的戰(zhàn)略性人力資源管理、強(qiáng)調(diào)與企業(yè)戰(zhàn)略全過程深度融合的管理信息化[51]。

最后,品牌卓著是成為世界一流企業(yè)的高階條件。品牌是人們對企業(yè)、企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)、企業(yè)的外化行為所形成的認(rèn)知,反映出人們對企業(yè)形象的認(rèn)同水平。品牌不僅被認(rèn)為是企業(yè)的無形資產(chǎn)和軟實(shí)力的體現(xiàn)[13],而且關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的“合法性”和可持續(xù)性。品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠度一方面直接決定企業(yè)的品牌價(jià)值大小,另一方面深刻影響企業(yè)的產(chǎn)品銷售和市場滲透,同時(shí)還關(guān)乎企業(yè)的資本市場表現(xiàn)。世界一流企業(yè)無一例外都高度重視品牌建設(shè)與管理,打造并形成具有廣泛影響力、廣受認(rèn)可的一流品牌,由此品牌卓著成為世界一流企業(yè)的標(biāo)配,在更高層次上形成世界一流企業(yè)相對其他企業(yè)的競爭優(yōu)勢。更進(jìn)一步,品牌本質(zhì)上是“品質(zhì)+牌子”,品牌卓著意味著世界一流企業(yè)不僅提供卓越品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),表現(xiàn)出高品質(zhì)的組織行為,夯實(shí)品牌根基,而且重視和善于進(jìn)行品牌建設(shè)與維護(hù),擦亮和唱響以品質(zhì)為基礎(chǔ)的“牌子”,塑造形成具有高知名度、美譽(yù)度和忠誠度的品牌。品牌卓著還意味著世界一流企業(yè)廣受認(rèn)同和尊重,而其關(guān)鍵則是世界一流企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任,主動推動社會進(jìn)步,最大限度創(chuàng)造社會價(jià)值。

(二)世界一流企業(yè)的內(nèi)隱要素

世界一流企業(yè)之所以能夠持續(xù)取得領(lǐng)先,實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品卓越、品牌卓著、創(chuàng)新領(lǐng)先、治理現(xiàn)代”,背后隱藏的深層次原因在于世界一流企業(yè)具有更為內(nèi)生性的驅(qū)動力和支撐更優(yōu)行為的內(nèi)隱要素,表現(xiàn)為使命驅(qū)動、戰(zhàn)略柔性、動態(tài)能力、生態(tài)系統(tǒng)和文化基因,由此使得世界一流企業(yè)相對其他企業(yè)具有更開闊的視野、更充足的動力、更高效的運(yùn)營、更強(qiáng)的生命力和更持久的韌性。在內(nèi)隱要素中,使命驅(qū)動、戰(zhàn)略柔性、動態(tài)能力、生態(tài)系統(tǒng)和文化基因分別是或反映世界一流企業(yè)的發(fā)展導(dǎo)向、發(fā)展方向、發(fā)展基礎(chǔ)、發(fā)展方式和發(fā)展保障,如圖2所示,它們在本質(zhì)上共同構(gòu)成世界一流企業(yè)的突出核心競爭力、領(lǐng)先價(jià)值創(chuàng)造能力、卓越可持續(xù)發(fā)展能力。

圖2 世界一流企業(yè)的內(nèi)隱要素

一是長期主義的使命驅(qū)動。世界一流企業(yè)往往都是使命驅(qū)動型企業(yè),對人類和社會的強(qiáng)烈使命感與責(zé)任感是世界一流企業(yè)發(fā)展的根本動力來源。世界一流企業(yè)通常會超越從自我出發(fā)和純粹商業(yè)視角定位自身存在價(jià)值與意義,取而代之的則著眼于社會需要和人類進(jìn)步角度認(rèn)識自身為什么要存在。世界一流企業(yè)因?yàn)閷ζ平馍鐣栴}和滿足社會需要的追求而設(shè)立出現(xiàn),并在發(fā)展過程中始終秉持致力于推動社會進(jìn)步的企業(yè)使命。使命驅(qū)動意味著世界一流企業(yè)跳出短期利益最大化和股東利益最大化的純粹商業(yè)導(dǎo)向,立足長期主義,堅(jiān)持社會價(jià)值本位,以符合社會標(biāo)準(zhǔn)的方式開展商業(yè)運(yùn)營,將參與解決社會問題和滿足社會需要與商業(yè)運(yùn)營深度融合,創(chuàng)造社會價(jià)值與企業(yè)價(jià)值相得益彰的共享價(jià)值。從實(shí)踐來看,2019年8月美國181位頂級公司首席執(zhí)行官(CEO)共同簽署了由美國商業(yè)組織“商業(yè)圓桌會議”發(fā)起的《公司宗旨宣言書》,重新對企業(yè)運(yùn)營宗旨進(jìn)行定義,將企業(yè)的首要任務(wù)界定為創(chuàng)造一個(gè)更美好的社會,不再將股東利益作為企業(yè)最重要的目標(biāo)。這表明長期主義的使命驅(qū)動已經(jīng)成為世界一流企業(yè)的基本共識,也是世界一流企業(yè)開展商業(yè)運(yùn)營的根本取向。

二是以變應(yīng)變的戰(zhàn)略柔性。戰(zhàn)略柔性是企業(yè)因應(yīng)環(huán)境變化而進(jìn)行的動態(tài)戰(zhàn)略調(diào)整與更新,以使企業(yè)戰(zhàn)略權(quán)變地匹配于內(nèi)外部環(huán)境和成長階段。戰(zhàn)略柔性能夠確保企業(yè)戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)略執(zhí)行的適應(yīng)性,是企業(yè)在高度動蕩環(huán)境下生存與繁榮發(fā)展的重要條件。世界一流企業(yè)往往能夠從戰(zhàn)略上對環(huán)境變動做出快速反應(yīng)和主動響應(yīng),甚至做出有利于組織的主動“制造變化”,表現(xiàn)出高水平的以變應(yīng)變的戰(zhàn)略柔性。世界一流企業(yè)的戰(zhàn)略柔性既是前瞻柔性和響應(yīng)柔性的互動,又是資源柔性和協(xié)調(diào)柔性的組合,呈現(xiàn)為一個(gè)復(fù)雜的自適應(yīng)系統(tǒng)。戰(zhàn)略柔性意味著世界一流企業(yè)往往采取“半固定式”的戰(zhàn)略導(dǎo)向[2],能夠有效識別和判斷環(huán)境變化的方向與節(jié)奏,據(jù)此適應(yīng)性地調(diào)整戰(zhàn)略方向和靈活改變資源配置,形成自組織、自適應(yīng)、自調(diào)整、自優(yōu)化、自匹配的環(huán)境變化與戰(zhàn)略更新良性循環(huán),避免陷入戰(zhàn)略認(rèn)知惰性和固守陳舊戰(zhàn)略的陷阱。在實(shí)踐中,世界一流企業(yè)也最大限度地規(guī)避“過猶不及”的戰(zhàn)略柔性,警惕過度柔性的“副作用”,避免陷入“戰(zhàn)略柔性陷阱”。

三是穿越周期的動態(tài)能力。動態(tài)能力作為企業(yè)發(fā)展的非均衡性高階能力,是企業(yè)在動態(tài)環(huán)境下不斷獲取先動優(yōu)勢、形成持續(xù)競爭優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)持續(xù)領(lǐng)先地位的決定因素,是企業(yè)走出環(huán)境擾動、穿越行業(yè)周期和成長周期的關(guān)鍵因素。世界一流企業(yè)之所以能夠在超競爭環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢,能夠跨越環(huán)境劇烈變動期和行業(yè)周期,重要的原因在于它們構(gòu)建和形成了具有異質(zhì)性、開放性、拓展性、迭代性的動態(tài)能力,可以依隨環(huán)境變化不斷整合、重新配置和動態(tài)更新內(nèi)外部資源,系統(tǒng)創(chuàng)造和調(diào)整運(yùn)營慣例。世界一流企業(yè)往往一方面培育和形成了獨(dú)特的核心能力,另一方面又通過更為高階的動態(tài)能力克服“核心剛性”。穿越周期的動態(tài)能力意味著世界一流企業(yè)表現(xiàn)出優(yōu)異的吸收能力、整合能力和創(chuàng)新能力,或者突出的洞察機(jī)會能力、捕獲機(jī)會能力和變革更新能力,形成相對其他企業(yè)更為領(lǐng)先的互補(bǔ)性知識與技能組合。

四是共生共益的生態(tài)系統(tǒng)。隨著新一輪產(chǎn)業(yè)革命和科技革命的出現(xiàn),尤其是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造方式由價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)、價(jià)值星系轉(zhuǎn)向價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)的趨勢愈發(fā)明顯,企業(yè)競爭方式也越來越由個(gè)體競爭、價(jià)值鏈競爭轉(zhuǎn)向生態(tài)系統(tǒng)競爭。順應(yīng)這一趨勢,世界一流企業(yè)普遍高度重視構(gòu)建、維系、更新和升級企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),依靠生態(tài)系統(tǒng)競爭模式和價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)模式打造系統(tǒng)性的競爭優(yōu)勢。一方面,世界一流企業(yè)往往基于某項(xiàng)核心技術(shù)或產(chǎn)品進(jìn)行生態(tài)系統(tǒng)布局,將價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)成員、其他利益相關(guān)方和外部環(huán)境納入整個(gè)生態(tài)系統(tǒng),構(gòu)建由骨干型企業(yè)、主宰型企業(yè)、縫隙型企業(yè)構(gòu)成的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和技術(shù)生態(tài)系統(tǒng),最終形成多主體、多層次、多功能、復(fù)雜的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。另一方面,世界一流企業(yè)作為核心生態(tài)位成員的核心企業(yè),通常會基于互惠共生的理念建立企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)則和治理規(guī)則,推動不同生態(tài)位成員開展有效的自治、互治和共治,使企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能夠良性地自組織、自調(diào)節(jié)和自進(jìn)化。

五是獨(dú)特優(yōu)秀的文化基因。企業(yè)文化是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源和精神財(cái)富,對企業(yè)發(fā)展和員工行為具有導(dǎo)向指引作用、凝聚整合作用、激勵(lì)約束作用、糾偏矯正功能和輻射品牌作用,在底層上成為企業(yè)核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的重要構(gòu)成元素。世界一流企業(yè)的內(nèi)生性發(fā)展動力和強(qiáng)勁的發(fā)展韌性很大程度上歸咎于其擁有的獨(dú)特優(yōu)秀的文化基因,這一深深根植于企業(yè)心智的文化成為引領(lǐng)世界一流企業(yè)成長的“無形之手”。世界一流企業(yè)的文化基因一方面通常符合甚至引領(lǐng)時(shí)代的精神思潮,是社會所倡導(dǎo)和崇尚的優(yōu)秀文化,具有普適性、健康性和前瞻性,另一方面往往嵌入于特定的地域文化、制度環(huán)境和行業(yè)屬性,汲取其中的關(guān)鍵文化元素,表現(xiàn)出特色性、代表性和根植性。文化基因意味著世界一流企業(yè)的文化是長期累積形成的,深深地浸潤于員工心智,統(tǒng)一于物質(zhì)、制度、精神三個(gè)層面,對外展現(xiàn)于員工和企業(yè)的行為之中。世界一流企業(yè)不僅強(qiáng)調(diào)對文化基因中最核心部分的傳承,確保企業(yè)精神的延續(xù),而且也會與時(shí)俱進(jìn)地對企業(yè)文化進(jìn)行更新和發(fā)展,確保對時(shí)代的方向引領(lǐng)。