質(zhì)量品牌要義與品牌建設的政策建議

【摘要】本文以質(zhì)量品牌發(fā)展的時代背景為切入點，針對質(zhì)量品牌的發(fā)展要義、發(fā)展現(xiàn)狀及其發(fā)展特征進行了相應的闡述。在此基礎上提出了質(zhì)量品牌建設的相關(guān)政策建議，希望能為我國經(jīng)濟發(fā)展建設以及品牌能力提升提供參考和借鑒。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量品牌；品牌建設；政策建議；經(jīng)濟發(fā)展

【DOI編碼】10.3969/j.issn.1674-4977.2023.03.011

Quality Brand Essentials and Brand-Building Policy Recommendations

ZHANG Yan

（Xuancheng Xuanzhou District Market Supervision Authority，Xuancheng 242000，China）

Abstract：In this paper，the quality of the brand development of the era as a starting point for the development of quality brand，the development of the status quo and the characteristics of the development of the corresponding elaboration. On this basis，the quality of brand-building related policy recommendations，hoping to provide reference for our countrys economic development and brand capacity-building.

Key words：quality brand；brand building；policy recommendations；economic development

為了促進經(jīng)濟建設發(fā)展水平的提升，進一步優(yōu)化人民群眾的生活品質(zhì)，必須推進品牌建設以及質(zhì)量建設，進一步發(fā)揮品牌在當前市場競爭以及經(jīng)濟發(fā)展中的領(lǐng)導作用，促進經(jīng)濟循環(huán)，實現(xiàn)我國國民經(jīng)濟循環(huán)體系的建設與發(fā)展，加快經(jīng)濟建設發(fā)展新格局的構(gòu)建，并且為其提供更加切實可行的現(xiàn)實路徑。在這一大背景下，開展質(zhì)量品牌的建設與使用至關(guān)重要。為此，本文針對質(zhì)量品牌的要義及品牌質(zhì)量控制的相關(guān)政策進行了深入的探討和分析。

1質(zhì)量品牌發(fā)展的時代背景

改革開放后，我國經(jīng)濟日益復蘇，商品供應充足，呈現(xiàn)供大于求的銷售模式。買方市場逐漸形成，買方在價格上有著很大的溢價優(yōu)勢。21世紀以來，市場競爭日益激烈，國內(nèi)企業(yè)為了加快產(chǎn)品流通，降低庫存積壓來回籠資金，便通過降低材料成本，縮減人力成本，工藝的簡潔化等方式，達到降低成本的結(jié)果。企業(yè)通過壓縮成本、轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略等方式，不斷擴大企業(yè)規(guī)模，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。在這種情況下，不但消費市場出現(xiàn)了變化，而且國民購買力也獲得了更大的提升。首先，國民可支配收入的增加意味著人們有更多的錢來購買高質(zhì)量的產(chǎn)品。其次物流條件由于基礎設施的持續(xù)發(fā)展，得到了前所未有的優(yōu)化，產(chǎn)品的內(nèi)外發(fā)展使得高質(zhì)量的產(chǎn)品更新速度以及銷售速度不斷提升。最后，高品質(zhì)在人心中刻下深刻的印象，對品質(zhì)的追求也更迫切，消費者在進行消費的過程中可以選擇的產(chǎn)品范圍不斷擴大。消費者購買產(chǎn)品的態(tài)度從大包大攬變成了對高品質(zhì)產(chǎn)品的追求。對于企業(yè)來說，擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)可以搶先體驗經(jīng)濟發(fā)展帶來的紅利。市場主推的產(chǎn)品和消費者心中的消費對象也已經(jīng)變成了高品質(zhì)產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)品牌的時代也已經(jīng)向我們走來。

2質(zhì)量品牌要義概述

優(yōu)秀的質(zhì)量控制要求企業(yè)領(lǐng)導者必須為質(zhì)量控制提供一個能夠與其完美適應的內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要指的是企業(yè)員工在參與企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營過程中賴以生存的場景。內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)劣能夠?qū)T工的質(zhì)量控制意識以及質(zhì)量控制能力乃至質(zhì)量控制行為的形成產(chǎn)生重要的影響作用，并且在潛移默化中對當前員工群體以及質(zhì)量控制工作起到一定的限制和約束作用。質(zhì)量環(huán)境通?？梢苑譃閮煞N，分別是硬環(huán)境以及軟環(huán)境。通常情況下硬環(huán)境主要是當前產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中所需要使用的一系列產(chǎn)品設備和技術(shù)手段，通過這些設備和技術(shù)手段，能夠有效地實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量的控制。而軟環(huán)境則指的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種無形的氛圍，也是企業(yè)文化的重要表現(xiàn)。軟環(huán)境主要是企業(yè)在歷年發(fā)展過程中所沉淀和積累的一些對于質(zhì)量進行控制的相關(guān)規(guī)則和做法，除此之外，還包括員工以及領(lǐng)導者在開展工作過程中形成的質(zhì)量控制意識和質(zhì)量控制觀念。這是企業(yè)關(guān)于質(zhì)量文化進行控制和發(fā)展的溫床。軟環(huán)境會對質(zhì)量形成以及質(zhì)量控制產(chǎn)生重要的影響作用，全體員工在開展工作的過程中，能夠?qū)σ韵聠栴}進行深入的思考。比如，產(chǎn)品質(zhì)量的控制是否會對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生決定性的作用；自身在開展工作的過程中是否始終保持著一絲不茍嚴格認真的工作精神；對待生產(chǎn)工作中產(chǎn)生的任何問題是否做到了嚴格有效的質(zhì)量控制等。通過不斷地自我約束和自我提升，能夠有效地提高當前企業(yè)的生產(chǎn)能力以及生產(chǎn)效率，在此基礎上，進一步實現(xiàn)對產(chǎn)品的質(zhì)量控制。

在建設質(zhì)量品牌的過程中，必須要建設企業(yè)質(zhì)量文化。企業(yè)質(zhì)量文化能夠?qū)ζ髽I(yè)文化的發(fā)展走向產(chǎn)生決定作用，因此必須緊緊圍繞著質(zhì)量二字來開展企業(yè)文化的建設和推廣。通常情況下企業(yè)質(zhì)量文化對于企業(yè)的理性價值形成具有重要的意義，而產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的水平高低就是質(zhì)量文化建設與推廣的直接反映。意識能夠?qū)ξ镔|(zhì)產(chǎn)生反作用，也就是說有什么樣的企業(yè)質(zhì)量文化就會產(chǎn)生什么樣的產(chǎn)品質(zhì)量。優(yōu)秀的企業(yè)質(zhì)量文化并不是一蹴而就的，而是需要在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐漸發(fā)展。世界上任何一個獲得了成功的企業(yè)，都是以卓越的企業(yè)質(zhì)量文化，并受到企業(yè)質(zhì)量文化的指導，從而實現(xiàn)更好的發(fā)展，最終獲得占據(jù)絕對優(yōu)勢的市場競爭力，從而在經(jīng)濟全球化日益發(fā)展的今天獲取更大的利益。在市場經(jīng)濟下，平等競爭成了市場競爭的重要原則。與西方發(fā)達資本主義國家的企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展相比，我國企業(yè)在進行質(zhì)量文化建設的過程中存在著多種問題，尤其是企業(yè)質(zhì)量文化的建設仍然處于起步階段嚴重，落后于我國市場經(jīng)濟發(fā)展的相關(guān)需求，更不利于進行品牌建設工作。這對我國企業(yè)參與市場競爭以及對外國市場進行開拓產(chǎn)生了一定的制約。為了能夠有效地解決上述問題，我國企業(yè)必須積極學習世界范圍內(nèi)成功企業(yè)的優(yōu)秀質(zhì)量文化控制體系和質(zhì)量文化成果，由國家相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)，進一步建設發(fā)展質(zhì)量品牌，并且推動我國經(jīng)濟市場的健康發(fā)展。

3建立健全品牌建設與品質(zhì)管理的政策法規(guī)

3.1完善相關(guān)認證標準

首先，應建立健全完善的標準體系，并開展檢驗檢測工作，進行認證許可體系、質(zhì)量安全評價體系以及質(zhì)量安全控制監(jiān)督體系的建設。在此過程中可以參照德國等國家在生產(chǎn)過程中所產(chǎn)生的先進經(jīng)驗，并且進一步建立能夠獲得較強消費者認可度的產(chǎn)品質(zhì)量報告體系，從而能夠有效解決相關(guān)認證標準建設過程中專業(yè)不對稱的問題，針對專業(yè)信息不對稱而產(chǎn)生的質(zhì)量參考缺失問題進行進一步的改進和完善。其次，在完善相關(guān)認證標準的過程中，還應對商標使用專利技術(shù)登記，以及其他知識產(chǎn)權(quán)保護的相關(guān)法律法規(guī)進行不斷的完善和應用，尤其是針對外觀專利知識產(chǎn)權(quán)進行保護的產(chǎn)權(quán)體系，以及能夠彰顯當前商品聲譽的附屬物，為此應該進一步完善并且推進制裁各種銷售仿冒目標產(chǎn)品的名稱以及包裝的法律法規(guī)的建設。最后還應建立健全農(nóng)業(yè)地理標志申報管理制度。在此過程中，應該針對流動申報備案制度，以及年度地標普查制度進行針對性的設置和優(yōu)化。與此同時，還應該實行商標法以及專門立法二者進行有機結(jié)合的混合性立法保護工作，從而能夠?qū)ζ胀ǖ牡乩順酥井a(chǎn)品使用商標形式進行保護，針對特殊的具有較高附加值的地理標志產(chǎn)品使用專門法進行保護，從而能夠做到有效區(qū)分和高效工作。

3.2健全退貨管理制度

首先，為了能夠進一步健全退貨制度以及召回制度，應該對連接市場終端品質(zhì)檢驗工作的退貨制度進行優(yōu)化和完善。比如將質(zhì)量問題退貨時間由七天拓展到更長的時間，并且將七天無理由退貨范圍拓展到更多的產(chǎn)品領(lǐng)域，使生產(chǎn)廠家能夠接受對于消費者一方更為寬松的退貨制度，從而能夠通過市場調(diào)節(jié)作用，將劣質(zhì)產(chǎn)品進行退市處理。因質(zhì)量問題退貨能夠有效提高生產(chǎn)廠家對于市場的重視程度，以及對于質(zhì)量的關(guān)注度，在進行生產(chǎn)和經(jīng)營的過程中，能夠更加嚴格地開展質(zhì)量控制與質(zhì)量檢測工作。另外，還應該增加退貨商品的合理化處理途徑，如開展終端折扣、直接回廠，或者是直接銷毀等方法來對這些商品進行處理，從而避免劣質(zhì)商品再次流入市場，影響到消費者的購物感受和情緒體驗，也能夠有效地提高對當前劣質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的控制效果。其次，還應該進一步提升對產(chǎn)品質(zhì)量缺陷進行認定的召回制度的使用效力，不斷完善缺陷產(chǎn)品信息系統(tǒng)的建設工作和備案工作，進一步提高對存在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品進行管理的工作能力和技術(shù)水平，對召回的存在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品進行召回報告的撰寫以及相應的技術(shù)評估，并且尋求更多的產(chǎn)品處理辦法，從而能夠有效實現(xiàn)對質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的控制。

3.3對特別行業(yè)實施特殊政策

智能制造行業(yè)是當前我國經(jīng)濟建設發(fā)展過程中的重要行業(yè)，不但能夠有效推進我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)體系的轉(zhuǎn)變，而且能夠進一步提高經(jīng)濟建設效果及其能力，因此必須對智能制造行業(yè)等特殊行業(yè)實行特殊的優(yōu)惠政策。首先針對這些行業(yè)中的發(fā)展水平較高的品牌，應該為其給予稅收減免等政策，并且為其提供更多的優(yōu)惠貸款和融資支持。進行智能與綠色制造企業(yè)品牌目標的建設，應該以智能化和綠色化為中心并且獲得更多的國際認可，從而能夠打開國際市場銷售的渠道。根據(jù)我國的產(chǎn)業(yè)布局結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整需求來看，應該重點發(fā)展智能制造裝備行業(yè)、海洋工程裝備行業(yè)以及新能源裝備行業(yè)和汽車制造等行業(yè)，其中在推進裝備制造行業(yè)發(fā)展的過程中，必須注重這一行業(yè)的迫切發(fā)展要求，無論是對于核心技術(shù)的創(chuàng)新還是引進消化吸收再創(chuàng)新，都應該圍繞著當前行業(yè)的智能化和綠色制造特點來進行質(zhì)量品牌的建設與營銷。除此之外，相關(guān)政府部門還應該對智能制造行業(yè)的不同企業(yè)以及不同品牌來予以不同的政策，對于在當前行業(yè)占據(jù)領(lǐng)先位置或者具有較高價值的品牌，應該給予政府采購支持，而具有較好市場認可程度的優(yōu)質(zhì)智能化品牌也應該進入到政府發(fā)展支持的事業(yè)之中，成為政府采購的目錄之一。中國作為全球最大的消費市場，對于智能化設備及其產(chǎn)品的消費能力十分可觀，一旦優(yōu)秀產(chǎn)品成為當前國民采購的首選目標則能夠獲得巨大的曝光度和購買量，進一步推動供需結(jié)構(gòu)的升級和優(yōu)化。

4結(jié)語

總而言之，品牌建設工程是一個龐大的系統(tǒng)工程，需要消耗大量的時間和精力，而質(zhì)量是任何產(chǎn)品進行生產(chǎn)和銷售的基礎和前提，因此必須在文化運作和戰(zhàn)略管理等多方面對質(zhì)量控制進行優(yōu)化與提升，推進質(zhì)量控制工作的建設和發(fā)展。在市場經(jīng)濟發(fā)展的大背景下，大量企業(yè)涌入市場之中，導致不同企業(yè)的經(jīng)營能力和發(fā)展狀態(tài)存在著較大的差異。為此必須進一步建立健全質(zhì)量控制監(jiān)督體系，對質(zhì)量管理不合格的企業(yè)予以懲罰，堅持高起點高標準的經(jīng)營管理理念和經(jīng)營標準，要求促進質(zhì)量品牌的建設，為人民群眾生活生產(chǎn)水平的提升打下堅實的基礎。

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【作者簡介】

張燕，女，1982年出生，工程師，學士，研究方向為質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督。

（編輯：于淼）