代際融合理論視角下的助老育兒產(chǎn)品設(shè)計研究

陳恒喆 林碩淳

（浙江工商大學(xué),浙江杭州 310018）

中國自古以來就有著隔代撫養(yǎng)的傳統(tǒng)，低齡老年人密切參與子女家庭生活，幫助子女撫養(yǎng)低齡兒童。在中國城鄉(xiāng)家庭之中隔代撫養(yǎng)的比例高達(dá)六成以上，隔代撫養(yǎng)已經(jīng)成了中國低齡老年人的日常生活，但在隔代撫養(yǎng)的過程中，老年人與兒童都面臨著不同程度的角色沖突，同時還會因三代人的觀念不同產(chǎn)生家庭矛盾，祖輩、親輩的關(guān)注點更多在于“育兒”之上，“助老”“養(yǎng)老”則面臨著被無視的窘境。

近年來，國內(nèi)外學(xué)者也逐漸關(guān)注到了這個問題，但其研究大都停留的生理、心理層面，并沒有深入到代際用戶不同的精神、社會化需求。本文從代際融合理論入手，兼顧兒童的成長需求和祖輩的養(yǎng)老需求，嘗試提出代際融合產(chǎn)品模型與設(shè)計策略，為消弭代際鴻溝提供新的可能。

一、背景與現(xiàn)狀

1.代際融合理論

在社會學(xué)視角下，家庭定義為生活實體，即實體婚姻+子女+生活共同體；作為社會設(shè)置，家庭的定義所強調(diào)的是：血緣+供養(yǎng)+繼承，以及由此產(chǎn)生的各種權(quán)利義務(wù)關(guān)系。[1]

代際融合多指不同世代人之間的積極依附融合、生活互助互惠以及對社會資源、空間資源的互通共享的凝聚狀態(tài)。代際融合體現(xiàn)出不同代人在社會文化資源和物質(zhì)空間資源層面上的互通共享。[2]基于我國隔代撫養(yǎng)的傳統(tǒng)，代際融合理論能夠在老齡化背景下有效促進(jìn)代際物質(zhì)與精神層面的正向發(fā)展，維護(hù)家庭與社會的穩(wěn)定與凝聚狀態(tài)，積極的代際融合發(fā)展有助于提升老年人對與養(yǎng)老生活的積極性、促進(jìn)學(xué)齡前兒童高質(zhì)量完成基本社會化（primary socialization）①進(jìn)程以及形成全社會范圍內(nèi)的多維度、多層次代際融合交流。

2.割裂與融合

國內(nèi)對于隔代親子產(chǎn)品設(shè)計的研究起步較晚，前期研究將老齡化與低齡化機(jī)械的進(jìn)行分割，造成了一定的割裂。本文的目的是將分別對于老年化與低齡兒童所做的研究進(jìn)行融合與重構(gòu)，以期為隔代撫養(yǎng)現(xiàn)象提供更好的服務(wù)與產(chǎn)品，解決因代際沖突所引起的代際矛盾。

下文將以隔代撫養(yǎng)為背景，通過對現(xiàn)產(chǎn)品的分析對比，尋找祖輩用戶與孫輩用戶的不同需求。再以代際融合理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建代際融合理論產(chǎn)品設(shè)計模型，從功能、用戶認(rèn)知、互助以及社會化層次提出助老育兒產(chǎn)品設(shè)計策略，為代際融合理論在產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用提供新的思路。

二、困境與差異

1.祖輩的困境：世代隔閡、代際矛盾、預(yù)期社會化

中國的第二次嬰兒潮是1963年至1973年，該十年中出生人口達(dá)到了2.9億人；而1983年至1993年所新出生人口因計劃生育政策的影響，僅2.5億人，相較于其親輩下降了近五千萬人。伴隨著醫(yī)療水平的不斷進(jìn)步，長壽已經(jīng)成了一種普遍趨勢，雖然人口老齡化已變成困擾全球的問題，中國的人口老齡化高速發(fā)展，且規(guī)模巨大，第二次嬰兒潮期間出生的“60后”“70后”還面臨著受教育程度不高、未富先老等困境，而“80后”“90后”同樣也面臨著高房價、高育兒成本的難題。

改革開放后，盡管中國的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，但父母和孩子之間歷來牢固的關(guān)系一直沒有改變[3]。高速前進(jìn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，急劇變革的社會文化背景，使得祖輩與親輩兩代人的成長環(huán)境、受教育程度及思想觀念有著很大的不同，在改革開放的進(jìn)程中，各種西方的教育觀、育兒觀不斷改變、影響著兩代人，更年輕的“80后”“90后”正處于預(yù)期社會化（anticipatory socialization)②的進(jìn)程中，更易接受西方新潮的觀念；而反觀“60后”“70后”則早已完成本身的預(yù)期社會化，且由于時代原因逆向社會化的效果不佳，他們對于某些新興的育兒觀接受程度遠(yuǎn)不如其子女，當(dāng)角色轉(zhuǎn)變?yōu)樽孑厱r，其年齡、學(xué)習(xí)能力也已超出社會化的最佳時間。

在快節(jié)奏的生活中，親輩面臨著高強度、長時間工作的情況，以城市雙職工家庭或鄉(xiāng)鎮(zhèn)外出務(wù)工家庭為例，祖輩便成了最為經(jīng)濟(jì)也最為可靠的“育兒幫手”。祖孫之間長時間相處為雙方都帶來正向的情感價值，但傳統(tǒng)形式的隔代撫養(yǎng)有著明顯“照顧與被照顧”的傾向，事無巨細(xì)高強度、密集型看護(hù)活動對于祖輩來說是一種不小的體力負(fù)擔(dān)，還犧牲了祖輩的社交時間、娛樂時間等，一旦出現(xiàn)代際矛盾，祖輩所付出的勞動就會被否定，其心理、精神上所受到的打擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其付出的體力勞動。

2.需求的差異：代際用戶、需求各異、逆向社會化

祖孫的需求也存在著顯著的差異，祖輩作為心智成熟的成年人需要的是精神需求及健康需求，而孫輩作為需要被照顧的學(xué)齡前兒童，則更需要的感知、認(rèn)知能力的培養(yǎng)、基本社會化的基礎(chǔ)構(gòu)建。隔代產(chǎn)品不應(yīng)該機(jī)械地將代際用戶分為獨立的個體，而要把代際用戶視為一個整體，兼顧“助老”“撫幼”雙重功能需求，方能達(dá)到祖孫之間互惠互助的代際融合狀態(tài)。

祖輩用戶的需求因其年齡增長，對于活動、認(rèn)知的需求都在下降，而在精神層面的需求日益增加，相較其他家庭成員祖輩更需要家庭情感的陪伴與慰藉。孫輩用戶的需求則集中在感知覺能力的訓(xùn)練、認(rèn)知能力的培養(yǎng)以及基本社會化的基礎(chǔ)構(gòu)建。結(jié)合代際用戶的不同需求，總結(jié)為四點：

（1）生理需求。祖輩的身體機(jī)能逐步退化，需要適當(dāng)?shù)腻憻捇顒觼砭S持身體健康，但是高強度、密集型的看護(hù)活動嚴(yán)重侵占了祖輩的鍛煉時間；孫輩處在感知覺能力發(fā)展的重要階段，需要大量的戶外活動、信息源來培養(yǎng)感知覺能力。（2）心理需求。祖輩在照顧孫輩的過程中具有天然的親近感，滿足了祖輩對于家庭情感需求；孫輩的心理認(rèn)知并不健全，通過簡單的摟抱、依附可以滿足其低一級的心理需求，如安全感等。孫輩的心理認(rèn)知能力還需要進(jìn)一步的培養(yǎng)與引導(dǎo)，而健康的代際關(guān)系對兒童的心理健康、認(rèn)知能力培養(yǎng)有著至關(guān)重要的作用。（3）社交需求。祖輩在步入老齡化后，逐漸脫離了原有社交圈，在照顧孫輩時社交圈進(jìn)一步縮小，局限于小區(qū)或者社區(qū)的同齡人之中，祖輩的社交需求無法滿足；孫輩則處于基本社會化的階段，需要長輩傳授經(jīng)驗與知識，完成從“生物人”到“社會人”的轉(zhuǎn)變。（4）逆社會化（reversal socialization）需求③?，F(xiàn)代社會中，社會、技術(shù)變遷的速度加快，知識更新速度也更快，一些成年人無法跟上社會、技術(shù)變遷的形式，要想學(xué)習(xí)新思想、新文化，就需要接受逆向社會化。孫輩雖然心智還不成熟，但是低齡兒童擁有較高的模仿天性與學(xué)習(xí)能力，且祖孫兩代人溝通更為直接，對于某些電子產(chǎn)品或信息化服務(wù)方面，孫輩可以反哺祖輩，達(dá)成雙向的逆社會化。

現(xiàn)有的產(chǎn)品按用戶群體定位可分成三類，助老產(chǎn)品、兒童產(chǎn)品以及親子產(chǎn)品。其一，現(xiàn)有的助老產(chǎn)品形式較為單一，具有很強的主觀臆斷性，一般多為輪椅、拐杖等，適用于中重度老齡化人群，對于低齡老年人群的產(chǎn)品適應(yīng)能力差，忽視低齡老年人的精神需求，使得老年群體對所謂“適老化產(chǎn)品”“助老產(chǎn)品”有較強抗拒感。其二，兒童產(chǎn)品則面臨著類似的困境，兒童產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，或以聲光電吸引兒童，或以扭捏的造型出挑，有著明顯的局限性。其三，現(xiàn)有親子產(chǎn)品不乏優(yōu)秀的案例，但目標(biāo)用戶多為親子，并不適用于祖孫，如樂高等，同時親子產(chǎn)品具有空間局限性強等缺點。（詳見表1）助老產(chǎn)品、兒童產(chǎn)品、親子產(chǎn)品雖各有所長，但也普遍存在著孤立與割裂的現(xiàn)狀，將三代用戶機(jī)械的劃分成單獨的個體，導(dǎo)致其互動變得困難，產(chǎn)品設(shè)計的割裂將進(jìn)一步加深祖孫之間的割裂感，使得照顧孫輩變成一種機(jī)械的體力勞動，祖孫之間的代際鴻溝進(jìn)一步加深。

表1 產(chǎn)品對比表（作者自繪）

三、代際融合產(chǎn)品設(shè)計模型

本文引入Vern Bengtson和Robert Roberts在探究美國家庭中代際關(guān)系的狀況時所提出的代際團(tuán)結(jié)模型[4]。其將代際關(guān)系分為六個維度：聯(lián)系的維度、結(jié)構(gòu)的維度、功能的維度、感情的維度、一致的維度和規(guī)范的維度。[5]

套用西方的研究方法并不適用與本次代際融合產(chǎn)品設(shè)計模型構(gòu)建，中國社會在快速現(xiàn)代化進(jìn)程中對于傳統(tǒng)的家庭代際關(guān)系產(chǎn)生了巨大的改變。在傳統(tǒng)中國，家庭或宗族中的代際關(guān)系是不平等且向上集中的，表現(xiàn)為家庭家長或宗族家長，晚輩需要對長輩無條件對尊重與順從。20世紀(jì)90年代開始，家庭權(quán)利逐漸向晚輩轉(zhuǎn)移，表現(xiàn)為“孝而不順”，家庭重心則是向第三代孫輩轉(zhuǎn)移，家庭的主要目標(biāo)是培養(yǎng)孫輩，代際關(guān)系呈現(xiàn)下行轉(zhuǎn)移態(tài)勢。

(1)在堆載作用下，產(chǎn)生豎向位移，土體因為相對沉降差而產(chǎn)生負(fù)摩阻力；土體在沉降的過程中產(chǎn)生水平向的變形和位移，對鄰近樁基施加水平推力。

綜上所述，設(shè)計模型融合可以分為三個部分，通過六種維度鏈接，構(gòu)成了大體框架。（見圖1）在當(dāng)代準(zhǔn)主干家庭與祖輩參與的核心家庭中都出現(xiàn)了家庭權(quán)利、關(guān)心、愛護(hù)與家庭資源的向下轉(zhuǎn)移的態(tài)勢，家庭長輩對于子孫的順從要求逐漸轉(zhuǎn)變成對于子孫生活幸福的期許。在這種轉(zhuǎn)變下，老年人也意圖與年輕一代建立密切的情感紐帶。[6]密切的聯(lián)系以及家庭重心的轉(zhuǎn)移成了統(tǒng)一代際關(guān)系的關(guān)鍵，也是維系代際親密關(guān)系的鑰匙。本文所提出的設(shè)計模型也是通過聯(lián)系以及其背后所蘊含的感情與功能來實現(xiàn)代際融合，經(jīng)過整理與提煉，提出一下五點點產(chǎn)品設(shè)計策略。

圖1 代際融合產(chǎn)品設(shè)計模型（作者自繪）

1.筑牢聯(lián)系基礎(chǔ)，創(chuàng)建高效互動形式

聯(lián)系是維系代際關(guān)系的基礎(chǔ)，由于大量電子化、數(shù)字化的技術(shù)應(yīng)用及祖孫認(rèn)知能力、學(xué)習(xí)能力之間的差異會導(dǎo)致溝通、互動的受阻。在深入考慮代際用戶的多元需求下，應(yīng)盡量拓寬雙向溝通渠道，借助代際融合產(chǎn)品消弭祖孫代際鴻溝，促進(jìn)祖孫基本社會化與逆社會化進(jìn)程。

2.把握時空結(jié)構(gòu)，細(xì)分使用具體場景

祖孫在日常生活中所扮演的角色以及時空環(huán)境都具有多樣性的特征?？梢酝ㄟ^其組合生活軌跡，細(xì)分室內(nèi)、戶外、鍛煉等不同角色與場景，從祖孫雙方角色、時空環(huán)境出發(fā)，開發(fā)具有創(chuàng)新性的代際融合產(chǎn)品。

3.融合代際功能，滿足雙向用戶需求

融合現(xiàn)有優(yōu)秀產(chǎn)品，通過改進(jìn)其單向功能屬性，取其精華，提升其代際融合產(chǎn)品價值。提取祖孫代際用戶真實需求，構(gòu)建新形式的行為互動、利益交換，通過產(chǎn)品功能達(dá)成互惠互補。

4.提升感情觸點，促進(jìn)祖孫代際融合

挖掘正向情感反饋，增強如成就感、親密感等積極情感流動，注重雙方認(rèn)知特點，照顧雙方心理感受，增加家庭認(rèn)同感，提升社會凝聚力，促進(jìn)代際融合。

5.統(tǒng)一觀點規(guī)范，達(dá)成家庭代際互惠

結(jié)語

在中國面臨老齡化的實際國情下，本文通過代際融合理論的深入研究，所提出的代際融合產(chǎn)品設(shè)計模型與五個設(shè)計策略也正是契合了政府提出的積極老齡化政策，引導(dǎo)祖孫積極完成社會化進(jìn)程，促進(jìn)家庭代際融合，實現(xiàn)全社會的代際互惠，也是產(chǎn)品設(shè)計發(fā)展的新思路。

注釋：

①基本社會化：是發(fā)生在生命早期的社會化。其主要任務(wù)是向兒童傳授語言和其他認(rèn)知本領(lǐng)，使其內(nèi)化社會文化規(guī)范和價值標(biāo)準(zhǔn)。

②預(yù)期社會化：人們在此過程中學(xué)習(xí)的不是現(xiàn)在要扮演的角色，而是將來要扮演的角色。預(yù)期社會化大量發(fā)生在青年時期。

③逆社會化需求：是指晚輩向長輩傳授文化規(guī)范和知識的社會化。