自媒體亂象對網(wǎng)民的影響及應(yīng)對措施

摘要：習(xí)近平總書記指出：“要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國，讓互聯(lián)網(wǎng)成為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的強大助力?！被ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，人人都有機會成為自媒體人，網(wǎng)民依靠自媒體平臺發(fā)表觀點、表達思想、傳播文化，但是當(dāng)各個自媒體人蜂擁而入時一些問題也顯露出來。本文分析自媒體亂象對網(wǎng)民的影響及成因，并提出應(yīng)對措施，以期共同營造健康有序的網(wǎng)絡(luò)空間。

關(guān)鍵詞：自媒體；亂象；網(wǎng)民；影響；對策

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，特別是5G技術(shù)的廣泛普及和應(yīng)用，網(wǎng)民也擁有了更多參與社會生活、表達自身想法和需求的機會，自媒體開始煥發(fā)出時代活力，但在其發(fā)展過程中不可避免地出現(xiàn)一些問題。

一、自媒體的發(fā)展現(xiàn)狀

2009年新浪微博上線，引起社交平臺自媒體風(fēng)潮；2012年微信公眾號上線，自媒體向移動端發(fā)展；2012—2014年門戶網(wǎng)站、視頻、電商平臺等紛紛涉足自媒體領(lǐng)域，平臺多元化；2015—至今，直播、短視頻等形式成為自媒體內(nèi)容創(chuàng)業(yè)新熱點。

自媒體是指以個人或者組織的方式，自主創(chuàng)造、生產(chǎn)傳播內(nèi)容的一種媒體形式，當(dāng)下自媒體人依靠自媒體平臺創(chuàng)造文字、圖片、視頻音樂等內(nèi)容，他們表達自己的興趣，契合受眾的需求，與網(wǎng)民進行互動交流，成為主流媒體重要的補充力量。自媒體工作者通過微博、微信等平臺向網(wǎng)民傳遞信息，引導(dǎo)網(wǎng)民的價值觀和情感價值，如利用微信公眾號、微博話題表達自身對一些新聞事件的看法，特別是近年來網(wǎng)絡(luò)直播的興起、抖音快手等短視頻平臺的出現(xiàn)，讓人人有機會成為自媒體人，人人都有機會通過平臺展現(xiàn)自己。

自媒體的發(fā)展興盛具有一定的原因，首先是滿足人們的心理需求。馬斯洛需求層次理論指出：在滿足最基本的生理和安全需求后，人們往往會追求更高層次的需求，如感情和情感的需求?，F(xiàn)在人們的生活水平提高，但是卻越來越感覺孤獨，自媒體平臺會滿足其情感宣泄需求，使人找到一種歸屬感。自媒體平臺上的網(wǎng)民在自身圈層內(nèi)分享自己所見所想，表達自身需求，正如一位學(xué)者所說：“青少年時期是最渴望被理解的時期，在這個時期，他們往往感到孤獨、無助，渴望得到他人的認可?！本W(wǎng)絡(luò)直播平臺為這一群體提供了情感宣泄的窗口，讓他們能夠在最短的時間內(nèi)找到志同道合的朋友，表達自身的情感需求。日本學(xué)者中野收提出了 “容器人”的概念：在當(dāng)今社會人們渴望和他人交流，但是又不愿意親身接觸，人們之間的交往只是容器外壁的交往，不能深入內(nèi)心世界，于是保持一定的距離成為人與人之間的最佳選擇。[1]人們?yōu)榱吮Ｗo自己，守護著自己所謂的 “私人空間”，不愿意他人入侵自己的領(lǐng)地，于是私人空間成為一種讓人好奇、讓人向往的地方。如今的一些自媒體平臺打破了私人領(lǐng)域和公共領(lǐng)域的界限，通過直播的方式讓受眾可以深入他人的日常生活、窺探他人的隱私而又避免了親身接觸，滿足了窺探他人隱私的好奇心理需求。其次是滿足了資本運營的需要。資本具有整合媒介資源、設(shè)置公共議題的功能。自媒體平臺依靠資本化運營方式，賺取流量分成，擴大自身影響力。從資本層面看，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司如百度、騰訊、網(wǎng)易和投資商看重網(wǎng)絡(luò)實時直播的未來，并紛紛在這一領(lǐng)域投資。最后是順應(yīng)分享經(jīng)濟的潮流。分享經(jīng)濟能夠?qū)⒈姸嚅e置資源集中起來，實現(xiàn)資源的最優(yōu)化利用。各個國家高度重視分享經(jīng)濟，許多國家確立了分享經(jīng)濟的重要地位，中國也不例外，自媒體平臺也順流而上，網(wǎng)絡(luò)直播在一定程度上強化了分享經(jīng)濟，因為許多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容由于地點、時間等原因限制，不能及時有效傳遞信息。但網(wǎng)絡(luò)直播解決了這一個問題，人們可以跨地域看演唱會、看博物館云展覽，實現(xiàn)了稀缺資源的高效率配置和利用。

但是自媒體在發(fā)展的過程中也存在一些問題，首先是缺乏真實性和權(quán)威性：" "由于自媒體沒有經(jīng)過嚴格的審查和監(jiān)管，一些自媒體作者往往缺乏真實性和權(quán)威性。他們可能發(fā)布虛假信息、夸大事實、利用標(biāo)題黨等手段來吸引閱讀量和關(guān)注度，這種現(xiàn)象時常出現(xiàn)在短視頻、微博、微信公眾號等自媒體平臺上，想盡方法制造轟動性標(biāo)題，讓人根本無法拒絕?！膀_子竟然敢這么干！”，“某某某爆料真相！”這類試圖用超級贊詞捕獲眼球的文章和視頻，實際上大多是虛假、夸張、甚至是毫無根據(jù)的內(nèi)容。從而誤導(dǎo)讀者和公眾。其次是追求流量和點擊量：一些自媒體作者為了追求流量和點擊量，可能會使用低俗、惡搞、煽情等方式來吸引讀者和公眾。這些行為不僅容易引發(fā)社會矛盾和沖突，還可能損害公共利益和社會道德。再次是侵犯個人隱私：一些自媒體作者可能會通過偷拍、偷錄、盜取等手段來獲取他人的隱私信息，并進行公開披露或者散布。這種行為不僅違反了法律規(guī)定，還會對個人權(quán)利和尊嚴造成損害。最后抄襲和侵權(quán)：一些自媒體作者為了節(jié)省成本和時間，可能會抄襲、剽竊、侵權(quán)他人的原創(chuàng)作品，從而損害原作者的權(quán)益和利益。

二、自媒體亂象對網(wǎng)民的影響及成因分析

新聞反轉(zhuǎn)事件的出現(xiàn)，降低了網(wǎng)民對自媒體的信任度。自媒體信息傳播者一方面想要博得受眾眼球，另一方面想贏得第一手的新聞資料，反復(fù)地利用公眾的同理心以及對一些事件行為的刻板印象，對一些不真實的新聞進行傳播和發(fā)酵。還有一些自媒體人拼湊新聞事件、張冠李戴新聞事件的圖片和文字，特別是隨著人工智能、虛擬現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展，虛假新聞 “穿上了一層馬甲”而遮蓋了公眾的雙眼，讓公眾對 “有圖有真相”打了一個大大的問號。近年來，一些新聞反轉(zhuǎn)事件的案例在一定程度上削弱了網(wǎng)民對自媒體的信任度，如地鐵上有女子指控某男子偷拍，在查看男子手機相冊后并未發(fā)現(xiàn)任何信息，依然在自媒體平臺曝光此事，一些網(wǎng)友出于對女子的保護而支持其維權(quán)，但是后期新聞出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，涉事女子道歉。新聞反轉(zhuǎn)事件的出現(xiàn)，擾亂了網(wǎng)絡(luò)空間健康發(fā)展。

迎合公眾關(guān)注信息，降低網(wǎng)民生活的私密性，縮短信息接收的范圍。在信息大爆炸的時代，網(wǎng)民更容易接受自己喜歡的和自己知識范圍以內(nèi)的知識內(nèi)容，這樣可以節(jié)省大量的時間和精力。隨著網(wǎng)民在自媒體平臺的參與度提高，越來越多的網(wǎng)民注意到，自己在自媒體平臺上收藏、點贊某一信息內(nèi)容后，平臺會持續(xù)向網(wǎng)民推送相關(guān)的信息內(nèi)容，這在一定程度上為網(wǎng)民節(jié)省了大量的時間成本。但是隨著網(wǎng)民維權(quán)意識提高，網(wǎng)民開始為自己的隱私信息泄露而擔(dān)憂。另外，一些網(wǎng)民只是偶然關(guān)注了一些內(nèi)容，但是內(nèi)容并不是自己所感興趣的內(nèi)容，自媒體平臺卻反復(fù)推薦，給受眾造成很大的困擾，增大了其想要獲取真實信息的難度，網(wǎng)民身處于 “信息繭房”之中，越來越窄化自己的需求和知識面。一些網(wǎng)民心情比較低落，試圖通過搜索得到共鳴和解決方法，平臺會持續(xù)推送相關(guān) “喪”的信息，這讓網(wǎng)民越看越emo，在一些網(wǎng)民處在抑郁的狀態(tài)下，會增大這些抑郁群體 “喪”的心理狀態(tài)，甚至引發(fā)一些危機事件。

網(wǎng)絡(luò)直播成為 “網(wǎng)紅”，直播打賞成為 “一哥”。青年學(xué)生通過在自媒體平臺上分享生活，以網(wǎng)絡(luò)直播的方式滿足自己的分享欲和表達欲，成為 “榜單一哥”讓青年學(xué)生有了巨大的滿足感，增強了青年學(xué)生的成就感。青年學(xué)生思想較為新奇獨特，一些學(xué)生攀比心理嚴重，在自媒體平臺找到了自身的存在感和所謂的自信，讓自己有被 “重視”的感覺。學(xué)生家長忙于工作，對子女關(guān)心程度不夠，缺乏對未成年子女的正確引導(dǎo)，一些家長使用新媒體新技術(shù)能力不夠，學(xué)生和家長溝通交流存在一定的代溝，學(xué)生的價值觀沒有得到合理的引導(dǎo)，緊張情緒沒有得到很好的疏導(dǎo)。一些青年學(xué)生在平臺為自己的偶像打賞，甚至出現(xiàn)了一種惡性競爭，打賞越多說明和主播的關(guān)系越密切，近日某高中學(xué)生在某直播平臺上毫無節(jié)制地打賞自己喜歡的主播，打賞金額累計達39萬元，成功成為平臺上的 “榜一大哥”，但是卻給家庭造成了很大的負擔(dān)，其父親把這一平臺告上法庭。青少年由于心智不夠健全，對事情看法較為簡單，不能較好地辨別事情的真?zhèn)?，一些別有用心的人利用青少年的年齡和心智特點，利用AI換臉、AI制圖等技術(shù)手段向未成年人傳播低俗的信息內(nèi)容，影響青年的價值觀和行為方式。一些網(wǎng)紅在自媒體平臺展現(xiàn)自己豐富的物質(zhì)生活，直播平臺上豐富多彩、讓人眼花繚亂的直播內(nèi)容極大調(diào)動了青年人的胃口，讓青年學(xué)生羨慕不已。網(wǎng)絡(luò)直播進入門檻低，可以張揚自己的性格，一些視頻制作新奇古怪，缺少嚴格審核的信息傳播內(nèi)容，經(jīng)過炒作爆火網(wǎng)絡(luò)，卻可以獲得高額收入，這讓眾多的青年網(wǎng)民為之向往。他們渴望像一些網(wǎng)紅一樣既能出名也能夠獲取金錢收益，青年學(xué)生形成了懶惰和攀比心理。

隨意轉(zhuǎn)發(fā)信息，使用語言暴力，降低了網(wǎng)民的社交形象，激化了社會矛盾。一些網(wǎng)民為低收入、低年齡、低學(xué)歷的 “三低用戶”，他們在接收自媒體傳播的信息之后，特別是看到一些新奇的內(nèi)容后，在沒有印證信息真?zhèn)涡缘那闆r下轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈、微博等社交媒介，很大程度上降低了自身的社交形象，在社交平臺上塑造了一個缺乏自身判斷、喜歡盲目跟風(fēng)甚至是傳播虛假信息的形象。通過自媒體傳播，網(wǎng)民接收信息渠道增加，人人都可以對某一事件發(fā)表自己的看法。網(wǎng)民接觸到一些新聞事件之后，積極主動為當(dāng)事人發(fā)聲，幫助當(dāng)事人進行人肉搜索，共同找到犯罪嫌疑人，這在一定程度上體現(xiàn)出作為互聯(lián)網(wǎng)主人的責(zé)任意識。但是網(wǎng)民在參與一些事件討論、在發(fā)表自己觀點的時候，容易受極端情緒的影響而盲目跟風(fēng)，甚至被一些鍵盤俠影響、被網(wǎng)絡(luò)水軍煽動而做出一些不理智的行為。如某小學(xué)生在校內(nèi)被老師開車撞死之后，孩子母親在接受采訪后希望為孩子討回一些說法，但被一些網(wǎng)民在自媒體平臺上評論孩子母親的穿著和身材：“學(xué)生母親還有時間化精致的妝容，想要成為網(wǎng)紅嗎？”孩子母親不堪壓力跳樓墜亡。一些網(wǎng)民在不了解事件真?zhèn)蔚那疤嵯露つ扛L(fēng)，跟帖不真實的新聞評論，這是一種語言的暴力，甚至比身體傷害更傷人。網(wǎng)絡(luò)暴力害人害己，惡化了社會風(fēng)氣，影響了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康發(fā)展。

三、應(yīng)對自媒體亂象的措施

自媒體平臺需要強行業(yè)自律，增強自身 “把關(guān)人”的作用?！鞍殃P(guān)人”這一概念由庫爾特·庫因在 《群體生活的渠道》中提出：只有符合群體規(guī)范或者 “把關(guān)人”價值標(biāo)準的信息內(nèi)容才能進入傳播的渠道。[2]自媒體人在發(fā)布和傳播信息的時候要堅持真實性客觀性，對新聞內(nèi)容加以辨別和篩選，傳播積極健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化；同時通過提供優(yōu)質(zhì)、豐富的新聞內(nèi)容吸引網(wǎng)民。以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為王，減少娛樂化比例，生產(chǎn)貼近和滿足用戶需求的新聞內(nèi)容。自媒體平臺想要實現(xiàn)自身的長久發(fā)展，就需要減少娛樂化的比例，多普及一些教育知識、醫(yī)療知識、科學(xué)知識等，以此來吸引網(wǎng)民，引導(dǎo)網(wǎng)民形成社會主義核心價值觀。同時，需要持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將成為自媒體平臺的核心競爭力，很多網(wǎng)站也紛紛加入自媒體平臺的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容布局。進一步建構(gòu) “PUGC”的內(nèi)容生產(chǎn)模式，自媒體平臺要在UGC （用戶生產(chǎn)內(nèi)容）模式和PGC （專家內(nèi)容生產(chǎn)）模式的基礎(chǔ)上建構(gòu) “PUGC”內(nèi)容生產(chǎn)模式，既鼓勵用戶創(chuàng)造內(nèi)容使內(nèi)容更加多元化，也有專家指導(dǎo)下制作的內(nèi)容以保證直播內(nèi)容的高質(zhì)量、高水準，來滿足不同人群的需求。這種草根和精英的聚集會增加用戶的選擇，將來會成為自媒體發(fā)展的中堅力量，也會協(xié)力構(gòu)建擁有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的傳播矩陣模式。

進一步提升網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)，發(fā)揮意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)作用。網(wǎng)絡(luò)主播需要加強自身的媒介素養(yǎng)，做一個守法的網(wǎng)民。進一步將媒介素養(yǎng)教育納入學(xué)校教育體制，同時提供對主播進行媒介素養(yǎng)教育的課程，對直播平臺上的主播進行培訓(xùn)，不斷提高主播的專業(yè)認知水平。隨著各個自媒體平臺興起，微博大咖、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖等一些網(wǎng)紅出現(xiàn)在公眾的視野之中，2022年 “網(wǎng)紅”一詞被納入 《現(xiàn)代漢語規(guī)范詞典》。一方面體現(xiàn)了時代之變，另一方面也回應(yīng)了公眾的現(xiàn)實需求。青年學(xué)生要以優(yōu)秀網(wǎng)紅為榜樣，腳踏實地工作和學(xué)習(xí)，樹立艱苦奮斗的學(xué)習(xí)和人生態(tài)度，認清網(wǎng)紅的本質(zhì)，消除借助自媒體快速暴富的想法。一些優(yōu)秀的自媒體人要積極發(fā)揮 “意見領(lǐng)袖”的作用，以豐富的內(nèi)容、淵博的知識迅速圈粉。如退休物理教師唐守平把原本枯燥的實驗以豐富有趣的方式呈現(xiàn)出來，通過一堂堂魔法課堂喚起網(wǎng)民對科學(xué)的興趣。網(wǎng)民在接受媒介信息時候，面對一些不能完全辨認真?zhèn)蔚男畔ⅲ瑩碛幸环N “讓新聞再飛一飛”的心態(tài)，謠言止于智者，不傳謠、不信謠、不造謠，不做鍵盤俠，爭做傳播優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化的使者。

國家相關(guān)部門需要健全法律法規(guī)，出臺有針對性的制度規(guī)定，進一步加強對自媒體平臺的監(jiān)管。近日中央網(wǎng)信辦發(fā)布 《關(guān)于加強 “自媒體”管理的通知》以下簡稱 《通知》，《通知》從強化資質(zhì)認證展示、嚴格違規(guī)行為處理、完善謠言標(biāo)簽功能等13個方面，進一步規(guī)范自媒體管理，引導(dǎo)自媒體傳播優(yōu)質(zhì)健康內(nèi)容。近期國家有關(guān)部門依法對一些賬號和平臺進行取締，如 “張陌陌”等千余賬號已被要求關(guān)閉處理，這在一定程度了肅清了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。中央網(wǎng)信辦也開展了未成年人網(wǎng)絡(luò)整治專項行動，全面整治對未成年人具有顯著影響的網(wǎng)站平臺，從嚴從重處置處罰，重點聚焦了有害內(nèi)容隱形變異、網(wǎng)絡(luò)欺凌等七個方面問題，進一步凈化了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

四、結(jié)束語

自媒體行業(yè)將繼續(xù)持續(xù)發(fā)展，并呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢和機遇。隨著短視頻內(nèi)容的崛起、行業(yè)內(nèi)垂直領(lǐng)域的專業(yè)化、創(chuàng)新營銷方式的應(yīng)用以及社交平臺的差異化發(fā)展，都將會成為自媒體創(chuàng)作者關(guān)注的重點。新媒體時代下只有緊跟時代的變化，不斷創(chuàng)新，才能在自媒體行業(yè)中脫穎而出。未來的自媒體行業(yè)內(nèi)充滿了無限可能，當(dāng)然自媒體在發(fā)展變遷中必然存在一定的問題，在 “人人都是自媒體人”的環(huán)境下，在實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史征程中，我們每個人都需要主動擔(dān)負起時代賦予的使命和責(zé)任，需要變亂象為挑戰(zhàn)，變挑戰(zhàn)為機遇，通過多方協(xié)力、多措并舉，共同扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播，共同營造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

參考文獻：

[1] 張瀟月.從容器人理論視角看微信朋友圈使用率下降現(xiàn)象[J].科技傳播，2022，14（24）：137-140.

[2] 郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2014：130-131.

作者簡介： 李楠，女，漢族，山東青島人，碩士，助教，研究方向：思想政治教育。