現(xiàn)代圖書館采編部服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變

蔣楠楠

【摘 要】圖書館是為民眾提供科研和休閑的服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要任務(wù)是滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的各種需求。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，圖書館事業(yè)面臨著一個(gè)全新的外部環(huán)境，作為擔(dān)負(fù)著面向讀者的文獻(xiàn)資源組織與文獻(xiàn)合理調(diào)配重任的圖書館采編部門，在新形勢(shì)下，應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，加快服務(wù)職能的建設(shè)，更好的服務(wù)社會(huì)大眾，滿足讀者的需要。

【關(guān)鍵詞】圖書館 采編部 服務(wù)職能轉(zhuǎn)變

一、圖書館采編部主要職能

圖書館的采編工作，是對(duì)文獻(xiàn)的查找、驗(yàn)收、登記、描述與組織，是圖書館最主要、最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作。采編部門作為圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部門，擔(dān)負(fù)著全館圖書資料、信息資源的搜集、整理、加工的重任。任何信息資料只有經(jīng)過采編的處理后，才能正常流通，為讀者所用。因此采編的工作效率關(guān)系到文獻(xiàn)信息資源能否早日為讀者利用，其工作質(zhì)量則影響圖書館為民眾服務(wù)的水平。如何提高采編的工作效率和質(zhì)量成了各個(gè)圖書館的研究重點(diǎn)。隨著信息時(shí)代的來臨，知識(shí)推陳出新的速度越來越快，讀者對(duì)圖書需求的時(shí)效性和專業(yè)性也越來越高。如何最大化的實(shí)現(xiàn)圖書的有效利用，更好的滿足讀者對(duì)圖書的利用需求，已經(jīng)不再僅僅是對(duì)外服務(wù)部門面臨的問題，也是采編工作人員需要考慮的問題。作為圖書館的采編部如何轉(zhuǎn)變職能，按用戶的需求提供新的信息服務(wù)，才能讓每一個(gè)用戶都滿意，這就是本文要探討的問題。

二、現(xiàn)代圖書館采編業(yè)務(wù)面臨的新形勢(shì)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，圖書采編工作環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了較大的變化，其所面臨的新形勢(shì)可以歸納為以下幾個(gè)方面：

（一）綜合工作技能要求高

圖書館采編部是經(jīng)過流程重組的，它要求幾項(xiàng)工作由原先幾個(gè)人做變成一個(gè)人做。工作人員不再是從事高度專業(yè)化的工作，工作內(nèi)容有了擴(kuò)展，這就要求采編人員不僅會(huì)做復(fù)雜的專業(yè)工作，還要了解整個(gè)圖書館的業(yè)務(wù)流程，根據(jù)讀者要求和本館藏書特色，擇優(yōu)采購。我館采編部每個(gè)館員都掌握了三個(gè)以上崗位的技能，采購人員除了傳統(tǒng)的采購方法外，還能利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行采購、篩選網(wǎng)上MARC數(shù)據(jù)，錄入MARC數(shù)據(jù)等，編目人員除了利用《中圖法》第四版分類編目外，還能采集外來MARC數(shù)據(jù)，根據(jù)本館的一些個(gè)性化數(shù)據(jù)，如索取號(hào)、作者號(hào)的取法、館藏信息的確定以及圖書館編目信息的查重進(jìn)行編目、加工。能隨時(shí)頂替他人崗位工作，采編人員還必須了解我館的館藏結(jié)構(gòu)，具有較深的判斷力和分析能力，才能準(zhǔn)確分類，這樣才能加快圖書的加工速度，提高工作質(zhì)量和工作效率。

（二）用戶對(duì)采編質(zhì)量的要求越來越高

由于近年來圖書數(shù)量迅速擴(kuò)充，圖書館采編任務(wù)加大，完成任務(wù)的時(shí)限短，加重了采編工作的負(fù)擔(dān)，于是都傾向于單純的采編數(shù)量和速度，忽視正常的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采編工作中就出現(xiàn)了非標(biāo)準(zhǔn)、非規(guī)范性的突擊采編狀態(tài)，嚴(yán)重影響采編質(zhì)量，從而使圖書采編工作的水平和服務(wù)質(zhì)量下降。另外，新入館的文獻(xiàn)總有一部分是在聯(lián)合采編系統(tǒng)中沒有數(shù)據(jù)的，給采編工作帶來了一些困難。由于業(yè)務(wù)量大，“業(yè)務(wù)外包”得到部分地方圖書館的普遍認(rèn)可，也為圖書館的發(fā)展帶來了很大的好處，但同時(shí)也存在書目數(shù)據(jù)質(zhì)量差、圖書加工質(zhì)量不高、增大了對(duì)經(jīng)銷商的依賴性等，一定程度上影響采編質(zhì)量。

（三）圖書資料的編目工作方式發(fā)生改變

隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展，手工編目逐漸被計(jì)算機(jī)編目所取代，圖書館大流通模式對(duì)編目工作人員提出了更高的要求，新書上架速度的提高、圖書查閱的準(zhǔn)確率等都是圖書編目的主要目的，可見，高素質(zhì)的編目工作人員直接影響到圖書館各項(xiàng)服務(wù)功能的發(fā)揮。隨著大流通模式的實(shí)施，購買圖書的數(shù)量逐漸增加，為了避免大量新書積壓、滯后上架等問題的出現(xiàn)，編目外包逐漸成為一種廣泛、有效的工作模式。圖書館可以根據(jù)自身發(fā)展建設(shè)需要，確定編目外包內(nèi)容、定制圖書加工方案，外包商可以提供圖書上架前的全部服務(wù)，包括提供標(biāo)準(zhǔn)的MARC數(shù)據(jù)、分類號(hào)、加蓋館藏章、貼條碼、貼磁條等等一系列的服務(wù)，提高了工作效率，縮短了新書上架的時(shí)間，節(jié)省了圖書館的人力資源。

三、加快現(xiàn)代圖書館采編部服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變途徑

（一）增強(qiáng)采編工作中的服務(wù)意識(shí)

圖書的采編工作質(zhì)量的好壞，會(huì)影響為讀者服務(wù)的質(zhì)量。采編人員必須圍繞信息服務(wù)開展工作，將信息服務(wù)工作做在前面。采編人員要改變傳統(tǒng)觀念和工作方式，做一些切實(shí)可行又力所能及的信息服務(wù)工作。在一些特殊情況下，采編部門應(yīng)采取緊急采購、緊急采編等措施，盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)完成一系列工作程序，及時(shí)把文獻(xiàn)送到讀者手中以解讀者燃眉之急。

（二）計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)

現(xiàn)代社會(huì)，傳統(tǒng)圖書館已逐漸向電子圖書館、數(shù)字圖書館、復(fù)合圖書館轉(zhuǎn)變，圖書館的工作也發(fā)生了重大變化。采編工作可以借助網(wǎng)絡(luò)搜集最新的出版信息，編目工作可以使用書商提供的MARC數(shù)據(jù)而節(jié)省勞動(dòng)力，查重檢索工作可以利用計(jì)算機(jī)檢索，避免了手工勞動(dòng)的煩瑣。另一方面圖書館的工作范圍擴(kuò)大了，由原來的紙質(zhì)文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榧?、電文獻(xiàn)及各類型數(shù)據(jù)庫的采購和加工，這一切就要對(duì)采編人員的計(jì)算機(jī)操作能力、信息搜集能力、信息處理能力、信息管理能力、上網(wǎng)能力等加以培訓(xùn)。

（三）擴(kuò)大采編范圍，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

隨著采編服務(wù)范圍的變化，采編工作應(yīng)該開展包括各種數(shù)據(jù)庫的采集、電子出版物的采集以及網(wǎng)絡(luò)資源共享等，更好的滿足讀者的不同需求。另外，圖書館新書上架后，要逐步提高圖書利用率，使圖書館的館藏資源以“用”為主，以“藏”為輔，通過書目數(shù)據(jù)提高館藏資源利用率。為了更好地方便讀者查閱，采編人員應(yīng)按依照規(guī)范的采編流程編制標(biāo)準(zhǔn)的書目數(shù)據(jù)，積極推廣新書推薦及新書目錄，開展網(wǎng)上催還及續(xù)借服務(wù)。通過提高編目質(zhì)量，更好地為讀者服務(wù)，縮短讀者查閱時(shí)間，使讀者在最短的時(shí)間查閱到最好的書籍。

（四）提高采編人員的素質(zhì)和責(zé)任心

采編人員應(yīng)該不斷的更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，積極學(xué)習(xí)圖書館學(xué)和信息科學(xué)的進(jìn)展和最新成果；應(yīng)當(dāng)深入了解至少一門專業(yè)知識(shí)；還應(yīng)該大力提高采編人員的計(jì)算機(jī)水平。概括起來就是應(yīng)具備三個(gè)素質(zhì)：一是圖書采編人員必須對(duì)某一學(xué)科有一定的造詣；二是會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、縮微等現(xiàn)代化信息手段；三是對(duì)信息的處理能力。我們要建立一支高素質(zhì)的采編人員隊(duì)伍，采編人員還應(yīng)該具有極強(qiáng)敬業(yè)的精神和高度的責(zé)任感，確保機(jī)讀書目數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量。