淺談高校圖書館采編部業(yè)務(wù)外包應(yīng)注意的問題

楊萍

摘要：為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展及高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需求，高校圖書館采訪相應(yīng)書目的數(shù)量越來越大，圖書館采編部業(yè)務(wù)外包已是必然的趨勢。本文結(jié)合自己在采編部工作多年的經(jīng)驗，分析業(yè)務(wù)外包前后的變化，指出外包后容易出現(xiàn)的問題以及應(yīng)注意的事項。

Abstract： In order to meet the needs of economic and social development and the cultivation of applied talents in colleges and universities， the number of corresponding books in college libraries is increasing， and the outsourcing of library purchasing and cataloguing departments is an inevitable trend. This paper combines the experience of working in the purchasing and cataloguing department for many years， analyzes the changes before and after business outsourcing， and points out the problems that are easy to arise after outsourcing and the matters that should be noted.

關(guān)鍵詞：高校圖書館；采編部；業(yè)務(wù)外包

Key words： university library； editing department； business outsourcing

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）29-0026-02

0 引言

高校圖書館是全校師生獲得信息資源的重要場所，承擔(dān)著為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)及引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展的重要任務(wù)。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)與社會的發(fā)展及應(yīng)用型人才培養(yǎng)需求的不斷提高，圖書資源的需求不斷增加，促使了圖書館業(yè)務(wù)快速發(fā)展。各圖書館除購買大量的電子書物外，還大量購買紙質(zhì)資料，使得采編部的工作量不斷增大。為了讓讀者及時地閱讀新購書目，需要在較短的時間內(nèi)對新進(jìn)書目進(jìn)行編錄，為了提高工作效率，人力資源得到優(yōu)化配置利用，圖書館采編業(yè)務(wù)不得不外包。但外包過程中常常因業(yè)外不太熟悉、或采編人員個人的原因?qū)е滤庝浀臅炕蚨嗷蛏俅嬖谝恍﹩栴}。本人在圖書館采編部已工作多年，經(jīng)歷了采編部各個環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包前后的變化。本文結(jié)合自己的工作經(jīng)驗和實(shí)際工作情況，指出各個環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問題，提出合理的建議以及外包后的工作重心，從而不斷改善。

1 加強(qiáng)圖書采訪工作

1.1 建立合理的館藏結(jié)構(gòu)，避免盲目的購書

所謂的館藏結(jié)構(gòu)，就是構(gòu)成館藏體系各部分相互結(jié)合的形式或構(gòu)成形式。經(jīng)過研究歸納的館藏結(jié)構(gòu)框架可以作為描述館藏體系的模式；結(jié)合某一圖書館的方針任務(wù)而確定的館藏結(jié)構(gòu)是該館館藏體系的組織法，館藏建設(shè)的藍(lán)圖。有些高校擴(kuò)招或為了迎接教學(xué)評估需要增加圖書資料數(shù)據(jù)而盲目購買一些價格低廉的圖書，這些圖書的質(zhì)量和內(nèi)容得不到保障，專業(yè)針對性不強(qiáng)，沒有結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，沒有根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)有的學(xué)科專業(yè)建設(shè)及科研實(shí)際，使得圖書館的館藏結(jié)構(gòu)極不合理，與學(xué)校發(fā)展極不相符。因此，要建立合理的館藏結(jié)構(gòu)只有以學(xué)校現(xiàn)有的學(xué)科專業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)需求為依據(jù)，緊密結(jié)合本校的辦學(xué)定位和發(fā)展方略，制定圖書資料的采購計劃，并根據(jù)自身的經(jīng)費(fèi)情況嚴(yán)格控制好圖書的復(fù)本量，書源的控制和質(zhì)量的控制。

1.2 建立多元化的采訪模式

圖書采訪工作是圖書館藏建設(shè)的基礎(chǔ)工作，是影響?zhàn)^藏質(zhì)量的重要因素。圖書館的采訪工作是圖書館的工作人員通過大量的信息采集，了解文獻(xiàn)資源，分析研究讀者閱讀需求及館藏和圖書文獻(xiàn)借閱流通情況，為圖書文獻(xiàn)采集提供決策依據(jù)的過程。采、訪是兩個密切相關(guān)的基礎(chǔ)工作，采訪人員能否做到做好訪，對于貫徹執(zhí)行采訪決策、實(shí)現(xiàn)采訪目標(biāo)、落實(shí)采訪工作、建立特色的館藏體系、發(fā)揮館藏效益極為關(guān)鍵。了解或查閱文獻(xiàn)資源包括對書店、書展、出版部門的實(shí)地考察以及對各種書目、書訊、零散征訂單等出版信息及專業(yè)工具書的調(diào)查。隨著社會及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出版物形式和出版發(fā)行方式也日趨多樣化，導(dǎo)致書目參訪模式也多樣化了。

書目采訪模式包括書目預(yù)定及現(xiàn)場采購模式。書目預(yù)定是圖書館采訪圖書資料的重要方式，需要依據(jù)各種書目訂單提供的圖書信息，結(jié)合館藏情況，分析研究現(xiàn)在館藏流通情況，經(jīng)過查重、圈選、報訂等流程才得以實(shí)現(xiàn)。它的缺點(diǎn)在于大多數(shù)所供選擇的書目報道品種往往不夠全面，不能完全放映整個出版界的真實(shí)動態(tài)。而且，面對市場的激烈競爭，一些出版商為了搶占市場通常采用召開訂貨會、信息發(fā)布會以及主動發(fā)貨及上門服務(wù)等形式推銷書目，導(dǎo)致針對本學(xué)校人才培養(yǎng)及科學(xué)研究所需要的書目、有學(xué)術(shù)價值的書目及刊登征訂的目錄不多?，F(xiàn)場采購是圖書采訪人員直接到圖書銷售中心、出版社、書店等地方直接挑選或書店根據(jù)圖書館的需求直接送貨上門，由采訪人員直接購書的一種方式。這種方式具有可以縮短購書流程及購書時間的優(yōu)點(diǎn)，同時可以購買到當(dāng)前市場主流的書籍。

每種采訪的方式都存在一定優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，為了更好地采訪到學(xué)校急需的書目，有用的書目，也能保證采訪的書目能夠及時面向讀者，不能僅局限于書目采訪和現(xiàn)場采訪某一種方式。采訪前需要調(diào)研相關(guān)學(xué)科專業(yè)的教師和學(xué)生，訪其所需、購其所急；采訪過程中更需要相關(guān)專業(yè)學(xué)科的教師及學(xué)生的參與，購其所用。并結(jié)合目前書目采訪的方式需要有機(jī)的結(jié)合起來，采取要多元化的購書方式，并以此來優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。

2 對外包人員的實(shí)際操作進(jìn)行培訓(xùn)

為保證采訪的書目及時的面向讀者，同時保證所購書目及時進(jìn)入館藏結(jié)構(gòu)，需要將采購書目進(jìn)行外包。在外包人員工作之前，需要對其進(jìn)行培訓(xùn)，以保證外包人員的工作符合館藏結(jié)構(gòu)。

外包人員的培訓(xùn)分為兩個部分，一是對物理加工人員的培訓(xùn)，并做相關(guān)的示范，要求對方必須按照流程和步驟開展工作，要細(xì)致到貼防盜磁條、貼條碼、加蓋館藏章、貼書標(biāo)以及保護(hù)物的規(guī)范；二是對分編人員的培訓(xùn)，除了能采用現(xiàn)有的MARC數(shù)據(jù)外，還會利用《中圖法》分類編目；強(qiáng)調(diào)分類的合理性和連續(xù)性，分編原則的一致性?？傊笥懈叨鹊呢?zé)任心和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度。

3 把好開包驗收質(zhì)量關(guān)

到館圖書開包驗收肯定是必不可少的，是對到館圖書的質(zhì)量、數(shù)量、價格等掌控。

3.1 電子驗收

電子驗收就是把每次到館圖書書商給我們的電子驗收數(shù)據(jù)導(dǎo)入我們自己的采訪系統(tǒng)查重，看看是不是我們訂購的圖書，對沒有顯示預(yù)采的查明情況后該清退的清退，對已經(jīng)來過的圖書或者多次到館圖書查明情況予以清退。

3.2 實(shí)物驗收

實(shí)物驗收也是最為關(guān)鍵的一步，是指按照隨書清單逐一核對書名、冊數(shù)、價格、光盤（附件）等，對破損、倒裝、缺頁、錯發(fā)等圖書該退的退，該換的換；對由于運(yùn)輸過程導(dǎo)致的污損、泡水的圖書給予清退；對價格不符的在清單上注明，按實(shí)際價格核算；對不方便加工、排架的卷子在清單上注明情況說明給予清退；對不方便借閱的字帖、實(shí)驗報告記錄報告冊等也應(yīng)該注明情況給予清退。

4 做好分編工作的管控和物理加工質(zhì)量的管控

4.1 加強(qiáng)對外包公司分編工作的控制

由于外包公司的分編人員大都是以工作量計算勞酬的，所以我們館內(nèi)必須配備專業(yè)的審核人員及時和外包分編人員溝通，讓對方及時了解我們館內(nèi)的館藏結(jié)構(gòu)和布局。要求對方分編人員分類、編目數(shù)據(jù)必須符合國際、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，制定編目標(biāo)準(zhǔn)，讓對方編目人員了解我們館內(nèi)的分類細(xì)則，并及時對編目數(shù)據(jù)的審校和監(jiān)控。對于錯誤的編目數(shù)據(jù)要及時的該返工的返工，該刪除的刪除。例如：在一些原始數(shù)據(jù)編目時，有些外包人員一味的追求編目速度，而忽略一些必要字段的填寫，最終導(dǎo)致無法對該圖書進(jìn)行正常的學(xué)科專業(yè)查找。所以在外包人員完成編目數(shù)據(jù)之后我們的分編人員應(yīng)該分批次對外包的編目數(shù)據(jù)做好審核、校對無誤后，才能讓對方打印書標(biāo)進(jìn)行后期加工。

4.2 對物理加工質(zhì)量的管控

物理加工就是簡單的貼磁條、蓋章、貼條形碼、貼書標(biāo)等簡單的操作，但這需要物理加工人員仔細(xì)、耐心就可以。比如貼書標(biāo)，如果不仔細(xì)，貼錯了，后面就會一個接一個的錯下去，最后導(dǎo)致一書多號、同書異號、異書同號、錯架、亂架的現(xiàn)象，同學(xué)找書找不到，后期問題圖書處理起來也比較麻煩，同時增加采編人員的工作量，所以我們對物理加工人員的監(jiān)管也是不可缺少。

5 把好典藏關(guān)

如果說開包驗收是對到館圖書的質(zhì)量第一道關(guān)，那么典藏圖書是對到館圖書分編數(shù)據(jù)、價格、數(shù)量等各個方面又一道管控。典藏主要是通過對入藏文獻(xiàn)的驗收，賬目的登記與管理，清點(diǎn)與統(tǒng)計等環(huán)節(jié)，可準(zhǔn)確反映文獻(xiàn)的數(shù)量和質(zhì)量，從而也保證了單據(jù)與實(shí)物的一致性。

6 結(jié)束語

近年來，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、社會的發(fā)展及高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需要，高校需要采訪大量的適合本校在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究所需的書籍。采訪過程中不僅要調(diào)研現(xiàn)有書籍的流通情況和調(diào)研目前學(xué)校師生員工急需的書目，還應(yīng)請相關(guān)的專業(yè)教師及學(xué)生參與采訪工作做，以保證所采訪的書目是全校師生所急所需的書籍。

圖書館采編業(yè)務(wù)外包是提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和工作效率的一種有效方式。但圖書館一定要根據(jù)自身的情況制定業(yè)務(wù)外包的方針、政策，盡可能的避免由于外包業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)的問題，使圖書館的采編業(yè)務(wù)朝著更高的質(zhì)量方向發(fā)展。

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