企業(yè)人力資源管理中社保管理工作存在的問(wèn)題及對(duì)策

劉芮岑

［摘 要］作為企業(yè)的重要的組成部分，人力資源部門(mén)在維持一個(gè)企業(yè)的發(fā)展、使企業(yè)始終處于一個(gè)充滿活力的狀態(tài)中起著至關(guān)重要的作用。在新時(shí)代背景下，社會(huì)保險(xiǎn)管理工作變得十分關(guān)鍵，與員工的利益和企業(yè)的凝聚力有著直接的聯(lián)系，是為企業(yè)吸收并保留更多核心人才的一種行之有效的方法，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展有著巨大的影響。本文將闡述企業(yè)人力資源管理中社保管理工作存在的問(wèn)題及對(duì)策，并給出一些應(yīng)對(duì)策略，以期為企業(yè)社保管理工作提供借鑒。

［關(guān)鍵詞］人力資源；社保管理；企業(yè)人力資源管理；社會(huì)保險(xiǎn)

［中圖分類號(hào)］C93文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

人的能力和智慧在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中起到了舉足輕重的作用。人力資源部門(mén)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中起到了不可忽略的作用，它也是一個(gè)不可或缺的部門(mén)。在現(xiàn)實(shí)生活中，許多企業(yè)特別是一些中小型企業(yè)，對(duì)人力資源管理工作的關(guān)注不夠，這就造成員工勞動(dòng)力無(wú)法得到充足、安全的經(jīng)濟(jì)保障，造成企業(yè)優(yōu)質(zhì)人才流失的現(xiàn)象，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)作造成不利影響。在現(xiàn)代社會(huì)的市場(chǎng)中，企業(yè)面對(duì)的是前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)，如果沒(méi)有做好社保管理工作，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必然受到影響。

1 人力資源管理的意義

人力資源管理指的是企業(yè)對(duì)員工實(shí)施招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等方面的活動(dòng)，并且在整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程中，要對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃和嚴(yán)密的監(jiān)管，保證這些活動(dòng)可以有效、有序地進(jìn)行，給企業(yè)帶來(lái)勃勃生機(jī)。人力資源管理有利于提升員工的總體素質(zhì)，激發(fā)他們的工作積極性，使其把企業(yè)利益放在第一位，在圓滿地將自己的崗位工作做好的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從而讓員工的人生價(jià)值得到充分的體現(xiàn)，推動(dòng)企業(yè)與員工的協(xié)調(diào)發(fā)展。一般而言，越是科學(xué)的人力資源管理戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)發(fā)展所能發(fā)揮的促進(jìn)作用就越明顯。

首先，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的信息來(lái)源越來(lái)越多，很容易被各種各樣的負(fù)面因素所干擾，導(dǎo)致一些人產(chǎn)生不良情緒。因此，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行有效的管理，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，讓其學(xué)會(huì)從企業(yè)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，這將有助于企業(yè)提高工作效率和工作品質(zhì)，給企業(yè)帶來(lái)更多的利益。其次，企業(yè)人力資源管理實(shí)質(zhì)上是對(duì)企業(yè)人員按其所具備的知識(shí)與技能進(jìn)行合理的工作分配，以調(diào)動(dòng)企業(yè)人員的創(chuàng)造性［1］。最后，人力資源管理不僅指是人員招聘、工作安排，還必須對(duì)員工的心理狀態(tài)進(jìn)行深入的分析，并將其作為一個(gè)切入點(diǎn)，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，激發(fā)員工的斗志，讓他們可以更好地為企業(yè)的發(fā)展而工作。

2 企業(yè)人力資源管理中社保管理工作存在的問(wèn)題

2.1 領(lǐng)導(dǎo)層的不重視

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社會(huì)保障的認(rèn)識(shí)將會(huì)對(duì)社會(huì)保障體系和工作方式產(chǎn)生直接影響。一些企業(yè)的管理者在觀念上對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)管理工作抱著不以為意的態(tài)度，在行為上以縮減崗位編制、減少投入資金、降低相關(guān)人員的工資待遇水平等方式減少社會(huì)保險(xiǎn)成本，有的企業(yè)還會(huì)讓人力資源部門(mén)或綜合部工作人員兼職社會(huì)保險(xiǎn)管理工作。在年底的總結(jié)會(huì)議上，部分企業(yè)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)工作的成果幾乎沒(méi)有任何的分析和評(píng)價(jià)，給勞動(dòng)者的社保觀念帶來(lái)了消極的影響，他們使用的方式是不支付或延遲支付社會(huì)保險(xiǎn)，并按照最低繳費(fèi)水平繳納社會(huì)保險(xiǎn)。為減輕企業(yè)社保繳費(fèi)負(fù)擔(dān)，造成社保管理的現(xiàn)實(shí)成效與員工期望落差日益增大。

2.2 管理機(jī)制的落后

一些企業(yè)還在使用著原來(lái)的社會(huì)保險(xiǎn)管理有關(guān)規(guī)定，并沒(méi)有隨著企業(yè)規(guī)模、員工工資待遇和社會(huì)保險(xiǎn)法律條款等的改變而對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。沒(méi)有充分發(fā)揮管理機(jī)制對(duì)這項(xiàng)工作的優(yōu)化調(diào)整與引導(dǎo)制約作用，削弱了社保管理對(duì)有關(guān)人員工作方向與工作目標(biāo)的引導(dǎo)監(jiān)督作用。此外，很多企業(yè)的員工對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)管理制度的詳細(xì)內(nèi)容并不清楚，他們很有可能會(huì)在不經(jīng)意間，由于其違反有關(guān)的規(guī)定而被企業(yè)暫停繳納社會(huì)保險(xiǎn)。

2.3 管理手段的僵硬單一

社保管理工作是牽涉全體員工的工作，其復(fù)雜程度與繁重的工作量，對(duì)管理人員的專業(yè)素質(zhì)、洞察力與分析力、時(shí)間與精力都有很高的要求。在有些企業(yè)，這些工作大部分還是通過(guò)員工網(wǎng)上操作的，所以管理者必須花很多的時(shí)間和精力去驗(yàn)證員工的社保繳費(fèi)清單，并對(duì)各種員工繳納的社保繳費(fèi)條件進(jìn)行核對(duì)。許多事務(wù)無(wú)法在網(wǎng)上辦理，只能到地方人事部去辦理，而要到地方人事部去辦理，又要打電話、等候等，既耽誤了時(shí)間，又會(huì)降低員工的工作效率。雖然我國(guó)政府部門(mén)一直致力于發(fā)展、更新和推廣公益網(wǎng)站，并積極推廣、運(yùn)用和支援，但是，目前我國(guó)網(wǎng)上社保體系還存在著運(yùn)行不完善、管理者對(duì)網(wǎng)上社保體系的認(rèn)識(shí)不足等問(wèn)題，致使網(wǎng)上社保體系的整體運(yùn)行狀況不佳［2］。

3 企業(yè)人力資源管理中社保管理的改進(jìn)對(duì)策

在新時(shí)代背景下，在社會(huì)保險(xiǎn)制度得到有效執(zhí)行的同時(shí)，企業(yè)也要對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新，在尊重員工、信任員工的前提下，充分激發(fā)員工的工作熱情，讓員工支持企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)制度，并提出一些新的想法。社會(huì)保障體系與人力資源管理形成了良好的循環(huán)，二者相互影響、相互促進(jìn)。在這一點(diǎn)上，企業(yè)人力資源管理部門(mén)應(yīng)該對(duì)自己的管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)管理方式進(jìn)行調(diào)整，為社會(huì)保障體系的有效改善創(chuàng)造良好的環(huán)境。

3.1 提高領(lǐng)導(dǎo)的重視程度

第一步就是要獲得領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，只有在提高了領(lǐng)導(dǎo)的支持力度之后，才能保證后續(xù)的各項(xiàng)工作可以順利進(jìn)行。企業(yè)應(yīng)以這一點(diǎn)為基礎(chǔ)，通過(guò)多種方式加強(qiáng)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的教育和培訓(xùn)，使其認(rèn)識(shí)到社會(huì)保險(xiǎn)管理工作與自身發(fā)展之間存在著緊密的聯(lián)系，要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)清楚地認(rèn)識(shí)到，做好社會(huì)保險(xiǎn)繳納工作并不會(huì)增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，反而會(huì)幫助企業(yè)保持穩(wěn)定和快速的發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員要意識(shí)到，社會(huì)保險(xiǎn)制度是我國(guó)的根本保障制度，其在發(fā)展過(guò)程中，對(duì)企業(yè)人力資源管理中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，從而逐漸構(gòu)建出一種與企業(yè)社保管理相適應(yīng)的新模式。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也要加強(qiáng)與企業(yè)人力資源管理人員之間的聯(lián)系，多傾聽(tīng)他們對(duì)于社會(huì)保險(xiǎn)工作的看法，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理，為企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)管理工作創(chuàng)造更好的環(huán)境。

3.2 重視員工權(quán)益，落實(shí)人本理念

在勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)中，大部分工作人員對(duì)社保制度存在著認(rèn)識(shí)上的偏差，導(dǎo)致員工利益遭到不同程度的侵害，削弱了社保的效用，并加劇了企業(yè)的內(nèi)部矛盾。要想讓目前在人力資源管理中存在的不利局面得到改善，應(yīng)該對(duì)員工的權(quán)益給予足夠關(guān)注，將人本理念與人力資源管理實(shí)踐有機(jī)地融合起來(lái)，讓員工認(rèn)識(shí)到社會(huì)保險(xiǎn)制度的執(zhí)行價(jià)值，讓他們更加主動(dòng)地支持社會(huì)保險(xiǎn)制度，為企業(yè)人力資源現(xiàn)代化管理工作提供幫助。具體而言，就是對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)政策進(jìn)行廣泛的宣傳，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行宣教，讓其形成一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，并將其推廣到更多的地方，讓更多的員工體會(huì)到這一政策給他們帶來(lái)的好處，全面提升社會(huì)保險(xiǎn)管理水平。在進(jìn)行人本理念滲透的過(guò)程中，主要是以員工為中心，激發(fā)員工的工作熱情，達(dá)到提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。當(dāng)企業(yè)對(duì)員工的切身利益給予了重視之后，這也就代表員工在企業(yè)中的地位一天一天地不斷提升［3］。如果員工的發(fā)展需求可以被滿足，且他們也受到了足夠的尊重，那么他們就會(huì)盡職盡責(zé)地把自己的工作任務(wù)做好，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

社會(huì)保障體系的健全并非一朝一夕之功，而是要按照企業(yè)的人事管理需要，循序漸進(jìn)地進(jìn)行。在員工從心底里認(rèn)同企業(yè)文化之后，他們就可以更加主動(dòng)地配合企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理工作，并且在推行社會(huì)保險(xiǎn)的時(shí)候，還可以給出一些建設(shè)性的建議，提升社會(huì)保險(xiǎn)制度的效力和實(shí)用性。從員工的角度來(lái)看，這樣有利于擴(kuò)大他們的發(fā)展空間，降低人才的流動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。在實(shí)行社會(huì)保障體系的過(guò)程中，企業(yè)人力資源管理首先要在觀念上進(jìn)行改革，這是使企業(yè)的人力資源管理行為更加規(guī)范化、更好地完成企業(yè)的人力資源管理工作的基礎(chǔ)。

3.3 推進(jìn)信息化建設(shè)

為減少企業(yè)人力資源社保管理工作的難度，要重視加強(qiáng)信息化建設(shè)，逐漸淘汰傳統(tǒng)落后的管理模式。因此，在今后的工作中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視有關(guān)社保管理者對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)管理工作的理解，并主動(dòng)參與目前比較關(guān)鍵的“金保工程”，根據(jù)企業(yè)的具體情況，建立一個(gè)健全的社保信息系統(tǒng)，保證社保的支付更加規(guī)范和有序，給每位社保管理者提供一種安全的保證。當(dāng)然，隨著社保管理信息化程度的提高，也要加強(qiáng)全程監(jiān)督，特別是要注意信息安全，防止由于這一新模式的普及而造成企業(yè)社保繳納中的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

3.4 豐富管理模式，發(fā)揮社保優(yōu)勢(shì)

在現(xiàn)行的社保制度中，用人成本的變動(dòng)引起了企業(yè)的重視。在社保系統(tǒng)升級(jí)之后，對(duì)企業(yè)社保費(fèi)用進(jìn)行整合，使員工可以合法地享受到社保的保障，建立一個(gè)公平化的市場(chǎng)環(huán)境。在進(jìn)行人力資源管理的時(shí)候，可以實(shí)行法治化的管理模式，這樣可以為人力資源管理打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，有效避免出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議的問(wèn)題，讓社會(huì)保障系統(tǒng)的執(zhí)行工作受到足夠的關(guān)注［4］。

在社會(huì)保障體系中，企業(yè)要充分利用社會(huì)保障制度的優(yōu)越性，必須從四個(gè)層面著手。第一，建立以企業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的體制性調(diào)控體系。以此將企業(yè)的業(yè)績(jī)與社保繳費(fèi)金額聯(lián)系起來(lái)，即使企業(yè)的業(yè)績(jī)下降，企業(yè)的社保繳費(fèi)金額也能得到保障；隨著運(yùn)營(yíng)績(jī)效的提高，社會(huì)保障金額也會(huì)相應(yīng)地提高，使企業(yè)的資本活躍起來(lái)，從而降低沖突和爭(zhēng)議。第二，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析方法，對(duì)社會(huì)保障基金進(jìn)行優(yōu)化。勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù)中心利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)人力資源進(jìn)行管理，并以此為依據(jù)合理支付員工的社保繳費(fèi)。在工傷保險(xiǎn)方面，適當(dāng)?shù)卦黾油侗Ｈ说谋ＹM(fèi)，給職工以溫暖與保護(hù)。第三，制定標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)實(shí)施人員契約條款。勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù)中心在人才管理方面對(duì)規(guī)定進(jìn)行了細(xì)化，本著對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)化地開(kāi)展自己的工作，并盡最大努力來(lái)保護(hù)員工的權(quán)益，讓社保制度得到了更好的執(zhí)行。在此過(guò)程中，對(duì)所有員工進(jìn)行相關(guān)條款的解讀，使員工能夠通過(guò)對(duì)條款的了解來(lái)對(duì)自己的工作進(jìn)行相應(yīng)的管理，從而達(dá)到對(duì)社會(huì)保障體系和人力資源管理體系的統(tǒng)一［5］。第四，增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)社會(huì)保障體系的信任。如果員工認(rèn)同社保制度，認(rèn)為其可以維護(hù)自身的基本社會(huì)權(quán)益，那么就可以放心工作，并對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)關(guān)注。在這段時(shí)間里，由人力資源部門(mén)來(lái)傳達(dá)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)過(guò)程，增加員工對(duì)企業(yè)的信任。

3.5 加強(qiáng)薪酬管理，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

人力成本最重要的組成部分就是員工的工資總額，在社保實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)的人力資源部要明確勞動(dòng)力費(fèi)用的內(nèi)涵，并與財(cái)務(wù)部加強(qiáng)溝通，為企業(yè)在社會(huì)保障政策實(shí)施中的勞動(dòng)力費(fèi)用制訂相應(yīng)的計(jì)劃與對(duì)策；在人員費(fèi)用預(yù)計(jì)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)為員工申請(qǐng)更多的經(jīng)費(fèi)，并對(duì)現(xiàn)行的工資體系進(jìn)行主動(dòng)調(diào)整；在進(jìn)行規(guī)劃的時(shí)候，應(yīng)該借鑒當(dāng)前的成功范例，對(duì)工資體系進(jìn)行變革，以激發(fā)員工的工作熱情，做好內(nèi)部的分配工作；強(qiáng)化薪資管理，針對(duì)不同類型的雇員，針對(duì)他們的具體情況，建立一套具有彈性的薪資體系和薪資約束體系；增加薪酬的靈活性，將薪酬與業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)聯(lián)系起來(lái)，增強(qiáng)薪酬的激勵(lì)功能；廢除掛靠費(fèi)，增加可變薪金，并提高員工的待遇。因此，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)組織社保工作人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)班，讓他們能夠及時(shí)地理解并掌握社保工作的各項(xiàng)規(guī)定，并熟悉社保工作流程與有關(guān)社保工作的技術(shù)。

4 結(jié)語(yǔ)

伴隨著新時(shí)代對(duì)社保管理工作實(shí)踐要求的不斷提升，社保制度日趨完善，在這一背景下，勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù)有效地創(chuàng)新了人力資源管理策略，充分發(fā)揮了社保制度的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)員工謀福利，并更好地服務(wù)于勞動(dòng)和社會(huì)保障行業(yè)。我國(guó)新的社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，還需漫長(zhǎng)的探索時(shí)間，因此我國(guó)的人力資源管理工作必須加強(qiáng)與社會(huì)保險(xiǎn)體系的適應(yīng)性。

參考文獻(xiàn)

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