基于量化指標(biāo)體系研究后疫情時(shí)代美國高校圖書館特藏資源服務(wù)的變化及啟示

楊心婷　趙發(fā)珍　王福來

摘要：目的/意義：作為高校圖書館個(gè)性化標(biāo)識的特藏資源，其建設(shè)和服務(wù)對于提高圖書館精神內(nèi)涵、推動學(xué)校學(xué)科建設(shè)有積極作用。后疫情時(shí)代做好特藏資源的服務(wù)與建設(shè)，對提升高校圖書館的服務(wù)價(jià)值與影響力有著特殊意義。方法/過程：選取19所美國高校圖書館特藏部為研究對象，基于防護(hù)措施、特藏文獻(xiàn)獲取方式的變化、數(shù)字化資源發(fā)揮的作用和新冠肺炎疫情下特藏資源的建設(shè)情況等4個(gè)一級和12個(gè)二級指標(biāo)，開展后疫情時(shí)代美國高校圖書館特藏資源服務(wù)的量化研究。結(jié)果/結(jié)論：研究發(fā)現(xiàn)，通過量化得到的分值兩極分化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，表明其采取的措施存在較大差別；此外，定量評價(jià)結(jié)果大多數(shù)高校分值處于3分～5分之間，這說明大多數(shù)美國高校圖書館為了應(yīng)對新冠肺炎疫情在特藏資源獲取方面采取了一系列積極行動?；谠撗芯?，筆者提出我國高校圖書館特藏部門應(yīng)在后疫情時(shí)代建立應(yīng)急機(jī)制、加強(qiáng)特藏資源的數(shù)字化建設(shè)和創(chuàng)新藏品的收藏方式等方面的建議。

關(guān)鍵詞：后疫情時(shí)代；新冠疫情；美國高校圖書館；特藏資源服務(wù)；可量化指標(biāo)體系

中圖分類號：G258.6??????????????????????????? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0引言

作為圖書館館藏資源的重要組成部分，特藏是指圖書館收藏的珍本、善本、名人手稿、特種文獻(xiàn)、地方文獻(xiàn)等不同于普通圖書期刊的文獻(xiàn)集合[1]。圖書館特藏資源包括微縮資料、影音資料、原生數(shù)字資料、非文獻(xiàn)類實(shí)物，也包括專利、學(xué)位論文、標(biāo)準(zhǔn)、書信、手稿、賬冊、檔案、照片、地圖等資料，還包括古籍和文獻(xiàn)類資料。正是其特有的歷史文物價(jià)值、學(xué)術(shù)價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值，使特藏資源具有鮮明的時(shí)代性、地域性和學(xué)科性等特點(diǎn)。此外，由于圖書館特藏資源的特殊性和珍貴性，使其在建設(shè)、保存、發(fā)掘和提供服務(wù)方面與一般館藏資源有著明顯的差別[2]。因此，圖書館特藏建設(shè)也愈發(fā)受到人們的重視。2019年爆發(fā)的新冠疫情不僅對人類生命健康和全球各行各業(yè)造成了極大沖擊，而且對社會文化領(lǐng)域也產(chǎn)生了巨大影響。作為社會文化的重要載體，世界各地的圖書館也面臨著新冠疫情帶來的挑戰(zhàn)，在后疫情時(shí)代如何高效的為讀者提供館藏獲取服務(wù)成為了圖書館界共同面對的課題。作為圖書館縮影的特藏，由于其特殊性，在新冠疫情時(shí)期該資源的獲取情況能夠反映圖書館在應(yīng)對突發(fā)事件提供服務(wù)舉措的有效性，也可以從側(cè)面反映出圖書館館藏資源的建設(shè)情況。

近年來國外高校圖書館特藏資源的建設(shè)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)吸引了廣大學(xué)者的研究。文獻(xiàn)[3]介紹了日本東京大學(xué)圖書館在特藏資源多站點(diǎn)統(tǒng)一管理平臺建設(shè)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。文獻(xiàn)[4]的作者介紹了印度阿里格爾大學(xué)圖書館在手稿特藏資源建設(shè)與服務(wù)方面取得的成績，并且為高校圖書館做好手稿館藏建設(shè)與服務(wù)提供借鑒。文獻(xiàn)[5]從數(shù)字人文視角出發(fā)分析了6所美國特藏室（部）的特藏概況、藏品形式、遴選標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)方式，并且討論了數(shù)字人文如何應(yīng)用于特藏資源的建設(shè)，為我國文化機(jī)構(gòu)特藏資源的建設(shè)提供參考。文獻(xiàn)[6]通過分析美國圖書館特藏資源的版權(quán)政策與服務(wù)現(xiàn)狀，總結(jié)了這些圖書館在版權(quán)政策的制定與版權(quán)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，為我國圖書館特藏資源的版權(quán)政策與服務(wù)發(fā)展給出了建議。文獻(xiàn)[7]的作者調(diào)研了德克薩斯州的一流研究型大學(xué)在特藏和檔案館的收藏發(fā)展方面的政策，分析了特藏和檔案館工作人員的藏品鑒定以及收藏政策如何指導(dǎo)這種實(shí)踐的問題。文獻(xiàn)[8]調(diào)研了比爾肯特大學(xué)室內(nèi)建筑與環(huán)境設(shè)計(jì)系的240名本科生對可持續(xù)特藏室綠色化的建議與期望，并且讓這些本科生為比爾肯特大學(xué)圖書館設(shè)計(jì)建筑方案，以此為可持續(xù)特藏室的改造與新建提供參考。文獻(xiàn)[9]的作者討論了肯特州立大學(xué)在特藏和檔案館的數(shù)字化方面的改進(jìn)項(xiàng)目，為其它圖書館做好特藏和檔案館的數(shù)字化及相關(guān)服務(wù)提供建議?？傊鼛啄瓯姸鄧鴥?nèi)外學(xué)者討論了國外高校圖書館特藏資源的建設(shè)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為圖書館特藏資源的建設(shè)與服務(wù)提供了一系列建議與借鑒經(jīng)驗(yàn)。然而，目前的大多數(shù)研究主要集中于定性討論，并且缺乏面對突發(fā)事件如何做好特藏資源建設(shè)與服務(wù)的量化研究。

在新冠疫情期間，高校圖書館的特藏服務(wù)與建設(shè)受到了諸多影響。新冠疫情這一突發(fā)事件對國內(nèi)大多數(shù)圖書館特藏資源的服務(wù)與建設(shè)產(chǎn)生了極大的挑戰(zhàn)，這也反映出國內(nèi)大多數(shù)圖書館特藏資源的服務(wù)與建設(shè)存在一定的問題與不足。因此，面對突發(fā)事件如何做好圖書館特藏資源的服務(wù)與建設(shè)是圖書館特藏部門需要重視的問題。雖然目前已經(jīng)進(jìn)入后疫情時(shí)代，但是疫情期間美國高校圖書館特藏資源服務(wù)變化與建設(shè)值得我們構(gòu)建可量化指標(biāo)體系對其進(jìn)行定量評價(jià)，這樣可以直觀、系統(tǒng)地評價(jià)在新冠疫情期間美國高校圖書館特藏資源服務(wù)變化與建設(shè)的基本情況，以此為國內(nèi)高校圖書館做好特藏資源服務(wù)與建設(shè)提出建議，并進(jìn)一步提升面對突發(fā)事件特藏資源的服務(wù)質(zhì)量及利用效率。本論述在研究中試圖解決以下3個(gè)方面的問題：（1）美國高校圖書館特藏部在應(yīng)對新冠疫情時(shí)特藏資源服務(wù)變化與建設(shè)的基本情況是什么？（2）如何構(gòu)建可量化的指標(biāo)體系評價(jià)美國高校特藏部特藏資源服務(wù)變化與建設(shè)的舉措？（3）美國高校特藏部特藏資源服務(wù)變化與建設(shè)舉措的量化評價(jià)結(jié)果對國內(nèi)高校特藏部特藏資源服務(wù)與建設(shè)有哪些指導(dǎo)意義？為了回答上述問題，本論述主要聚焦后疫情時(shí)代美國高校圖書館特藏資源服務(wù)變化與建設(shè)開展可量化的研究。首先，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法訪問美國19所頂尖高校的圖書館網(wǎng)站，選取可以反映疫情前后圖書館特藏工作有較大變化的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)研。隨后，采用層次分析法基于可量化的指標(biāo)體系評價(jià)美國19所頂尖大學(xué)圖書館在后疫情時(shí)代特藏資源服務(wù)與建設(shè)的整體情況，提供直觀、系統(tǒng)的評價(jià)結(jié)果。最后，基于評價(jià)結(jié)果深入剖析美國高校圖書館應(yīng)對新冠肺炎疫情在特藏資源服務(wù)與建設(shè)方面的變化和舉措，總結(jié)分析對國內(nèi)高校圖書館在后疫情時(shí)代特藏資源服務(wù)及其建設(shè)帶來的啟示，并提出相關(guān)建議。

1后疫情時(shí)代美國高校圖書館特藏資源獲取變化分析及指標(biāo)體系構(gòu)建

1.1研究對象

世界上很多教育機(jī)構(gòu)都有針對國內(nèi)外大學(xué)的排名，其中，QS 世界大學(xué)排行榜、泰晤士世界大學(xué)排行榜、 U. S. News 世界大學(xué)排行榜與 ARWU 世界大學(xué)排行榜被公認(rèn)為四大較為權(quán)威的世界大學(xué)排名。尤其，QS 世界大學(xué)排名（QS World University Rankings）是由英國一家國際教育市場咨詢公司Quacquarelli Symonds（簡稱 QS）發(fā)表的年度世界大學(xué)排名。首次發(fā)布于2004年，是相對較早的全球大學(xué)排名。本論述選擇2022年 QS 世界大學(xué)排名并從排名表中選取了排名靠前的19所美國大學(xué)作為調(diào)研對象（選取的高校名單見表1所列）[10]。一方面，這19所大學(xué)分布在美國不同的州（只有加州占了5所），地域分布相對廣泛，具有一定的代表性和典型性，可以反映美國大學(xué)圖書館特藏資源建設(shè)的大體情況和水平；另一方面，一所大學(xué)的綜合實(shí)力與圖書館的建設(shè)水平是匹配的，即排名靠前的大學(xué)綜合實(shí)力強(qiáng)，其圖書館的整體建設(shè)水平包括特藏資源建設(shè)及服務(wù)水平也一流。例如，耶魯大學(xué)圖書館有15座分館，其特色資源廣泛分布在這些分館中，涉及藝術(shù)、文學(xué)、歷史、法律、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域，每座特色圖書館都有各自的特色資源收藏側(cè)重點(diǎn)，總館（耶魯大學(xué)圖書館）通過網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航的方式對這些特色分館資源實(shí)現(xiàn)整合，即利用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)界面來介紹這些特色圖書館收藏資源的側(cè)重點(diǎn)并提供分館鏈接，進(jìn)而形成耶魯大學(xué)圖書館特色館藏體系。

1.2指標(biāo)體系的構(gòu)建

對于調(diào)研指標(biāo)，我們選取了特藏資源建設(shè)情況、獲取方式、發(fā)揮的作用、數(shù)字化等四個(gè)指標(biāo)作為一級指標(biāo)。主要基于三方面的考慮：首先，在疫情開始流行時(shí)期，無論是到館用戶還是在館資源及場所，圖書館都會采取相應(yīng)的防護(hù)措施。如美國博物館與圖書館服務(wù)協(xié)會（Institute of Museum and Library Services，IMLS）、聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心（OCLC）和非營利性的全球科研開發(fā)組織 Battelle 公司合作開展了一個(gè)研究項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)新冠肺炎病毒在圖書館資料上能夠存活并且時(shí)間不超過三天[11]。因此，根據(jù)病毒傳播情況對圖書館特藏資源制定特殊的防護(hù)措施較為必要。其次，已有的關(guān)于特藏資源的研究主要集中在特色館藏建設(shè)的實(shí)證分析、特藏服務(wù)、特藏資源數(shù)字化建設(shè)和特藏政策與版權(quán)等方面，缺乏在特殊時(shí)期特藏資源獲取及服務(wù)的可量化評價(jià)。再次，在數(shù)字化資源盛行的背景下，資源的數(shù)字化是時(shí)代的大趨勢。后疫情時(shí)代的到來，資源、信息的數(shù)字化尤其重要。圖書館資源不進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)顯然已經(jīng)跟不上新時(shí)代圖書館的要求，所以我們關(guān)注圖書館特藏資源數(shù)字化的建設(shè)，并選擇其作為調(diào)研的指標(biāo)。總之，聚焦與新冠肺炎疫情緊密相關(guān)的特藏服務(wù)、特藏資源數(shù)字化建設(shè)和特色館藏建設(shè)等方面加以考察和分析，我們選取了可以反映疫情前后圖書館特藏工作有較大變化的指標(biāo)（特藏資源的建設(shè)情況、獲取方式、發(fā)揮的作用、特藏?cái)?shù)字化）進(jìn)行調(diào)研，而對圖書館特藏部門的常規(guī)性工作和疫情前后沒有明顯變化的指標(biāo)不予考慮?；谏鲜鲈?，設(shè)置了以下四個(gè)指標(biāo)進(jìn)行考察分析：

（1）防護(hù)措施。通過調(diào)研這一指標(biāo)反映美國高校圖書館在應(yīng)對新冠疫情過程中在防護(hù)方面的一些具體舉措和做法。

（2）特藏資源獲取方式的變化。與圖書館普通文獻(xiàn)的借閱方式不同，特藏文獻(xiàn)的獲取有著特殊的規(guī)定。通常，圖書館特藏部會要求讀者在圖書館特定區(qū)域閱覽特藏文獻(xiàn)，而不能采取通常的開架借閱方式。受新冠疫情的影響，讀者群體現(xiàn)場到圖書館獲取特藏文獻(xiàn)有諸多不便。因此，美國大學(xué)圖書館也采取了一系列應(yīng)對措施，本論述選取了特藏文獻(xiàn)獲取方式的變化這一指標(biāo)進(jìn)行調(diào)研。

（3）數(shù)字化資源發(fā)揮的作用。美國高校圖書館在特藏資源的數(shù)字化建設(shè)方面已走過了較長的時(shí)間，取得了較好的成效。因此，調(diào)研新冠疫情期間美國高校圖書館的數(shù)字化特藏資源發(fā)揮的作用也將成為本文關(guān)注的指標(biāo)之一，這一指標(biāo)的研究可以反映美國高校圖書館在特藏資源數(shù)字化建設(shè)方面的成效。

（4）新冠疫情下特藏資源的建設(shè)情況。在調(diào)研過程中，我們注意到許多美國高校圖書館在積極收集其所在學(xué)校師生與新冠疫情相關(guān)的各種資料和記錄，以作為當(dāng)下特藏建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。為此，本論述特別關(guān)注這一方面，并將其作為一個(gè)指標(biāo)來呈現(xiàn)美國高校圖書館在新冠疫情下特藏建設(shè)的掠影。

1.3基于構(gòu)建的指標(biāo)體系的分析

見表1所列，收集了19所美國高校在新冠疫情下在防護(hù)措施、特藏文獻(xiàn)獲取方式的變化、數(shù)字化資源發(fā)揮的作用和疫情下特藏資源的建設(shè)情況這四個(gè)指標(biāo)上的舉措?？傮w來看，為了應(yīng)對新冠肺炎疫情帶來的影響，美國各大學(xué)圖書館在特藏獲取方面采取了積極行動，具體分析如下。

1.3.1? 防護(hù)措施方面

面對新冠疫情，美國高校圖書館對入館人員提出了具體的防護(hù)要求，在網(wǎng)站有非常明顯的信息提醒（如圖1所示）。其中，佩戴醫(yī)用防護(hù)口罩成為各圖書館對入館人員的必須要求，以麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)、西北大學(xué)為代表的諸多高校圖書館還要求入館人員出示病毒檢測呈陰性的證明。此外，疫情期間以康奈爾大學(xué)、耶魯大學(xué)為代表的大多圖書館的館藏資源僅對本校師生開放，特藏部需提前預(yù)約。由于特藏部設(shè)有閱覽室，有些高校對入館的人數(shù)有明確的限制。例如，布朗大學(xué)約翰·海伊圖書館的特藏閱覽室對進(jìn)入的人數(shù)有上限的要求，斯坦福大學(xué)特別收藏與大學(xué)檔案館則要求每桌一人。上述的舉措可以反映出美國高校圖書館特藏部門在新冠疫情期間有著比圖書館其他部門更為嚴(yán)格的防護(hù)要求，這與特藏本身的性質(zhì)和閱覽方式直接有關(guān)。

1.3.2 特藏文獻(xiàn)獲取方式的變化方面

如圖2所示，新冠疫情也導(dǎo)致了特藏文獻(xiàn)獲取方式上的變化。首先，考慮到教職工由于新冠疫情不能親自到館，美國高校特藏部推出了遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)，通過當(dāng)下比較通行的 Zoom 視頻會議軟件來協(xié)助用戶查閱特藏資料，其中的代表有麻省理工學(xué)院圖書館特藏部、西北大學(xué)麥考蜜克特別藏書圖書館和大學(xué)檔案館、賓夕法尼亞大學(xué)基斯拉克中心和普林斯頓大學(xué)圖書館特藏部。其次，諸多高校圖書館特藏部提供了通過郵件獲取特藏的影印文件，其中的代表有賓夕法尼亞大學(xué)基斯拉克中心、耶魯大學(xué)斯特林紀(jì)念圖書館和加州大學(xué)洛杉磯分校圖書館特藏部。再次，美國高校圖書館特藏部通過多種方式提倡用戶充分利用好數(shù)字化的特藏資源。例如，卡內(nèi)基梅隆大學(xué)特殊館藏開發(fā)了新的數(shù)字收藏平臺，為用戶提供了超過35萬份可供搜索的館藏[55]。哥倫比亞大學(xué)稀有書籍和手稿圖書館通過網(wǎng)站發(fā)布信息提醒讀者，許多特藏資源可以在線獲取[35]。最后，普林斯頓大學(xué)圖書館特藏部積極探索和開發(fā)通過擴(kuò)展虛擬服務(wù)體驗(yàn)藏品的新方法。上述一系列舉措可以凸顯美國高校圖書館特藏部正在有效地利用新的交流方式和技術(shù)，并且充分利用在線化的特藏資源為讀者獲取特藏資料提供便利。

1.3.3 數(shù)字化資源發(fā)揮的作用方面

特藏資源的數(shù)字化也是美國高校圖書館著力的一個(gè)點(diǎn)。經(jīng)過長期的建設(shè)和經(jīng)營，美國高校圖書館特藏部在館藏資源的數(shù)字化方面取得了顯著的成效。例如，賓夕法尼亞大學(xué)圖書館早在1996年就成立了勛伯格（Schoenberg）電子文本和圖像中心，通過數(shù)字化項(xiàng)目如勛伯格手稿數(shù)據(jù)庫（SDBM）使得珍貴書籍、手稿和其他原始資料被校內(nèi)外以至全球利用。2011年，圖書館基斯拉克中心還成立了勛伯格手稿研究所，開展了一系列手稿相關(guān)的數(shù)字化項(xiàng)目，包括OPenn。加州理工學(xué)院圖書館的特色館藏資源的數(shù)字項(xiàng)目包括中世紀(jì)和文藝復(fù)興時(shí)期的手稿、北美手稿在線、美國內(nèi)戰(zhàn)手稿、錢幣館藏在線、集郵館藏在線等?？梢姡绹咝D書館在特藏資源的數(shù)字化方面已有較深的歷史積淀。

在疫情期間讀者親臨圖書館獲取特藏資源比之前變得更加困難，但是美國高校圖書館借助成熟的數(shù)字化資源，多方位的為讀者提供數(shù)字化的特藏資源，為教學(xué)和科研提供了有力的支撐。（1）斯坦福大學(xué)特別收藏與大學(xué)檔案館特藏部所有資料都可以遠(yuǎn)程獲取，為校內(nèi)外的研究人員提供服務(wù)，珍本、手稿等一系列特藏資源做了數(shù)字化處理，方便讀者獲取電子資源。（2）賓夕法尼亞大學(xué)基斯拉克中心提供數(shù)字文檔相機(jī)等遠(yuǎn)程成像工具向讀者展示收藏品，一大批數(shù)字資源可通過多種平臺展示，如在線展覽、視頻資料、數(shù)字化教學(xué)資料展覽等。（3）諸多高校特藏部也明確表示，它們的特藏資源可以為遠(yuǎn)程教學(xué)提供強(qiáng)有力的支撐，其中的代表有麻省理工學(xué)院圖書館特藏部、芝加哥大學(xué)漢娜·霍爾本·格雷特別收藏研究中心、哥倫比亞大學(xué)稀有書籍和手稿圖書館、康奈爾大學(xué)稀有和手稿收藏部、加州大學(xué)洛杉磯分校圖書館特藏部、加州大學(xué)圣地亞哥分校圖書館、卡內(nèi)基梅隆大學(xué)特殊館藏部、布朗大學(xué)約翰·海伊圖書館和普林斯頓大學(xué)圖書館特藏部。（4）豐富的在線展覽也是美國高校特藏部的特色，在新冠疫情期間也發(fā)揮了重要作用。尤其是杜克大學(xué)魯本斯坦稀有書籍和手稿圖書館利用其收藏舉辦了一場“接種疫苗還是不接種疫苗？”的展覽，讓公眾了解接種疫苗的重要性。

1.3.4 新冠肺炎疫情下的特藏資源建設(shè)方面

特藏資源的采集途徑主要是購買、收藏、捐贈等方式[60]，但是在一些特殊情況下也可以采取靈活的方式建設(shè)特藏資源。在調(diào)研美國高校特藏部的特藏資源建設(shè)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)諸如麻省理工學(xué)院圖書館特藏部、斯坦福大學(xué)特別收藏與大學(xué)檔案館、加州理工學(xué)院檔案館、芝加哥大學(xué)漢娜·霍爾本·格雷特別收藏研究中心、哥倫比亞大學(xué)稀有書籍和手稿圖書館、布朗大學(xué)約翰·海伊圖書館在新冠疫情期間均開展了以記錄新冠疫情為主題的藏品收集項(xiàng)目。這種藏品收集賦予了圖書館特藏資源在全球健康危機(jī)背景下新的特殊的意義，這種“面向未來、記錄當(dāng)下”的特藏建設(shè)思路是當(dāng)下美國高校特藏部的特藏資源建設(shè)“化危為機(jī)”的一個(gè)掠影。

2后疫情時(shí)代美國高校圖書館特藏資源獲取變化的定量評價(jià)

為了更直觀、系統(tǒng)地評價(jià)美國高校圖書館特藏文獻(xiàn)資源在新冠疫情下獲取變化的情況，我們基于構(gòu)建的指標(biāo)體系對研究問題開展全局性的定量評價(jià)。在具體評價(jià)中，把19所美國高校圖書館特藏文獻(xiàn)資源在新冠疫情下獲取變化的情況分解為若干層次和因素，然后比較各個(gè)因素，結(jié)合指標(biāo)層次及各指標(biāo)之間的聯(lián)系對其重要性進(jìn)行評判，綜合確定各評估指標(biāo)的分值與權(quán)重，這種研究思路類似于在圖書館課題的研究中得到廣泛應(yīng)用的層次分析法。其中我們關(guān)注的一級指標(biāo)主要有四個(gè)，包括防護(hù)措施、特藏文獻(xiàn)獲取方式的變化、數(shù)字化資源發(fā)揮的作用和新冠疫情下特藏資源的建設(shè)情況，并且假定它們所占的分值分別為1分、3分、3分和3分。為了較完整、科學(xué)、客觀的呈現(xiàn)評價(jià)結(jié)果，以期為我國高校圖書館特藏部門提供更詳盡的參考，我們將4個(gè)一級指標(biāo)細(xì)化為12個(gè)二級指標(biāo)，并且每個(gè)一級指標(biāo)涉及的二級指標(biāo)采用相同的權(quán)重，這樣可以簡化研究的問題。見表2所列，列出對19所美國高校圖書館特藏文獻(xiàn)資源在新冠疫情下獲取變化全局性的定量評價(jià)時(shí)構(gòu)建的一級指標(biāo)所占的分?jǐn)?shù)與二級指標(biāo)所占的比例，在括號中標(biāo)出相關(guān)數(shù)值，其中一級指標(biāo)的分值總共為10分。

通過一級指標(biāo)的分值和二級指標(biāo)的權(quán)重依次相乘、求和，我們可以得到基于構(gòu)建的指標(biāo)體系對19所美國高校圖書館特藏文獻(xiàn)資源在新冠疫情下獲取變化全局性的定量評價(jià)結(jié)果，如圖3所示。根據(jù)圖3呈現(xiàn)的結(jié)果，調(diào)研的19所美國高校圖書館特藏文獻(xiàn)資源在新冠疫情下獲取變化全局性的定量評價(jià)得到的分值的兩極分化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，最大分值大于7分，最小分值不足1分，這說明美國高校圖書館為了應(yīng)對新冠肺炎疫情的影響在特藏資源獲取方面采取的措施存在很大的差別。此外，調(diào)研的19所美國高校圖書館中的大部分的定量評價(jià)得到的分值在3～5分之間，這說明大多數(shù)美國高校圖書館為了應(yīng)對新冠肺炎疫情的影響在特藏資源獲取方面采取了一系列積極的行動。

在定量評價(jià)中，對一級指標(biāo)分值和二級指標(biāo)權(quán)重的賦值存在一定的任意性，但是得到的數(shù)值結(jié)果能夠大體反映調(diào)研的19所美國高校圖書館特藏文獻(xiàn)資源在新冠疫情下獲取變化的整體情況。例如，密歇根大學(xué)圖書館與加州大學(xué)伯克利分校班克羅夫特圖書館在新冠疫情發(fā)生后只有佩戴醫(yī)用防護(hù)口罩的要求，是我們調(diào)研的19所美國高校圖書館應(yīng)對新冠疫情時(shí)在特藏文獻(xiàn)資源獲取方面采取措施最少的兩所高校。在定量評價(jià)結(jié)果中，密歇根大學(xué)圖書館與加州大學(xué)伯克利分校班克羅夫特圖書館獲得的分值最低（0.20分），這也定量地反映出這兩所高校面對新冠疫情在圖書館特藏文獻(xiàn)資源獲取方面做出的措施最少。此外，哥倫比亞大學(xué)稀有書籍和手稿圖書館在新冠疫情發(fā)生后做出了一系列積極的舉措，主要包括要求佩戴一次性外科口罩、稀有書籍和手稿圖書館只對哥倫比亞大學(xué)的現(xiàn)任教職員工、學(xué)生和工作人員開放、特藏資源可以在線獲取、在線展覽豐富的特藏資源、特藏資源可以協(xié)助教師進(jìn)行在線教學(xué)并且為學(xué)生提供項(xiàng)目研究和作業(yè)的支持、開展“在哥倫比亞記錄 COVID-19”的項(xiàng)目等。在定量評價(jià)結(jié)果中，哥倫比亞大學(xué)稀有書籍和手稿圖書館獲得的分值最高（7.15分），這也定量地反映出在新冠疫情發(fā)生后哥倫比亞大學(xué)稀有書籍和手稿圖書館在特藏文獻(xiàn)資源獲取方面采取了一系列積極行動。

3對我國高校圖書館特藏資源獲取服務(wù)啟示及建議

面對新冠疫情帶來的諸多影響，美國高校圖書館特藏部的積極舉措為我國高校圖書館特藏建設(shè)提供了諸多的借鑒和啟發(fā)。

3.1美國高校圖書館特藏資源建設(shè)及其服務(wù)啟示

3.1.1? 建立一套完整的應(yīng)對突發(fā)事件的機(jī)制

通過調(diào)研，美國高校圖書館特藏部應(yīng)對危機(jī)的防護(hù)舉措和有效地提供特藏資源服務(wù)的做法，為我國高校圖書館的特藏資源建設(shè)及其服務(wù)提供了啟示。首先，要充分利用圖書館網(wǎng)站和公眾號告知讀者當(dāng)前入館要求，尤其要對變化有明確的標(biāo)示。其次，由于特藏資源閱覽方式和所在場所的特殊性，可依照具體情況，對進(jìn)入閱覽室的人員數(shù)量及座位安排有一定的要求。第三，可以有效地利用在線方式為讀者提供即時(shí)咨詢服務(wù)。第四，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建完備的特藏資源的閱覽預(yù)約系統(tǒng)，為讀者提供高效的借閱服務(wù)。

3.1.2 利用在線工具來推動特藏資源的遠(yuǎn)程獲取方式的變化

由于新冠疫情的影響，“面對面”交流日益被線上交流所取代，一系列包括 Zoom、騰訊會議、釘釘在內(nèi)的即時(shí)在線會議軟件發(fā)展迅速，這也使得圖書館特藏資源的遠(yuǎn)程獲取方式發(fā)生質(zhì)的變化成為可能。而我國高校圖書館提供特藏資源的服務(wù)方式比較單一，線上服務(wù)目前沒有開展起來，美國高校圖書館在這方面走在了前列。如圖2所示，美國高校特藏部推出了通過 Zoom 視頻會議軟件讓特藏部的工作人員協(xié)助用戶查閱藏品。通過這些在線會議軟件，用戶可以足不出戶地與工作人員“面對面”就所需藏品進(jìn)行溝通，這種方式既避免了疫情帶來的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也大大地提升了遠(yuǎn)程獲取特藏資源的效率。我國高校圖書館特藏應(yīng)該充分利用遠(yuǎn)程工具，推動特藏資源遠(yuǎn)程獲取方式的轉(zhuǎn)變，并將其與在線教學(xué)、科研等進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合，更好地服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)、科研等工作。

3.1.3 持續(xù)加強(qiáng)特藏資源的數(shù)字化建設(shè)

我國高校圖書館在館藏資源的數(shù)字化建設(shè)方面還存在起步較晚，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施資源投入不夠，數(shù)字化人才不足，數(shù)字化特藏資源服務(wù)不足等諸多短板。尤其在疫情期間，讀者在獲取紙質(zhì)資源較為困難的情況下，對數(shù)字化的信息資源需求量猛增，圖書館能否繼續(xù)為讀者提供有效及時(shí)的文獻(xiàn)資源服務(wù)變得特別重要，一所大學(xué)圖書館資源數(shù)字化工作做的是否成熟便發(fā)揮出它的優(yōu)勢。本論述所調(diào)研分析的19所美國高校圖書館特藏部，在應(yīng)對疫情過程中充分發(fā)掘和利用長期建設(shè)經(jīng)營形成的數(shù)字化特藏資源，疫情期間能夠做到不中斷、持續(xù)為讀者提供特藏服務(wù)，這一經(jīng)驗(yàn)表明高校圖書館特藏?cái)?shù)字化建設(shè)的重要性和必要性。我國高校圖書館特藏部應(yīng)考慮進(jìn)一步擴(kuò)大資源的數(shù)字化范圍，將更多的珍本、手稿、特色的地方文獻(xiàn)等資源數(shù)字化。不管是疫情中暫時(shí)閉館期間還是后疫情時(shí)代，都能夠持續(xù)為讀者提供服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)引進(jìn)數(shù)字化設(shè)備及技術(shù)人才，以期為特藏?cái)?shù)字化提供支持。

3.1.4 進(jìn)一步拓展資源的推廣形式并不斷創(chuàng)新藏品的收藏方式

我國高校圖書館的特藏建設(shè)還是較注重藏品的收集，受“重藏輕用”思想的影響，有效利用特藏資源的思路還不夠開闊[61]。以這次疫情為契機(jī)，我國高校圖書館的特藏建設(shè)也應(yīng)當(dāng)更多地思考如何基于已有的數(shù)字化特藏資源為公眾提供服務(wù)。其中，特藏資源的在線展覽便是一種可行的方式，通過遠(yuǎn)程模式，為師生提供藏品的在線展示，更好地服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)和科研。

在面對危機(jī)事件的過程中，通常大家注意力往往放在“危機(jī)”的“?！钡囊幻?，從而忽視了“危機(jī)”的“機(jī)”的一面。我們所調(diào)研的19所美國高校圖書館特藏部中的六所均相繼開展了以記錄新冠疫情為主題的藏品的收集項(xiàng)目，這是一個(gè)豐富館藏的很好的點(diǎn)，值得我們借鑒，也啟發(fā)我國高校圖書館特藏建設(shè)中應(yīng)當(dāng)在面對突發(fā)事件的過程中有所作為，“記錄當(dāng)下即是在記錄歷史”。因此，我國高校圖書館特藏部在這個(gè)方面可以大有所為。

3.2對我國高校圖書館特藏資源建設(shè)的建議

3.2.1? 在資源內(nèi)容上實(shí)施特藏資源的差異化建設(shè)

特藏資源通常意義上是指收藏的珍本、善本、名人手稿、特種文獻(xiàn)、地方文獻(xiàn)等不同于普通圖書期刊的文獻(xiàn)集合。國內(nèi)各個(gè)高校圖書館收藏的特藏資源都會根據(jù)學(xué)校歷史、地域文化及學(xué)科特色而有所側(cè)重和不同，有的側(cè)重珍本和手稿的收藏，有的側(cè)重學(xué)校特色學(xué)科相關(guān)的文獻(xiàn)收藏，有的側(cè)重古籍的收藏，有的兼而有之中也有側(cè)重點(diǎn)[62]。不同的特藏資源內(nèi)容需要不同的建設(shè)手段以彰顯圖書館自身的館藏特色。同時(shí)，根據(jù)各圖書館情況，如特藏經(jīng)費(fèi)支持、用戶差異化需求、學(xué)校發(fā)展特點(diǎn)等規(guī)劃建設(shè)具有特色性的資源，避免特藏資源的重復(fù)建設(shè)。

3.2.2 在獲取方式上加強(qiáng)特藏資源的數(shù)字化建設(shè)

現(xiàn)代信息技術(shù)迅猛發(fā)展，信息資源的獲取方式已變得大大不同，對于圖書館來說，傳統(tǒng)紙質(zhì)資源已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足讀者獲取信息的需求。對于圖書館特藏資源建設(shè)與服務(wù)而言，圖書館面臨讓特藏服務(wù)與變化的環(huán)境相適應(yīng)的重任，而在這一過程中，完善讀者對資源的獲取服務(wù)，加強(qiáng)特藏資源的數(shù)字化建設(shè)首當(dāng)其沖。[63]而國內(nèi)諸多圖書館的特色館藏資源并未完全實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，獲取資源還在使用傳統(tǒng)的閱覽程序，而出現(xiàn)特藏資源“深居閨閣”、藏而不用的狀況。因此，圖書館要積極依托數(shù)字化技術(shù)，加快特色館藏的數(shù)字化進(jìn)程，提高特色館藏的利用率。其工作核心是將文獻(xiàn)掃描或?qū)x定的“文獻(xiàn)”進(jìn)行數(shù)字化加工，即通過掃描或翻拍等方式，將紙質(zhì)文獻(xiàn)轉(zhuǎn)換為數(shù)字資源，并且對數(shù)字資源重新組織、標(biāo)引、保存、發(fā)布，最后提供服務(wù)。通過數(shù)字化的途徑，對那些稀有的、特色的、有較高文獻(xiàn)價(jià)值的資料提供更加便捷的使用。

3.2.3 在資源建設(shè)上完善特藏資源的共建共享機(jī)制

以文獻(xiàn)為生命力的圖書館，追求“人有我全”是圖書館的一個(gè)重要目標(biāo)，但是由于各種原因，許多文獻(xiàn)做不到完全“齊全”，尤其對于特色資源，本身就是稀缺的、珍貴的資源形式，圖書館很難做到資源完備，特色資源建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量往往有局限，因此，在這種情況下，可以主動加強(qiáng)館際間的交流與合作，搭建共建共享平臺，這樣既實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，也可避免重復(fù)建設(shè)而造成資源浪費(fèi)。例如，北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江師范大學(xué)依托優(yōu)勢學(xué)科資源共同建立了“學(xué)苑汲古：高校古文獻(xiàn)資源庫”，湖南大學(xué)、中南大學(xué)和湖南師范大學(xué)依托地域優(yōu)勢，共同建立了“中南湖大湖師三校館際互借共享平臺”。通過自身的數(shù)字化資源，和兄弟圖書館進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞實(shí)現(xiàn)資源共享，這樣可以彌補(bǔ)實(shí)體館藏的缺漏，便于讀者獲取本館沒有的資源。

4研究結(jié)論

作為高校圖書館個(gè)性化標(biāo)識的特藏資源，體現(xiàn)了高校圖書館的特色。做好特藏資源的服務(wù)與建設(shè)，對提升高校圖書館的服務(wù)價(jià)值與影響力有著特殊的意義。特藏資源的特點(diǎn)決定了特藏資源的獲取方式與普通館藏的不同。三年疫情使高校圖書館的特藏服務(wù)和建設(shè)工作受到了諸多影響。本論述以19所美國高校圖書館特藏部作為研究對象，構(gòu)建了一套包括防護(hù)措施、特藏文獻(xiàn)獲取方式的變化、數(shù)字化資源發(fā)揮的作用和新冠肺炎疫情下特藏資源的建設(shè)情況4個(gè)一級指標(biāo)和12個(gè)二級指標(biāo)的指標(biāo)體系，基于可量化的指標(biāo)體系開展后疫情時(shí)代美國高校圖書館特藏資源服務(wù)變化與建設(shè)的定量評價(jià)。定量評價(jià)得到的分值的兩極分化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，這表明美國高校圖書館為了應(yīng)對新冠肺炎疫情的影響在特藏資源服務(wù)與建設(shè)方面采取的措施存在較大差別。此外，大多數(shù)高校在新冠疫情下特藏文獻(xiàn)資源服務(wù)變化與建設(shè)定量評價(jià)的分值處于3分～5分之間，這說明大多數(shù)美國高校圖書館為了應(yīng)對新冠肺炎疫情的影響在特藏資源服務(wù)與建設(shè)方面采取了一系列積極措施。最后，基于上述評價(jià)結(jié)果我們提出了國內(nèi)高校圖書館特藏部門在后疫情時(shí)代建立應(yīng)急機(jī)制、加強(qiáng)特藏資源的數(shù)字化建設(shè)和創(chuàng)新藏品的收藏方式等方面的建議。本論述為國內(nèi)高校圖書館特藏資源服務(wù)與建設(shè)提供新思路、新舉措和新辦法，為提升國內(nèi)圖書館特藏資源的服務(wù)質(zhì)量與建設(shè)以及面對突發(fā)事件提高特藏資源的利用效率提供幫助。

本研究存在的不足是只選取了19所具有代表性和典型性的高校，缺乏廣泛性。此外，在對后疫情時(shí)代美國高校圖書館特藏資源獲取變化的定量評價(jià)中，我們對一級指標(biāo)分值和二級指標(biāo)權(quán)重的賦值存在任意性。在隨后的研究中，將選取更普遍的高校，并且采用專家調(diào)查法對相關(guān)指標(biāo)的分值和權(quán)重給出結(jié)果，這樣可以使定量評價(jià)的結(jié)果更具完整性與客觀性。

參考文獻(xiàn)：

[1] 情報(bào)與文獻(xiàn)學(xué)名詞審定委員會.圖書館·情報(bào)與文獻(xiàn)學(xué)名詞[M ].北京：科學(xué)出版社，2019.

[2] 侯愛花.美國知名高校圖書館特色館藏建設(shè)與服務(wù)分析[J].圖書館學(xué)研究，2014（22）：68-72.

[3] 魯?shù)?，張?高校圖書館面向特藏資源的多站點(diǎn)統(tǒng)一管理平臺建設(shè)研究[J].圖書館研究與工作，2022（10）：70-74.

[4] 韓春霞.高校圖書館手稿特藏資源建設(shè)研究——以印度阿里格爾大學(xué)圖書館為例[J].河北科技圖苑，2022，35（4）：13-18.

[5] 王夢菊.數(shù)字人文視域下“圖檔博”特藏建設(shè)與開發(fā)利用——以美國六所機(jī)構(gòu)為例[J].檔案管理，2022（4）：73-77.

[6] 孫涵涵，郝群，張立彬，等.美國大學(xué)圖書館特藏資源版權(quán)政策解析及服務(wù)實(shí)踐研究[J].圖書情報(bào)工作，2020，64（10）：128-135.

[7]? James F，Jeonghyun K. Collection Development Policies forSpecial Collections at Selected Academic Libraries [J]. Pro- ceedings of the Association for Information Science and Tech - nology，2022，59（1）：687-689.

[8]? Yasemin? A. Sustainable? Library? Buildings： Green? Design Needs? and? Interior Architecture? Students' Ideas for ?Special Collection? Rooms [J]. The? Journal? of Academic? Librarian- ship，2017，43（5）：375-383.

[9]? Virginia? D. Adapting? digital? collection? interface for? specialcollections? and? archives? collections? and improving workflow [J]. Proceedings? of the Association for Information? Science and Technology，2017，54（1）：660-661.

[10]? TOPUNIVERSITIES. QS World University Rankings 2022[EB/OL].[2022-02-15]. http：//rankings.betteredu.net/qs/world-university-rankings/latest/2022.html.

[11]? How long SARS- CoV-2 lives on common library materials[EB/OL].[2022-08-16]. https：//americanlibrariesmaga- zine.org/2021/01/04/realm-project-test-results/.

[12]? Massachusetts? Institute? of Technology? Library. DistinctiveCollections [EB/OL].[2022-02-15]. https：//libraries.mit. edu/distinctive-collections/.

[13]? Massachusetts? Institute? of Technology? Library. DistinctiveCollections [EB/OL].[2022-02-15]. https：//libraries.mit. edu/about/service-updates/.

[14]? Massachusetts? Institute? of Technology? Library. DistinctiveCollections [EB/OL].[2022-02-15]. https：//libraries.mit. edu/distinctive-collections/documenting-covid19/.

[15]? Stanford University Library. Special Collections & Universi -ty Archives [EB/OL].[2022-02-15]. https：//library.stan- ford.edu/spc/donate.

[16]? Stanford University Library. Special Collections & Universi -ty Archives [EB/OL].[2022-02-15]. https：//library.stan- ford.edu/spc/access-during-covid-19.

[17]? Stanford University Library. Special Collections & Universi -ty Archives [EB/OL].[2022-02-15]. https：//exhibits.stan- ford.edu.

[18]? Stanford University Library. Special Collections & Universi -ty Archives[EB/OL].[2022-02-15]. https：//library.stan- ford.edu/spc/manuscripts-division.

[19]? Stanford University Library. Special Collections & Universi -ty? Archives [EB/OL].[2022-02-15]. https：//library.stan- ford.edu/spc/university-archives/about-archives/projects/co - vid-19-community-archiving-project.

[20]? California? Institute? of Technology? Library. University? Ar-chives [EB/OL].[2022-02-15]. https：//archives.caltech. edu/index.html.

[21]?? California? Institute? of Technology? Library. University? Ar-chives [EB/OL].[2022-02-15]. https：//digital.archives. caltech.edu/covid-19.

[22]?? Chicago? University? Library. Hanna? Holborn? Gray? SpecialCollections ?Research? Center [EB/OL].[2022-02-15]. https：//www.lib.uchicago.edu/scrc/.

[23]? Chicago? University? Library. Hanna? Holborn? Gray? SpecialCollections? Research? Center [EB/OL].[2022-02-15]. https：//guides.lib.uchicago.edu/scrcdigital.

[24]?? Chicago? University? Library. Hanna? Holborn? Gray? SpecialCollections? Research? Center [EB/OL].[2022-02-15]. https：//guides.lib.uchicago.edu/covid19archive.

[25]? Pennsylvania? University? Library. Kislak? Center [EB/OL].[2022-02-15]. https：//www.library.upenn.edu/kislak.

[26]? Pennsylvania? University? Library. Kislak? Center [EB/OL].[2022-02-15]. https：//www.library.upenn.edu/kislak/re- sources-re QS 世界大學(xué)排名 mote-learning.

[27]?? Yale? University? Library. Manuscripts? and? Archives [EB/OL].[2022-02-15]. https：//web.library.yale.edu/building/ sterling-memorial-library.

[28]? Yale? University? Library. Manuscripts? and? Archives [EB/OL]. [2022-02-15].https：//guides.library.yale.edu/MS- SA_Service_Resumption/.

[29]? Yale? University? Library. Manuscripts? and? Archives [EB/OL].[2022-02-15]. https：//fortunoff.library.yale.edu.

[30]? Columbia University Library. Rare Book & Manuscript Li -brary [EB/OL].[2022-02-15]. https：//library.columbia. edu/libraries/rbml.html.

[31]? Columbia University Library. Rare Book & Manuscript Li -brary [EB/OL].[2022-02-15]. https：//library.columbia. edu/about/news/alert.html.

[32]? Columbia University Library. Rare Book & Manuscript Li -brary [EB/OL].[2022-02-15]. https：//library.columbia. edu/libraries/rbml.html.

[33]? Columbia University Library. Rare Book & Manuscript Li -brary [EB/OL].[2022-02-15]. https：//library.columbia. edu/libraries/cuarchives/covid-19.html.

[34]? Princeton? University? Library. Distinctive? Collections [EB/OL].[2022-02-15]. https：//library.princeton.edu/special- collections/.

[35]? Princeton? University? Library. Distinctive? Collections [EB/OL].[2022-02-15]. https：//library.princeton.edu/special- collections/services/access-services.

[36]? Princeton? University? Library. Distinctive? Collections [EB/OL].[2022-02-15]. https：//library.princeton.edu/special- collections/services/access-services.

[37]? Princeton? University? Library. Distinctive? Collections [EB/OL].[2022-02-15]. https：//library.princeton.edu/special- collections/library-services.

[38]? Cornell University Library. Rare and Manuscript Collections[EB/OL].[2022-02-15]. https：//rare.library.cornell.edu/.

[39]? Cornell University Library. Rare and Manuscript Collections[EB/OL].[2022-02-15]. https：//rare.library.cornell.edu/ online-exhibitions/.

[40]? Michigan University Library. Special Collections [EB/OL].[2022-02-15]. https：//www.lib.umich.edu/find-borrow-re-quest/find- materials/special- collections- and- archival- ma- terials.

[41]? Johns Hopkins University Library. Garrett library [EB/OL].[2022-02-15]. https：//www.library.jhu.edu/library-depart- ments/special-collections/.

[42]? Northwest University Library. McCormick Library of SpecialCollections? and? University Archives [EB/OL].[2022-02-15].https：//www.library.northwestern.edu/libraries- collec - tions/mccormick-library/plan-a-visit/index.html.

[43]? Northwest University Library. McCormick Library of SpecialCollections and University Archives [EB/OL].[2022-02-15].https：//www.library.northwestern.edu/about/administra - tion/policies/index.html.

[44]? University of California，Berkeley Library. Bancroft Library[EB/OL].[2022-02-15]. https：//www.lib.berkeley.edu/li - braries/bancroft-library.

[45]? University of California，Berkeley Library. Bancroft Library[EB/OL]. [2022-02-15]. https：//www.lib.berkeley.edu/ help/research-help/remote-resources.

[46]? UCLA? Library. Special? Collections [EB/OL].[2022-02-15]. https：//www.library.ucla.edu/locations.

[47]? UCLA? Library. Special? Collections [EB/OL].[2022-02-15]. https：//www.library.ucla.edu/location/library- special- collections.

[48]? New? York? University? Library. Special? Collections? Center[EB/OL].[2022-02-15]. https：//library.nyu.edu/locations/ special-collections-center/.

[49]? University California San Diego Library. Special Collectionsand Archives [EB/OL].[2022-02-15]. http：//libraries.uc- sd.edu/？_ga=2.185341417.1753544436.1641982660-??? 1403542161.1641982660.

[50]? University California San Diego Library. Special Collectionsand Archives [EB/OL].[2022-02-15]. http：//libraries.uc- sd.edu/research- and- collections/collections/special- collec - tions-and-archives/resources/index.html.

[51]? University California San Diego Library. Special Collectionsand Archives [EB/OL].[2022-02-15]. http：//libraries.uc- sd.edu/research- and- collections/collections/special- collec - tions-and-archives/services/assistance.html.

[52]? University California San Diego Library. Special Collectionsand Archives [EB/OL].[2022-02-15]. http：//libraries.uc- sd.edu/research- and- collections/collections/special- collec - tions-and-archives/services/instruction-teaching.html.

[53]? Duke University Library. David M. Rubenstein Rare Book &Manuscript Library [EB/OL].[2022-02-15]. https：//li- brary.duke.edu/rubenstein/collections.

[54]? Duke University Library. David M. Rubenstein Rare Book &Manuscript Library [EB/OL].[2022-02-15]. https：//blogs.li- brary.duke.edu/rubenstein/2021/12/16/vaccination-exhibit/.

[55]? Carnegie Mellon University Library. Special Collections[EB/OL].[2022-02-15]. https：//www.library.cmu.edu/dis- tinctive-collections/special-collections.

[56]? Carnegie Mellon University Library. Special Collections[EB/OL].[2022-02-15]. https：//digitalcollections.library. cmu.edu.

[57]? Brown University Library. John Hay Library [EB/OL].[2022-02-15]. https：//library.brown.edu/hay/.

[58]? Brown University Library. John Hay Library [EB/OL].[2022-02-15]. https：//library.brown.edu/hay/access.php.

[59]? Brown University Library. John Hay Library [EB/OL].[2022-02-15]. https：//library.brown.edu/create/covid-19/.

[60] 陳雁.高校圖書館特色資源的開發(fā)與利用[J].圖書館學(xué)刊，2011，33（4）：73-75.

[61] 耿曉光，周曉紅.虛擬環(huán)境下圖書館“藏”與“用”的辯證思考[J].情報(bào)探索，2012（12）：79-81.

[62] 趙雪巖.“雙一流”建設(shè)背景下大學(xué)圖書館特藏建設(shè)與服務(wù)優(yōu)化策略[J].河北科技圖苑，2020，33（6）：14-19.

[63] 朱寧，常彥峰.美國大學(xué)圖書館的特藏文獻(xiàn)管理與讀者服務(wù)工作[J].圖書館學(xué)研究.2014（11）：97-101.