ERP在企業(yè)管理信息化中的應用效益分析

孫天雷

摘 要：信息技術應用發(fā)展背景下，企業(yè)迎來全新的發(fā)展機遇，但同時也面臨著嚴峻的發(fā)展挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)管理模式是限制企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關鍵所在，企業(yè)需要通過新型管理技術引入，為企業(yè)高效管理、低成本管理提供支持，進而增強企業(yè)核心競爭力，助力企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。ERP管理模式是契合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求的信息化管理模式，是推動企業(yè)管理理念更新、管理思維轉變、經營機制優(yōu)化、管理能力提高的重要舉措。文章分析了當前企業(yè)管理信息化中ERP的應用現(xiàn)狀，闡述了企業(yè)管理信息化中ERP的主要應用方向及應用效益，并針對性給出了ERP應用問題的化解對策，旨在發(fā)揮ERP系統(tǒng)應用優(yōu)勢，提升企業(yè)管理信息化效益，驅動企業(yè)長效性、穩(wěn)定性與持續(xù)性發(fā)展。

關鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；管理信息化；ERP管理；系統(tǒng)應用

新時代信息化改革逐步推進下，企業(yè)通過優(yōu)化自身的信息傳遞方式，能夠消除內部因素對企業(yè)發(fā)展產生的限制，為企業(yè)高速、持續(xù)發(fā)展奠定良性基礎。ERP作為現(xiàn)代企業(yè)管理的有效模式，逐漸成為企業(yè)管理信息化的重要手段，通過此系統(tǒng)能夠全面掌握市場信息動向，增強部門之間的溝通交流順暢度，提升工作協(xié)同效果，利于提升企業(yè)管理質量及效率。然而當前企業(yè)管理信息化中EPR技術的應用存在一定問題，需要結合EPR系統(tǒng)的應用現(xiàn)狀、應用方向，對其應用效益展開分析，進而針對性提出企業(yè)管理信息化中EPR應用優(yōu)化的合理建議。

一、當前企業(yè)管理信息化中ERP的應用現(xiàn)狀分析

1.市場調研不充分、ERP系統(tǒng)與企業(yè)發(fā)展需求不相符

信息時代背景下，為提高企業(yè)內部管理協(xié)作效率，逐步引入了ERP系統(tǒng)，為內部溝通協(xié)作提供了平臺。然而企業(yè)所應用的ERP系統(tǒng)多是從第三方軟件開發(fā)公司購入，或是直接照搬其他公司的軟件系統(tǒng)進行研發(fā)設計。由于不同地區(qū)的發(fā)展狀況不一致，行業(yè)管理模式存在差異，不同企業(yè)所面臨的外在市場環(huán)境也具有較大區(qū)別。企業(yè)在引進開發(fā)軟件之前未展開全面的市場調查，原封不動地將其他企業(yè)的軟件應用于自身，從而導致ERP系統(tǒng)與企業(yè)的發(fā)展需求并不一致，難以發(fā)揮出ERP系統(tǒng)的應用價值，限制了企業(yè)管理信息化工作的高效開展。

2.EPR管理理念陳舊、偏離企業(yè)管理需求

企業(yè)管理信息化實施的過程中，一些企業(yè)在應用ERP系統(tǒng)時，仍然受到傳統(tǒng)的管理理念束縛，只是在日常管理中利用ERP系統(tǒng)進行簡單的溝通交流、文件資料傳送，未能結合本單位的業(yè)務流程，合理更新與優(yōu)化管理程序，在傳統(tǒng)業(yè)務流程的應用弊端影響下，無法有效優(yōu)化企業(yè)的經營活動，未能發(fā)揮出ERP系統(tǒng)在生產、銷售、財務、人力資源管理各個部門之間工作關系有效協(xié)調方面的價值效能，導致企業(yè)管理信息化需求得不到滿足，偏離了ERP系統(tǒng)引入的初衷。

3.專業(yè)ERP人才稀缺、ERP系統(tǒng)應用優(yōu)化效果不佳

ERP系統(tǒng)是基于信息技術手段建立的新型管理軟件，此軟件的應用對工作人員的信息技術水平、綜合素質能力有一定的要求，要求企業(yè)配備數量充足、具有ERP技術應用能力的專業(yè)化管理人才。然而目前部分企業(yè)將管理重心放在業(yè)務層面，對于ERP系統(tǒng)應用人員的培育與引進關注度不足，致使ERP系統(tǒng)雖然引進，但受到工作人員能力限制，無法規(guī)范操作、合理應用，限制了ERP系統(tǒng)的及時優(yōu)化與升級，導致企業(yè)出現(xiàn)的管理問題難以及時解決。加之部分企業(yè)自身規(guī)模較小、市場競爭力不足，專業(yè)人才不斷流失，致使ERP系統(tǒng)難以高效、規(guī)范運行。

二、企業(yè)管理信息化中ERP的主要應用方向

1.成本核算方面的應用

信息時代背景下，企業(yè)需要核算的信息量大增，核算內容越來越復雜，傳統(tǒng)人工核算方式難以滿足企業(yè)核算需求，企業(yè)可利用ERP系統(tǒng)賦能成本核算，使原本復雜的核算流程得到簡化，進而減少成本核算所需的時間及精力。在不同企業(yè)當中，ERP系統(tǒng)均具有適用性，可實現(xiàn)數據資料的高效分析與快速整理，主要用于財務成本計算方面，可取得節(jié)約費用統(tǒng)計時間的效果。同時，ERP系統(tǒng)具備多種信息數據檢索方式，所制作的費用分析報告更加準確、高效，可為企業(yè)成本控制提供有力支持。

2.營銷管理方面的應用

企業(yè)營銷管理實施時，主要以產品營銷管理為主，缺乏對市場產品需求狀況的動態(tài)分析，且營銷戰(zhàn)略規(guī)劃部署較為欠缺，因而企業(yè)產品銷售量有所不足、利潤率相對較低。企業(yè)管理信息化實現(xiàn)后，可將ERP系統(tǒng)應用于營銷管理方面，全面監(jiān)控營銷網絡，并利用計算機、信息技術收集、統(tǒng)計與分析營銷業(yè)務各項數據，得出銷售成本、市場占有率等分析結果，有利于營銷戰(zhàn)略科學制定。同時，營銷管理方面，ERP系統(tǒng)還可用于客戶關系管理過程，可追蹤客戶訂單、建立客戶檔案、優(yōu)化售后服務，對于企業(yè)及客戶之間關系維護具有顯著作用。

3.資產管理方面的應用

企業(yè)進入快速發(fā)展階段后，在規(guī)模壯大后，還可利用ERP系統(tǒng)管理內部設備資產，通過完善、科學的管理體系構建，重構與優(yōu)化資產管理流程，利于提升企業(yè)資產管理效率。企業(yè)內部設備等固定資產管理的過程中，可將ERP系統(tǒng)應用于資產管理設計、規(guī)劃、采購、建設各個環(huán)節(jié)，可通過集中化的資產管理，提升企業(yè)資產管理成效。并且還可基于ERP系統(tǒng)的數據信息分析功能，為設備資產配置、選擇提供依據，確保企業(yè)引進契合企業(yè)生產經營需求的設備，提高企業(yè)的生產水平。

4.人力資源管理方面的應用

人力資源管理中，ERP系統(tǒng)可應用于人力資源管理信息處理方面，能夠提升企業(yè)的人力資源管理質量及效率。企業(yè)通過ERP系統(tǒng)能夠快速查詢員工基礎信息，實現(xiàn)員工崗位及工作任務的合理安排，可降低人力資源管理人員工作量，使之將更多時間與精力用于人力資源管理模式的創(chuàng)新優(yōu)化。同時，在ERP系統(tǒng)支持下，可完善人力資源管理體系框架，打造科學的人力資源管理平臺，為企業(yè)及員工溝通交流提供途徑，利于增強企業(yè)及員工之間的親密度，通過員工力量凝聚助力企業(yè)長效發(fā)展。

5.財務管理方面的應用

企業(yè)管理當中，ERP系統(tǒng)還可應用于財務管理過程，此系統(tǒng)可用于企業(yè)資金管理方面，能夠實現(xiàn)全過程的資金管理與控制，實時監(jiān)控企業(yè)資金流向，了解企業(yè)資金利用情況。傳統(tǒng)財務管理模式下，財務部門需要派遣工作人員到各個部門了解資金利用情況，不僅工作任務繁重，且工作效率較低。在ERP系統(tǒng)支持下，財務工人員在系統(tǒng)上能夠直接調取各個部門的資金利用狀況，并可完成報表編制、會計信息審核等各個財務管理工作內容，可實現(xiàn)精準的會計預測與分析，能夠簡化財務管理流程，實現(xiàn)財務管理深化、高效開展目標。

6.信息管理方面的應用

企業(yè)的經營發(fā)展需經過多個發(fā)展階段，而不同階段企業(yè)的信息需求存在較大差異，需要結合當前發(fā)展需求收集與分析相關信息，通過信息內在關聯(lián)的深入挖掘、數據規(guī)律總結為企業(yè)經營發(fā)展提供依據。企業(yè)引入ERP系統(tǒng)之后，可利用此系統(tǒng)針對性獲取到契合企業(yè)當前發(fā)展需求的信息內容，在此系統(tǒng)中完成信息匯總、分析、存儲，能夠降低信息利用難度，提升信息收集利用效率，進而助力企業(yè)的快速發(fā)展。

三、企業(yè)管理信息化中ERP系統(tǒng)的應用效益

1.支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略、增強企業(yè)競爭力

ERP系統(tǒng)的應用目標，是結合市場環(huán)境、根據企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，構建一個系統(tǒng)性的經營系統(tǒng)，為企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略提供支持。在ERP系統(tǒng)支持下，可實現(xiàn)因特網之間的相互連接，助力企業(yè)構建完善的決策服務體系，為決策者科學制定發(fā)展戰(zhàn)略提供可靠、全面的信息依據。與此同時，業(yè)務流程管理是ERP系統(tǒng)的重點任務，工作實踐中，企業(yè)會將核心業(yè)務分解成多個獨立存在、但相互關聯(lián)與影響的業(yè)務流程，進而構建成企業(yè)主價值鏈，是企業(yè)正常經濟與高速發(fā)展的驅動力。以業(yè)務流程管理為核心的管理模式，能夠降低傳統(tǒng)企業(yè)管理的分制問題，增強各生產經營部門間連接的緊密性，提升業(yè)務處理效率，確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求得到滿足，進而提高企業(yè)核心競爭優(yōu)勢，穩(wěn)固企業(yè)在市場上的競爭地位。

2.發(fā)揮信息技術優(yōu)勢、提升企業(yè)管理質效

信息化管理是時代發(fā)展的必然趨勢，在企業(yè)管理信息化中應用ERP系統(tǒng)，利于確保企業(yè)管理信息化應用價值的最大化展現(xiàn)，能夠提升企業(yè)管理質效，降低企業(yè)管理的出錯率，在信息技術支持下，實現(xiàn)信息全面收集與數據高效處理，從而增強數據處理的精準性、完善性與多元性。通過信息化建設過程，能夠增強企業(yè)管理的時效性，提高管理質量及效率，并能提高企業(yè)在市場中的競爭實力。ERP系統(tǒng)應用下，企業(yè)之間可便捷化溝通與交流，內部管理部門、各崗位工作人員，均可快捷了解企業(yè)相關數據，掌握企業(yè)發(fā)展狀況，可在第一時間發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問題，并提供適合的問題化解對策。企業(yè)管理信息化建設過程中，需要企業(yè)在實際運營過程中充分展現(xiàn)企業(yè)信息化作用，要持續(xù)性開展企業(yè)信息化建設工作，以企業(yè)管理能力提升作為目標，方可確保ERP系統(tǒng)價值作用有效發(fā)揮，為企業(yè)長效發(fā)揮持續(xù)持久的動力支持。

3.加強部門協(xié)作配合、實現(xiàn)市場經營策略

ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理信息化中的應用，可為企業(yè)市場經營策略的實現(xiàn)奠定基礎。ERP系統(tǒng)運行模式下，企業(yè)市場部、生產部能夠有機聯(lián)合，增進雙方的了解程度，生產出契合市場需求的產品，有助于企業(yè)產品在市場上脫穎而出。企業(yè)經濟管理的過程中，產品質量、服務態(tài)度是兩大重點，企業(yè)需要科學制定生產規(guī)劃，為市場銷售、生產制造兩個環(huán)節(jié)的高效協(xié)作、通力配合提供支持。然而傳統(tǒng)管理模式下，部門之間的溝通交流并不充足，所制定的生產計劃與市場需求之間的契合度并不高，企業(yè)供貨率也得不到保障，因而會限制企業(yè)市場競爭。在ERP系統(tǒng)應用下，企業(yè)供貨承諾問題可得到有效化解，客戶服務水平能夠提升至95%以上，在決策、經營等各個階段，市場部、生產部均可高效通信、有效交流，可根據市場的實際需求制定可行性的市場經營策略，從而保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

4.健全成本管理機制、提升成本控制效果

將ERP系統(tǒng)應用于企業(yè)管理信息化過程中，能夠提升各部門成本管理機制的完善性，構建一個整體性的全面成本管理體系。ERP系統(tǒng)的應用，可確保新時代發(fā)展對企業(yè)提出新要求的有效滿足，化解企業(yè)復雜性、難處理的成本問題。與傳統(tǒng)管理模式相比，基于ERP系統(tǒng)的管理模式能夠更加快捷、精準完成各項數據處理，由于系統(tǒng)兼容性較高，因而適用范圍廣泛。企業(yè)成本核算時，可利用ERP系統(tǒng)導出相關生產數據，實現(xiàn)更深層次的成本計算、完成數據的深度處理，并可及時獲取到財務系統(tǒng)費用、縮短成本計算時間、降低成本投入總額。ERP系統(tǒng)兼具數據錄入、查詢等多項功能，可為成本核算提供多元服務，增強成本分析報告生成的科學性、便利性，進而提高成本控制成效。ERP系統(tǒng)在成本核算中的利用，還能安全存儲歷史信息，為成本核算提供準確的對比數據。此外，ERP系統(tǒng)可為供應鏈管理提供支持，可增進企業(yè)及合作單位間的業(yè)務交流，提升企業(yè)間的通信質效，利于構建完整、系統(tǒng)的供應鏈。

四、企業(yè)管理信息化中EPR系統(tǒng)應用優(yōu)化的可行性建議

1.加強調查分析、構建本土化EPR系統(tǒng)

現(xiàn)代企業(yè)管理實踐中，通常會將西方發(fā)達國家的理念引入其中，或是借鑒其他企業(yè)的成功經驗，然而受到國家、地區(qū)市場及人文環(huán)境差異的影響，吸收借鑒的管理經驗通常作用展現(xiàn)的效果不大，難以為企業(yè)自身管理提供充足的支持。為此，企業(yè)在管理信息化實施的過程中，需要根據自身發(fā)展狀況及實際需求，打造一個本土化的管理方式。需要在管理信息化的過程中，對問題的矛盾及沖突展開深入的分析與研究，進而找準問題化解的切入點。需要在ERP系統(tǒng)引進時，結合企業(yè)的實際管理需求進行調整與優(yōu)化，增強ERP系統(tǒng)及企業(yè)之間的適應性，為企業(yè)管理決策、發(fā)展戰(zhàn)略的科學制定提供有力支持，促進企業(yè)管理信息化能力提升，增強企業(yè)綜合實力，促進企業(yè)在市場上的良性發(fā)展。

2.更新優(yōu)化理念、加強信息化建設及業(yè)務流程優(yōu)化

新時代背景下，現(xiàn)代企業(yè)管理者要深入把握管理信息化的內涵及價值，了解到ERP系統(tǒng)的價值效能，提高對此系統(tǒng)引進與應用的重視程度。企業(yè)日常管理信息化工作開展中，要為管理信息化建設提供充足的資金支持，同時也要發(fā)揮領導層的影響帶動作用，主動參與管理信息化建設，引領各部門、所有崗位均重視、配合管理信息化建設工作，增強ERP應用的順暢性，提升各部門應用ERP系統(tǒng)的積極性，進而為企業(yè)管理信息化建設高效推進提供支持。同時，為保障企業(yè)管理信息化目標快速實現(xiàn)，需要立足企業(yè)發(fā)展實際，根據當前面臨的問題，合理優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務流程，減少經營管理成本投入、防止經營管理風險產生。例如財務管理問題、人力資源管理問題要展開深入分析，以確保各個流程的規(guī)范、合理開展，在ERP系統(tǒng)支持下實現(xiàn)管理效率提升、經營成本節(jié)約，確保資源得到高效利用。

3.健全ERP人才培育機制、提升系統(tǒng)應用成效

ERP系統(tǒng)的運行與維護，需要掌握現(xiàn)代化技術的專業(yè)人才，因此，企業(yè)需要在專業(yè)化人才培養(yǎng)方面給予更多的支持，通過專業(yè)化培訓，增強企業(yè)員工對管理信息化建設的重視程度，引導員工立足自身發(fā)展層面，深入學習相關信息技術，確保ERP系統(tǒng)順暢運行。由于當前企業(yè)管理模式中，專業(yè)化、規(guī)范性的人才培養(yǎng)機制相對欠缺，且部分企業(yè)未能制定出標準化的人員培訓制度，致使企業(yè)管理信息化目標未能實現(xiàn)，無法確保ERP系統(tǒng)正常運營，會限制ERP系統(tǒng)價值效能的最大化展現(xiàn)。為此，現(xiàn)代企業(yè)需要順應時代的發(fā)展步伐，結合企業(yè)管理信息化建設需求，針對內部員工展開專業(yè)化技能培訓，可邀請專家來企業(yè)召開講座，也可為員工提供再教育機會，幫助員工構建完整的知識體系，強化員工的信息技術能力，確保員工能夠規(guī)范應用ERP系統(tǒng)，確保企業(yè)管理信息化目標有效實現(xiàn)。

五、結語

管理信息化建設的實施，是企業(yè)現(xiàn)代化建設實現(xiàn)的重要路徑。在現(xiàn)代信息技術支持下，企業(yè)管理中ERP系統(tǒng)可應用于成本核算、營銷管理、資產管理、人力資源管理、財務管理、信息管理等多個環(huán)節(jié)，并能取得支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略、提升企業(yè)競爭力，發(fā)揮信息技術優(yōu)勢、提升企業(yè)管理質效，增強部門協(xié)作配合度、實現(xiàn)市場經營策略，健全成本管理機制、提升成本控制效果等各種應用效益。為確保企業(yè)管理信息化過程中，ERP系統(tǒng)應用效益的有效展現(xiàn)，企業(yè)需要從加強調查分析、構建本土化EPR系統(tǒng)、更新優(yōu)化理念、加強信息化建設及業(yè)務流程優(yōu)化、健全ERP人才培育機制、提升系統(tǒng)應用成效等層面入手，為ERP系統(tǒng)科學應用提供保障，進而實現(xiàn)管理質效提升、管理成本節(jié)約的目標。

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