高校輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的特征及影響因素研究

盧松波 寧強(qiáng)華

摘要：高校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，其職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知主要是指高校專職輔導(dǎo)員執(zhí)業(yè)過(guò)程承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的直觀判斷和主觀感受。通過(guò)質(zhì)性分析得出高校輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的特征有：“一般恐懼性、嚴(yán)重性、災(zāi)難性、憂慮性、熟悉性、持續(xù)性、知識(shí)性、可控性”；高校輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的影響因素有：“輔導(dǎo)員個(gè)人綜合素質(zhì)、工作內(nèi)容、外部支持”。這些研究為設(shè)計(jì)出《高校輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知量表》提供了理論依據(jù)，為科學(xué)合理的高校輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知及行為提供了支持，也為后期開(kāi)展輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究奠定了基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知；質(zhì)性研究

中圖分類號(hào)：G645文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-6916（2023）11-0140-05

一、相關(guān)概念的界定

（一）高校輔導(dǎo)員的概念

依據(jù)教育部2014年《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》［1］中的職業(yè)名稱，輔導(dǎo)員的職業(yè)名稱是高等學(xué)校輔導(dǎo)員，是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。

高校輔導(dǎo)員分為專職輔導(dǎo)員、專業(yè)教師兼任輔導(dǎo)員、全日制在校研究生兼職本科生的輔導(dǎo)員（簡(jiǎn)稱研究生兼職輔導(dǎo)員）。專業(yè)教師兼任輔導(dǎo)員主體工作為教學(xué)，因?yàn)槠渎毼惶攸c(diǎn)，在工作目的、內(nèi)容上與專職輔導(dǎo)員不盡相同，所以不作為本文的研究主體。同樣，學(xué)工主任、團(tuán)總支書記、組織員等都不是本文的研究主體。本研究只選擇直接管理本科生的專職輔導(dǎo)員作為調(diào)查主題對(duì)象。

（二）職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的概念

職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是在執(zhí)業(yè)過(guò)程中具有一定發(fā)生頻率并由該職業(yè)者承受的風(fēng)險(xiǎn)，如因職業(yè)暴露產(chǎn)生的各種職業(yè)損傷、高負(fù)荷工作帶來(lái)的精神壓力、工作過(guò)失導(dǎo)致的法律責(zé)任等都屬于職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的范疇［2］。輔導(dǎo)員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不僅涵蓋了工傷等職業(yè)病的外在傷害，更強(qiáng)調(diào)因職業(yè)特點(diǎn)所承擔(dān)的精神壓力。所以在這一層面上，輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是輔導(dǎo)員因?yàn)楸旧砺殬I(yè)特點(diǎn)與所在高校的特殊責(zé)任而需自身承擔(dān)的各種風(fēng)險(xiǎn)。

（三）風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的定義

最早關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的研究集中在決策、消費(fèi)、冒險(xiǎn)等領(lǐng)域，之后在我國(guó)醫(yī)學(xué)、職業(yè)等領(lǐng)域出現(xiàn)。隨著研究的推進(jìn)，理論界對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的界定逐步具體，目前較權(quán)威、引用較多的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的定義（perception of risk）是指?jìng)€(gè)體對(duì)存在于外界環(huán)境中的各種客觀風(fēng)險(xiǎn)的感受和認(rèn)識(shí)。強(qiáng)調(diào)個(gè)體由直觀判斷和主觀感受獲得的經(jīng)驗(yàn)對(duì)個(gè)體認(rèn)知的影響［3-5］。

綜上，結(jié)合對(duì)高校輔導(dǎo)員、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的概念界定，根據(jù)鄰近屬加種差的辦法界定高校輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知為高校專職輔導(dǎo)員對(duì)執(zhí)業(yè)過(guò)程承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的直觀判斷和主觀感受。

二、研究方法

（一）文獻(xiàn)資料法

通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)查詢有關(guān)概念，對(duì)研究對(duì)象、主題內(nèi)容進(jìn)行了數(shù)理統(tǒng)計(jì)與邏輯梳理；搜索質(zhì)性研究主題文獻(xiàn)，對(duì)研究方法中可能的問(wèn)題進(jìn)行解釋、檢驗(yàn)與修正提供依據(jù)；比對(duì)研究結(jié)果查詢相關(guān)學(xué)術(shù)論文進(jìn)行討論分析。

（二）質(zhì)性研究

通過(guò)對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)抽樣目的要求［6］的輔導(dǎo)員進(jìn)行個(gè)人訪談的方式（如表1所示），在線上與其溝通，將訪談的內(nèi)容整理成文本，并利用NVivo11軟件進(jìn)行高頻詞匯編碼梳理，結(jié)合原始材料同時(shí)邀請(qǐng)經(jīng)培訓(xùn)的兩名資深輔導(dǎo)員作為編碼者，對(duì)所有文本中各個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)的詞頻進(jìn)行統(tǒng)計(jì)編碼，計(jì)算出總頻數(shù)，最后結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)與詞匯特點(diǎn)總結(jié)出一級(jí)編碼主題。

（三）信效度檢驗(yàn)

為了提高質(zhì)性研究的信度，根據(jù)UWE FLICK［7］的建議，把三位編碼者的基本情況進(jìn)行列表整理。同時(shí)，邀請(qǐng)兩名專家教授對(duì)訪談對(duì)象的訪談提綱（表2）進(jìn)行檢驗(yàn)并修正，促進(jìn)訪談過(guò)程中的有效解釋和描述。

三、研究結(jié)果與分析

（一）高校輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知特征

基于高校輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知特征的訪談結(jié)果（表3），根據(jù)原始編碼和文獻(xiàn)資料梳理出二級(jí)編碼的主題，包括一般恐懼性、嚴(yán)重性、災(zāi)難性、憂慮性、熟悉性、持續(xù)性、知識(shí)性、可控性。再次梳理后發(fā)現(xiàn)，一般恐懼性、嚴(yán)重性、災(zāi)難性、憂慮性主要體現(xiàn)出的是輔導(dǎo)員對(duì)于自身工作的穩(wěn)定方面的考量，工作量較大、復(fù)雜多變、責(zé)任多、壓力大，特別是擔(dān)心突發(fā)事件的發(fā)生而導(dǎo)致離職與失業(yè)；熟悉性、持續(xù)性、知識(shí)性、可控性主要體現(xiàn)出輔導(dǎo)員對(duì)自身未來(lái)發(fā)展方面的顧慮，如職業(yè)倦怠和職業(yè)發(fā)展渠道不通暢、職稱評(píng)審制度不健全等。

1.一般恐懼性。一般恐懼性主要是指由于對(duì)危險(xiǎn)的了解和知情而導(dǎo)致危害、恐懼或壓力對(duì)心理產(chǎn)生的影響［8］。這一特征在表2中的頻數(shù)相對(duì)較高，說(shuō)明多數(shù)輔導(dǎo)員都存在這種認(rèn)知。結(jié)合原始編碼分析，輔導(dǎo)員在平時(shí)工作中的“害怕”“擔(dān)心”主要還是圍繞學(xué)生的安全與反饋，因而一般恐懼性一方面是對(duì)學(xué)生安全健康成長(zhǎng)的擔(dān)心，另一方面是對(duì)因工作失誤而導(dǎo)致自身“失職”的恐懼。

2.嚴(yán)重性。嚴(yán)重性主要是指事件結(jié)果的嚴(yán)重程度，且是結(jié)果對(duì)現(xiàn)在的影響［5］。對(duì)于輔導(dǎo)員職業(yè)，這種嚴(yán)重性一是指學(xué)生事件的嚴(yán)重后果，或者處理處置比較棘手，二是指因?yàn)閷W(xué)生事件可能造成自己被問(wèn)責(zé)等后果。

3.憂慮性。憂慮性指由對(duì)危險(xiǎn)的了解和知情而導(dǎo)致危害、恐懼或壓力暴露出來(lái)產(chǎn)生的心理上的影響［9］。學(xué)生日常管理事務(wù)的復(fù)雜繁瑣是造成輔導(dǎo)員憂慮和壓力的原因之一，對(duì)處理學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)事件的憂慮反映出輔導(dǎo)員職業(yè)的“高?！?。

4.災(zāi)難性。災(zāi)難性是災(zāi)難事件或具有潛在災(zāi)難發(fā)生的被認(rèn)知，具有更大的風(fēng)險(xiǎn)性［9］。它強(qiáng)調(diào)的是事件的規(guī)模及后果。作為思想政治輔導(dǎo)員，學(xué)生的安全與校園的穩(wěn)定始終是職業(yè)工作的基本任務(wù)。在訪談中，訪談?wù)邔?duì)災(zāi)難性的表述主要是因處置事件不當(dāng)產(chǎn)生的法律責(zé)任和學(xué)生的不安全穩(wěn)定（群體事件、學(xué)生傷亡等）造成的社會(huì)影響。

5.熟悉性。熟悉性是輔導(dǎo)員對(duì)某些事件的熟悉程度。熟悉工作有助于輔導(dǎo)員更好地履行職責(zé)，處理好類似的問(wèn)題，但有可能犯經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤，帶來(lái)精神層面的倦怠。SIEGRIST［10］研究發(fā)現(xiàn)，熟悉性和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的水平成反比，即熟悉性水平越高，風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平越低。輔導(dǎo)員在工作中，如果能夠有效利用熟悉性且把它轉(zhuǎn)化提升，則會(huì)較好地實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)。

6.持續(xù)性。持續(xù)性是指某一事件的發(fā)生所持續(xù)或處置的時(shí)間。DIRK GLAESSER［11］在對(duì)持續(xù)性進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)較易影響參與者的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平。輔導(dǎo)員所負(fù)責(zé)的事務(wù)，根據(jù)其性質(zhì)與目的的不同可分為申請(qǐng)審批類、咨詢服務(wù)類、組織動(dòng)員類、宣傳教育類。按照教育部每名高校輔導(dǎo)員至少管理200名左右學(xué)生的規(guī)定，涉及這些學(xué)生幾乎所有的事項(xiàng)都需要輔導(dǎo)員的審核組織，這是造成輔導(dǎo)員工作壓力的主要原因。

7.知識(shí)性。SLOVIC［9］指出，擁有的風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)水平越高，風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的水平就越低。作為最高頻數(shù)的知識(shí)性顯然對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)及承擔(dān)有積極的作用，通過(guò)培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累形成的知識(shí)有利于輔導(dǎo)員的個(gè)人發(fā)展?！皩I(yè)好、轉(zhuǎn)崗、有能力、會(huì)”等屬于知識(shí)性的積極評(píng)價(jià)，“博而散”則屬于消極評(píng)價(jià)。

8.可控性?？煽匦允侵改撤N控制力，從危險(xiǎn)到后果的一系列關(guān)系鏈中可以實(shí)施有效的控制［12］。由于工作對(duì)象及自身的權(quán)限、經(jīng)驗(yàn)、身份等原因，輔導(dǎo)員在工作中需要上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)各方，因此如何“承上啟下”是輔導(dǎo)員面臨的又一難題。

（二）高校輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的影響因素

從表4可以看出，輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的影響因素包括：背景、經(jīng)驗(yàn)、歸因、收益、具體事件、家庭支持、學(xué)生支持、社會(huì)支持、上級(jí)支持、政策支持。無(wú)論是背景、經(jīng)驗(yàn)、歸因還是收益都屬于輔導(dǎo)員個(gè)人綜合素質(zhì)，具體事件屬于工作內(nèi)容范疇，家庭支持、學(xué)生支持、社會(huì)支持、上級(jí)支持、政策支持屬于外部支持。從頻數(shù)累計(jì)來(lái)看，自身綜合素質(zhì)是輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的主要因素，外部支持屬于次要因素，具體事件屬于相對(duì)較小因素。

1.背景。通過(guò)原始訪談資料發(fā)現(xiàn)，年齡、學(xué)歷、專業(yè)、人脈資源、性格、個(gè)人喜好等在較大程度（頻數(shù)20）影響到輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知。

2.經(jīng)驗(yàn)。HORVATH等［13］認(rèn)為，曾經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)行為，好的經(jīng)驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的減弱或不足。也就是說(shuō)經(jīng)歷過(guò)一些復(fù)雜嚴(yán)重的工作事件的輔導(dǎo)員，因?yàn)橄麡O認(rèn)知可能會(huì)導(dǎo)致自信心的降低以及恐懼。但在一些簡(jiǎn)單可控的事件上，有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員相比新入職的輔導(dǎo)員能較好地應(yīng)對(duì)。

3.歸因。歸因不僅僅指從事輔導(dǎo)員工作的價(jià)值與目的，更重要的是在面對(duì)一些職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的態(tài)度與認(rèn)知。有的輔導(dǎo)員把沒(méi)有遇到過(guò)嚴(yán)重學(xué)生事件及校園安全問(wèn)題認(rèn)為是自己足夠幸運(yùn)，而非工作細(xì)致踏實(shí)，相反有的輔導(dǎo)員則認(rèn)為自己倒霉［14］。

4.收益。高校輔導(dǎo)員工作中的收益一般包括物質(zhì)收益（績(jī)效考核、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與職稱工資等）和精神收益（事業(yè)、感謝、認(rèn)可、自我實(shí)現(xiàn)等）。一些輔導(dǎo)員為了提升經(jīng)濟(jì)收益規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，一心一意投入到個(gè)人技能大賽、評(píng)職稱等自我提升中，而忽略了真正的工作對(duì)象和主體，造成一些學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生［15］。有的輔導(dǎo)員為了得到學(xué)生或上級(jí)的認(rèn)可全身心地投入到學(xué)生中去，造成角色混亂，個(gè)人沒(méi)有得到有效的提升。

5.工作內(nèi)容。具體事件屬于工作內(nèi)容范疇，在某些高校中學(xué)生除了上課，其余所有的事務(wù)都成為輔導(dǎo)員的工作。高校的輔導(dǎo)員不僅要在完成“九大工作內(nèi)容”中穿梭于黨委、團(tuán)委、學(xué)生處、教務(wù)處、就業(yè)創(chuàng)業(yè)處、保衛(wèi)處、醫(yī)院、派出所，而且學(xué)校特色學(xué)生活動(dòng)的組織和指導(dǎo)讓輔導(dǎo)員跑遍了全校各個(gè)角落，使得他們身心疲憊、情緒消極和厭倦［16］?！耙詫W(xué)生為中心”的服務(wù)理念更是讓部分學(xué)校把輔導(dǎo)員考核成為學(xué)生的“保姆”“安全員”“快遞員”“就業(yè)推介員”。這些“工作”都讓輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)承受著苦不堪言的壓力。

6.外部支持。從原始訪談資料和編碼主題頻次來(lái)看，家庭支持、學(xué)生支持、社會(huì)支持、上級(jí)支持、政策支持從不同的輔導(dǎo)員角度進(jìn)行陳述，因此統(tǒng)一作為整體的外部支持來(lái)分析。孫博等［17］對(duì)高校輔導(dǎo)員壓力源進(jìn)行研究時(shí)提出建議：重視輔導(dǎo)員并提升地位，營(yíng)造良好的支持系統(tǒng)來(lái)穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍，提高工作滿意度。

四、心理測(cè)量范式的實(shí)證應(yīng)用

通過(guò)對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的特征及影響因素的研究發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不僅是自身的穩(wěn)定和發(fā)展，還包括學(xué)生的安全穩(wěn)定和成才成長(zhǎng)（圖1），甚至包含學(xué)校的穩(wěn)定與聲譽(yù)。

高校輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知特征及影響因素的研究為進(jìn)行輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的測(cè)量和評(píng)價(jià)提供了可能，通過(guò)輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知測(cè)評(píng)表對(duì)輔導(dǎo)員、其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生、其家庭成員等進(jìn)行測(cè)評(píng)，能更好地了解、評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員的工作壓力和指導(dǎo)其行為，為后期開(kāi)展輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究，如生涯規(guī)劃和心理問(wèn)題疏導(dǎo)等提供了依據(jù)。

結(jié)合對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的界定、分類與特征，依據(jù)Slovic等提出的心理測(cè)量范式設(shè)計(jì)出《高校輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知量表》，即以不同類別的事件為前提，采用Likert5級(jí)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知特征采用逐項(xiàng)評(píng)分（1至5分）的方法來(lái)計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的程度，而輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知影響因素可設(shè)計(jì)為權(quán)重系數(shù)。通過(guò)這種方法，有利于比較與評(píng)價(jià)不同人群、不同學(xué)校、不同個(gè)人對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的看法，也為提出科學(xué)合理的輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知及行為提供理論依據(jù)。

五、結(jié)語(yǔ)

高校輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的定義為界定判斷高校輔導(dǎo)員職業(yè)自身風(fēng)險(xiǎn)提供了研究與討論基礎(chǔ)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知相關(guān)理論與質(zhì)性研究所得出的高校輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知特征，為進(jìn)一步開(kāi)展高校輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知測(cè)量提供了理論依據(jù)，基于高校輔導(dǎo)員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的影響因素提出了不同維度的心理測(cè)量策略。風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的類別與心理測(cè)量范式的引入都為后期展開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知測(cè)量與論證科學(xué)合理的行為奠定了基礎(chǔ)。

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作者簡(jiǎn)介：盧松波（1986—），男，漢族，山西河津人，晉中信息學(xué)院講師，研究方向?yàn)楦咝］o導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展。

寧強(qiáng)華（1988—），女，漢族，山西河津人，晉中信息學(xué)院講師，研究方向?yàn)樨?cái)會(huì)教師職業(yè)教育。

（責(zé)任編輯：馮小衛(wèi)）