淺談軟件研發(fā)項目團隊管理中存在的問題及對策

王皓 趙艷

摘?要：互聯(lián)網(wǎng)技術快速發(fā)展為軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了較大的空間。為了能夠在有限的時間和預定的成本內(nèi)開發(fā)出高質(zhì)量的軟件便需要有一個高素質(zhì)的項目團隊。本文在研究的過程中通過將軟件研發(fā)項目團隊管理作為主要的線索，根據(jù)自身的實際經(jīng)驗深入分析軟件研發(fā)項目中所涉及的研發(fā)人員選拔、研發(fā)人員激勵和研發(fā)人員時間管理等內(nèi)容，為最大限度提升軟件研發(fā)項目團隊管理的實效性提供可參考的資料。

關鍵詞：軟件企業(yè)；研發(fā)團隊管理；優(yōu)化策略

軟件研發(fā)團隊的綜合能力直接關系到軟件企業(yè)的順利發(fā)展。一個企業(yè)在不斷發(fā)展中是否能夠制訂出具有針對性的產(chǎn)品解決方案，推出具有競爭力的產(chǎn)品，與一個高質(zhì)量的研發(fā)團隊存在密切的關系。通常在某種程度上可以說，一個研發(fā)團隊的素質(zhì)高低直接關系到一個軟件研發(fā)企業(yè)的競爭力。而研發(fā)團隊成員的能力又是決定所屬研發(fā)團隊綜合能力的一個非常關鍵的因素。因此，本文在研究的過程中根據(jù)軟件研發(fā)企業(yè)的實際情況提出了一個建設研發(fā)團隊的可行途徑。

一、軟件研發(fā)團隊管理概述

（一）軟件項目管理

在軟件項目創(chuàng)建中，軟件項目管理尤為重要，基于科學有效的項目管理，才能保證在預定的項目進度內(nèi)順利完成軟件項目的研發(fā)計劃，而且在軟件項目研制之初，就應該開始對其進行系統(tǒng)和科學的管理。軟件項目的管理將會貫穿軟件研發(fā)的整個周期，即人員配置、項目開展以及成本控制的全過程，具體而言就是根據(jù)軟件生命周期（需求分析階段、詳細設計階段、開發(fā)階段、測試階段、維護階段等）進行實時的分析和控制，以便于管理者進行管理。為了更好地滿足軟件開發(fā)既定項目成本、進度、質(zhì)量等方面的要求，同時提高客戶的滿意度，確保軟件項目的順利開展，軟件項目管理發(fā)展總結(jié)了許多科學有效的理論、方法和工具，合理應用這些管理手段可以有助于提升軟件開發(fā)項目的開發(fā)效率和成功概率。

（二）項目團隊合作

所有的生活環(huán)境都離不開團隊合作，軟件研發(fā)也是一樣。軟件項目的研發(fā)過程是一個發(fā)揮集體智慧的過程，因此我們必須組建起一個專業(yè)的團隊，與不同領域的人進行溝通與合作。比如需求分析，軟件設計團隊具體包括管理層、技術支持人員、數(shù)據(jù)維護人員等，我們都需要進行溝通、協(xié)作和經(jīng)驗交流，才能有效地開發(fā)軟件。

（三）項目團隊建設

為了創(chuàng)建一個高水平的團隊，需要有完善的軟硬件設施，起到雙管齊下的作用，讓“硬件基礎”來推動“軟件功能”完善。由此看來，參與軟件項目開發(fā)過程的成員應該分為不同的層次，以項目經(jīng)理為主要負責人，由不同的工作組組成，工作分工不同［1］。主要角色包括項目經(jīng)理、企業(yè)組、體系結(jié)構(gòu)組、開發(fā)人員組、測試組、質(zhì)量組和配置組。這些團隊中有很多成員，如開發(fā)人員、軟件測試人員等，這些來自不同領域的人組成了一個軟件開發(fā)團隊。項目經(jīng)理則是這個團隊的領導者，其主要職責就是管理團隊和維護團隊團結(jié)。團隊成員和項目經(jīng)理負責制，每個人都努力實現(xiàn)項目目標，并由項目經(jīng)理組織團隊成員積極溝通交流，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，增強團隊成員完成軟件項目研發(fā)工作的使命感，最大限度提升團隊的綜合水平。

二、軟件開發(fā)項目管理中存在的問題

（一）項目經(jīng)理專業(yè)水平低，管理意識缺乏

在大部分軟件企業(yè)中，都是將軟件開發(fā)團隊項目經(jīng)理定位為技術型人才。然而項目經(jīng)理作為團隊的領導者，除了要具備先進的管理技術，其主要工作是把握整個軟件項目研發(fā)工程的進度。然后，通過對整個項目的開發(fā)進度進行合理的調(diào)整，以此保證整個項目的開發(fā)質(zhì)量。但是，這部分人對于軟件開發(fā)項目的管理經(jīng)驗不足，雖然在軟件開發(fā)工作中投入了大量的時間和精力，但是沒有把控好軟件項目開發(fā)的進展，這樣則不利于軟件開發(fā)項目管理水平的提升，甚至還會阻礙軟件公司開展軟件工程的進度。

（二）開發(fā)項目計劃缺乏綱領性，尚未制定有效的溝通制度和機制

通過對軟件項目開展采取有效的管理措施，并根據(jù)實際情況來嚴格制訂總體開發(fā)計劃與階段性計劃，從而保障更加順利地完成軟件開發(fā)任務［2］。但是，因為在開發(fā)軟件時尚未采取高效的管理措施，導致項目開展計劃缺乏綱領性，且尚未建立起完善的溝通制度，從而讓軟件項目研發(fā)過程出現(xiàn)大量人力和物力浪費的情況，甚至還會讓軟件項目的研發(fā)和管理出現(xiàn)脫節(jié)，這樣則不利于實現(xiàn)軟件項目的開發(fā)目標。

（三）軟件開發(fā)項目管理團隊不合理，責任分工不明確

由于軟件開發(fā)項目管理團隊成員缺乏明確的分工，且各個成員之間的責任劃分不合理，所以常常在軟件開發(fā)項目的管理過程中導致每一個團隊成員不清楚自己的具體職責，不明白自己應該怎么做，常常出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象。這樣便很容易導致軟件開發(fā)項目管理出現(xiàn)內(nèi)部資源消耗過大的問題，從而無法保證項目開發(fā)的效率以及成本。

三、解決軟件開發(fā)項目管理問題的對策

（一）提高項目管理經(jīng)理的水平

為了更好地保證軟件項目更加順利地開展，便需要加強對軟件項目的開發(fā)管理。其中，一個項目管理部經(jīng)理的綜合水平直接關系到項目開發(fā)管理的效率，所以在進行軟件項目開發(fā)的時候應該對項目管理經(jīng)理進行專業(yè)化的培訓，讓項目管理經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)得到最大限度的提升。只有保證項目管理經(jīng)理具有較高的專業(yè)水平，這樣才能夠在項目管理的過程中根據(jù)實際情況制訂合理的整體性計劃以及階段性計劃，進而更好地把控軟件開發(fā)進度。

項目經(jīng)理作為軟件開發(fā)團隊的管理者，不但需要對軟件項目開發(fā)的專業(yè)技術有非常深入的了解，而且還應該具備較高的管理素養(yǎng)。這樣才能夠在軟件項目開發(fā)的過程中根據(jù)實際情況來科學的制定考核指標，并正向的對考核結(jié)果進行宣傳和引導，這樣才能起到推進軟件開發(fā)項目更加順利完成的作用。

（二）研發(fā)人員的選拔

人在世界發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的創(chuàng)造性作用。在組建一個研發(fā)團隊時，最重要的一項內(nèi)容就是選拔研發(fā)人員，其將會對軟件公司的發(fā)展起到直接性的影響。首先，要合理選用應屆畢業(yè)生，確保選用的均為專業(yè)對口且入職意愿較強的軟件研發(fā)人員。在選用人員的過程中，判斷其是否能夠成為優(yōu)秀的軟件開發(fā)團隊成員最重要的一個依據(jù)就是其個人入職意愿的強烈程度；其次，要確保選用人員專業(yè)對口并具備較好的專業(yè)素養(yǎng)。專業(yè)知識是否與工作相匹配，深度思考能力是否較高和是否具備系統(tǒng)性的思維能力，這些能力都是研發(fā)人員入職的基本要求。同時，還應該綜合考慮研發(fā)人員的學習成績、實踐能力和綜合素養(yǎng)［3］。目前，由于一個公司在經(jīng)過發(fā)展之后正處于產(chǎn)品轉(zhuǎn)型或者是市場轉(zhuǎn)型的階段中，所以應屆生就好像是一張白紙，這部分人群應該樹立起新的理念思想，將其作為推動企業(yè)發(fā)展的骨干力量。因此，這類人才將作為深化企業(yè)改革的主要力量，同時也是軟件研發(fā)團隊的基礎。最后，通過根據(jù)研發(fā)員工的實際情況設計合理的崗位說明書和職責，并將其作為研發(fā)人員是否稱職的重要依據(jù)。通常當一個企業(yè)發(fā)展的規(guī)模越大的情況下，更需要一個標準化的評價體系作支撐。

在研發(fā)團隊的建設過程中，關于研發(fā)干部的選拔是非常重要的組成部分。首先，應該保證所選拔的研發(fā)干部必須具備德才兼?zhèn)涞钠焚|(zhì)，擁有較強的領導力，這樣才能夠在處事的過程中保證真正做到客觀公正，以此保證研發(fā)團隊的凝聚力；其次，研發(fā)干部還必須有較高的專業(yè)技術水平。通過在日常工作中制定科學的決策，并將是否具備強烈的管理意愿作為研發(fā)干部選拔的重要標準。

（三）制定有效的溝通機制和制度

為了保證軟件開發(fā)項目的管理質(zhì)量，管理者必須要以實際情況為根據(jù)，合理制定團隊溝通交流制度與獎懲機制。特別是在一些關鍵性問題上，只有通過科學高效的溝通方式，才能保障項目團隊信息交流的效率。特別是在軟件項目開發(fā)正式啟動的過程中，便需要全方面梳理項目管理的相關人員，并積極協(xié)調(diào)好相關人員，使其在軟件開發(fā)過程中得到充分的支持，使開發(fā)過程中不利因素得到最大限度地降低，這樣便能夠更好地保證項目的順利開發(fā)。

通常情況下，軟件開發(fā)團隊都會合理的劃分各個成員在開發(fā)過程中需要承擔的職責，團隊成員再積極的合作交流，這樣才能夠讓軟件項目開發(fā)工作更加順利地進行。其中，在崗位角色分配的時候應該針對內(nèi)部崗位的角色和項目成員的工作經(jīng)驗進行。例如，針對分析人員應盡量選取具備較高業(yè)務分析能力和較強溝通能力的人員；測試人員則應該盡量選取掌握自動化測試技術的人員。為準確量化團隊人員綜合能力，項目經(jīng)理必須采用間接的方式對團隊成員的情況加以了解，以此確保能夠合理地分配好各個崗位的人員及職責，從而使軟件開發(fā)項目的質(zhì)量和效率得到最大限度地提升。

（四）研發(fā)人員的激勵

激勵政策的主要目的是將員工的研發(fā)熱情調(diào)動起來，使每一個團隊成員都有明確的努力目標。在此過程中，管理人員必須真正關心和了解團隊成員，將成員的優(yōu)勢發(fā)揮出來，才能滿足不同階段的研發(fā)需求。結(jié)合筆者的團隊管理經(jīng)驗，新員工必須嚴格甚至苛刻，才能進入高標準的工作狀態(tài)。但是，對于那些有能力勝任這項工作的優(yōu)秀人才，我們是否應該讓他們了解最大的挑戰(zhàn)在哪里？未來的職業(yè)發(fā)展是走技術或管理的道路，還是走一段時間的技術或管理的道路，這決定了未來的發(fā)展道路。在具體的激勵方式上，薪酬激勵應能激勵更多的貢獻者、更多的求職者和更多的責任人。對于那些有抱負和能力的人，我們應該提供更有利的技術和管理職位以及培訓機會?；蛘邽檫@些關鍵員工提供參與公司決策的機會，以提高他們的工作熱情。激勵的一般原則如上所述，但具體的實施需要每個人都有一把“鑰匙”。由于不同的人需求也不同，因此對這種情況進行了詳細的分析。例如，有些人只適應技術，不想做管理工作。當他們成為技術專家時，公司有一個機制，讓他們從上級、經(jīng)理或上級的待遇中獲益［4］。這是一個促銷渠道的問題。目前，大多數(shù)公司只有一條正式的職業(yè)道路。根據(jù)公司的實際情況，研發(fā)中心的員工還處于勝任力的初始階段。然而，隨著員工素質(zhì)的提高，需要規(guī)劃技術和管理崗位評價的發(fā)展路徑和標準，以及管理和技術崗位的層級劃分和交流規(guī)則。讓每個人都看到未來。這家公司有一系列的技術線索，從零件設計到上游規(guī)則設計，每個維度都有無限的技術深度。

（五）研發(fā)人員的時間管理

由于研發(fā)部門在不斷發(fā)展的過程中的工作特性是工作時間長，一個公司在長時間的研發(fā)工作開展過程中應該樹立起正確的思想觀念，統(tǒng)籌整合個人利益和公司利益。由于項目工作量與時間維度呈非線性關系，因此在繁忙節(jié)點會延長工作時間，因為個人、團隊和企業(yè)都是為了共同的目標；員工必須以結(jié)果為導向，以實現(xiàn)個人的目標，并鼓勵雄心勃勃、負責任和更負責任的人。為了達到特定的時間點，為了自身的發(fā)展，管理者必須從培養(yǎng)員工入手，為企業(yè)提供更高要求的工作。員工可以在合理的工作時間內(nèi)完成質(zhì)量和數(shù)量的工作，公司應該鼓勵員工按時工作。

（六）研發(fā)學習型團隊建設

構(gòu)建學習型團隊是一種教育人的方式，研發(fā)部門應繼續(xù)建設學習型團隊。學習團隊是一個分享團隊，也就是說，有技術領域的知識，每個人都有一個專業(yè)的研究領域，擁有自己的知識是分享的前提。在此基礎上，每個人通過分享和改進，不斷提高整個團隊的專業(yè)素質(zhì)。如果一個團隊想要在技術領域取得技術突破和專業(yè)化，就必須有團隊來培養(yǎng)人才，建設學習型團隊是一個很好的方法［5］。根據(jù)筆者個人的經(jīng)驗，大多數(shù)成長最快的公司都有一個學習團隊。教育隊伍建設是一個漸進的過程，研發(fā)中心目前的學習和內(nèi)容共享，應該把重點放在每個人的工作上，通過共享讓每個人都能看到相關團隊的相關工作；通過共享讓每個人都能看到整個研發(fā)工作的鏈條，希望在自己的工作基礎上進一步改進的團隊；通過共享獲得技術基礎和工作方向，在此基礎上我們將更進一步。此外，技術交流會也是研發(fā)團隊收集技術、構(gòu)建教育團隊的一種方式。在這一過程中，我們不僅分享了知識，看到了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，而且開闊了視野，具有包容性和廣闊的胸襟。同時，我們應該看到，只有我們自己的成長才是真正的成長。研發(fā)中心的技術積累，并沒有從外部遠程裝載某些技術材料的技術力量。真正的技術力量必須分離是指研發(fā)人員在總結(jié)和不斷鞏固研發(fā)實踐、制定技術標準、編制工藝系統(tǒng)文件的過程中所形成的質(zhì)量、成果和風格。這一切都取決于人才的創(chuàng)造、選拔、培養(yǎng)、聘用和留住，取決于學習型團隊的建設。

結(jié)語

總而言之，要想保證軟件項目的成功開發(fā)，就必須進一步提高對研發(fā)團隊管理工作的重視程度。為此，企業(yè)在進行軟件項目的研發(fā)過程中，要科學合理地制定項目管理機制，確保制度的完善性，從而保證軟件項目研發(fā)管理工作能夠做的有章可循。與此同時，軟件研發(fā)項目管理人員也必須在嚴格遵循相關管理制度的基礎上，以軟件研發(fā)項目實際情況為準，積極進行經(jīng)驗總結(jié)，創(chuàng)新工作思路，推動團隊管理水平的不斷提升。最后是要高度重視學習型團隊的建設，積極組織相關技術人員參與技術培訓，強化研發(fā)團隊人員技術水平和責任意識，這樣才能為軟件研發(fā)項目的成功開展提供良好的支持。

參考文獻：

［1］張皓.企業(yè)核心管理團隊建設策略研究［J］.現(xiàn)代商業(yè)，2022（6）：8183.

［2］荊鐵柱.企業(yè)研發(fā)人員及團隊管理建設探析［J］.企業(yè)改革與管理，2021（19）：8485.

［3］周超，石章智，張海軍，等.醫(yī)療器械研發(fā)團隊管理存在的問題及其對策研究［J］.企業(yè)改革與管理，2020（5）：1821.

［4］龍艷.中小型企業(yè)研發(fā)質(zhì)量提升工作研究［J］.中國質(zhì)量與標準導報，2019（6）：4446.

［5］劉軍.基于項目管理的軟件產(chǎn)品研發(fā)管理［J］.現(xiàn)代物業(yè)，2020（19）：1.

作者簡介：王皓（1973—?），男，漢族，江蘇無錫人，研究生，高級工程師，副總工程師，研究方向：智能控制及信息安全。