信息化背景下促進(jìn)高校物流管理人才學(xué)業(yè)繁榮策略研究

成湘鈴，秦迎林

摘? 要：文章以江浙滬等地區(qū)物流管理專業(yè)大學(xué)生為研究對(duì)象，探討大學(xué)生情緒管理、心理安全、心理韌性和學(xué)業(yè)繁榮四者之間的關(guān)系，為促進(jìn)高校物流管理人才學(xué)業(yè)繁榮提供理論依據(jù)。研究結(jié)果表明：情緒管理對(duì)學(xué)業(yè)繁榮具有正向影響；心理安全在情緒管理和學(xué)業(yè)繁榮的關(guān)系中起部分中介作用；心理韌性正向調(diào)節(jié)情緒管理和心理安全的關(guān)系；心理韌性正向調(diào)節(jié)情緒管理通過心理安全對(duì)學(xué)業(yè)繁榮的間接影響。

關(guān)鍵詞：信息化背景；物流管理；人才培養(yǎng)；學(xué)業(yè)繁榮

中圖分類號(hào)：F252; G642? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? DOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2023.11.046

Abstract： Taking the students majoring in logistics management in Jiangsu， Zhejiang and Shanghai as the research object， this paper discusses the relationship among college students' emotional management， psychological safety， psychological resilience and thriving at study， and provides a theoretical basis for promoting the thriving at study of logistics management talents in colleges and universities. The results show that： Emotional management has a positive impact on thriving at study; psychological safety plays a partial mediating role in the relationship between emotional management and thriving at study; psychological resilience positively regulates the relationship between emotional management and psychological security; psychological resilience positively regulates emotion managing indirect effects on thriving at study through psychological safety.

Key words： information background; logistics management; talent training; thriving at study

0? 引? 言

隨著社會(huì)信息化的深入發(fā)展，高校物流管理專業(yè)學(xué)生面臨的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。多種思潮以及價(jià)值觀念的沖突，加上重大公共衛(wèi)生事件的影響，使得高校物流管理人才的心理負(fù)荷增大，更容易出現(xiàn)心理困擾甚至產(chǎn)生心理問題。增強(qiáng)高校物流管理人才的情緒管理，提高心理狀態(tài)水平，對(duì)高校物流管理人才學(xué)業(yè)繁榮有著重要的意義?；诖髮W(xué)生群體的特殊狀態(tài)，本文認(rèn)為學(xué)業(yè)繁榮是個(gè)體在學(xué)習(xí)過程中精力旺盛并不斷主動(dòng)汲取新的知識(shí)和技能的積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)[1]。學(xué)業(yè)繁榮促使個(gè)體全身心投入學(xué)習(xí)，不易產(chǎn)生倦怠情緒，有利于個(gè)體更好地適應(yīng)學(xué)習(xí)，同時(shí)促進(jìn)個(gè)體提高知識(shí)水平與增進(jìn)個(gè)人素養(yǎng)。

目前，國(guó)內(nèi)關(guān)于高校物流管理人才情緒管理對(duì)學(xué)業(yè)繁榮的具體作用機(jī)制的研究較少，現(xiàn)有研究主要集中于情緒對(duì)學(xué)習(xí)投入、學(xué)習(xí)成就等方面的作用以及工作領(lǐng)域內(nèi)工作繁榮的影響機(jī)制研究，針對(duì)高校學(xué)生群體學(xué)業(yè)繁榮方面的研究仍可進(jìn)行深入探討。因此，本文將心理安全和心理韌性作為中介和調(diào)節(jié)變量，具體探究促進(jìn)高校管理專業(yè)人才學(xué)業(yè)繁榮的作用機(jī)制，為高校物流管理人才的教育策略革新提供合理的參考依據(jù)。

1? 理論分析與研究假設(shè)

情緒管理（Emotion Management）是個(gè)體在遭遇對(duì)自身發(fā)展不利的消極情緒時(shí)，積極尋找有效方式解決情緒不適，使個(gè)體更好地適應(yīng)環(huán)境需要，以實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展[2]。情緒管理有助于增強(qiáng)個(gè)體社會(huì)適應(yīng)性，提高人際敏感度，增進(jìn)更高質(zhì)量的人際互動(dòng)和社會(huì)親密關(guān)系。現(xiàn)有研究表明，情緒管理對(duì)身份建構(gòu)、關(guān)系處理、工作投入等方面有著重要影響[2-3]。依據(jù)自我決定理論，情緒管理可以有效調(diào)節(jié)個(gè)體的情緒與需求之間的平衡，從而喚醒積極情緒，催生學(xué)習(xí)新事物的意愿，激勵(lì)個(gè)體努力學(xué)習(xí)。

心理安全（Psychological Safety）是個(gè)體感覺能夠展示和運(yùn)用自己的能力，而不用害怕對(duì)自我形象、地位或職業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響的自我意識(shí)[4]。心理安全允許積極的社會(huì)交流，允許公開討論分歧而不承受負(fù)面影響，可以促進(jìn)個(gè)體之間共享信息、計(jì)劃和相互尊重的高質(zhì)量關(guān)系，進(jìn)而改變個(gè)體的態(tài)度和行為[5]。高水平心理安全狀態(tài)有助于提高個(gè)體信心，最終增強(qiáng)個(gè)體承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣[6]。因此，心理安全有助于個(gè)體擺脫不良狀態(tài)[7]，使注意力集中到學(xué)業(yè)等方面，從而提升大學(xué)生的學(xué)業(yè)繁榮程度。

心理韌性（Psychological Resilience）是個(gè)體在面臨壓力、挫折，或處于逆境和威脅時(shí)，仍能保持良好適應(yīng)能力和人格特

質(zhì)[8]。心理韌性可以緩沖壓力的負(fù)面情緒，因而心理韌性水平的高低會(huì)對(duì)情緒管理能力有所影響。依據(jù)自我決定理論，高水平心理韌性的個(gè)體會(huì)將困難或挫折看做是歷練和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，通過磨礪與挑戰(zhàn)滿足自身需求，從而獲得積極的情緒來(lái)滿足心理安全感，達(dá)到提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)和幸福感的目的。

基于自我決定理論，情緒管理可以使個(gè)體通過調(diào)整自身的狀態(tài)影響學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)，良好的心理安全氛圍促進(jìn)大學(xué)生交流共享和勇于嘗試，高水平的心理韌性有利于大學(xué)生在困境中保持積極樂觀的心態(tài)，進(jìn)而增強(qiáng)大學(xué)生的內(nèi)外部動(dòng)機(jī)，促進(jìn)大學(xué)生學(xué)業(yè)繁榮，提高大學(xué)生心理健康水平。心理韌性水平較高的個(gè)體，情緒管理能力也較強(qiáng)，可以從環(huán)境獲得更多、更穩(wěn)定的心理安全感，從而提升學(xué)業(yè)繁榮水平。

綜合以上分析，本文提出假設(shè)：H1：情緒管理對(duì)學(xué)業(yè)繁榮起正向影響作用。H2：心理安全在情緒管理和學(xué)業(yè)繁榮之間起中介作用。H3：心理韌性調(diào)節(jié)情緒管理和心理安全的關(guān)系。H4：心理韌性調(diào)節(jié)了情緒管理通過心理安全與學(xué)業(yè)繁榮的積極間接作用。具體研究模型如圖1所示。

2? 量選擇與研究設(shè)計(jì)

2.1? 研究對(duì)象與問卷發(fā)放

本文采取隨機(jī)抽樣的方法，通過線上和線下相結(jié)合的方式發(fā)放問卷，對(duì)江蘇、上海、浙江等地區(qū)的高校物流管理專業(yè)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。共發(fā)放問卷1 126份，回收問卷986份，回收率87.57%，其中有效問卷815份，問卷有效率為82.66%。

2.2? 變量測(cè)量

本文均采用成熟的量表，量表題目都采用李克特5級(jí)計(jì)分法，從1到5分別表示“完全不同意”到“非常同意”，所選分值越高，表示越認(rèn)同題項(xiàng)。

情緒管理量表采用Diefendorff JM和Richard EM[9]使用的量表，共10個(gè)題項(xiàng)，其中第3個(gè)問題是反向題，代表題項(xiàng)如“即使我可能感覺不好，仍然保持積極的工作狀態(tài)”等。

心理安全量表采用李寧和嚴(yán)進(jìn)[10]使用的量表，共5個(gè)題項(xiàng)，代表題項(xiàng)如“我愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法”等。

心理韌性量表采用的是Wang和Shi等[11]使用的量表，共10個(gè)題項(xiàng)，代表題項(xiàng)如“我能夠處理一些不愉快或痛苦的感覺，例如悲傷、害怕和生氣”等。

學(xué)業(yè)繁榮量表采用的是Spreitzer和Sutcliffe等[12]使用的量表，共10個(gè)題項(xiàng)，其中第4、第8題為反向題，代表題項(xiàng)如“作為個(gè)體，我獲得了很大的發(fā)展”等。

控制變量采用人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量來(lái)控制可能影響調(diào)查結(jié)果的因素，包括性別、年級(jí)、專業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)水平和成績(jī)水平等。

3? 實(shí)證檢驗(yàn)與數(shù)據(jù)分析

3.1? 信效度分析

本文采用SPSS23.0和Mplus7.4分別對(duì)量表進(jìn)行信度分析，量表的Cronbach α和組合信度CR分別為情緒管理量表（0.849，0.853）；心理安全量表（0.798，0.801）；心理韌性量表（0.910，0.912）；學(xué)業(yè)繁榮量表（0.836，0.837），這些量表的分析結(jié)果均符合要求，因此量表信度良好。

本文通過Mplus7.4中平均方差萃取量AVE對(duì)量表的收斂效度進(jìn)行分析，如表1所示，數(shù)值均大于0.5，量表的收斂效度均符合要求。各變量的皮爾森相關(guān)系數(shù)均小于AVE平方根的值，因此，量表具有較好的區(qū)分效度，可以進(jìn)行深入研究。

3.2? 驗(yàn)證性因子分析

本文通過Mplus 7.4進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，分析結(jié)果如表2所示。其中，四因子結(jié)構(gòu)模型的擬合效果最優(yōu)（χ■=372.244，自由度df=129，χ■/df=2.886，RMSEA=0.048，CFI=0.972，TLI=0.967，SRMR=0.034）。說明本文采用的因子均獨(dú)立，有良好的區(qū)分效度，可以進(jìn)行深入研究分析。

3.3? 變量之間的相關(guān)性分析

情緒管理、心理安全、心理韌性和學(xué)業(yè)繁榮的相關(guān)性分析結(jié)果如表3所示。情緒管理與心理安全、心理韌性、學(xué)業(yè)繁榮正相關(guān)r=0.545，P<0.01；r=0.707，P<0.01；r=0.727，P<0.01；心理安全與心理韌性、學(xué)業(yè)繁榮正相關(guān)r=0.484，P<0.01；r=0.612，P<0.01；心理韌性與學(xué)業(yè)繁榮正相關(guān)r=0.692，P<0.01。因此，各變量之間相關(guān)性較高，可以進(jìn)行心理安全的中介效應(yīng)檢驗(yàn)。

3.4? 主效應(yīng)及中介效應(yīng)檢驗(yàn)

通過SPSS23.0分四步驟對(duì)心理安全在情緒管理和學(xué)業(yè)繁榮關(guān)系中的主效應(yīng)和中介作用進(jìn)行檢驗(yàn)，M1模型為僅有控制變量，M2、M3是在M1的基礎(chǔ)上分別加入自變量和中介變量，分析結(jié)果如表4所示。自變量情緒管理對(duì)學(xué)業(yè)繁榮顯著正向影響β=0.714，P<0.01，因此主效應(yīng)成立，假設(shè)1得到驗(yàn)證。心理安全也對(duì)學(xué)業(yè)繁榮起顯著正向作用β=0.598，P<0.01。由模型4可知，情緒管理可以顯著正向影響中介變量心理安全β=0.302，P<0.01。在情緒管理和學(xué)業(yè)繁榮的關(guān)系中加入中介變量心理安全時(shí)，主效應(yīng)顯著性下降β=0.550，P<0.01，因此，心理安全在情緒管理和學(xué)業(yè)繁榮間起部分中介作用，假設(shè)2成立。

3.5? 調(diào)節(jié)效應(yīng)

為了檢驗(yàn)調(diào)節(jié)效應(yīng)，本文將變量標(biāo)準(zhǔn)化，并通過自變量情緒管理和調(diào)節(jié)變量心理韌性的標(biāo)準(zhǔn)化值的乘積表示交互項(xiàng)，通過SPSS23.0逐步回歸法對(duì)調(diào)節(jié)作用進(jìn)行分析驗(yàn)證，如表4所示。心理韌性正向調(diào)節(jié)情緒管理與心理安全的關(guān)系β=0.122，P<0.01，且心理韌性水平越高，情緒管理對(duì)心理安全的作用越顯著，假設(shè)3成立。

通過SPSS23.0的PROCESS程序，采用 Bootstrap法[13]（重復(fù)抽樣5 000次）進(jìn)行有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)。以心理韌性的均值加減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差為分組依據(jù)，分析不同情況下心理韌性對(duì)情緒管理和心理安全之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差95%CI0.031，0.165和加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差95%CI0.114，0.210分析結(jié)果的置信區(qū)間均不包含0，間接效用均顯著。心理韌性正向調(diào)節(jié)情緒管理通過心理安全對(duì)學(xué)業(yè)繁榮的作用Index=0.044，95%CI0.007，0.088。綜上所述，假設(shè)4成立。

4? 結(jié)論與建議

4.1? 研究結(jié)論

研究結(jié)果驗(yàn)證了情緒管理對(duì)學(xué)業(yè)繁榮顯著正向影響?；谧晕覜Q定理論，具有高情緒管理能力的個(gè)體可以采取恰當(dāng)?shù)姆绞接行Э刂坪驼{(diào)整情緒[14]，獲得或者保持積極向上的狀態(tài)，從而增強(qiáng)個(gè)體在學(xué)習(xí)時(shí)的激情和主動(dòng)學(xué)習(xí)新事物的意愿。因此，良好的情緒管理可以有助于高校管理專業(yè)人才調(diào)整生活和學(xué)習(xí)中的不良情緒或狀態(tài)，促進(jìn)大學(xué)生集中注意力、專注學(xué)習(xí)。

心理安全在情緒管理和學(xué)業(yè)繁榮間起部分中介作用。情緒管理可以提高個(gè)體獲得積極情感的頻率，減少不良情緒，讓個(gè)體主動(dòng)尋找和他人的關(guān)聯(lián)，從而降低人際風(fēng)險(xiǎn)，提高心理安全感知。當(dāng)感知到安全氛圍時(shí)，個(gè)體的情緒體驗(yàn)更加積極，自我表達(dá)的意愿更加強(qiáng)烈，傾向于和他人互動(dòng)共享，進(jìn)而產(chǎn)生更多的學(xué)習(xí)行為[15]。因此，根據(jù)自我決定理論，情緒管理可以通過心理安全，強(qiáng)化個(gè)體能力提升和知識(shí)資源共享的動(dòng)機(jī)[16]，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)投入和專注，提高學(xué)業(yè)繁榮。

心理韌性正向調(diào)節(jié)了情緒管理和心理安全之間的關(guān)系。心理韌性水平越高，情緒管理對(duì)學(xué)業(yè)繁榮的作用越強(qiáng)。心理韌性使個(gè)體擁有良好的適應(yīng)能力，有助于個(gè)體保持對(duì)生活學(xué)習(xí)樂觀、充滿活力的狀態(tài)。積極的情緒可以通過拓展和建設(shè)個(gè)體生理、心理和社會(huì)的資源等途徑提高應(yīng)對(duì)壓力和逆境的能力，迅速調(diào)整好狀態(tài)投入到正常的學(xué)習(xí)生活中。因此，心理韌性正向調(diào)節(jié)心理安全對(duì)情緒管理和學(xué)業(yè)繁榮之間的中介作用。

4.2? 建? 議

結(jié)合研究結(jié)論，本文對(duì)信息化背景下促進(jìn)高校物流管理人才學(xué)業(yè)繁榮提出以下建議：

（1）調(diào)整人才培養(yǎng)方案，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。高校應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展與技術(shù)革新的變化，改進(jìn)物流管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，增設(shè)信息化物流管理的實(shí)踐教學(xué)。堅(jiān)持以學(xué)生為一切工作的重心，加強(qiáng)物流管理專業(yè)人才的培養(yǎng)教育，逐步提高學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。

（2）構(gòu)建積極學(xué)習(xí)環(huán)境，增設(shè)心理健康教育。高校應(yīng)提供知識(shí)共享平臺(tái)，營(yíng)造個(gè)性包容、鼓勵(lì)創(chuàng)新、自由開放的良好學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)大學(xué)生心理安全。通過適度開展心理韌性的主題活動(dòng)和相關(guān)講座，逐步增加物流管理專業(yè)人才的抗壓和耐挫能力，提高心理韌性。

（3）強(qiáng)化心理認(rèn)知能力，提升個(gè)體素養(yǎng)水平。物流管理專業(yè)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)主動(dòng)獲取有效的抗逆資源，增強(qiáng)心理承受能力。物流人才應(yīng)積極學(xué)習(xí)面對(duì)困難和挫折的方式，將更多的精力和注意力集中到知識(shí)的汲取和技能的培養(yǎng)當(dāng)中，增強(qiáng)學(xué)業(yè)繁榮，努力提升個(gè)人素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]? GOH Z， EVA N， et al. An integrative multilevel review of thriving at work： Assessing progress and promise[J]. Journal of Organizational Behavior， 2022，43（2）：197-213.

[2] 胡燕，許川勇，等. 新冠疫情期間學(xué)生的心理應(yīng)激反應(yīng)對(duì)攻擊性行為的影響：一個(gè)有調(diào)節(jié)的中介[J]. 應(yīng)用心理學(xué)，2021，27（1）：57-65.

[3] 鄒艷春，章惠敏，陳曉，等. 如何管理下屬情緒？領(lǐng)導(dǎo)者人際情緒管理的策略與影響[J]. 中國(guó)人力資源開發(fā)，2022，39（7）：88-106.

[4]? COLE C， MARHEFKA J， JABLOKOW K， et al. What is the relationship between psychological safety and team productivity and effectiveness during concept development？ An exploration in engineering design education[J]. Journal of Mechanical Design， 2022，144（11）：1-44.

[5]? EDMONDSON A C， HIGGINS M， et al. Understanding psychological safety in health care and education organizations： A comparative perspective[J]. Research in Human Development， 2016，13（1）：65-83.

[6]? NEWMAN A， DONOHUE R， et al. Psychological safety： A systematic review of the literature[J]. Human Resource Management Review， 2017，27（3）：521-535.

[7] 閆嘉妮，馬君. 千金買骨的情懷：平庸同伴的存在對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力的影響——心理安全與組織態(tài)度的聯(lián)合作用[J]. 管理工程學(xué)報(bào)，2021，35（5）：1-12.

[8] 趙增光，隋艷澤，等. 學(xué)前教育專業(yè)師范生心理韌性與學(xué)習(xí)投入的關(guān)系[J]. 教育觀察，2021，10（36）：106-109，124.

[9]? DIEFENDORFF J M， RICHARD E M. Antecedents and consequences of emotional display rule perceptions[J]. Journal of Applied Psychology， 2003，88（2）：284.

[10] 李寧，嚴(yán)進(jìn). 組織信任氛圍對(duì)任務(wù)績(jī)效的作用途徑[J]. 心理學(xué)報(bào)，2007（6）：1111-1121.

[11]? WANG L， SHI Z， et al. Psychometric properties of the 10-item Connor-Davidson Resilience Scale in Chinese earthquake victims[J]. Psychiatry and Clinical Neurosciences， 2010，64（5）：499-504.

[12]? SPREITZER G， SUTCLIFFE K， et al. A socially embedded model of thriving at work[J]. Organization Science， 2005，16（5）：537-549.

[13] 溫忠麟，葉寶娟. 中介效應(yīng)分析：方法和模型發(fā)展[J]. 心理科學(xué)進(jìn)展，2014，22（5）：731-745.

[14]? SANCHEZ-RUIZ M J， BAAKLINI A. Individual and social correlates of aggressive behavior in lebanese undergraduates： The role of trait emotional intelligence[J]. The Journal of Social Psychology， 2018，158（3）：350-360.

[15] 陳耘，趙富強(qiáng)，等. AHRP對(duì)員工創(chuàng)造力的影響研究——工作繁榮與心理安全感的作用[J]. 科研管理，2021，42（9）：193-200.

[16]? RIVERA A E， RODR？魱GUEZ-ACEVES L， et al. Enabling knowledge sharing through psychological safety in inter-organisational arrangements[J]. Journal of Knowledge Management， 2021，25（5）：1170-1193.