初中班主任管理工作中運用溝通藝術的探究

陶麗娟

摘 要：初中班主任管理工作不僅要選擇恰當的時機、有利的環(huán)境、正確的內容，還要確?？茖W合理的溝通方法，運用溝通藝術。文章基于此背景，第一步解讀初中班主任管理工作內涵，第二步論述溝通藝術在初中班主任管理工作中的重要作用，第三步分析初中班主任管理工作中溝通藝術的有效運用，提出一些策略，以期幫助更多初中班主任掌握溝通技巧，提高班主任管理工作實效。

關鍵詞：初中；班主任；管理工作；溝通藝術

中圖分類號：G6３? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? 文章編號：1673-9132（2023）20-01６０-03

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2023.20.0５３

班主任是一個班級最重要的管理者。初中班主任管理工作的質量一方面對班級氛圍、環(huán)境起著決定性作用，另一方面對學生學習、成長有至關重要的影響。根據多年班主任工作經驗，筆者認為，運用溝通藝術可以顯著提高班主任管理工作的有效性。因此，下文將圍繞溝通藝術展開，探究初中班主任管理工作優(yōu)化路徑。

一、初中班主任管理工作內涵

初中班主任管理工作，即在初中階段了解學生基本情況，依照教育方針、教育任務和學生實際，基于班主任權利與職責，對學生、班級大小事務進行管理，督促學生完成基礎學習任務，幫助學生取得更好的發(fā)展，將班級保持在一個穩(wěn)步上進的狀態(tài)中。新課程改革如火如荼地展開，對初中班主任管理工作提出了越來越高的要求，同時社會中不同的價值觀念和各種現象對學生有著不同的影響，也為初中班主任管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

二、溝通藝術在初中班主任管理工作中的重要作用

（一）營造良好的班級氛圍

在班級管理層面來說，溝通藝術在初中班主任管理工作中的有效運用可以營造良好的班級氛圍，讓班級成為一個融洽、溫暖的大家庭，增強學生集體意識和榮譽感?！鞍嗉壥俏壹摇辈粌H是一個口號，而是需要實實在在的行動。班主任運用溝通藝術，努力與全體學生達成高效溝通，了解每一名學生的個性和需求，維系師生、生生的和諧關系，并且給予學生更多的自由，時刻表現對學生的信任和贊揚，無一不是富有價值的實際行動，可以使班級氛圍實現質的飛躍。進而，在積極的班級氛圍下，學生發(fā)自內心地熱愛班級，自發(fā)守護這個集體，能夠在潛移默化中增強集體意識與榮譽感。

（二）為因材施教帶來指導

站在教學和育人的立場上，在初中班主任管理工作中運用溝通藝術，可以為因材施教帶來一些指導和參考［1］。早在春秋時期，孔子就提出了“因材施教”理論，教師要從學生的實際情況、個性差異出發(fā)，有的放矢地進行有差別的教學，使每名學生都能揚長避短，獲得最佳的發(fā)展。班主任運用溝通藝術增進與學生的交流，是全面了解學生的關鍵一步。之后，班主任可以基于對學生的了解，采取差異化手段管理每一名學生，在班級日常生活中從不同角度切入引導學生生活和學習；也可以將自己掌握的學生差異分享給科任教師，幫助科任教師了解學生特點，調整教學計劃、育人方案，與科任教師攜手落實因材施教，使學生最大限度地挖掘自己的潛力、發(fā)展自己的特長。這對學生終身學習和發(fā)展有十分長遠的影響。

三、初中班主任管理工作中溝通藝術的有效運用策略

（一）保持平等的關系

學生首先是具有獨立人格的人，有自己的思想、興趣、個性和愿望，其次才是學生。因此，班主任不能要求學生完全按照自己的指令學習和生活，而是要將學生視為“獨立的個體”，與之進行平等的交流。這要求班主任在管理工作中適當降低自己的姿態(tài)，與學生保持平等的關系。比如，在學生出現矛盾或困惑時，不是直接根據成人的經驗告訴學生應該怎樣做，而是先站在學生的角度上，思考學生產生矛盾或困惑的原因，再利用所掌握的心理學知識引導學生說出內心最真實的想法，最后在學生的觀點中找到問題的根源，耐心點撥，與學生一起尋找解決問題的出路。再比如，從班主任角色變?yōu)閷W生的聽眾和朋友。卡耐基在其《溝通的藝術》一書中寫道：“學會聆聽比一直說更重要”。班主任越是認真傾聽學生的表達，越有助于拉近自己與學生的距離，保持平等的師生關系。因此，班主任可以向學生釋放真誠的交友信號，讓自己成為學生的朋友，進而在亦師亦友的相處中認真傾聽學生表達的每一個想法，根據學生真正所想調整班主任管理工作策略。

（二）具備發(fā)展的眼光

“世界上并不缺少美，而是缺少發(fā)現美的眼睛?！狈▏袼芗伊_丹的這句名言，也可以是班主任管理工作的指導思想。班級里從來沒有一無是處的學生，每一名學生都有閃閃發(fā)光之處，等待著班主任去發(fā)現。班主任應具備發(fā)展的眼光，主動發(fā)現學生的潛力、優(yōu)點和長處，運用“尊重差異，鼓勵個性化發(fā)展”的溝通藝術，幫助學生開發(fā)潛力，在優(yōu)點和長處上取得新的進步，而不是一味關注學生的弱勢和缺點［2］。這樣，學生也能認識到自己身上的無限可能，深化發(fā)展意識，增強成長信念，對班主任管理工作起到一定的積極的反作用。

舉例來說，對于文化課學習成績遜色、缺乏學習自信，但經常在藝術、體育方面有出色表現的學生，班主任可以將目光放在其藝術、體育等特長上，鼓勵學生參與更豐富的藝術、體育活動，發(fā)揮優(yōu)勢，突破藝術、體育的重重難關。學生在此期間發(fā)現自身優(yōu)點，重拾自信，甚至還能更積極地參與文化課學習活動，穩(wěn)步趕超。必要時，班主任還可以推薦這些學生參加藝術展、籃球隊，鼓勵學生擔任班級藝術活動組織者、籃球隊長等。學生顯露鋒芒的過程，就是不斷發(fā)展、增長能力與個性的過程。

（三）重視情感的交流

教育學領域有“情感教育”這一理論，指的是在教學過程中，充分發(fā)揮情感因素的積極作用，通過與學生的情感交流，促使學生形成獨立健全的個性。在班主任管理工作中，該理論同樣適用。班主任要重視與學生的情感交流，在管理工作中主動表現對學生的關心和愛護，并且在情感層面上加強心理健康教育。這不僅有助于增強班主任管理工作的成效，還有利于學生身心健康發(fā)展。比如，在學生因考試成績落后而懊悔、自責時，教師可與學生私下溝通，告訴學生：“一次考試并不能代表一切，未來還有很多機會可以證明自己，老師相信你下一次一定能做得更好?！痹趯W生因為家境、相貌等因素而存在自卑情緒時，教師可先努力與學生共情，再在一對一溝通時盡可能通過真實案例引導學生，告訴學生：“這些都不是自卑的理由，在成長的道路上，你有很多別人沒有的優(yōu)點，這都可以讓你在日后彌補這些方面的不足?！睂W生感受到班主任的關心和愛護，自然而然地愿意和班主任分享困惑，一邊推進后續(xù)班主任管理工作，一邊成長為有自信的人。

另外，學生的情感態(tài)度也在側面反映其心理健康程度。班主任還可以通過班會、心理健康教育講座等方式，定期向學生講解心理健康知識，滲透情感教育，使學生認識到哪些心理是可取的、健康的，哪些心理需要調整，在日積月累中形成樂觀上進的心理和情感態(tài)度。

（四）堅守公正的態(tài)度

公平正義是人類文明的重要標志，大到國家建設、社會和諧，小到人際和睦、家庭幸福，都以公平正義為重要條件。由此不難看出，在初中班主任管理工作中，公正是一項重要的溝通藝術。無論在何種情境下，班主任都應該堅守公正的態(tài)度，基于公正、公平的原則對待每一名學生，基于公開、透明的原則處理每一個問題［3］。比如，在兩名學生出現沖突時，教師不能根據平時成績的好壞偏幫學生，使其有相同的機會描述事件起因，不偏聽偏信，多找“證人”和“證據”，以便最準確地判斷學生各自應承擔的責任，最公正地處理問題。如此學生能切身體會班主任的公正，意識到“班主任沒有偏見”“班主任是最公平的人”，就此提高對班主任的尊重，也能促進之后班主任管理工作的順利展開。再者，在班主任公正的示范下，學生能學著以同樣公正、公平、公開的態(tài)度處理事情，協助班主任開展管理工作。

（五）塑造榜樣的形象

“榜樣具有良好的感染力。（塞·約翰遜）”學生對榜樣有自然的學習動力，倘若班主任是一個優(yōu)秀的榜樣，能在無形中發(fā)揮模范作用，自然能在學習、生活等方面為學生帶來積極影響，降低管理工作的難度。所以，塑造榜樣的形象也是初中班主任管理工作中的溝通藝術。班主任應建立“榜樣教育”意識，無論在教學還是班級日常交流中，都要注意自己的一言一行，為學生樹立模范。比如，避免在與學生交流時出現過激的言語和情緒，即便是指出學生當下正在暴露的問題，也要注意語言和情緒的溫和；不隨意對學生、家長、其他教師的著裝評頭論足，在不違反校規(guī)校紀，不破壞社會風氣的前提下，以包容、開放的態(tài)度對待每一個人，尊重不同的喜好。當學生對其進行模仿，自然而然地就會學會尊重和包容他人，學會控制自己的語言和情緒，讓班級始終處于和諧的氛圍下。

（六）融合共贏的思想

初中班主任管理工作不僅是與學生的溝通、處理學生之間的大事小情，還包括與科任教師的溝通，幫助科任教師掌握學生思想和行為動向，針對性地調控教學活動。這要求班主任形成共贏的思想，并將其融合在溝通藝術中。班主任可以與科任教師定期討論學生的學習表現和成績，在科任教師的反饋下，了解學生存在的其他問題，如擾亂某些學科的課堂紀律，應付某些學科的課后作業(yè)等，及時進行處理，將處理結果反饋給科任教師［4］。這樣，班主任與科任教師密切配合，避免忽視學生在某個特定情境下出現的問題，在極大程度上保障了班主任管理工作的系統性，使班主任管理工作結果更加貼近預期。另外，在與科任教師的溝通中，班主任可以向其分享學生習慣上的弱點，使科任教師更進一步地了解學生特點，在教學中對癥下藥，幫助學生改掉不良學習習慣，達到“共贏”的目標。再者，與科任教師溝通時，班主任可以與科任教師合作開發(fā)“學生成長檔案”，管理教學記錄。每一次教學結束科任教師上傳教學記錄時，班主任都可以調取檔案，查詢教學記錄，了解學生的表現與學情，以便更高效地幫助科任教師優(yōu)化教學，達到班級管理和學科教學的雙贏。

（七）吸收共育的理念

所謂“共育理念”，是指班主任與家長、學校與家庭的共育。在學校，班主任是學生學習和生活的主要管理者；在家庭中，學生受家長管理。但是，學生在家形成的學習和生活習慣，對其學校生活、班級表現有不同程度的影響。因此，班主任應與時俱進，吸收“家校共育”理念，拓寬管理工作空間。對此，班主任可以巧用信息技術。比如，借助微信、QQ等社交軟件組建家長群，定期分享青少年管理知識、青少年心理健康教育知識，并組織家長學習，幫助家長提高家庭教育和管理能力。同時，教師要與家長建立一對一溝通渠道，及時向家長分享學生的成長動態(tài)，讓家長時刻都能了解學生的進步和有待提高之處，進而在家庭管理中將重點放在學生薄弱之處上，讓學生在家庭中也能充滿信心地提升自我。甚至，基于上述“學生成長檔案”，班主任可以開放家長權限，使家長可以自由查詢、下載對應學生檔案，了解學生綜合發(fā)展情況，與班主任進行更有意義的溝通和交流。

（八）增加肢體的語言

肢體語言的溝通同樣是一種有效的溝通，班主任在管理工作中適當運用肢體語言，也可以達到深化溝通的目的。因此，初中班主任管理工作中的溝通藝術可以增加肢體語言。比如，在學生因不能游刃有余地處理某個學習任務而垂頭喪氣時，教師可以給予學生一個擁抱，一個加油的手勢動作；在學生獨立解決一個問題后，給予他們一個肯定的眼神，一個贊賞的手勢動作。學生在肢體語言中被打動，亦能提高班級學習與生活積極性，促進班主任管理工作的成功。

（九）順應民主的號召

雖然班主任管理工作是管理學生和班級的必經之路，但是有利于學生和班級發(fā)展的管理不只有班主任的管理工作，學生對班級管理工作的主動參與也可以為班主任管理帶來極大幫助，減輕班主任的工作壓力。因此班主任還可以在管理工作中順應民主的號召，應用“民主”的溝通藝術，組織學生管理班級［5］。班主任可以鼓勵學生毛遂自薦，參加班干部選舉，之后遵循“無記名投票”原則，讓學生自主選出班干部，成立班干部隊伍，之后向班干部分配管理任務。班主任可以適當強化與班干部的溝通，向其傳授管理技巧，提高班干部管理工作能力，讓班干部協助自己管理其他學生，建設民主的班級。此外，班主任還可以鼓勵其他學生輪崗體驗班干部工作，在“輪崗”模式下鍛煉所有學生的管理能力，使每個學生均能不同程度地受益。

四、結語

總而言之，平等的關系、發(fā)展的眼光、情感的交流等，都是有效的溝通藝術。初中班主任可以在管理工作中結合實際運用以上溝通藝術，幫助學生進入積極的學習狀態(tài)，養(yǎng)成優(yōu)秀的學習和生活習慣，具備良好的人際溝通、問題解決等能力，為其終身學習和發(fā)展奠定扎實基礎。

參考文獻：

［1］ 黨永萍.淺談初中班主任工作中的溝通藝術［J］.教育界，2021（40）：2.

［2］ 楊鵬.溝通藝術在初中班主任管理工作中的運用策略［J］.家長，2021（27）：42.

［3］ 高小靜.溝通藝術在初中班主任管理工作中的運用［J］.科學咨詢（教育科研），2021（5）：33.

［4］ 王啟虎.淺談初中班主任班級管理工作及溝通藝術［J］.讀寫算，2021（2）：79.

［5］ 陸云.溝通藝術在初中班主任管理工作中的應用［J］.基礎教育論壇，2020（32）：59.

［責任編輯 趙頌花］