鄉(xiāng)村振興背景下農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷策略研究

摘 要：國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的決策部署為農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷發(fā)展創(chuàng)造了條件。鄉(xiāng)村振興背景下，利用電商平臺(tái)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷可以增加農(nóng)產(chǎn)品的銷量，有效提升農(nóng)村農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平。針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷中存在的電子商務(wù)思維過(guò)于傳統(tǒng)、目標(biāo)客戶定位存在偏差、忽視消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)和缺乏專業(yè)營(yíng)銷人才等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，本文通過(guò)發(fā)揮政府在農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷中的積極作用，將傳統(tǒng)營(yíng)銷與電商營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合；完善物流體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量；培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷專業(yè)人才、創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷模式；分析銷售數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷；了解消費(fèi)者習(xí)慣，提高個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量；突出農(nóng)產(chǎn)品鮮明特色，樹(shù)立差異化品牌形象；根據(jù)用戶活躍程度，選擇合適營(yíng)銷平臺(tái)等途徑改善農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷策略，以期為助力鄉(xiāng)村振興的實(shí)現(xiàn)提供有利參考。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興；農(nóng)產(chǎn)品；電商營(yíng)銷；品牌建設(shè)

本文索引：程慧慧.<變量 2>[J].中國(guó)商論，2023（11）：-028.

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2023）06（a）--04

為了解決農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題，習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中作出了鄉(xiāng)村振興的重大戰(zhàn)略決策。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略以發(fā)展農(nóng)村農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為核心，而農(nóng)產(chǎn)品作為“三農(nóng)”工作的重要議題，同時(shí)是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要依托，選擇合適且有效的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策略變得至關(guān)重要。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的時(shí)代下，電商成為各個(gè)領(lǐng)域營(yíng)銷產(chǎn)品的主要手段。電商平臺(tái)克服了農(nóng)產(chǎn)品因季節(jié)、物流等因素造成的滯銷、積壓?jiǎn)栴}，最大程度地解決了農(nóng)戶的煩惱，拉近了農(nóng)民與電商營(yíng)銷的距離。本文針對(duì)電商在營(yíng)銷農(nóng)產(chǎn)品過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出鄉(xiāng)村振興背景下農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷的有效營(yíng)銷策略。

1 農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷存在的問(wèn)題

1.1 電子商務(wù)思維過(guò)于傳統(tǒng)

很多電商平臺(tái)認(rèn)為線上B2C就是通過(guò)線上直播吸引消費(fèi)者，只要直播間有流量，消費(fèi)者就會(huì)自發(fā)下單而無(wú)需過(guò)多的產(chǎn)品展示和介紹。這種傳統(tǒng)的電子商務(wù)思維其實(shí)是很大的誤區(qū)。隨著社會(huì)主要矛盾的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)生活品質(zhì)有了更高的追求，消費(fèi)者購(gòu)買的不僅是產(chǎn)品本身，更多的還是健康生活。農(nóng)產(chǎn)品主打的就是安全和無(wú)公害，因此在對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行電商營(yíng)銷時(shí)，要從可視化的維度全程展現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的種植基地、采摘體驗(yàn)和打包過(guò)程，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品背后的故事。

1.2 目標(biāo)客戶定位存在偏差

很多農(nóng)產(chǎn)品電商在諸如抖音、快手、西瓜視頻的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)滿地撒廣告，而不研究如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷。嚴(yán)格來(lái)講，農(nóng)產(chǎn)品電商雖然發(fā)展迅速且有全新的機(jī)遇，但是這個(gè)市場(chǎng)算不上成熟，還存在許多可感知的問(wèn)題等待整個(gè)行業(yè)解決。此外，農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)將日常忙于工作和家庭的都市女性白領(lǐng)定義為目標(biāo)客戶群，因?yàn)橥瑫r(shí)兼顧工作和家庭的女性白領(lǐng)生活節(jié)奏較快，沒(méi)有多余的時(shí)間專門到超市或菜市場(chǎng)購(gòu)買新鮮食材，這對(duì)她們來(lái)說(shuō)時(shí)間成本太高，恰巧農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)興起，在一定程度上滿足了她們的消費(fèi)需求（劉芳芳，2016）[1]。從這個(gè)角度來(lái)看，農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)對(duì)目標(biāo)客戶群的定位是合理的，但是如果電商平臺(tái)執(zhí)意將農(nóng)產(chǎn)品廣告推送給學(xué)生黨，那么營(yíng)銷策略注定就要走彎路。

1.3 忽視消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)

農(nóng)產(chǎn)品最容易帶來(lái)的就是口碑傳播，如果在商品評(píng)價(jià)中出現(xiàn)了一條差評(píng)，都有可能影響一大群客戶的購(gòu)買決定。因此，忽視消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)、不及時(shí)處理甚至忽視消費(fèi)者差評(píng)訂單是營(yíng)銷過(guò)程中最大的錯(cuò)誤。為了使消費(fèi)者獲得愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，農(nóng)產(chǎn)品電商要著眼于將現(xiàn)有顧客轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的忠實(shí)顧客，這是粉絲經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛在商業(yè)價(jià)值，一旦消費(fèi)者獲得了良好的購(gòu)物體驗(yàn)，就會(huì)迎來(lái)對(duì)產(chǎn)品的持久消費(fèi)力，還存在將身邊的家人、朋友、同事等潛在客戶轉(zhuǎn)化為該產(chǎn)品現(xiàn)有客戶的可能性。

1.4 缺乏營(yíng)銷支撐點(diǎn)

產(chǎn)品口碑、營(yíng)銷策略、物流及售后服務(wù)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷至關(guān)重要。很多不成熟的電商平臺(tái)只局限于當(dāng)下的利益，自認(rèn)為只要與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)交易，就是成功做到了產(chǎn)品營(yíng)銷，而不關(guān)心消費(fèi)者購(gòu)買這件商品背后的原因。這種做法是當(dāng)前很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中存在的漏洞，營(yíng)銷做得再好，如果背離了支撐點(diǎn)——質(zhì)量和誠(chéng)信，那你的營(yíng)銷之路就不會(huì)走得長(zhǎng)久。因此，農(nóng)產(chǎn)品電商要尋找一個(gè)能在電商平臺(tái)立足的支撐點(diǎn)，無(wú)論是產(chǎn)品口碑還是售后服務(wù)，只要能讓客戶滿意，就是好的支撐點(diǎn)。

1.5 缺乏專業(yè)營(yíng)銷人才

近年來(lái)，雖然農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)營(yíng)銷的產(chǎn)品數(shù)量不斷增多，但是專業(yè)的營(yíng)銷人員寥寥無(wú)幾。利用電商營(yíng)銷農(nóng)產(chǎn)品的主體由生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品的一線農(nóng)民和具備粉絲流量的網(wǎng)紅主播組成。生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)戶雖然熟悉農(nóng)產(chǎn)品的種植和生產(chǎn)流程，但是不具備專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)、電商直播能力，未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的、專業(yè)的直播帶貨培訓(xùn)（汪溢，2023）[2]。網(wǎng)紅主播雖然擁有一定的粉絲基礎(chǔ)，但如果不了解產(chǎn)品特性，只是一味地上鏈接，就無(wú)法激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲。如果有專業(yè)人才進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷，就會(huì)為農(nóng)產(chǎn)品帶來(lái)更大的價(jià)值，助推農(nóng)民生活水平的提升和鄉(xiāng)村振興的實(shí)現(xiàn)。

1.6 未重視農(nóng)產(chǎn)品本地化問(wèn)題

電商逐漸滲透到社區(qū)各個(gè)領(lǐng)域，趨勢(shì)是線上社區(qū)和線下社區(qū)同步進(jìn)行營(yíng)銷，且商業(yè)模式正在以極快的速度發(fā)生變化，本地化線上交易、線下體驗(yàn)已成為必然趨勢(shì)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前一半以上的消費(fèi)發(fā)生在附近3000米之內(nèi)。由于農(nóng)產(chǎn)品不易存儲(chǔ)，在運(yùn)輸過(guò)程中容易受到地域和季節(jié)波動(dòng)等因素的影響，因此會(huì)對(duì)人力、物力和資金造成一定的損耗，這時(shí)商品本地化就顯得尤其重要。例如，多多買菜在社區(qū)附近建立多個(gè)自提點(diǎn)，由附近的商家配送產(chǎn)品，前一天晚上下單，第二天中午就可以收到商品，這種做法既保證了產(chǎn)品質(zhì)量，又容易增加顧客黏性。因此，無(wú)論是小規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品電商還是大規(guī)模的全國(guó)市場(chǎng)，都必須建立本地化的服務(wù)體系。

1.7 未形成一體化的農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)基地

農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷存在很多缺陷，問(wèn)題之一是忽視農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)基地一體化的形成。很多電商平臺(tái)在選擇需要在直播間營(yíng)銷的農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，僅通過(guò)派個(gè)代表或團(tuán)隊(duì)和管理農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)基地的農(nóng)戶談價(jià)格，而未形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。關(guān)于電商平臺(tái)是否以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向和農(nóng)戶協(xié)商種植農(nóng)產(chǎn)品的品類以達(dá)成合作這一問(wèn)題目前還并不明確，從國(guó)內(nèi)形勢(shì)來(lái)看是有望實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)景。以國(guó)內(nèi)一家優(yōu)秀的電商平臺(tái)為例，重慶一家借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)，其形成的一體化農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)基地值得行業(yè)內(nèi)各電商平臺(tái)學(xué)習(xí)和借鑒。這家企業(yè)剛開(kāi)始的營(yíng)銷策略做的不是直接面向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的交換。集團(tuán)型采購(gòu)帶動(dòng)了一體化采購(gòu)基地的形成，在此基礎(chǔ)上衍生出做直面消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)及線上營(yíng)銷、線下消費(fèi)的體驗(yàn)，如此就具有絕對(duì)的采購(gòu)力量。在這種情況下，農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)的營(yíng)銷成本不僅自然而然地降低，還能及時(shí)獲取農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)基地的產(chǎn)品供給信息，從而相對(duì)高效地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。目前，正在推進(jìn)的線上營(yíng)銷帶動(dòng)線下購(gòu)買和消費(fèi)的營(yíng)銷模式給消費(fèi)者帶來(lái)了全新的購(gòu)物體驗(yàn)，這種做法值得電商平臺(tái)思考和借鑒。

2 鄉(xiāng)村振興背景下農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷的意義

2.1 帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興

當(dāng)前，農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷平臺(tái)成為農(nóng)村農(nóng)戶銷售農(nóng)產(chǎn)品的主要渠道，且營(yíng)銷效果顯著。商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止到2021年底，中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)額超過(guò)了4千億元，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)額超過(guò)了2萬(wàn)億元。與2020年相比，零售額增長(zhǎng)率超過(guò)了10%，且實(shí)現(xiàn)了連續(xù)6年的穩(wěn)步增長(zhǎng)。隨著電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)陸續(xù)在全國(guó)大量建立，農(nóng)產(chǎn)品商貿(mào)流通渠道得到暢通，農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷已成為不少農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。此外，在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品品牌推廣時(shí)，可以利用新媒體的信息傳播優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的品牌宣傳力度，提高區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品品牌社會(huì)影響力，提振鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

2.2 增加農(nóng)民收入，提升農(nóng)民生活水平

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了前所未有的發(fā)展，城市化進(jìn)程不斷加速。與此同時(shí)，鄉(xiāng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和農(nóng)民生活質(zhì)量等問(wèn)題愈來(lái)愈顯著。為了解決這一問(wèn)題，政府在十九大報(bào)告中作出了鄉(xiāng)村振興的重大戰(zhàn)略部署，并以促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提升農(nóng)民生活水平為重要內(nèi)容。農(nóng)產(chǎn)品作為農(nóng)民收入的主要來(lái)源，如何營(yíng)銷農(nóng)產(chǎn)品使其利潤(rùn)最大化非常關(guān)鍵。電商營(yíng)銷克服了農(nóng)產(chǎn)品在時(shí)間和空間上的短板，拓寬了農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，使得農(nóng)戶在種植農(nóng)產(chǎn)品前知曉農(nóng)產(chǎn)品行情。農(nóng)戶根據(jù)行情種植價(jià)格高的農(nóng)產(chǎn)品，而后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行大規(guī)模營(yíng)銷，增加了農(nóng)民的收入，提升了農(nóng)民的生活水平。

2.3 提高消費(fèi)者信任度，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)

電商營(yíng)銷借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)向消費(fèi)者展示和介紹商品用途和特性，并通過(guò)發(fā)送彈幕的形式和商家形成互動(dòng)。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品保質(zhì)期、發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨地址、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等問(wèn)題提出疑問(wèn)，商家都會(huì)為你解答，你只需要選擇購(gòu)買自己心儀的產(chǎn)品就好，有時(shí)還會(huì)給消費(fèi)者贈(zèng)送福利，讓消費(fèi)者感受到附加價(jià)值的存在。通過(guò)電商營(yíng)銷農(nóng)產(chǎn)品，讓農(nóng)產(chǎn)品的種植基地、采摘方式及打包過(guò)程更加透明化，讓消費(fèi)者了解農(nóng)產(chǎn)品背后的故事，能夠提高消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)營(yíng)銷產(chǎn)品的信任度，增加顧客忠誠(chéng)度、回購(gòu)率和黏性，從而促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設(shè)。

2.4 凈化電商平臺(tái)，提高電商效能

如今，電商平臺(tái)的出現(xiàn)已然屢見(jiàn)不鮮，但電商平臺(tái)存在的問(wèn)題始終未得到有效解決。

無(wú)論是產(chǎn)品口碑還是產(chǎn)品質(zhì)量，都有可能影響電商平臺(tái)的發(fā)展。電商平臺(tái)的不斷增加使得平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，為了留住現(xiàn)有客戶，有的平臺(tái)選擇降低成本，有的平臺(tái)選擇提高質(zhì)量，有的平臺(tái)選擇更快的物流服務(wù)，有的平臺(tái)選擇更好的售后服務(wù)……無(wú)論選擇哪種競(jìng)爭(zhēng)方式，最終的目的都是個(gè)性化服務(wù)顧客。由此可以看到，農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷可以提高電商效能，凈化電商平臺(tái)，使農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷成為推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁力量。

2.5 帶動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)生態(tài)振興

農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷的發(fā)展，為農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的成功轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了條件。鄉(xiāng)村振興背景下，電商營(yíng)銷推動(dòng)部分農(nóng)村地區(qū)擺脫了傳統(tǒng)污染型產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)向生態(tài)、綠色的電商經(jīng)濟(jì)，還將農(nóng)村電商與瓜果采摘、農(nóng)村觀光、農(nóng)事體驗(yàn)等新業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來(lái)，農(nóng)旅投資項(xiàng)目得到了快速發(fā)展（劉琦、李百秀，2022）[3]。在電商營(yíng)銷的帶動(dòng)下，農(nóng)民意識(shí)到生態(tài)的重要性，秉承著“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，將許多破壞生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)成功轉(zhuǎn)型為環(huán)境友好型產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)了生態(tài)振興。

3 鄉(xiāng)村振興背景下農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷策略

3.1 發(fā)揮政府在農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷中的積極作用

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷農(nóng)產(chǎn)品是促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型及助力鄉(xiāng)村振興的重要路徑，當(dāng)?shù)卣谵r(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷方面必須合理調(diào)配和配置市場(chǎng)資源，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理規(guī)避與補(bǔ)償。同時(shí)，當(dāng)?shù)卣獙?duì)市場(chǎng)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，監(jiān)管方面主要包括對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中各種違規(guī)行為的監(jiān)管、對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管及對(duì)各種侵犯農(nóng)民權(quán)益行為的監(jiān)管。另外，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)通過(guò)主動(dòng)作為使市場(chǎng)信息更加透明和暢通，以便整合和大力宣傳特色農(nóng)產(chǎn)品，打造與推廣農(nóng)產(chǎn)品的區(qū)域品牌。

近年來(lái)，為了促進(jìn)跨境電商發(fā)展，國(guó)家出臺(tái)了很多相關(guān)利好性政策，作為跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，一定要懂得利用國(guó)家政策，緊跟貿(mào)易發(fā)展步伐，不斷完善自身的營(yíng)銷策略。

3.2 將傳統(tǒng)營(yíng)銷與電商營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式傾向給盡可能多的消費(fèi)者提供盡可能多的服務(wù)和產(chǎn)品，追求利益最大化；電商營(yíng)銷以顧客為中心，更看重與顧客的溝通、顧客的體驗(yàn)、顧客的需要，追求為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。雖然是兩種不同的營(yíng)銷模式，但傳統(tǒng)營(yíng)銷和電商營(yíng)銷并不是互相摒棄的，要想農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷發(fā)展得更好，初期就需要與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相結(jié)合。如果將電商營(yíng)銷獨(dú)立出來(lái)，不與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式產(chǎn)生聯(lián)系、做到相輔相成，那么依靠互聯(lián)網(wǎng)存在的企業(yè)的價(jià)值就會(huì)得到巨大消耗。因此，營(yíng)銷農(nóng)產(chǎn)品最好的方式就是將傳統(tǒng)營(yíng)銷模式和新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式結(jié)合起來(lái)，給消費(fèi)者購(gòu)買該產(chǎn)品提供最大便利，提高顧客對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的購(gòu)買率。

3.3 完善物流體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量

借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售農(nóng)產(chǎn)品離不開(kāi)物流管理，線下物流配置作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要組成部分，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷售效率產(chǎn)生直接影響，對(duì)保質(zhì)期短的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量造成直接影響（程青玥，2023）[4]。在農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中，大多數(shù)銷售人員只重視是否完成了交易，而忽視了產(chǎn)品的物流服務(wù)環(huán)節(jié)。實(shí)際上，物流服務(wù)是整個(gè)營(yíng)銷體系中非常重要的一環(huán)，由于部分農(nóng)產(chǎn)品的保質(zhì)期很短，有時(shí)還需要配送到交通不發(fā)達(dá)的邊遠(yuǎn)地區(qū)，如果在物流服務(wù)方面沒(méi)有做好，極易導(dǎo)致產(chǎn)品的變質(zhì)或不新鮮，就會(huì)給消費(fèi)者留下一次不好的購(gòu)物體驗(yàn)，降低顧客忠誠(chéng)度甚至直接失去顧客。由此可見(jiàn)，要想利用電商平臺(tái)營(yíng)銷農(nóng)產(chǎn)品，就要建立完善的物流體系和物流產(chǎn)業(yè)，保證在物流系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，能夠隨時(shí)提供第三方物流服務(wù)，嚴(yán)格控制產(chǎn)品的配送時(shí)間，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

3.4 培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷專業(yè)人才

在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷中，種植農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)戶和社交平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)主播都是非常合適的營(yíng)銷主體。但從平臺(tái)上農(nóng)戶和網(wǎng)絡(luò)主播的營(yíng)銷情況來(lái)看，營(yíng)銷效果并不理想。因此，為了增加農(nóng)產(chǎn)品的銷售量和銷售金額、為了更好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷秩序的建立，還需要培養(yǎng)熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的專業(yè)人才。例如，對(duì)于對(duì)農(nóng)產(chǎn)品種植和生產(chǎn)流程都非常熟悉的農(nóng)戶來(lái)說(shuō)，可以對(duì)其定期進(jìn)行一些有關(guān)電子商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，以提高農(nóng)戶對(duì)自己如何獨(dú)自運(yùn)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)的專業(yè)知識(shí)技巧。比如，提高村民的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品包裝、新媒體營(yíng)銷技能、美工攝影及直播帶貨等知識(shí)技巧，真正提升村民全面融入電商行業(yè)的創(chuàng)業(yè)技能（李淼，2023）[5]。此外，為了提高農(nóng)戶的電商直播能力，要讓其經(jīng)歷系統(tǒng)的、專業(yè)的直播帶貨培訓(xùn)。同時(shí)，要注重提升農(nóng)民的電腦操作水平，在充分了解自身農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的前提下，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷和推廣。對(duì)于有直播帶貨經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)紅來(lái)說(shuō)，在營(yíng)銷農(nóng)產(chǎn)品前要熟悉農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)特性，以更好地為顧客和粉絲介紹產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的吸引力。

3.5 創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷模式

農(nóng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式就是將產(chǎn)品銷售給前往農(nóng)產(chǎn)品種植基地收購(gòu)產(chǎn)品的中間經(jīng)銷商，中間經(jīng)銷商再將其運(yùn)輸?shù)饺狈υ摦a(chǎn)品的地區(qū)進(jìn)行銷售，電商模式的發(fā)展與完善給農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷帶來(lái)了全新的方向，擴(kuò)大了農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的范圍與途徑。同時(shí)，各大明星加入了電商平臺(tái)推出的助農(nóng)計(jì)劃，明星效應(yīng)創(chuàng)新了農(nóng)產(chǎn)品電商的營(yíng)銷模式。雖然明星效應(yīng)使農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷進(jìn)入了全新的模式，但是明星不能只是走走過(guò)場(chǎng)，也要重視產(chǎn)品信息的收集和展示，不斷與農(nóng)戶進(jìn)行溝通，確保產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確無(wú)誤，給消費(fèi)者帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，成功塑造個(gè)人形象和產(chǎn)品形象。同時(shí)，結(jié)合近年來(lái)興起的“三八女神節(jié)”“618購(gòu)物節(jié)”“狂歡節(jié)”等節(jié)日，通過(guò)滿減的方式發(fā)送福利，不僅能夠刺激消費(fèi)，還能創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷模式，最大程度地凸顯電商營(yíng)銷的價(jià)值。

3.6 分析銷售數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

傳統(tǒng)營(yíng)銷的局限之一是無(wú)法維護(hù)客戶關(guān)系，與傳統(tǒng)營(yíng)銷不同，電商營(yíng)銷會(huì)留下消費(fèi)者注冊(cè)和完善的諸如年齡、性別、喜好等用戶信息，只要消費(fèi)者在電商平臺(tái)進(jìn)行了交易，商家就能查找到購(gòu)買記錄。因此，農(nóng)產(chǎn)品要想在電商平臺(tái)做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，就要分析平臺(tái)反饋的銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)做好相應(yīng)的營(yíng)銷工作。由于農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)將沒(méi)有時(shí)間到市場(chǎng)或超市采購(gòu)新鮮食材的女性白領(lǐng)定位為目標(biāo)客戶群，結(jié)合這一特點(diǎn)，就可以利用女神節(jié)這一節(jié)日向客戶推送領(lǐng)取優(yōu)惠券的信息，以完成與老客戶的溝通和關(guān)系維護(hù)。依靠平臺(tái)反饋的銷售數(shù)據(jù)，商家就可以正確定位目標(biāo)群體，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷和產(chǎn)品銷量的提高。

3.7 了解消費(fèi)者習(xí)慣，提高個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，電商平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，在無(wú)形中增加了消費(fèi)者的選擇。因此，保留每一位現(xiàn)有客戶及轉(zhuǎn)化每一位潛在客戶對(duì)電商平臺(tái)都至關(guān)重要。為了提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)一定要高度重視消費(fèi)者的個(gè)性化體驗(yàn)。為了給消費(fèi)者帶來(lái)與眾不同的購(gòu)物體驗(yàn)，電商平臺(tái)需要定期對(duì)消費(fèi)者發(fā)放市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)消費(fèi)者對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的反饋了解其在購(gòu)物時(shí)的喜好和偏好，進(jìn)而迎合消費(fèi)者的購(gòu)物偏好，不斷提高個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者感覺(jué)到區(qū)別于其他客戶，專屬于自己的貼心服務(wù)。

3.8 突出農(nóng)產(chǎn)品鮮明特色，樹(shù)立差異化品牌形象

在生活中，形形色色的人數(shù)不勝數(shù)，我們不能記住每一個(gè)人，但往往能夠記住有鮮明特點(diǎn)的人，相應(yīng)地，對(duì)品牌也是如此。例如，東北黏玉米，同樣是農(nóng)產(chǎn)品，為什么我們只能記住東北的玉米？因?yàn)闁|北的黏玉米和其他地區(qū)的黏玉米有不同的口感，不僅糯還很甜，這種品牌形象已經(jīng)深入消費(fèi)者內(nèi)心。因此，電商平臺(tái)在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷時(shí)，一定要注意塑造農(nóng)產(chǎn)品差異化的品牌形象，只有具有自己獨(dú)特的文化內(nèi)涵和風(fēng)格品牌，才能真正被消費(fèi)者記住，成為消費(fèi)者的購(gòu)物首選產(chǎn)品。

3.9 根據(jù)用戶活躍程度，選擇合適營(yíng)銷平臺(tái)

農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷平臺(tái)數(shù)不勝數(shù)，只有選擇合適的平臺(tái)才能最大程度地進(jìn)行營(yíng)銷。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，每月有10億以上的用戶登錄ins社交平臺(tái)，且大部分的登錄用戶通過(guò)這個(gè)社交平臺(tái)找到了自己心儀的新產(chǎn)品和服務(wù)。在電商平臺(tái)橫生的時(shí)代，ins正在成為消費(fèi)者廣受歡迎的購(gòu)物方式之一。因此，農(nóng)產(chǎn)品電商要在眾多平臺(tái)中選擇適合營(yíng)銷農(nóng)產(chǎn)品的平臺(tái)，才能突破銷售量和銷售金額，與農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)共贏。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，利用電商平臺(tái)營(yíng)銷農(nóng)產(chǎn)品是推動(dòng)解決“三農(nóng)”問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興過(guò)程中非常重要的環(huán)節(jié)，在增加農(nóng)產(chǎn)品銷售路徑、帶動(dòng)農(nóng)村農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等方面發(fā)揮著不可替代的積極作用。當(dāng)前，在鄉(xiāng)村振興背景下，農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)層出不窮，只有切實(shí)了解電商營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，才能不斷優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷策略，為鄉(xiāng)村振興添磚加瓦。

參考文獻(xiàn)

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