鐘巧玲 王昀博
(牡丹江師范學(xué)院 體育與健康科學(xué)學(xué)院,黑龍江 牡丹江 157000)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷深入,國(guó)家間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,最終會(huì)體現(xiàn)在城市之間的競(jìng)爭(zhēng)上,城市的形象在很大程度上反映了國(guó)家的形象,城市管理者關(guān)心如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展,城市營(yíng)銷被廣泛應(yīng)用[1]。大型體育賽事作為城市營(yíng)銷的重要手段,具有多方面的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。杭州亞運(yùn)會(huì)是中國(guó)歷史上規(guī)模最大、水平最高、最具影響力的綜合性國(guó)際體育盛會(huì)之一,凝聚了亞洲地區(qū)的優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員和富裕崛起的新興經(jīng)濟(jì)體,展現(xiàn)了亞洲體育實(shí)力的蓬勃發(fā)展。
在城市營(yíng)銷方面,杭州亞運(yùn)會(huì)為該城市提供了一個(gè)難得的機(jī)遇。以亞運(yùn)會(huì)為契機(jī),杭州通過(guò)推廣品牌形象、豐富旅游資源、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等手段來(lái)增強(qiáng)城市的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。在活動(dòng)的策劃和組織過(guò)程中,杭州將亞運(yùn)會(huì)與其獨(dú)特的自然風(fēng)光、悠久歷史和現(xiàn)代發(fā)展相結(jié)合,打造一個(gè)綜合性的城市形象,吸引更多國(guó)內(nèi)外游客和投資者。此外,亞運(yùn)會(huì)也可以成為城市轉(zhuǎn)型升級(jí)的契機(jī),通過(guò)提升基礎(chǔ)設(shè)施、改善城市環(huán)境和增加就業(yè)機(jī)會(huì)等措施,推動(dòng)杭州向國(guó)際化大都市轉(zhuǎn)型。
體育賽事與城市營(yíng)銷之間有著密切的關(guān)系。城市可以通過(guò)舉辦體育賽事來(lái)吸引全球的目光,提升城市的知名度和美譽(yù)度,進(jìn)而推動(dòng)城市的發(fā)展。同時(shí),體育賽事也是城市展示自己特色和魅力的一個(gè)重要平臺(tái)。例如,如果一個(gè)城市是足球迷的天堂,那么舉辦國(guó)際足球賽事,如世界杯、歐洲杯等,可以極大地提升城市的知名度和影響力。另一方面,體育賽事也需要一個(gè)穩(wěn)定和成熟的城市作為其基礎(chǔ)。城市的設(shè)施、服務(wù)、交通等基礎(chǔ)設(shè)施需要能夠滿足大型體育賽事的需求,而大型體育賽事也可以帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,為城市帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)和資源。因此,可以說(shuō),體育賽事與城市營(yíng)銷之間是相互促進(jìn)的關(guān)系,這種關(guān)系為城市的未來(lái)發(fā)展提供了更多的機(jī)遇和可能性。
舉辦體育賽事是眾多手段中正向價(jià)值異常明顯的一種方式,因?yàn)樵谘芯肯嚓P(guān)經(jīng)典案例后發(fā)現(xiàn),如果是站在政府的方向上去宣傳和營(yíng)銷城市,這必定不會(huì)使太多人信服。相反,如果可以通過(guò)體育賽事去對(duì)城市進(jìn)行一個(gè)全方位的宣傳,就可以把專屬于這座城市的氣息傳遞到更廣闊的空間,最終達(dá)到提升城市知名度,樹立良好城市形象的目的,打造最有文化價(jià)值的城市品牌[2]。
城市營(yíng)銷者與賽事組織者經(jīng)常出現(xiàn)的失誤是不能將賽事要素與城市吸引力要素整合,一個(gè)有效的手段是將體育賽事要素與城市吸引力要素進(jìn)行“捆綁”,如購(gòu)買或消費(fèi)其中一類要素可獲得另外一類要素商品或服務(wù)的折扣等一系列措施。因此,要在亞運(yùn)會(huì)的具體過(guò)程中有機(jī)融入城市吸引力要素,以達(dá)到大型體育賽事營(yíng)銷和城市營(yíng)銷“1+1>2”的效果[3]。
在城市營(yíng)銷上,廣告策略在城市營(yíng)銷中擔(dān)當(dāng)著重要的角色。隨著城市化的進(jìn)程加快,城市人口數(shù)量龐大且消費(fèi)需求多樣化,通過(guò)廣告策略來(lái)推廣產(chǎn)品和服務(wù)已成為城市吸引目標(biāo)消費(fèi)群體、提升品牌知名度的主要手段之一。廣告營(yíng)銷能夠擴(kuò)大城市的影響力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中,城市需要通過(guò)廣告來(lái)吸引潛在客戶的注意并塑造自己的品牌形象。有效的廣告策略可以幫助企業(yè)樹立專業(yè)形象、傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)對(duì)城市消費(fèi)者的吸引力。
2.1.1 融合多種媒體形式,實(shí)現(xiàn)賽事和城市的統(tǒng)一捆綁宣傳
杭州利用多種渠道的組合和協(xié)調(diào)來(lái)提高推廣效果,首先是阿里巴巴,這家起源于杭州的網(wǎng)絡(luò)公司,與杭州亞組委在云服務(wù)、信息技術(shù)、等多個(gè)行業(yè)中建立了合作關(guān)系。以釘釘、阿里云和支付寶為代表的產(chǎn)品不僅精心設(shè)計(jì)了推廣策略,而且在技術(shù)層面為亞運(yùn)提供了實(shí)質(zhì)性的支持。
在杭州亞運(yùn)會(huì)的品牌推廣活動(dòng)中,整合了各種廣告資源,并在其中有意識(shí)地融入城市營(yíng)銷元素。首先是制作亞運(yùn)會(huì)的宣傳片并利用多重媒體進(jìn)行推廣,第19 屆亞運(yùn)會(huì)宣傳片之“生態(tài)杭州”篇,即《律動(dòng)山水極致杭州》,由央視紀(jì)錄國(guó)際傳媒有限公司提供創(chuàng)意并承制,該片以杭州特有的云水奇觀為主線,運(yùn)用不同視角,巧妙設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)杭州亞運(yùn)會(huì)的運(yùn)動(dòng)主題,旨在讓觀眾朋友們透過(guò)山水與生態(tài)奇觀,聆聽人與自然和諧共生的故事,展現(xiàn)最極致的生態(tài)杭州,設(shè)置了三個(gè)版本以供大家觀賞,體現(xiàn)了賽事和城市的高度融合;其次,在賽事開啟階段,各大媒體紛紛播報(bào)杭州亞運(yùn)會(huì),全面介紹杭州亞運(yùn)會(huì)籌辦期間和運(yùn)行期間的階段性工作情況,使關(guān)注者能夠及時(shí)了解亞運(yùn)會(huì)的最新信息,擴(kuò)大了亞運(yùn)會(huì)的影響力,也加深了人們對(duì)杭州的印象,展示其作為國(guó)際重要城市的魅力與實(shí)力。
2.1.2 利用名人宣傳城市
明星宣傳城市引發(fā)明星效應(yīng)意義在于促進(jìn)城市的發(fā)展和提升城市的知名度。眾所周知,當(dāng)明星到某個(gè)城市進(jìn)行宣傳活動(dòng)時(shí),會(huì)吸引大量媒體關(guān)注和粉絲追隨,這將為城市帶來(lái)廣泛的曝光機(jī)會(huì)。出生在浙江的中國(guó)游泳隊(duì)運(yùn)動(dòng)員汪順成功在亞運(yùn)會(huì)中榮獲4 枚金牌,并在男子200m 個(gè)人混合泳決賽中,以1 分54 秒62 創(chuàng)造了新的亞洲紀(jì)錄。汪順在9 月29 日出席杭州亞運(yùn)會(huì)“人文亞運(yùn)”主題新聞發(fā)布會(huì),向大家分享了他心中的“人文杭州”,從2002年至今,汪順已經(jīng)在杭州生活了21 年,他認(rèn)為,杭州是一個(gè)極具人文關(guān)懷的城市,說(shuō)道,“在亞運(yùn)會(huì)期間,最讓我印象深刻的一定是志愿者服務(wù),他們的熱情洋溢讓全亞洲的運(yùn)動(dòng)員賓至如歸,感受到家的溫暖?!蓖繇樀陌l(fā)言增加了外界對(duì)杭州的了解和關(guān)注度,有利于吸引更多游客和投資者前往杭州。
杰出人物宣傳城市還可以帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。土生土長(zhǎng)的杭州人屠紅燕入選亞運(yùn)火炬手,她不僅是浙商的杰出代表,同時(shí)也是絲綢界代表、女性企業(yè)家代表,在擔(dān)當(dāng)火炬手的同時(shí)為杭州絲綢代言,展現(xiàn)出一名女性企業(yè)家的風(fēng)采。因此,名人的宣傳方式對(duì)于城市形象塑造、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)繁榮都具有積極意義。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和普及,越來(lái)越多的人開始使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息獲取、交流和社交活動(dòng)。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為了城市營(yíng)銷中不可或缺的一部分,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以幫助杭州更加便捷地推廣自己,并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的各種宣傳,可以提高城市的知名度和美譽(yù)度。
亞運(yùn)會(huì)以互聯(lián)網(wǎng)為中介,開展了形式多樣溝通與推介活動(dòng),在網(wǎng)上推介杭州亞運(yùn)會(huì)。開通了亞運(yùn)會(huì)的官方網(wǎng)站和微博,作為亞運(yùn)會(huì)的信息平臺(tái)和工作平臺(tái),除了在賽事舉辦期間對(duì)比賽進(jìn)行全方位報(bào)道外,還提供了服務(wù)指南、官方訂票等服務(wù),成為亞運(yùn)會(huì)賽事信息對(duì)外發(fā)布的重要窗口。在杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)官方網(wǎng)站上有“城市之窗”與“視頻”兩個(gè)部分,在首頁(yè)這兩個(gè)部分,通過(guò)視頻把杭州特色文化與亞運(yùn)會(huì)結(jié)合在一起,生動(dòng)形象地讓人們充分認(rèn)識(shí)杭州。
根據(jù)《杭州微政務(wù)生態(tài)藍(lán)皮書》統(tǒng)計(jì),目前浙江省主流媒體開辦的微信公眾號(hào)共有718 個(gè),其中,報(bào)紙類424 個(gè),廣播電視類294 個(gè),僅杭州地區(qū)的媒體微信公眾號(hào)就有191 個(gè)[4]。通過(guò)公眾號(hào)不定時(shí)宣傳,發(fā)布亞運(yùn)會(huì)與杭州的相關(guān)文章,讓更多的人了解亞運(yùn)會(huì)進(jìn)程與杭州。杭州亞組委與大眾參與度高的社交媒體新浪微博達(dá)成戰(zhàn)略合作,進(jìn)行相關(guān)的話題互動(dòng),隨著參與人數(shù)數(shù)量的增加,微博逐漸成為杭州企業(yè)借助亞運(yùn)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷的有力平臺(tái),其中的倒計(jì)時(shí)活動(dòng)、話題頁(yè)與專欄,調(diào)動(dòng)了杭州相關(guān)企業(yè)及關(guān)注者的積極性,借助微博的龐大用戶群體,也增加了杭州的關(guān)注度和相關(guān)品牌的曝光度。
亞運(yùn)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布的信息顯示,此次亞運(yùn)會(huì)共吸納了175 家贊助商,他們?yōu)榇舜蝸嗊\(yùn)會(huì)的服務(wù)與宣傳做出了貢獻(xiàn),同時(shí)也在利用這次機(jī)會(huì),向亞洲及全世界展示自身品牌。
2023 年9 月26 日,“讓品牌綻放讓世界注目”杭州第19 屆亞運(yùn)會(huì)贊助企業(yè)答謝大會(huì)圓滿召開,亞奧理事會(huì)代理主席拉賈?蘭迪爾?辛格,杭州亞組委執(zhí)行秘書長(zhǎng)、杭州市副市長(zhǎng)陳衛(wèi)強(qiáng)等嘉賓與贊助企業(yè)代表逾300 人參加,在答謝大會(huì)現(xiàn)場(chǎng),杭州亞組委對(duì)贊助企業(yè)及優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行了表彰,擴(kuò)大了杭州亞運(yùn)會(huì)的知名度,這些贊助商在亞運(yùn)會(huì)籌備舉辦過(guò)程中承擔(dān)起支持者、推廣者、參與者、主題實(shí)踐者的角色,使得亞運(yùn)會(huì)取得圓滿成功;在10 月8日閉幕式舉行時(shí)亞奧理事會(huì)代理主席拉賈·蘭迪爾·辛格宣布,第19 屆亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)閉幕,他用中文表達(dá):“我愛(ài)杭州,謝謝杭州,再見(jiàn)杭州?!焙?jiǎn)單的一句話加深了人們對(duì)杭州的城市印象。
公關(guān)策略在城市營(yíng)銷中起到重要的引導(dǎo)作用,幫助塑造城市形象,維護(hù)聲譽(yù),促進(jìn)溝通與互動(dòng),并擴(kuò)大合作與聯(lián)盟,對(duì)于城市的可持續(xù)發(fā)展和吸引力提升至關(guān)重要。
杭州擁有5000 多年文明史,是一座底蘊(yùn)深厚的國(guó)家歷史文化名城,借助亞運(yùn)會(huì)舉辦的契機(jī),以賽事活動(dòng)作為旅游吸引力,展示杭州的歷史、藝術(shù)、音樂(lè)、文學(xué)等方面的文化特色,傳達(dá)杭州獨(dú)特的文化元素和傳統(tǒng)價(jià)值觀,為杭州塑造一個(gè)獨(dú)特的形象和品牌,吸引游客、投資者和居民。
浙江杭州把握機(jī)會(huì),精心設(shè)計(jì),為亞運(yùn)會(huì)的吉祥物、獎(jiǎng)牌、火炬形象等賦予了杭州文化特色。亞運(yùn)會(huì)獎(jiǎng)牌取名為“湖山”,設(shè)計(jì)意象匯聚了杭州三大世界文化遺產(chǎn):西湖、大運(yùn)河、良渚古城遺址,不僅展現(xiàn)亞洲文化、杭州文化和奧林匹克精神,同時(shí)也展示了杭州的美麗風(fēng)景和現(xiàn)代化城市風(fēng)貌,而且這有助于提升杭州的國(guó)際形象,促進(jìn)亞洲文化的交流與融合;在亞運(yùn)會(huì)官方旗艦店當(dāng)中,吉祥物的周邊銷量火熱,進(jìn)一步推動(dòng)杭州的文化、旅游、經(jīng)濟(jì)等方面的發(fā)展。吉祥物分別為琮琮、蓮蓮和宸宸,是一組承載深厚底蘊(yùn)和充滿時(shí)代活力的機(jī)器人,組合名為“江南憶”,琮琮代表良渚古城遺址,良渚古城遺址為實(shí)證中華五千多年文明提供了重要的實(shí)物依據(jù)[5],意味著中華文明的傳承與延續(xù);蓮蓮代表杭州西湖,早些年蘇東坡與西湖可是有著不解之緣,其道“欲把西湖比西子,淡妝濃抹總相宜”,我們可以認(rèn)為蘇軾是杭州的“代言人”,是杭州的靈魂,無(wú)論是欣賞美景還是感受文化,西湖都能讓人流連忘返;宸宸靈感來(lái)源于拱宸橋,拱宸橋是大運(yùn)河南段終點(diǎn)的標(biāo)志,承載著一代又一代人的美好記憶。這組吉祥物不僅代表了杭州的壯麗自然風(fēng)光和悠久的歷史沉淀,展現(xiàn)深厚的文化底蘊(yùn),還將吸引更多的游客前來(lái)杭州參觀亞運(yùn)會(huì)?!鞍褋嗊\(yùn)帶回家”成為一種潮流,繼冰墩墩和雪融融之后,亞運(yùn)會(huì)的吉祥物、紀(jì)念品再一次激發(fā)了消費(fèi)熱潮。
文化營(yíng)銷是旅游業(yè)的重要組成部分,通過(guò)推廣城市的文化產(chǎn)業(yè)和相關(guān)活動(dòng),可以吸引游客來(lái)訪并增加旅游收入。此外,有吸引力的文化環(huán)境也能夠吸引投資者,促進(jìn)城市發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。杭州大力促旅游業(yè)發(fā)展,杭州市政府在2023 年3 月印發(fā)《關(guān)于加快促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》[6],并高規(guī)格召開全市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì),目標(biāo)到2025 年,全市國(guó)內(nèi)外游客總數(shù)達(dá)1.5 億人次,文化和旅游產(chǎn)業(yè)增加值占GDP 的比重在18%以上;旅游產(chǎn)業(yè)增加值突破1600 億元,占GDP 的比重達(dá)7%以上,為此其在亞運(yùn)會(huì)契機(jī)下加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外旅行社、航空公司和酒店合作,吸引游客預(yù)訂酒店、門票和旅游套餐。通過(guò)廣告媒體的選擇和運(yùn)用,杭州將產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息以直觀且吸引人的方式傳達(dá)給消費(fèi)者,進(jìn)行有針對(duì)性的旅游廣告投放以便更好地科學(xué)地制定城市旅游宣傳和市場(chǎng)營(yíng)銷[7],如用旅游攻略、景點(diǎn)推薦、吃住行推薦等形式推廣品牌、旅游路線,與目標(biāo)消費(fèi)群體建立聯(lián)系,使他們了解到城市的特征和優(yōu)勢(shì),并促使他們采取購(gòu)買行動(dòng)。
總之,文化營(yíng)銷在城市營(yíng)銷中發(fā)揮著非常重要的作用。它不僅提升了城市形象和吸引力,還促進(jìn)了旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,同時(shí)提升了居民的幸福感和認(rèn)同感[8]。
杭州在亞運(yùn)會(huì)舉辦前后加大了對(duì)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的重視,通過(guò)多種方式踐行綠色、低碳理念,促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。在亞運(yùn)會(huì)期間,杭州致力于打造綠色、低碳的比賽場(chǎng)館和生態(tài)環(huán)境,助力打造碳中和亞運(yùn)會(huì),展示杭州的實(shí)力和潛力,進(jìn)一步增強(qiáng)杭州的吸引力[9]。
首先,在能源供應(yīng)方面,杭州用了清潔能源供應(yīng),使用太陽(yáng)能、風(fēng)能等清潔能源,降低了能源消耗,加大節(jié)能減排力度,推動(dòng)能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí);亞運(yùn)會(huì)開幕式上首次使用廢碳再生的綠色甲醇作為主火炬塔燃料,實(shí)現(xiàn)循環(huán)內(nèi)的零排放,這體現(xiàn)了浙江的科技創(chuàng)新能力和推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的決心;此外,亞運(yùn)村內(nèi)設(shè)置了能源回收系統(tǒng),將能源有效利用,減少浪費(fèi)。
其次,在運(yùn)營(yíng)管理方面,杭州通過(guò)增加綠化覆蓋面積,打造“空中花廊”,布置500 多公里花卉景觀,亮出杭州底色;提倡綠色出行,推廣電動(dòng)汽車和非機(jī)動(dòng)交通工具等措施來(lái)減少尾氣排放,例如便捷快速的地鐵公交、助力“最后一公里”的小紅車,接駁車多為電動(dòng)車等等,以提升城市的空氣質(zhì)量;采用新材料新工藝組織開展“橋頭跳車”“平路整治”等85 萬(wàn)m2,有效降低行車噪音;在飲食上餐具均為可降解環(huán)保材料,著力打造“無(wú)廢”就餐環(huán)境。
最后,在場(chǎng)館建設(shè)方面,杭州注重選用環(huán)保材料,采用節(jié)能設(shè)計(jì),提高能源利用效率,例如杭州亞運(yùn)會(huì)媒體村采用簡(jiǎn)約、智能的設(shè)計(jì)風(fēng)格,每個(gè)房間都安裝了智能節(jié)能開關(guān),包括照明、空調(diào)、窗簾開關(guān)等,同時(shí),在亞運(yùn)會(huì)后,這些場(chǎng)館將被用于公眾體育活動(dòng),提高場(chǎng)館的利用率?;A(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的提高可以反映出杭州在經(jīng)濟(jì)、科技、環(huán)保等領(lǐng)域的實(shí)力和進(jìn)步,這種實(shí)力展示可以幫助外界更好地了解杭州,增加對(duì)杭州的信任和認(rèn)可。
杭州亞運(yùn)會(huì)背景下的杭州大大提升了環(huán)境品質(zhì),同時(shí)向世界各國(guó)展示了其綠色、低碳、環(huán)保的理念,并向國(guó)內(nèi)外宣傳推廣這種綠色可持續(xù)發(fā)展的城市形象。
杭州以亞運(yùn)會(huì)為契機(jī)充分利用歷史文化遺產(chǎn)、注重綠色環(huán)保、強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新、注重文化交流以及突出特色產(chǎn)業(yè)等方式進(jìn)行城市營(yíng)銷[10],展現(xiàn)出了獨(dú)特的特色和魅力。通過(guò)西湖、大運(yùn)河等歷史文化遺產(chǎn),展示了杭州的文化底蘊(yùn)和獨(dú)特魅力;積極倡導(dǎo)綠色發(fā)展理念,注重生態(tài)保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展,在城市營(yíng)銷中,杭州強(qiáng)調(diào)了綠色交通、環(huán)保建筑、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等理念,有利于吸引關(guān)注環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的游客;通過(guò)積極展示科技創(chuàng)新成果,強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新,有益于吸引科技愛(ài)好者和創(chuàng)業(yè)者;突出杭州特色,城市營(yíng)銷中注重突出杭州的特色產(chǎn)業(yè),如智能制造、文化創(chuàng)意等,展示了杭州的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和未來(lái)發(fā)展方向,提高了城市的國(guó)際知名度和形象,帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[11],激發(fā)了城市活力,為可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。