五位一體線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方案探索與實(shí)踐

姚倩

摘? 要：受新冠病毒感染疫情的影響，線上教學(xué)已成為當(dāng)前常態(tài)化疫情防控形勢下的重要教學(xué)模式，隨著線上教學(xué)開展的不斷深入，如何保證在線學(xué)習(xí)與線下課堂教學(xué)質(zhì)量實(shí)質(zhì)等效不僅是眾多高校面臨的重點(diǎn)和難題，也是今后教學(xué)新模式發(fā)展的瓶頸和壁壘。該文結(jié)合學(xué)校線上教學(xué)開展的實(shí)際情況，從質(zhì)量監(jiān)控體系、質(zhì)量監(jiān)控方式、質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容、質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)和質(zhì)量監(jiān)控反饋這五個(gè)方面分別展開闡述，探索并構(gòu)建一套涵蓋教學(xué)全流程的五位一體的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方案，將“教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)不縮水，教學(xué)質(zhì)量不降低”的要求落到實(shí)處，全過程地對(duì)線上教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，全方位地保障線上教學(xué)效果，提升教育教學(xué)質(zhì)量，從根本上推動(dòng)線上教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：線上教學(xué)；質(zhì)量監(jiān)控；監(jiān)控方案；五位一體；疫情防控常態(tài)化

中圖分類號(hào)：G642? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ? 文章編號(hào)：2096-000X（2023）17-0111-04

Abstract： Affected by the new coronavirus， online teaching has become an important teaching mode under the current normalized epidemic prevention and control situation. With the continuous deepening of online teaching， how to ensure the substantial equivalence of online learning and offline classroom teaching quality is not only the focus and problem faced by many colleges and universities， but also the bottleneck and barrier to the development of new teaching models in the future. Combined with the actual situation of online teaching in schools， this paper expounds from the five aspects of quality monitoring system， quality monitoring method， quality monitoring content， quality monitoring evaluation and quality monitoring feedback， explores and constructs a set of five-in-one online teaching quality monitoring scheme covering the whole process of teaching， implements the requirements of "teaching standards do not shrink， teaching quality does not decrease"， supervises and guides the quality of online teaching in the whole process， and comprehensively guarantees the online teaching effect. It has improved the quality of education and teaching and fundamentally promoted the sustainable development of online teaching.

Keywords： online teaching; quality monitoring; monitoring scheme; five-in-one; normalization of epidemic prevention and control

2020年伊始，一場突如其來的新冠病毒感染疫情，使得春季學(xué)期正常教學(xué)工作幾乎陷入停擺狀態(tài)。疫情防控期間，為落實(shí)教育部 “停課不停教、停課不停學(xué)”教學(xué)要求，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)（以下簡稱“我?！保┌凑?qǐng)?jiān)持思想認(rèn)識(shí)到位、平臺(tái)部署到位、教學(xué)覆蓋到位、質(zhì)量監(jiān)控到位、服務(wù)保障到位“五個(gè)到位”，分批實(shí)施、逐步擴(kuò)容、統(tǒng)籌推進(jìn)線上教學(xué)。自2020年春季學(xué)期以來，我校線上教學(xué)總體運(yùn)行平穩(wěn)有序，課堂覆蓋面和系統(tǒng)穩(wěn)定性都受到了師生的一致好評(píng)。隨著全球疫情不斷加速蔓延，國內(nèi)疫情呈現(xiàn)點(diǎn)多、面廣、頻發(fā)、各類變異株疊加流行的特點(diǎn)，我國疫情防控在短期內(nèi)不可能完全結(jié)束，在順應(yīng)疫情防控常態(tài)化的形勢下，線上教學(xué)將持續(xù)性開展和推進(jìn)。因而，針對(duì)國家關(guān)于在線課程教學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及高校在線教學(xué)過程如何保障在線教學(xué)質(zhì)量和效果所面臨的挑戰(zhàn)構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控體系，保證教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)不縮水、教學(xué)質(zhì)量不降低成為高校線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的當(dāng)務(wù)之急[1]?；谏鲜霰尘埃诰€上教學(xué)活動(dòng)有序開展的過程中，結(jié)合我校實(shí)際運(yùn)行情況和教學(xué)特色，制定并實(shí)施了一套集“體系、方式、內(nèi)容、評(píng)價(jià)、反饋”為一體的完備的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方案，以保證在線學(xué)習(xí)與線下課堂教學(xué)質(zhì)量實(shí)質(zhì)等效，豐富教育教學(xué)模式，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

一? 線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建

線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控得以正常有序開展的依據(jù)和保障，構(gòu)建一個(gè)合理有效的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系就顯得尤為重要。我校主要從組織架構(gòu)的建立和制度機(jī)制的制定兩個(gè)層面來開展。

在組織架構(gòu)方面，建立以校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處和督導(dǎo)組組成的三級(jí)線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織體系。其中，校領(lǐng)導(dǎo)通過召集主導(dǎo)各類決策會(huì)議等方式對(duì)線上教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全局把控；教務(wù)處是整個(gè)架構(gòu)的執(zhí)行者，對(duì)教學(xué)開展的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)、分析反饋和統(tǒng)籌安排；督學(xué)部門負(fù)責(zé)在線教學(xué)的巡課、檢查和指導(dǎo)，根據(jù)各個(gè)課堂的實(shí)際教學(xué)情況給出針對(duì)性的意見和建議。通過線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織架構(gòu)的建立，實(shí)現(xiàn)了層層監(jiān)控，相互監(jiān)控，保障了質(zhì)量監(jiān)控活動(dòng)的開展與實(shí)施[2]。

結(jié)合我校線上教學(xué)活動(dòng)開展的實(shí)際情況及我校常態(tài)化的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控策略，根據(jù)組織架構(gòu)的各級(jí)職責(zé)，建立在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控各項(xiàng)管理制度，健全各級(jí)管理機(jī)制，全面監(jiān)控在線教學(xué)質(zhì)量。一是教培制，建立線上教學(xué)保障團(tuán)隊(duì)，定期開展線上教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享和技術(shù)支持。二是聽課制，組織督導(dǎo)組根據(jù)線上教學(xué)安排表進(jìn)行例行隨堂聽課，完成聽課記錄表，及時(shí)反饋教學(xué)效果。三是評(píng)教制，定期開展學(xué)生對(duì)授課教師的線上教學(xué)課堂評(píng)價(jià)。四是通報(bào)制，對(duì)在線教學(xué)各類過程數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析，并組織定期通報(bào)和發(fā)布。線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系圖如圖1所示。

二? 線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方式的探索

由于線上教學(xué)不同于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，具有不受時(shí)間地點(diǎn)限制的特點(diǎn)，因而，線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方式不僅在一定程度上具有了較大的靈活度和便捷性，而且現(xiàn)代化的教學(xué)工具還為線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方式提供了更多的可能。針對(duì)參與線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方式，我校在實(shí)際教學(xué)過程中，開展以單個(gè)課堂為單位的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)監(jiān)控的同時(shí)，還提供了同一時(shí)段所有授課課堂的點(diǎn)對(duì)面的全方位監(jiān)控方式。

（一）? 精準(zhǔn)監(jiān)控

精準(zhǔn)監(jiān)控主要面向督導(dǎo)組，督導(dǎo)組成員可深入每一個(gè)開展線上教學(xué)的課堂，既可以通過直播或錄播的方式進(jìn)行隨堂聽課，在授課教師毫無察覺的情況下實(shí)時(shí)深入教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，也能夠以觀察員的角色無痕跡地訪問在線教學(xué)平臺(tái)上各個(gè)課堂的各類教學(xué)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)指定課堂的全流程監(jiān)控，保證教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的隨機(jī)性和完整性。單個(gè)課堂在線教學(xué)的隨堂聽課界面如圖2所示。

（二）? 全方位監(jiān)控

全方位監(jiān)控面向校領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處，為其提供同一時(shí)段下全校線上教學(xué)情況的總覽，即線上教學(xué)監(jiān)課大屏，包括了課堂基礎(chǔ)信息、實(shí)時(shí)授課畫面及各類篩選查詢，既可以對(duì)線上教學(xué)活動(dòng)的開展情況進(jìn)行匯總，從領(lǐng)導(dǎo)層面做到整體把控，也可以按需進(jìn)入任一個(gè)開課課堂進(jìn)行隨堂聽課，進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)控。除此以外，全方位監(jiān)控方式還能夠?qū)€上教學(xué)活動(dòng)的各種行為進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，例如：到課率、互動(dòng)率、作業(yè)完成情況等，為教學(xué)管理提供數(shù)據(jù)來源和結(jié)果預(yù)測。全校線上教學(xué)情況的總覽界面如圖3所示。

二? 線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容的確立

傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控包括課前準(zhǔn)備、教學(xué)過程和課后測評(píng)，而線上教學(xué)不同于傳統(tǒng)教學(xué)，所有的教學(xué)活動(dòng)都依托于線上教學(xué)平臺(tái)，線上教學(xué)平臺(tái)作為重要的教學(xué)活動(dòng)場所，在線上教學(xué)開展期間發(fā)揮著重要作用，因而，除了傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容，教學(xué)平臺(tái)的選擇與應(yīng)用也是線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的一個(gè)重要組成部分。

（一）? 教學(xué)平臺(tái)的監(jiān)控

教學(xué)平臺(tái)作為線上教學(xué)活動(dòng)的入口，通過監(jiān)控教學(xué)平臺(tái)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)行情況，關(guān)注在線教學(xué)平臺(tái)數(shù)據(jù)變化趨勢，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)，通過與平臺(tái)建設(shè)單位溝通和反饋，能夠不斷推進(jìn)教學(xué)平臺(tái)的優(yōu)化和升級(jí)，使其滿足在線教學(xué)不斷發(fā)展變化的需求[3]。除此以外，可以通過教學(xué)平臺(tái)獲取日訪問量、視頻點(diǎn)擊數(shù)、作業(yè)完成率等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)輔助教學(xué)管理及分析預(yù)測教學(xué)結(jié)果。

2020年春季學(xué)期，我校共有341門本科生課程開展線上教學(xué)，632個(gè)課堂，2 565個(gè)課堂次數(shù)，學(xué)生在線學(xué)習(xí)333 743人次。在線上教學(xué)中，我校教師利用各種平臺(tái)開展多樣的線上教學(xué)，主要分布如圖4所示。

（二）? 教學(xué)準(zhǔn)備的監(jiān)控

鑒于在線教學(xué)和課堂教學(xué)在授課模式上的差異性，授課教師需要根據(jù)線上教學(xué)的教學(xué)特點(diǎn)，在課前準(zhǔn)備階段對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式做出變更和調(diào)整。針對(duì)線上教學(xué)準(zhǔn)備方面的質(zhì)量監(jiān)控，便可以變更方式和調(diào)整內(nèi)容為抓手，多角度地對(duì)線上教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行課前的全面監(jiān)控，包括教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變、教學(xué)平臺(tái)的選取、互動(dòng)方式的選擇和教學(xué)資源的建設(shè)等。還可從教師教學(xué)設(shè)計(jì)的合理性、預(yù)期教學(xué)過程的可行性、教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成度和教學(xué)資源豐富程度等角度進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備過程的監(jiān)控，涵蓋課程介紹、教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)材料等內(nèi)容[3]。

（三）? 教學(xué)過程的監(jiān)控

教學(xué)過程的監(jiān)控是線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的核心內(nèi)容，其中學(xué)生的在線學(xué)習(xí)行為是重中之重，因而，需要充分而有效地評(píng)測學(xué)生在線學(xué)習(xí)的參與度和有效性。教學(xué)平臺(tái)作為線上教學(xué)活動(dòng)的載體，積累了大量過程數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，可以通過對(duì)這些教學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、匯總、統(tǒng)計(jì)和分析來實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為和教師教學(xué)過程的監(jiān)控。教學(xué)數(shù)據(jù)主要包括教學(xué)平臺(tái)的活躍率、課程門戶訪問次數(shù)、教學(xué)資源使用量、學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)段統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、話題討論版發(fā)帖回帖活躍度和師生有效互動(dòng)數(shù)據(jù)等。通過對(duì)教學(xué)平臺(tái)中發(fā)生的在線教學(xué)行為進(jìn)行監(jiān)控和分析可以有效地掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，分析預(yù)測教學(xué)效果。

（四）? 課后測評(píng)的監(jiān)控

課后評(píng)測監(jiān)控主要包括學(xué)生課后作業(yè)的評(píng)測數(shù)據(jù)和階段性測試的評(píng)測數(shù)據(jù)，但是與傳統(tǒng)課堂教學(xué)的課后評(píng)測不同，線上教學(xué)的課后評(píng)測都基于教學(xué)平臺(tái)。利用教學(xué)平臺(tái)可以靈活設(shè)置評(píng)測的方式、類別和個(gè)性化定制各類約束條件，不僅能夠更真實(shí)地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和教師的教學(xué)效果，還能根據(jù)評(píng)測結(jié)果智能分析教與學(xué)的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控起到指引和考核的作用。

三? 線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)的開展

線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)的開展主要從評(píng)價(jià)制度的建立和評(píng)價(jià)方式的選取兩個(gè)方面來進(jìn)行。線上教學(xué)期間，構(gòu)建了督導(dǎo)評(píng)價(jià)和學(xué)生評(píng)價(jià)兩種教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，不僅注重教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)管責(zé)任的效果總評(píng)，還強(qiáng)調(diào)“效果導(dǎo)向”的學(xué)生測評(píng)，從而實(shí)現(xiàn)從上至下的多層級(jí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)體系[4]。在評(píng)價(jià)方式的選取上，主要采用教學(xué)實(shí)效訪談和問卷調(diào)查兩種方式，對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)實(shí)施情況及時(shí)跟蹤指導(dǎo)。

2020年春季學(xué)期線上教學(xué)開展期間，共回收督導(dǎo)聽課記錄表414份，學(xué)生課程評(píng)價(jià)表40 403份，其中理論課程評(píng)估表33 532份。督導(dǎo)評(píng)價(jià)的總體情況和學(xué)生對(duì)理論課課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的總體情況見表1、表2。

線上教學(xué)評(píng)價(jià)除了面向課堂和教師，還先后6次組織開展針對(duì)在線教學(xué)總體情況問卷調(diào)查。在首月、中期調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)上，春季學(xué)期結(jié)束之際，學(xué)校再次面向?qū)W生發(fā)放了《2020年春季學(xué)期本科在線學(xué)習(xí)總體情況調(diào)查問卷》，共回收學(xué)生有效問卷2 037份。從教學(xué)效果及學(xué)生滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來看，其中71.77%的學(xué)生對(duì)本學(xué)期所上課程的總體教學(xué)質(zhì)量表示滿意或非常滿意，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見表3。

四? 線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋的體現(xiàn)

針對(duì)我校各項(xiàng)線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控舉措的開展，對(duì)由此產(chǎn)生的反饋信息進(jìn)行了梳理和展示。首先，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)學(xué)生問卷、督導(dǎo)評(píng)價(jià)及對(duì)線上教學(xué)活動(dòng)開展的各類意見和建議進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)和分析，根據(jù)最終結(jié)果可以有針對(duì)性地改進(jìn)線上教學(xué)工作，提高線上教學(xué)效果。其次，根據(jù)線上教學(xué)的開展情況，撰寫了《疫情防控期間在線教學(xué)開展情況報(bào)告》《中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)2020春季學(xué)期本科線上教學(xué)質(zhì)量報(bào)告》等多份反饋報(bào)告，對(duì)線上教學(xué)效果進(jìn)行了分析和總結(jié)。另外，挖掘線上教學(xué)過程中優(yōu)秀的授課模式，利用網(wǎng)站新聞、微信公眾號(hào)等方式對(duì)線上教學(xué)優(yōu)秀案例進(jìn)行宣傳和推廣，為教師授課提供更多素材，推進(jìn)線上教學(xué)工作的順利開展，強(qiáng)化教學(xué)改革成果，充分發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量信息的利用率，保證信息反饋機(jī)制的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，確保線上教學(xué)質(zhì)量保障體系能夠有效運(yùn)行[5]。

五? 結(jié)束語

疫情防控常態(tài)化的形式下，線上教學(xué)不僅作為新興教學(xué)模式成為常態(tài)，也是未來教育發(fā)展的必然趨勢。應(yīng)對(duì)線上教學(xué)與線下課堂實(shí)質(zhì)等效的新要求，探索并構(gòu)建針對(duì)線上教學(xué)模式的質(zhì)量監(jiān)控方案具有重要意義。在五位一體線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方案應(yīng)用的基礎(chǔ)上，疫情期高校線上教學(xué)質(zhì)量保障問題與對(duì)策，持續(xù)調(diào)整與優(yōu)化，與實(shí)際教學(xué)情況相融合，從多層面多角度進(jìn)行完善線上教學(xué)方案，不斷推動(dòng)教學(xué)改進(jìn)和優(yōu)化，促使線上教學(xué)質(zhì)量得到有效提升[6]。

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