社區(qū)經(jīng)濟(jì)商業(yè)新模式的研究與策略

張尊然

摘要：鄰里關(guān)系是最基層的社會(huì)關(guān)系，文章聚焦現(xiàn)代社區(qū)新型鄰里關(guān)系開展了實(shí)地調(diào)查，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，提出構(gòu)建鄰里線上互助平臺(tái)，即社區(qū)居民自發(fā)“有償交換”的網(wǎng)上社區(qū)互助平臺(tái)，基于該平臺(tái)提出了社區(qū)經(jīng)濟(jì)商業(yè)新模式，很好地融合社區(qū)居民服務(wù)和商業(yè)，是拓展社區(qū)經(jīng)濟(jì)的有效模式。

關(guān)鍵詞：新型鄰里關(guān)系；鄰里線上互助平臺(tái)；社區(qū)命運(yùn)共同體；社區(qū)經(jīng)濟(jì)新模式

“鄰里守望”是中華民族的傳統(tǒng)美德，在中國(guó)素有“遠(yuǎn)親不如近鄰”之說(shuō)?！睹献印る墓ㄉ希氛f(shuō)：鄉(xiāng)里同井，出入相友，守望相助，疾病相扶持，則百姓親睦。由此可以看出，在中國(guó)古代社會(huì)，鄰居是一種特殊而又十分重要的關(guān)系。如今隨著都市化的進(jìn)程，我們正在從“熟人社會(huì)”進(jìn)入“陌生人社會(huì)”，鄰里之間交流越來(lái)越少，傳統(tǒng)的鄰里關(guān)系在城市里逐漸消失。從農(nóng)村來(lái)到城市，讓我親身感受到了這種巨大的反差，激發(fā)了我的觀察和思考。

2021年7月，筆者組織了一次調(diào)研，短短兩個(gè)月，項(xiàng)目組不僅收獲了不少關(guān)于社區(qū)鄰里關(guān)系大量的一手?jǐn)?shù)據(jù)，更意外地發(fā)現(xiàn)萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模的社區(qū)經(jīng)濟(jì)疫中崛起。本文基于構(gòu)建社區(qū)新型鄰里關(guān)系提出了建設(shè)鄰里線上互助平臺(tái)，一個(gè)社區(qū)居民自發(fā)“有償交換”的互助平臺(tái)，基于該平臺(tái)提出了開發(fā)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)新模式。

一、社區(qū)鄰里關(guān)系調(diào)查

2021年7月，項(xiàng)目組開展了針對(duì)廣州市海珠區(qū)、番禺區(qū)、越秀區(qū)、天河區(qū)4個(gè)行政區(qū)域中新港社區(qū)、石牌社區(qū)等8個(gè)社區(qū)的調(diào)研，內(nèi)容包括鄰里關(guān)系現(xiàn)狀、鄰里關(guān)系疏遠(yuǎn)的原因、社區(qū)文化和改善鄰里關(guān)系建議等，調(diào)研收到了337份來(lái)自不同小區(qū)的居民調(diào)研結(jié)果。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在主動(dòng)提供幫助方面：44.7%的社區(qū)居民幫助過(guò)鄰居，7.2%的居民幫助過(guò)鄰居5次以上，0.5%的居民長(zhǎng)期多次幫助鄰居。在尋求幫助方面：87.8%的小區(qū)居民遇到困難偶爾或極少會(huì)找鄰居幫忙。

數(shù)據(jù)顯示，鄰居之間互相幫助很少，過(guò)半數(shù)人愿意為鄰居提供舉手之勞，也曾經(jīng)幫助過(guò)鄰居，但長(zhǎng)期多次主動(dòng)幫助鄰居的人數(shù)極少；另一方面，極少人愿意主動(dòng)尋求鄰居幫助，往往只遠(yuǎn)水救不了近渴時(shí)，也只能如此。鄰里間的感情越來(lái)越疏遠(yuǎn)了。

通過(guò)查閱20世紀(jì)末的報(bào)道和資料，我們發(fā)現(xiàn)，以往，大家都居住在單位分配的房屋中，或是家中傳下來(lái)的房屋中，大部分都是幾代人乃至更長(zhǎng)時(shí)間的鄰居，他們所從事的工作并沒有太大的區(qū)別，彼此有著較為深刻的認(rèn)識(shí)。在以前，他們之間經(jīng)常會(huì)進(jìn)行一些交流，他們的關(guān)系非常親密，也經(jīng)常會(huì)有一些相互走動(dòng)。然而，如今的社區(qū)中，居民從事的工作、祖籍、社交群體、親戚朋友等各不相同，他們的背景也更加復(fù)雜，從而相互間表現(xiàn)出陌生、有距離，加之在當(dāng)今時(shí)代，人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，工作越來(lái)越忙碌，工作變動(dòng)頻繁。為節(jié)省交通費(fèi)，人們必須改變居住環(huán)境。為了得到社會(huì)的認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，人們的工作時(shí)間會(huì)大幅度增加，休閑的時(shí)間就會(huì)減少。通常情況下，大部分人在工作的時(shí)候都會(huì)離開家中，一回到家中，他們就會(huì)忙著自己的事情，在節(jié)日期間要出去出游，這樣就不會(huì)有閑情逸致去關(guān)注與鄰居交往，所以對(duì)鄰居之間的關(guān)系造成了一定的影響，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是現(xiàn)在的鄰里之間基本沒有太多的走動(dòng)，人與人之間相對(duì)冷漠。

為解決上述偏差，現(xiàn)階段已有很多社區(qū)和街道成立了社區(qū)中心，但是因?yàn)槿狈π麄鳎鎸?duì)的群體也大多是中老年人，所以在培養(yǎng)年輕人的社區(qū)文化意識(shí)方面，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。鄰里關(guān)系是社區(qū)社會(huì)中最基本的社會(huì)關(guān)系，其問(wèn)題的處理直接影響到構(gòu)建和諧社會(huì)。所以，當(dāng)代的社區(qū)社會(huì)需要一種新的鄰里關(guān)系的誕生。

二、社區(qū)經(jīng)濟(jì)風(fēng)口“疫中崛起”

項(xiàng)目在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，在疫情沖擊下，人們的消費(fèi)明顯帶有“居家”特點(diǎn)，除了更依賴已有的線上消費(fèi)模式外，社區(qū)社群集中消費(fèi)也更加普遍。2022年6月17日，HCR慧辰發(fā)布《2022購(gòu)物中心消費(fèi)者洞察》，數(shù)據(jù)顯示消費(fèi)者逛街頻次受疫情影響波動(dòng)較大，與2020年比較，超半數(shù)受訪消費(fèi)者線下逛街頻次下滑20%～50%；兩成消費(fèi)者逛街頻次下滑達(dá)到75%以上。與此同時(shí)，社區(qū)商業(yè)則是以超強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力脫穎而出，尤其是當(dāng)小區(qū)封閉、食物焦慮成為常態(tài)時(shí)，家門口的社區(qū)超市、菜市場(chǎng)成為人們的“救命稻草”。另?yè)?jù)2021年度《中國(guó)實(shí)體商業(yè)客流桔皮書》數(shù)據(jù)顯示，在全國(guó)36座重點(diǎn)城市的所有商圈樣本中，2021年同比2019年客流恢復(fù)的增幅前100的商圈中，就有41%為社區(qū)型商業(yè)，究其原因是社區(qū)商業(yè)對(duì)“家門口”消費(fèi)者的基礎(chǔ)生活消費(fèi)需求起到了不可替代的作用。除此之外，社區(qū)經(jīng)濟(jì)興起的原因主要還有以下幾個(gè)。

首先，隨著“宅”文化、“懶”文化的盛行以及疫情呈現(xiàn)出常態(tài)化趨勢(shì)，國(guó)民居家活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)顯著提高，更長(zhǎng)時(shí)間的居家活動(dòng)導(dǎo)致社區(qū)居民對(duì)生活服務(wù)也有了更強(qiáng)的需求。根據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心、騰訊用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)部、騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)國(guó)民休閑狀況調(diào)查（2020）》顯示，在疫情發(fā)生之前一年，受訪者平均每天居家休閑時(shí)間為5.77小時(shí)，疫情后，居家休閑時(shí)長(zhǎng)平均每天達(dá)到7.15小時(shí)，增長(zhǎng)了23.9%。更長(zhǎng)時(shí)間的居家活動(dòng)催生出規(guī)模龐大的社區(qū)經(jīng)濟(jì)，其中不僅蘊(yùn)含著生活、教育、商業(yè)服務(wù)、健康等多重商機(jī)，也出現(xiàn)了眾多新興的服務(wù)，比如代投垃圾、代遛狗、代跑腿等在社區(qū)里都有著非常廣闊的市場(chǎng)。有關(guān)資料表明，在“后疫情”時(shí)期，30%～40%的城鎮(zhèn)家庭開支都是在其1 km以內(nèi)進(jìn)行的。其次，疫情之下，讓人們重新審視并發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)。2022年上海爆發(fā)的疫情危機(jī)，充分暴露了社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的短板，也傳遞出社區(qū)經(jīng)濟(jì)不僅是恢復(fù)消費(fèi)的基本盤，更是抗疫防疫的壓艙石，同時(shí)也是解決老百姓就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的主要方向。

最后，政府出臺(tái)利好政策極大地推動(dòng)了社區(qū)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。商務(wù)部、發(fā)改委等12個(gè)部委在2021年5月28日發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意見》（商流通函〔2021〕176號(hào)），其中明確指出，要在15分鐘的距離內(nèi)，打造能夠同時(shí)滿足人們基本需求和高質(zhì)量的、多功能的商業(yè)街區(qū)。一些專家認(rèn)為中國(guó)有3.5億個(gè)居民，其中所牽扯的居民所參與的社區(qū)服務(wù)行業(yè)將會(huì)是一個(gè)千億規(guī)模的巨大消費(fèi)市場(chǎng)，《意見》的出臺(tái)，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。

2022年4月25日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力 促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見》（國(guó)辦發(fā)〔2022〕9號(hào)）?！兑庖姟烦雠_(tái)了二十條措施力促消費(fèi)恢復(fù)。而恢復(fù)消費(fèi)，既需要國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大動(dòng)脈暢通無(wú)阻，也需要社區(qū)毛細(xì)血管絲絲聯(lián)通。《意見》共有二十條，其中有八條提到或涉及社區(qū)經(jīng)濟(jì)，在多個(gè)領(lǐng)域，對(duì)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的多種場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)、對(duì)社區(qū)存量資源的開發(fā)使用以及涉及社區(qū)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)領(lǐng)域，均提出了鮮明的要求。擴(kuò)大了住房公積金使用范圍，社區(qū)經(jīng)濟(jì)的配套保障建設(shè)將更加到位；推動(dòng)了存量盤活、綠色循環(huán)，社區(qū)經(jīng)濟(jì)的資源作用將進(jìn)一步釋放；完善了支撐體系，社區(qū)經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)發(fā)展綜合能力將進(jìn)一步提升。

三、基于新型鄰里關(guān)系，構(gòu)建社區(qū)經(jīng)濟(jì)新模式

如前所述，現(xiàn)代社區(qū)社會(huì)如何構(gòu)建新型鄰里關(guān)系？項(xiàng)目組調(diào)研發(fā)現(xiàn)，疫情期間社區(qū)微信群、網(wǎng)格群的出現(xiàn)與壯大給了我們極大的啟示，南開大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系李東進(jìn)教授也說(shuō)，疫情發(fā)生以來(lái)，微信群等線上社群十分活躍，社區(qū)鄰里聯(lián)系明顯加深?；诖耍?xiàng)目組提出建設(shè)鄰里線上互助平臺(tái)，社區(qū)居民自發(fā)“有償交換”的互助平臺(tái)，基于該平臺(tái)提出了開發(fā)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)新模式。

（一）建設(shè)鄰里線上互助平臺(tái)，構(gòu)建新型鄰里關(guān)系

所謂鄰里線上互助平臺(tái)，是一個(gè)社區(qū)居民自發(fā)“有償交換”的網(wǎng)上社區(qū)互助平臺(tái)，為鄰里之間搭建一個(gè)互相了解、交流、互相幫助的平臺(tái)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相信，通過(guò)加強(qiáng)社區(qū)居民的交流，讓社區(qū)居民的心靈更加貼近，讓“陌鄰”變?yōu)椤澳类彙薄?/p>

鄰里線上互助平臺(tái)所謂的“有償交換”互助，并非金錢交易，而是通過(guò)“積分交換”實(shí)現(xiàn)互助，即幫助別人獲得一定數(shù)量的“積分”，換取別人幫助需要消耗一定數(shù)量的“積分”。平臺(tái)將堅(jiān)持秉承和發(fā)揚(yáng)中華傳統(tǒng)鄰里互助美德，堅(jiān)持“積分”不與金錢掛鉤，每個(gè)社區(qū)居民（或稱鄰友）都有一定的初始“積分”去進(jìn)行交互，“積分”可在平臺(tái)的各個(gè)板塊通用，意在鼓勵(lì)用戶進(jìn)行友好互助，促進(jìn)鄰里關(guān)系。

平臺(tái)以微信小程序?yàn)檩d體，以真實(shí)小區(qū)為單位，用戶只能入駐本人居住小區(qū)（須綁定社區(qū)地圖）并注冊(cè)成為“鄰友”，才能開展互助服務(wù)，即發(fā)布求助和提供幫助，其中，發(fā)布求助分即時(shí)求助、預(yù)約求助，如圖1所示。

如圖1所示，平臺(tái)小程序首頁(yè)為用戶綁定的社區(qū)地圖，頁(yè)面底部提供“首頁(yè)、社區(qū)、任務(wù)、我的”等功能菜單，用戶可根據(jù)自身要求進(jìn)行跳轉(zhuǎn)。首頁(yè)的右下角有個(gè)醒目的“+”號(hào)，用于“鄰友”（即用戶）發(fā)布需求和“懸賞（即積分）”，社區(qū)內(nèi)其他人可“揭榜”幫助解決并獲取“積分”，“積分”可用于交換他人提供的幫助。圖中樓房（具體到哪棟樓）上有醒目的紅色數(shù)字標(biāo)記，明確清晰直觀標(biāo)明哪棟樓有求助信息或可提供什么幫助，數(shù)字代表這些信息的數(shù)量。

平臺(tái)設(shè)計(jì)的理念和結(jié)構(gòu)是“幫者與被幫者”一對(duì)一的關(guān)系和單次傳統(tǒng)的群體關(guān)系（如鄰友節(jié)、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)等），杜絕復(fù)雜的多方關(guān)系和需持續(xù)投入的努力，回歸鄰里關(guān)系的本質(zhì)，降低使用門檻和無(wú)形的壓力，杜絕復(fù)雜操作，讓社區(qū)居民在“玩”中把好事做了，讓“睦鄰”沒有負(fù)擔(dān)，回歸本質(zhì)。

（二）基于鄰里線上互助平臺(tái)，構(gòu)建社區(qū)經(jīng)濟(jì)新模式

基于鄰里線上互助平臺(tái)，通過(guò)服務(wù)好鄰友，可形成龐大的用戶資源和獨(dú)占小區(qū)的市場(chǎng)壟斷地位，在此基礎(chǔ)上，借助大數(shù)據(jù)的力量，開拓其他盈利性業(yè)務(wù)，具體盈利來(lái)源至少可包括以下幾個(gè)：

1.廣告收入。龐大的鄰友資源，使平臺(tái)成為天然的廣告屏，這是平臺(tái)的主要收入來(lái)源之一。

2.向鄰友提供服務(wù)盈利，如團(tuán)購(gòu)收益、參加活動(dòng)會(huì)費(fèi)收入等，這是平臺(tái)的另一個(gè)主要收入來(lái)源。

3.用戶畫像變現(xiàn)。當(dāng)注冊(cè)鄰友數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模，用戶畫像變現(xiàn)就很有價(jià)值。平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶訪問(wèn)情況，由數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生相應(yīng)的分析報(bào)告，進(jìn)行后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，整理出每個(gè)社群的需求缺口。

首先，利用“超級(jí)本地化模式”的方式，向當(dāng)?shù)氐膹V告主投放更多的內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化?；蛘吲c合作伙伴進(jìn)行商業(yè)合作，發(fā)布廣告，通過(guò)與商家合作，在平臺(tái)上幫助商家推廣業(yè)務(wù)來(lái)獲取收益，利用線上的強(qiáng)引流性，將用戶引導(dǎo)到線下門店或跳轉(zhuǎn)至合作商家小程序，促成轉(zhuǎn)化，收取一定比例的推廣費(fèi)用。

其次，根據(jù)需求缺口，根據(jù)不同的用戶畫像，提供當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)機(jī)會(huì)數(shù)據(jù)，例如老人多的小區(qū)，照顧老人的需求就會(huì)變大，護(hù)工服務(wù)就有很大的市場(chǎng)，小區(qū)的意愿者或者附近商家可以補(bǔ)上需求缺口；又比如幼兒多的社區(qū)，幼教或托管市場(chǎng)就有需求。這樣，不僅滿足了當(dāng)?shù)馗哳l剛需，另一方面可促進(jìn)就業(yè)，優(yōu)化市場(chǎng)。

4.鄰里線上超市。當(dāng)注冊(cè)鄰友量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，將開設(shè)鄰里線上超市，發(fā)展電商，售賣便民商品，提供便民服務(wù)。

四、特色和價(jià)值

根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022年中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)市場(chǎng)前景及投資研究預(yù)測(cè)報(bào)告》，2022年我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將突破2000億元，用戶規(guī)模將增至8.76億人。如何抓住這一風(fēng)口，項(xiàng)目組提出建設(shè)鄰里線上互助平臺(tái)，構(gòu)建新型鄰里關(guān)系，在大數(shù)據(jù)支持下開展社區(qū)商業(yè)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民服務(wù)和商業(yè)變現(xiàn)有機(jī)融合。

（一）傳承“鄰里守望”中華美德，聚焦新型鄰里關(guān)系，攜手共建社區(qū)命運(yùn)共同體

秉持著“幫人就是幫己”的理念，通過(guò)微信小程序構(gòu)建社區(qū)內(nèi)勞動(dòng)互換、技能互換、資源共享等交流互助平臺(tái)。從短期看，通過(guò)鄰里之間舉手之勞，讓生活變得更加簡(jiǎn)單與和諧；從長(zhǎng)期看，打破新城鄉(xiāng)社區(qū)中的“個(gè)體孤立”現(xiàn)象，通過(guò)各種互換互助，打造“互信互助但不互擾”的新型鄰里關(guān)系，攜手共建社區(qū)命運(yùn)共同體。

（二）平臺(tái)將娛樂性融入居民互助善舉之中，讓居民“玩著做善事”

平臺(tái)以人們樂于使用的微信小程序搭建平臺(tái)，解決使用門檻問(wèn)題，讓絕大部分人都能輕松使用。同時(shí)，采用社群運(yùn)營(yíng)的理念，社群的本質(zhì)不是信息展示，而是人與人的交流互動(dòng)。通過(guò)微信小程序把同一社區(qū)的鄰友們聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)鄰友之間有效的互助解決問(wèn)題保持鄰友持續(xù)高頻黏性。最后，運(yùn)用商業(yè)上非常成熟且深受歡迎的積分體系，推動(dòng)鄰友積極參與鄰里交流互助，幫助別人可以換得一定的“積分”，鼓勵(lì)鄰友幫助別人積累“積分”，以備需要時(shí)可換取別人的幫助。

（三）平臺(tái)不僅僅是一個(gè)可以商業(yè)化運(yùn)作的居民自發(fā)“有償互助”的空間，更是社區(qū)居民自發(fā)開展社區(qū)治理的有效補(bǔ)充

城鄉(xiāng)社區(qū)治理主要有四大模式，一是行政主導(dǎo)模式，指通過(guò)構(gòu)建社區(qū)公共服務(wù)體系，完善社區(qū)治理結(jié)構(gòu)，培育社區(qū)自治組織，推進(jìn)社區(qū)公眾參與，構(gòu)建社區(qū)公共服務(wù)體系。二是市場(chǎng)化運(yùn)行，即以物業(yè)公司等為依托，以社區(qū)公共服務(wù)為依托，培育社區(qū)自治組織，促進(jìn)社區(qū)公眾的共同參與。三是社會(huì)自主型，即由社會(huì)力量，特別是社區(qū)的社區(qū)成員，通過(guò)自身努力，推動(dòng)社區(qū)社會(huì)組織的發(fā)展，開展社區(qū)公共事務(wù)的管理，促進(jìn)社區(qū)公眾的參與，成為社區(qū)公共服務(wù)的一種方式。四是“專家型”，即以“專家”“學(xué)者”等形式，以“顧問(wèn)”“直接干預(yù)”等形式，為城鄉(xiāng)社區(qū)管理改革提供所需的知識(shí)支撐和社會(huì)保障。

平臺(tái)在完成社區(qū)推廣并達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，可通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作的手段，鼓勵(lì)和推動(dòng)鄰友自發(fā)結(jié)對(duì)交流互助，這種互助針對(duì)性強(qiáng)，問(wèn)題解決率高，不占用行政資源，減輕了居委的壓力，是推動(dòng)社區(qū)治理的有效補(bǔ)充。

（四）政府和樓盤開發(fā)商都有推動(dòng)構(gòu)建新型鄰里關(guān)系的動(dòng)力，這也是平臺(tái)能夠成長(zhǎng)的土壤之一

鄰里關(guān)系看上去是小事，卻關(guān)系到社會(huì)和諧。表面上是住戶與住戶的私事，但從深層次看，它關(guān)系到社會(huì)治理，連接著公共文明風(fēng)尚和社會(huì)和諧。因此，社區(qū)居委會(huì)對(duì)社區(qū)鄰里關(guān)系的建設(shè)有著不可推卸的責(zé)任，處理鄰里之間的矛盾、開展融洽鄰里關(guān)系的活動(dòng)是社區(qū)居委會(huì)的主要工作之一。此外，古話說(shuō)得好，“鄰里好，賽金寶”。很多人買房不僅會(huì)考慮地段、價(jià)格、學(xué)區(qū)等各個(gè)方面的因素，也非常關(guān)注鄰里關(guān)系，高端樓盤更是如此。開發(fā)商不僅要努力將產(chǎn)品做好，還要幫助業(yè)主建立一個(gè)良好的溝通平臺(tái)和鄰里關(guān)系，這樣的樓盤更有價(jià)值。

因此，無(wú)論是社區(qū)居委會(huì)，還是樓盤開發(fā)商，他們都有推動(dòng)構(gòu)建良好鄰里關(guān)系的動(dòng)力。

（五）這是開發(fā)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的有效模式，在服務(wù)社區(qū)居民的同時(shí)拓展商業(yè)市場(chǎng)

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院教授、研究員魏翔指出，在我國(guó)CPI的構(gòu)成當(dāng)中，大概35%～38%是社區(qū)消費(fèi)，社區(qū)消費(fèi)對(duì)零售業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)都起著較大作用。尤其是在“內(nèi)循環(huán)”的大環(huán)境下，在國(guó)家轉(zhuǎn)型時(shí)期，居民小區(qū)成為拉動(dòng)居民消費(fèi)的一個(gè)新的主要場(chǎng)所。然而，與單純的買賣相比，社群經(jīng)濟(jì)更多關(guān)注的是“熟人”經(jīng)濟(jì)，它是建立在某種社會(huì)關(guān)系基礎(chǔ)上的一種貿(mào)易。因此，挖掘社會(huì)經(jīng)濟(jì)的先決條件就是理順買賣雙方之間的關(guān)系。除此之外，要挖掘出一個(gè)新的社區(qū)，就必須要對(duì)現(xiàn)有的舊的市場(chǎng)進(jìn)行深度的挖掘和打磨。在新的社區(qū)中，商戶不但要具備優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)技能，更要具備強(qiáng)大的與鄰居交流的技能。

所以，要挖掘出一個(gè)新的社區(qū)，最重要的一點(diǎn)就是要把這個(gè)社區(qū)的情景化運(yùn)營(yíng)做好，科技的幫助，以人為本，這才是制勝的基礎(chǔ)。本文所提出的“基于建設(shè)新型鄰里關(guān)系，構(gòu)建社區(qū)經(jīng)濟(jì)新模式”的策略，很好的融合社區(qū)居民服務(wù)和商業(yè)于一起，是掘金社區(qū)經(jīng)濟(jì)的有效模式。

五、結(jié)束語(yǔ)

與傳統(tǒng)的消費(fèi)方式不同，社區(qū)消費(fèi)在資源方面具有天然的最優(yōu)配置，可以從消費(fèi)者的需要出發(fā)，其中包含著商業(yè)服務(wù)、兒童教育、文體娛樂、醫(yī)療健康等多種商業(yè)機(jī)會(huì)，尤其是生鮮及家庭服務(wù)板塊，更是數(shù)以億計(jì)的家庭所需。本文所提出通過(guò)建設(shè)鄰里型社區(qū)服務(wù)平臺(tái)（即鄰里線上互助平臺(tái)），基于該平臺(tái)融合社區(qū)居民服務(wù)和商業(yè)于一起，將是掘金這萬(wàn)億市場(chǎng)有效的商業(yè)模式。

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（作者單位：廣州外國(guó)語(yǔ)學(xué)校國(guó)際部）