新媒體技術(shù)助推河洛文化智慧旅游的發(fā)展研究

摘? 要：“新媒體技術(shù)助推河洛文化智慧旅游的發(fā)展研究”從河洛文化旅游創(chuàng)新模式出發(fā)，對其發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行有效探究，分析其痛點衍化需求與未來前景趨勢，借助當(dāng)今先進(jìn)的新媒體虛擬現(xiàn)實技術(shù)與增強現(xiàn)實技術(shù)，促進(jìn)河洛文化智慧旅游平臺構(gòu)建，探尋新媒體技術(shù)對河洛文化智慧旅游構(gòu)建的智能化提升與技術(shù)路徑，升級傳統(tǒng)旅游業(yè)形態(tài)，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)方式，從而推動河洛文化旅游業(yè)從資源驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變，挖掘河洛文化內(nèi)涵的附加值，優(yōu)化文化信息結(jié)構(gòu)，提高文化傳承的深度與廣度，推動文旅融合下智慧旅游的創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體；智慧旅游；河洛文化；文旅融合

在疫情防控常態(tài)化的后疫情時代，人們長期足不出戶，活動范圍受限，依托人員“流動”的旅游業(yè)受到了極大沖擊，尤其在當(dāng)前人們精神需求不斷提升的情況下，旅游行業(yè)必須尋求新的突破，以期釋放消費活力，提升文旅融合。在科學(xué)技術(shù)的不斷完善下，旅游信息服務(wù)憑借新的載體進(jìn)行了整合與傳播，新媒體技術(shù)下旅游行業(yè)的融合是大勢所趨，智慧旅游作為旅游行業(yè)發(fā)展的一種新模式和新形態(tài)，越來越受到人們的青睞。

與此同時，近兩年河南文旅頻頻出圈，多數(shù)景區(qū)也積極探索轉(zhuǎn)型、突圍之路，智慧旅游也正面臨著難得的機遇，而河洛文化作為中華文明的搖籃文化，是中華文化的重要源泉，其發(fā)展?jié)摿σ彩亲畲?。但是，現(xiàn)階段省內(nèi)景區(qū)的同類化嚴(yán)重，文化推廣、城市旅游方式的雷同是阻礙旅游業(yè)發(fā)展的重要問題。因此，搭建河洛文化智慧旅游平臺的關(guān)鍵在于將文化資源軟實力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，實現(xiàn)資源到文化品牌的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化，充分運用虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實科技創(chuàng)新成果，升級傳統(tǒng)旅游業(yè)形態(tài)，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)方式，從而推動河洛文化旅游業(yè)從資源驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變。

一、新媒體技術(shù)對河洛文化智慧旅游產(chǎn)業(yè)的提升

“河洛”一詞作為一個文化概念最早源于司馬遷的《史記·封禪書》，書中有言：“昔三代之居，皆在河洛至間?！盵1]河洛文化的研究首先是以地域文化研究的面貌呈現(xiàn)，傳統(tǒng)性、綜合性、開放性和先導(dǎo)性是河洛文化的四個特點，李學(xué)勒先生曾說：“洛陽位于天下之中，萬方輻輳，易于成為各類型文化交匯融合的焦點。”[2]雖各學(xué)者對河洛文化的地域圈有一定意見分歧，但將地域性作為河洛文化的基礎(chǔ)特征是各界學(xué)者的共識，由此延伸出來的河洛文化文旅融合也是參考于此。河洛文化智慧旅游產(chǎn)業(yè)離不開洛陽，更離不開黃河和洛河，而面對碎片化、同質(zhì)化、厚重的河洛文化，迫不及待的需要我們以結(jié)構(gòu)調(diào)整“文化+旅游業(yè)”融合新業(yè)態(tài)，以新媒體技術(shù)所特有的云計算概念價值和虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實的交互體驗?zāi)芰ν苿觽鹘y(tǒng)的河洛文化向線上線下一體化的智慧新文旅空間轉(zhuǎn)化[3]。

（一）整合河洛文化資源，重塑營銷結(jié)構(gòu)，建立河洛文化產(chǎn)業(yè)鏈

河洛文化是我國中原文化的核心，是中國傳統(tǒng)文化主源之一，具有“官方文化”的正統(tǒng)性，它是悠久的歷史積淀而成的物質(zhì)文化、精神文化、政治文化、視覺文化等集合體，其地域范圍大致為河南中西部地區(qū)，即以當(dāng)今洛陽為中心，輻射周邊，連帶鄭州、滎陽、鞏義等地區(qū)，不斷吸收其地域文化精髓，自夏朝開始，長期占據(jù)著主導(dǎo)和統(tǒng)率地位，不僅囊括周易、八卦神話等文化之源，也包括齊魯、秦晉、燕趙、漢魏、隋唐、兩宋等京都文化、王畿文化，成為我國5000年華夏文明的源泉與主脈。但是，其文化旅游資源雖類型豐富，整體上分布卻較為離散，地域范圍之大、種類之多，涉及哲學(xué)、文學(xué)、宗教、藝術(shù)、建筑、民風(fēng)習(xí)俗等多方面，源遠(yuǎn)流長，內(nèi)涵豐富多彩[4]?；诖?，故河南應(yīng)充分發(fā)揮文化旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)動所產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)，借助新媒體技術(shù)整合文化資源，刪繁就簡、分門別類地建立河洛文化產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建河洛文化旅游精品項目，由模糊的文化知識傳播走向更清晰有效的教育普及與歷史宣揚。但如何更好地優(yōu)化技術(shù)開發(fā)、提升新媒體技術(shù)在河洛文化智慧旅游中的應(yīng)用效果，是當(dāng)前亟待解決的問題，也是智慧旅游建設(shè)的關(guān)鍵一環(huán)。

（二）智慧旅游推動文旅融合發(fā)展

新媒體技術(shù)下的增強現(xiàn)實技術(shù)是現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機支持的一種高科技，具有非常強的沉浸感和交互感特征，這也決定了其運用在智慧旅游建設(shè)所具有的巨大優(yōu)勢。例如，提到河洛文化，多數(shù)人只想到了河圖洛書，狹義地認(rèn)為河洛文化就是河圖洛書，這是錯誤的看法，而增強現(xiàn)實技術(shù)就可以充分解釋發(fā)揮河洛文化的教育和社會價值。增強現(xiàn)實技術(shù)將計算機生成的虛擬物體或關(guān)于真實物體的非幾何信息疊加到真實世界場景上，運用3D圖像、全息投影等方式來連接現(xiàn)實與虛擬世界，多元化展覽“河圖洛書”“修壇沉璧”“太極八卦”“帝王祭天”等重大事件，打破傳統(tǒng)展覽的鈍感，讓游客以聽覺、觸覺、視覺等多感官體驗參觀，如臨其境般置身于河洛古國之中。這些交互體驗技術(shù)刻畫下“活”起來的歷史文物，不僅提高旅游業(yè)技術(shù)含量、加大旅游產(chǎn)品的增值服務(wù)能力、增強游客旅游體驗，也為河洛文化宣傳提供了合適的載體和手段，為我們探尋中華文化之根打開了一扇新的大門。

（三）創(chuàng)新旅游新形式——云旅游

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展、不斷革新的時代背景下，游客希望隨時隨地獲取個性化的信息與服務(wù)，創(chuàng)新旅游新模式勢不可擋，線上智慧旅游將成為越來越多旅游產(chǎn)業(yè)追趕的新趨勢。

河洛文化旅游開發(fā)具有數(shù)據(jù)密集和服務(wù)密集的特征，各個旅游景點與旅游產(chǎn)品分散儲存于不同產(chǎn)業(yè)鏈，各景區(qū)掌握著目的地景點信息，提供原始的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，并不利于游客一一去參觀了解[5]。而虛擬現(xiàn)實技術(shù)則很好的解決了這一問題，它可以將旅游景區(qū)大量的文化信息、服務(wù)信息、以及旅游評價網(wǎng)站上發(fā)布的真實旅游體驗和感受進(jìn)行海量存儲和多頭管理，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建模，提供文化引導(dǎo)和三維實景展示，為游客呈現(xiàn)客觀存在和部分還原的虛擬場景。虛擬漫游技術(shù)與智慧旅游的結(jié)合使得旅游受眾群體更廣，不受年齡、時間、空間的限制，使用者可以通過PC端或移動端等電子設(shè)備作為載體，以網(wǎng)絡(luò)享受異地漫游參觀，足不出戶的游歷河洛文化的名勝古跡和風(fēng)光。另外，相對于線下旅游，云旅游還有反饋便捷的優(yōu)勢，云端可以實時將游客的數(shù)據(jù)反饋和真實需求進(jìn)行信息優(yōu)化和推送，旅游者在其中的需求、體驗及反饋將成為后續(xù)優(yōu)化升級的重要參考，以期實現(xiàn)最佳用戶體驗。

（四）行穩(wěn)致遠(yuǎn)與持續(xù)“擴(kuò)圈”

相關(guān)研究表明，旅游形象是游客感知旅游地質(zhì)量、評價旅游地滿意度以及故地重游和向他人推薦旅游地的先決因素，因此，找到河洛文化的代表性形象并以新媒體技術(shù)塑造是其市場營銷的關(guān)鍵之一，也是可持續(xù)發(fā)展的基石[6]。

就河洛文化智慧旅游的發(fā)展而言，利用新媒體技術(shù)挖掘核心文化資源優(yōu)勢，將其開發(fā)成具有轟動效應(yīng)的視覺旅游極品，通過互聯(lián)網(wǎng)自媒體等手段營銷模式，提高河洛文化的知名度，增加潛在旅游用戶，是開發(fā)河洛旅游市場至關(guān)重要的一步。另外，依托河洛古國這一神秘的文化資源，培育圣地文化，使洛陽成為圣地文化旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)，穩(wěn)固現(xiàn)有游客資源，同時，多角度、多層次、多方位將河洛文化資源進(jìn)行轉(zhuǎn)型與突破，向文化產(chǎn)品、品牌創(chuàng)意等過渡，實現(xiàn)文化價值賦予，持續(xù)滿足現(xiàn)有游客資源與發(fā)展?jié)撛谟慰唾Y源需求。這些相對靜態(tài)、抽象的河洛文化通過精心策劃的豐富主題活動和具有文化賦予價值的品牌產(chǎn)品以新媒體技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)售賣實現(xiàn)向動態(tài)化、具體化轉(zhuǎn)變，全面提升文化內(nèi)涵，以此更大范圍、更深層次地“擴(kuò)圈”“破圈”和“突破”，以行穩(wěn)致遠(yuǎn)和開放的姿態(tài)面向全世界。

二、互聯(lián)網(wǎng)視域下新媒體技術(shù)

推動河洛文化智慧旅游的創(chuàng)新路徑

（一）傳承保護(hù)與創(chuàng)新頂層設(shè)計

現(xiàn)代旅游經(jīng)濟(jì)是依賴于各類預(yù)見性規(guī)則和秩序職稱的復(fù)雜系統(tǒng)，河洛文化智慧旅游總體布局只有從官方省級頂層設(shè)計的組織高度出發(fā)，對各項建設(shè)任務(wù)給予系統(tǒng)的部署與支持、出臺扶持政策、加大資金投入，才有利于項目落地。值得一提的是，邁進(jìn)“十四五”，河南將圍繞中華文化傳承創(chuàng)新中心、世界文化旅游勝地兩大戰(zhàn)略定位，立足作為華夏文明主根、國家歷史主脈的地位，推出了14條主題文化路線，相信在不久的將來，沉淀數(shù)千年的河洛文化將會煥發(fā)新的生機。

“旅游是載體，文化是靈魂”，智慧旅游需根據(jù)市場變化、時代技術(shù)以及游客需求實時改進(jìn)文化傳承的形式并進(jìn)行升級保護(hù)，如此才能在不斷變幻的市場環(huán)境中站穩(wěn)腳跟并適時推廣。而河洛文化特色的活態(tài)形式是傳承至今的珍貴文化旅游資源，厚重的歷史文化元素不僅能增加智慧旅游的文化價值，同時輔以新媒體技術(shù)文化的介入開發(fā)，也促進(jìn)了非遺文化傳承，使文化素養(yǎng)滋潤的旅游生態(tài)在智慧中具有放大效應(yīng)。

（二）創(chuàng)建河洛文化線上線下一體化智能漫游平臺

河洛文化的智慧旅游平臺架構(gòu)應(yīng)該是以創(chuàng)新融合的技術(shù)通信與新媒體漫游技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建兼具旅游互動體驗、安全化的行業(yè)信息管理、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為一體的敏捷化、數(shù)字化、互動式的旅游發(fā)展新平臺。

智能漫游平臺架構(gòu)大致應(yīng)分為三個系統(tǒng)：一是旅游管理系統(tǒng)，二是旅游服務(wù)系統(tǒng)，三是面向游客者的系統(tǒng)[7]。旅游管理系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)景區(qū)資源的前期調(diào)查，可以運用相關(guān)技術(shù)建立數(shù)據(jù)庫，方便將各河洛文化旅游資源生動的匯于后臺管理者系統(tǒng)中；另外，旅游管理系統(tǒng)應(yīng)長期優(yōu)化升級，能夠基于游客的評價反饋與河洛文化資源和區(qū)域發(fā)展屬性相結(jié)合，設(shè)計并實施合理的后續(xù)資源技術(shù)開發(fā)方案，真正做到以游客體驗為中心的智慧系統(tǒng)。旅游服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建一般是以移動端作為系統(tǒng)載體的自助化或半自助化景區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，能夠為游客提供路線規(guī)劃、AR導(dǎo)覽、虛擬導(dǎo)游、三維地圖、數(shù)字化信息管理等全方位的便捷服務(wù)。例如增強現(xiàn)實技術(shù)中的跟蹤定位系統(tǒng)能夠有效識別游客位置及環(huán)境，實現(xiàn)即時引導(dǎo)，與手機、平板電腦等移動終端同步，還能通過攝像頭對準(zhǔn)前方呈現(xiàn)導(dǎo)引信息，甚至設(shè)計虛擬導(dǎo)引形象來引導(dǎo)[8]。面向游客者的系統(tǒng)，一般線上線下兩類，皆是以游客為中心提供景區(qū)漫游的參觀服務(wù)。線上一般是借助虛擬現(xiàn)實技術(shù)構(gòu)建虛擬旅游環(huán)境，遠(yuǎn)程領(lǐng)略實時景觀、實時天氣的河洛風(fēng)光；線下多以增強現(xiàn)實技術(shù)還原河洛景觀原貌，打造游覽原真性，讓參觀者能夠看到疊加在真實世界上的虛擬對象，不僅設(shè)置虛實結(jié)合的多元化展覽、全息投影、三維實景布局、沉浸仿真式視頻等參觀形式，也有供游客實時交互體驗的AR虛擬文物修復(fù)等項目，游客可通過觸控、手勢識別等方式，在增強現(xiàn)實情境下以虛擬方式觸碰文物，身臨其境的感受河洛文化的歷史魅力。

（三）融合地方特色革新傳播策略

智慧旅游時代，河洛文化不應(yīng)該是只停留在紙面上作為少數(shù)人熟知的文化遺產(chǎn)，而是應(yīng)“活”起來、“動”起來，通過新媒體技術(shù)的數(shù)據(jù)化存儲、可視化呈現(xiàn)、便捷化傳送等方式，立體地建構(gòu)河洛文化的傳播策略與推廣方式，促進(jìn)河洛文化在時間和空間的傳承。比如在洛陽、鞏義、鄭州等地及其周邊的紀(jì)念館、博物館設(shè)置具有地方特色的河洛文化VR展廳、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等，加深旅客對河洛文化的了解程度。同時，利用虛擬仿真和虛擬現(xiàn)實技術(shù)，為河洛文化的神話故事、歷史事件、圖案器物等創(chuàng)建屬于他們的前世今生，再以微信、抖音、微博、新聞、電視臺等媒體進(jìn)行宣傳營銷，激發(fā)游客旅游探索的興趣。另外，根據(jù)游客需求凝練河洛文化核心要素，打造河洛文化創(chuàng)意品牌，開發(fā)兼具實用與科技為一體的數(shù)字文化創(chuàng)意產(chǎn)品，全方位搭建線上線下銷售平臺。例如，2017年騰訊與敦煌研究院合作推出的“敦煌數(shù)字供養(yǎng)人”戰(zhàn)略計劃，游客可在線定制8大主題特色原色和200多個壁畫圖案，為消費者提供了多元創(chuàng)意的文創(chuàng)產(chǎn)品[9]?；诖耍P者認(rèn)為，河洛文化創(chuàng)意產(chǎn)品定制可以新媒體技術(shù)為基礎(chǔ)，采用實時試穿、試戴、試妝等特色服務(wù)，將虛擬產(chǎn)品與人像無縫結(jié)合，還原真實穿戴場景，極大地增強體驗真實感，如此人性化的產(chǎn)品定制服務(wù)，可以更有效地完成河洛文化傳播。

（四）創(chuàng)新人才引進(jìn)引育機制

河洛文化與智慧旅游整合是文旅融合的戰(zhàn)略性項目，但人才是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石。重視人才科技能力和培養(yǎng)質(zhì)量，不僅要促進(jìn)“產(chǎn)學(xué)研”優(yōu)化人才培養(yǎng)發(fā)展，更要做好企業(yè)人才工作培養(yǎng)機制，才能解決人才創(chuàng)新卡脖子的問題。

首先，教育頂層設(shè)計創(chuàng)新智慧旅游數(shù)字人才銜接培養(yǎng)機制，規(guī)劃從少年筑起，教學(xué)中引入相關(guān)科技知識，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新活力，為大學(xué)專業(yè)的選擇提前做鋪墊；相關(guān)高校和高職院校需圍繞智慧旅游、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等方面設(shè)立數(shù)字技術(shù)專業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生對旅游數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知水平和應(yīng)用能力，同時也應(yīng)融合河南地方特色，穿插文化理論的學(xué)習(xí)，為新媒體技術(shù)助推河洛文化智慧旅游培養(yǎng)實用和應(yīng)用型人才。其次，構(gòu)建人才引進(jìn)激勵機制，政府增加相關(guān)工作崗位設(shè)置，可在各求職網(wǎng)站發(fā)布招聘廣告，以利益共享政策吸引本地或國內(nèi)外的高端人才，快速吸聚高層次人才，為河洛文化智慧旅游項目落地輸送后援力量，以此形成人才教育與社會需求的完美閉環(huán)。最后，助推人才資源轉(zhuǎn)化，塑造河洛文化名城，文化資源和人才資源最終皆向城市聚集，河洛文化智慧旅游實現(xiàn)品牌轉(zhuǎn)化與創(chuàng)意升級之后，不僅可以為其自身帶來直接的經(jīng)濟(jì)收益，而且也有助于拉動城市交通、餐飲、住宿等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為城市帶來綜合社會效益[10]。

三、結(jié)語

綜上所述，后疫情時代下新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，助推我國傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，智慧旅游必然會成為流行趨勢。為構(gòu)建河洛文化智慧旅游模式的創(chuàng)新化與可持續(xù)發(fā)展，需緊跟科技發(fā)展與游客需求，開發(fā)適合區(qū)域特色的新發(fā)展模式，完善全新的旅游構(gòu)架，實現(xiàn)旅游業(yè)與現(xiàn)代科技、文化領(lǐng)域、教育的深度耦合。

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作者簡介：任雪會，鄭州商學(xué)院教師助教。研究方向：視覺傳達(dá)設(shè)計。