網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)經(jīng)濟管理中的價值及運用

摘?要：新的歷史時期，隨著快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，諸多企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變自身的營銷模式，開始從線下營銷向網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)變，由此對網(wǎng)絡(luò)營銷的要求也越來越高。對于一些中小型企業(yè)來講，在實際開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，可謂是困難重重。所以，亟待企業(yè)進行改革，選拔優(yōu)秀的營銷人才，改變整體營銷模式。文章首先分析了企業(yè)營銷的概念，指出網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)經(jīng)濟管理的影響；最后，提出了網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)經(jīng)濟管理中的具體運用。希望通過完善網(wǎng)絡(luò)營銷策略，真正滿足新時代企業(yè)營銷管理改革發(fā)展實際需求。

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)濟管理；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷人才

中圖分類號：F713.36?文獻標識碼：A?文章編號：1005-6432（2023）15-0000-00

信息化時代的到來，在各行各業(yè)中開始廣泛運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，由此使企業(yè)的影響管理模式得到了根本性的改變。企業(yè)開始從傳統(tǒng)營銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營銷。而利用網(wǎng)絡(luò)營銷形式，動搖了一些大型企業(yè)在過去的壟斷地位。但是在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，還存在著很多的缺陷和問題。一些企業(yè)沒有充分結(jié)合自身的特點，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中方向不明確。同時，還有一些企業(yè)，管理人員具有相對陳舊的思想，缺乏可塑性人才。為此，企業(yè)應(yīng)對自身發(fā)展情況進行詳細分析，尋找解決問題的切實可行的措施，以真正促進自身的發(fā)展。

1?網(wǎng)絡(luò)營銷概述

互聯(lián)網(wǎng)時代，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，通過交互使用數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)媒體，將各種服務(wù)產(chǎn)品向目標消費者傳遞。而對于廣大消費者而言，可通過網(wǎng)絡(luò)途徑的有效運用完成信息的交流工作，并最終實現(xiàn)交易的目標。具體而言，企業(yè)當前一種全新的營銷方式，是在網(wǎng)絡(luò)平臺上，通過網(wǎng)絡(luò)營銷方式的有效運用，不間斷傳播營銷信息。網(wǎng)絡(luò)營銷工作的特征如下：

一是，網(wǎng)絡(luò)營銷具有一定的跨時空性。在網(wǎng)絡(luò)上完成交易將過去的時空限制突破，企業(yè)可隨時隨地的進行營銷，消費者也能隨時隨地的進行網(wǎng)購；二是網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性較強。交易雙方利用網(wǎng)絡(luò)營銷方式，能從單向促銷向雙向溝通轉(zhuǎn)變，通過該方式的運用，對企業(yè)所提出的個性化要求給予最大化的滿足；三是網(wǎng)絡(luò)營銷方式的便捷性極強，客戶通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段的有效運用，在網(wǎng)絡(luò)上完成交易，對于自己需要的商品，在家就能購買到。

2?網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)經(jīng)濟管理中的價值

2.1?方便消費者，為企業(yè)創(chuàng)造更多市場

首先，網(wǎng)絡(luò)營銷可將時空限制打破，企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)營銷，創(chuàng)造更多的市場機會，并贏得更多的利潤和價值。隨著快速發(fā)展和應(yīng)用的數(shù)字化信息技術(shù)，企業(yè)可向全世界推廣自己的產(chǎn)品。相比于傳統(tǒng)接的營銷方式，能開發(fā)出巨大的市場價值。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷既可以充分適應(yīng)企業(yè)的需求，又能最大化地滿足消費者的需求。通過網(wǎng)絡(luò)營銷這一全新的形式，能有效吸引越來越多的消費者和新客戶。對于消費者來講，通過網(wǎng)絡(luò)營銷方式的有效運用，還能將大量的時間節(jié)省下來。既極大的便利了消費過程，同時又促進了消費活動的進一步開展。

2.2?有效整合和利用各項資源，降低交易成本

首先，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷活動，能夠有機的整合線上銷售活動和各種營銷理論。通過信息技術(shù)的有效運用，對網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵信息進行搜集。并與自身的發(fā)展模式相結(jié)合，有效利用和篩選營銷信息，這樣才能對自身的營銷模式和營銷方案進行進行有針對性的改進。

其次，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有效運用，調(diào)查整理目前消費者對產(chǎn)品的需求和對服務(wù)的反饋情況，通過整合和分析數(shù)據(jù)信息，將關(guān)鍵性的信息提取出來，以促進企業(yè)的進一步推廣和營銷。同時，與客戶的需求相結(jié)合，進行宣傳和營銷，強化與客戶的溝通，更好的為廣大用戶服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)信息和技術(shù)的有效運用，能在短時間內(nèi)，有效整合大量的信息資源。不單單能促進信息利用率的提高，還能將信息搜集成本降低。將信息資源向經(jīng)濟效益轉(zhuǎn)化，方便企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。

最后，降低交易成本。和市場交易相比較，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展過程中，往往有著高低的網(wǎng)絡(luò)交易成本。究其原因，是市場各個主體通過有效運用信息網(wǎng)絡(luò)，在短時間完成對信息的搜集和處理。市場各個主體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過有效整合和運用物質(zhì)資源和信息網(wǎng)絡(luò)，達到一種互補效應(yīng)。另外，借助發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，、可將各種信息交易在短時間內(nèi)完成，能為各個交易主體提供充足的便利條件。營銷活動還能將時空限制突破，使交易成本最大化的降低。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，通過廣告信息的發(fā)布，還能大幅提高企業(yè)銷售量。與傳統(tǒng)市場廣告相比較，也有著更低的廣告成本。

2.3?改善客戶關(guān)系，增強客戶忠誠度

隨著日益激烈的市場競爭，企業(yè)所遵循的一種經(jīng)營理念，就是客戶就是上帝。在各個企業(yè)中營銷活動都是緊緊圍繞客戶，以最大化地滿足客戶的需求，由此鞏固自身在市場中的地位。通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段的運用，企業(yè)還可將各種商品、服務(wù)和訂貨等信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，向見客戶傳遞各種詳細信息，為客戶提供的服務(wù)更加方便和快捷。通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段的運用，充分展現(xiàn)客戶的個性化需求，以顯著增強客戶和企業(yè)的關(guān)系，增強客戶的忠誠度。在目前國內(nèi)外企業(yè)中，通過客戶管理的大力推廣，使客戶關(guān)系成為重要的環(huán)節(jié)。以客戶為中心，是營銷管理的主要目的，通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段的有效運用，使客戶關(guān)系管理工作不斷升級。便于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對于客戶需求深入了解，并且在第一時間做出反應(yīng)和決策。

3?企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題

3.1?具有相對滯后的營銷理念

首先，很多企業(yè)在制定營銷計劃時候，只是將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項內(nèi)容，沒有清晰的了解網(wǎng)絡(luò)營銷手段的發(fā)展前景、關(guān)鍵作用等。通過調(diào)查和分析相關(guān)資料能夠看出，在美國利用網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳自己產(chǎn)品的企業(yè)超過了60%以上。但是在國內(nèi)的企業(yè)中，僅有5%的企業(yè)在運營中采用這樣的營銷手段。和發(fā)達國家相比較，我國的差距還非常顯著。目前在一些中小型企業(yè)中，開始逐步運用網(wǎng)絡(luò)營銷策略，但目前尚處于起步階段。企業(yè)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，僅僅是簡單的輸入和存儲數(shù)據(jù)。由于和消費者的溝通機制不健全，尚未實施動態(tài)的推廣和交互式管理。由于沒有對受眾群體的接受程度充分考慮，僅僅局限于單項傳遞信息，使網(wǎng)絡(luò)營銷工作缺乏實質(zhì)性進展。

其次，各大企業(yè)開始高度認可并逐漸應(yīng)用各種新媒體技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并有著逐漸多樣化的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。但是在很多小型公司中，網(wǎng)絡(luò)營銷觀念相對滯后，還不能充分滿足時代發(fā)展的需求。在當前大數(shù)據(jù)時代下，信息技術(shù)不斷更替和更新?lián)Q代，一些大企業(yè)管理層都在與時俱進，對企業(yè)發(fā)展過程中信息資源所具有的關(guān)鍵作用深入了解，并且充分運用各種海量的數(shù)據(jù)，通過對當前階段市場經(jīng)濟的深入考察，充分利用發(fā)展的契機，不斷探索未來發(fā)展的道路。但是在一小部分中小型企業(yè)中，故步自封，不重視應(yīng)用信息技術(shù)，缺乏前瞻性的眼光。仍然采用傳統(tǒng)營銷方式，有著相對滯后的網(wǎng)絡(luò)手段的應(yīng)用和了解，因此很難利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。

3.2?缺乏互聯(lián)網(wǎng)營銷基礎(chǔ)設(shè)施

企業(yè)構(gòu)建自身的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是開展互聯(lián)網(wǎng)營銷活動的關(guān)鍵?，F(xiàn)階段，我國一些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)施建設(shè)還相對滯后，主要表現(xiàn)在以下方面：一是寬帶的速度不夠，商品加載失敗的情況經(jīng)常出現(xiàn)，由此對消費者購物的積極性帶來嚴重影響。其次，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器容量較小，無法承載大量用戶同時在線。在開展促銷活動的過程中，會經(jīng)常發(fā)生服務(wù)器故障的情況。而那些性能好、穩(wěn)定性強的用戶，又往往有著昂貴的價格。對于企業(yè)而言，往往有著過重的投入負擔(dān)，會極大地浪費資源。因此，對于企業(yè)而言，完善自身的技術(shù)設(shè)施非常關(guān)鍵。而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷改革需要關(guān)注的重點，則是對技術(shù)水平的改進，并將投入支出減少。

還有一些企業(yè)，在基礎(chǔ)建設(shè)方面投入了大量的獎勵，而不重視維護環(huán)節(jié)的工作。為此，企業(yè)應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)營銷作為側(cè)重點，既要重視硬件設(shè)備的投入，同時還要對軟件細節(jié)高度關(guān)注。很多中小型企業(yè)在制定切實可行的、科學(xué)的營銷方法之后，并沒有充分考慮執(zhí)行后的真實效果。常常是各種手段同時運用，不僅將大量寶貴的資源浪費掉，還未能與企業(yè)的實際情況相結(jié)合，由此阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

3.3?缺少網(wǎng)絡(luò)營銷人才

人才是商業(yè)競爭的關(guān)鍵和重中之重。在當前網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，必須要高度重視人才這一要素，才能促進企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大。作為一種全新的營銷策略，網(wǎng)絡(luò)營銷具有相對較短的誕生時間。和傳統(tǒng)的營銷方式相比較，也有著非常明顯的差異。在應(yīng)用過程中，需要專業(yè)人士的指導(dǎo)，而非傳統(tǒng)方法的簡單運用，由此真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用。但是在現(xiàn)階段中小型企業(yè)中，因為開展網(wǎng)絡(luò)實踐營銷建設(shè)工作還剛剛處于起步階段，尚未完善的構(gòu)建各個體系，在專業(yè)人才方面儲備不足。因為種種問題的存在，而不能順利開展和實施網(wǎng)絡(luò)營銷方針。由于缺乏專業(yè)人才的支持和指導(dǎo)，所以在中小型公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作可謂是舉步維艱。

4?網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)經(jīng)濟管理中的運用

4.1?精準進行市場定位，加強電子商務(wù)平臺的建設(shè)

在中小型公司發(fā)展過程中，只有對網(wǎng)絡(luò)營銷手段深入了解，通過科學(xué)的評價和全面地分析，才能真正在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域取得收益。為此，企業(yè)應(yīng)依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷前景和發(fā)展規(guī)模，合理準確的定位自身，才能真正發(fā)揮自身的優(yōu)勢作用。通過切實開展線上營銷活動，充分挖掘和整合互聯(lián)網(wǎng)海量的信息資源，開展多樣化的線上營銷活動，不斷拓展營銷渠道。消費者往往在市場營銷中占據(jù)主導(dǎo)作用，所以對于企業(yè)的標準也會越來越高。在中小型企業(yè)中，只有準確定位自身，才能不斷提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的知名度，獲得更多的銷售業(yè)績。

而在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，科技的發(fā)展為其注入了的技術(shù)支持和動力。企業(yè)只有搭建自身的銷售平臺，對國內(nèi)外先進的技術(shù)手段和理論知識有效運用，才能對互聯(lián)網(wǎng)營銷業(yè)務(wù)更好的發(fā)展。借助于網(wǎng)絡(luò)，用戶可隨時隨地進行電子支付，選購網(wǎng)上商品，這樣在提高企業(yè)經(jīng)營效益的同時，還使客戶的時間成本得到極大的節(jié)約，能更加便捷和安全的進行網(wǎng)絡(luò)營銷，由此吸引越來越多的客戶進行消費，進而擴大了企業(yè)的知名度。

4.2?樹立科學(xué)的營銷理念，構(gòu)建消費者數(shù)據(jù)

在信息化時代，企業(yè)為了更好的開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，就要立足于企業(yè)的實際情況，構(gòu)建科學(xué)的營銷理念。網(wǎng)絡(luò)平臺是我國市場交易的主要場所，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?jié)摿κ欠浅＞薮蟮?，需要企業(yè)深入挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶群體。通過樹立科學(xué)的營銷思維，對廣大消費者的需求和偏好深入了解。并廣泛收集相關(guān)信息，構(gòu)建消費者數(shù)據(jù)庫。通過大數(shù)據(jù)分析手段的有效運用，向廣大消費者提供更多的服務(wù)內(nèi)容和商品，并著重建設(shè)售后這一關(guān)鍵點。

在新時代的背景下，企業(yè)應(yīng)高度重視并加強開展一系列的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，重點落實在營銷理念的創(chuàng)新發(fā)展，一定要發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷對于推動企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要性。在此過程中，應(yīng)重視加強管理平臺的優(yōu)化，不斷豐富管理平臺的功能，推動營銷工作的智能化、信息化、集成化發(fā)展的要求。在全面開展信息化管理的實踐中，應(yīng)充分發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)工作管理平臺的優(yōu)化，進而落實相應(yīng)中心數(shù)據(jù)的實時共享的要求，進而能明確為經(jīng)濟工作發(fā)展提供更為全面且及時的數(shù)據(jù)支持。在開展經(jīng)濟管理流程優(yōu)化的實踐中，應(yīng)從實際出發(fā)進一步有效控制管理工作，利用信息技術(shù)來改變傳統(tǒng)模式下的低效工作模式。

4.3?加強專業(yè)人才培養(yǎng)，持續(xù)提高營銷手段

人才的支持，是企業(yè)發(fā)展的必要保障。同樣，高新技術(shù)人才，是企業(yè)推廣和創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)營銷活動的重要支撐。所以，企業(yè)應(yīng)與互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)營方案和具體的發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，制定切實可行的人才培養(yǎng)方案，以契合企業(yè)的發(fā)展實際。企業(yè)既要對那些擁有專業(yè)技術(shù)和豐富經(jīng)驗的外部人才進行吸收，同時，還要加大力度，對，培養(yǎng)和訓(xùn)練內(nèi)部人才，由此使企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷中的競爭力不斷增強。作為企業(yè)重要的元素與核心力量之一，企業(yè)需要人才全程參與方案整合與技術(shù)發(fā)展的過程。企業(yè)只有加大更多資源投入，才能促進人才流動。為此，企業(yè)應(yīng)立足于自身的發(fā)展理念，積極培育各個方面的人才，以真正推動企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的發(fā)展。另外，作為企業(yè)員工，還要掌握更多豐富的網(wǎng)絡(luò)知識，具備一定的技術(shù)能力，通過網(wǎng)絡(luò)的有效運用，對企業(yè)文化內(nèi)涵進行推廣。作為企業(yè)的銷售人員，要大力挖掘那些潛在的用戶群體，向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，由此使企業(yè)的知名度不斷提高。作為中小型企業(yè)，要加大人才儲備，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的綜合型人才，既熟悉網(wǎng)絡(luò)知識，同時還能隨時關(guān)注市場經(jīng)濟未來發(fā)展方向。企業(yè)要做好充足的人才儲備，對熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才大力引進，招聘高校畢業(yè)的電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)人才。并且要定期組織和開展培訓(xùn)，提高新入職畢業(yè)生的技術(shù)能力，豐富營銷知識。通過制定和完善各項激勵措施，鼓勵員工學(xué)習(xí)新知識，以持續(xù)提高員工的營銷能力，促進員工核心素養(yǎng)的不斷提高。

4.4?豐富網(wǎng)絡(luò)營銷手段，創(chuàng)新營銷策略

進行系統(tǒng)的策略策劃，是企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)營銷活動的前提。為此，首先，作為企業(yè)的管理者，應(yīng)不斷完善企業(yè)經(jīng)營模式，對其他企業(yè)先進的電子商務(wù)營銷理念充分學(xué)習(xí)和借鑒，并在實際經(jīng)營活動中，進一步應(yīng)用相關(guān)理論。其次，企業(yè)要做好信息收集整理工作，對于消費者的各種需求和反饋信息，利用各種渠道進行搜集。通過企業(yè)數(shù)據(jù)管理技術(shù)的有效運用，大力分析和整合資料數(shù)據(jù)。同時，對市場實時動向進行收集，并據(jù)此對互聯(lián)網(wǎng)營銷策略進行指導(dǎo)，還要將產(chǎn)品的推廣和宣傳工作做好。最后，還要高度重視消費者的反饋。作為企業(yè)設(shè)計專業(yè)的回訪調(diào)查工作人員，應(yīng)密切聯(lián)系客戶，對消費者遇到的各種問題切實解決，并對未來網(wǎng)絡(luò)營銷活動中可能出現(xiàn)的各種問題進行整理和總結(jié)，以制定切實可行的解決方案。

另外，在當前時代背景下，企業(yè)的核心精神為創(chuàng)新精神。企業(yè)為了實現(xiàn)健康發(fā)展，就需要不斷進行創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是當前社會市場營銷工作的不可或缺的工具。目前，隨著各種不斷更新?lián)Q代的智能手機，在人們的日常生活中，開始逐漸普及互聯(lián)網(wǎng)等終端設(shè)備。為了能促進消費者的消費行為，在短時間內(nèi)吸引消費者的注意力，就需要企業(yè)不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式。為此，企業(yè)應(yīng)著重做好以下幾點工作：一是不斷改進營銷方法，并突出自身的營銷特色。通過優(yōu)化和革新企業(yè)的宣傳鏈，使企業(yè)的點擊率不斷增加；二是企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)有的平臺。通過緊密合作一些比較知名的搜索引擎，如搜狗、百度等，以更好的宣傳企業(yè)品牌，擴大知名度。通過有效利用微博平臺和微信公眾號等，密切消費者群體。

5?結(jié)論

在當前互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)相對滯后，對企業(yè)發(fā)展的實際需要無法提供滿足。為此，企業(yè)應(yīng)對技術(shù)團隊的建設(shè)高度重視，加大投入和力度，定期培訓(xùn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷人員。在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，企業(yè)難免會遇到一些在阻礙和困難。為此，企業(yè)要與自身的發(fā)展狀況相結(jié)合，制定切實可行的發(fā)展策略。同時，對現(xiàn)有的營銷手段進行改進和和創(chuàng)新，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的專業(yè)人員，能擁有扎實的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有效運用，完善企業(yè)的各項經(jīng)營管理工作，使企業(yè)改革不斷邁向新的高度。

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[作者簡介]成兆海（1978—），男，漢族，江蘇淮安人，碩士研究生，講師，研究方向：人力資源及營銷管理。