疫情時期的公共衛(wèi)生設計

時佳蕊 朱曉君

關鍵詞：公共衛(wèi)生 設計必要性 設計革新 可視化 公共空間

引言

2020年的開始，對于任何人來說都顯得陌生而又特殊。在這一年里，我們清楚地認識到自由與物質(zhì)升級已經(jīng)不是人類面對的主要問題，還有環(huán)境污染、文化爭端、生物病毒。在2020年初，一場從武漢爆發(fā)新型冠狀病毒肺炎蔓延整個中國，盡管社會各界力量都在為打贏疫情防控做出貢獻，然而重災區(qū)的人們也承受著流行病的痛苦，各級醫(yī)護人奔赴戰(zhàn)場、逆險而行，成前上萬名的基層工作者夜以繼日地輪班值守，人民群眾宅家防疫，都是社會乃至國家一體同心，共同抗疫的團結過程。在疫情發(fā)生期間，我們體會到資源的缺失，人性的失控、系統(tǒng)的脆弱，這都是我們所面對并需要克服的問題。作為設計師，我們要面對當下情況，重新定義設計，以此解決疫情中所暴露的各種問題。我們將以公共衛(wèi)生為出發(fā)點，將公共衛(wèi)生與設計相結合，解決好疫情中乃至日后將發(fā)生的更多公共衛(wèi)生問題及挑戰(zhàn)。目前在我國，公眾對公共衛(wèi)生的認識和了解卻非常模糊，預防疾病、促進身心健康等因素是公共衛(wèi)生的主要決策和發(fā)展環(huán)節(jié)[1]。將設計作為一門新的設計學科融入自身領域，進行新的交叉與定義，從而更加突出人性化的因素，發(fā)揮防護效能[3]。這是“用創(chuàng)造來治愈”的設計防護過程。所以，面對突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件，如何理性思考解決、積極科學地參與以此遏制事件的發(fā)生，成為當下我們應當思考、分析和總結的問題。

一、公共衛(wèi)生設計

（一）公共衛(wèi)生設計的定義

隨著時代的發(fā)展，公共衛(wèi)生所涵蓋的范圍也越來越廣泛，但核心問題依舊是關于人民是否健康。只要是關于人民健康息息相關的都可以劃分進公共衛(wèi)生的范疇。但不同領域的工作者在提到“公共衛(wèi)生”一詞時，他們并不完全是在指“公共衛(wèi)生”的醫(yī)學內(nèi)涵，而是帶入自己學科領域的核心概念。當在設計角度上在談到“公共衛(wèi)生”一詞時，不僅是一次全新的挑戰(zhàn)，也是一次全新的定義。因為設計不太可能以任何直接的方式拯救生命，更大的作用是去激發(fā)其表述的行動，這是在以“公共衛(wèi)生”為主題進行思考之前，首先需要意識到的事情。設計或許能拯救生命，但更多是改善生活。在此次疫情背景下，我們更需要面對公共衛(wèi)生所暴露的種種問題用設計的方法來解決?？偟膩碚f，公共衛(wèi)生設計的產(chǎn)生，是我們大多數(shù)人能在相對安全的情況下，親身體驗到社會資源的緊缺、人性的失控，以及失去系統(tǒng)支撐下現(xiàn)代個體的脆弱，從而引發(fā)的一場設計革新，不僅是為了當下的疫情，也為了之后更多可能的人類面臨的公共衛(wèi)生的挑戰(zhàn)。

（二）公共衛(wèi)生設計的特點

1.堅持以人為本

新時代我國公共衛(wèi)生的改革將依然堅持以人為本的理念，公共衛(wèi)生設計也依然堅持以人為本的理念，為人民提供更加健全、健康的設計內(nèi)容。所以在公共衛(wèi)生設計環(huán)節(jié)，首先應考慮人民健康和身體，其次是解決公共環(huán)境中人們面臨的衛(wèi)生問題。人們的生活需求隨著時間的變化而不斷提高，但對健康的追求依然是首位。公共衛(wèi)生設計也始終將人們的美好愿望放在首位，密切關注人們的健康和安全。

2.原則面前人人平等

遵守公平性原則是在公共衛(wèi)生設計里的第一準則，做到全面考慮公民的需求，確保在每一位公民享有應有的保障，在困難之時及時得到救助。一是在爆發(fā)突發(fā)事件時，確保了每一名公民的知情權、參與權等，讓人民參與其中。二是醫(yī)療資源合理分配，不讓任何處于弱勢的群體在公共衛(wèi)生面前被忽略。三是在突發(fā)事件中，盡可能救治、關懷每一位公民，解決精神衛(wèi)生等問題。

3.系統(tǒng)化的思維理念

將設計與公共衛(wèi)生相結合，既要滿足系統(tǒng)化的思維理念，不光立足于公共衛(wèi)生建設，還要關注其他衛(wèi)生緊急事件，保障人們身體健康和生活安康也是新時期公共衛(wèi)生設計的著眼點。從國家層面的頂層設計到省、市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的具體實施都有明確的權責安排，當公共衛(wèi)生緊急事件發(fā)生時可以迅速應對，無論是救治體系、執(zhí)行體系，還是公共衛(wèi)生法治保障、應急物保障、醫(yī)療保險等都有明確的要求可以隨時應對突發(fā)事件。

二、疫情時期公共衛(wèi)生設計的特點與必要性

（一）疫情時期公共衛(wèi)生設計的特點

1.公正是疫情時期公共衛(wèi)生設計的靈魂

公共衛(wèi)生和臨床醫(yī)學的目標一樣，都是促進人群健康，但是疫情時期的公共衛(wèi)生偏向于解決健康的源頭問題。在疫情發(fā)生后，呼吁群中接種疫苗，做好個人防護，以此降低人群感染率。這是在疾病發(fā)生之前，就將情況控制住。這就是疫情時期公共衛(wèi)生偏重的方向。臨床醫(yī)學注重個體的健康干預和治療，公共衛(wèi)生注重的是群體。公共衛(wèi)生設計將全體社會成員作為服務對象，旨在提高公眾整體健康水平。在服務對象中，包含了所有國民，不論年齡、性別、職業(yè)、文化等問題，他們都能享有公共衛(wèi)生設計的服務。其目的就是療愈公民最大可能的生理和心理健康，提高公眾整體健康水平，創(chuàng)建和諧文明的健康社會。這也是社會發(fā)展的終極目標之一。

2.疫情時期公共衛(wèi)生設計強調(diào)藝術性與科學性

科學性是公共衛(wèi)生設計的特殊屬性，不僅包含了衛(wèi)生體系的建立、資源的分配、項目的規(guī)劃、實施方案的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，也需要符合當下的經(jīng)濟情況、人員需求等環(huán)節(jié)問題。一切公共衛(wèi)生設計活動都將以科學指導進行展開。2020年武漢的新冠疫情防控以科學管控的方式展開，融入情感與知識，給受眾一種全新的體驗。藝術也借此融入到科學的方式中，形成新的構思與展現(xiàn)，構思了新的生活方式、管理體系，展現(xiàn)了人文關懷與情感融入。這是公共衛(wèi)生設計所展現(xiàn)的人性化、創(chuàng)造力、公平性。

3.疫情時期公共衛(wèi)生設計是多方統(tǒng)一的協(xié)作活動

公共衛(wèi)生設計不是指自我的防護活動，而是各方力量組織協(xié)調(diào)，資源整合，全員參與的健康活動。大眾健康、人口增長、自然環(huán)境等問題都包含在內(nèi)，它不僅涉及醫(yī)療衛(wèi)生，也涉及了公共環(huán)境、財政支出、法律、政權等多個領域范圍。所以，公共衛(wèi)生設計既需要國家政權主導、也需要多部門和多學科的支持、公眾的參與和努力。

（二）疫情時期公共衛(wèi)生設計的必要性

1.服務性是公共衛(wèi)生設計的主旨

設計不是設計師的“自我 表現(xiàn)”，是創(chuàng)造是自覺的、有目的的社會行為。毫無疑問，任何一個設計最本質(zhì)的目的是為人類服務。在這種前提下設計師在做設計的過程中應該更多關注的是“人”，而不是“設計”一詞。一個好的設計應該是為公眾的生活提供一種選擇和專業(yè)的解決方案。作為設計師，在設計的過程中明晰自己的社會責任，運用設計將其轉化成一種社會服務。而公共衛(wèi)生設計的出發(fā)點是以人為本，將公共資源、環(huán)境相融合的協(xié)調(diào)工作，公共衛(wèi)生設計的目的是為人們提供更好的生存環(huán)境和生存條件，以“為人類的利益設計”，是社會對設計師的要求，也是公共衛(wèi)生設計的職責所在以社會大眾為主體，而不是只關注于小部分人的需求，尤其是那些被忽視的大多數(shù)。用真情實感去凝聚人心、傳遞正能量，詮釋設計是人類認識疫情和探討人類自我拯救之路中的功能。例如，“火神山”和“雷神山”醫(yī)院、等公共設施和個人防護的創(chuàng)新性設計；都是以服務和問題解決為出發(fā)點的公共衛(wèi)生設計[4]。突破設計專業(yè)的壁壘，將設計與社會實踐相融合，并一詞服務于公共衛(wèi)生事業(yè)，參與公共衛(wèi)生治理。

2.公共衛(wèi)生設計更具倫理道德意識

“適度設計”“健康設計”“美的設計”等設計原則近年來一直被人廣泛提及?！盀槿祟惖睦嬖O計”為主旨。與生活脫節(jié)的設計觀念直接導致設計過渡現(xiàn)象的發(fā)生，這是因為設計手法的濫用和主體本身的忽視。這其中以下兩種情況比較常見，一種方式主觀觀念過強，把平淡的需求過于夸張和浮華，形成了觀念的附庸。這種設計出來的作品大多實用性不強。另外一種是形式大于需要、寓于無形的設計常常是不受歡迎的，你必須用大量的設計手法使你的設計看起來很有“設計”感，堆砌手法、堆砌材料、堆砌效果。這種設計通常都會耗費大量的資源，或為了保持效果而致使用功能打了折扣。過度設計把設計本身當成了設計的目的，使設計成了一種觀念游戲。在設計工作開展前，明確其本身的道德所在，是設計師的任務。判斷其設計是否有利于社會利益。在公共衛(wèi)生設計中，我們不止要關注市場，還要關注社會，關注人們的真實需求，用設計滿足需求，為社會設計，為人類利益和需求設計。例如，張貼在社區(qū)中符號化、形象化、場景化的抗疫海報創(chuàng)作是否能夠像疫苗一樣直接有效地拯救生命也是公共衛(wèi)生設計中考慮的重要環(huán)節(jié)。重視創(chuàng)新、創(chuàng)意，用真情實感去感染人心、傳遞正能量，詮釋設計是人類認識疫情和探討人類自我拯救之路中的功能。

從過往的歷史來看，幾乎全部的社會危機事件都在印證——設計是可以有作為的重要力量。這提醒我們：設計始終不應僅僅是花拳繡腿似的錦上添花。它應該成為社會應對危機的重要力量。所以未來年輕一代的設計師們在低頭做好自己的設計之外還應該花更多的精力去關注我們的社會、我們身邊的生活！

三、疫情時期的公共衛(wèi)生設計的基本原則

（一）超越文化和語言的信息可視化設計

疫情期間，網(wǎng)絡線上行業(yè)的需求猛漲，“網(wǎng)絡辦公、遠程問診、線上教育、網(wǎng)絡購物”等網(wǎng)絡事業(yè)的開展，促進了社會的生產(chǎn)與消費，也改變了市場結構。在后疫情時期，伴隨而來的電子界面視覺化設計、交互設計將成為未來很長一段時間的熱點。防疫站社區(qū)化系統(tǒng)、疫情追蹤App、疫情大數(shù)據(jù)可視化、應用程序的新型醫(yī)療交互體驗等具有更加深刻的研究意義。

信息可視化設計是把信息客觀化，與觀眾展開互動，向觀眾傳達信息并讓觀眾更有效的理解。這種方式具有直觀性、信息性和說服性。以防疫海報為例，其本身不具備任何的盈利性質(zhì)，在公共衛(wèi)生事件宣傳期間，防疫海報具有滲透性、時效性、多樣性、注目性、宣傳導向性等特性功能。向不同階層，不同文化的人群進行了宣傳引導。以非洲埃博拉病毒傳播期為例，雖然無線電廣播是覆蓋全國人口的最有效媒體之一，但在文化水低、多語種或多文化的社區(qū)和社會中真正能夠顯示疾病癥狀的卻是海報、宣傳單和咨詢卡片。這充分展現(xiàn)了平面設計在與文化和語言多樣且正式讀寫能力最低的人群的溝通中發(fā)揮了不可或缺的作用[5]。也體現(xiàn)了信息可視化具有警示、鼓舞和感動，給予受眾多維的情感解讀，使得受眾相信并遵守宣傳訊息。

在這個特殊的時期，如何對大眾進行引導顯得尤為重要。站在設計思維角度來思考，海報作為一種宣傳產(chǎn)品，在特殊時期肩負著引導大眾的社會責任和使命。在設計前期我們必須深入了解受眾的心理需求，規(guī)劃設計戰(zhàn)略。從而使得海報的視覺信息在傳達過程中引起受眾注意，擴大識讀人群，降低識讀門檻，讓更多人通過視覺信息獲得心理慰藉，滿足心理期待，建立心理安全感，從而及時并積極地調(diào)整自己的心態(tài)和行為，以最好的狀態(tài)投入到防疫支援的工作中去。

（二）提高服務緩解壓力的智慧醫(yī)療設計

中國智慧醫(yī)療設計包含了患者服務、醫(yī)療救治等多個問題。以面向患者的“智慧服務”為主，以患者需求才是核心，提供專業(yè)的多方位的服務；其次，是針對醫(yī)務人員的“智慧醫(yī)療”，建立醫(yī)療智慧體系，如人工智能就診系統(tǒng)，移動醫(yī)療設備，提高醫(yī)務人員診療效率和診療質(zhì)量，也是醫(yī)院當前信息化建設發(fā)展的重點。

新冠疫情爆發(fā)后，在火神山的醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生檢測系統(tǒng)、智能醫(yī)療設備等醫(yī)療系統(tǒng)領域中都有設計師們快速規(guī)劃、及時創(chuàng)新和積極創(chuàng)作的身影?？梢?，在突發(fā)性公共衛(wèi)生事件爆發(fā)后，如何縮短人們醫(yī)治的等待時間成為了設計師們優(yōu)化或解決的重點。如何整合智能化、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)，來面對和處理危機，成為科技智能醫(yī)會與革新點，從而營造更好的就醫(yī)體驗和更具彈性的社會系統(tǒng)，成為首要問題。在疫情初期，面對病毒的急劇傳播，患者的不斷增加，就診流程成為醫(yī)療系統(tǒng)中的新問題。從設計出發(fā)，對醫(yī)療行業(yè)服務進行新的規(guī)劃，利用設計的靈活性，提高就診的流程和效率，縮短患者就診時間，同時緩解醫(yī)護人員工作壓力。關系著醫(yī)療服務環(huán)節(jié)中各個個體的情感與生理需求，也關系著疫情的可控狀況。智慧醫(yī)療設計則幫助患者進行便捷、有效率的自助醫(yī)療服務，以此縮短等候時間、減緩就診場所以及工作人員的壓力。

（三）精神衛(wèi)生成為防疫設計重要環(huán)節(jié)

從世界范圍來說，每一次重大危機，都會孕育出嚴重的心理危機。從某種意義上來說，弗洛伊德精神分析學說的誕生，正來源于一戰(zhàn)死傷3000多萬人的歷史。那個時候，心理診所在歐洲如雨后春筍遍地開花。在疫情發(fā)生初期，人們對其形成機制、傳播途徑、治療方法，都不足夠了解，再加上對初期有關部門隱瞞疫情的憤怒，很容易產(chǎn)生恐懼、焦慮、無助等各種心理問題，進而，又會影響到身體的生理機能，可能導致免疫力的下降。不僅普通民眾有這個問題，醫(yī)護人員同樣有這個問題。疫情猛烈覆蓋之際，大眾不得不居家防護。不得外出交際一定程度上改變了人們的生活環(huán)境，使得精神壓力也與其相關聯(lián)，并不斷加劇，如何對其進行有效解決是我們從新冠流行病中大復蘇的關鍵要素。

四、疫情后的公共設計的應用

（一）實時新冠數(shù)據(jù)可視化

以南京祿口機場發(fā)現(xiàn)變異株德爾塔病毒為例，這是全民抗疫的新挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)信息可視化在統(tǒng)計人員行程、感染數(shù)量時發(fā)揮了巨大的作用。有效分析科學數(shù)據(jù)，生動形象的將結果可視化，實現(xiàn)可讀，有效地傳播給大眾，也提高了決策者的工作質(zhì)量和效率。這是一項面對全國、全世界的受眾群體的優(yōu)化決策。不僅能實時了解全球疫情變化信息，也能及時分析、管控，推動整體指令的執(zhí)行和決策，實現(xiàn)高效、快速解決疫情問題。

（二）智慧就診體系

新冠疫情爆發(fā)后，在火神山的醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生檢測系統(tǒng)、智能醫(yī)療設備等醫(yī)療系統(tǒng)領域中都有設計師們快速規(guī)劃、及時創(chuàng)新和積極創(chuàng)作的身影。

可見，在突發(fā)性公共衛(wèi)生事件爆發(fā)后，如何縮短人們醫(yī)治的等待時間成為了設計師們優(yōu)化或解決的重點。該項目致力于構建一個居家取藥服務，縮短在醫(yī)院的就診時間，給予患者的最好的就醫(yī)體驗。在這個服務流程中，醫(yī)生將病患的醫(yī)療廚房直接送到Pill Pack的藥劑師那里，他們將藥物按照灌裝、非處方藥、維生素和補充劑等不同類型預先分類處理，將其放入不同的小包裝里，并且按照日期和時間貼上標簽，隨后配送至病患家門口。除此之外，病患在購藥時有任何疑問，都有隨時通過電話或者電子郵件的方式跟Pill Pack藥店的藥劑師進行溝通。Pill Pack是典型的將設計思維運用到藥物市場的案例，而且Pill Pack這種簡單的創(chuàng)新服務環(huán)節(jié)的行為不僅使老年病患的生活變得更加輕松，還能針對性地解決在服藥的時候可能會面臨健忘的問題。除了減少醫(yī)療等待時間這一切入口外，還可以嘗試利用智能化技術來提高醫(yī)療服務的水平。

結論

新型疫情的防控是我國公共衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)歷的一場大戰(zhàn)，但在防疫期間我國公共衛(wèi)生事業(yè)取得了重大成果。疫情雖然還沒有結束，但在此過程中我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)我國公共衛(wèi)生的短板，并在深化改革中均能夠得到妥善的解決[6]。在此，我們應當多家關注人們的健康安全問題，完善頂層設計，完善體系，不斷創(chuàng)新，轉變思路。面對疫情以及其他公共衛(wèi)生問題，要更高效、更全面的解決，推動公共衛(wèi)生事業(yè)的全面發(fā)展。