大數(shù)據(jù)時(shí)代輿情環(huán)境的變遷與網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特征

駱正林

【摘要】輿情是公眾對(duì)社會(huì)環(huán)境變化的反映，是社會(huì)心理、社會(huì)態(tài)度的外部表達(dá)。今天，大數(shù)據(jù)技術(shù)與新冠疫情疊加，它們共同構(gòu)成了當(dāng)代世界的輿情環(huán)境，也造成了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律的變化。在全球“百年未有之大變局”中，社會(huì)生活、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)治理、國家安全和國際交往等方面均出現(xiàn)極大的“不確定性”，輿情研判、輿情治理成為治國理政、定國安邦的重要工作。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)治國理政產(chǎn)生的重大影響，中國社會(huì)需要深入研究網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特征，爭(zhēng)取在輿情引導(dǎo)和國家發(fā)展中把握更多的主動(dòng)權(quán)。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時(shí)代；輿情環(huán)境；網(wǎng)絡(luò)輿情；不確定性；治國理政

當(dāng)前，我們生活的世界既是一個(gè)確定的世界，也是一個(gè)高度不確定性的世界。一方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠全面感知、收集、分析、共享數(shù)據(jù)，人類的工作和生活似乎全部納入到“確定性”的范疇；另一方面，新冠疫情加速世界格局的演變，人類未來發(fā)展的總體趨勢(shì)顯示出強(qiáng)烈的“不確定性”。輿情是公眾對(duì)社會(huì)環(huán)境變化的反映，是社會(huì)心理、社會(huì)態(tài)度的外部表達(dá)；人們常形象稱其為社會(huì)運(yùn)行狀況的體溫計(jì)，社會(huì)心理傾向的風(fēng)向標(biāo)。習(xí)近平總書記指出，“當(dāng)前疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，一些群眾存在焦慮、恐懼心理，宣傳輿論工作要加大力度，統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國內(nèi)國際、大事小事，更好強(qiáng)信心、暖人心、聚民心，更好維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定”[1]。在全球“百年未有之大變局”的背景下，輿情研判、輿情治理是治國理政、定國安邦的重要工作。要想做好大數(shù)據(jù)時(shí)代的輿情治理，必須先要了解輿情產(chǎn)生的時(shí)代背景、社會(huì)環(huán)境，把握網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播規(guī)律。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的時(shí)代背景和社會(huì)環(huán)境

大數(shù)據(jù)是“人”和“物”的活動(dòng)留下的數(shù)字痕跡，網(wǎng)絡(luò)空間儲(chǔ)存的是“非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化”的數(shù)據(jù)，因此，網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)的原始數(shù)據(jù)是一些沒有意義的數(shù)字符號(hào)。當(dāng)人類通過機(jī)器運(yùn)算、云計(jì)算的方式，探尋到數(shù)據(jù)集與數(shù)據(jù)集之間的關(guān)聯(lián)性時(shí)，數(shù)據(jù)就會(huì)轉(zhuǎn)化成寶貴的知識(shí)和有用的情報(bào)。經(jīng)過運(yùn)算之后的大數(shù)據(jù)能夠精確定位人和物的位置，能夠精準(zhǔn)把握社會(huì)需求、配置社會(huì)資源。今天，大數(shù)據(jù)技術(shù)與新冠疫情相互疊加，它們共同構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的時(shí)空環(huán)境，從而使當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出更加不同的時(shí)代特征。

（一）國際社會(huì)出現(xiàn)巨大轉(zhuǎn)型，人類未來生活“不確定性”增強(qiáng)

近年，以“中美貿(mào)易爭(zhēng)端”為表象，西方社會(huì)刮起了“逆全球化”歪風(fēng)，而新冠疫情無疑加大了逆全球化的進(jìn)程。新冠疫情對(duì)人類生活的影響分為兩個(gè)階段：一是新冠疫情期，即新冠病毒在全球流行，世界各國忙于應(yīng)對(duì)病毒、努力減少民眾傷亡的階段；二是后疫情時(shí)代，即新冠疫情對(duì)人類社會(huì)各方面產(chǎn)生的復(fù)雜的、持續(xù)的影響時(shí)期。新冠疫情目前在全球還遠(yuǎn)未得到根本性控制，各國防疫系統(tǒng)稍有松懈，病毒就會(huì)卷土重來；與此同時(shí)，后疫情時(shí)代早已拉開帷幕，疫情給世界政治、經(jīng)濟(jì)帶來極度的“不確定性”。新冠疫情初期，西方世界以極度高傲、自戀的態(tài)度譏諷中國抗疫。然而，病毒是一次有效的飛行體檢，疫情的發(fā)展很快暴露出西方社會(huì)的體制漏洞，觸發(fā)了西方社會(huì)固有的矛盾。歐洲和美國一樣沒有經(jīng)受住新冠病毒的考驗(yàn)，新冠讓歐洲社會(huì)原有矛盾集中爆發(fā)，國際貿(mào)易低迷暗淡，經(jīng)濟(jì)增速放緩下調(diào)。歐美遭遇新冠后的經(jīng)濟(jì)衰退、社會(huì)不安，這加大了整個(gè)世界未來的不確定性，也考驗(yàn)著國際社會(huì)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。

在抗擊新冠疫情過程中，中國的制度優(yōu)勢(shì)得到了充分的發(fā)揮，中國人民的抗疫實(shí)踐為世界創(chuàng)造了抗疫的中國模式。然而，新冠疫情畢竟是人類遭遇到的重大公共危機(jī)，我們雖然在抗疫中取得了很好的成績(jī)，但我們同樣需要有更多的智慧來應(yīng)對(duì)“后疫情時(shí)代”。李克強(qiáng)總理在2021年的《政府工作報(bào)告》中指出：“在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒看到面臨的困難和挑戰(zhàn)。新冠肺炎疫情仍在全球蔓延，國際形勢(shì)中不穩(wěn)定不確定因素增多，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻。國內(nèi)疫情防控仍有薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)濟(jì)恢復(fù)基礎(chǔ)尚不牢固，居民消費(fèi)仍受制約，投資增長后勁不足，中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶困難較多，穩(wěn)就業(yè)壓力較大。關(guān)鍵領(lǐng)域創(chuàng)新能力不強(qiáng)。一些地方財(cái)政收支矛盾突出，防范化解金融等領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)依然艱巨?！盵2]新冠疫情給我們帶來很多社會(huì)問題、經(jīng)濟(jì)問題，政府和人民必須緊密團(tuán)結(jié)在一起，才能更好地化解各種形式的危機(jī)，讓“不確定的未來”增加更多的確定性，讓我們的生活重新回歸從容、安全的軌道。

（二）全球化與逆全球化交替，國家安全面臨著諸多的外部壓力

20世紀(jì)90年代以來的全球化，曾經(jīng)為全球經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展帶來了巨大的紅利。在全球化時(shí)代，人們跨越了時(shí)空界限實(shí)現(xiàn)了全球流動(dòng)，全球政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)交流頻繁。然而，當(dāng)全球化正在為人類創(chuàng)造很多奇跡的時(shí)候，西方社會(huì)出現(xiàn)了逆全球化的思潮，提出了所謂“現(xiàn)代化贏家”和“現(xiàn)代化輸家”的概念。美國曾經(jīng)是全球化的最大受益者，但現(xiàn)在它卻把自己打扮成“現(xiàn)代化輸家”，認(rèn)為中國是全球化的最大受益者。以美國為首的西方世界，正在以所謂的“價(jià)值觀”為武器，對(duì)我國進(jìn)行全方位的包圍。全球化是一種歷史發(fā)展趨勢(shì)，逆全球化是西方社會(huì)掀起的一股逆流。在今天這個(gè)全球化與逆全球化交替的時(shí)代，我國的國家安全面臨著諸多外部壓力。

當(dāng)前，“國際形勢(shì)正處在新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，各種戰(zhàn)略力量加快分化組合，國際體系進(jìn)入了加速演變和深刻調(diào)整的時(shí)期”。[3]面對(duì)美國實(shí)力的相對(duì)衰落，美國政客正在將國內(nèi)矛盾向外轉(zhuǎn)移，中國成為美國政客甩鍋的對(duì)象。在此背景下，中美貿(mào)易、臺(tái)海危機(jī)、邊境問題、病毒溯源等，都成了西方輿論戰(zhàn)、政治戰(zhàn)的炒作對(duì)象。面對(duì)國際形勢(shì)的風(fēng)云跌宕，中國政府和人民必須做好充分的準(zhǔn)備，以維護(hù)國家的總體安全。面對(duì)新的歷史十字路口，中國人民并沒有被嚇倒，而是以平視的眼光和世界打交道，理性、智慧地選擇自己的發(fā)展道路，堅(jiān)定捍衛(wèi)國家的和平、安全與穩(wěn)定。

（三）全球疫情仍在擴(kuò)散蔓延，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的國內(nèi)外環(huán)境漸趨復(fù)雜

新冠疫情造成了全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的松動(dòng)和分離，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展將會(huì)面臨更加復(fù)雜的外部環(huán)境。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展有兩個(gè)基本模式：一種是1949—1979年之間的孤立模式，一種是1979—2019年之間的加入世貿(mào)模式。歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，中國經(jīng)濟(jì)的崛起離不開世界市場(chǎng)，融入世界市場(chǎng)是中國經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。然而，在逆全球化面前我們要對(duì)單邊主義、貿(mào)易保護(hù)主義有清醒的認(rèn)識(shí)，要通過苦練內(nèi)功來應(yīng)對(duì)一系列的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。2020年5月14日，中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)召開會(huì)議，會(huì)議在分析國內(nèi)外新冠疫情防控形勢(shì)的基礎(chǔ)上提出了“內(nèi)循環(huán)”“雙循環(huán)”的概念。會(huì)議強(qiáng)調(diào)要充分發(fā)揮我國超大市場(chǎng)規(guī)模的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建國內(nèi)國際雙循環(huán)的全新發(fā)展模式。中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展走的是一種追趕式的道路，我們一直把西方工業(yè)國家作為追趕的目標(biāo)，在短短的40多年時(shí)間里，走完了西方300多年所走的工業(yè)化發(fā)展道路。今天，我國已經(jīng)成為居于世界前列的制造業(yè)大國，但在基礎(chǔ)研究、關(guān)鍵技術(shù)、卡脖子環(huán)節(jié)還有很多弱項(xiàng)。從現(xiàn)在開始我們要冷靜地面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)，發(fā)揮我國舉國體制的動(dòng)員優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)基礎(chǔ)研究、科研攻關(guān)和技術(shù)創(chuàng)新，爭(zhēng)取在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵賽道能夠彎道超車，逐漸趕上世界科技先進(jìn)水平。

（四）“一帶一路”建設(shè)面臨新挑戰(zhàn)，國際傳播需要更新話語和理念

2013年9月3日—13日，習(xí)近平主席對(duì)土庫曼斯坦、哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦和吉爾吉斯斯坦等中亞四國進(jìn)行國事訪問。9月7日上午，習(xí)近平主席受邀在哈薩克斯坦納扎爾巴耶夫大學(xué)作演講，在這次演講中習(xí)近平首次提出了建設(shè)“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”的倡議。2015年3月28日，國家發(fā)改委、外交部和商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》，此后“一帶一路”建設(shè)進(jìn)入到實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)階段?！耙粠б宦贰苯柚斯糯z綢之路的歷史符號(hào)，依托中國與有關(guān)國家既有的雙多邊機(jī)制，致力于建設(shè)一個(gè)具有廣泛包容性的利益共同體、命運(yùn)共同體。當(dāng)中國“一帶一路”建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)時(shí)，國際上出現(xiàn)了一股以西方媒體主導(dǎo)的負(fù)面輿情。一些西方媒體不斷炒作“中國崩潰論”“中國威脅論”“中國責(zé)任論”，圍繞能源、資源、環(huán)保、外貿(mào)、國防等問題，不斷在中國與相關(guān)國家間制造情感屏障。新冠疫情以來，西方反華媒體不斷在印度、緬甸、我國新疆等問題上發(fā)動(dòng)輿論戰(zhàn)，企圖從戰(zhàn)略上阻止“一帶一路”倡議的順利推進(jìn)。2021年，美國政府、軍方和媒體聯(lián)合，他們?cè)噲D干預(yù)我國新疆、阿富汗事務(wù)，阻斷絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶在中亞的布局。面對(duì)不斷嚴(yán)峻惡化的國際輿論環(huán)境，我們既要在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上捍衛(wèi)自己的利益，但也要?jiǎng)?chuàng)新國際傳播的傳播理念和話語表達(dá)方式。國際傳播既要有原則也要有寬容，不能事無巨細(xì)、睚眥必報(bào)。當(dāng)前，我們要根據(jù)不同國家的受眾進(jìn)行“陳情”和“說理”，在國際競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)上團(tuán)結(jié)更多的朋友、孤立最核心的敵人。中國走到世界舞臺(tái)的中心不容易，成熟的大國不能總是情緒化，而是要在堅(jiān)強(qiáng)和理性的基礎(chǔ)上展示我們的實(shí)力。

（五）新冠疫情與社會(huì)轉(zhuǎn)型疊加，社會(huì)治理需要更多的機(jī)制創(chuàng)新

自1978年改革開放以來，中國走過了西方300多年工業(yè)化的道路，取得了人家300多年所取得的成就。社會(huì)發(fā)展不是沒有代價(jià)的，當(dāng)我們?nèi)〉昧巳思?00年所取得的成就時(shí)，也必然要解決別人在300年中所遇到的很多社會(huì)問題。當(dāng)我們進(jìn)入到中國式現(xiàn)代化的階段時(shí)，前進(jìn)的道路上還有一些轉(zhuǎn)型中的問題。首先，我們要努力縮小貧富差距，讓更多的國人享受到社會(huì)發(fā)展的紅利。2010年中國經(jīng)濟(jì)超過日本，成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，人民生活因此也獲得了巨大的改善。但是在社會(huì)的某些角落，貧富差距依然存在，基層社會(huì)上升通道不夠順暢。城市化使大中城市發(fā)展迅速，但它們卻對(duì)小城市、邊緣農(nóng)村產(chǎn)生強(qiáng)大的虹吸效應(yīng)，社會(huì)資源加速向特大城市、中心城市聚集。其次，中國社會(huì)明顯朝著多元化的方向發(fā)展，社會(huì)邊緣群體的社會(huì)心理落差較大，他們?cè)谖飪r(jià)房?jī)r(jià)、拆遷征地、醫(yī)療保障等方面依然有較大的情緒，社會(huì)心理上仇富仇官心態(tài)還比較嚴(yán)重。再次，中國社會(huì)具有很強(qiáng)的“教育崇拜”，家長們把孩子的成長當(dāng)成頭等大事；然而，社會(huì)教育資源是有限的，教育資源在分配過程中還存在不公平現(xiàn)象。強(qiáng)大的教育指揮棒、激烈的升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，一定程度上綁架了學(xué)生也綁架了家庭，家長們沒日沒夜地陪讀、伴讀，甚至當(dāng)起了“助理教師”“家庭教師”。我國教育已經(jīng)成為中產(chǎn)階級(jí)的命根子，教育改革的成功將是對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的最大貢獻(xiàn)。當(dāng)然，轉(zhuǎn)型期還有其他一些社會(huì)矛盾，當(dāng)這些社會(huì)矛盾與新冠疫情疊加時(shí)，社會(huì)矛盾就會(huì)轉(zhuǎn)化為社會(huì)行動(dòng)或輿情事件。2020年以來，新冠疫情給社會(huì)公眾帶來了更多的心理壓力，一些社會(huì)公眾、青年學(xué)生和基層干部為緩解壓力采取極端手段，不僅給自己而且給社會(huì)帶來了很大的傷害。面對(duì)日漸增多的突發(fā)事件和社會(huì)矛盾，黨和國家將會(huì)創(chuàng)新更多的治理機(jī)制，通過程序正義和依法治國來化解社會(huì)問題。

（六）社會(huì)主要矛盾出現(xiàn)新變化，人民群眾對(duì)美好生活有了新期待

習(xí)近平在十九大報(bào)告中指出：“中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?！盵4]社會(huì)發(fā)展帶來主要矛盾的轉(zhuǎn)化，人民對(duì)美好生活有了更多的期待，因此，解決社會(huì)問題的標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)提高了。改革開放之初，中國社會(huì)生產(chǎn)力比較落后，國家鼓勵(lì)一部分人先富起來，然后先富幫后富，實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)的整體富裕。目前，我國的國民生產(chǎn)總值已經(jīng)成為世界第二，“全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國”成為國家和人民奮斗的一個(gè)主要目標(biāo)。中國社會(huì)發(fā)展就如空杯裝水一樣，改革之初我們手里是只空杯子，到了“新時(shí)代”杯里的水已經(jīng)裝滿、外溢。這些外溢的“水”主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是資金的溢出，二是人的溢出。隨著中國資本對(duì)外投資的速度加快，中國的國家利益、群眾利益已經(jīng)遍及全球，如何保護(hù)我國海外投資、海外資產(chǎn)成為“新問題”。當(dāng)海外工作、海外移民、海外留學(xué)的人數(shù)不斷增加時(shí)，如何對(duì)待和保護(hù)海外中國人、海外僑民也成為一個(gè)“向往美好生活”的新問題。新冠疫情期間，海外留學(xué)生一度成為國內(nèi)輿論的焦點(diǎn)，外交部會(huì)同教育部、國家衛(wèi)健委、民航局等相關(guān)部門，想方設(shè)法維護(hù)海外留學(xué)人員的安全和健康。人民對(duì)“美好生活”有了更多期待，無疑對(duì)黨和政府的國家治理提出了更高的要求。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代我國網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特征

大數(shù)據(jù)時(shí)代是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、一個(gè)信息化時(shí)代，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)的意見表達(dá)，以及網(wǎng)絡(luò)輿論與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的互動(dòng)，構(gòu)成了當(dāng)代社會(huì)復(fù)雜多變的輿情。面對(duì)國際國內(nèi)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)治國理政產(chǎn)生的重大影響力，中國社會(huì)需要深入研究和把握網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特征，這樣才能在輿情引導(dǎo)和國家發(fā)展中把握更多的主動(dòng)權(quán)。

（一）傳統(tǒng)媒體話語陣地被蠶食，網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)”

傳統(tǒng)媒體曾經(jīng)是輿情引導(dǎo)的主陣地。傳統(tǒng)媒體具有國有身份，媒體領(lǐng)導(dǎo)都是黨培養(yǎng)多年的干部，因此傳統(tǒng)媒體的輿論傳播路徑是清晰的，傳播效果是可控的。20世紀(jì)90年代中后期，隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)輿情逐漸向網(wǎng)絡(luò)空間轉(zhuǎn)移。當(dāng)年傳統(tǒng)媒體占據(jù)著輿情主戰(zhàn)場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)輿情只是作為一種新現(xiàn)象，在輿情場(chǎng)域中處于“客場(chǎng)”地位。進(jìn)入21世紀(jì)第一個(gè)十年，社交媒體開始發(fā)展，大眾有了更多意見表達(dá)的渠道，輿情進(jìn)入到新媒體主導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”。2010年之后，微博、微信、抖音、快手、B站等社交媒體先后登場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)出現(xiàn)了一大批民間意見領(lǐng)袖，“政府的話語控制權(quán)受到了空前的挑戰(zhàn)”。[5]社交媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)空間信息和觀點(diǎn)過載，傳統(tǒng)媒體如果沒有公信力和權(quán)威性，必然會(huì)遭遇社交媒體的無情擠壓，導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體內(nèi)容進(jìn)不了“觀點(diǎn)的市場(chǎng)”。在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，公眾的意見表達(dá)渠道是有限的，社會(huì)輿情的產(chǎn)生和傳播路徑是清晰的，輿情治理的時(shí)間資源和策略資源都比較充足。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的大數(shù)據(jù)時(shí)代，政府與民眾之間需要達(dá)成更多的共識(shí)，但網(wǎng)絡(luò)輿情往往造成政府和民間的裂痕，使公眾對(duì)基層政府的不滿情緒不斷增強(qiáng)。在很多突發(fā)事件、危機(jī)事件、敏感事件中，政府經(jīng)常處于網(wǎng)絡(luò)輿情的火山口，網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)不到位就可能嚴(yán)重?fù)p害黨和政府的權(quán)威性。正是看到網(wǎng)絡(luò)輿情治理的重要性，二十大報(bào)告提出要“牢牢掌握黨對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)”。為此，黨和政府必須創(chuàng)新傳播渠道和傳播手段，提高網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

（二）意識(shí)形態(tài)的斗爭(zhēng)異常激烈，國內(nèi)輿情與國際輿情時(shí)常交織

現(xiàn)代輿情具有國際國內(nèi)相互交織的特征。一方面國內(nèi)一些輿情處理不好容易出現(xiàn)國際化的現(xiàn)象，另一方面國際上很多重大事件輿情會(huì)與國內(nèi)輿情出現(xiàn)共振。當(dāng)中國已經(jīng)深度融入全球化時(shí)，國內(nèi)輿情國際化、國際輿情國內(nèi)化變得更加明顯。在國際上，國際政治、區(qū)域政治、選舉政治、議會(huì)政治、街頭政治等，經(jīng)常成為國際輿情的關(guān)注焦點(diǎn)，也成為世界各種力量博弈的場(chǎng)域。在社交媒體高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，街頭政治、顏色革命變得更加“流行”，激進(jìn)和民粹成為國際輿情的重要特征。新冠疫情出現(xiàn)后，西方社會(huì)對(duì)中國進(jìn)行全面圍堵，妄圖阻撓中國社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步；此后，中西政治文化交流出現(xiàn)了激烈的價(jià)值沖突，國際輿情很容易被轉(zhuǎn)化為國內(nèi)輿情。在國內(nèi)，受到各種國內(nèi)外因素的影響，我國意識(shí)形態(tài)遭遇到很多西方價(jià)值觀的沖擊。一些人鼓吹西方式的憲政民主、普世價(jià)值、公民社會(huì)、新聞自由，同時(shí)散布?xì)v史虛無主義、質(zhì)疑改革開放，期望我們放棄社會(huì)主義道路。當(dāng)國際國內(nèi)輿情相互轉(zhuǎn)化、高度共振的時(shí)候，我們的意識(shí)形態(tài)就會(huì)遭遇到巨大的挑戰(zhàn)。當(dāng)年施拉姆創(chuàng)立傳播學(xué)的時(shí)候，“向東方進(jìn)行文化滲透”是其重要的目標(biāo)。今天西方媒體高度發(fā)達(dá)，輿論戰(zhàn)仍然是西方國家實(shí)施文化冷戰(zhàn)、意識(shí)形態(tài)冷戰(zhàn)的重要手段。2021年美國總統(tǒng)大選，美國社會(huì)呈現(xiàn)出不同階層高度撕裂的狀態(tài)；與此同時(shí)，中國的輿論場(chǎng)也高度關(guān)注美國大選，國內(nèi)網(wǎng)友圍繞美國大選也出現(xiàn)了相當(dāng)大的裂痕。因此，我國網(wǎng)絡(luò)管理越來越重視意識(shí)形態(tài)陣地的建設(shè)，通過建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，筑牢意識(shí)形態(tài)的籬笆。

（三）危機(jī)事件成為輿情風(fēng)暴眼，危機(jī)處理需強(qiáng)化政府形象管理

輿情不是憑空產(chǎn)生的，危機(jī)事件、突發(fā)事件、敏感事件往往是輿情的觸發(fā)點(diǎn)，其中危機(jī)事件是輿情最重要的風(fēng)暴眼。社會(huì)發(fā)展為人類改善了生存條件，但也給人類帶來了很多莫名的危機(jī)。環(huán)境污染、自然災(zāi)害、社會(huì)沖突、疫情蔓延等，它們共同構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，將人類置于一個(gè)不確定性的未來生活中。危機(jī)事件經(jīng)常伴隨著生命保護(hù)和資源分配問題，每到危機(jī)事件時(shí)刻，公眾對(duì)政府會(huì)有更多的期待，政府如何處理危機(jī)事件直接關(guān)系到政府的形象。在危機(jī)事件中，政府如果處理得不及時(shí)、不到位，原有的社會(huì)矛盾會(huì)借助新輿情集中爆發(fā)，最終給政府的社會(huì)治理帶來更大的挑戰(zhàn)。危機(jī)事件一般有“風(fēng)險(xiǎn)—災(zāi)害（突發(fā)事件）—危機(jī)”三個(gè)發(fā)展過程。風(fēng)險(xiǎn)總是隱藏在風(fēng)和日麗之下，刺耳的“哨音”才能讓人們驚醒，因此建立合理的“吹哨人制度”，能夠幫助我們洞察社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，降低危機(jī)監(jiān)管應(yīng)對(duì)的成本。風(fēng)險(xiǎn)不能得到很好的控制就可能導(dǎo)致突發(fā)事件，突發(fā)事件治理不好就會(huì)醞釀成社會(huì)危機(jī)。一些地方政府往往不能很好認(rèn)識(shí)社會(huì)危機(jī)，總想通過輿情的管控維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，結(jié)果反而因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)失控造成更大的社會(huì)災(zāi)害。重大會(huì)議、重大節(jié)日等是基層政府最關(guān)心的日子，但這些日子往往最容易成為危機(jī)爆發(fā)的時(shí)刻。因此，每個(gè)單位在日常管理中都要進(jìn)行“自我薄弱環(huán)節(jié)自查”，然后根據(jù)工作特性和可能風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行“最壞情境模擬”。只有制訂了詳細(xì)的突發(fā)事件、危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)方案，完成“預(yù)防與準(zhǔn)備、預(yù)警與監(jiān)測(cè)、救援與處置、善后與恢復(fù)”等4個(gè)階段、8項(xiàng)任務(wù)，這樣才能更好地規(guī)制輿情，也引導(dǎo)危機(jī)事件向理性、和諧的方向發(fā)展。危機(jī)事件中相關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)要敢于走到一線，在第一時(shí)間打開危機(jī)的道德窗口；要以人為本、搶奪民心，把群眾的生命和財(cái)產(chǎn)放在第一位；要敢于善于利用媒體發(fā)聲，發(fā)揮“首因效應(yīng)”“近因效應(yīng)”在輿情治理中的重要作用等。危機(jī)事件處理不應(yīng)該出現(xiàn)以下情況：首先是不敢決策，延誤戰(zhàn)機(jī)。少數(shù)干部低調(diào)、中庸、隨大溜、和稀泥，他們坐等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，不愿承擔(dān)危機(jī)的責(zé)任，不敢根據(jù)事態(tài)及時(shí)制訂管控方案。其次是抱琶遮面，失去民心。有些基層干部在危機(jī)面前說話吞吞吐吐、半遮半掩，最終失去群眾的信任和支持，瓦解了共同面對(duì)危機(jī)的統(tǒng)一戰(zhàn)線。再次是堵塞輿情，川壅而潰。某些地方掩耳盜鈴、堵塞言路，“防民之口甚于防川”，結(jié)果導(dǎo)致公眾情緒的反彈，輿情更加洶涌。

（四）輿情傳播進(jìn)入后真相時(shí)代，反智謠言嚴(yán)重?cái)D兌事實(shí)的真相

社交媒體的發(fā)展讓信息傳播進(jìn)入到后真相時(shí)代。后真相時(shí)代，人們不太關(guān)心事件的真實(shí)情況，而是依據(jù)自己的感情來選擇所謂的“事實(shí)”。在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，媒體、權(quán)力和資本往往能夠定義真相，因此，在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下人們感覺生活在一個(gè)相對(duì)確定的世界；在網(wǎng)絡(luò)特別發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，每個(gè)人都自認(rèn)為能夠獲得、尋找或鑒別信息，此時(shí)真相卻感覺離我們?cè)絹碓竭h(yuǎn)。在重大輿情事件中，人們更加愿意相信自己的判斷和信仰，這就導(dǎo)致觀點(diǎn)、判斷總是超越于事實(shí)。后真相時(shí)代網(wǎng)民的情緒過剩，社會(huì)要提防某些人做“情緒生意”，通過把民眾帶入情緒的死胡同，剝奪一般公眾的視力與腦力，將他們轉(zhuǎn)化成生意場(chǎng)上的“韭菜”。

真相的缺場(chǎng)和信息的模糊必然帶來謠言的盛行，網(wǎng)絡(luò)輿情最難治理的就是謠言泛濫。謠言的面目可憎，但它是一種話語權(quán)，甚至它還能“偷盜”對(duì)“真相”的定義。謠言擾亂信息秩序、制造社會(huì)混亂，迷亂公眾的心理。網(wǎng)絡(luò)謠言主要有這樣幾種：一是認(rèn)知性謠言，它是盲人摸象的產(chǎn)物。當(dāng)人們看到事件的某個(gè)側(cè)面時(shí)，其實(shí)是在盲人摸象，如果他將“摸”到的局部信息當(dāng)作象的全部特征傳播，那么就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知性謠言。二是攪局性謠言，它是信息擠兌的產(chǎn)物。某些利益集團(tuán)和關(guān)鍵人物，為了保護(hù)自身利益和形象，散布各種謠言、轉(zhuǎn)移公眾注意力。他們經(jīng)常用謠言擠兌事件真相，使原本清晰的真相面孔變得模糊甚至“可憎”，然后他們?cè)诨靵y的輿情中偷偷溜走。三是指認(rèn)性謠言，它是權(quán)力控制的產(chǎn)物。有的真相原本就暴露在公眾面前，但某種占優(yōu)勢(shì)的權(quán)力背叛常識(shí)、顛倒是非，強(qiáng)制指認(rèn)某種東西為“真相”，并以權(quán)力恐嚇和利益誘惑的方式，讓人們放棄對(duì)真相的辨別和思考。四是營銷型謠言，它是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。一些商家在激烈競(jìng)爭(zhēng)中為了牟利，精心設(shè)計(jì)謠言，制造恐慌氣氛，埋汰競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而使自己獲利。五是媒體型謠言，這是媒體競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，有明顯的媒體印跡。在激烈的傳媒競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，標(biāo)題黨盛行，媒體為了抓眼球犧牲了事件真相；或者為了搶發(fā)新聞、快評(píng)新聞導(dǎo)致偏離真相。六是斗爭(zhēng)性謠言，它是社會(huì)動(dòng)員的產(chǎn)物。斗爭(zhēng)性謠言是敵對(duì)勢(shì)力制造的謠言，它的目的是煽動(dòng)民眾情緒、引發(fā)政治斗爭(zhēng)，從而讓謠言成為一種戰(zhàn)爭(zhēng)手段。在復(fù)雜的國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)謠言變得更加反智化，它違背人的最基本認(rèn)知常識(shí)，卻讓造謠者達(dá)到了難以告人的目的。

對(duì)待謠言最重要的方法就是讓它“見光死”，即允許公眾對(duì)謠言進(jìn)行充分討論，利用群體的力量撕破謠言的假面具。真相不是某種權(quán)力的認(rèn)定，它是人群的一種認(rèn)知的結(jié)果；如果只允許一種聲音存在和傳播，這種聲音變成謠言的可能性就較大。真相是戰(zhàn)勝謠言的最銳利的武器，只要我們建立起信息公開制度，為各種聲音提供必要的傳播渠道，相信真相最終必然戰(zhàn)勝謠言。整個(gè)社會(huì)要協(xié)同努力，讓信息走大路，謠言沒有路；而不是讓謠言走大路，真相走小路，最終導(dǎo)致真相走進(jìn)死胡同。中國社會(huì)是一個(gè)成熟、開放的社會(huì)，相信中國人民有自己的認(rèn)知能力和判斷能力。謠言治理是一個(gè)全社會(huì)協(xié)同的過程，依法治理只是治標(biāo)，信息公開才是治本。在輿情治理過程中，既要對(duì)民謠進(jìn)行處罰也要對(duì)官謠絕不留情，不能讓造謠者收割人民的智商稅，不能讓“低級(jí)紅”“高級(jí)黑”抹黑黨和政府的形象。

（五）政府時(shí)常成為輿情的焦點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)干部的媒介素養(yǎng)亟待提高

人民對(duì)美好生活、公平正義的需求和期待總是不斷提高，而政府的公共服務(wù)能力總是有限的，當(dāng)無限需要與有限供給產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，政府就會(huì)成為各種輿情的焦點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)輿情的核心內(nèi)容是公眾的意見，公眾的意見本身并不可怕，只要能夠正確對(duì)待、合理引導(dǎo)，輿情不僅不會(huì)損害政府的形象，而且能夠密切黨員干部與人民群眾的關(guān)系。政府部門和領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)常成為輿情的焦點(diǎn)，需要黨員干部大力提升媒介素養(yǎng)。首先，領(lǐng)導(dǎo)干部要習(xí)慣于全天候接受輿論監(jiān)督。網(wǎng)上曾流傳這樣一個(gè)觀點(diǎn)：媒體上干凈了社會(huì)可能會(huì)出問題；媒體上臟了社會(huì)可能反而讓人放心。網(wǎng)友的表達(dá)在形式上可能有點(diǎn)粗糙，但它確實(shí)能夠喚起基層政府對(duì)輿論監(jiān)督的重視。如果我們不能容忍媒體的輿論監(jiān)督，甚至敵視媒體的輿論監(jiān)督，最終結(jié)果一方面使職業(yè)媒體喪失權(quán)威性，逼迫它們陷入“塔西佗陷阱”；另一方面也讓整個(gè)社會(huì)缺乏制衡與張力，導(dǎo)致恭維的話語盛行、行政決策的誤判。其次，領(lǐng)導(dǎo)干部在重大事件面前要敢于決策和擔(dān)當(dāng)。一些地方的領(lǐng)導(dǎo)因循守舊、認(rèn)知失調(diào)，習(xí)慣于聽上級(jí)指示，不敢決策，不敢擔(dān)當(dāng)。有些干部模仿上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的穿戴配飾、言行舉止，耗費(fèi)資源對(duì)“上”進(jìn)行公關(guān)，贏得個(gè)人業(yè)績(jī)的績(jī)效。政府應(yīng)該根據(jù)事實(shí)和科學(xué)做決策，但少數(shù)基層干部決策時(shí)拋棄了科學(xué)、忽視了事實(shí)，通過文字游戲和業(yè)績(jī)修辭進(jìn)行自我保護(hù)，將決策的責(zé)任和后果推給上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。再次，領(lǐng)導(dǎo)干部要有良好的媒體意識(shí)。社會(huì)上流行很多低級(jí)紅、高級(jí)黑，如果領(lǐng)導(dǎo)干部沒有一定的判斷力，就可能跌入輿情陷阱而不自知。如疫情防控中間出現(xiàn)多個(gè)地方“領(lǐng)導(dǎo)被小區(qū)保安趕出來”“留下一萬元就跑”的新聞。在媒介化時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)干部要懂媒體政治、形象政治，在公眾場(chǎng)合要敢講真話，有真性情，不能浸泡在文件話語、政治話語中，思維板結(jié)凝固，用宏大敘事碾壓弱小的螻蟻。

（六）公眾知情權(quán)表達(dá)權(quán)被放大，社會(huì)問題容易淺表化、情緒化

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給基層民眾帶來了普惠賦權(quán)，公眾的發(fā)言渠道和創(chuàng)作空間被打開，人們的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)被明顯放大?！叭巳硕加宣溈孙L(fēng)”“人人都有攝像頭”，新聞現(xiàn)場(chǎng)多了很多“準(zhǔn)記者”，人們參與新聞報(bào)道、進(jìn)行新聞評(píng)論，給傳統(tǒng)媒體制造了巨大的生存壓力。社交平臺(tái)的增多、社交方式的改進(jìn)，使個(gè)體意見容易公開傳播，也帶來更多社會(huì)問題被暴露出來。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)幸福生活更加向往?！靶腋Ｊ侨藗?cè)谏鐣?huì)生活中目標(biāo)和理想得以實(shí)現(xiàn)而感受到的一種滿足，人們的幸福感主要來自于對(duì)自己生活領(lǐng)域的滿意感和體驗(yàn)到的快樂感，以及由于潛能實(shí)現(xiàn)而獲得的價(jià)值感?！盵6]當(dāng)人們對(duì)美好生活的追求沒法獲得滿足時(shí)，各種不滿情緒就會(huì)在社交媒體中得到反映，個(gè)體情緒的相互感染就會(huì)形成網(wǎng)絡(luò)輿情。目前勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、公共服務(wù)等民生方面，是形成輿情的最重要領(lǐng)域，也是社會(huì)問題暴露最多的領(lǐng)域。

社會(huì)公眾是沒有經(jīng)過傳媒教育的普通人，他們的自我把關(guān)意識(shí)比較弱，因此社交媒體上有更多的情緒化的輿情，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)社會(huì)偏見、輿論暴力、群眾司法等現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿情最容易出現(xiàn)仇富仇官的情緒，網(wǎng)民對(duì)財(cái)富和權(quán)力有著很深的社會(huì)偏見。邁爾斯認(rèn)為，偏見（Prejudice）的本質(zhì)是“對(duì)一個(gè)群體及其個(gè)體成員的負(fù)性的預(yù)先判斷”；奧爾波特認(rèn)為，偏見是“基于錯(cuò)誤和頑固的概括而形成的憎惡感”。[7]李普曼認(rèn)為，人們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)受到刻板印象（stereotypes）的影響，“我們對(duì)事實(shí)的認(rèn)識(shí)取決于我們所處的地位和我們的觀察習(xí)慣”。[8]“成見具有如此自負(fù)的性質(zhì)，只要她的成見得不到滿足，她甚至不能接受人類的兄弟情誼和上帝的權(quán)威”。[9]因此，在很多突發(fā)事件、危機(jī)事件中，網(wǎng)民首先會(huì)想到事件是否和權(quán)、錢牽連，一旦有點(diǎn)蛛絲馬跡，輿情立即向仇富仇官的方向發(fā)展。“猜疑干部履歷和提拔程序，質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)承諾和事件調(diào)查結(jié)論，逢官必疑，甚至已成為一種思維定式”。[10]理性合法的質(zhì)疑，有助于監(jiān)督官員言行，是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。但不分青紅皂白的跟風(fēng)式懷疑，聽風(fēng)就是雨的造謠傳謠，甚至采取非制度化的行動(dòng)，就不僅會(huì)惡化社會(huì)輿情環(huán)境，還可能傷害公共秩序?！皣?yán)肅的批評(píng)文字需要的是功力、積累，還必須言之有理、言之有據(jù)，否則根本就登不上大雅之堂；而微博，尤其是名人微博，刺激才有分量，語出驚人才能招來更多的粉絲，對(duì)壘、叫板才可以在網(wǎng)絡(luò)上形成沖擊力”。[11]網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)的情緒宣泄，出位出格言論已經(jīng)給我們的社會(huì)帶來巨大潛在的隱患。

社交媒體和后真相的疊加，也使輿情事件變得復(fù)雜多變，更多的人愿意通過輿情來維權(quán)，這就導(dǎo)致熱點(diǎn)事件中社會(huì)階層大撕裂，數(shù)字空間內(nèi)戾氣聚集。網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)的無窮信息和誘惑，帶來了社會(huì)情緒的急躁和喧囂，沒有人能夠耐心聽完他人的聲音；眾聲喧嘩淹沒了理性的、有價(jià)值的聲音，一些人用極端的方式刺激網(wǎng)民視覺和聽覺。因?yàn)檎?guī)渠道維權(quán)需要更多的時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本、關(guān)系成本，所以很多中國網(wǎng)民選擇網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，通過網(wǎng)絡(luò)語言來表達(dá)自己的社會(huì)抗?fàn)?。俯臥撐、躲貓貓、寶馬女、天價(jià)煙、表哥、周老虎等網(wǎng)絡(luò)流行詞匯，體現(xiàn)出情緒在網(wǎng)絡(luò)傳播中的重要性。某些網(wǎng)民經(jīng)常站在道德、愛國的高位上，用敵對(duì)語言、攻擊性語言橫沖直撞，使很多理性善良的人變得驚慌失措、心生恐懼。在輿情審判面前“想象”戰(zhàn)勝了真實(shí)，“進(jìn)步的成就蔑視思想意識(shí)的控訴和判決，在它們的法庭面前，它們的合理性的‘虛假意識(shí)變成了真實(shí)的意識(shí)”。[12]我們不得不承認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)上三低人群較多（低收入、低學(xué)歷、低年齡），浸泡在這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的網(wǎng)民很容易變得情緒化、庸俗化。在一些社交媒體上，常識(shí)缺失、理性退場(chǎng)、感性爆棚，網(wǎng)絡(luò)情緒碰到突發(fā)事件一點(diǎn)就燃。少數(shù)網(wǎng)絡(luò)大V發(fā)“愛國財(cái)”，創(chuàng)作神話神學(xué)敘事，散布陰謀論，崇尚揭批文化、斗爭(zhēng)哲學(xué)、暴力哲學(xué)，隨意點(diǎn)殺任何目標(biāo)。理性是上帝賜給人類的禮物，然而，理性精神容易被高尚語言和堅(jiān)定承諾所蠶食。當(dāng)有理想、有擔(dān)當(dāng)、正直的人轉(zhuǎn)身離開，厚顏多姿、長袖善舞的人就會(huì)風(fēng)生水起。傳統(tǒng)媒體是職業(yè)新聞機(jī)構(gòu)，應(yīng)該是準(zhǔn)確信息和理性聲音的傳播平臺(tái)，然而現(xiàn)在的職業(yè)媒體上雞湯泛濫、真相爛尾，龐大的職業(yè)隊(duì)伍滑到了輿情場(chǎng)域的邊緣。輿情引導(dǎo)需要職業(yè)媒體回歸專業(yè)場(chǎng)域，職業(yè)媒體應(yīng)該從“無為狀態(tài)”警醒過來，真正承擔(dān)起社會(huì)輿情引導(dǎo)的重任。

（七）智能算法硬化了信息繭房，數(shù)字空間內(nèi)公民隱私屢受侵犯

大數(shù)據(jù)既是技術(shù)現(xiàn)象，也是社會(huì)現(xiàn)象。我們生活的世界是一個(gè)虛實(shí)結(jié)合的世界，我們的每一個(gè)行動(dòng)都被傳感器記錄下來，我們的每一個(gè)位置都能夠被GPS定位。物聯(lián)網(wǎng)、傳感器給我們的生活帶來便利，但射頻識(shí)別（radio-frequency identification，RFID）芯片能夠方便采集數(shù)據(jù)。機(jī)器變得越來越智能，它們不僅快速、海量捕捉、聚合、處理信息，而且通過邏輯運(yùn)算、算法推薦把我們限定在信息繭房中。機(jī)器能夠搜集我們的閱讀偏好、消費(fèi)習(xí)慣、社交人脈，然后算法給我們推薦內(nèi)容、商品和好友，于是我們被塞到厚重的技術(shù)繭殼、堅(jiān)殼中。當(dāng)生活和工作都被算法所控制，信息鴻溝就會(huì)越拉越大，弱勢(shì)群體會(huì)加速失去他們的判斷力，視野變得更加狹窄。大數(shù)據(jù)是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，也是人類社會(huì)生活的一種威脅。首先，機(jī)器可以侵犯我們的隱私。手機(jī)、電腦、探頭等終端設(shè)備，人臉識(shí)別、步態(tài)識(shí)別的識(shí)別技術(shù)，使我們成為卸妝、裸奔的“原始個(gè)體”，家庭生活、收入狀況、財(cái)產(chǎn)信息等都可能成為他人的“娛樂盛宴”。其次，數(shù)據(jù)不當(dāng)使用導(dǎo)致數(shù)據(jù)霸權(quán)。一方面資本和平臺(tái)可以追蹤我們的信息、描摹我們的軌跡，它們體現(xiàn)出越來越多的技術(shù)霸權(quán)；另一方面?zhèn)€體對(duì)數(shù)據(jù)的使用權(quán)不夠明確，數(shù)據(jù)遺產(chǎn)、數(shù)據(jù)記憶和數(shù)據(jù)遺忘的問題沒有解決?！皵?shù)字遺忘權(quán)應(yīng)包括三方面的內(nèi)容：對(duì)信息的刪除、對(duì)信息的實(shí)時(shí)更新和保護(hù)個(gè)人控制自身數(shù)據(jù)的權(quán)利”。[13]期待網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展能夠更好地消除網(wǎng)絡(luò)信息鴻溝，保護(hù)每個(gè)公民在數(shù)字空間內(nèi)的基本權(quán)利。如對(duì)公共信息進(jìn)行合理開放，對(duì)私人信息進(jìn)行加密、模糊身份等處理。

[本文為國家社科基金重大招標(biāo)項(xiàng)目“我國青少年網(wǎng)絡(luò)輿情的大數(shù)據(jù)預(yù)警體系與引導(dǎo)機(jī)制研究（20&ZD012）”的階段性成果]

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（作者為南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師）

編校：鄭 艷