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    大數(shù)據(jù)時(shí)代輿情環(huán)境的變遷與網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特征

    2023-05-30 10:48:04駱正林
    新聞愛好者 2023年2期
    關(guān)鍵詞:治國理政網(wǎng)絡(luò)輿情不確定性

    駱正林

    【摘要】輿情是公眾對(duì)社會(huì)環(huán)境變化的反映,是社會(huì)心理、社會(huì)態(tài)度的外部表達(dá)。今天,大數(shù)據(jù)技術(shù)與新冠疫情疊加,它們共同構(gòu)成了當(dāng)代世界的輿情環(huán)境,也造成了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律的變化。在全球“百年未有之大變局”中,社會(huì)生活、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)治理、國家安全和國際交往等方面均出現(xiàn)極大的“不確定性”,輿情研判、輿情治理成為治國理政、定國安邦的重要工作。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)治國理政產(chǎn)生的重大影響,中國社會(huì)需要深入研究網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特征,爭(zhēng)取在輿情引導(dǎo)和國家發(fā)展中把握更多的主動(dòng)權(quán)。

    【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時(shí)代;輿情環(huán)境;網(wǎng)絡(luò)輿情;不確定性;治國理政

    當(dāng)前,我們生活的世界既是一個(gè)確定的世界,也是一個(gè)高度不確定性的世界。一方面,大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠全面感知、收集、分析、共享數(shù)據(jù),人類的工作和生活似乎全部納入到“確定性”的范疇;另一方面,新冠疫情加速世界格局的演變,人類未來發(fā)展的總體趨勢(shì)顯示出強(qiáng)烈的“不確定性”。輿情是公眾對(duì)社會(huì)環(huán)境變化的反映,是社會(huì)心理、社會(huì)態(tài)度的外部表達(dá);人們常形象稱其為社會(huì)運(yùn)行狀況的體溫計(jì),社會(huì)心理傾向的風(fēng)向標(biāo)。習(xí)近平總書記指出,“當(dāng)前疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜,一些群眾存在焦慮、恐懼心理,宣傳輿論工作要加大力度,統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國內(nèi)國際、大事小事,更好強(qiáng)信心、暖人心、聚民心,更好維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定”[1]。在全球“百年未有之大變局”的背景下,輿情研判、輿情治理是治國理政、定國安邦的重要工作。要想做好大數(shù)據(jù)時(shí)代的輿情治理,必須先要了解輿情產(chǎn)生的時(shí)代背景、社會(huì)環(huán)境,把握網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播規(guī)律。

    一、網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的時(shí)代背景和社會(huì)環(huán)境

    大數(shù)據(jù)是“人”和“物”的活動(dòng)留下的數(shù)字痕跡,網(wǎng)絡(luò)空間儲(chǔ)存的是“非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化”的數(shù)據(jù),因此,網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)的原始數(shù)據(jù)是一些沒有意義的數(shù)字符號(hào)。當(dāng)人類通過機(jī)器運(yùn)算、云計(jì)算的方式,探尋到數(shù)據(jù)集與數(shù)據(jù)集之間的關(guān)聯(lián)性時(shí),數(shù)據(jù)就會(huì)轉(zhuǎn)化成寶貴的知識(shí)和有用的情報(bào)。經(jīng)過運(yùn)算之后的大數(shù)據(jù)能夠精確定位人和物的位置,能夠精準(zhǔn)把握社會(huì)需求、配置社會(huì)資源。今天,大數(shù)據(jù)技術(shù)與新冠疫情相互疊加,它們共同構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的時(shí)空環(huán)境,從而使當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出更加不同的時(shí)代特征。

    (一)國際社會(huì)出現(xiàn)巨大轉(zhuǎn)型,人類未來生活“不確定性”增強(qiáng)

    近年,以“中美貿(mào)易爭(zhēng)端”為表象,西方社會(huì)刮起了“逆全球化”歪風(fēng),而新冠疫情無疑加大了逆全球化的進(jìn)程。新冠疫情對(duì)人類生活的影響分為兩個(gè)階段:一是新冠疫情期,即新冠病毒在全球流行,世界各國忙于應(yīng)對(duì)病毒、努力減少民眾傷亡的階段;二是后疫情時(shí)代,即新冠疫情對(duì)人類社會(huì)各方面產(chǎn)生的復(fù)雜的、持續(xù)的影響時(shí)期。新冠疫情目前在全球還遠(yuǎn)未得到根本性控制,各國防疫系統(tǒng)稍有松懈,病毒就會(huì)卷土重來;與此同時(shí),后疫情時(shí)代早已拉開帷幕,疫情給世界政治、經(jīng)濟(jì)帶來極度的“不確定性”。新冠疫情初期,西方世界以極度高傲、自戀的態(tài)度譏諷中國抗疫。然而,病毒是一次有效的飛行體檢,疫情的發(fā)展很快暴露出西方社會(huì)的體制漏洞,觸發(fā)了西方社會(huì)固有的矛盾。歐洲和美國一樣沒有經(jīng)受住新冠病毒的考驗(yàn),新冠讓歐洲社會(huì)原有矛盾集中爆發(fā),國際貿(mào)易低迷暗淡,經(jīng)濟(jì)增速放緩下調(diào)。歐美遭遇新冠后的經(jīng)濟(jì)衰退、社會(huì)不安,這加大了整個(gè)世界未來的不確定性,也考驗(yàn)著國際社會(huì)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。

    在抗擊新冠疫情過程中,中國的制度優(yōu)勢(shì)得到了充分的發(fā)揮,中國人民的抗疫實(shí)踐為世界創(chuàng)造了抗疫的中國模式。然而,新冠疫情畢竟是人類遭遇到的重大公共危機(jī),我們雖然在抗疫中取得了很好的成績(jī),但我們同樣需要有更多的智慧來應(yīng)對(duì)“后疫情時(shí)代”。李克強(qiáng)總理在2021年的《政府工作報(bào)告》中指出:“在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也清醒看到面臨的困難和挑戰(zhàn)。新冠肺炎疫情仍在全球蔓延,國際形勢(shì)中不穩(wěn)定不確定因素增多,世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻。國內(nèi)疫情防控仍有薄弱環(huán)節(jié),經(jīng)濟(jì)恢復(fù)基礎(chǔ)尚不牢固,居民消費(fèi)仍受制約,投資增長后勁不足,中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶困難較多,穩(wěn)就業(yè)壓力較大。關(guān)鍵領(lǐng)域創(chuàng)新能力不強(qiáng)。一些地方財(cái)政收支矛盾突出,防范化解金融等領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)依然艱巨?!盵2]新冠疫情給我們帶來很多社會(huì)問題、經(jīng)濟(jì)問題,政府和人民必須緊密團(tuán)結(jié)在一起,才能更好地化解各種形式的危機(jī),讓“不確定的未來”增加更多的確定性,讓我們的生活重新回歸從容、安全的軌道。

    (二)全球化與逆全球化交替,國家安全面臨著諸多的外部壓力

    20世紀(jì)90年代以來的全球化,曾經(jīng)為全球經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展帶來了巨大的紅利。在全球化時(shí)代,人們跨越了時(shí)空界限實(shí)現(xiàn)了全球流動(dòng),全球政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)交流頻繁。然而,當(dāng)全球化正在為人類創(chuàng)造很多奇跡的時(shí)候,西方社會(huì)出現(xiàn)了逆全球化的思潮,提出了所謂“現(xiàn)代化贏家”和“現(xiàn)代化輸家”的概念。美國曾經(jīng)是全球化的最大受益者,但現(xiàn)在它卻把自己打扮成“現(xiàn)代化輸家”,認(rèn)為中國是全球化的最大受益者。以美國為首的西方世界,正在以所謂的“價(jià)值觀”為武器,對(duì)我國進(jìn)行全方位的包圍。全球化是一種歷史發(fā)展趨勢(shì),逆全球化是西方社會(huì)掀起的一股逆流。在今天這個(gè)全球化與逆全球化交替的時(shí)代,我國的國家安全面臨著諸多外部壓力。

    當(dāng)前,“國際形勢(shì)正處在新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上,各種戰(zhàn)略力量加快分化組合,國際體系進(jìn)入了加速演變和深刻調(diào)整的時(shí)期”。[3]面對(duì)美國實(shí)力的相對(duì)衰落,美國政客正在將國內(nèi)矛盾向外轉(zhuǎn)移,中國成為美國政客甩鍋的對(duì)象。在此背景下,中美貿(mào)易、臺(tái)海危機(jī)、邊境問題、病毒溯源等,都成了西方輿論戰(zhàn)、政治戰(zhàn)的炒作對(duì)象。面對(duì)國際形勢(shì)的風(fēng)云跌宕,中國政府和人民必須做好充分的準(zhǔn)備,以維護(hù)國家的總體安全。面對(duì)新的歷史十字路口,中國人民并沒有被嚇倒,而是以平視的眼光和世界打交道,理性、智慧地選擇自己的發(fā)展道路,堅(jiān)定捍衛(wèi)國家的和平、安全與穩(wěn)定。

    (三)全球疫情仍在擴(kuò)散蔓延,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的國內(nèi)外環(huán)境漸趨復(fù)雜

    新冠疫情造成了全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的松動(dòng)和分離,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展將會(huì)面臨更加復(fù)雜的外部環(huán)境。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展有兩個(gè)基本模式:一種是1949—1979年之間的孤立模式,一種是1979—2019年之間的加入世貿(mào)模式。歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們,中國經(jīng)濟(jì)的崛起離不開世界市場(chǎng),融入世界市場(chǎng)是中國經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。然而,在逆全球化面前我們要對(duì)單邊主義、貿(mào)易保護(hù)主義有清醒的認(rèn)識(shí),要通過苦練內(nèi)功來應(yīng)對(duì)一系列的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。2020年5月14日,中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)召開會(huì)議,會(huì)議在分析國內(nèi)外新冠疫情防控形勢(shì)的基礎(chǔ)上提出了“內(nèi)循環(huán)”“雙循環(huán)”的概念。會(huì)議強(qiáng)調(diào)要充分發(fā)揮我國超大市場(chǎng)規(guī)模的優(yōu)勢(shì),構(gòu)建國內(nèi)國際雙循環(huán)的全新發(fā)展模式。中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展走的是一種追趕式的道路,我們一直把西方工業(yè)國家作為追趕的目標(biāo),在短短的40多年時(shí)間里,走完了西方300多年所走的工業(yè)化發(fā)展道路。今天,我國已經(jīng)成為居于世界前列的制造業(yè)大國,但在基礎(chǔ)研究、關(guān)鍵技術(shù)、卡脖子環(huán)節(jié)還有很多弱項(xiàng)。從現(xiàn)在開始我們要冷靜地面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí),發(fā)揮我國舉國體制的動(dòng)員優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)基礎(chǔ)研究、科研攻關(guān)和技術(shù)創(chuàng)新,爭(zhēng)取在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵賽道能夠彎道超車,逐漸趕上世界科技先進(jìn)水平。

    (四)“一帶一路”建設(shè)面臨新挑戰(zhàn),國際傳播需要更新話語和理念

    2013年9月3日—13日,習(xí)近平主席對(duì)土庫曼斯坦、哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦和吉爾吉斯斯坦等中亞四國進(jìn)行國事訪問。9月7日上午,習(xí)近平主席受邀在哈薩克斯坦納扎爾巴耶夫大學(xué)作演講,在這次演講中習(xí)近平首次提出了建設(shè)“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”的倡議。2015年3月28日,國家發(fā)改委、外交部和商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》,此后“一帶一路”建設(shè)進(jìn)入到實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)階段?!耙粠б宦贰苯柚斯糯z綢之路的歷史符號(hào),依托中國與有關(guān)國家既有的雙多邊機(jī)制,致力于建設(shè)一個(gè)具有廣泛包容性的利益共同體、命運(yùn)共同體。當(dāng)中國“一帶一路”建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)時(shí),國際上出現(xiàn)了一股以西方媒體主導(dǎo)的負(fù)面輿情。一些西方媒體不斷炒作“中國崩潰論”“中國威脅論”“中國責(zé)任論”,圍繞能源、資源、環(huán)保、外貿(mào)、國防等問題,不斷在中國與相關(guān)國家間制造情感屏障。新冠疫情以來,西方反華媒體不斷在印度、緬甸、我國新疆等問題上發(fā)動(dòng)輿論戰(zhàn),企圖從戰(zhàn)略上阻止“一帶一路”倡議的順利推進(jìn)。2021年,美國政府、軍方和媒體聯(lián)合,他們?cè)噲D干預(yù)我國新疆、阿富汗事務(wù),阻斷絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶在中亞的布局。面對(duì)不斷嚴(yán)峻惡化的國際輿論環(huán)境,我們既要在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上捍衛(wèi)自己的利益,但也要?jiǎng)?chuàng)新國際傳播的傳播理念和話語表達(dá)方式。國際傳播既要有原則也要有寬容,不能事無巨細(xì)、睚眥必報(bào)。當(dāng)前,我們要根據(jù)不同國家的受眾進(jìn)行“陳情”和“說理”,在國際競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)上團(tuán)結(jié)更多的朋友、孤立最核心的敵人。中國走到世界舞臺(tái)的中心不容易,成熟的大國不能總是情緒化,而是要在堅(jiān)強(qiáng)和理性的基礎(chǔ)上展示我們的實(shí)力。

    (五)新冠疫情與社會(huì)轉(zhuǎn)型疊加,社會(huì)治理需要更多的機(jī)制創(chuàng)新

    自1978年改革開放以來,中國走過了西方300多年工業(yè)化的道路,取得了人家300多年所取得的成就。社會(huì)發(fā)展不是沒有代價(jià)的,當(dāng)我們?nèi)〉昧巳思?00年所取得的成就時(shí),也必然要解決別人在300年中所遇到的很多社會(huì)問題。當(dāng)我們進(jìn)入到中國式現(xiàn)代化的階段時(shí),前進(jìn)的道路上還有一些轉(zhuǎn)型中的問題。首先,我們要努力縮小貧富差距,讓更多的國人享受到社會(huì)發(fā)展的紅利。2010年中國經(jīng)濟(jì)超過日本,成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體,人民生活因此也獲得了巨大的改善。但是在社會(huì)的某些角落,貧富差距依然存在,基層社會(huì)上升通道不夠順暢。城市化使大中城市發(fā)展迅速,但它們卻對(duì)小城市、邊緣農(nóng)村產(chǎn)生強(qiáng)大的虹吸效應(yīng),社會(huì)資源加速向特大城市、中心城市聚集。其次,中國社會(huì)明顯朝著多元化的方向發(fā)展,社會(huì)邊緣群體的社會(huì)心理落差較大,他們?cè)谖飪r(jià)房?jī)r(jià)、拆遷征地、醫(yī)療保障等方面依然有較大的情緒,社會(huì)心理上仇富仇官心態(tài)還比較嚴(yán)重。再次,中國社會(huì)具有很強(qiáng)的“教育崇拜”,家長們把孩子的成長當(dāng)成頭等大事;然而,社會(huì)教育資源是有限的,教育資源在分配過程中還存在不公平現(xiàn)象。強(qiáng)大的教育指揮棒、激烈的升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,一定程度上綁架了學(xué)生也綁架了家庭,家長們沒日沒夜地陪讀、伴讀,甚至當(dāng)起了“助理教師”“家庭教師”。我國教育已經(jīng)成為中產(chǎn)階級(jí)的命根子,教育改革的成功將是對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的最大貢獻(xiàn)。當(dāng)然,轉(zhuǎn)型期還有其他一些社會(huì)矛盾,當(dāng)這些社會(huì)矛盾與新冠疫情疊加時(shí),社會(huì)矛盾就會(huì)轉(zhuǎn)化為社會(huì)行動(dòng)或輿情事件。2020年以來,新冠疫情給社會(huì)公眾帶來了更多的心理壓力,一些社會(huì)公眾、青年學(xué)生和基層干部為緩解壓力采取極端手段,不僅給自己而且給社會(huì)帶來了很大的傷害。面對(duì)日漸增多的突發(fā)事件和社會(huì)矛盾,黨和國家將會(huì)創(chuàng)新更多的治理機(jī)制,通過程序正義和依法治國來化解社會(huì)問題。

    (六)社會(huì)主要矛盾出現(xiàn)新變化,人民群眾對(duì)美好生活有了新期待

    習(xí)近平在十九大報(bào)告中指出:“中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代,我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?!盵4]社會(huì)發(fā)展帶來主要矛盾的轉(zhuǎn)化,人民對(duì)美好生活有了更多的期待,因此,解決社會(huì)問題的標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)提高了。改革開放之初,中國社會(huì)生產(chǎn)力比較落后,國家鼓勵(lì)一部分人先富起來,然后先富幫后富,實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)的整體富裕。目前,我國的國民生產(chǎn)總值已經(jīng)成為世界第二,“全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國”成為國家和人民奮斗的一個(gè)主要目標(biāo)。中國社會(huì)發(fā)展就如空杯裝水一樣,改革之初我們手里是只空杯子,到了“新時(shí)代”杯里的水已經(jīng)裝滿、外溢。這些外溢的“水”主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是資金的溢出,二是人的溢出。隨著中國資本對(duì)外投資的速度加快,中國的國家利益、群眾利益已經(jīng)遍及全球,如何保護(hù)我國海外投資、海外資產(chǎn)成為“新問題”。當(dāng)海外工作、海外移民、海外留學(xué)的人數(shù)不斷增加時(shí),如何對(duì)待和保護(hù)海外中國人、海外僑民也成為一個(gè)“向往美好生活”的新問題。新冠疫情期間,海外留學(xué)生一度成為國內(nèi)輿論的焦點(diǎn),外交部會(huì)同教育部、國家衛(wèi)健委、民航局等相關(guān)部門,想方設(shè)法維護(hù)海外留學(xué)人員的安全和健康。人民對(duì)“美好生活”有了更多期待,無疑對(duì)黨和政府的國家治理提出了更高的要求。

    二、大數(shù)據(jù)時(shí)代我國網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特征

    大數(shù)據(jù)時(shí)代是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、一個(gè)信息化時(shí)代,人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)的意見表達(dá),以及網(wǎng)絡(luò)輿論與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的互動(dòng),構(gòu)成了當(dāng)代社會(huì)復(fù)雜多變的輿情。面對(duì)國際國內(nèi)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境,面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)治國理政產(chǎn)生的重大影響力,中國社會(huì)需要深入研究和把握網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特征,這樣才能在輿情引導(dǎo)和國家發(fā)展中把握更多的主動(dòng)權(quán)。

    (一)傳統(tǒng)媒體話語陣地被蠶食,網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)”

    傳統(tǒng)媒體曾經(jīng)是輿情引導(dǎo)的主陣地。傳統(tǒng)媒體具有國有身份,媒體領(lǐng)導(dǎo)都是黨培養(yǎng)多年的干部,因此傳統(tǒng)媒體的輿論傳播路徑是清晰的,傳播效果是可控的。20世紀(jì)90年代中后期,隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國社會(huì)的不斷發(fā)展,社會(huì)輿情逐漸向網(wǎng)絡(luò)空間轉(zhuǎn)移。當(dāng)年傳統(tǒng)媒體占據(jù)著輿情主戰(zhàn)場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)輿情只是作為一種新現(xiàn)象,在輿情場(chǎng)域中處于“客場(chǎng)”地位。進(jìn)入21世紀(jì)第一個(gè)十年,社交媒體開始發(fā)展,大眾有了更多意見表達(dá)的渠道,輿情進(jìn)入到新媒體主導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”。2010年之后,微博、微信、抖音、快手、B站等社交媒體先后登場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)出現(xiàn)了一大批民間意見領(lǐng)袖,“政府的話語控制權(quán)受到了空前的挑戰(zhàn)”。[5]社交媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)空間信息和觀點(diǎn)過載,傳統(tǒng)媒體如果沒有公信力和權(quán)威性,必然會(huì)遭遇社交媒體的無情擠壓,導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體內(nèi)容進(jìn)不了“觀點(diǎn)的市場(chǎng)”。在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下,公眾的意見表達(dá)渠道是有限的,社會(huì)輿情的產(chǎn)生和傳播路徑是清晰的,輿情治理的時(shí)間資源和策略資源都比較充足。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的大數(shù)據(jù)時(shí)代,政府與民眾之間需要達(dá)成更多的共識(shí),但網(wǎng)絡(luò)輿情往往造成政府和民間的裂痕,使公眾對(duì)基層政府的不滿情緒不斷增強(qiáng)。在很多突發(fā)事件、危機(jī)事件、敏感事件中,政府經(jīng)常處于網(wǎng)絡(luò)輿情的火山口,網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)不到位就可能嚴(yán)重?fù)p害黨和政府的權(quán)威性。正是看到網(wǎng)絡(luò)輿情治理的重要性,二十大報(bào)告提出要“牢牢掌握黨對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)”。為此,黨和政府必須創(chuàng)新傳播渠道和傳播手段,提高網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

    (二)意識(shí)形態(tài)的斗爭(zhēng)異常激烈,國內(nèi)輿情與國際輿情時(shí)常交織

    現(xiàn)代輿情具有國際國內(nèi)相互交織的特征。一方面國內(nèi)一些輿情處理不好容易出現(xiàn)國際化的現(xiàn)象,另一方面國際上很多重大事件輿情會(huì)與國內(nèi)輿情出現(xiàn)共振。當(dāng)中國已經(jīng)深度融入全球化時(shí),國內(nèi)輿情國際化、國際輿情國內(nèi)化變得更加明顯。在國際上,國際政治、區(qū)域政治、選舉政治、議會(huì)政治、街頭政治等,經(jīng)常成為國際輿情的關(guān)注焦點(diǎn),也成為世界各種力量博弈的場(chǎng)域。在社交媒體高度發(fā)達(dá)的時(shí)代,街頭政治、顏色革命變得更加“流行”,激進(jìn)和民粹成為國際輿情的重要特征。新冠疫情出現(xiàn)后,西方社會(huì)對(duì)中國進(jìn)行全面圍堵,妄圖阻撓中國社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步;此后,中西政治文化交流出現(xiàn)了激烈的價(jià)值沖突,國際輿情很容易被轉(zhuǎn)化為國內(nèi)輿情。在國內(nèi),受到各種國內(nèi)外因素的影響,我國意識(shí)形態(tài)遭遇到很多西方價(jià)值觀的沖擊。一些人鼓吹西方式的憲政民主、普世價(jià)值、公民社會(huì)、新聞自由,同時(shí)散布?xì)v史虛無主義、質(zhì)疑改革開放,期望我們放棄社會(huì)主義道路。當(dāng)國際國內(nèi)輿情相互轉(zhuǎn)化、高度共振的時(shí)候,我們的意識(shí)形態(tài)就會(huì)遭遇到巨大的挑戰(zhàn)。當(dāng)年施拉姆創(chuàng)立傳播學(xué)的時(shí)候,“向東方進(jìn)行文化滲透”是其重要的目標(biāo)。今天西方媒體高度發(fā)達(dá),輿論戰(zhàn)仍然是西方國家實(shí)施文化冷戰(zhàn)、意識(shí)形態(tài)冷戰(zhàn)的重要手段。2021年美國總統(tǒng)大選,美國社會(huì)呈現(xiàn)出不同階層高度撕裂的狀態(tài);與此同時(shí),中國的輿論場(chǎng)也高度關(guān)注美國大選,國內(nèi)網(wǎng)友圍繞美國大選也出現(xiàn)了相當(dāng)大的裂痕。因此,我國網(wǎng)絡(luò)管理越來越重視意識(shí)形態(tài)陣地的建設(shè),通過建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系,營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間,筑牢意識(shí)形態(tài)的籬笆。

    (三)危機(jī)事件成為輿情風(fēng)暴眼,危機(jī)處理需強(qiáng)化政府形象管理

    輿情不是憑空產(chǎn)生的,危機(jī)事件、突發(fā)事件、敏感事件往往是輿情的觸發(fā)點(diǎn),其中危機(jī)事件是輿情最重要的風(fēng)暴眼。社會(huì)發(fā)展為人類改善了生存條件,但也給人類帶來了很多莫名的危機(jī)。環(huán)境污染、自然災(zāi)害、社會(huì)沖突、疫情蔓延等,它們共同構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì),將人類置于一個(gè)不確定性的未來生活中。危機(jī)事件經(jīng)常伴隨著生命保護(hù)和資源分配問題,每到危機(jī)事件時(shí)刻,公眾對(duì)政府會(huì)有更多的期待,政府如何處理危機(jī)事件直接關(guān)系到政府的形象。在危機(jī)事件中,政府如果處理得不及時(shí)、不到位,原有的社會(huì)矛盾會(huì)借助新輿情集中爆發(fā),最終給政府的社會(huì)治理帶來更大的挑戰(zhàn)。危機(jī)事件一般有“風(fēng)險(xiǎn)—災(zāi)害(突發(fā)事件)—危機(jī)”三個(gè)發(fā)展過程。風(fēng)險(xiǎn)總是隱藏在風(fēng)和日麗之下,刺耳的“哨音”才能讓人們驚醒,因此建立合理的“吹哨人制度”,能夠幫助我們洞察社會(huì)風(fēng)險(xiǎn),降低危機(jī)監(jiān)管應(yīng)對(duì)的成本。風(fēng)險(xiǎn)不能得到很好的控制就可能導(dǎo)致突發(fā)事件,突發(fā)事件治理不好就會(huì)醞釀成社會(huì)危機(jī)。一些地方政府往往不能很好認(rèn)識(shí)社會(huì)危機(jī),總想通過輿情的管控維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定,結(jié)果反而因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)失控造成更大的社會(huì)災(zāi)害。重大會(huì)議、重大節(jié)日等是基層政府最關(guān)心的日子,但這些日子往往最容易成為危機(jī)爆發(fā)的時(shí)刻。因此,每個(gè)單位在日常管理中都要進(jìn)行“自我薄弱環(huán)節(jié)自查”,然后根據(jù)工作特性和可能風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行“最壞情境模擬”。只有制訂了詳細(xì)的突發(fā)事件、危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)方案,完成“預(yù)防與準(zhǔn)備、預(yù)警與監(jiān)測(cè)、救援與處置、善后與恢復(fù)”等4個(gè)階段、8項(xiàng)任務(wù),這樣才能更好地規(guī)制輿情,也引導(dǎo)危機(jī)事件向理性、和諧的方向發(fā)展。危機(jī)事件中相關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)要敢于走到一線,在第一時(shí)間打開危機(jī)的道德窗口;要以人為本、搶奪民心,把群眾的生命和財(cái)產(chǎn)放在第一位;要敢于善于利用媒體發(fā)聲,發(fā)揮“首因效應(yīng)”“近因效應(yīng)”在輿情治理中的重要作用等。危機(jī)事件處理不應(yīng)該出現(xiàn)以下情況:首先是不敢決策,延誤戰(zhàn)機(jī)。少數(shù)干部低調(diào)、中庸、隨大溜、和稀泥,他們坐等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,不愿承擔(dān)危機(jī)的責(zé)任,不敢根據(jù)事態(tài)及時(shí)制訂管控方案。其次是抱琶遮面,失去民心。有些基層干部在危機(jī)面前說話吞吞吐吐、半遮半掩,最終失去群眾的信任和支持,瓦解了共同面對(duì)危機(jī)的統(tǒng)一戰(zhàn)線。再次是堵塞輿情,川壅而潰。某些地方掩耳盜鈴、堵塞言路,“防民之口甚于防川”,結(jié)果導(dǎo)致公眾情緒的反彈,輿情更加洶涌。

    (四)輿情傳播進(jìn)入后真相時(shí)代,反智謠言嚴(yán)重?cái)D兌事實(shí)的真相

    社交媒體的發(fā)展讓信息傳播進(jìn)入到后真相時(shí)代。后真相時(shí)代,人們不太關(guān)心事件的真實(shí)情況,而是依據(jù)自己的感情來選擇所謂的“事實(shí)”。在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下,媒體、權(quán)力和資本往往能夠定義真相,因此,在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下人們感覺生活在一個(gè)相對(duì)確定的世界;在網(wǎng)絡(luò)特別發(fā)達(dá)的信息時(shí)代,每個(gè)人都自認(rèn)為能夠獲得、尋找或鑒別信息,此時(shí)真相卻感覺離我們?cè)絹碓竭h(yuǎn)。在重大輿情事件中,人們更加愿意相信自己的判斷和信仰,這就導(dǎo)致觀點(diǎn)、判斷總是超越于事實(shí)。后真相時(shí)代網(wǎng)民的情緒過剩,社會(huì)要提防某些人做“情緒生意”,通過把民眾帶入情緒的死胡同,剝奪一般公眾的視力與腦力,將他們轉(zhuǎn)化成生意場(chǎng)上的“韭菜”。

    真相的缺場(chǎng)和信息的模糊必然帶來謠言的盛行,網(wǎng)絡(luò)輿情最難治理的就是謠言泛濫。謠言的面目可憎,但它是一種話語權(quán),甚至它還能“偷盜”對(duì)“真相”的定義。謠言擾亂信息秩序、制造社會(huì)混亂,迷亂公眾的心理。網(wǎng)絡(luò)謠言主要有這樣幾種:一是認(rèn)知性謠言,它是盲人摸象的產(chǎn)物。當(dāng)人們看到事件的某個(gè)側(cè)面時(shí),其實(shí)是在盲人摸象,如果他將“摸”到的局部信息當(dāng)作象的全部特征傳播,那么就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知性謠言。二是攪局性謠言,它是信息擠兌的產(chǎn)物。某些利益集團(tuán)和關(guān)鍵人物,為了保護(hù)自身利益和形象,散布各種謠言、轉(zhuǎn)移公眾注意力。他們經(jīng)常用謠言擠兌事件真相,使原本清晰的真相面孔變得模糊甚至“可憎”,然后他們?cè)诨靵y的輿情中偷偷溜走。三是指認(rèn)性謠言,它是權(quán)力控制的產(chǎn)物。有的真相原本就暴露在公眾面前,但某種占優(yōu)勢(shì)的權(quán)力背叛常識(shí)、顛倒是非,強(qiáng)制指認(rèn)某種東西為“真相”,并以權(quán)力恐嚇和利益誘惑的方式,讓人們放棄對(duì)真相的辨別和思考。四是營銷型謠言,它是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。一些商家在激烈競(jìng)爭(zhēng)中為了牟利,精心設(shè)計(jì)謠言,制造恐慌氣氛,埋汰競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,從而使自己獲利。五是媒體型謠言,這是媒體競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物,有明顯的媒體印跡。在激烈的傳媒競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上,標(biāo)題黨盛行,媒體為了抓眼球犧牲了事件真相;或者為了搶發(fā)新聞、快評(píng)新聞導(dǎo)致偏離真相。六是斗爭(zhēng)性謠言,它是社會(huì)動(dòng)員的產(chǎn)物。斗爭(zhēng)性謠言是敵對(duì)勢(shì)力制造的謠言,它的目的是煽動(dòng)民眾情緒、引發(fā)政治斗爭(zhēng),從而讓謠言成為一種戰(zhàn)爭(zhēng)手段。在復(fù)雜的國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)謠言變得更加反智化,它違背人的最基本認(rèn)知常識(shí),卻讓造謠者達(dá)到了難以告人的目的。

    對(duì)待謠言最重要的方法就是讓它“見光死”,即允許公眾對(duì)謠言進(jìn)行充分討論,利用群體的力量撕破謠言的假面具。真相不是某種權(quán)力的認(rèn)定,它是人群的一種認(rèn)知的結(jié)果;如果只允許一種聲音存在和傳播,這種聲音變成謠言的可能性就較大。真相是戰(zhàn)勝謠言的最銳利的武器,只要我們建立起信息公開制度,為各種聲音提供必要的傳播渠道,相信真相最終必然戰(zhàn)勝謠言。整個(gè)社會(huì)要協(xié)同努力,讓信息走大路,謠言沒有路;而不是讓謠言走大路,真相走小路,最終導(dǎo)致真相走進(jìn)死胡同。中國社會(huì)是一個(gè)成熟、開放的社會(huì),相信中國人民有自己的認(rèn)知能力和判斷能力。謠言治理是一個(gè)全社會(huì)協(xié)同的過程,依法治理只是治標(biāo),信息公開才是治本。在輿情治理過程中,既要對(duì)民謠進(jìn)行處罰也要對(duì)官謠絕不留情,不能讓造謠者收割人民的智商稅,不能讓“低級(jí)紅”“高級(jí)黑”抹黑黨和政府的形象。

    (五)政府時(shí)常成為輿情的焦點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)干部的媒介素養(yǎng)亟待提高

    人民對(duì)美好生活、公平正義的需求和期待總是不斷提高,而政府的公共服務(wù)能力總是有限的,當(dāng)無限需要與有限供給產(chǎn)生矛盾的時(shí)候,政府就會(huì)成為各種輿情的焦點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)輿情的核心內(nèi)容是公眾的意見,公眾的意見本身并不可怕,只要能夠正確對(duì)待、合理引導(dǎo),輿情不僅不會(huì)損害政府的形象,而且能夠密切黨員干部與人民群眾的關(guān)系。政府部門和領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)常成為輿情的焦點(diǎn),需要黨員干部大力提升媒介素養(yǎng)。首先,領(lǐng)導(dǎo)干部要習(xí)慣于全天候接受輿論監(jiān)督。網(wǎng)上曾流傳這樣一個(gè)觀點(diǎn):媒體上干凈了社會(huì)可能會(huì)出問題;媒體上臟了社會(huì)可能反而讓人放心。網(wǎng)友的表達(dá)在形式上可能有點(diǎn)粗糙,但它確實(shí)能夠喚起基層政府對(duì)輿論監(jiān)督的重視。如果我們不能容忍媒體的輿論監(jiān)督,甚至敵視媒體的輿論監(jiān)督,最終結(jié)果一方面使職業(yè)媒體喪失權(quán)威性,逼迫它們陷入“塔西佗陷阱”;另一方面也讓整個(gè)社會(huì)缺乏制衡與張力,導(dǎo)致恭維的話語盛行、行政決策的誤判。其次,領(lǐng)導(dǎo)干部在重大事件面前要敢于決策和擔(dān)當(dāng)。一些地方的領(lǐng)導(dǎo)因循守舊、認(rèn)知失調(diào),習(xí)慣于聽上級(jí)指示,不敢決策,不敢擔(dān)當(dāng)。有些干部模仿上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的穿戴配飾、言行舉止,耗費(fèi)資源對(duì)“上”進(jìn)行公關(guān),贏得個(gè)人業(yè)績(jī)的績(jī)效。政府應(yīng)該根據(jù)事實(shí)和科學(xué)做決策,但少數(shù)基層干部決策時(shí)拋棄了科學(xué)、忽視了事實(shí),通過文字游戲和業(yè)績(jī)修辭進(jìn)行自我保護(hù),將決策的責(zé)任和后果推給上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。再次,領(lǐng)導(dǎo)干部要有良好的媒體意識(shí)。社會(huì)上流行很多低級(jí)紅、高級(jí)黑,如果領(lǐng)導(dǎo)干部沒有一定的判斷力,就可能跌入輿情陷阱而不自知。如疫情防控中間出現(xiàn)多個(gè)地方“領(lǐng)導(dǎo)被小區(qū)保安趕出來”“留下一萬元就跑”的新聞。在媒介化時(shí)代,領(lǐng)導(dǎo)干部要懂媒體政治、形象政治,在公眾場(chǎng)合要敢講真話,有真性情,不能浸泡在文件話語、政治話語中,思維板結(jié)凝固,用宏大敘事碾壓弱小的螻蟻。

    (六)公眾知情權(quán)表達(dá)權(quán)被放大,社會(huì)問題容易淺表化、情緒化

    網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給基層民眾帶來了普惠賦權(quán),公眾的發(fā)言渠道和創(chuàng)作空間被打開,人們的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)被明顯放大?!叭巳硕加宣溈孙L(fēng)”“人人都有攝像頭”,新聞現(xiàn)場(chǎng)多了很多“準(zhǔn)記者”,人們參與新聞報(bào)道、進(jìn)行新聞評(píng)論,給傳統(tǒng)媒體制造了巨大的生存壓力。社交平臺(tái)的增多、社交方式的改進(jìn),使個(gè)體意見容易公開傳播,也帶來更多社會(huì)問題被暴露出來。隨著社會(huì)的進(jìn)步,人們對(duì)幸福生活更加向往?!靶腋J侨藗?cè)谏鐣?huì)生活中目標(biāo)和理想得以實(shí)現(xiàn)而感受到的一種滿足,人們的幸福感主要來自于對(duì)自己生活領(lǐng)域的滿意感和體驗(yàn)到的快樂感,以及由于潛能實(shí)現(xiàn)而獲得的價(jià)值感?!盵6]當(dāng)人們對(duì)美好生活的追求沒法獲得滿足時(shí),各種不滿情緒就會(huì)在社交媒體中得到反映,個(gè)體情緒的相互感染就會(huì)形成網(wǎng)絡(luò)輿情。目前勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、公共服務(wù)等民生方面,是形成輿情的最重要領(lǐng)域,也是社會(huì)問題暴露最多的領(lǐng)域。

    社會(huì)公眾是沒有經(jīng)過傳媒教育的普通人,他們的自我把關(guān)意識(shí)比較弱,因此社交媒體上有更多的情緒化的輿情,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)社會(huì)偏見、輿論暴力、群眾司法等現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿情最容易出現(xiàn)仇富仇官的情緒,網(wǎng)民對(duì)財(cái)富和權(quán)力有著很深的社會(huì)偏見。邁爾斯認(rèn)為,偏見(Prejudice)的本質(zhì)是“對(duì)一個(gè)群體及其個(gè)體成員的負(fù)性的預(yù)先判斷”;奧爾波特認(rèn)為,偏見是“基于錯(cuò)誤和頑固的概括而形成的憎惡感”。[7]李普曼認(rèn)為,人們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)受到刻板印象(stereotypes)的影響,“我們對(duì)事實(shí)的認(rèn)識(shí)取決于我們所處的地位和我們的觀察習(xí)慣”。[8]“成見具有如此自負(fù)的性質(zhì),只要她的成見得不到滿足,她甚至不能接受人類的兄弟情誼和上帝的權(quán)威”。[9]因此,在很多突發(fā)事件、危機(jī)事件中,網(wǎng)民首先會(huì)想到事件是否和權(quán)、錢牽連,一旦有點(diǎn)蛛絲馬跡,輿情立即向仇富仇官的方向發(fā)展。“猜疑干部履歷和提拔程序,質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)承諾和事件調(diào)查結(jié)論,逢官必疑,甚至已成為一種思維定式”。[10]理性合法的質(zhì)疑,有助于監(jiān)督官員言行,是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。但不分青紅皂白的跟風(fēng)式懷疑,聽風(fēng)就是雨的造謠傳謠,甚至采取非制度化的行動(dòng),就不僅會(huì)惡化社會(huì)輿情環(huán)境,還可能傷害公共秩序?!皣?yán)肅的批評(píng)文字需要的是功力、積累,還必須言之有理、言之有據(jù),否則根本就登不上大雅之堂;而微博,尤其是名人微博,刺激才有分量,語出驚人才能招來更多的粉絲,對(duì)壘、叫板才可以在網(wǎng)絡(luò)上形成沖擊力”。[11]網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)的情緒宣泄,出位出格言論已經(jīng)給我們的社會(huì)帶來巨大潛在的隱患。

    社交媒體和后真相的疊加,也使輿情事件變得復(fù)雜多變,更多的人愿意通過輿情來維權(quán),這就導(dǎo)致熱點(diǎn)事件中社會(huì)階層大撕裂,數(shù)字空間內(nèi)戾氣聚集。網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)的無窮信息和誘惑,帶來了社會(huì)情緒的急躁和喧囂,沒有人能夠耐心聽完他人的聲音;眾聲喧嘩淹沒了理性的、有價(jià)值的聲音,一些人用極端的方式刺激網(wǎng)民視覺和聽覺。因?yàn)檎?guī)渠道維權(quán)需要更多的時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本、關(guān)系成本,所以很多中國網(wǎng)民選擇網(wǎng)絡(luò)維權(quán),通過網(wǎng)絡(luò)語言來表達(dá)自己的社會(huì)抗?fàn)?。俯臥撐、躲貓貓、寶馬女、天價(jià)煙、表哥、周老虎等網(wǎng)絡(luò)流行詞匯,體現(xiàn)出情緒在網(wǎng)絡(luò)傳播中的重要性。某些網(wǎng)民經(jīng)常站在道德、愛國的高位上,用敵對(duì)語言、攻擊性語言橫沖直撞,使很多理性善良的人變得驚慌失措、心生恐懼。在輿情審判面前“想象”戰(zhàn)勝了真實(shí),“進(jìn)步的成就蔑視思想意識(shí)的控訴和判決,在它們的法庭面前,它們的合理性的‘虛假意識(shí)變成了真實(shí)的意識(shí)”。[12]我們不得不承認(rèn),網(wǎng)絡(luò)上三低人群較多(低收入、低學(xué)歷、低年齡),浸泡在這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的網(wǎng)民很容易變得情緒化、庸俗化。在一些社交媒體上,常識(shí)缺失、理性退場(chǎng)、感性爆棚,網(wǎng)絡(luò)情緒碰到突發(fā)事件一點(diǎn)就燃。少數(shù)網(wǎng)絡(luò)大V發(fā)“愛國財(cái)”,創(chuàng)作神話神學(xué)敘事,散布陰謀論,崇尚揭批文化、斗爭(zhēng)哲學(xué)、暴力哲學(xué),隨意點(diǎn)殺任何目標(biāo)。理性是上帝賜給人類的禮物,然而,理性精神容易被高尚語言和堅(jiān)定承諾所蠶食。當(dāng)有理想、有擔(dān)當(dāng)、正直的人轉(zhuǎn)身離開,厚顏多姿、長袖善舞的人就會(huì)風(fēng)生水起。傳統(tǒng)媒體是職業(yè)新聞機(jī)構(gòu),應(yīng)該是準(zhǔn)確信息和理性聲音的傳播平臺(tái),然而現(xiàn)在的職業(yè)媒體上雞湯泛濫、真相爛尾,龐大的職業(yè)隊(duì)伍滑到了輿情場(chǎng)域的邊緣。輿情引導(dǎo)需要職業(yè)媒體回歸專業(yè)場(chǎng)域,職業(yè)媒體應(yīng)該從“無為狀態(tài)”警醒過來,真正承擔(dān)起社會(huì)輿情引導(dǎo)的重任。

    (七)智能算法硬化了信息繭房,數(shù)字空間內(nèi)公民隱私屢受侵犯

    大數(shù)據(jù)既是技術(shù)現(xiàn)象,也是社會(huì)現(xiàn)象。我們生活的世界是一個(gè)虛實(shí)結(jié)合的世界,我們的每一個(gè)行動(dòng)都被傳感器記錄下來,我們的每一個(gè)位置都能夠被GPS定位。物聯(lián)網(wǎng)、傳感器給我們的生活帶來便利,但射頻識(shí)別(radio-frequency identification,RFID)芯片能夠方便采集數(shù)據(jù)。機(jī)器變得越來越智能,它們不僅快速、海量捕捉、聚合、處理信息,而且通過邏輯運(yùn)算、算法推薦把我們限定在信息繭房中。機(jī)器能夠搜集我們的閱讀偏好、消費(fèi)習(xí)慣、社交人脈,然后算法給我們推薦內(nèi)容、商品和好友,于是我們被塞到厚重的技術(shù)繭殼、堅(jiān)殼中。當(dāng)生活和工作都被算法所控制,信息鴻溝就會(huì)越拉越大,弱勢(shì)群體會(huì)加速失去他們的判斷力,視野變得更加狹窄。大數(shù)據(jù)是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力,也是人類社會(huì)生活的一種威脅。首先,機(jī)器可以侵犯我們的隱私。手機(jī)、電腦、探頭等終端設(shè)備,人臉識(shí)別、步態(tài)識(shí)別的識(shí)別技術(shù),使我們成為卸妝、裸奔的“原始個(gè)體”,家庭生活、收入狀況、財(cái)產(chǎn)信息等都可能成為他人的“娛樂盛宴”。其次,數(shù)據(jù)不當(dāng)使用導(dǎo)致數(shù)據(jù)霸權(quán)。一方面資本和平臺(tái)可以追蹤我們的信息、描摹我們的軌跡,它們體現(xiàn)出越來越多的技術(shù)霸權(quán);另一方面?zhèn)€體對(duì)數(shù)據(jù)的使用權(quán)不夠明確,數(shù)據(jù)遺產(chǎn)、數(shù)據(jù)記憶和數(shù)據(jù)遺忘的問題沒有解決?!皵?shù)字遺忘權(quán)應(yīng)包括三方面的內(nèi)容:對(duì)信息的刪除、對(duì)信息的實(shí)時(shí)更新和保護(hù)個(gè)人控制自身數(shù)據(jù)的權(quán)利”。[13]期待網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展能夠更好地消除網(wǎng)絡(luò)信息鴻溝,保護(hù)每個(gè)公民在數(shù)字空間內(nèi)的基本權(quán)利。如對(duì)公共信息進(jìn)行合理開放,對(duì)私人信息進(jìn)行加密、模糊身份等處理。

    [本文為國家社科基金重大招標(biāo)項(xiàng)目“我國青少年網(wǎng)絡(luò)輿情的大數(shù)據(jù)預(yù)警體系與引導(dǎo)機(jī)制研究(20&ZD012)”的階段性成果]

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    (作者為南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授,博士生導(dǎo)師)

    編校:鄭 艷

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