共情“視·驗”研習，讓教育更有溫度

郭遠慕 何舍予

家長工作是幼兒園工作的重要組成部分，共情能力的提升有助于增強家園溝通的有效性?；诖?，浙江省杭州市藍宸幼兒園嘗試以行動研究為范式，探索基于共情“視·驗”研習，旨在螺旋式循環(huán)上升的研修過程中逐步提升教師與家長的共情能力。

研究背景解析

共情溝通助力專業(yè)發(fā)展 《幼兒園教育指導綱要（試行）》明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！薄?～6歲兒童學習與發(fā)展指南》中也提到：“家長工作是幼兒園工作的重要組成部分?！薄队變簣@教師專業(yè)標準（試行）》中明確提出：“幼兒教師要善于傾聽，并與家長進行有效溝通，共同促進幼兒發(fā)展?！笨梢?，幼兒教師的工作對象不僅只有幼兒，還有家長，有效的家園溝通可以促進幼兒更好的發(fā)展與成長。

家園共情能力亟待加強 本園青年教師占比59%，由于這部分教師的工作年限短、缺乏實踐經驗，對于家園共情大多只停留在理論上，還無法真正考慮到不同家長的需求。他們經常會因為溝通觀念和意識的薄弱，且沒有掌握和運用恰當良好的溝通策略與方法，造成家長的誤解，給日常工作帶來消極的影響。尤其是新冠肺炎疫情防控期間，家長和幼兒教師的溝通形式悄悄發(fā)生了改變，隔屏互動、線上交流逐步成了常態(tài)，而這樣的溝通形式更容易讓幼兒教師與家長產生隔閡，不利于日常教育工作的開展與幼兒的成長。

共情課程框架逐步完善 園所依托杭州市教師教育課題“共情‘視·驗研習：提升幼兒教師共情力的園本研修策略探究”，聚焦教師與幼兒的共情能力提升，通過近兩年的共情專題研修，本園教師的師幼共情能力有所提升。而家園溝通是幼兒教師基礎而又十分重要的工作，我園本學年立項的杭州市教師教育課題“家園溝通中提升幼兒教師共情能力的園本研修策略探究”延續(xù)共情園本研修規(guī)劃，注重提升幼兒教師與家長的共情能力，強調與家長合作共育，引導家長參與課程建設，完善共情成長的園本課程框架。

概念界定

“視·驗”研習是本園園本研修中使用的方法。其中，“視”，指視頻訓練的方法。以教師親身經歷的家園溝通中的真實案例為藍本，提前拍攝視頻素材，在研修中觀看視頻，再請教師們分析視頻案例，優(yōu)化共情策略?！膀灐?，指體驗式研習的方法。請教師們分別飾演當事教師和家長，再現(xiàn)溝通過程，在模擬情境的過程中學會換位思考，體會家長的心情和感受，從而獲得共情的態(tài)度和能力。

研究設計

研究目標 幫助教師正確認識和解讀“共情”的發(fā)展價值，掌握共情理論在家園共情中的實踐運用能力，提升教師與家長的共情能力；結合家園溝通的現(xiàn)實需要，總結出提高幼兒教師家園共情水平的有效策略，為幼兒健康成長創(chuàng)設良好的家園環(huán)境；通過實踐，探索共情“視·驗”研習園本研修策略的可行性和推廣性，梳理可操作的園本研修流程，完善具有園本特色的幼兒教師培養(yǎng)模式，形成可供借鑒的樣本和案例。

研究流程 本研究共分為三個階段（見圖1），致力于在螺旋式循環(huán)上升的研修過程中逐步提升教師與家長的共情能力。

第一階段是共情準備階段，首先對全園教師進行家園溝通的共情能力水平前測，采集數(shù)據(jù)，然后分析教師共情能力發(fā)展狀況、發(fā)展特點、共情能力缺失原因。

第二階段以團隊輔導和自主學習相結合，開展共情理論學習，通過視頻訓練、體驗研習進行共情實踐體驗研修。

第三階段是跟進優(yōu)化階段，對第二階段的專題研修進行跟進和完善，總結梳理家園溝通中教師的共情策略，為幼兒的健康成長創(chuàng)造良好的家園合作教育環(huán)境。

研究過程

分析數(shù)據(jù)，篩選素材 根據(jù)《人際關系反應指針量表》及自編開放性問卷對全園教師進行家園溝通共情能力水平前測。整理前測數(shù)據(jù)，分析影響共情能力的因素，尋找適合共情能力培訓的理論基礎。針對幼兒教師日常工作中遇到的問題或困難，羅列清單進行范疇篩選，參照已有共情能力培訓的方法過程，整合一套適合家園溝通中幼兒教師共情能力培訓的方案內容。

豐實理論，“視·驗”研習 采用行動研究法，對幼兒教師進行共情能力的階段培訓。研修分為理論主題研修和實踐體驗研修兩個模塊，主要采用視頻訓練、體驗式研習的研修工具，通過專題研討、專家講座、自主學習等研修形式提升幼兒教師與家長的共情能力。

一是理論主題研修，豐實共情知識。理論主題研修主要通過教育專家、幼兒園教科研團隊的團體輔導和教師自主學習的形式，幫助教師了解共情能力的概念、結構及影響因素，掌握與家長溝通的心理效應。通過理論學習為后續(xù)的家園溝通夯實基礎。例如，在理論主題研修“超限效應給家園共情溝通帶來的啟示”前請教師收集并自學問題行為的相關文獻。在園本研修中聚焦因幼兒問題行為引發(fā)的溝通案例，頭腦風暴分享觀點，理清超限效應的概念；超限效應的來源；溝通誤區(qū)；以及超限效應給家園共情溝通帶來的啟示。最后總結梳理出當發(fā)現(xiàn)孩子的“問題行為”，如何與家長溝通。實踐證明，理論主題研修讓教師有了然于心的深層底氣，為有效開展家長工作開辟了新思路，為家園共育奠定了堅實的理論基礎，讓教師可以讀懂家長需求、打通那些阻礙溝通的糾結點、困惑點，在輕松的研修氛圍中每位教師從自身需求、自我角度出發(fā)，掌握共情的相關理論以及與家長溝通的心理效應，奠定了教師們扎實的共情理論基礎。

二是實踐體驗研修，提升共情能力。第一，視頻訓練。視頻訓練，即以教師們親身經歷的家園溝通中的真實案例為藍本拍攝視頻，在園本研修中，請教師分析視頻案例中教師的共情策略，提出優(yōu)化方案。例如，在視頻訓練“不肯放手的奶奶”園本研修中，以“影視經典秀”的游戲開啟，教師集體觀看影視經典橋段，選擇角色進行模仿表演，使視頻人物情緒狀態(tài)再現(xiàn)。然后，再現(xiàn)家園溝通視頻——聚焦兩個問題：視頻案例中教師是如何共情的？如何進行優(yōu)化？小組交流，情境試練。最后，總結梳理出共情對話模式和共情表達句式。第二，體驗研習。體驗研習，即請教師分別飾演當事教師和家長，再現(xiàn)溝通過程，在模擬的情境中體會家長的心情和感受。例如，在體驗式研習“老師，小A回家我發(fā)現(xiàn)他手上有一條劃痕”園本研修中，請教師觀看現(xiàn)場情景劇，對比錯誤的共情方式和正確的共情方式。分組交流案例中的教師處于第幾共情水平，錯誤的共情方式對家長有什么影響，分析教師共情回應的亮點。請家長扮演者講述扮演感悟，同時為情境中的教師出謀劃策。在體驗式的園本研修中，請教師分別飾演當事教師和家長，在模擬的情境中換位思考，體會家長的心情和感受，從而獲得共情的態(tài)度和能力。在研討過程中，教師還原家長的心理活動和肢體表現(xiàn)，做到真正了解家長的情緒表達，真正代入自我，做到與家長感同身受，通過交流討論不同情境不同家長使用的共情策略，更專業(yè)地分析家長情緒產生的原因和策略使用的情境，從而不斷改進和優(yōu)化共情方式。

跟進優(yōu)化，總結梳理 在與家長共情的過程中，教師也在不斷地學習、總結和遷移共情經驗，基于共情場景做出不同的共情反應，螺旋式地提升自身共情力。培訓結束后，再次使用《人際關系反應指針量表》及自編開放問卷對幼兒教師進行共情能力水平后測，采集數(shù)據(jù)進行前后測對比，檢驗培訓成效。最終，總結梳理出提高幼兒教師家園共情水平的有效策略，提出提升幼兒教師家園溝通中共情能力的培訓建議。例如，我們在研修過程中梳理的“家園共情五步驟圖（如表1）”，教師可參考共情步驟，與家長建立合作關系，為兒童的健康成長提供和諧的環(huán)境。

研究成效

共情能力顯著提高 本園教師通過園本研修、專家講座、專題研討、自主學習，對于共情有了基本的認知，可以根據(jù)卡可夫和皮爾斯的共情五水平評判標準表，更直觀地了解共情等級、明確共情模式。行動研究結束后，根據(jù)《人際關系反應指針量表》對幼兒教師在研修初期和末期進行測試（如表2），并用 SPSS25.0 進行了分析，非正態(tài)計量資料采用M±SD表示，組內比較采用威爾科克森秩檢驗，α=0.05。經檢驗，共情關注、觀點采擇、個人憂傷、想象力四個指標的后測成績均顯著高于前測成績（P<0.05）。本園教師的科研水平也有效提升，在認真解讀共情理念的基礎上撰寫課題、論文，成果喜人。

資源共享，自主學習 在以共情為理念的園本研修行進過程中，已形成園本研修方案集一冊、建立了線上的共享共情理論資源庫，家園溝通常見問題大集錦。幼兒教師可以利用共情資源庫，借助共情五水平標準以及共情能力階段、維度、結構與共情行為指標更好地回應家長，理解與支持家長的情緒表達，同時提升自身的共情對話能力，自主學習提升自我。

家園攜手，溫暖同行 本園教師共情水平提升的同時，家長滿意率也隨之提升。這是對我們家園共育工作的最好認可。讓每一位選擇藍宸的家長感受到我們對幼兒成長的重視，感受到共情課程是有溫度的，這是我們用心打造的有愛的幼兒園。

【本文系2022年杭州市教師教育課題“家園溝通中提升幼兒教師共情能力的園本研修策略探究”（課題編號：2022JSJY072）的研究成果之一?！?/p>