微信公眾號(hào)在大學(xué)生現(xiàn)代管理中的有效運(yùn)用

楊昭 阿的勒·扎克 林渝皓

摘要：微信公眾號(hào)作為新時(shí)代人們獲取信息的重要途徑發(fā)揮著重要的作用，尤其是對大學(xué)生的成長和發(fā)展產(chǎn)生的影響最為顯著。本文為了將微信公眾號(hào)有效運(yùn)用到大學(xué)生現(xiàn)代管理中，首先對微信公眾號(hào)進(jìn)行了簡單的介紹，然后對其在大學(xué)生現(xiàn)代管理中具有的操作簡單，方便靈活、學(xué)生喜愛，溝通效果良好、形式更加多樣化的應(yīng)用優(yōu)勢進(jìn)行了闡述，繼而從積極學(xué)習(xí)微信公眾平臺(tái)育人方法、結(jié)合學(xué)生需求完善微信公眾號(hào)管理職能、借助微信公眾號(hào)進(jìn)行教育引導(dǎo)、建立完善的管理制度等方面對微信公眾號(hào)在大學(xué)生現(xiàn)代管理中的運(yùn)用策略展開了探討。

關(guān)鍵詞：微信公眾號(hào)，大學(xué)生現(xiàn)代管理，運(yùn)用策略

微信公眾號(hào)憑借自身具有的強(qiáng)大功能得到了各行各業(yè)的認(rèn)可，尤其是其具有的強(qiáng)化服務(wù)和管理功能更是得到了廣泛的關(guān)注和重視。為此，高校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要全面深入了解微信公眾號(hào)具有的各項(xiàng)功能，充分利用微信公眾號(hào)的優(yōu)勢，將其與大學(xué)生現(xiàn)代管理進(jìn)行結(jié)合，通過重視教育引導(dǎo)、建立完善管理制度等措施提升學(xué)生現(xiàn)代管理水平，促進(jìn)學(xué)生樹立正確的思想觀念。

微信是一種通過智能化終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)免費(fèi)聊天的有效工具。該軟件在推出之后得到了廣大民眾的認(rèn)可和好評，其不僅可以傳輸文字、語言和圖片，還能進(jìn)行視頻通話。此外，微信的朋友圈功能也為朋友之間進(jìn)行溝通搭建了有效的橋梁，例如微信使用者可以在朋友圈發(fā)布平時(shí)的工作狀態(tài)、生活狀態(tài)、分享自己的想法等等，好友通過翻看朋友圈就能獲取這些信息，從而實(shí)現(xiàn)了好友之間的進(jìn)一步互動(dòng)。

微信公眾號(hào)是在微信公眾平臺(tái)上開發(fā)的可以實(shí)現(xiàn)特定語音、圖片、文字、視頻的全方位交流互動(dòng)工具。而微信賬號(hào)憑借微信公眾平臺(tái)具有的強(qiáng)大優(yōu)勢，已然成為了新時(shí)代主流的微信互動(dòng)營銷方式。對于微信公眾號(hào)而言，當(dāng)前使用最為廣泛的有企業(yè)號(hào)、訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)等，但是在實(shí)際使用過程中這幾種類別具有的差異性較大。主要體現(xiàn)在：一是服務(wù)號(hào)，其主要功能是為使用者提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)管理能力。二是訂閱號(hào)，其主要功能是為個(gè)人和媒體提供咨詢服務(wù)，對增強(qiáng)管理能力和溝通能力具有重要幫助[1]。三是企業(yè)號(hào)，其主要功能就是幫助企業(yè)建立與員工、上下游合作伙伴之間的聯(lián)系，增強(qiáng)他們之間的溝通和交流，簡化管理流程，提升企業(yè)的服務(wù)和管理能力。由此可見，微信公眾號(hào)在使用過程中實(shí)際價(jià)值較大，所以應(yīng)該充分利用微信公眾號(hào)的優(yōu)勢，將其作為強(qiáng)化溝通和管理的有效工具。

1.操作簡單，方便靈活

微信公眾號(hào)之所以使用廣泛是因?yàn)槠鋵ι暾埲巳簺]有限制，申請門檻不高，而且隨著微信公眾號(hào)的使用范圍越來越廣，高校也開始根據(jù)自身的發(fā)展需求加快了公眾號(hào)平臺(tái)的創(chuàng)建步伐。公眾號(hào)平臺(tái)為了給使用者提供更便利的服務(wù)，完善了平臺(tái)操作步驟，高校在創(chuàng)建微信公眾號(hào)的時(shí)候，相關(guān)人員只需根據(jù)平臺(tái)提示即可完成每一項(xiàng)操作。如果使用者有特殊的服務(wù)需求，只需與平臺(tái)中的在線客服進(jìn)行溝通就可獲得官方提供的技術(shù)支持和指導(dǎo)。當(dāng)前微信公眾號(hào)在學(xué)生管理中常用的服務(wù)包括教室查詢、圖書館預(yù)約、課程表查詢、成績查詢等等，對于學(xué)生的日?；顒?dòng)而言，這些功能可以滿足他們的基本需求。在使用過程中，學(xué)生只需在微信中搜索本校的公眾號(hào)，點(diǎn)擊關(guān)注，就可以隨時(shí)接收學(xué)校發(fā)布的各類信息，由于公眾號(hào)操作簡便且具有多樣化的功能，所以會(huì)吸引越來越多的學(xué)生去關(guān)注、使用[2]。

微信公眾號(hào)相對于之前發(fā)布信息的方式來說，不僅限制較少，而且信息發(fā)布更加及時(shí)、方便、簡單。以往在網(wǎng)站上發(fā)布信息的時(shí)候，流程復(fù)雜且審核麻煩，必須由專業(yè)人員執(zhí)行才能完成相關(guān)操作，而在微信公眾平臺(tái)上只需管理人員按照提示操作即可。此外，教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生干部等人員都可以使用自己的設(shè)備隨時(shí)隨地發(fā)布信息、上傳文字或圖片，保證學(xué)生可以及時(shí)獲取信息。

2.學(xué)生喜愛，溝通效果良好

新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上會(huì)不斷出現(xiàn)各種新鮮事物，吸引學(xué)生的注意力并得到學(xué)生的喜愛，高校應(yīng)該抓住這一特點(diǎn)，加快校園信息化建設(shè)，將深受學(xué)生喜愛的微信公眾號(hào)融入到學(xué)生管理工作中，讓學(xué)生對管理工作更加認(rèn)可，更愿意配合工作。微信作為新媒體時(shí)代的主流聊天工具，具有極高的交流便捷性，不僅為教師和學(xué)生之間進(jìn)行交流互動(dòng)提供了更多的途徑，同時(shí)還有助于師生進(jìn)行深入交流，增強(qiáng)師生之間的感情。微信在傳遞信息方面，既可以一對多，也可以一對一，例如針對學(xué)生管理中出現(xiàn)的與學(xué)生思想有關(guān)的問題，教師或輔導(dǎo)員可以統(tǒng)一對學(xué)生進(jìn)行思想教育，也可以一對一為學(xué)生提供針對性、特殊性的教育，以此提升學(xué)生管理工作的質(zhì)量和效率。

3.形式更加多樣化

新媒體時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用逐漸廣泛化，各行各業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來提升工作效率和質(zhì)量，學(xué)生管理工作要想與時(shí)俱進(jìn)，也應(yīng)該積極將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用其中，通過更加多樣化的形式來吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)他們在管理工作中的參與性和積極性，同時(shí)高校也要利用網(wǎng)絡(luò)將有助于身心發(fā)展的內(nèi)容及時(shí)傳遞給學(xué)生，確保學(xué)生可以具備良好的心態(tài)和較強(qiáng)的心理素質(zhì)。新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息對大學(xué)生的發(fā)展產(chǎn)生了極其重要的影響，所以高校要根據(jù)這一特點(diǎn)，利用微信公眾號(hào)的優(yōu)勢，通過更加多樣化的形式將正能量的信息和文化傳遞給學(xué)生。在此過程中，相關(guān)人員一定要嚴(yán)格把控好信息內(nèi)容，確保上傳到微信公眾號(hào)上的內(nèi)容都是真實(shí)、有效、充滿正能量的，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和發(fā)展，同時(shí)還要將豐富的內(nèi)容和多樣化的形式結(jié)合到一起，在經(jīng)過撰寫和編排之后發(fā)布到微信公眾號(hào)上，讓學(xué)生處于豐富、健康、積極向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，為高效開展學(xué)生管理工作增加助力。

1.積極學(xué)習(xí)微信公眾平臺(tái)育人方法

高校創(chuàng)建的微信公眾號(hào)不僅可以詳細(xì)解讀當(dāng)前的最新政策，也可以積極推送具有正能量的信息。而微信公眾平臺(tái)具有的信息發(fā)布功能和交流互動(dòng)功能都是在充分的科學(xué)論述和強(qiáng)大理論依據(jù)支撐下實(shí)現(xiàn)的，所以要將微信公眾號(hào)運(yùn)用到大學(xué)生現(xiàn)代管理工作中，就需要相關(guān)人員樹立與時(shí)俱進(jìn)的思想，不斷的學(xué)習(xí)更多的現(xiàn)代化信息技術(shù)，憑借自身扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)和豐富的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，來創(chuàng)新學(xué)生管理工作的模式和方法，及時(shí)了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，對于產(chǎn)生心理波動(dòng)的學(xué)生給予針對性的開導(dǎo)，幫助他們快速解決心理問題[3]。

此外，還應(yīng)提升學(xué)生管理工作的靈活性，對于不足之處進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，在通過微信與學(xué)生交流過程中，發(fā)現(xiàn)并了解學(xué)生的愛好及其關(guān)注點(diǎn)，投其所好與其進(jìn)行深入了解，以此增進(jìn)與學(xué)生之間的感情，便于更好掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，有助于提升學(xué)生管理質(zhì)量和效率，從而打造出凝聚教育陣地的公眾號(hào)品牌。

2.結(jié)合學(xué)生需求完善微信公眾號(hào)管理職能

新時(shí)代的大學(xué)生都具有多樣化的需求，而且他們還習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)中尋求滿足，基于此，高校在將微信公眾號(hào)應(yīng)用到大學(xué)生現(xiàn)代管理工作中的時(shí)候，可以結(jié)合學(xué)生的需求對微信公眾號(hào)的管理職能進(jìn)行完善，這樣不僅可以滿足學(xué)生多樣化需求，還可以將微信公眾號(hào)在大學(xué)生現(xiàn)代管理中的價(jià)值發(fā)揮到最大。在此過程中，工作人員應(yīng)以加強(qiáng)服務(wù)和信息傳遞為切入點(diǎn)，促使微信公眾號(hào)管理職能更加完善。

第一，重視學(xué)生需求。高校在大學(xué)生現(xiàn)代管理中應(yīng)用微信公眾號(hào)時(shí)，應(yīng)該將學(xué)生實(shí)際需求放在首要位置，然后再對公眾號(hào)管理體系進(jìn)行完善。高?？梢哉归_一次問卷調(diào)查，主要目的是了解學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的使用需求，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來創(chuàng)建微信管理模塊。例如，根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知，學(xué)生有刷短視頻、對社會(huì)熱點(diǎn)事件較為關(guān)注的習(xí)慣，高校就可以從此處入手，增加相關(guān)的模塊，嚴(yán)格把控短視頻的質(zhì)量，確保給學(xué)生正確的引導(dǎo)，結(jié)合學(xué)生看待事物的觀點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價(jià)值觀和世界觀?，F(xiàn)在很多大學(xué)生尤其是女生都比較在意自己的身材，針對學(xué)生的這一需求，高校相關(guān)教師可以充分利用自身的優(yōu)勢，為學(xué)生發(fā)布一些正確的健身視頻，讓學(xué)生以正確的方式來追求美[4]。高校微信公眾號(hào)只有真正從學(xué)生的需求入手，才能更好地獲得學(xué)生的喜愛，從而為高效開展大學(xué)生現(xiàn)代管理提供有力保障。

第二，重視體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值。在大學(xué)生現(xiàn)代管理中應(yīng)用微信公眾號(hào)，要在考慮學(xué)生需求的基礎(chǔ)上體現(xiàn)出其具有的服務(wù)價(jià)值，要把更多與學(xué)生學(xué)習(xí)生活相關(guān)的事情融入其中，例如，線上簽到打卡、校園活動(dòng)通知、成績查詢，甚至是圖書借閱等等，這樣不僅為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了便利，而且還極大的提升了微信公眾號(hào)在學(xué)生現(xiàn)代管理中的價(jià)值。

第三，邀請學(xué)生參與管理。高校要積極的邀請學(xué)生參與到微信公眾號(hào)的實(shí)際管理中，還要經(jīng)常組織學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的探討，發(fā)現(xiàn)微信公眾號(hào)在學(xué)生現(xiàn)代管理中的問題，并且提出有創(chuàng)意的意見和建議，這樣不僅有助于教師對學(xué)生進(jìn)行全面了解，而且還能很好的提升學(xué)生現(xiàn)代管理的效率。

3.借助微信公眾號(hào)進(jìn)行教育引導(dǎo)

微信公眾號(hào)具有強(qiáng)大的功能，其中發(fā)布信息就是一項(xiàng)常用且重要的功能，所以，高校應(yīng)該充分利用此項(xiàng)功能對大學(xué)生管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，利用微信公眾號(hào)具有的強(qiáng)大功能來進(jìn)行教育引導(dǎo)，在提升大學(xué)生管理工作效率的同時(shí)，保證大學(xué)生整體素質(zhì)得到穩(wěn)定提升。學(xué)生在平時(shí)生活中也會(huì)關(guān)注一些公眾號(hào)來滿足自己的需求，但是由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)中的信息內(nèi)容良莠不齊，還有一些外來文化，這些都會(huì)對學(xué)生的思想產(chǎn)生沖擊，為了保證學(xué)生思想不受侵蝕，也為了更好的保護(hù)我國文化，不斷提升大學(xué)生的文化素養(yǎng)，高校一定要加強(qiáng)學(xué)生管理，利用微信公眾號(hào)對學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)。在學(xué)生管理工作中，相關(guān)人員可以利用微信公眾號(hào)來發(fā)布一些有關(guān)我國傳統(tǒng)文化、政治理念和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之類的信息，并采用學(xué)生感興趣并且能夠接受的形式進(jìn)行宣傳，從而對學(xué)生起到正確的引導(dǎo)作用。例如，在大學(xué)生現(xiàn)代管理中，利用微信公眾號(hào)發(fā)布信息的功能，對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)教育。第一，選擇具有代表性的歷史文化。高校要在充分了解學(xué)生興趣喜好的基礎(chǔ)上，把學(xué)生感興趣的內(nèi)容與具有代表性的紅色經(jīng)典文化、歷史文化等內(nèi)容進(jìn)行編輯和整理，吸引更多的學(xué)生進(jìn)行觀看和瀏覽，增加學(xué)生對于傳統(tǒng)文化的了解，培養(yǎng)學(xué)生的愛國情懷，實(shí)現(xiàn)教育引導(dǎo)。第二，重視學(xué)生評論。高校通過微信公眾號(hào)發(fā)布信息后，一定要開通評論功能，還要鼓勵(lì)學(xué)生積極進(jìn)行評論，通過學(xué)生之間的評論進(jìn)行高效互動(dòng)，從而對學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)[5]。高校教職工也要積極的與學(xué)生通過評論進(jìn)行互動(dòng)，關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，當(dāng)學(xué)生看待一些事物的想法存在偏差的時(shí)候，一定要高度重視，可以私下與學(xué)生進(jìn)行溝通引導(dǎo)，如果出現(xiàn)該類思想問題的學(xué)生較多，還可以通過微信公眾號(hào)開展相應(yīng)的專題講座、活動(dòng)等等，對其進(jìn)行正確的引導(dǎo)。

4.建立完善的管理制度

完善的管理制度可以促進(jìn)管理工作質(zhì)量和效率得到有效提升。以往在開展學(xué)生管理工作時(shí)由于缺乏完善的制度作為保障，總是以上級(jí)發(fā)出指示，下級(jí)按照相應(yīng)的指示來開展管理工作，這種方式雖然在一定程度上保證了管理質(zhì)量，但是強(qiáng)制性較大，并沒有針對實(shí)際情況進(jìn)行靈活的調(diào)整，很難滿足現(xiàn)代學(xué)生多變的需求。這種情況下，高校必須要積極的轉(zhuǎn)變思想，探究各種先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢，將微信公眾號(hào)有效運(yùn)用到大學(xué)生現(xiàn)代管理工作中，并且根據(jù)實(shí)際情況構(gòu)建更加完善的管理制度和方法，提升大學(xué)生現(xiàn)代管理的效率，真正發(fā)揮出微信公眾號(hào)的價(jià)值。在完善管理制度時(shí)，高校要把教師以及學(xué)生全部納入到體系中，促使管理體系更加完善。

第一，從教師層面來看，高?？梢岳梦⑿殴娞?hào)，發(fā)布詳細(xì)的教師管理制度以及相關(guān)的監(jiān)督事宜，并鼓勵(lì)學(xué)生積極參與教師管理工作，對教師平時(shí)的個(gè)人作風(fēng)和教學(xué)工作進(jìn)行全面的監(jiān)督；學(xué)生還可以通過微信公眾號(hào)及時(shí)發(fā)布教師管理中存在的問題以及改進(jìn)策略，促使高校不斷完善教職工管理制度，使教師的行為更加規(guī)范化，并保證教職工整體素質(zhì)得到全面提升。

第二，從學(xué)生層面來看，在大學(xué)生現(xiàn)代管理中微信公眾號(hào)的主要作用就是發(fā)布信息，因此學(xué)校要重視信息管理，制定出嚴(yán)格的信息審核以及篩選制度，從學(xué)生的實(shí)際需求出發(fā)，為學(xué)生提供更加豐富的知識(shí)，確保所發(fā)布的信息對于大學(xué)生有正確的引導(dǎo)作用，能夠?qū)W(xué)生的心理健康產(chǎn)生積極的作用，從而提高學(xué)生現(xiàn)代管理的效率和質(zhì)量，使微信公眾平臺(tái)的價(jià)值得到全面發(fā)揮。[6]

綜上所述，微信已經(jīng)成為了人們生活和學(xué)習(xí)中不可缺少的一部分，尤其是大學(xué)生對于微信的依賴性更強(qiáng)，高校將微信公眾號(hào)應(yīng)用到大學(xué)生現(xiàn)代管理中符合時(shí)代發(fā)展趨勢，高校借助微信公眾號(hào)的優(yōu)勢對學(xué)生現(xiàn)代管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，可以吸引學(xué)生的注意力，將積極的思想傳遞給學(xué)生，不僅有助于學(xué)生樹立正確的觀念，提升學(xué)生的整體素養(yǎng)，還有助于提升學(xué)生管理效率和質(zhì)量，為高校教育事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。

本文系新疆大學(xué)團(tuán)建研究課題“團(tuán)屬新媒體‘三位一體’機(jī)制研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：XDTJ202106；新疆大學(xué)團(tuán)建研究課題“高校從嚴(yán)治團(tuán)工作與三力一度有效銜接的體系探究”的研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：XDTJ202116。

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（作者單位：新疆大學(xué) 新疆烏魯木齊 830000）

（責(zé)任編輯：姜秀靚）