新媒體環(huán)境下高職英語教學(xué)現(xiàn)狀及對策研究

張娜

摘要：在新媒體浪潮中，高職英語課程如何充分利用信息技術(shù)優(yōu)勢，深化新媒體教學(xué)改革，開發(fā)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，進(jìn)而促進(jìn)高素質(zhì)技能型英語人才的培養(yǎng)，具有重要的意義。本文分析了當(dāng)前高職英語新媒體教學(xué)的現(xiàn)狀，并提出了針對性策略和有效案例，以期為高職英語新媒體教學(xué)改革提供合理化建議。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)，高職英語，現(xiàn)狀，對策，案例

新媒體教學(xué)，是指在科學(xué)教育教學(xué)理念的指導(dǎo)下，以信息技術(shù)手段為媒介，在教學(xué)中對各種信息資源要素進(jìn)行優(yōu)化重組，采用先進(jìn)的教學(xué)方法，進(jìn)而全面提高教育教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生信息素養(yǎng)的一種教育方式[1]。新媒體教學(xué)模式以“教”與“學(xué)”為著力點(diǎn)，旨在通過現(xiàn)代化的技術(shù)手段如信息資源、教學(xué)媒體等輔助教學(xué)，提高教學(xué)效率，強(qiáng)調(diào)觀念、組織、模式、內(nèi)容、環(huán)境及評價等要素。新媒體教學(xué)的過程是學(xué)生積極主動獲取知識、探究信息、增強(qiáng)技能的過程。

1.語言交際環(huán)境更真實(shí)

新媒體環(huán)境下，教學(xué)素材的獲取方式是多樣的，素材的數(shù)量是海量的。教師可以借助信息技術(shù)搜索英語教學(xué)所需的內(nèi)容，豐富學(xué)生的知識儲備，提高教學(xué)效率。教師也可利用多媒體技術(shù)對過去靜態(tài)的、二維的教材進(jìn)行加工集成，轉(zhuǎn)變?yōu)槁曇簟⑽淖?、動畫、圖像共同構(gòu)成的動態(tài)多維的教材，使教學(xué)內(nèi)容更加生動形象[2]。虛擬仿真平臺、VR技術(shù)等信息技術(shù)的加持，也可以為學(xué)生直觀呈現(xiàn)典型的工作流程，在仿真的語言交際環(huán)境中鍛煉學(xué)生的英語實(shí)用技能，提高沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

2.學(xué)生主體地位更突出

傳統(tǒng)的英語教學(xué)中，整個課堂由教師主導(dǎo)，學(xué)生只是被動的接受知識或者機(jī)械地模仿練習(xí)。在新媒體英語教學(xué)中，教學(xué)過程由傳統(tǒng)的知識歸納、演繹講解轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾魈骄?、?chuàng)設(shè)情境、協(xié)作學(xué)習(xí)的全新的教學(xué)過程。課堂真正以學(xué)生為中心，學(xué)生們借助信息技術(shù)能夠主動構(gòu)建知識，操練英語運(yùn)用技能，提高獨(dú)立學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，繼而有效激發(fā)英語學(xué)習(xí)興趣。

教師借助釘釘、學(xué)習(xí)通、雨課堂等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺豐富教學(xué)資源，并開發(fā)課前、課中、課后的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，如頭腦風(fēng)暴、單詞搶答、問卷調(diào)查、對話視頻錄制、語音打卡、情景模擬、小組互評等[3]。學(xué)生通過完成任務(wù)不斷獲得成功體驗(yàn)，增加了自我效能感，也更利于學(xué)生語言的輸出。

3.考核評價體系更全面

利用信息技術(shù)，教師可以及時采集學(xué)生課前學(xué)習(xí)進(jìn)度、課堂活動參與、課后拓展實(shí)踐等數(shù)據(jù)，綜合分析學(xué)生職業(yè)素質(zhì)提升、專業(yè)知識積累、職業(yè)技能提升、個性成長等情況，形成每位學(xué)生的動態(tài)評價等級，做到一生一記錄。教師根據(jù)動態(tài)評價和實(shí)時反饋，能夠及時調(diào)整教學(xué)策略，優(yōu)化教學(xué)進(jìn)度。學(xué)生根據(jù)效果數(shù)據(jù)進(jìn)行自我激勵與反思，加強(qiáng)同伴合作，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。

1.學(xué)生生源分布廣，新媒體學(xué)習(xí)能力差異大

伴隨著國家對職業(yè)教育的大力支持，高職教育紛紛廣納人才。生源多數(shù)來自兩類情況：一類是經(jīng)過高中階段學(xué)習(xí)，具備一定英語基礎(chǔ)，經(jīng)過高考進(jìn)入。一類通過高等職業(yè)院校單獨(dú)招生考試進(jìn)入。經(jīng)調(diào)查，此類學(xué)生往往存在英語基礎(chǔ)知識薄弱、主動學(xué)習(xí)能力較差、英語運(yùn)用能力不高等問題。因此，當(dāng)前高職學(xué)生運(yùn)用信息技術(shù)手段進(jìn)行英語自主學(xué)習(xí)的能力差異較大，這也給高職英語教學(xué)帶來了一定的挑戰(zhàn)。如何在教學(xué)中融合信息技術(shù)，有針對性地根據(jù)學(xué)生水平進(jìn)行分類分層次教學(xué)，也成為當(dāng)前高職教師亟待解決的課題。

2.新媒體時代，學(xué)生對不良信息缺乏準(zhǔn)確辨別

新媒體時代，學(xué)生不僅可以獲取豐富的學(xué)習(xí)資源，也會接觸更多的誘惑因素和不良信息。隨著全球通信技術(shù)的不斷發(fā)展，一些西方國家的思想文化正在向我國社會逐漸滲透。諸多高職英語專業(yè)學(xué)生由于長期學(xué)習(xí)英語等西方文化知識，在西方文化的長期熏陶下，思想容易產(chǎn)生變化。加之，多數(shù)高職學(xué)生正處于身心發(fā)展階段，對于某些不良信息難以準(zhǔn)確辨別，文化自覺性普遍不高。部分學(xué)生的自制力較差，容易沉溺其中，不僅會導(dǎo)致高職英語教學(xué)質(zhì)量的下降，也將不利于社會主義核心價值觀的培養(yǎng)，影響學(xué)生的終身發(fā)展。

3.新媒體教學(xué)效果差強(qiáng)人意

首先，部分高職英語教師的信息素養(yǎng)不高。具體表現(xiàn)為：對自身的信息認(rèn)識和信息評價不高、信息敏感性不強(qiáng)、新媒體教學(xué)實(shí)踐能力不足等。經(jīng)調(diào)查，部分高職英語教師缺乏運(yùn)用信息技術(shù)的主動性，教學(xué)觀念更新不及時、不主動。多數(shù)教師在進(jìn)行英語授課時，未能充分認(rèn)識信息技術(shù)的重要價值，仍然習(xí)慣傳統(tǒng)的教學(xué)方式，不能主動利用信息技術(shù)創(chuàng)新教學(xué)方法。

其次，由于校級信息技術(shù)培訓(xùn)的缺乏，教師缺乏專業(yè)的新媒體教學(xué)指導(dǎo)，難以真正將信息技術(shù)融入英語教學(xué)。尤其是多數(shù)年紀(jì)較大的英語教師們操作多媒體進(jìn)行教學(xué)難度較大，不能利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺或技術(shù)軟件進(jìn)行輔助教學(xué)。青年教師們對新媒體教學(xué)的理解也仍局限在多媒體課件的使用、圖片下載、網(wǎng)絡(luò)資源分享等。在教學(xué)方法和教學(xué)模式上，仍然缺乏創(chuàng)新，師生互動不足，學(xué)生的語言輸出能力較弱。整體上，高職英語教學(xué)新媒體的進(jìn)程比較緩慢，教師的新媒體教學(xué)能力和學(xué)生的新媒體學(xué)習(xí)需求仍有較大差距。

1.加大培訓(xùn)力度，提升英語教師新媒體教學(xué)素養(yǎng)

新媒體教學(xué)的貫徹實(shí)施，關(guān)鍵在于教師。高職院校應(yīng)加大對英語教師新媒體培訓(xùn)的力度，通過培訓(xùn)促使高職英語教師與時俱進(jìn)，更新教學(xué)觀念，提升新媒體教學(xué)意識。培訓(xùn)的內(nèi)容和方式盡可能的多樣化，比如進(jìn)行新媒體教學(xué)方面的專題培訓(xùn)、會場交流以及研討等。通過培訓(xùn)，幫助英語教師掌握多媒體等信息技術(shù)的操作方法，引導(dǎo)教師學(xué)會制作微課、動畫、音頻視頻教學(xué)片等，掌握信息技術(shù)平臺的具體使用方法，增強(qiáng)教師新媒體水平。

2.建立激勵機(jī)制，完善新媒體英語教學(xué)評價體系

新媒體背景下，高職英語教學(xué)的課程考核方式應(yīng)圍繞知識目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，著力構(gòu)建多元化考核評價體系，盡量全面客觀地評價學(xué)生的成長與發(fā)展水平。其考核過程不僅要評價學(xué)生的英語應(yīng)用能力，更要全面評價每位學(xué)生的跨文化意識、職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新精神、合作能力和社會責(zé)任感。高職院?？梢砸劳袑W(xué)習(xí)通等教學(xué)平臺實(shí)現(xiàn)全過程數(shù)據(jù)采集與即時評價，采用過程評價、結(jié)果評價、增值評價三種評價形式，涵蓋學(xué)習(xí)平臺、學(xué)生個人、學(xué)習(xí)小組、任課教師、企業(yè)導(dǎo)師、大賽評委六個評價主體，依據(jù)崗位要求、技能大賽評分標(biāo)準(zhǔn)、1+X職業(yè)技能評分細(xì)則，構(gòu)建全過程、全方位、全員考核評價體系。[4]

高職院校也應(yīng)將教師的新媒體教學(xué)能力的提升情況納入課堂教學(xué)質(zhì)量評價體系。設(shè)置具體的新媒體教學(xué)評估實(shí)施細(xì)則，及時獲得學(xué)生對英語課堂新媒體教學(xué)效果的反饋。對教師每學(xué)期的新媒體教學(xué)水平進(jìn)行評優(yōu)評先，以此作為教師職稱晉升的考量因素。

3.搭建比賽平臺，營造新媒體教學(xué)氛圍

近年來，全國新媒體教學(xué)大賽作為一項(xiàng)展示教師教學(xué)基本功以及教師現(xiàn)代化教育水平的常規(guī)賽事，得到了國家及各高職院校的高度重視。然而，參加比賽的多為信息技術(shù)、計算機(jī)軟件、機(jī)械、化工等專業(yè)及相應(yīng)教師，英語類課程及教師參加新媒體教學(xué)比賽的機(jī)會屈指可數(shù)。學(xué)校應(yīng)積極為英語教師搭建平臺，鼓勵英語教師參加各級各類新媒體教學(xué)比賽，以賽促教，以賽促改，全面提升新媒體教學(xué)能力。

4.完善教學(xué)平臺，建設(shè)新媒體英語教學(xué)資源庫

優(yōu)質(zhì)、豐富的教學(xué)資源是進(jìn)行信息技術(shù)與英語課程整合的前提條件。教師要進(jìn)一步提升信息技術(shù)利用率，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，搜集學(xué)習(xí)通、中國大學(xué)慕課、學(xué)習(xí)強(qiáng)國等優(yōu)質(zhì)平臺上的英語在線資源，豐富英語學(xué)習(xí)語料。同時，教師們也可根據(jù)師生的實(shí)際需要，成立專門課題小組，制作優(yōu)質(zhì)實(shí)用的教學(xué)課件、微課、精品在線教學(xué)課程等，并將其上傳網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，方便學(xué)生開展線上自主英語學(xué)習(xí)。學(xué)校層面，應(yīng)加強(qiáng)校企深度合作，聯(lián)合企業(yè)拓展豐富虛擬仿真平臺。[5]在具備相應(yīng)英語教學(xué)設(shè)備和平臺的基礎(chǔ)上，學(xué)校還應(yīng)注意新媒體設(shè)備的質(zhì)量，提升與之相配套的軟件資源利用率。利用信息技術(shù)，增強(qiáng)教學(xué)平臺中師生、生生的互動頻率，提高學(xué)生英語學(xué)習(xí)效果。

5.優(yōu)化教學(xué)模式，促進(jìn)信息技術(shù)與英語課程整合

新媒體時代對教師的教學(xué)方式與方法提出了更高的要求。新媒體時代，摒棄了傳統(tǒng)的“填鴨式”“灌輸式”的教學(xué)模式，要求教學(xué)過程中學(xué)生的主體性能得到充分發(fā)揮。高職英語教師應(yīng)在課前、課中和課后各個階段中借助信息技術(shù)設(shè)計豐富多彩的教學(xué)活動，如課前導(dǎo)入、頭腦風(fēng)暴、問卷調(diào)查、情景模擬、角色扮演、游戲競賽、課后實(shí)時評測等。運(yùn)用信息技術(shù)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)英語情境，鼓勵學(xué)生通過自我探究、小組合作等操練英語實(shí)用技能。

6.優(yōu)化信息環(huán)境，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力

為了防止網(wǎng)絡(luò)不良信息帶來的危害，高職院校在具體的新媒體英語教學(xué)工作中，要注意加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，優(yōu)化信息環(huán)境，提高學(xué)生明辨是非的能力，加強(qiáng)對學(xué)生的思想引導(dǎo)，注重正確價值觀的引領(lǐng)。教師也要通過對中國傳統(tǒng)文化的英譯資料等的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生增強(qiáng)英語應(yīng)用水平的同時，樹立正確的人生觀和價值觀。

針對高職學(xué)生生源廣、新媒體運(yùn)用水平差異較大的問題，高職英語教師在英語教學(xué)中可以針對學(xué)生水平有意識地進(jìn)行分類分層次教學(xué)，設(shè)計不同類型的新媒體教學(xué)活動，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自身能力，進(jìn)行課前自學(xué)、課中學(xué)練和課后拓展。

下面將以高職《跨境電商英語》項(xiàng)目六-投訴處理為案例，闡述在課前自學(xué)、課中學(xué)練、課后拓展三階段開展新媒體教學(xué)的有效策略。

1.課程目標(biāo)

《跨境電商英語》是商務(wù)英語專業(yè)核心課程，旨在使學(xué)生掌握跨境電商基礎(chǔ)崗位的英語專業(yè)術(shù)語、英語表達(dá)法，為跨境電商售前、售中和售后溝通工作奠定必要的語言技能基礎(chǔ)，達(dá)到跨境電商從業(yè)者的基本要求。課程依托學(xué)習(xí)通平臺，以百詞斬、英語趣配音及思維導(dǎo)圖等英語學(xué)習(xí)軟件為載體，打造趣味英語課堂，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和參與度。利用跨境電商虛擬仿真平臺和在線資源，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式店鋪實(shí)操，拓展學(xué)生的職業(yè)技能。

2.學(xué)情分析

課程對象為商務(wù)英語專業(yè)二年級學(xué)生。前測結(jié)果顯示，學(xué)生具備一定的英語聽、說、讀、寫基本技能，掌握了國際貿(mào)易和跨境電商的基礎(chǔ)知識，但售后溝通相關(guān)術(shù)語儲備不足。多數(shù)學(xué)生熱衷通過新媒體手段獲取新知識，新媒體課堂參與度高，課堂氣氛活躍，樂于通過團(tuán)隊合作完成基于工作任務(wù)流程的實(shí)踐操作和拓展訓(xùn)練；善于利用社交平臺，熱衷分享。但也有部分學(xué)生學(xué)習(xí)依賴性強(qiáng)，自主學(xué)習(xí)動力不足，創(chuàng)新能力有待提高。

3.教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計

（1）探新知

課前，教師通過學(xué)習(xí)通平臺發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，推送課程教學(xué)資源；根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)能力，發(fā)布基礎(chǔ)、核心和拓展三級詞匯，要求學(xué)生根據(jù)自身學(xué)習(xí)能力領(lǐng)取詞匯自學(xué)，并在百詞斬軟件完成詞匯打卡；要求學(xué)生完成關(guān)于“客服人員必備素質(zhì)”的主題討論任務(wù)；安排一組學(xué)生拍攝客戶投訴的情景短劇。通過分類詞匯打卡、主題討論及情景短劇，培養(yǎng)學(xué)生的語言運(yùn)用和自主探究能力，為課中任務(wù)做好知識準(zhǔn)備，培養(yǎng)學(xué)生利用信息技術(shù)獲取知識及自主探究的習(xí)慣。

（2）導(dǎo)任務(wù)

教師呈現(xiàn)學(xué)習(xí)平臺主題討論結(jié)果，引出本節(jié)課程的主題：跨境電商客服必備素質(zhì)—投訴處理。播放學(xué)生課前錄制的“投訴遲發(fā)貨物”情景短劇，引導(dǎo)學(xué)生分享自身跨境購物體驗(yàn)。教師點(diǎn)評并總結(jié)：投訴問題的出現(xiàn)難以避免，要正確的認(rèn)識投訴，恰當(dāng)處理投訴。學(xué)生利用手機(jī)軟件自制情景短劇，調(diào)動了學(xué)習(xí)積極性。小組模擬提問與回答，培養(yǎng)合作學(xué)習(xí)能力，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注網(wǎng)購糾紛現(xiàn)象，審視作為賣家需要如何加強(qiáng)溝通和服務(wù)意識。

（3）增認(rèn)知

教師展示速賣通電商平臺的真實(shí)投訴案例，要求學(xué)生英語描述案例，理解投訴本質(zhì)。引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)習(xí)平臺頭腦風(fēng)暴，討論跨境電商客戶投訴的常見類型。開展頭腦風(fēng)暴，引入平臺實(shí)例，可以有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生了解投訴的實(shí)質(zhì)及類型。

（4）強(qiáng)技能

首先，教師引導(dǎo)學(xué)生泛聽和精聽客戶投訴的對話，回答相關(guān)問題，并自制投訴接待信息卡。采用泛聽和精聽訓(xùn)練相結(jié)合，鍛煉學(xué)生獲取關(guān)鍵信息的能力，培養(yǎng)學(xué)生的聽力技能。然后，教師引導(dǎo)學(xué)生分角色朗讀視頻對話，并引導(dǎo)其討論投訴處理的步驟和方法，利用思維導(dǎo)圖軟件分小組畫出流程圖。小組合作思維導(dǎo)圖，可以有效訓(xùn)練發(fā)散性思維，實(shí)現(xiàn)知識可視化，培養(yǎng)團(tuán)隊精神。

（5）仿真練

教師指導(dǎo)學(xué)生在跨境電商仿真平臺選取任務(wù)卡，分組進(jìn)行投訴處理的模擬演練，并選取小組上臺表演。鼓勵學(xué)生在仿真情景中操練語言表達(dá)，提高交際技能。

（6）評效果

開展教師點(diǎn)評、小組互評和企業(yè)導(dǎo)師評價，豐富學(xué)習(xí)效果和評價方式。

（7）拓應(yīng)用

要求學(xué)生輪換課堂角色，錄制對話視頻并上傳學(xué)習(xí)平臺；完成平臺問卷調(diào)查，并在跨境電商虛擬仿真平臺進(jìn)行拓展訓(xùn)練，使有限的學(xué)習(xí)時間和空間得以延伸，力求學(xué)以致用。

新媒體時代對高等職業(yè)教育提出了更高的要求。以信息技術(shù)為依托更新教學(xué)理念，創(chuàng)新教學(xué)模式，從而促進(jìn)高職新媒體教育改革，已成為必然趨勢。廣大高職英語教師更應(yīng)順應(yīng)時代潮流，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，優(yōu)化整合教育資源，從而為社會培養(yǎng)更多優(yōu)秀的應(yīng)用型英語人才。

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（作者單位：開封大學(xué)外國語學(xué)院 河南開封 475004）

（責(zé)任編輯：姜秀靚）