基于提升藥品零售企業(yè)藥學服務能力的人才培養(yǎng)模式實踐與探索

楊冬梅 邾枝花 王 芳 劉 俊 劉見俠

藥學服務是藥師應用藥學專業(yè)知識向公眾提供直接的、負責任的、與藥物使用有關(guān)的服務，以期提高藥物治療的安全性、有效性與經(jīng)濟性，改善與提高公眾生活質(zhì)量。近年來，隨著我國生命健康產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，我國藥品零售行業(yè)發(fā)展迅猛，對保障人民生命健康發(fā)揮著十分重要的作用，零售藥店作為藥品流通領(lǐng)域的終端之一，是藥學服務的重要實施者，是促進合理用藥，保證患者用藥安全的重要環(huán)節(jié)[1]。但藥品零售企業(yè)普遍存在藥學服務水平不高、藥學服務能力不足、藥學服務模式單一等問題[2]，傳統(tǒng)“厚基礎(chǔ)、寬口徑”的藥學人才培養(yǎng)模式，在知識、能力和素質(zhì)等方面已難以適應這種新型醫(yī)患關(guān)系的市場需求[3]，飛速增長的藥品零售門店數(shù)量和緩慢提升的藥學服務水平矛盾凸顯。高職院校藥學畢業(yè)生藥學服務勝任力現(xiàn)狀調(diào)查顯示，高職藥學教育改革應轉(zhuǎn)變觀念，重視藥學服務技術(shù)技能人才培養(yǎng)[4]，適應新形勢下的藥品零售行業(yè)高素質(zhì)技能型人才提出新的要求和挑戰(zhàn)[5-7]。近年來我校和安徽大型藥品零售連鎖企業(yè)“國勝大藥房”深度合作，對培養(yǎng)適應新形勢下的藥品零售企業(yè)藥學服務型人才培養(yǎng)模式進行實踐與探索，旨在提升藥品零售企業(yè)藥學服務勝任力，緩解藥品零售門店數(shù)量快速增長和藥學服務水平提升緩慢間的突出矛盾，為探索新形勢下的藥學服務型人才培養(yǎng)模式提供借鑒。

1 我校藥學服務技能型人才培養(yǎng)模式實踐

近年來，我校通過加強校企合作等途徑，積極開展藥學服務技能型人才培養(yǎng)模式改革并取得成效，獲安徽省職業(yè)教育校企合作典型案例2項，省級教學成果二等獎2項，具體實踐情況如下：

1.1 突出藥學服務技能培養(yǎng)，持續(xù)優(yōu)化人才培養(yǎng)方案 在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，我校結(jié)合新形勢下的社會需求和藥品零售行業(yè)崗位特點，從“個人素養(yǎng)、基本知識、基本技能、專業(yè)知識、專業(yè)技能、內(nèi)驅(qū)力”等方面，融入企業(yè)特色課程內(nèi)容，建立基于藥學服務工作過程的融專業(yè)基礎(chǔ)課程、職業(yè)素質(zhì)課程和專業(yè)核心課程于一體的課程體系，制定一套突出藥品零售企業(yè)藥學服務技能的人才培養(yǎng)方案。“國勝大藥房”作為我校藥學專業(yè)建設(shè)指導委員會成員單位之一，和我校共同制定并論證突出藥學服務技能培養(yǎng)的訂單班人才培養(yǎng)方案，突出強化藥學服務技能培養(yǎng)，持續(xù)優(yōu)化“訂單班”人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)真正切合藥品零售連鎖企業(yè)崗位需求，具備藥學服務勝任力的高素質(zhì)技能型人才。歷經(jīng)六年的深度合作，從聯(lián)合訂單培養(yǎng)，到現(xiàn)代學徒制試點，我校和“國勝大藥房”已經(jīng)連續(xù)培養(yǎng)了近150名理論基礎(chǔ)扎實、實踐能力強、富有創(chuàng)新精神、具有良好職業(yè)道德、切合藥品零售連鎖企業(yè)的高素質(zhì)技能型人才。

1.2 確保帶教能力和水平，打造高水平“藥學服務”師資隊伍 “訂單班”教學團隊由校企雙方共同組成，包括校內(nèi)專任教師、實訓基地指導教師和來自合作企業(yè)連鎖門店、物流管理、電子商務等一線的技術(shù)專家、技術(shù)能手組成，校企雙方共同實施理論教學和實踐教學任務，為保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，利用和合作企業(yè)簽訂的“國勝藥學產(chǎn)業(yè)學院”合作協(xié)議，實施師資雙向流通，除共同實施理論教學和實踐教學任務外，我校為企業(yè)制定《藥品零售服務與管理培訓方案》，為企業(yè)開展社會化培訓，提供技術(shù)服務與支持。適時邀請藥品零售連鎖企業(yè)專家來校圍繞藥學服務主題開展學術(shù)講座，組織開展學術(shù)交流和技能培訓，選派校內(nèi)骨干教師到行業(yè)企業(yè)參加專業(yè)實踐，建設(shè)一支由校內(nèi)專業(yè)教師和校外兼職教師共同組成的相對穩(wěn)定的高水平藥學服務教學團隊。實踐證明，這有利于提高藥學服務實用人才的培養(yǎng)水平。

1.3 校企共建藥學服務實訓基地，為藥學服務技能培養(yǎng)提供保障 我校和藥品零售合作企業(yè)聯(lián)合申報的省級示范實訓中心項目《藥品經(jīng)營與管理技能實訓中心》獲得立項并結(jié)題，經(jīng)過兩年的建設(shè)，示范實訓中心建設(shè)取得較好成績，藥學服務與管理實訓室功能更加完善。項目建設(shè)期間，藥品零售合作企業(yè)對校內(nèi)實訓室重新進行了規(guī)劃設(shè)計并完成改建，改建后的藥學服務實訓室具備藥品陳列、處方調(diào)劑、藥品銷售、問病薦藥、用藥咨詢、用藥教育等多項藥學服務技能培訓和考核功能。之后，隨著新的藥學服務模式不斷變化和升級，由企業(yè)冠名，校企共同設(shè)計的校內(nèi)模擬藥房功能更加完善。此外，還進一步完善了校外周邊合作企業(yè)零售連鎖門店實習、見習功能，網(wǎng)點師資帶教能力進一步提升，形成以校企聯(lián)合共建的校內(nèi)技能實訓基地為中心，向校外藥品零售合作企業(yè)見習、實習實訓門店延伸的藥學服務技能實訓基地，為藥學服務技能培養(yǎng)進一步提供保障。

1.4 以技能競賽為抓手，提升新形勢下藥學服務能力與水平 為實施高職高專職業(yè)技能培養(yǎng)的發(fā)展理念，體現(xiàn)“以賽促學、以賽促改、以賽促教”的教育教學宗旨，進一步強化藥學服務技能，我校專業(yè)團隊積極組織開展藥學服務技能賽事。近年來，多次舉辦了由企業(yè)冠名的“國勝杯”藥學服務技能大賽，校企雙方共同設(shè)計比賽方案、共同制定大賽評判標準、共同組成大賽評委會、共同落實比賽環(huán)節(jié)。為適應藥學服務新的社會需求，改革比賽形式，比賽由傳統(tǒng)的線下藥學服務模式發(fā)展為O2O（Online To Offline）線下與線上相結(jié)合的模式，比賽內(nèi)容適時更新和優(yōu)化，包括藥學服務理論知識考試、實踐操作技能比賽和線上藥學服務、科普作品展示等。此外，藥學服務作為“1+X”藥品購銷職業(yè)技能等級證書考核的重要的理論和實操考核內(nèi)容之一，技能大賽也為該等級證書考核發(fā)揮重要支撐作用，我校屬于安徽省內(nèi)首個教育部“1+X”藥品購銷職業(yè)技能等級證書考核站點獲批單位，已連續(xù)兩次承接教育部“1+X”藥品購銷職業(yè)技能等級證書（中級）考核，報名考試通過率達97%以上。

2 討論

2.1 滿足藥學服務崗位需求的人才培養(yǎng)方案的制訂 扎實的藥學服務能力是勝任藥品零售企業(yè)藥學服務的基礎(chǔ)，制訂滿足藥學服務崗位需求的人才培養(yǎng)方案，課程體系是關(guān)鍵。為提升藥學服務型人才培養(yǎng)質(zhì)量，秦愛萍等[3]探索了基于崗位導向的高職“實用藥學服務”課程教學改革，王琴等[4]基于崗位需求探索課證融通、校企雙元育人模式，進一步完善藥學服務課程體系。我校建立基于藥學服務工作過程的課程體系，制訂一套突出藥品零售企業(yè)藥學服務技能的人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)真正切合藥品零售連鎖企業(yè)崗位需求，具備藥學服務勝任力的高素質(zhì)技能型人才。實踐證明，校企聯(lián)合訂單培養(yǎng)藥學服務技能型人才，更有利于滿足藥品零售行業(yè)崗位需求，更有利于服務地方區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)就業(yè)的重要手段。

2.2 確保藥學服務型人才培養(yǎng)質(zhì)量的師資隊伍建設(shè) 建設(shè)一支相對穩(wěn)定的專兼職教師結(jié)合的教學團隊，為確保人才培養(yǎng)模式改革質(zhì)量提供保障。為保障教育教學改革的順利進行，我校通過多種途徑加強專兼職師資隊伍建設(shè)，對“訂單班”學員實施雙導師制，搭建藥學服務帶徒傳技平臺，使得每個學員都有自己的校內(nèi)和行業(yè)企業(yè)的指導老師，從而更加有效地提升學生藥學服務技能水平。積極推進“三教改革”，在校企共同制定人才培養(yǎng)方案、共建藥學服務實訓基地的基礎(chǔ)上，共同編寫符合藥品零售連鎖企業(yè)職業(yè)教育特點的校企合作特色教材，共同改進教育教學方法和手段。

2.3 藥學服務技能實踐教學條件的改善與保障 校企通過共同搭建藥學服務技能培養(yǎng)和提升平臺，以校內(nèi)實訓基地為中心，向校外合作企業(yè)藥品零售連鎖門店延伸，形成校內(nèi)模擬企業(yè)工作場景，校外見習、實習、技能鞏固和提升的“網(wǎng)絡式”實踐教學中心組合模式。近年來，在傳統(tǒng)藥房成倍擴容的環(huán)境下，慢病藥房、專病藥房、新特藥房等也應運而生，且呈現(xiàn)出規(guī)?；?、連鎖化、智慧化發(fā)展趨勢，通過篩選，把具備較好帶教條件的此類藥房納入藥學服務實踐教學合作單位。此外，在發(fā)揮實體藥學服務技能實訓中心功能的同時，藥學服務虛擬仿真軟件作為藥學專業(yè)群虛擬仿真實訓資源的重要組成部分，對持續(xù)改善實踐教學條件，提升藥學服務能力與水平也發(fā)揮了重要作用。

2.4 適應新形勢下的藥學服務模式改革 藥學服務作為藥學職業(yè)技能大賽的的重要方向之一，對培養(yǎng)學生團結(jié)協(xié)作精神、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、綜合設(shè)計能力、專業(yè)技能，促進藥學專業(yè)教育教學改革，提高專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要意義。我校以藥學服務技能競賽為抓手，為持續(xù)提升適應新形勢下藥學服務模式進行實踐與探索。伴隨著科學技術(shù)的不斷進步和新冠疫情影響，網(wǎng)絡藥學服務應運而生，藥師提供線上藥學門診、在線處方審核、用藥咨詢、用藥教育、科普宣教、慢病管理等網(wǎng)絡藥學服務開始興起[8-10]，基于新形勢、新需求，探索新形勢下的藥學服務模式，我校以互聯(lián)網(wǎng)+為背景，構(gòu)建O2O藥學服務模式，并融入藥學服務比賽之中，依托微信公眾號等網(wǎng)絡平臺為師生展示科普作品、主題宣傳等，通過藥學服務虛擬仿真軟件模擬遠程藥學服務，拓寬線上和線下相結(jié)合的藥學服務技能培養(yǎng)途徑，從而更好地適應新形勢下的藥學專業(yè)職業(yè)崗位技能需求，促進藥學服務進一步向“云端”延展[11]。

3 結(jié) 語

在藥品零售行業(yè)高水平技能型人才需求不斷增長的大背景下，需要持續(xù)推進校企深度合作，對接藥品零售連鎖企業(yè)人才需求，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，完善人才培養(yǎng)方案和與之相適應的課程體系，突出藥學服務能力培養(yǎng)和提升。我校大膽探索新形勢下人才培養(yǎng)模式改革，不斷創(chuàng)新技能型人才培養(yǎng)模式，和大型藥品零售連鎖企業(yè)聯(lián)合訂單培養(yǎng)藥學服務技能型人才，對高職高專院校校企深度合作、聯(lián)合訂單培養(yǎng)醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域人才積極實踐和探索，這是服務區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展，落實我國大力發(fā)展職業(yè)教精神和理念，促進高等職業(yè)教育健康發(fā)展的重要舉措，在創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，推進職業(yè)教育教學改革方面積累了一定經(jīng)驗，校企合作、協(xié)同育人的人才培養(yǎng)模式獲得肯定。初步形成了聯(lián)合訂單培養(yǎng)技能型人才、聯(lián)合論證人才培養(yǎng)方案、聯(lián)合建設(shè)教師培訓基地、聯(lián)合舉辦藥學服務技能大賽、聯(lián)合開展社會化培訓、聯(lián)合申報實施教科研項目、聯(lián)合編寫教材等多角度、全方位的校企深度合作模式。依托校企共建的校內(nèi)藥學服務技能實訓基地和校外實訓基地，培養(yǎng)切合藥品零售連鎖企業(yè)崗位需求的高素質(zhì)技能型人才，促進了優(yōu)質(zhì)就業(yè)和訂單式培養(yǎng)的可持續(xù)健康發(fā)展。